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一个市场的开拓，离不开出色的销售人员和尽责职守的服务人员。在柳工南非的销售团队里，就有巾帼不让须眉的海外销售刘俏丽、兢兢业业做好服务的米仲运等这样的精兵强将。 柳工南非销售团队 巾帼不让须眉，一枝独秀在非开 “在与客户、经销商打交道的过程中，当他们发现我是一位女孩的时候，一般有两种反应：一部分人会认为女孩跑来非洲做销售，很有勇气;另一种反应就是，一个女的从事工程机械行业，估计是来打杂的。
7月23日上午，在徐工蒙古国备件中心开业典礼上，彩旗飘展，巨擘擎天。中国驻蒙古国大使馆经济商务参赞宋学军，徐工集团董事长、党委书记王民，徐工机械副总裁、徐工进出口公司总经理刘建森，蒙古澳德集团董事长格日勒敖德，总经理那庆，以及来自中亚区域各国的行业巨头齐聚一堂，共同见证了徐工蒙古国备件中心启动这一盛事。 徐工蒙古国备件中心开业典礼现场 随着徐工蒙古国备件中心在蒙古首都乌兰巴托正式启动运营，徐
近日，中联重科海外公司中亚区域服务团队在蒙古乌兰巴托为中联重科蒙古塔机独家代理商开展了2014年末代理商服务管理提升培训。 在培训课程上，重点讲解了代理商服务协议、中联海外服务政策与管理制度，以及代理商服务体系建设等。同时也根据塔机服务实际操作，宣贯了中联重科的代理商服务流程、相关报表的规范填报以及销售技巧等。 针对代理商公司在乌兰巴托即将竣工并投入使用的4S店，双方围绕该店功能定位、人力资源配置
近日，中联重科海外公司巴西服务中心建成并正式投入使用，为中联重科巴西市场的开拓打下坚实的基础。 海外公司巴西服务中心投入使用 巴西作为南美洲第一大经济体，其战略重要性对于公司来说不言而喻。当前，中国工程机械及汽车制造业企业纷纷来到巴西投资建厂，大力推行本土化生产，全力打造更加符合巴西市场需求的产品，努力拓展南美洲市场。海外公司巴西服务中心项目（包含配件库和培训中心）的建设，正是在这种国际环境背景
近日，中联重科起重机公司通过有偿服务模式成功拆装4台汽车吊，助力非洲摩洛哥首都“大裤衩”斜拉桥项目建设。2010年，中铁大桥局中标摩洛哥首都拉巴特环城高速路斜拉桥项目，合同总金额数千万美元。该项目桥长951.66m，主桥为3跨斜拉桥。该项目是摩洛哥王国投资兴建的第一个斜拉桥项目，也是中铁大桥局中标并承建的首个海外项目，意义重大。作为中联重科一直以来的战略合作伙伴，中铁大桥局为此项目购买了中联重科多
近日，海外公司2014年“桩工代理商服务工程师培训班”在上海拉开帷幕，来自新加坡、泰国、缅甸、越南、印尼等国家的十余名代理商服务工程师参与了此次为期12天的产品服务技术培训。 本次培训课程设计有两大特点：第一，采取理论与实践相结合的方式，先讲述理论，后现场实践，培训师在产品拆装过程中讲原理、讲结构、讲故障的分析判断与排除方法；第二，现场细分讲解旋挖钻施工技术应用，如施工地质、施工工艺、施工机具的选
为了给客户提供更快捷的服务，2014年，工程起重机公司全球各大经销商积极提升服务资源配置，包括服务人员、车辆、备件仓库、培训中心等方面。 4月以来，分公司泰国代理商CK一次性投入500万泰铢，购置10台崭新丰田皮卡作为售后服务车，以便及时响应泰国市场中联客户的服务需求；哈萨克斯坦代理商积极扩充服务团队，招聘了7名本土服务工程师，他们5月将抵达长沙接受培训。这些当地工程师精通哈语及俄语，能与终端客户
本报讯 为了给客户提供更快捷的服务，2014年，工程起重机公司全球各大经销商积极提升服务资源配置，包括服务人员、车辆、备件仓库、培训中心等方面。4月以来，分公司泰国代理商CK一次性投入500万泰铢，购置10台崭新丰田皮卡作为售后服务车，以便及时响应泰国市场中联客户的服务需求；哈萨克斯坦代理商积极扩充服务团队，招聘了7名本土服务工程师，他们5月将抵达长沙接受培训。这些当地工程师精通哈语及俄语，能与终
【第一工程机械网 独家报道】随着中国工程机械工业协会四届二次会员代表大会的举行，11月8日，中国工程机械海外市场发展论坛在西安召开，来自徐工重型总工程师史先信、中联土方公司总经理史良、广西柳工副总裁余亚军、山推进出口运营总监张永红、小天鹅建机总经理李石生等6位嘉宾在现场发言，介绍各自企业在海外市场发展情况，本次论坛由中国工程机械工业协会主管进出口工作的副秘书长江琳主持。 山东山推工程机械进出口有限
为大力发展海外代理商队伍，提升其服务能力，三一海外服务部从4月上旬开始着手开展海外代理商服务认证工作，即根据“一家一约”的要求，制定年度代理服务能力提升目标，并进行认证考核。在全球范围内开展代理商服务认证的工作存在地域广、代理商准备认证、制作认证资料时间比较长的客观原因，海外服务部经过多方面的协调和部署，在不到一个月的时间里，先后完成了25家海外代理商服务资质初审，并对24家代理商提出服务KPI（
众所周知，代理商是三一集团在全球的窗口。选择优秀的代理商，并对其进行卓有成效的管理，是有效整合优质服务资源、健全服务网络，提升三一产品、品牌竞争力和知名度的有力前提。为了配合代理商发展规划，大力发展海外代理商队伍，提升其服务能力，三一海外服务部从4月上旬开始着手开展海外代理商服务认证工作，即根据“一家一约”的要求，制定年度代理服务能力提升目标，并进行认证考核。为了让认证工作取得实质性的成果，服务部
“服务满意度”稳定在80分以上；培训中级以上技能等级的工程师达73%；完成近7000台次设备巡检；最近完成2200多台设备“一机一册”核查……今年下半年以来，三一海外各项服务指标取得突破性提升，部分服务指标远远高于年初目标，并超出标杆企业。签证、物流、清关、人员安全等诸多客观因素是海外服务工作中的一只只拦路虎。三一海外一方面加大引进本地服务工程师，从而缓和签证等问题；一方面充分发掘海外子公司在当地
近日“2024年徐州海伦哲服务万里行”专项行动正在进行时！此次万里行活动旨在通过实地现场对高空作业车进行：全面“体检”、日常维护项目培训、易损件优惠购、购滤芯送滤油项目、安全规范操作宣讲、收集客户反馈意见等项目；同时也体现了公司对客户服务的重视，更是对公司业务发展和服务优化升级的有力推动。 2024年徐州海伦哲服务万里行活动 目前“服务万里行”团队已深入福建地区；接下来还将进
2023年8月8日，中联重科海外公司全球服务万里行——沙特阿拉伯站正式启动！本次活动将配备30余名专业工程师，派出服务专业用车9辆，走访分布在阿布扎比、迪拜和沙迦三个关键地区的重要客户。 全球服务万里行—沙特阿拉伯站启动仪式 本次服务万里行活动以“More Than You Care”为主题，活动过程中，中联重科专业服务团队将为客户免费提供现场服务，以保障投入作业机器的最佳性
8月3日，中联重科海外公司全球服务万里行——泰国站于曼谷正式启动。本次全球服务万里行活动以“More Than You Care”为主题，中联重科泰国子公司国家副经理陈立、刘晓攀，泰国子公司服务经理吴宏亮等相关人员出席活动。 全球服务万里行-泰国站启动仪式 泰国是中联重科布局“一带一路”沿线的重点发力国家，曼谷更是建立了中联重科海外首家标准化4S店，真正实现了本地化运营，为中
近日，为进一步提高徐工纯电装载机在南美市场的知名度，强化后市场服务体系建设，徐工铲运机械事业部海外营销公司驻巴西团队组织当地代理商开展徐工XC968-EV纯电动装载机培训活动。 徐工铲运机械事业部海外营销公司助力海外市场开拓 据悉，本次培训围绕XC968-EV纯电动装载机整机介绍、电器系统工作原理、常见故障判断及维修等方面进行重点讲解，并结合相关施工案例增强代理
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户，深知客户的需求和急迫心情，时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。 在赞比亚 赞比亚经销商常驻中资某大客户服务工程师Mukuka Mukuka，赞比亚经销商常驻中资某大客户服
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“全程全心”的服务品牌，得到了广大客户的一致好评。 在泰国 风雨无阻为客户 PHAISARN是临工泰国经销商一家分公司的服务人员。从2016年至今，他一直从事临工产品的售后
雷沃FL956H装载机 塞内加尔是西非地区工业较发达的国家之一，有丰富的磷酸盐和铁矿储量，这里年平均气温30℃，终年高温，长夏无冬。对于产品的耐久性也是极大的挑战！今天是2022年7月6日,也是服务人员周广杰在塞内加尔开展服务与配件工作的第12天，3天以后是当地最大的节日宰牲节，根据工作计划节前需要去拜访一个大客户。 塞内加尔是西非地区工业较发达的国家之一 客户满意是
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋事迹。 他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“全程全心”的服务品牌，得到了广大客户的一致好评。 在阿曼 山东临工出色服务赢得海外市场 近日，山东临工阿曼代理商Genserv公司成功交付给Mabela公司两台L95
裴瑞吉，2018年正式成为徐工矿机一名售后服务工程师，深入过海拔5300米的世界屋脊，一待就是2年。他驻扎过昼夜温差极大的内蒙古乌兰察布，服务过公司全系列产品，包括“神州第一挖”700吨液压挖掘机。由于他技术高、口碑好，被人称为徐工服务保障“扫地僧”式的高手。 坐热“冷板凳” 矿区一般远离人烟、处在深山，寂静、枯燥的服务工作对他来说却不是在坐“冷板凳”，反而是加强自身“修炼”的时机。
近日，杭叉宣布宣布其新的荷兰分公司（Hangcha Netherlands B.V.）已经在Almere成立，并从2022年1月开始为欧洲客户提供服务。作为杭叉的第一个海外零部件服务中心和产品体验中心，杭叉荷兰分公司负责整个欧洲的售后服务、零部件销售、技术支持和培训等工作。 杭叉是中国全系列叉车制造的领导者，也是世界前八大制造商之一，全球雇员超过5,400人。 杭叉荷兰分公
8月，骄阳似火，空气都变得有些烫人。中联重科“匠心服务·智慧同行”2021服务万里行活动仍在如火如荼地进行中，此次活动为期约120天。自6月23日正式启动以来，中联重科六大产品线、数十个服务小分队奔赴各地，分别进行客户走访，为全国3000多家客户进行全方位的免费设备巡检服务，以保障客户设备处于良好的运行状态。 △中联重科2021服务万里行授旗仪式 本次活动中，有服务队根据客户需求开展“定
2021年7月，中联重科收到了一封来自海外的邮件。这封邮件是越南河内的某公司感谢驻守在越南的服务工程师——黄麒的感谢信。“特别感谢黄麒先生，他每天都不辞辛劳地工作，给予我们团队和项目巨大的支持，正是他的出色工作，有力保障了我们的项目安全和工期。期待能和中联重科长期合作，致以最诚挚的谢意。” 黄麒是中联重科派遣在越南市场的一名服务工程师。去年10月踏上了前往越南的飞机。这一去就是接近一年的时间。一年
新冠疫情期间，方圆集团成套设备有限公司迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务，他顶住压力，毅然踏上异国他乡的土地，成为方圆集团的“最美逆行者”。 新冠疫情期间，迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务 8月份，用户购买方圆集团HZS60型混凝土搅拌站需要服务人员到巴基斯坦进行安装调试。用户的需求就是命令!2020年8月12日，应用户的需求，迟建涛同志带着领导的嘱托和家人的关
近日，柳工收到一封来自埃塞俄比亚客户的感谢信，信中感谢柳工服务人员在全球疫情严峻并伴随有武装动乱的情况下，勇敢逆行，为客户解决燃眉之急，兢兢业业、认真负责的态度让客户对柳工品牌产生了极大的认可和信任。这是柳工服务人员用生命和高度敬业的精神赢得的荣誉，我们对这样一批活跃在海外市场的柳工人员致敬！ “产品可靠，服务及时”是柳工基本承诺 2020年3月26日，柳工7台856H装载机顺利抵达埃塞俄比亚迪巴
2020年2月11日，经过数天的紧张工作后，沃尔沃建筑设备后市场部门通过与经销商北京融世杰机械设备有限公司的紧密协作，为中国路桥工程有限责任公司所建设的柬埔寨金港高速公路项目，快速、高效地解决现场设备遇到的故障难题，保障了工程的有序开展并赢得客户的高度赞誉。 金港高速公路是中柬双方在“一带一路”倡议下的重点合作项目，建成后将成为柬埔寨第一条高速公路。项目中，共有约50台沃尔沃建筑设备的产品在现场进
一场疫病肆虐大江南北，打乱了我们新一年的布局。然而，越是在这样的困难时候，越是考验我们的责任与担当。全民战“疫”，众志成城，在风雨中坚韧成长! 利星行机械驰援雷神山医院 工程机械是人类力量的延伸，在这种危机与救援的时刻，正是一展身手之时!火雷“神山”上，有我们的机主客户与昼夜奋战的CAT挖机。医院电力系统，有利星行机械集团星夜驰援的帕金斯发电机组…… 在更多新闻报导中不曾提到的重要岗位上，
时值春节，又恰逢疫情，山推建友有这么几位勇士，舍弃团聚的机会，执着地奋斗在海外施工一线，用自己的专注、专业为客户提供着贴心的服务，他们就是山推建友护航海外的售后服务工程师们。 征战喀麦隆，带病完成沥青站架设 去年10月，山推建友两台SjLBZ120B沥青站顺利抵达喀麦隆，客户要求派人指导安装。按照惯例，两台沥青站要求至少去两个人进行安装调试，售后服务工程师邵工勇挑重担，毛遂自荐，他给客户立下军令状
年关将至，刀剑入库，马放南山，辛苦一年的平地机大多也停工修整，等待春节后的大展拳脚。常言说的好“不怕使用，就怕不用”，这句话用在工程机械上也同样成立，冬季平地机的保养承上启下，对整机使用质量与寿命有着举足轻重的影响。 为给客户提供更加周到的服务，徐工平地机服务团队正如火如荼开展全国冬季温暖“再”行动服务走访活动，与客户、与机手沟通交流平地机冬季保养的方法与技巧，通过预防保养,为客户创造更大价值。
2019年8月19日，以“诚心护航，笃定前行”为主题的柳工国际上林服务中心暨广西盛源和贸易有限公司开业庆典在广西上林举行。柳工此次产品展示，不仅吸引了众多客户参观了解，现场还成交了378台设备，成交金额达4.5亿人民币。展示会活动原本促销限额两百台，但现场客户购机意愿强烈，广西柳工机械股份有限公司副总裁罗国兵先生现场破例将优惠设备翻了一倍，为广西企业出海创业提供一个支持。 广西柳工机械股份有限公
近日，以“数字徐州、链接淮海、服务全球”为主题的2019中国（徐州）国际服务外包合作大会暨国际数字经济峰会举行，新老朋友畅叙友谊、深化合作、共谋发展。来自世界各地的知名服务外包和电子商务领军企业代表、全球数字经济领域权威专家学者及业内精英等近450人欢聚一堂。 2019中国（徐州）国际服务外包合作大会暨国际数字经济峰会开幕式 徐工电商公司作为跨境电子商务企业代表受邀出席，并在跨境
随着山推海外市场销售的一路高歌猛进，众多的山推服务人员踏出国门，奋战在全球各个工地，保障各用户山推设备的正常运行。 山推服务人员正在检修设备 2018年营销公司央企部实现了SD52、SD32大马力推土机在蒙古国大型煤矿的销售。为了保障SD52推土机的使用，配件服务部将张坚老师派驻工地，执行一年的服务工作。 该工地操作手及管理人员绝大多数为蒙古人，语言的沟通很困难，而且设备在矿区的使用强度很大，
近日，来自菲律宾、缅甸、苏丹等3个国家的8位服务工程师齐聚雷沃青岛工厂，参加了为期10天的海外经销商服务培训。通过培训，让服务工程师学习到了丰富的维修知识，提升了服务能力。 学员们参加雷沃工程机械技能实训 此次培训采用理论和实践相结合的方式，在进行理论介绍的同时，结合发动机的现场拆解，深入学习雷沃核心部件的结构特点和维修注意事项。整机学习时，通过学员实际动手拆装，进行故障案例分析，让学员更深刻的了
企业向前，离不开来自内部的种种推力。这其中，工会的积极协调、高效运转，在新时期企业发展的过程中扮演着愈发关键的角色。日前，上海外服（集团）有限公司开展了2016年度“创建职工之家优胜单位”和“优秀工会工作者”的评选活动，旨在树立外企先进工会榜样，助力共同成长。凭借卓有成效的工作成果，日立建机（上海）有限公司（以下称：HCS）在近百家参评企业中脱颖而出，收获集体和个人两大奖项，这也是HCS自2013
近日，中交西筑又一套J1500搅拌设备日夜兼程奔赴尼日利亚，即将助力尼日利亚公路建设。西筑凭借品牌特色和技术优势，积极拓展尼日利亚市场，沥青混合料搅拌设备，以其运输、安装、搬迁的方便快捷，极高的稳定性和先进性，在尼日利亚施工中表现出色，再次受到青睐。截至目前，西筑已有三十多台套设备服务于尼日利亚的道路建设。 中交西筑J1500搅拌设备 一直以来，海外用户最关注的问题就是售后服务反应速度。中交西筑
欧洲市场代理商展会接待客户 中联重科叉车自2010年建立之初就不断开拓海外销售渠道，重视深耕海外市场，多次通过大型海外展会，斩获了越来越多的海外订单，赢得了更广泛的关注。中联重科叉车用6年多的时间诠释了想要扎根海外市场，必须实实在在的跟海外代理商携手，为终端客户解决实际问题，只有这样，我们的产品才能最终赢得客户的青睐。 销售及服务团队走访东南亚市场 2017年2月份以来，中联重科的海外销售团队协同
90年前 美国中西部小镇皮奥里亚的卡特彼勒总部，公司第一任销售经理和代理商们正在围着一张桌子激烈的讨论，就是这次讨论，确定了公司与代理商之间“相互尊重、互利共赢”的原则，正式确立了使卡特彼勒从一众设备生产商中脱颖而出的卡特彼勒代理商体系，也为卡特彼勒迈向全球发展蓄积原始能力。 2015年1月 全长86公里的白俄罗斯日洛宾-戈梅利段高速公路（M5）升级改造项目正式竣工。这是中国路桥公司在白俄罗斯完成
近日，中联重科海外首家标准化4S店在泰国开业。据介绍，该店是中联重科海外首家代理商管理标准建设的海外营销保障中心，将为客户提供主机销售、维修保养、配件供应、技术支援、机手培训、施工方案等多项服务。 中联重科海外首家标准化4S店日前在泰国开幕 推进海外本地化 随着本地化建设的深入，中联重科与泰国代理商的合作范围也拓展至产品销售、维修服务、备件供应、机手培训、设备租赁、金融服务等各个板块。 中联重科
近日，方圆集团建材机械有限公司生产的JZL90型桩机出口海外，目前已装箱发货。 方圆集团桩机产品走出国门服务海外市场 此次出口桩机是根据客户的特殊要求量体定制而成，配备钻杆130米，特殊钻头42支；要求在国外施工现场满足复杂情况地质和具备穿透硬层这一特殊要求。通过建材机械有限公司对桩机特殊的钻具和卷扬机进行专门设计制作，产品试验运转后，得到客户的高度评价。 方圆集团桩机产品走出国门服务海外市场
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