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# 服务关爱

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力士德冬季送温暖服务万里行之铁岭站(图)

近日，力士德一支感恩客户的服务队伍，奔波在东北大地，为力士德挖掘机的客户送去温暖和关爱，虽然东北昼夜温差很大，但丝毫没有影响到力士德服务人员的热情。11月14日上午，服务人员到达辽宁铁岭市走访客户张老板，他共有2台力士德挖掘机，其中的一台力士德SC220.8挖掘机此刻正在工地施工。力士德服务人员在检查设备技术人员到达工地后，首先上车操作挖掘机，一是对车的性能进行实地操作检验，二

2011-11-16 09:01

力士德

挖掘机

服务万里行

“感恩客户情山猫中国行”客户关爱行动启动(图)

2011年11月1日起至30日，斗山工程机械(中国)有限公司组织开展了“感恩客户情，山猫中国行”大型客户关爱行动。此次活动旨在扩大斗山山猫品牌在中国市场影响力，提高山猫客户的品牌忠诚度；密切客户联系，建立DICC、斗山代理商与客户间沟通渠道，提高客户满意度。斗山山猫品牌通过本次巡检活动，对保外SSL装备进行全车检查及保养，排除现有故障；加强市场宣传及信息调查，了解客户需求，促进整机销售；引

2011-11-07 09:21

斗山

山猫品牌

关爱行动

力士德冬季送温暖质量服务万里行启动(组图)

2011年是力士德公司快速发展的一年，从产品的不断升级，到硬件设施的不断增强；从成立青岛销售公司，到入围中国工程机械的50强。无不证明了力士德争做国产挖掘机一面旗帜的决心和能力！为了进一步做好客户服务工作。在2011年的冬季将近之际，一场以"真情关爱，感恩客户"为主题的力士德冬季送温暖、服务万里行客户走访活动，在祖国的东北、西北大地上拉开了帷幕！力士德冬季送温暖，质量服务万里行隆重启动

2011-11-04 10:12

力士德

挖掘机

服务

扶爱前行：“雷沃关爱留守儿童计划”正式启动

10月29日，在备受关注的郑州“2011年中国国际农业机械展览会”上，“雷沃公益·关爱留守儿童计划”正式启动。仪式上，福田雷沃重工为首批受助的10名留守儿童发放了“爱心助学金”，并为12名志愿者代表举行了授牌仪式。未来几年，该公司将在全国范围内共计选择2000名留守儿童，对其提供物质与精神等多方面的爱心援助。福田雷沃重工成立13年来，企业获得了高速、健康的发展，在农业装备、工程机械等多个领域取得了

2011-11-01 09:50

福田雷沃

公益

农机展

变被动为主动——企业服务理念全线升级

“全生命周期的利益最大化”——曾几何时，这句具有前瞻意义的话并未能够得到大多数企业的重视，营销被牢牢放在第一位。然而，随着时间的慢慢沉淀，这句金口良言终于焕发出它应有的光辉。曾经有人评价美国市场，开拓一个新的用户，第一台产品是靠销售卖出去的，但从第二台产品开始，必须依靠服务才能使用户信赖产品品牌，从而持续不断地进行购买。事实上，关于如何做好服务的话题早已不是新鲜事，然而真正将服务提升至战略意义，这

2011-10-18 23:22

中联

三一

企业服务

工程机械行业：感恩回馈如何寻求服务新突破

细心的用户可能已经感觉到了，在工程机械领域，各厂家正悄然开展一系列的服务活动，大打感恩客户、回馈客户服务牌。就此进行搜索，扑捉到如下信息： 5月10日，龙工挖掘机“效率100感恩中国行”大型客户回访活动全面展开。 5月20日，雷沃挖掘机“清凉之夏”大型客户走访活动在全国范围内火热进行。 5月28日，力士德“感恩客户•感动市场”服务万里行走访活动在武汉隆重举行。 6月8日，三一起重机万里

2011-10-14 10:01

工程机械

服务

三一重机关爱贫困大学生助学捐赠仪式举行(图)

9月30日晚，以“大爱无疆，质胜天下”为主题，三一重机新疆京泓工程机械有限公司关爱贫困大学生专项助学金捐赠仪式，在乌鲁木齐维斯特温泉假日酒店举行。仪式上，三一重机向轻工学院的31名贫困学子，捐赠三一重机专项助学金93000元。三一重机向轻工学院的31名贫困学子，捐赠专项助学金93000元。新疆京泓工程机械有限公司总经理谭斌在致辞中说：“三一重机取得现在的成绩与社会各界的帮助分不开。今天

2011-10-09 09:04

三一重机

关爱学生

助学金

玉柴：提升服务政策用户满意才是终极目标

自2011年9月1日开始，玉柴上调其服务站外出燃油费补贴及电控服务和重机维修工时，同时大幅延长工程卡车的保修里程和期限。这是玉柴继年初提升重机服务政策以后，第二次提升服务政策。到底是什么因素促使一个企业半年内二调其策？“服务政策调整不仅要使用户更加满意，同时还要让我们服务站从中得到更多的利益。”主管玉柴售后服务的销售公司副总经理张廷一语道破。企业自信是服务政策提升的主推力从服务政策的频繁提升中，

2011-09-15 15:37

玉柴

售后服务

质量提升

中联服务工程师朱小林：五星上将的态度和细节

这位被称为“五星上将”的朱师傅，就是中联重科混凝土机械辽宁分公司锦州服务站长朱小林。朱小林到锦州地区的时间并不长，和很多客户的关系已经非同一般了。而他之前所在的内蒙古通辽服务站，尽管中联设备保有量很大，但在2007年之前却是配件回款率低，中联原厂配件应用少的“灾区”。朱小林在通辽的四年里，不仅仅辅助销售人员创造了泵车销售业绩增长280%的记录，还创造了泵车配件99%使用中联原厂正品的一项记录。“搞

2011-09-15 09:21

中联

混凝土机械

服务工程师

中联服务工程师郭军平：雷厉风行建功巴蜀(图)

好的，我现在就跟客户联系，立刻赶到北川去。”一放下蓝色关爱呼叫中心的电话，绵阳服务站站长郭军平就开着跟了他四年的别克凯越车，驶上了去往北川的公路。郭军平不善言辞，却是个雷厉风行的人，在我们的一再追问下，他才慢慢打开了话匣子，边开车边和我们聊起了他在四川工作的点点滴滴，“这两年去地震灾区的路好走多了，最艰苦的时候是灾后重建刚刚展开那阵儿。”蜀道难，难于上青天，再加上地震的破坏，中联售后服务车要快速到

2011-09-14 15:40

中联

混凝土机械

服务工程师

三一重机关爱新疆贫困大学生助学金项目启动

“大爱无疆，质胜天下”，8月29日晚，三一重机新疆京泓工程机械有限公司联合乌鲁木齐慈善总会、新疆轻工职业技术学院正式启动“大爱无疆，质胜天下”关爱贫困大学生专项助学金项目。该项目每年将帮助31位就读于轻工学院且家庭贫困的大学生缴纳大学三年的学费。贫困大学生三一重机助学金项目正式启动据了解，三一重机曾参与玉树地震与盈江地震救援工作，并在今年5月设立首个新疆流浪儿救助项目。对于本次设立贫困大学

2011-08-31 09:09

三一重机

贫困大学生

新疆

徐工重型诚信服务万里行之长春站报道(图)

摘要：2011年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资Leader新

2011-08-16 18:10

徐工重型

服务万里行

山特维克矿山机械客户关爱东北行活动圆满成功(图)

2011年8月6日，山特维克矿山工程机械对东北地区采石场的客户回访活动取得了圆满成功，本次被命名为“客户关爱东北行”的大型回访活动得到了公司的高度重视和客户的广泛认可。在为期2周的客户走访中，山特维克矿山工程机械东亚区工程机械部副总裁严毅先生亲自携销售经理、服务工程师等一行人，行程超过几千公里，为东北采石场用户带去了来自山特维克的关爱。山特维克的工作人员与回访客户合影每到一处，山特

2011-08-16 09:26

山特维克

矿山机械

客户关爱

徐工重型诚信服务万里行之沈阳站报道(图)

2011-08-04 17:55

徐工重型

诚信服务万里行

三一重机党委向党员关爱基金捐款十万元

为贯彻落实苏州市深入推进创先争优活动的精神，苏州市委组织部于5月6日上午组织2011年度苏州市党员关爱基金大型现场募捐活动。三一重机党委副书记、人力资源总监邓荆辉代表三一重机党委捐款10万元。记者了解到，2010年6月，苏州市委启动党员关爱帮扶生活困难群众活动，分别成立苏州市区党员关爱基金和5个县级市党员关爱基金。苏州市党员关爱基金定于每年“七一”前夕发放，重点帮扶全市的低保户、低保边缘户和其他有

2011-07-29 14:43

三一重机

党员

苏州

力士德贵州服务万里行活动扬帆远航(图)

2011年 7月 12 日，力士德工程机械股份有限公司贵州回访活动在贵阳市正式开启。力士德贵州服务活动正式开启天微明，力士德西南服务人员会同贵州代理商，就此次贵州服务万里行活动作的要点和要求召开了一个简短会议。力士德服务人员落实工厂服务精神，要求贵州服务万里行工作人员，严格按照工厂回访服务规定，切实做好回访服务工作，以最优的工作质量，最高的工作效率，亲情服务，达到这次贵州服务万里行回访

2011-07-25 15:48

力士德

贵州服务万里行

中联重科混凝土机械：诚意无止境关爱满贵州

7月7日，由中联重科混凝土机械公司营销公司服务管理部副经理马英武、三位资深技术专家、中联重科混凝土机械公司营销公司贵州分公司管理团队组成的强大服务阵容，随着浩浩荡荡的中联服务车队驶进了彭家湾旧城改造项目工地。彭家湾旧城改造项目是贵州省最大的棚户区改造项目，新彭家湾将成为一座占地1400余亩、可容纳4万多户居民居住的超大规模城市综合体。该项目由中建四局承建，由中联三大战略客户贵州城上城混凝土有限公司

2011-07-20 10:51

中联重科

混凝土机械

营销公司

山推旋挖钻机：服务创造价值品质成就未来(图)

6月7日，山推桩工分公司举行了“以聚焦产品质量提升，服务创造价值”为主旨的质量服务月启动仪式。随着两队车辆鸣笛缓缓驶出厂区，包括产品研发、制造工艺、售后服务专业工程师在内，由桩工分公司总经理、副总经理亲自带队的南北两队人马开始了旋挖钻机用户的关爱之行。在近一个月的时间里，山推两组服务人员顶着烈日和冒着大雨驱车万余公里，对遍及全国的山推所有旋挖钻机用户进行了走访，并对旋挖钻机提供了保养和维修。在此次

2011-07-14 14:18

山推

旋挖钻机

服务

中联服务万里行广州站：由心而发一路解难(图)

——“蓝色关爱”服务万里行360°打造贴心服务 6月28日，中联重科“蓝色关爱”服务万里行东线启动仪式在广州营销保障中心拉开序幕。中联重科混凝土机械公司服务部副经理曾德红代表公司作动员报告，介绍了活动内容、行程、服务要求及相关纪律，表达了切实为客户解决疑难问题的决心。中联服务万里行广州站：由心而发一路解难服务小分队成员第一站来到了广州天翔科技建筑机械有限公司，他们和该公司设备主管进行了详

2011-06-30 14:57

中联重科

蓝色关爱

服务万里行

力士德河南服务记录：温情六月感恩行动(图)

河南地处闻名古今的中原大地，因其独特的地理位置，从来都是兵家商家必争之地，古语有得中原者得天下一说。在挖掘机品牌竞争的今天，我们的力士德也在这纵横交通的中原大地，从开始的落地生根到现在的遍地开花。力士德河南服务记录：温情六月感恩行动随着河南的快速发展，路面工程基础建设越来越多，对于工程机械的需求与日剧增，力士德挖掘机靠其优越的性能和可靠的品质在这个广袤的平原大地上，各种大小工程工地上

2011-06-27 09:46

力士德

河南

服务

力士德服务万里行西南服务小组日记之一(组图)

风雨无阻前行路力士德万里行西南区域走访活动有条不紊的进行，2011年6月14日，突降大雨，但恶劣的天气打阻挡不住力士德公司西南服务人员对工作的热情，一切仍按照原计划进行，今日目的地为普子乡。西南服务一行人在风雨中坚守着自己的岗位，继续开展着服务万里行关爱客户的回访工作。力士德公司服务小组西南服务记录力士德公司服务小组西南服务记录磅礴大雨中，服务车行驶在蜿蜒崎岖

2011-06-23 09:32

力士德

挖掘机

服务

力士德服务万里行西南小组服务日记之二(组图)

亲情服务，至终呵护 2011年6月15日至16日，力士德工程机械有限公司西南服务万里行关爱客户活动转战永川地区，为炎热夏季中的客户送去一份清凉。接力士德工程机械有限公司服务本部指示，提高工作效率，切实做好回访工作，西南服务一行不顾舟马劳顿，为实现更快，更早地为客户检查机器解决问题，争取多一点的时间与客户沟通交流以期对客户机器状态做更深入更全面的了解检查，确保做好西南服务万里行关爱客户的回访工作

2011-06-23 09:23

力士德

挖掘机

服务

记者手记：力士德2011服务万里行走进湖南

【第一工程机械网独家报道】2011年5月28日，随着总经理代永海一声令下，以“亲情服务感恩客户”为主题的力士德2011年服务万里行正式启动，代永海将一面服务大旗授予力士德服务人员，随后一辆服务专用车启动，开往用户工地。郭建福部长亲赴用户工地力士德市场部部长郭建福在致辞中介绍，2011年力士德服务万里行同时在武汉、太原同时启动，活动将组织10个服务分队在全国市场展开。活动的宗旨就是要进一

2011-06-03 11:19

力士德

挖掘机

服务

力士德湖北4S店开业暨“服务万里行”启动(图)

【第一工程机械网独家报道】2011年5月28日，湖北力士德机械有限公司在武汉举行盛大的开业庆典，这是力士德全国首家4S代理店。出席开业典礼的有力士德工程机械公司总经理代永海、力士德市场部部长郭建福、湖北力士德机械公司董事长文才溢以及来自中国人民保险、交通银行、光大银行的代表。同时，还有来自湖北的力士德客户，共400余人参加活动。代永海等为湖北力士德开业剪彩力士德总经理代永海在致辞中表示，

2011-06-01 17:44

力士德

挖掘机

代理商

力士德2011首次服务人员培训比武圆满成功(图)

2010年是力士德工程机械股份有限公司发展壮大的一年，实现产销双双突破1600台，为确保完成2011年3600台事业目标，用服务促进销售，通过产品质量，取得客户满意，以高效服务赢得客户忠诚，打造力士德金牌服务，为提高服务综合水平2011年1月17日至25日服务管理部组织为期9天的全体服务人员综合培训，主要培训内容有新产品技术参数性能讲解，工艺改善，液压、电器、典型故障案例讲解及现代化服务理念及管理

2011-03-03 09:10

力士德

服务人员

售后培训

无锡新区政府表扬Perkins对社区的关爱(图)

Perkins无锡发动机生产基地的两家工厂：珀金斯芝浦发动机有限公司及珀金斯动力系统科技有限公司，于2011年1月15日获无锡新区精神文明建设指导委员会颁发两个最高荣誉的奖项，分别是2010年度无锡新区履行社会责任先进企业及2010年无锡新区优秀企业志愿团队。Perkins自于2008年在中国无锡兴建工厂以来，开展了一系列履行企业社会责任的活动。2008年开始支持“上海心连心”慈善计划，赞助患有先

2011-02-12 10:46

Perkins

珀金斯

无锡基地

无忧服务情动恒日

“做客户成功的伴侣，让客户拥有无忧的管家”，这是国内著名工程机械代理商北京恒日工程机械有限公司（以下简称“北京恒日”）2011年伊始奏出的最强音，它响彻在现场3 000多位用户的耳边，是那样地悦耳动听。同时，恒日人的热情、精神和责任感感动着每一个人，“过去关注机器出的问题，现在关注机器不出问题”，超前的服务理念也让北京恒日再一次站到了行业的至高点。新的跨越 2011年1月9日，“携手恒日、荣耀共享

2011-01-20 10:37

2010中国工程机械代理商服务20强颁奖典礼举行

11月3日上午，2010中国工程机械代理商服务20强颁奖典礼在武汉举行。经过评选委员会权威、科学、公正、细致的评选，在入围的20件营销事件中，最终评选出10件营销事件。这10大营销事件忠实地记录和反映了在激情澎湃的2010年年度，中国工程机械行业的营销脉络。透过这些事件，中国工程机械行业营销水准的演变和提升清晰可见。 2010年，随着我国工程机械行业销售规模的不断扩大和营销模式的创新，企业的营销

2010-11-03 11:19

2010工程机械服务20强获奖企业榜单公布（组图）

近年来，我国工程机械行业发展迅速，以推动行业营销发展和厂商共赢为宗旨的“中国工程机械营销高峰论坛暨中国工程机械工业协会代理商工作委员会年会”也在不断创新。自2006年以来，代理商工作委员会连续4年在营销论坛上发布了“中国工程机械流通领域市场报告”，忠实记录了中国工程机械流通领域的发展现状，密切关注着中国工程机械代理商群体的生存状态和代理制的发展与演变。2010年，随着我国工程机械行业销

2010-10-27 09:41

服务２０强

工程机械服务

2010中国工程机械服务20强入围企业公布（组图）

2010-10-26 11:42

服务２０强

工程机械服务

杨成利专题报告：康明斯的售后服务体系

演讲主题：康明斯的售后服务体系主讲嘉宾：康明斯（中国）投资有限公司杨成利杨成利专题报告：康明斯的售后服务体系非常感谢维修分会对康明斯公司的邀请，也非常感谢李志勇秘书长给我们机会跟大家一起分享康明斯的理念，感谢大家和我们一起来探讨一下服务的发展。康明斯公司是一家美国公司，1975年就开始在中国拓展业务，在中国有35年的历史。首先给大家介绍一下康明斯公司在中国的发展情况，康明斯在中

2010-09-16 01:05

康明斯

发动机

售后服务

博大机械：博大服务，高温酷暑下的昼夜守护！

近日，全国多地气温高达35℃~40℃，持续的高温让人有明显的不适感。但是，有一群人不畏炎热，不惧酷暑，依然坚守岗位，他们是博大机械一线的服务工程师，他们用行动履行博大机械的服务承诺“10分钟响应，30分钟到达，24小时随叫随到！” 高温酷暑下的维修人员全力以赴为了保证设备平稳顺利运行，博大机械服务工程师们在接到报修电话后立即到达现场，顶着烈日全力与时间赛

2024-07-02 10:13

用“星”服务：星邦华北服务团队——用服务丈量祖国疆土的先锋

在星邦服务的广阔天地中，华北大区以其广袤的地域和多变的气候条件，成为服务精神的重要体现。这里，有一支由王志远、李宏志、匡玉杰、周世财、唐秀德、王雪恒、朱跃强、戴求达、李宾、吴佳鸽、李龙飞等精英组成的服务团队，他们用服务丈量着祖国的广阔疆土，用行动诠释着星邦服务的品牌精神。辽阔地域的服务足迹华北大区的服务版图，从银装素裹的

2024-07-02 14:31

星邦

服务

高空作业平台

用心服务，征程万里：2024年三一高机服务万里行华东站

2024年三一高机服务万里行华东站

2024-07-01 10:46

媒体观察：临工低谷破局，以智慧服务打造行业典范

山东临工营销公司总经理史生勇：“最近我们的小挖涨价了，没有官宣，但已在代理商层面执行了。其实用户对涨价是欢迎的。因为价格战伤害的不仅是主机厂，还有终端用户，坚挺的价格对他们而言是‘定心丸’。” 山东临工营销公司总经理史生勇接受媒体采访当前，工程机械行业正处下行周期，市场已连续三年低迷，有效需求不足。以挖掘机为例，据中国工程机械工业协会统计数据显示，

2024-06-28 15:03

美卓大湾区服务中心项目正式落址广东佛山

2024年6月25日，美卓公司与佛山市高明平谦智造产业园开发有限公司举行签约仪式，标志着美卓大湾区服务中心项目正式落地启动。美卓公司骨料业务总裁Markku Simula、美卓大中华区总裁梁晓峰、美卓大中华区骨料销售副总裁李子强等参加本次签约活动。签约仪式活动现场美卓公司骨料业务总裁Markku Simula在签约仪式现场表示：“近些年，中国超大型石矿蓬勃发展，沿西江流域

2024-06-27 11:03

美卓

骨料生产基地

砂石骨料

数智互联，AI未来：德基机械智能化飞达服务系统

德基机械自1999年成立至今，以打造民族品牌，打破中国高端设备主要依靠进口的局面为己任。目前已超800台套沥青搅拌站在世界各地服役，产品遍布国内所有省、市和自治区，并出口到俄罗斯、澳大利亚等40多个国家和地区。早在2006年，德基机械就发现海外设备距离远和服务网络覆盖难题，使得客户在设备使用过程中遇到的问题往往得不到及时解决，例如澳大利亚、印度等地的客户设备，国内的工程师需耗时数日才能抵达设备现场

2024-06-26 15:16

柳工揭秘！行业一流的装载机服务团队是如何锻造的

作为工程机械行业服务的标杆，柳工服务始终以客户为导向，专业且专注，获得了广大客户的信赖。柳工服务团队如何精进技艺，将“又好又快”的服务带给每一位客户？一起来揭秘！ “交车1小时”，仪式感与专业并重在客户接收设备前，柳工交车人员提前1小时预约客户，确保每个细节臻于完美。从初见的名片互换，到对各系统的绕机讲解与操作示范，再到交车仪式结束后的告别，交车人员让

2024-06-26 18:27

雷沃重工顺利开展2024新能源装载机服务工程师专项培训！

雷沃重工新能源装载机服务工程师专项培训活动为做好新能源装载机的服务保障工作，提升代理商服务工程师和公司直属服务人员新能源服务水平，为客户提供更优质的服务，现雷沃重工联合潍柴新能源举办为期19天的新能源装载机服务工程师专项培训。 01、新能源装载机产品知识培训此次培训的内容涵盖了新能源装载机设备的各个方面，不仅仅局限于课堂教学，更重视实

2024-06-24 13:45

三一重机：以匠心践初心，共筑服务新篇章！

匠心守护万里同行共筑甲辰梦，万里行相随。2024年5月，三一重机服务出征号角再次吹响，为期4个月的服务万里行活动如火如荼地在全国开展蔓延。工欲善其事，必先利其器。经过三一重机培训讲师团队线上线下全方位、多维度、差异化的实操培训后，重机全国32家代理商2000多名一线服务工程师奔赴祖国的大江南北开展客户走访，深入一线与客户零距离沟通交流，为一万多台设备提供精细

2024-06-22 14:14