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# 星级售后

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关注细节·成就未来：2021年度斯镘达全国售后服务巡回活动

2021年9月中旬，SMHDA斯镘达开展“2021年度全国售后巡回服务活动”。目前该活动已率先在华南区域启动，后续将逐步面向全国开展巡回服务活动，为客户提供更好的服务。 2021年度全国售后巡回服务活动 Focus the Detail Achieve the Future SMHDA斯镘达自成立之初，一直聚焦物料处理领域的破碎筛分设备后市场，“为

2021-10-13 11:53

心服务，先一步：金桂9月送关怀，中集瑞江售后回访奔赴山东

如何打造一款好的产品是一门学问，如何通过产品来到用户的身边，倾听他们的声音，同样也是一道难题。中集瑞江秉持着“心服务，先一步”的理念，在今年的9月如期举办了年度售后回访活动，由中集瑞江公司营销中心副总经理戴思进带队，率先前往山东地区，走访济宁、德州等地，与大客户们进行亲密会谈，深入了解客户车辆使用情况，根据具体问题提出解决方案。山东德州的孙总在购买瑞江罐车的短时间内，同比其他客户同

2021-09-12 00:42

瑞江罐车

中集

服务

玛连尼售后微课堂：振动筛的维护保养指南

将颗粒大小不同的碎散物料群，多次通过均匀布孔的单层或多层筛面，分成若干不同级别的过程称为筛分。大于筛孔的颗粒留在筛面上，称为该筛面的筛上物，小于筛孔的颗粒透过筛孔，称为该筛面的筛下物，这是沥青搅拌站振动筛工作的一个过程。振动筛维护保养指南如果振动筛在工作中出现问题，将会影响到沥青混合料的质量，因此要经常对振动筛进行检查。本期售后微课堂，振动筛维护保养指南送上：振动筛要正确安装，特别是要

2021-09-08 11:23

方圆集团施工电梯公司售后服务人员优质服务受用户赞誉

8月31日，威海客户向方圆集团送来一面镶嵌“服务周到，精益求精”大字的锦旗和一封感谢信。客户热情评价方圆集团长期以来的关心和支持，一直致力于为客户提供高品质的服务，并在疫情期间克服众多困难，按用户工程进程及时供货，及时安排优秀服务人员安装、调试，为整个工程进度提供了强有力的保障。威海客户向方圆集团送来一面镶嵌“服务周到，精益求精”大字的锦旗用户在感谢信中指出，方圆集团施工电梯公司售后服

2021-09-02 15:21

方圆集团

施工电梯

售后服务

中集瑞江服务之星胥孝胜：让售后服务“有速度、有态度、有温度”

南京晨畅服务站站长胥孝胜从2020年5月正式组建红岩瑞江一体化搅拌车服务站，到如今将搅拌车保养维修业务覆盖南京江南、江北市场。瑞江核心服务站南京晨畅一直用心做服务，把客户需求放在首位，不断优化服务模式，提升服务沟通方式，努力践行”心服务、先一步”的服务理念，让客户倍感便捷、温馨，也让瑞江售后服务：“有速度、有态度、有温度”！ 01. 第一时间响应，以最快速度解决客户报修需求南京晨畅服务

2021-07-05 11:01

产品与服务并进 2021曼尼通售后服务培训圆满结束

为了提升代理商售后服务能力，更好更及时为客户提供服务，6月21日-29日，曼尼通中国售后服务团队组织全国各地代理商服务人员连续进行了2场为期7天的售后服务培训，分别针对两个设备类型：伸缩臂叉装车和紧凑型装载机。 2021曼尼通售后服务培训圆满结束曼尼通两位资深的服务与技术经理通过PPT讲义，对设备的保养维修、调试及操作中的注意项进行了详细讲解，同时结合实机的操作，检测和拆解教程，全面提高

2021-06-30 10:25

【专栏】提升服务必须放弃传统的“售后服务”

经过多年的发展，中国工程机械市场的保有量越来越大，也逐步从增量市场进入存量市场，同时，服务后市场也变得越来越重要，它不仅能够成为企业的另一个盈利点，另一个很大的好处是降低客户流失率，未来的市场格局将是产品泛滥、客户短缺，未来的竞争也将会集中在优质客户的争夺上，谁拥有的优质客户最多，谁将是市场的赢家。如何才能留住老客户?如何才能创造好口碑，打造好品牌?当然是提升服务!杰出的服务将是产品差异化的重要

2021-06-23 09:50

宏信建发荣获中建八局装饰“2020年度四星级供应商”奖

2021年6月5日，中建八局装饰公司2021年供应商大会在上海顺利召开。宏信建发下属宏信设备凭借成熟的设备运营优势和完善的客户服务保障，在众多优秀设备运营服务商中脱颖而出，荣获中建八局装饰“2020年度四星级供应商”奖项，成为高空车租赁行业唯一获此殊荣的企业。中建八局装饰公司2021年供应商大会本次中建八局装饰“2020年度四星级供应商”奖项是对宏信建发保障八局装饰合作项目高空车设

2021-06-09 15:30

宏信建发

中建八局装饰

四星级供应商奖

Cat(卡特)融资优质客户的星级体验

阳春三月，万物复苏，一年一度的开工季又到了，身处河北衡水的李老板(化名)，正焦急地等待着他订购的Cat®(卡特)301.7的到来。运输车辆刚刚将设备运抵客户门外，李老板就迫不及待地坐进了驾驶室，边开还边唱：“开上我心爱的小挖机，勤劳致富认准301.7!”。 Cat®(卡特)301.7挖掘机李老板主要从事乡村道路建设，包括管道沟渠的开挖和道路两侧绿化，从2018年初开始选购CAT品牌以来，他

2021-05-27 10:47

卡特彼勒

融资优质客户

Cat®(卡特)301.7挖掘机

为客户排忧解难显徐工装载机售后人员真诚服务本色

近日，徐工装载机经销商浙江助建公司接到客户反馈，一台LW500KV装载机在施工时发生故障，生产线即将无法运作，会造成不小的经济损失。接到反馈后，徐工装载机售后服务人员迅速开车赶赴工地救援，从接到报修电话到完成维修服务，仅用2小时便使设备重新投入生产。客户赠与服务人员锦旗合影事后，客户为表示对徐工装载机服务的感谢，特地制作了锦旗送到浙江助建公司并表示：“在这一年多的接触中，深切感受

2021-05-06 09:49

徐工

装载机

售后服务

2021年度沃尔沃遍达售后代理商销售会议在成都顺利举行

2021年度沃尔沃遍达售后代理商销售会议，于4月13日在成都顺利举行。40多位来自于全国各省市的后市场代理商、沃尔沃配件上海公司、供应商以及沃尔沃遍达各职能部门的员工在成都相聚，开展了一年一度的销售业务汇报和讨论。 2021年度沃尔沃遍达售后代理商销售会议在成都顺利举行沃尔沃遍达后市场总监杨华为代理商销售会议做了开场致辞。杨总首先对在过去3年沃尔沃遍达后市场配件及服务上所取得的成绩给予了

2021-04-26 11:15

三一“卡圣”全球首场VR直播：豪送机票、住五星级酒店、7000元贴息

三一重卡又要搞大事情! 虚拟IP“卡圣”入职直播组正式成为带货主播!!! “卡圣”带货全球首秀震撼开启行业首场VR直播购“江山”版全球发布会盲盒即可参与抽10张长沙往返机票 +2晚五星级酒店住宿三一“卡圣” 成为第一个从虚拟主播手中购车的幸运鹅? 请自备5G网速+手速本周五(4月9日)【三一重卡】抖音&快手直播间直播预告主播“卡圣”出马，必使大招! 价值19

2021-04-08 10:43

沃尔沃遍达2021年度中国售后市场商业合作伙伴大会圆满召开

沃尔沃遍达2021年度中国售后市场商业合作伙伴大会于3月25日在云南香格里拉举行。此次大会主题为“革新致胜，动能至臻”（Change to Win），一百多名中国售后代理商伙伴，主机厂合同服务商伙伴，沃尔沃遍达及沃尔沃集团各职能部门员工从中国各个地区赶来，齐聚美丽的“心中的日月”参与了此次会议。沃尔沃遍达2021年度中国售后市场商业合作伙伴大会圆满召开跟随沃尔沃遍达总部组织架构重大改革的

2021-04-02 10:31

捷尔杰深耕中国市场，售后服务体系再升级

近日，全球领先的高空作业平台制造商捷尔杰（JLG）宣布升级售后服务体系，在华南及华东地区增设多个服务网点，为客户提供更及时、更高效、更放心的售后服务。中国市场是捷尔杰全球战略布局的重中之重，捷尔杰始终关注和重视中国市场的发展。本次售后服务体系升级，不仅是为了满足中国日益增加的市场需求、提升客户售后服务体验，更是捷尔杰践行对客户的服务承诺、发挥行业领导力的表现。响应客户需求，完善服务体系

2021-03-26 14:05

春暖花开开工季，CAT售后来助力

春暖花开开工季，CAT售后来助力！ (文章来源：卡特彼勒中国)

2021-03-11 09:03

爱拼敢赢，小松挖掘机售后服务够给力！

【第一工程机械网原创】提起莆田，很多人都会想到福建人那种爱拼才会赢的性格，这里以劳动密集型产业出名，而助力这座城市飞速发展的力量，自然离不开一批坚持奋斗的工程建设者。本期的主人公、小松挖掘机机主林老板，就是为莆田城乡建设快速发展添砖加瓦的一员。福建莆田（图片来自网络）林老板是一位典型的85后，身上透漏着年轻人不服输的闯荡精神，也饱含着一股子成熟稳重的劲头。没来及进入大学这所“象牙塔

2021-01-16 09:02

三一重机优秀服务事迹：售后服务工程师唐静，小身材大能量！

唐静，北京三一智造豫晋分公司的一名售后服务工程师，主要负责山西太原、长治、晋城三个市级地区的桩机服务工作。在山西区域工作将近11年，对山西的客户有着比较全面的了解，处的久了感觉客户更像是家人和朋友，某客户可能每个月要见好几次，但家人不一定能见上。作为一线服务人员，他深知客户所想、所急、所需，他也一直在朝超越客户期望的目标努力。北京三一智造豫晋分公司的一名售后服务工程师唐静疫情仍然存在

2021-01-13 10:21

硬核 | 潍柴两车间双双获“五星级现场”荣誉！

日前，潍柴二号工厂总装一车间、总装二车间双双获得中国质量协会颁发的“五星级现场”认证证书。截至目前，潍柴已有三个生产车间获得该项荣誉，再次用实力树立起了企业现场管理的新标杆。认证证书全国现场管理星级评价活动由中国质量协会组织开展，旨在促进企业在现场管理过程中科学应用先进质量管理方法，不断提高基础管理水平和核心竞争能力。“五星级现场”为全国现场管理星级评价活动的最高荣誉。凭借过硬的现场管理

2021-01-06 10:28

潍柴

现场管理星级评价

数字化车间

玛连尼售后微课堂，沥青搅拌站的安全操作指南

在施工过程中，工程项目往往点多线长，设备、人员调动频繁，一个施工企业要搞好沥青搅拌站的管理工作，操作人员在工作中安全规范的操作管理，就显得尤为重要。在日常的操作中，沥青搅拌站操作员的规行矩步、按部就班是确保设备时刻处于良好工作状况的重要保障。玛连尼沥青搅拌站操作重点 1，每天开机前应检查设备上的阀门开、闭是否正常，油位是否正常; 2，设备工作时有专人看护、巡查; 3，巡查人员如发现设备

2020-12-24 15:20

玛连尼

沥青搅拌站

使用保养

MAN将携明星级产品亮相 bauma CHINA 2020

作为技术领先的商用车制造商，MAN的产品以其先进的技术和过硬的质量得到各界的肯定。MAN不仅发明了世界上第一台柴油发动机，在120余年的发动机制造生涯中，也不断缔造着发动机领域的先进技术。11月24日至27日，MAN将携多款明星级非道路发动机产品亮相在上海新国际博览中心举办的bauma CHINA 2020暨第十届上海国际工程机械、建材机械、矿山机械、工程车辆及设备博览会。 bauma CHI

2020-11-18 11:00

速度快、油耗低、协调性好，售后及时，临工在新疆轮挖市场突围成功！

结束江苏盐城两年回本84万巨赚钱的船挖调研之后，2020挖机新机遇调查团来到了新疆乌鲁木齐，来这里寻找更能赚钱的挖机。新疆地大物博，别处高速一次修几公里，这里则是几十公里，可以远距离转场的轮挖成为新疆的施工利器，每年50%以上的轮挖都卖到了新疆。山东临工于2018年杀入新疆市场，其拳头产品E7150F轮挖，正以稳定的质量和高经济性、皮实耐用、售后及时等优点赢得更多市场。本次我们探访了两位购买E7

2020-10-27 09:14

山东临工

轮挖

山东临工E7150F轮挖

三一国杰售后服务工程师经鑫：我想把挖机修好后，再去医院

他是领导口中的得力干将，他是客户心中的维修能手，他是同事眼中的拼命三郎。他叫经鑫，今年37岁，是三一国杰售后服务工程师。客户心中的维修能手，三一国杰售后服务工程师经鑫 2010年，经鑫加入三一，主要负责重庆主城区的挖机售后服务，做挖机售后服务的十多年里，他先后多次被评为“首战幕后英雄”，获得“年度服务感动人物”等荣誉。今年7月1日，巴南区某挖机施工时散热器发出异响。由于工期紧，客户要

2020-10-19 09:38

国机参与承办的2020广州国际汽车零部件及售后市场展览会开幕

10月11日，由国机集团中国机械国际合作股份有限公司(以下简称“中机国际”)参与承办的2020广州国际汽车零部件及售后市场展览会(AAG)暨亚洲再制造展览会(Remetec Asia)在广州开幕。本届展会展出面积达60000平方米，汇聚了1028家企业，展示了汽车售后市场领域最前沿的产品和技术理念。开幕式现场探索中欧绿色合作新框架构建循环经济新引擎自中欧双方决定建立环境与气候高层对

2020-10-13 09:56

售后服务再升级，捷尔杰大修业务正式开启！

当前，随着“一带一路”以中国为中心的经济带启动，大批重要工程项目在各地有序展开，平地而起的高楼桥梁，无论是建设还是后期维护，都需要工人长期高空作业，这也促进了高空作业平台市场的发展。这时当面临众多高空作业平台品牌的选择，用户关注的除了要智能高效，要可靠省心，要安全便捷，更重要的还是售后维修以及服务能力。作为一个因关怀工人施工安全而诞生的高空作业平台品牌捷尔杰（JLG），自进入中国市场以来，无论

2020-09-30 14:13

玛连尼售后微课堂：沥青搅拌站日常问题的诊断与排查

最近以来，全国多地天气进入多雨时段，由于沥青搅拌设备大部分在露天场地工作，长期的雨水容易使相关的部件出现受潮、腐蚀、老化等问题，产生故障影响设备的使用率，从而影响到施工进度。沥青搅拌站日常问题的诊断与排查多雨时段，按时的保养和检查，及时的故障处理就显得尤为重要，以下是沥青搅拌站在工作中，经常遇到一些问题的诊断与排查方法。问题.1 混合料的温度不上升燃烧器系统的问题：燃油的供应压力太低

2020-08-26 10:53

玛连尼

沥青搅拌站

使用保养

牵手凌宇年年有余|中集凌宇售后服务万里行再出发

古都夜雨后，晨风拂清秋。生产添智造，服务争上游。万里访市场，千家展风流。用心为客户，凌宇遍神州。中集凌宇售后服务万里行再出发 2020年，各行各业都在面临一场前所未有的挑战，中集凌宇也一样，这半年多攻坚克难，复工复产，去库存，提产能；改产线，降成本；抓管理，求创新，在疫情之下走出了一条波澜壮阔的奋斗之路。而今，我们展望未来，也不忘过去，结交新朋友，也不忘老交情，为回馈新老客户

2020-08-19 18:13

中集凌宇

服务万里行

凌宇汽车

日立建机星级评选：维修工厂哪家强？

专业的服务是机器平稳运行的保障!一台高效稳定的机器，是客户获得最大收益的坚实基础!经过日立建机的严格评定，2020年度星级维修工厂名单出炉～别眨眼，明星工厂闪亮登场。经销商五星维修工厂经销商五星维修工厂内蒙古日强建筑机械有限责任公司经销商四星维修工厂经销商四星维修工厂乌鲁木齐中辰伟业工程机械有限责任公司合肥日建工程机械有限公司辽宁恒力工程机械有限公司

2020-07-31 14:09

日立建机

维修工厂

星级评选

6月份工程机械跨境电商订单同比增长173% 海外售后试水“共享平台”

新冠肺炎疫情之下，除了网游、电商、在线教育等逆势增长之外，绝大多数行业都受到了冲击。不过，来自阿里巴巴国际站的最新数据显示，在2B领域，中国工程机械行业的跨境电商出口，除了疫情最为严重的3月份、4月份外，从年初至今，月均保持在三位数的同比增长。 7月27日，阿里巴巴国际站发布的《工程机械跨境电商发展报告》显示，从今年1月份至6月份，中国工程机械的订单数量，各月同比增长分别为105%、135%、75

2020-07-30 14:29

陕汽德龙X5000牵引车移动的五星级酒店

陕汽德龙X5000牵引车，移动的五星级酒店。（来源于陕汽重卡）

2020-07-20 10:14

陕汽重卡

德龙X5000牵引车

牵引车

卡特彼勒售后微课堂：别让您的挖机“亚健康”！

一台优秀的挖掘机想出色地工作，保持健康的机体是必不可少的条件。发动机是挖掘机的心脏，心脏不健康直接影响到正常作业。施工环境、操作习惯、燃油品质、日常保养…… 这些都会影响到发动机的健康状态。卡特彼勒挖掘机还在坚持发动机只要不趴窝就还能用的想法吗？维修周期太长耽误工期进度 ??警告！！出现这些情况是“心脏”在报警需要及时维修啦！启动困难、振动噪音大、密

2020-07-07 10:12

从售前到售后，丰田叉车全面守护您的复工战“疫”！

随着各个企业逐步复工，丰田叉车也希望为客户平稳度过特殊时期出一份力，因此丰田叉车从售前到售后均出炉“助力复工”的方便举措： 1. 售前——丰田公众号在线订购系统上线，一键One-Stop Shopping无接触订购。 2. 售后——丰田保养维修用品全线优惠。丰田叉车全面守护您的复工战“疫” 专注叉车64年，丰田品质一脉相承如大家所知，丰田叉车中国的母公司丰田自动织机是丰田佐吉于192

2020-03-31 16:37

丰田

叉车

复工复产

徐工用户说：设备好、售后优质，徐工妥妥的施工主力军

进入21世纪，中国经济高速发展，徐州作为华东地区的重要门户，资源富集、组合条件优越，素有“中国工程机械之都”的美誉。在这里，培养出了大批工程机械行业的优秀创业者。工程机械之都—徐州袁贺是土生土长的徐州人，作为典型的80后，他出生在一个物质生活丰富、网络发达的年代。加上城市氛围的熏陶，相比老一辈的工程机械人，奋发向上的他有着不一样的梦想…… 几经曲折，立志换新机从刚刚入行的“小白”

2020-03-19 10:50

全面提升越南用户售后服务体验柳工越南呼叫中心正式上线

为了给柳工全球用户提供更加优质和快捷的售后服务，根据柳工“全面智能化”战略，结合IT、互联网和智能技术，柳工全球智能服务中心正在逐步建成，继2019年7月柳工泰国呼叫中心上线后，3月2日，柳工越南呼叫中心正式上线，全面提升越南用户对柳工售后服务的体验！柳工越南呼叫中心正式上线

2020-03-03 10:49

【BOSS问答】售后服务维修人员能否及时到位？如何解决设备问题？

徐工挖机全国大部分区域可以正常保证维修，特殊区域与当地政策有一定关系，各地代理商都有相应的服务政策，基本能保证设备的正常维修。徐工铲运：在做好疫情防控工作的前提下，徐工铲运会最大程度保障用户利益，对于用户的维保需求，维修人员会及时到位，为用户排忧解难。中联土方 1.当前疫情情况下，部分区域疫情严重，封闭区域暂时无法保证及时到位，其他区域暂时可以正常进行服务。用户可随时拨打中联重科客户服

2020-02-25 16:01

疫情

售后

到位

农机智联智慧之选爱科售后隆重推出农机智联在线商城平台

2020年岁首，爱科售后隆重推出农机智联在线商城平台，在农机行业中提前迈出线上运行第一步。农机智联( AgConnect APP) 是一款农机维修服务应用软件，既能实施通过APP读取车辆的状态信息，地理位置，实时故障报警，又能一键报修和激活远程诊断。更能知晓服务人员派工情况，为服务质量进行点评。农机智联( AgConnect APP) 不仅如此，它又是一款服务于用户的备件在线购买软件，具

2020-02-17 18:27

【疫情当前迎难而上】沃尔沃遍达售后服务复工排除万难奔赴现场

疫情当前，在做好疫情防控工作的前提下，为保证机器设备的正常运行，及时帮助用户解决问题，全力维护施工运作，共同打赢疫情防控狙击战，沃尔沃遍达售后服务已逐步复工！疫情当下，成都卡特员工胡代赶赴现场维修 2月11日，沃尔沃遍达售后代理商成都卡特接收到现场维修需求，立即派出维修人员，在疫情封路，检疫过站的影响下，历时10个小时车程，400余公里，奔赴现场检测维修，并在短时间内利用专业设备精准定位

2020-02-17 09:27

品质保障 “维”您服务——走进维特根中国太仓五星级维修车间

对于机主们而言，设备只要运转就会存在故障的可能。就像人在日常生活中会生病一样，病情严重就需要住院治疗，设备也同样如此。因此，提前了解什么叫专业靠谱的五星级车间服务，能让您买设备放心，用设备安心。吴越之地物阜民丰，自古便是处繁华的所在，城市建设十分发达。即便到了现在，江苏及其周边省份地区的建筑工程数量和工程机械的保有量依然在中国名列前茅，作为维特根集团深耕中国市场战略布局重要的一步，维特根太仓五星

2019-12-27 09:49

揭秘售后服务的秘密带您认识三一服务工程师的世界

服务工程师：他们是工程机械设备的好帮手，他们是奋战在工程机械一线的兄弟们。他们是不顾安危参与重大灾害救援，将三一服务进行到底，他们是用勤劳的双手和智慧，铸就了三一服务的金字招牌。他们是三一最美服务工程师，他们的世界是怎样的呢? 三一服务工程师北京区域：服务到心窝里三一服务工程师李茂明团队的贴心服务 2011年元旦，李茂明本来想趁着这个难得的节日和大家好好聚聚。下午6点，刚买完菜

2019-12-26 18:12

卡特彼勒：售后知识年终有奖大冲关！

卡特彼勒售后知识年终有奖大冲关！好礼等你来赢取！（文章来源：卡特彼勒中国）

2019-11-22 17:19

卡特彼勒

发动机

工程机械

责任赋能未来斗山荣获“2019中国三星级企业公民”

2019年11月12日，“2019第十五届中国企业公民交流总结大会”在北京召开，斗山凭借在践行社会责任、实现品牌可持续发展等方面的突出表现，荣登“2019中国三星级企业公民”榜单。斗山荣获“2019中国三星级企业公民” 中国社会工作联合会是国家民政部直属主管的全国性专业社会团体，创始于1991年7月，1992年7月加入国际社会工作者联合会，成为正式会员，目前下设19个工作(行业)委员会。其

2019-11-22 10:03