为客户排忧解难 显徐工装载机售后人员真诚服务本色

近日,徐工装载机经销商浙江助建公司接到客户反馈,一台LW500KV装载机在施工时发生故障,生产线即将无法运作,会造成不小的经济损失。

接到反馈后,徐工装载机售后服务人员迅速开车赶赴工地救援,从接到报修电话到完成维修服务,仅用2小时便使设备重新投入生产。

客户赠与服务人员锦旗

客户赠与服务人员锦旗

合影

合影

事后,客户为表示对徐工装载机服务的感谢,特地制作了锦旗送到浙江助建公司并表示:“在这一年多的接触中,深切感受到徐工服务团队高度负责的工作精神和及时有效的服务速度,徐工真正做到了为客户排忧解难,显真诚服务本色。”

(本文来自:徐工装载机械)

责任编辑:Yaodl

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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