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21世纪市场激烈竞争的时代，售后服务作为产品销售的一部分已成为众企业争夺市场的重要利器，良好的售后服务更是下一次销售的最好促销手段。福田雷沃重工实施“全球化战略”以来，一直致力于售后服务的开发及创新，用心铸造“全心为你”的服务品牌，并将服务作为提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，在海外市场树立了良好的企业口碑，也促进了企业形象的快速传播。2011年1-8月份，仅海外就销售各类产品9300余台，同比
为大力发展海外代理商队伍，提升其服务能力，三一海外服务部从4月上旬开始着手开展海外代理商服务认证工作，即根据“一家一约”的要求，制定年度代理服务能力提升目标，并进行认证考核。在全球范围内开展代理商服务认证的工作存在地域广、代理商准备认证、制作认证资料时间比较长的客观原因，海外服务部经过多方面的协调和部署，在不到一个月的时间里，先后完成了25家海外代理商服务资质初审，并对24家代理商提出服务KPI（
众所周知，代理商是三一集团在全球的窗口。选择优秀的代理商，并对其进行卓有成效的管理，是有效整合优质服务资源、健全服务网络，提升三一产品、品牌竞争力和知名度的有力前提。为了配合代理商发展规划，大力发展海外代理商队伍，提升其服务能力，三一海外服务部从4月上旬开始着手开展海外代理商服务认证工作，即根据“一家一约”的要求，制定年度代理服务能力提升目标，并进行认证考核。为了让认证工作取得实质性的成果，服务部
“服务满意度”稳定在80分以上；培训中级以上技能等级的工程师达73%；完成近7000台次设备巡检；最近完成2200多台设备“一机一册”核查……今年下半年以来，三一海外各项服务指标取得突破性提升，部分服务指标远远高于年初目标，并超出标杆企业。签证、物流、清关、人员安全等诸多客观因素是海外服务工作中的一只只拦路虎。三一海外一方面加大引进本地服务工程师，从而缓和签证等问题；一方面充分发掘海外子公司在当地
弹指间，来自加里曼丹的工程师Jaya已服务临工产品第10个年头，就是这样一位用点滴服务，守护客户的服务工程师，用他十年如一日的贴心服务，为印尼酷暑下的临工客户送去了阵阵清风和可靠保障。 来自加里曼丹的工程师Jaya 临工工程师Jaya与客户合影 翻山越岭趟河跨海，对常人而言可能不可想象，但对于生在千岛之国印尼的Jaya来说早已习以为常。炎炎烈日百里之
雷沃FL956H装载机 塞内加尔是西非地区工业较发达的国家之一，有丰富的磷酸盐和铁矿储量，这里年平均气温30℃，终年高温，长夏无冬。对于产品的耐久性也是极大的挑战！今天是2022年7月6日,也是服务人员周广杰在塞内加尔开展服务与配件工作的第12天，3天以后是当地最大的节日宰牲节，根据工作计划节前需要去拜访一个大客户。 塞内加尔是西非地区工业较发达的国家之一 客户满意是
新冠疫情期间，方圆集团成套设备有限公司迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务，他顶住压力，毅然踏上异国他乡的土地，成为方圆集团的“最美逆行者”。 新冠疫情期间，迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务 8月份，用户购买方圆集团HZS60型混凝土搅拌站需要服务人员到巴基斯坦进行安装调试。用户的需求就是命令!2020年8月12日，应用户的需求，迟建涛同志带着领导的嘱托和家人的关
今年年初复工以来，无锡雪桃集团紧锣密鼓为俄罗斯用户定制三套沥青混凝土搅拌设备并顺利送达。 受新冠肺炎疫情影响，雪桃集团工程技术人员无法前往现场指导安装。为了使三套设备尽快投入使用，公司外贸部、技术部、售后服务部、生产部通力合作，在远程技术指导下，两套沥青混凝土搅拌设备在俄罗斯合作伙伴的努力下顺利完成安装，并进入试生产阶段，另外一套正在安装进程中。数字化技术解决了疫情中的一大难题。 无锡雪桃已安
PM经销商是雷沃工程机械集团在中东某国的挖掘机独家代理，2017年12月应当地政府要求发动机220马力以下的挖掘机必须以CKD形式进口，经过双方积极沟通、协商，最终确认首批订单20台FR60E和20台FR220D。 雷沃出口20台FR60E和20台FR220D CKD是以全散件形式作为进口整车车型的一种专有名词术语。雷沃工程机械集团各个部门密切配合、积极沟通，严格按照当地政府CKD进口要求制定
近日，万蓬集团发来了感谢函，对山推在万蓬2016年刚果项目中采购的山推26台设备（DH17F、SD16F、SR18M）开展的售后服务表示感谢。 万蓬集团与山推股份有着战略合作的紧密关系，长期以来，公司在大客户售后服务方面，始终保持积极关注、重点维护，把产品质量反馈和问题解决放在首位。该批设备使用一年以来，山推售后及时解决了数十次的质量问题，人员与配件供应始终冲在第一线。继2016年万蓬集团采购26
文莱全称文莱达鲁萨兰国，是一个君主专制国家，北濒中国南海，东南西三面与马来西亚接壤，总面积为5765平方公里，比上海的还要小一些。但这里的石油储量和产量仅次于印度尼西亚，居东南亚第2位。而且，文莱是世界上最富有的国家之一，2016年人均GDP为26939美元，世界排名第26。 文莱 文莱 Readymix Concrete 是文莱最大的商砼公司，也是中集凌宇在文莱的重要合作伙伴。双方的交集可追
“全心为你”我们的服务永远没有终点。一次次的保养服务，一个个故障的解决，是雷沃在创造客户价值赛场上获得的一枚枚宝贵的金牌。2017年1月27日是除夕，正当万家团圆的时候，在雷沃重工有这样一群人，他们为用户的春耕生产“保驾护航”，主动放弃了与家人团聚的机会，在遥远的阿尔及利亚为雷沃拖拉机用户开展巡回服务，再次开展了一项又一项创造客户价值的“夺金行动”。 雷沃服务队员在进行一丝不苟的售后服务 此时的
在距离南非约翰内斯堡120公里以北的Kusile，正在建造非洲最大的发电厂。这是南非能源部和南非国家电力总公司(ESKOM)重点投资项目，设计容量4800MW，总投资额达140亿美元。在此项目上，有超过40台的三一设备为其服务。目前，工程进度已经完成近半，在此过程中，承担着重要吊装任务的7台三一的履带起重机一直保持出色表现。 2013年10月，三一成功出口SCC7500履带起重机到南非，刷新了国产
良好的售后服务是提升用户口碑，赢得用户信赖的关键，近年来，福田雷沃重工一直把“服务先行”“全心为你”的服务宗旨作为企业运营的重要保障。阿尔及利亚市场作为福田雷沃重工的战略市场，依托优质的产品性能、良好的售后服务，市场占有率领先国内同行业水平。目前装载机的市场保有量已达到4000多台，拖拉机的市场保有量已达到10000多台，协助经销商完善售后服务，成为提升产品销量的强大助推器。 2014年9月份，福
有着黄金海岸之称的西非加纳一直都是淘金者的圣地。淘金离不开挖机，有挖机的地方就有力士德。 力士德进出口公司早在2012年就已把业务拓展至加纳，并开发了经销商，建立了服务配件网点，拥有十几名平均行业经验达5年以上的优秀服务工程师，2000多万元的配件库存，服务能力在行业局领先地位。力士德服务工程师通过艰苦的努力赢得了客户对力士德品牌的高度赞扬。 在加纳工作生活的艰苦是其他国家或地区所不能比拟的——
覆盖智慧矿山行业全产业链，全国智慧矿山产业链供需对接平台 2024长沙国际智慧矿山装备暨国际矿业服务业博览会，2024年9月19-21日，中国·长沙国际会展中心，即将盛大开启！ 展会盛况：27000㎡+展览面积，400+参展企业，50000+专业观众。 为全面贯彻落实习总书记新时期新质生产力重要论述和中央经济工作会议精神，充分发挥我省智慧矿山产业链与现代矿业服务业独
4月23日至24日，以“科技耕耘、水田新生”为主题的中联重科2024年水田农机产品海外市场推介会在湖南长沙举行。来自印度尼西亚、泰国、马来西亚、越南、坦桑尼亚等“一带一路”沿线国家的近百名合作伙伴参加。本次活动通过科技大会、样机品鉴、产品体验等环节设置，让海外合作伙伴全方位、多角度、深层次了解中联重科在水田农业机械领域的最新发展成果。 中联重科2024年水田农机产品海外
近日，中联重科发布2023年度报告，全年实现营收470.75亿元，同比增长13.08%；实现净利润37.71亿元，同比增长58.13%；其中，境外收入179.05亿元，同比增长79.2%，境外收入占比进一步提升至38.04%，创历史新高。 今年一季度以来，中联重科海外市场延续了蓬勃发展态势，各产品线捷报频传。在印度尼西亚，中联重科600吨级全地面起重机交付雅加达客户，这是行业出口印尼
为提高海外服务人员维修技能，提升海外用户客户满意度与设备使用体验，山推组织安排优秀培训师对非洲区域利比亚服务人员开展了产品知识培训。 山推组织安排优秀培训师对非洲区域利比亚服务人员开展了产品知识培训 此次课程培训涉及山推推土机、装载机、挖掘机、平地机等机型设备产品知识，包含结构原理、电气液压原理、设备操作保养及常见故障维修等内容。培训师还现场演示了设备液压系统及电气系统的检测
为了进一步加强临工矿用产品在拉美地区的服务优势，提升经销商及大客户服务团队的专业水平，矿机国际营销部于2024年4月10日至4月17日，在工厂创新培训中心举办了为期八天的矿机国际拉美大区服务技能专项培训班。 本次培训邀请了拉美区域来自智利的6位经销商和终端客户代表参加。培训内容涵盖了公司文化、发展历史、政策宣贯、新能源及大挖产品介绍和体验，以及发动机、自动变速箱
近日，首批10台徐工矿卡XG110经过近20000公里的漫长航行，安全交付秘鲁某特大型矿区。此批次交付为徐工矿卡第一次进入秘鲁市场，连同第二批次共计近50台订单。 徐工矿卡XG110经过近20000公里的漫长航行安全交付秘鲁某特大型矿区 据悉，本次交付的矿区地势平缓，降水稀少，矿区矿石比4.4t/m³，针对客户诸多定制化需求，徐工为客户量身打造定制化解决方案。在车辆
高质量发展是检验公司改革成效的“试金石”，深化改革是推进公司高质量发展的“金钥匙”。2024年大刀阔斧开启的西筑装备改革，是“老西筑人”在实际工作中突破自我认知、转变工作思维、高涨工作热情，接续奋斗，打造一个有领导力、聚合力、创新力团队的新起点，更是公司高质量、高效益、高效率发展的新起点。 优化服务、提升效能是优化营销环境、建设行业统一大市场的必然要求，对加快构建新发展格局、推动高质量发展具
最美四月天，柳工捷报频传，多款设备在海外大展身手，助力各国基础建设。 01、柳工电动宽体车助力印尼矿山节能减排 上个月，首次引入印尼的柳工DW105A-E电动宽体车，已正式投入使用。使用一段时间后，客户对该设备的性能和续航表示肯定。 DW105A-E电动宽体车 DW105A-E电动宽体车 该公司总裁Wills
最美人间四月天，施工大干正当时，中铁装备设备公司专用设备生产车间一派忙碌景象，多个项目建设传来关键性节点好消息。 在云南某金属矿山项目 云南某金属矿山首次使用智能型悬臂掘进机，缺少相应经验，服务工程师黄振平、王成柱等人与项目人员一起组成党员突击队，仅仅一周时间完成了设备组装调试及人员培训等工作，目前掘进效率可以保证在每小时25方以上（4.5m*4.5m断面，围岩强度
2023年是“一带一路”倡议提出十周年，十年前一大批施工企业走出国门，全面参与共建“一带一路”， 从高山之巅到千岛之国，从雨林秘境到沙漠绿洲，十年间众多“一带一路”上的标志性工程，开始投入使用。 俗话说，知己知彼，百战不殆，国外社会环境、生活环境等与国内有较大差别，如果你现在出海到国外做公路工程，除了对当地文化习俗、法律法规、安全环保等一系列相关情况了解之外，由于一些国家
地点：柬埔寨 桩基：主桩直径2.4m，桩深69m 地质情况：岩石硬度超100Mpa 徐工旋挖钻机高效钻进，忙碌在施工第一线。 日前，4台徐工旋挖钻机助力柬埔寨“J-Tower3”公寓建设，公寓共77层，320m高，建成后将成为柬埔寨最高建筑，创造新的记录和里程碑。 4台徐工旋挖钻机助力柬埔寨“J-Tower3”公寓建设 技术更先进！
近日，2024年度徐工随车服务万里行正式启动，徐工随车副总经理陈志伟先生出席启动仪式，近百位服务人员及员工代表参与活动，为相信徐工、选择徐工的新老客户提供高价值的服务体验。 2024年徐工随车全国服务万里行启程 陈总在致辞中指出：“服务万里行是对公司‘以市场为导向，以客户为中心’经营理念最深入的诠释，充分体现了我们力争持续实现高质量快速发展的责任与担当，将为公司服务
“很不错（Très bien）！”提到中联重科，非洲刚果金当地矿山的司机小伙比出大拇指。2月初，数十台中联重科ZT115A批量交付刚果金，这是中联重科今年首次在非洲批量交付矿用宽体车，投入使用后以高质量、高性能优势，得到当地客户高度认可。 ▲非洲客户点赞中联重科矿用宽体车 刚果金是世界上最大的矿产资源国
3月13日，中铁工业旗下中铁装备研制的中国出口海外首台常压刀盘泥水盾构“中铁1108号”顺利始发，标志着新加坡地铁跨岛线1期首台大直径盾构隧道项目正式迈入施工阶段。 首台常压刀盘泥水盾构“中铁1108号”出口新加坡 新加坡地铁跨岛线是新加坡在建最长全地下地铁线。其中，由“中铁1108号”掘进的CR105项目隧道总长3157米，最大坡度30‰，最大埋深60米，主要穿越海相粘土、
日前，从中交天和马来西亚东海岸铁路云顶隧道项目部获悉，中交天和出口海外的敞开式TBM（硬岩隧道掘进机）“云顶一号”“云顶二号”掘进双双突破6000米。 项目施工现场 “云顶一号”“云顶二号”由中交天和自主研发，刀盘直径达8.98米、总装机容量9000千瓦、总重2500吨、长270米，国产化率98%以上，所服务的项目处于马东铁腹地，单条隧道全长16.39公里，建成后将成为东南亚
近日，为全面落地国际化战略变革的新要求，徐工国际事业总部面向海外开展2024年系列培训，以人才赋能锻造徐工国际化精兵劲旅。 开拓领航 智赋群英 2023年底，徐工国际事业总部及海外大区成立，掀起徐工国际化体系变革赋能发展新的篇章。如何迅速转换新身份、拥抱新变革、学习新方法、锻造新能力、奋进新征程、勇立新战功，国际化人才队伍重塑是重点。
3月12日，宏信建发公布2023年业绩，截至2023年12月31日止年度，全年公司实现收入人民币96.1亿元，较上年度同比增长22.0%。 公告表示，集团收入及盈利能力主要基于稳步扩张的客户群、不断提升的资产利用率、工程承接能力以及集团设备管理规模的不断扩大。 经营租赁服务业务方面，公司的设备管理规模持续扩大，核心产品的全年出租率均进一步提升，2023年经
“客户第一”是三一经营的基石，优秀的服务是三一“三大核心竞争力”之一。 在三一，有一群服务工程师，他们使命必达、全力以赴，常年奋斗在客户召请的每一处坐标，在设备施工的每一处工地，在三一品牌被信赖的世界每一个角落。他们坚定地践行着“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一的服务做到无以复加的地步”的承诺，赢得了客户的好评和赞赏。 在2月29日“三一节”表彰晚会上，31位优秀服务工程师脱颖而出，
实干争春早，满弓再出发，国机集团以起步就奔跑的昂扬姿态绘就奋发实干的海外建设“春景图”。 乌兹别克斯坦谢拉巴德500兆瓦光伏发电站成功并网 乌兹别克斯坦谢拉巴德500兆瓦光伏发电站成功并网 国机集团承建的乌兹别克斯坦谢拉巴德500兆瓦光伏发电站成功实现并网，即将全面投入运营。 项目由集团下属企业中国机械设备工程股份有限公司负
2023年年底，启源芯动力首个海外充换电业务，正式登陆印度尼西亚。青山控股集团旗下纬达贝工业园，千里迢迢，绿电交通远渡重洋。目前1号站已建成并投入试运营！让我们一起来看看吧～ At the end of 2023, the first oversea battery charging and swapping project of Qiyuan Green Power launched at
大年初七，北方重工集团有限公司重装分厂厂长马龙飞早早来到装配一车间。在这里，北方重工自主研发、刚刚下线的两台球磨机即将完成发运前的最后准备，等待启程交付海外用户。 北方重工自主研发球磨机 “龙年春节，我们厂喜事连连！”马龙飞兴奋地说，“球磨机是北方重工的‘拳头’产品，主要应用于采矿作业。春节期间，这两台球磨机先后下线，并一次性验收合格。员工虽然加着班，但心里可高
2月15日上午，谭旭光到潍柴全球配件分销中心调研，深入了解国际市场配件需求、发运准时率、信息化支撑、海外资产流转安全等情况。 谭旭光说，要打通端到端数据，用现代化工具实现资产安全。 谭旭光在配件车间 谭旭光说，要
时隔短短半余月，中联重科工程起重机海外事业部迎来了第二波近120名海外客户共聚星城，一起共庆成果、共话合作、共谋新局。晚宴现场热闹非凡，共计签约订单金额超15亿元！ 中联重科联席总裁、中联重科工程起重机公司总经理罗凯 签约会上中联重科联席总裁、中联重科工程起重机公司总经理罗凯表示，2024年，中联重科将继续聚力科技攻
时隔短短半余月，中联重科工程起重机海外事业部迎来了第二波近120名海外客户共聚星城，一起共庆成果、共话合作、共谋新局。晚宴现场热闹非凡，共计签约订单金额超15亿元！ 签约仪式 活动期间，正值长沙冰雪天气，海外客户不畏严寒，兴致盎然地探访了全球规模最大、品种最全的工程机械产业基地——中联智慧产业城，观摩了近40款海外定
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