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临工海外服务团队:这个龙年,他们这样过

春节,是中国人心目中最重要的节日。然而,却有一批临工人,远在异国他乡,奔波市场一线,用坚守诠释使命担当,在岗位上度过了一个别样的新年…… 刘西彬、马峻峰、邢洪波在沙特拜访客户 接到笔者了解情况的信息时,山东临工国际营销公司副总经理、2010年度公司劳动模范刘西彬正与区域服务经理、2018年度服务标兵邢洪波,在客户处沟通订单事宜。他匆匆地回复说,忙完了再联

2023年中联重科海外公司全球服务万里行—沙特阿拉伯站,用心出发!

2023年8月8日,中联重科海外公司全球服务万里行——沙特阿拉伯站正式启动!本次活动将配备30余名专业工程师,派出服务专业用车9辆,走访分布在阿布扎比、迪拜和沙迦三个关键地区的重要客户。 全球服务万里行—沙特阿拉伯站启动仪式 本次服务万里行活动以“More Than You Care”为主题,活动过程中,中联重科专业服务团队将为客户免费提供现场服务,以保障投入作业机器的最佳性

2023年中联重科海外公司全球服务万里行泰国站一线报道!

8月3日,中联重科海外公司全球服务万里行——泰国站于曼谷正式启动。本次全球服务万里行活动以“More Than You Care”为主题,中联重科泰国子公司国家副经理陈立、刘晓攀,泰国子公司服务经理吴宏亮等相关人员出席活动。 全球服务万里行-泰国站启动仪式 泰国是中联重科布局“一带一路”沿线的重点发力国家,曼谷更是建立了中联重科海外首家标准化4S店,真正实现了本地化运营,为中

2023年中联重科海外公司全球服务万里行土耳其站正式启动!

为贯彻实施端对端战略,传递中联重科服务理念,给客户提供良好服务体验,中联重科海外公司于2023年7月正式开展全球服务万里行活动。8月1日,中联重科海外公司全球服务万里行--土耳其站于伊斯坦布尔正式启动,共计50余人出席此次活动。 2023年中联重科海外公司全球服务万里行土耳其站 土耳其子公司服务万里行活动正式启动 土耳其子公司服务万里行活动正式启动

提高服务品质 徐工铲运机械事业部海外营销公司助力海外市场开拓

近日,为进一步提高徐工纯电装载机在南美市场的知名度,强化后市场服务体系建设,徐工铲运机械事业部海外营销公司驻巴西团队组织当地代理商开展徐工XC968-EV纯电动装载机培训活动。 徐工铲运机械事业部海外营销公司助力海外市场开拓 据悉,本次培训围绕XC968-EV纯电动装载机整机介绍、电器系统工作原理、常见故障判断及维修等方面进行重点讲解,并结合相关施工案例增强代理

中联重科“凌云”系列轻混泵车市场抢手 海外客户点赞产品服务

硬实力出圈! 中联重科“凌云”系列轻混泵车多地掀起热潮 中联重科“凌云”系列轻混泵车施工现场 交付仪式 中联重科“凌云”系列轻混泵车施工现场 “出道”以来,中联重科“凌云”系列轻混泵车以高效智能、节能环保、驾乘舒适、节省成本等亮点成为行业“新宠”,连月来频频在各地掀起热潮,建立口碑。 70米轻混泵车的操作机手纷纷表示,“不光打料方便

中联矿机海外服务团队赢得印尼客户“最佳合作伙伴”奖

近期中联矿机不断发力海外,产品热销南非、印尼、蒙古、俄罗斯、哈萨克斯坦、中东等地区,与此同时,中联矿机海外服务团队也根据“0157”的服务承诺,着力打造海外服务能力,夯实海外营销的基础。近日,中联矿机印尼服务团队荣获印尼某知名矿山客户颁发的“最佳合作伙伴”奖,这是海外矿山客户对中联矿机产品和服务的认可,也是中联矿机进军海外的硕果之一。 中联矿机海外服

全程全心,服务客户!勤勤恳恳、步履不停的临工海外服务先锋

在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心,响应及时、快速解决各种问题,诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念,得到了广大客户的一致好评。 在越南 服务经理阿越的日常 郑文越是山东临工越南经销商兴安分公司的服务经理,有着近15年的维修服务经验

【柳工海外行】奋战海外一线的“服务尖兵”(上)

在客户眼中,他们是柳工海外服务品牌的代言人,是手到病除的“钢铁医生”,是授人以渔的“金牌讲师”,是勇往直前的“最美逆行者”…… 在柳工的海外业务开拓中,我们不仅要有质量好的产品推向市场,更要有优秀的服务团队作为保障。20年来,柳工在海外市场的搏击中,一批批优秀的服务人员兢兢业业,用心用情铸就了海外客户口碑,用激情和奋斗赢得了信任,成为柳工驶向蔚蓝大海的风帆。 01、

【柳工海外行】奋战海外一线的“服务尖兵”(下)

04、非洲中东区域技术服务高级专员卢炳建 “甘于奉献、体贴入微”的技术服务专家 卢炳建 提起卢炳建,大家一定很熟悉,他可是柳工海外服务的明星,曾在2018年获柳工第三届全球技能比武大赛冠军,2019年获柳工“青年榜样”称号和国际业务中心“服务明星”,2020年获柳工第四届“工人之星”荣誉称号……先后在柳工俄语区、中东、北非、东非等区域进行技术服务支持

全程全心,服务客户:贴心服务“不打烊”,临工海外工匠获好评

在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户,深知客户的需求和急迫心情,时刻保持一颗真诚的心,响应及时、快速解决各种问题,诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念,得到了广大客户的一致好评。 在赞比亚 赞比亚经销商常驻中资某大客户服务工程师Mukuka Mukuka,赞比亚经销商常驻中资某大客户服

徐工海外服务工程师张海:以坚守诠释初心 做矿山“逆行者”

连续13个月的坚守,671天的海外服务,无论是严寒缺氧的西藏高原,亦或是陡峭的云贵高原,还是贫瘠炙热的非洲大地,都有过张海的身影。在服务市场已经摸爬滚打了11年,当初稚嫩的装配钳工也蜕变成了“服务大咖”。 徐工海外服务工程师张海 不惧困难 日夜奋战保出勤 进入徐工后,张海先后在云南、贵州、西安、西藏、陕西等地区执行售后服务任务。2019年7月张海首次

服务无疆!山推海外客户关爱行,走进吉尔吉斯斯坦

近期,为响应吉尔吉斯斯坦市场需求,山推人员前往吉尔吉斯斯坦,对当地的服务人员和终端客户提供系列全面的技术、服务支持。 山推海外客户关爱行活动 面对该区域用户设备台量多、任务重的实际情况,山推服务人员克服多种不利因素,为用户提供全面的维修、技术咨询以及使用保养等服务,为用户排忧解难,赢得了用户的认可,为进一步拓展业务打下坚实基础。 在走访过程中,服务人员对工地上多种山推

全程全心服务客户!专业、及时、关爱,临工海外工程师有召必达

在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心,响应及时、快速解决各种问题,诠释了临工“全程全心”的服务品牌,得到了广大客户的一致好评。 在泰国 风雨无阻为客户 PHAISARN是临工泰国经销商一家分公司的服务人员。从2016年至今,他一直从事临工产品的售后

临工海外工匠心,全心服务赢客户

在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋事迹。 他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心,响应及时、快速解决各种问题,诠释了临工“全程全心”的服务品牌,得到了广大客户的一致好评。 在阿曼 山东临工出色服务赢得海外市场 近日,山东临工阿曼代理商Genserv公司成功交付给Mabela公司两台L95

致敬!服务尖兵擦亮柳工海外后市场品牌“LiuGong CARE”

5月28日,柳工海外后市场品牌“LiuGongCARE” 在“5·28全球客户节”上正式发布,全面提升柳工全球市场竞争力。柳工海外服务团队坚持秉承“LiuGongCARE” 品牌理念,以客户为中心,7×24小时快速响应,为客户提供可靠、专业的全面解决方案和定制化服务产品。 在客户眼中,他们是柳工海外服务品牌的代言人,是手到病除的“钢铁医生”,是授人以渔的“金牌讲师”

赞!柳工海外服务品牌因他们而闪耀(一)

5月28日,柳工海外后市场品牌“LiuGongCARE” 在“5·28全球客户节”上正式发布,全面提升柳工全球市场竞争力。柳工海外服务团队坚持秉承“LiuGongCARE” 品牌理念,以客户为中心,7×24小时快速响应,为客户提供可靠、专业的全面解决方案和定制化服务产品。 在客户眼中,他们是柳工海外服务品牌的代言人,是手到病除的“钢铁医生”,是授人以渔的“金牌讲师”

临工海外服务工程师:与“临”共进,服务必达

在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面一线客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心,响应及时、快速解决各种问题,诠释了临工“全程全心”服务品牌,得到了广大客户的一致好评。 在印度 新产品 新服务 新高度 自去年四季度以来,临工四阶段排放产品陆续投入印度市场。在以电动化、智能化为标志的产品升

全程全心 服务客户——临工海外服务工程师绽放临工精神

在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面一线客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心,响应及时、快速解决各种问题,诠释了临工“全程、全心、全为您”的理念,得到了广大客户的一致好评。 临工海外服务工程师绽放临工精神 哈萨克斯坦的临工设备守护人 Mukamet 是临工哈萨克代理商SEVALO的首席服务工程师,从20

【徐工匠人】“就认他的服务质量!”徐工海外服务,好样的!

“感谢长期以来的坚守和付出,这面锦旗是我们矿山特意定做的国内同事刚刚捎过来。” 金杯银杯都不如用户的口碑。近日 徐工海外服务工程师郑明明收到了一份来自项目组的特殊礼物,一面写着“金牌服务 尽心尽责”的锦旗。 此前,郑明明已连续三年获得项目组的感谢信。 徐工海外服务工程师郑明明 2019年,郑明明漂洋过海来到了非洲某矿山,为当地数十台徐工装载机提供坚实保障

徐工海外服务工程师闵群:从赤道到北纬41度,行者无惧挑战!

疫情期间,在海外市场最前线,他用近800个日夜坚守诠释徐工海外服务工程师的责任与担当! 徐工海外服务工程师闵群 “出了国,代表的就是徐工品牌、中国形象,我们要用实际行动担起责任!”闵群如是说道。 时间:2019年7月 坐标:0°N ,127°E 7月的印度尼西亚正值夏季,气温最高可达41℃,汗水淌到地面瞬间就能蒸发。

矿山深处的“扫地僧”:徐工矿机海外售后服务工程师裴瑞吉

裴瑞吉,2018年正式成为徐工矿机一名售后服务工程师,深入过海拔5300米的世界屋脊,一待就是2年。他驻扎过昼夜温差极大的内蒙古乌兰察布,服务过公司全系列产品,包括“神州第一挖”700吨液压挖掘机。由于他技术高、口碑好,被人称为徐工服务保障“扫地僧”式的高手。 坐热“冷板凳” 矿区一般远离人烟、处在深山,寂静、枯燥的服务工作对他来说却不是在坐“冷板凳”,反而是加强自身“修炼”的时机。

连续驻外910天 央视《奋斗成就梦想》专访徐工海外服务工程师郝超山

近日,央视CCTV1、CCTV13《奋斗成就梦想》栏目聚焦连续驻外910天的徐工海外服务工程师郝超山,他在“一带一路”南征北战的故事,引发社会各界热烈反响。 操作东非最大旋挖钻机 引水灌溉农田 徐工海外服务工程师郝超山 近些年来,非洲多国加大基础设施建设,很多中国青年建设者也参与到这些项目中。 “画面中的这名旋挖钻机操作者,是徐工海外服务工程师郝超山。他

杭叉在荷兰设立首个海外零件和服务中心

近日,杭叉宣布宣布其新的荷兰分公司(Hangcha Netherlands B.V.)已经在Almere成立,并从2022年1月开始为欧洲客户提供服务。作为杭叉的第一个海外零部件服务中心和产品体验中心,杭叉荷兰分公司负责整个欧洲的售后服务、零部件销售、技术支持和培训等工作。 杭叉是中国全系列叉车制造的领导者,也是世界前八大制造商之一,全球雇员超过5,400人。 杭叉荷兰分公

全程全心,服务客户!临工海外服务赢得客户口碑

在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面一线客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心,及时响应,快速解决各种问题,诠释了临工“全程、全心、全为您”的服务理念,得到了广大客户的一致好评。 伊拉克 技术精湛的临工服务工程师Halid Halid,是伊拉克代理商的一名服务工程师

柳工海外服务品牌“LiuGong CARE”叫响“一带一路”

柳工海外服务品牌“LiuGong CARE” “我们有柳工、徐工、三一等品牌设备共51台,三年内设备都要达到规定的出勤率,可以做到吗?”某大型央企海外项目设备维护团队招标时提出此疑问。 柳工国际业务中心服务团队给出了肯定的回答:“我们可以做到!”凭借柳工国际业务中心服务团队的真诚和卓越服务,他们斩获了这份综合维保服务协议。 项目执行过程中,柳工服务团队获得高度赞誉,成为柳工海外服

雷沃工程机械:深扎海外,争做客户服务的“保卫者”

2019年,数百台挖掘机启程前往东南亚,海外服务人员杜忠江也开始了一场历时两年多的旅程。数次奔赴海外市场,近600天的驻点服务,杜忠江始终坚持“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观,全身心投入该项目200台挖掘机回装、交付、保养及全程跟踪维修服务工作。 雷沃服务工程师杜忠江在海外为客户维修设备 大客户项目施工顺利,全部挖掘机工作正常,都离不开杜忠江在市场一线的坚守

一机在手,服务全有!徐工X-GSS海外APP重磅上线

当前,随着5G、人工智能技术的发展和普及数据已成为重要的生产要素,制造业数字化转型成为“必修课”,如何快速打开应用数字化转型的“工具箱”,以用户为中心快速提升服务品质、创造服务价,进而推动数字产业经济的快速发展,成为工程机械行业发展的新趋势、新课题。 日前,徐工X-GSS海外APP重磅上线,这是继2020年上海宝

疫情当下,逆行非洲!山河智能凿岩设备团队海外服务纪实

11月底,南非检测到Omicron变异毒株,并快速传播,一时之间,全球各国严阵以待,纷纷加强管控措施。然而,在严峻的疫情形势下,仍有人在逆势前行。 日前,就在与南非接壤的纳米比亚境内,中国能建集团葛洲坝易普力纳米比亚矿业服务公司如期举办了湖山铀矿采矿工程项目的开工仪式。 湖山铀矿采矿工程项目的开工仪式 不畏艰难、逆行出征!作为项目建设的重要后勤支援力量,山河智能服务工程

徐工挖机海外服务工程师郭可:逐梦海外,印尼绽放的青春之花

24岁,风华正茂、书生意气,在这充满激情、活力的年龄,他已在太平洋特尔纳特群岛上的工业园区中,守护数百台徐工金长达1年之久,他就是徐工挖机派驻印度尼西亚的海外服务工程师郭可。 徐工挖机派驻印度尼西亚海外服务工程师郭可 迎难而上,初生牛犊不畏虎 大雨过后泥泞的道路高低不平,蜥蜴成群结队穿梭在路边的草丛,闷热潮湿的板房内随处可见老鼠、蟑螂的身影,远处还传来阵阵机器轰鸣声。初踏上这片陌生的土地

柳工路机服务明星耀我行:逆行之光、照耀海外

成百上千台的柳工路面设备奔赴海外市场,助力海外的各国人民建设国家,在设备出现故障或需要维修时,如何能快速为客户提供专业的服务支持,是柳工路面人首要考虑的问题。 2021年柳工路面产品在柬埔寨市场的销售得到大幅提升,接连斩获多个批量订单以及大客户订单,累计80余台压路机。 今年3月份,工厂接到代理商的反馈,客户反馈了4起压路机振动轮漏油的反馈,代理商建议工厂可以派出专业的服务工程师前往柬埔寨市场安抚

宇通重工张高峰——不顾“疫”切,奋战在海外的服务工程师

从事海外服务工作5年,足迹遍布10余个国家,为客户创造更大价值,坚韧执着、无怨无悔,他是奋战在一线的宇通重工海外服务工程师张高峰! 宇通重工海外服务工程师张高峰 不顾“疫”切,主动请缨奔赴海外的勇士 海外服务本就是一次次孤独的冒险,疫情期间海外服务更加不好做。作为一名服务工程师,张高峰也是一名共产党员,“关键时刻站出来,困难时刻顶上去”,他总是主动请缨奔赴海外一线的那个勇士。 据回忆:2

一封海外的感谢信——记中联重科越南服务工程师黄麒

2021年7月,中联重科收到了一封来自海外的邮件。这封邮件是越南河内的某公司感谢驻守在越南的服务工程师——黄麒的感谢信。“特别感谢黄麒先生,他每天都不辞辛劳地工作,给予我们团队和项目巨大的支持,正是他的出色工作,有力保障了我们的项目安全和工期。期待能和中联重科长期合作,致以最诚挚的谢意。” 黄麒是中联重科派遣在越南市场的一名服务工程师。去年10月踏上了前往越南的飞机。这一去就是接近一年的时间。一年

山东临工海外服务技师训练营印尼站成功开展

随着东南亚市场持续推进挖掘机系列产品,山东临工海外代理商对临工挖掘机的服务能力也急需提升。为了使海外代理商全面了解临工挖掘机,山东临工近日针对东南亚印尼代理商服务团队通过在线云端开展了临工挖掘机的全面系统培训。 山东临工海外服务技师训练营云端在线培训 本次培训主要针对印尼市场销售挖掘机的操作保养、电气原理、液压原理,故障诊断等内容进行了细致深入的讲解,全程在线直播,利用实物和线上结合的培训

【山河智能 | 最美劳动者】是什么让他对惊险的海外服务甘之若饴?

危险,恐惧,挣扎,惊险! 在海外待久了,会经历各种各样的体验,对于山河智能国际营销公司李飞而言,上面这些,是他常有的感受。 4月13日,李飞刚从非洲回国,在这之前,他已经连续在海外坚持了120多天,就连春节也是在外面度过的。 在非洲的生活很苦,平时住在临时搭建的大棚里,生活习惯难以适应不说,就连生命财产安全都得不到保障。“我们在当地有五六个服务人员,都被抢劫过。” 更可怕的还有蚊虫,它们仿佛无处不

冒“疫”出国!徐工海外征途,95后扛起起重机服务的“C位”

2017年入职 2018年派驻海外 2020年冒“疫”出国 一年驻扎海外两百余天 ...... 作为徐工征战印尼的 参与者和见证者 “96年小鲜肉” 徐工起重机海外产品经理刘睿 以不怕苦、能吃苦的牛劲牛力 不用扬鞭自奋蹄的用心用情 全方位做好 徐工起重机械国际化战略的 忠诚“守护者” 徐工起重机 95后扛“C位”——全球征途中的新徐工人 2020年11月,国外疫情持续蔓延的档口,刘睿在短

徐工小草集:真枪实弹练真功 记铲运机械事业部海外服务工程师魏衡

2018年入职,2019年派驻海外,2020年载誉而归,一年连续360天驻扎尼日利亚,24岁的魏衡像牛一样倔强而执着,凭着对工作的满怀热情,穿越枝蔓缠绕的丛林、灌木,探寻人迹罕至的戈壁、荒原,他用“追求客户感动”的果敢与担当,擦亮了徐工全球服务的金字招牌。 徐工铲运机械事业部海外服务工程师魏衡 “臭小子,好好干” 经过近一年的实训,魏衡初步掌握了装载机产品的基本维保技能,顺利成为了一名徐

跨新春!战疫情! 山推海外服务在行动

新春佳节之际,山推海外服务人员舍小家,顾大家,在做好各项疫情防护措施的前提下,坚守在海外一线,为山推设备保驾护航,为山推海外事业的发展恪尽职守,为新一年销售工作筑牢基础。 坐标:东非-肯尼亚 肯尼亚山推服务人员 在肯尼亚一处港口,烈日下区域服务总监蔡总正在对转运的20台山推设备进行检验,“尽管当地条件比较艰苦,过节也不能与家人团聚,但能保障客户顺利收到山推设备,一切都值得!希望把我对

海外服务人员的心里话:我们留下来,保障这“最后一公里”!

在印度尼西亚,这个有着“万岛之国”之称的国家,徐工旋挖钻机、水平定向钻机等产品在当地市场占有率居行业前列,但是分散在将近10个岛上。户外工地也多是荒郊野外,气候炎热,更有突发暴雨等特殊天气,交通条件更是不便。 徐工旋挖钻机 在如此恶劣的条件下,徐工基础服务小分队成员接力驻守,为印尼工程建设保驾护航已两年有余。目前正在雅加达至万隆高铁工程现场助力设备施工。 雅万高铁项目是中国高铁

【金牌服务】60摄氏度高温,三一海外服务人员10天连续奋战!

“老叶,你顺利登机了吗?记得不要摘下口罩,不要脱掉防护服。” 经过层层检测和登记,已候机6个小时的叶贻福站在登机口,再次收到了妻子的叮嘱。 “记住了,马上要登机,到那边再跟你联系。” 叶贻福匆匆回了条信息,等着他的便是2次转机和20小时的飞行,以及3台刚运抵东非客户现场,待安装调试的集装箱空箱堆高机。 准备登机的三一海外服务人员叶贻福 越是困难,越要彰显三一服务精神 叶贻福是三一海工一名

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