# 海外售后服务

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山推张永红:海外售后服务体系建立与运营

【第一工程机械网 独家报道】随着中国工程机械工业协会四届二次会员代表大会的举行,11月8日,中国工程机械海外市场发展论坛在西安召开,来自徐工重型总工程师史先信、中联土方公司总经理史良、广西柳工副总裁余亚军、山推进出口运营总监张永红、小天鹅建机总经理李石生等6位嘉宾在现场发言,介绍各自企业在海外市场发展情况,本次论坛由中国工程机械工业协会主管进出口工作的副秘书长江琳主持。 山东山推工程机械进出口有限

矿山深处的“扫地僧”:徐工矿机海外售后服务工程师裴瑞吉

裴瑞吉,2018年正式成为徐工矿机一名售后服务工程师,深入过海拔5300米的世界屋脊,一待就是2年。他驻扎过昼夜温差极大的内蒙古乌兰察布,服务过公司全系列产品,包括“神州第一挖”700吨液压挖掘机。由于他技术高、口碑好,被人称为徐工服务保障“扫地僧”式的高手。 坐热“冷板凳” 矿区一般远离人烟、处在深山,寂静、枯燥的服务工作对他来说却不是在坐“冷板凳”,反而是加强自身“修炼”的时机。

6月份工程机械跨境电商订单同比增长173% 海外售后试水“共享平台”

新冠肺炎疫情之下,除了网游、电商、在线教育等逆势增长之外,绝大多数行业都受到了冲击。不过,来自阿里巴巴国际站的最新数据显示,在2B领域,中国工程机械行业的跨境电商出口,除了疫情最为严重的3月份、4月份外,从年初至今,月均保持在三位数的同比增长。 7月27日,阿里巴巴国际站发布的《工程机械跨境电商发展报告》显示,从今年1月份至6月份,中国工程机械的订单数量,各月同比增长分别为105%、135%、75

【连线海外】 最美逆行者——方圆集团售后服务人员迟建涛

新冠疫情期间,方圆集团成套设备有限公司迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务,他顶住压力,毅然踏上异国他乡的土地,成为方圆集团的“最美逆行者”。 新冠疫情期间,迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务 8月份,用户购买方圆集团HZS60型混凝土搅拌站需要服务人员到巴基斯坦进行安装调试。用户的需求就是命令!2020年8月12日,应用户的需求,迟建涛同志带着领导的嘱托和家人的关

山西金宝岛携手宇通重装征战海外市场,喜提第12台YTQH750CS强夯机

强强联合,扬帆起“夯”。 12月22日,山西金宝岛第十二台宇通YTQH750CS强夯机交付仪式在宇通重装厂区隆重举行,山西金宝岛董事长文哲、宇通重装董事长总经理郭旭东共同出席本次交车仪式。据悉这台宇通强夯机将随金宝岛一起跨越重洋征战海外市场。 山西金宝岛专注并深耕强夯地基处理工艺15余载,公司专业技术实力雄厚、机械设备配套齐全,缔造了众多优质强夯样板工程,施工足迹遍布全国十多个省市以及

海外市场需求旺盛,浙江鼎力加快建立海外新渠道

2022年以来,抢抓海外后疫情时代基建热潮,鼎力再次遵循“走出去”发展步调。 鼎力高空作业平台 截至目前,已先后成立北美、欧洲、亚洲、澳洲等销售大区,相继设立英国、韩国、澳大利亚、中东、日本、巴西等子公司,全面布局全球销售网络,在全球行业划上了浓墨重彩的一笔。 从公开发布的信息中了解到,浙江鼎力在6月7日接受调研时表示,2022年,海外市场客户采购需求持续升温,且在绿色

宇通重工张高峰——不顾“疫”切,奋战在海外的服务工程师

从事海外服务工作5年,足迹遍布10余个国家,为客户创造更大价值,坚韧执着、无怨无悔,他是奋战在一线的宇通重工海外服务工程师张高峰! 宇通重工海外服务工程师张高峰 不顾“疫”切,主动请缨奔赴海外的勇士 海外服务本就是一次次孤独的冒险,疫情期间海外服务更加不好做。作为一名服务工程师,张高峰也是一名共产党员,“关键时刻站出来,困难时刻顶上去”,他总是主动请缨奔赴海外一线的那个勇士。 据回忆:2

奋斗在海外战线的潍柴人

海外市场是潍柴重要的经营版图,2019年潍柴海外业务持续稳健增长。 一年之计在于春,眼下,海外潍柴人正奋斗在各条战线上,为新一年发展打基础。 法国马赛 博杜安公司 曾梁(右一)和魏建华(右二)正在与法国同事讨论近期工作部署 曾梁(右一)和魏建华(右二)正在与法国同事讨论近期工作部署。因为工作繁忙,春节以来,他们一直留在法国。自与潍柴牵手十年来,博杜安驶入了前所未有的发展快航道,业绩快速攀升。

人民日报海外版:中国工程机械海外受热捧

在2019年德国“宝马展”中铁装备展区内,工作人员利用三维虚拟仿真操作系统向参观者讲解展出的盾构机原理和结构。 日前,第32届德国“宝马展”在慕尼黑拉开帷幕。作为全球工程机械行业的顶级盛会,“宝马展”不仅云集了美国卡特彼勒、日本日立、瑞典沃尔沃、德国利勃海尔等国际工程装备巨头,而且吸引着众多细分行业领域的“隐形冠军”企业同场竞技,是观察行业格局变迁的重要窗口。记者在今年的展会上发现,中国工程机械企

三一重机首期海外服务培训举行:国际一流的产品 国际一流的服务

为了满足三一重机日益增长的海外售后服务需求,提升海外服务人员的技能水平。12月4日,三一重机首期海外服务培训在昆山产业园如期举行。来自印度、泰国、澳大利亚等17个国家的50名服务工程师参加了本次培训。 三一重机首期海外服务培训举行 随着三一重机海外市场的不断拓展,今年以来,三一挖掘机的海外销量已超过3700台,桩机销量超过170台,均较去年翻番。截至目前,三一重机的海外设备保有量目前已突破1500

太重55立方米挖掘机海外闯关 改写国际版图

必和必拓(BHP)是全球第一大资源公司,在世界20多个国家从事矿产开采业务,在其百余年的历史中,核心采掘设备一直为发达国家所垄断。 如今,太重研发生产的55立方米大型矿用挖掘机不仅成功闯入了这一“禁地”,而且在与美国生产的国际同类顶尖设备的“同台竞技”中丝毫未落下风,最终通过了必和必拓严苛的考核,彻底改写了国际矿山设备制造业的“势力版图”。 图为55立方米挖掘机在智利现场安装 心 愿:与老师掰掰手

山推海外服务闪亮工程机械海外发展论坛

11月6日,山推作为理事单位参加了在古都西安举办的中国工程机械工业协会第四届二次会员代表大会。山推进出口公司参加了本次大会的海外市场发展论坛。会上,山推进出口公司运营总监张永红作了题为“海外售后服务体系建立与运营”的发言。她分析了山推海外售后服务提升的必要性及困难,以及山推海外售后服务体系现状与展望,并对提升企业海外服务水平提出了几点建议。借助本次盛典,山推将进一步扩大在同行业中的影响力,促进山推

山推海外服务体系闪亮工程机械发展论坛

11月6日,山推作为理事单位参加了在古都西安举办的中国工程机械工业协会第四届二次会员代表大会。山推进出口公司参加了本次大会的海外市场发展论坛。会上,山推进出口公司运营总监张永红作了题为“海外售后服务体系建立与运营”的发言。她分析了山推海外售后服务提升的必要性及困难,以及山推海外售后服务体系现状与展望,并对提升企业海外服务水平提出了几点建议。借助本次盛典,山推将进一步扩大在同行业中的影响力,促进山推

沈阳北方重工集团签订海外超百亿元订单

记者从沈阳北方重工集团有限公司获悉,在国际经济萎靡不振的大背景下,该公司近日相继在越南、欧洲市场签订了总额超120亿元的巨额大单。10月16日,与中东地铁项目签订总价约3400万欧元采购意向书,此项目客户需要采购2台设备,分别为1台6.32米双护盾硬岩设备,工程隧道长度约20.7公里;1台6.32米双模式盾构机,工程隧道长度约15公里。10月17日,由北方重工集团有限公司、东北电力设计院、东北电业

中联重科一本手册教你“玩转”海外服务

随着混凝土机械公司海外市场的不断拓展,服务人员队伍也日益壮大。区别于国内售后服务,海外服务不论在内部管理、客户关系维护、海外日常生活、专业技能都有不同的要求,因此新进的服务人员普遍感觉到入门难、摸索难、适应难。为了帮助新的海外售后服务员工更快融入企业、更好地走上海外服务岗位,分公司海外服务部编制了《海外服务工作手册》。此次手册从编写、排版、设计、印刷,都由分公司海外服务部职能部门全体人员自行完成。

中联混凝土机械海外工程师回国“充电”

日前,中联重科混凝土机械公司第一期海外服务工程师培训班在长沙开班,混凝土机械公司30余名海外售后服务工程师参加了此次培训。 培训根据开班前对海外售后服务工程师的学习需求调查及车间新技术汇总情况,有针对性地制定了为期两周的培训课程。培训内容涉及安全管理、服务管理、新技术、新工艺、施工方案、海外客户沟通技巧等系统化内容,通过培训老师精心安排的实操器材,学员还逐个在教室演练,理论与实际相结合,取得了良好

海外市场已经成为中国中重卡产品新蓝海

经过连续多年的高增长之后,今年上半年中重卡产销量同比下滑了5.3%。第二季度以来,重卡销量更是快速下滑,使相关行业感到了市场的阵阵凉意,也让不少业内人士对国内中重卡未来的市场走势产生了些许的担忧。不少人甚至认为,国内重卡市场未来大幅增长的可能性不大。市场潜力巨大 中重卡市场一向被视为经济发展的晴雨表,其同国家GDP增幅有紧密关系。2010年,国内中重卡销量已经突破了120万辆,占到了全球总需求量的

玛连尼@你:拓展海外市场,记得选玛连尼

2023年是“一带一路”倡议提出十周年,十年前一大批施工企业走出国门,全面参与共建“一带一路”, 从高山之巅到千岛之国,从雨林秘境到沙漠绿洲,十年间众多“一带一路”上的标志性工程,开始投入使用。 俗话说,知己知彼,百战不殆,国外社会环境、生活环境等与国内有较大差别,如果你现在出海到国外做公路工程,除了对当地文化习俗、法律法规、安全环保等一系列相关情况了解之外,由于一些国家

中国出口海外首台常压刀盘泥水盾构在新加坡顺利始发

3月13日,中铁工业旗下中铁装备研制的中国出口海外首台常压刀盘泥水盾构“中铁1108号”顺利始发,标志着新加坡地铁跨岛线1期首台大直径盾构隧道项目正式迈入施工阶段。 首台常压刀盘泥水盾构“中铁1108号”出口新加坡 新加坡地铁跨岛线是新加坡在建最长全地下地铁线。其中,由“中铁1108号”掘进的CR105项目隧道总长3157米,最大坡度30‰,最大埋深60米,主要穿越海相粘土、

奔赴海外!徐工履带起重机跨海助建大型石油炼化项目

近日,徐工XLC30000(2000吨)履带起重机现身海外,助力某大型石油炼化项目首台氢化反应器顺利安装就位。 徐工XLC30000(2000吨)履带起重机 为了更加贴合客户需求,徐工XLC30000履带起重机配备了行业先进的超起主臂单双臂增强工况,在同一施工条件下,相较于同吨级单臂履带起重机性能可提高50%以上,大大增强了施工安全性,特别适用于石化、核电、海洋工程中的罐体、

中联重科三季度表现亮眼:净利润同比增8成,营收海外持续高增、国内转正

10月30日,中联重科发布2023年三季度报告。报告显示,年初至报告期末,公司实现营业收入355.14亿元,同比增长15.87%;其中,在“地球村思维”和“本地化”战略的引领下,海外收入130.29亿元,同比增长100.53%,海外收入占比提升至36.69%,创历史新高;国内收入224.85亿元,持续向好,其中三季度增速已率先实现转正;净利润为30.63亿元,同比增长38.22%;归属于母公司净利

专访海外经销商高丛林:揭秘山东临工掘金加纳的制胜法宝

【第一工程机械网 原创】近日,2024山东临工全球经销商峰会在山东临沂举办,来自全球50多个国家和地区的200余名经销商出席。同期,山东临工发布2024全球海外发展战略,用5~7年时间在海外再造一个临工。 专访海外经销商高丛林:揭秘山东临工掘金加纳的制胜法宝 临工加纳经销商高丛林作为VVIP代表,带着装载机销量第一的成绩参会。第一工程机械网就加纳

柳工海外行:全面解决方案的印尼实践

位于印尼莫罗瓦利工业园区内,近千台柳工装载机、挖掘机、推土机、叉车等设备正在进行镍铁喂料、热渣处理,以及物料装卸和搬运等作业,20多人组成的柳工服务团队为设备运转提供保障,为客户提供卓越的产品和服务,真正践行着柳工“全面解决方案”战略。 位于印尼莫罗瓦利工业园区内柳工设备正在施工 柳工电动装载机的全球典型案例 此次,柳工海外行报道小组走访了柳工电动装

柳工海外行:柳工携手泰国客户,助力高质量共建“一带一路”

泰国是“一带一路”倡议下,也是RCEP项下的重要市场。多年来,柳工持续深耕泰国市场,柳工设备先后参与泰国多个领域的工程建设,积极助力泰国城市建设和生产发展。 柳工设备助力泰国市政项目 在泰国武里南府某市政储水池扩建项目工地上,6台柳工920E挖掘机正在进行挖土作业。 泰国武里南府某市政储水池扩建项目工地

【柳工海外行】敏锐、果决,他们是柳工俄罗斯市场销售“双雄”!

过去一年,柳工俄罗斯公司创下历史最好成绩,成为柳工海外市场中的佼佼者。亮眼的业绩背后,离不开一批敢于冲锋陷阵,努力拼搏的销售人员。此次,柳工海外报道小组采访了柳工俄罗斯公司欧洲区和亚洲区的两位销售代表,深入了解他们背后的新闻。 快速决策 抢占市场份额 柳工俄罗斯公司欧洲区域销售经理Mikhailov Alexander Mikhailov

深化全球布局,加速出海步伐!山河智能高空机械设备海外订单大型发货仪式圆满举行

8月28日,山河智能高空机械设备海外订单大型发货仪式在山河智能工业城隆重举行。公司总经理夏志宏,党委书记陈生,副总经理朱建新、 龙居才,财务总监黄仲波,公司高管、高空机械事业部总经理李昌建,国际市场发展中心副总经理李莎、王军、赵煌,以及员工代表等百余人悉数到场,共同见证这一重要时刻。 发货仪式 发货仪式 本次发货的设备涵盖了电动剪

高质量共建“一带一路” 泰信进一步开拓海外市场

8月17日,泰信机械随无锡市政协副主席、区委书记吴建元所率代表团赴迪拜开展经贸交流和项目洽谈活动,深化与“一带一路”沿线国家贸易往来,为拓展海外市场开拓新空间。当天在代表团的见证下,泰信机械中东营销服务中心正式揭牌成立。无锡市惠山区副区长虞洁、区产业发展促进局局长叶铭江、泰信机械董事长辛鹏参加活动。 经贸交流和项目洽谈活动 泰信机械中东营销服务中心 泰信机械中

柳工首个海外配件分级储备项目签约

8月11日,柳工售后支持与客户方案、柳工南非公司与柳工南非经销商BURGERS EQUIPMENT签署了配件分级储备项目协议。这是柳工与海外经销商签订的首个配件分级储备协议,将进一步推动柳工海外配件业务高质量发展。 签约仪式 BURGERS EQUIPMENT深耕南非市场三十多年,实力雄厚,在2012年成为柳工经销商。目前,BURGERS&nbs

2023年中联重科海外公司全球服务万里行—沙特阿拉伯站,用心出发!

2023年8月8日,中联重科海外公司全球服务万里行——沙特阿拉伯站正式启动!本次活动将配备30余名专业工程师,派出服务专业用车9辆,走访分布在阿布扎比、迪拜和沙迦三个关键地区的重要客户。 全球服务万里行—沙特阿拉伯站启动仪式 本次服务万里行活动以“More Than You Care”为主题,活动过程中,中联重科专业服务团队将为客户免费提供现场服务,以保障投入作业机器的最佳性

2023年中联重科海外公司全球服务万里行泰国站一线报道!

8月3日,中联重科海外公司全球服务万里行——泰国站于曼谷正式启动。本次全球服务万里行活动以“More Than You Care”为主题,中联重科泰国子公司国家副经理陈立、刘晓攀,泰国子公司服务经理吴宏亮等相关人员出席活动。 全球服务万里行-泰国站启动仪式 泰国是中联重科布局“一带一路”沿线的重点发力国家,曼谷更是建立了中联重科海外首家标准化4S店,真正实现了本地化运营,为中

海外销售同比增长超200%!山河智能高空机械阔步“出海”

2023年上半年,山河智能高空机械出口营收同比增长220%,公司在深耕欧美等高端市场的基础上,聚焦开拓海外新兴市场,完善营销网络布局,进一步提高国际市场的影响力,“出海”步伐更加稳健。 积极参加行业展会,品牌效应逐步彰显 今年3月,7款高空机械精品设备亮剑美国CONEXPO-CON/AGG 2023,首次展出电动剪叉、越野剪叉和伸缩臂叉装车三大系列产品;5月,全系

【柳工海外行】布局西非:柳工落子科特迪瓦

开篇语 客户至上,创新驱动未来;奋斗为本,合作创造价值。 在柳工创建65周年,柳工国际化业务发展21年之际,柳工依托全球网络布局与海外经销商、客户、合作伙伴携手共赢,扬帆海外。 即日起,柳工新闻中心全媒体平台推出“2023年柳工海外行”专栏,深入科特迪瓦、沙特阿拉伯、乌兹别克斯坦、俄罗斯、泰国、印尼等地,聚焦海外一线的真实声音,全方位展现柳工持续建设全价值链协

为半年收官再敲重锤 上海金泰海外市场桩工机械产品批量交付发车

6月20日上午11时,“2023上海金泰海外市场批量交付发车暨服务保障团队出征仪式”于上海安亭洛浦路45号金泰本部隆重举行。一辆辆满载主机、附件和钻具以及现场保障用品备件的卡车从金泰本部驶向港口,奔赴中东、北美、澳洲、南亚、俄罗斯等国家和地区,为上半年的收官工作再敲重锤。上海金泰总经理黎隶万、党委书记陈雪英、董事副总经理徐峰等公司主要领导以及生产、研发、营销等各部门代表共同参加见证。

中联重科海外公司Zoomlion Global 2023年第一季度四劲人物

在海外公司昂首向前、高质量发展的过程中,涌现出许多先进典型,他们在各自的岗位上发光发热,让岗位闪耀荣光! 为表彰先进、树立典型,营造争先创优的良好风气,经各子公司/部门自主申报、资格审查、全员投票,海外公司授予10位员工“2023年第一季度四劲人物”称号,鼓励员工发扬“四劲”精神,让“极光绿”传播到“地球村”的每个角落! TAYLAN UĞUR KILINÇ

徐工海外追梦人成伟:千山万水,匠心筑梦

梦想不是像温室花卉般娇弱,而是如陡崖上的雪莲般坚韧。13年的徐工生涯,海外服务工程师成伟走过车间的严寒,跨过热带地区的酷暑,工作地点在变换,不变的是他熠熠生辉的“服务产品,服务客户”之梦。 千里之行,始于足下 2010年,成伟大学毕业加入徐工挖机,从事设备调试工作。起步之初,成伟只能跟在师傅身边打打下手,身边人也怕又脏又累的工作环境吓跑这个刚步入社会的小伙子。 成伟心中

2022圆满收官,星邦智能海外市场一路生花!

面对异常复杂的宏观环境挑战,2022年星邦智能稳扎稳打海外销售再创新高,同比2021年收入翻番,为支撑公司实现2025年战略目标迈出坚实的一步。 “专业星邦,匠心品质”,星邦智能全面推进制造、销售和服务一体的国际本地化经营,以苦练内功和深耕细作为抓手,形成独有的国际化发展战略,业务实现多项突破。 (星邦产品交付澳洲第一大租赁商Coates) 渠道突破

重磅出发!柳工大型装载机发往海外露天煤矿

柳工国际大型装载机发车仪式 12月15日,批量柳工8128H大型装载机从广西柳州出发,驶向海外大型露天煤矿。 柳工董事长、CEO曾光安,副总裁罗国兵、肖小磊等相关领导出席发车仪式。 发车仪式现场 客户是该国第一大露天煤矿公司,主要从事矿产深加工工程总承包项目、露天矿山设备集成供应等业务。在充分了解和沟通其设备需求后,柳工团队持续跟进项目

【柳工海外行】“We Are Family!”开放合作永不止步

2022年柳工海外行摩洛哥篇 跨越山海,迎着大西洋第一缕晨光,我们拜访了柳工国际化业务的第一家经销商,位于摩洛哥最大港口城市卡萨布兰卡的MECOMAR公司。 热情好客的MECOMAR公司总经理Rachid接待了我们,爽朗的笑声、热情的拥抱、熟悉的“柳工黄”,沐浴着明媚的晨光和大西洋清新的海风,让我们感受到了柳工与MECOMAR公司走过的20年深厚情谊。

全程全心,服务客户:贴心服务“不打烊”,临工海外工匠获好评

在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户,深知客户的需求和急迫心情,时刻保持一颗真诚的心,响应及时、快速解决各种问题,诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念,得到了广大客户的一致好评。 在赞比亚 赞比亚经销商常驻中资某大客户服务工程师Mukuka Mukuka,赞比亚经销商常驻中资某大客户服

高保值受追捧!三一重工二手机海外热销

三一重工的二手工程机械设备 9月23日,在湖南省工程机械二手设备出口行业联盟见证下,20台三一重工的二手工程机械设备从长沙港出发,出口至中东、南亚、非洲等地区。 当前,三一重工的二手工程机械在海外持续热销,印证中国制造崛起。 高保值备受追捧 三一泵车 本次出口的产品共有20多台,总价值超1000万元,主要为二手混凝土机械、二手汽车式起重机

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