# 海外售后服务

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“高铁外交”或助龙头中联重科发力海外市场

最新数据显示,中联重科海外市场销售不断创造新的历史纪录。截至11月底,混凝土布料机营销发货比2012年整年的发货数量增长63.6%,海外发货占85%。但好戏还在后头。国务院总理李克强12月2日在与英国首相卡梅伦会谈时表示,中国在核电、高铁领域拥有安全的技术和较高的性价比,两国加强合作前景广阔,并可共同开发第三方市场。卡梅伦回应称,欢迎中国企业投资英国核电建设,愿向中方介绍英国拟建设的高铁项目。受益

工程机械走出去 “服务”是海外成功最大关键

自工程机械行业陷入低谷以来,整个国内市场呈现出一派萎靡,既然国内市场萎缩,那么何不尝试海外市场呢?这看上去似乎是一个人人都懂的道理。但是,打造海外市场从来就不是一件容易的事。实际上,今年工程机械行业出口情况不容乐观。以对金砖国家的出口为例,除南非外,中国向巴西、俄罗斯、印度的工程机械出口额均同比下降。业内人士认为,金砖国家减少对中国工程机械的进口的原因,一方面在于人民币升值,另一方面,金砖国家也对

柳工长年培育国际市场 海外收入成发展支撑

柳工(000528.SZ)第三季度归属上市公司股东的净利润为2146.5万元,同比增2.57%。柳工内部人士表示,公司第三季度国际市场主要产品装载机的销量高于行业平均值近20百分点,未来有望持续增长。*柳工稳抓稳打,长年开拓国际市场* 柳工上世纪80年代末开始开发国际市场,2002年将国际市场正式纳入企业战略规划,现阶段公司产品销往全球130个国家,在各国深度挖掘市场,目前,柳工在各国逐渐迈入市场

徐工汽车进中求稳 连获海外市场批量订单

在重卡行业发展放缓的大背景下,徐工汽车凭借自身过硬的技术实力和产业链优势,进中求稳、逆势而上,海外市场连获批量订单。产品包含:NXG3251D3KCX型自卸车、NXG1250D2KCX型洒水车、NXG3251D3KC右驾自卸车。该公司在海外市场的开发中,提出了以点带面,以细分市场的突破带动海外销售的战略思路,让徐工汽车成功进入多个细分市场。与此同时,徐工汽车公司借助徐工进口公司强大的营销平台实施品

行业龙头获海外大单 同力宽体自卸车扬名东盟

近日,同力重工再传喜讯,其东南亚市场连续获取非公路宽体自卸车采购2大订单。这也是同力重工自9月尼日利亚出口项目后,海外市场再度获得大单。 据了解,同力重工非公路宽体自卸车经过近几年在东南亚各国的小批量使用,其产品的综合优势性能,正得到东南亚市场越来越多用户的信赖。如产品在核心技术能力方面的不断升级;根据市场的个性化需求,“量身定制”更合适的产品;更关键是同力重工非公路宽体自卸车产品与欧美等国家的非

布局国际化 徐工汽车连获海外市场批量订单

在重卡行业发展放缓的大背景下,徐工汽车凭借自身过硬的技术实力和产业链优势,进中求稳、逆势而上,海外市场连获批量订单。产品包含:NXG3251D3KCX型自卸车、NXG1250D2KCX型洒水车、NXG3251D3KC右驾自卸车。 该公司在海外市场的开发中,提出了以点带面,以细分市场的突破带动海外销售的战略思路,让徐工汽车成功进入多个细分市场。与此同时,徐工汽车公司借助徐工进口公司强大的营销平台实施

同力重工再获海外大单 宽体自卸车扬名东盟

近日,同力重工再传喜讯,其东南亚市场连续获取非公路宽体自卸车采购2大订单。这也是同力重工自9月尼日利亚出口项目后,海外市场再度获得大单。据了解,同力重工非公路宽体自卸车经过近几年在东南亚各国的小批量使用,其产品的综合优势性能,正得到东南亚市场越来越多用户的信赖。如产品在核心技术能力方面的不断升级;根据市场的个性化需求,“量身定制”更合适的产品;更关键是同力重工非公路宽体自卸车产品与欧美等国家的非公

海外市场长驱直入 徐工汽车公司再获35台订单

日前,徐工汽车公司海外市场传来喜讯,再获35台订单。产品包含:NXG3251D3KCX型自卸车、NXG1250D2KCX型洒水车、NXG3251D3KC右驾自卸车。徐工汽车在海外市场的开发中,提出了以点带面,以细分市场的突破带动海外销售的战略思路,让徐工汽车成功进入多个细分市场。与此同时,徐工汽车公司借助徐工进口公司强大的营销平台实施品牌战略,不断地完善相关系列产品,坚持走产品差异化道路,并在产品

中联重科荣获“全国售后服务功勋企业奖”

由中国商业联合会,中国保护消费者基金会主办的“第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。中联重科股份有限公司荣获“全国售后服务功勋企业奖”及“全国售后服务十佳单位”,中联重科品牌部副部长刘鹏飞在会上发表演讲,以下为演讲实录: “第六届全国售后服务评价活动”于2013年9月8日在北京揭晓。上图为中联重科股份有限公司品牌部副部长刘鹏飞 尊敬的各位领导,各位代表,大家下午好! 感谢

2013中联工程起重机公司海外南亚服务巡展结束

2013年下半年,中联重科工程起重机公司服务万里行活动将在海外各区域相继举行。6月底,南亚区域服务万里行巡展在印度市场正式展开,经过一个多月已圆满结束。 此次服务推广活动由分公司南亚区域经理李森磊牵头,服务经理唐智斌任领队。服务团队从孟买出发,途经马哈拉施特拉邦等12个邦。从6月27日至8月5日,共计40天,累计行程18000公里,拜访了17家客户,21个工地,巡检了47台设备。在历时和巡检设备数

7月出口总额增长 工程机械海外发展任重道远

【第一工程机械网 独家整理报道】在日前召开的第十二届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(BICES 2013) 展商预备会暨新闻发布会上,中国工程机械工业协会副会长兼秘书长苏子孟将2013年上半年工程机械行业经济运行情况概括为以下八个方面:主要产品销量平稳调整、销售收入降幅逐步收窄、企业财务成本和人工成本略有下降、应收账款和存货增幅缩小、经济效益下降、资金紧张状况未有明显

中联重科海外发展保持业内领先 三大产品领风骚

今年以来,中联重科海外出口一直保持了良好的发展态势,多系列产品出口销售 额位居国内行业领先地位。火热的海外销售形势,也对中联重科的全球响应能力提出了更高的要求。最近一月,中联重科就在其总部举行了三场针对欧洲、日本、中东、非洲、南美、东南亚等国家和地区的海外培训班。培训对象均为当地的高级售后服务工程师、机手与管理人员。 混凝土机械:占行业自营出口三分之一强 至6月底,作为目前唯一在日本投入使用的中国

柳工覃勇:施工企业在海外体系建设存在挑战

第四届国际基础设施投资与建设高峰论坛于2013年6月5日~6日在澳门召开,本届论坛由中国对外承包工程商会和澳门特区政府经济局联合主办。第四届高峰论坛将进围绕投融资主体多元化背景下国际合作的新机遇等热点话题进行讨论。以下为柳工覃勇发言文字实录:施工企业的各位领导,各位业界同行今天非常荣幸有这个机会在这么一个跨界合作论坛上向大家学习,把我们海外走出去的一些情况,以及施工企业在外面怎样加强,就聚焦一点我

柳工:国际化三步走 从海外营销到国际制造

广西柳工集团的海外市场新年首月就迎来开门红。截至1月31日,公司在国际市场1月份出口整机563台,同比增长80%以上,整机销量再创历史同期新高。广西柳工是一家工程机械类上市公司,也是中国制造业500强企业之一。自1966年成功研发,生产中国第一台轮式装载机以来,柳工的产品线已覆盖轮式装载机、液压挖掘机、压路机、摊铺机、平地机、铣刨机、滑移装载机、挖掘装载机、叉车、起重机、推土机和吊管机等。在广西柳

三一重工与海外五大区代理商共商国际化

4月16日,第30届德国宝马展开展第二天,由三一重工国际经营计划总部与海外五大区组织的代理商座谈会在慕尼黑市召开。三一重工高级副总裁周福贵、三一重工副总经理张重科、海外大区负责人与来自俄罗斯、南非、中东、亚太、北非等国家的代理商高管,就三一国际化战略及渠道建设问题进行了深入沟通。会上,周福贵强调,三一的国际化不仅是为了实现产品的海外销售,更是致力于长远的三一品牌推广。实现三一品牌国际化、打造国际化

徐工非公路重型自卸车获50台海外市场大单

日前,又一东南亚客商向徐工汽车公司订购了50台NXG5650DT徐工非公路重型自卸车,合同金额超过2500万元。该批产品针对该区域市场常年炎热多雨湿度高的气候特点,对空调内部结构进行调整、改进,同时根据客户要求,对产品结构设计、工艺细节作出技术改进,使得整车在性能、安全、操控及驾驶舒适性等方面有显著提升。在今年国内销售形势不容乐观的形势下,徐工汽车公司转变营销思路,借助徐工品牌海外影响力,依托徐工

福田雷沃重工加强海外服务工作促销量增长

为更好地保证海外业务实现规范运作和快速发展,福田雷沃重工高度重视海外服务工作积极搭建基于未来国际化发展的业务管理和运行平台,加强海外服务队伍建设。 据了解,经过多年发展,福田雷沃重工已建成覆盖全球120多个国家和地区的集“销售、服务、配件供应、用户培训与信息反馈”五位一体的全球营销服务网络体系,强大的服务能力助推海外业务发展取得了显著成效,各项业务的大单签订也证明了这一点。 目前,福田雷沃重工海

中联重科混凝土机械首届海外代理商年会召开

合作、共赢:打造混凝土机械海外冠军王座 2012年12月1日,初冬的长沙红枫峥嵘。在中联重科长沙麓谷工业园,中联重科混凝土机械国际管理公司首届海外代理商年会胜利召开。该会议紧密围绕“合作、共赢”的主题,就中联重科混凝土机械在海外市场的发展开展了积极、务实的探讨。来自全球各个国家和地区的60多名代理商管理层代表齐聚一堂,共同见证了中联重科-CIFA混凝土机械在新的行业格局下,迈向海外市场冠军新征程的

五星标准连获三年 中联重科售后服务再获国家认可

连续三年夺行业唯一“五星级”称号近日,中联重科再次荣获国家《商品售后服务评价体系》标准认证的“五星级”证书,这是继2008年以来,中联重科连续三次获得全国商品售后服务评价体系唯一认证评审机构颁发的“五星级”资质。从而,中联重科再次成为工程机械行业唯一一家售后服务五星级标准的企业。业内人士指出,在强调服务的后竞争时代,中联重科凭借过硬的产品质量及倾力打造的星级售后服务体系,为同业激烈竞争又树起了一道

2012年1-9月份华菱星马完成海外出口1680台

2012年以来,华菱星马探索创新海外销售模式,苦练内功,严把产品质量关,同时更加注重售后服务,稳扎稳打,海外市场取得较好业绩,1-9月份完成出口1680台,同比增长20.82%。 近年来,华菱星马积极探索海外销售模式,从2009年开始就将海外出口模式逐步由代理出口转向自营出口,并积极邀请相关银行国际部专家来公司就国际结汇相关知识和如何规避结汇风险等给海外部的营销人员作相关培训;此外公司还努力加强售

开拓新局面 徐工多款产品走俏海外市场

日前,31台徐工产品发往几内亚,产品涉及自卸车、载货车等。该批产品根据几内亚独特的地理环境和客户要求,对产品结构设计和工艺细节等方面进行多项技术改进,整车的动力性能、操控性能、舒适性能和节能有大幅提升。 在今年国内市场低迷的形势下,徐工系列产品走俏国际市场。据了解,今年上半年,徐工系列产品国内市场逆市上扬,国外市场开拓也成为新的亮点。旋挖钻和水平定向钻机出口业务较去年同期取得突破性进展。 徐工集团

海外施工如何构建本土化的设备体系

本期嘉宾 徐玉青  中国港湾工程有限责任公司 朱建国  江苏开通建设工程有限公司 雒红卫  中铁一局海外事业部 近年来,国内施工企业在海外的工程量越来越多,而施工企业在海外施工的设备来源有哪些?对设备有哪些特殊要求?在海外施工的设备售后服务和设备管理遇到了哪些新问题?本期话题我们就这些进行探讨。 海外施工如何构建本土化的设备体系 采购考虑因素 周馥隆:大家都来自不同的

洛阳聚科曹忠:海外服务外包的市场与实践

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在“第六届工程机械技术服务市场发展论坛”上,洛阳聚科特种工程机械有限公司曹忠表示,虽然海外施工企业和矿山开采企业面临难题很多,但是在洛阳聚科特种工程机械有限公司进行的一系列改革下,经过两年多时间的合作,公司的效益每年平均增长175%,在会上

徐工汽车产品走俏海外 31辆车发往几内亚

8月3日,31辆徐工汽车产品发往几内亚。产品涉及型号:NXG3251D3K3型6×4自卸车、NXG1201D3PL1型6×2载货车。该批产品根据几内亚独特的地理环境和客户要求,对产品结构设计和工艺细节等方面作出多项技术改进,整车的动力性能、操控性能、舒适性能和燃油经济性有大幅提升。 徐工汽车公司始终围绕技术创新、市场营销、售后服务“铁三角”,在巩固中亚、东南亚,南美、非洲等已有战略市场的同时,积极

6.18定为国际化日 山东重工实施新海外战略

一个真正国际化的企业核心应当是人才的国际化。山东重工集团今天在成立3周年之际,决定把每年的6月18日定为“国际化日”,实施“新海外战略”,力争到2015年集团各级管理团队中海外人才比例达三分之一,海外销售收入占总收入的比重达三分之一。 实施国际重组并购,是山东重工“走出去”的重要手段。潍柴是集团内最早进行跨国并购的企业,于2009年1月以299万欧元并购法国博杜安发动机制造公司,2012年又实现

福田雷沃:创新成就超越 实施海外战略

世界经济在复苏与危机的胶着状态中进入了2012年。 步入6月当下,日益加剧的欧债危机让欧美的经济持续恶化,放缓的经济增速、不断贬值的欧元货币以及疲弱的市场需求,引起了全球经济人士的关注。 当部分被外需“灼伤”的企业将“眼光向内看”时,对于已将事业版图扩大至全球120多个国家的福田雷沃来说,不仅没有放慢“走出去”的步伐,反而更坚定的扎根于国际市场,开始了一场不一样的海外战略。 国际市场的“闯入者”

厦工海外销售飘红 5月装载机出口近400台

2012年,全球工程机械市场需求遭遇“冷冬”,在这样的逆境中,海翼集团所属企业厦工出口业绩逆势飘红,正演绎“加速度”。5月15日下午,80个集装箱装载着80台各型号厦工装载机在厦门海天港口等待装船,此次航运开往达曼港口,到达港口后经陆运直达“石油王国”沙特阿拉伯首都利雅得。负责物流发运的小陈告诉记者,这条航运路线厦工今年已经发运五次了。今年3月份,沙特与厦工签订了两笔大单,分别是120台和140台

差异化营销初见成效 江麓压路机远销海外

近日,在江麓九华工程机械研产基地前坪,举行了简朴而又欢庆的发车仪式,装载江麓压路机的车队缓缓驶出基地大门,这标志着今年第三批压路机成功销往海外市场。它是继今年3月首批压路机发往缅甸,4月第二批压路机出口尼日利亚后,今年第三批压路机远销埃塞俄比亚。后续数十台压路机也将分批销往海外市场。在今年全国工程机械市场遭遇倒春寒时,江麓压路机在国外市场却赢得一片灿烂春天,令人刮目相看。 推行新机制,实施生产经

江麓压路机出口埃塞俄比亚 海外市场井喷

5月8日,中国驰名商标——“江麓牌”压路机发往埃塞俄比亚,参与当地重点工程建设。这是继3月出口缅甸,4月出口尼日利亚后,中国兵器工业集团江麓机电集团有限公司今年内第三批压路机出口海外市场,同时后续还将有大批量压路机也将陆续销往海外市场。在今年工程机械市场遭遇倒春寒时,江麓压实机械通过实施高端化、差异化营销策略,积极“走出去”,在海外市场迎来了一片“春暖花开”。面对近年来复杂严峻的国际经济环境,江麓

沃得重工(中国)借力广交会拓宽海外市场

4月15日,被称为中国外贸出口“晴雨表”的第111届中国进出口商品展销会(简称“广交会”)在广州琶洲国际会展中心盛大开幕,世界各地的客户纷至沓来。沃得重工(中国)有限公司再次参加,并展出了沃得W153轮式装载机和W235挖掘机这两种新机型,效果喜人。500份宣传资料在前三天被领空,大量外国客户在展位长时间逗留详谈。很多客户试驾机器,并有几位客户多次试驾,表现很强的购买意向。 沃得重工(中国)借力

中联重科布局国际化 海外并购文化融合之路

“谁在国际市场上做得好,谁就是老大”。这是中联重科创始人詹纯新谈到中国工程机械企业如何做大做强时的观点。基于这样的理念,这家国内工程机械三巨头之一的企业四年前成功并购在全球混凝土工程机械中排名第三的意大利CIFA。由此成为国内第一家迈出海外并购第一步的工程机械企业,并率先敲开了欧洲市场的大门。 四年过去,中联重科顺利度过了海外并购之后最艰难的文化融合期与业务整合期,不但赢得了CIFA顶尖的技术与工

两会王晓华:2012年柳工海外销售目标1万台

全国人大代表、广西柳工集团有限公司董事长日前在接受记者采访时表示,欧洲市场快速复苏有望盘活海外销售,柳工公司设定的整机销售量目标为1万台,较去年约8600台有明显增长。短期内,提高产能将是波兰HSW收购之后的工作重点,除了已有的推土机、装载机之外,液压挖掘机也会在波兰投产。 1-2月海外销售达预期 记者:作为来自于传统工业企业的领导,您在两会期间主要关注哪些问题? 王晓华:在会议发言中,我提出希望

强势出击 宇通重工液压式强夯机走俏海外

“十一五”期间,中国工程机械行业一路高歌猛进,今年是“十二五”开局之年,工程机械行业市场依然有良好开端,出口成为企业增加销量的又一新方向。位于全国领先水平的宇通重工液压式强夯机也不例外,在国内取得良好市场口碑的同时,迅速走俏海外,在世界工程机械行业占驻一席之地。 宇通重工液压式强夯机走俏海外 西亚 卡塔尔多哈新港码头建设 2011年12月10日下午,宇通重工厂区内,装载着2台YTQH

宇通重工起重机事业部在新疆开展售后服务

“十二•五”是新疆加快发展的重要战略机遇期,《新疆十二五规划纲要》也明确指出要加速推进新型工业化,大力发展服务业,随同国家及中东部地区加大对新疆的投资建设力度,新疆地区成为工程机械厂家关注的热点市场。宇通重工抓住新疆全面发展的有利契机,于2011年5月28日在乌鲁木齐建立新疆办事处,大力拓展在新疆市场的业务。公司售后服务在新疆的开展也迎来了新的挑战和机遇。面对一个全新的市场环境和其他厂家的激烈竞争

群雄逐鹿 宇通重工推行一站式整体售后服务

新疆篇 在改革开发的30多年里,中国工程机械企业在群雄逐鹿的较量中,逐步崛起,但售后服务一直是国产品牌的软肋,要想在竞争中立于不败之地,归根到底,其核心竞争力也在于其售后服务的发展。 自2003年企业改制以来,宇通重工加快管理转型、产品结构优化和员工队伍建设,迅速扩大海外市场,积极响应《装备制造业调整和振兴规划》,销售收入连年保持在30%以上的复合增长速度。目前宇通重工正积极谋划厂区整体搬迁

三一集团积极拓展海外市场 在越南签约代理商

中国三一集团海外事业部与越南V-TRAC公司日前在河内举行独家代理签约仪式。根据合同,V-TRAC将独家代理三一集团的泵送、履带吊、汽车吊系列产品在越南市场的销售。这标志着三一集团在越南的业务拓展更进了一步。 V-TRAC隶属于越南一流重工业设备供应商之一的T&C集团,该集团重工业设备的年均营业额达1亿美元以上,尤其是挖机2010年的市场份额更是占到40%。该集团目前也是日本小松集团在越

    2011-10-11 09:24

海外市场给力 华菱重卡获玻利维亚50台订单

10月8日,50台华菱重卡在上海港装船完毕,将出口至玻利维亚。据了解此次装船的重卡包括自卸车、牵引车以及搅拌车等各种车型,主要是通过集装箱出口。记者了解到这批订单是9月份下旬接到的,接到海外订单后,华菱海外部营销人员迅速行动,综合分析从物资准备、工厂生产、货物通关、海运、海外仓储,售前培训到营销、交车、售后服务的全流程,加上去年国内重卡市场库存积压的前车之鉴,给代理商做出“分批采购、连续滚动”的生

华菱产品赢得世界青睐 海外市场持续飘红

随着近期56台华菱重卡顺利交付马来西亚市场,华菱产品再次以优异的产品品质和市场口碑,赢得了世界各地客户的青睐,截至9月底华菱已经收到订单1800余台。 2011年以来,华菱海外事业部不断发展积累经验,探索创新营销模式,在苦练内功的基础上,严把产品质量关,同时更加注重售后服务,稳扎稳打,取得了令人瞩目的业绩。 据了解,华菱从09年开始就将海外出口模式逐步由代理出口转向自营出口,而当时主要结汇方式

激进派中联重科:海外并购是否买贵了?

中联重科:买贵了吗? 一系列并购之后,中联重科逐渐摸索出“裂变+聚变=全球化”的竞争策略 对于很多试图通过海外并购实现市场扩张的中国企业而言,2008是一个交织着兴奋和沮丧的年份。全球金融危机爆发,资产价格下跌,难得一见的“抄底”机会凸现在中国企业面前。但是如果这一年你真的是为抄底而出手—那你只能认赔了,因为2008年不是底。 有一家中国工程机械行业的龙头,恰恰是在这一年出手并购了欧美同行,

福田雷沃重工借力海外服务 出口业务稳中有升

21世纪市场激烈竞争的时代,售后服务作为产品销售的一部分已成为众企业争夺市场的重要利器,良好的售后服务更是下一次销售的最好促销手段。福田雷沃重工实施“全球化战略”以来,一直致力于售后服务的开发及创新,用心铸造“全心为你”的服务品牌,并将服务作为提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,在海外市场树立了良好的企业口碑,也促进了企业形象的快速传播。2011年1-8月份,仅海外就销售各类产品9300余台,同比

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