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2011年 12月30日，寒风凛冽，但严寒抵挡不住贵州众志诚服务人员激动的心情，力士德西南大区服务人员技能比武大赛(贵州站)在贵阳正式拉开了帷幕。本次比赛共有15名服务人员参加，采用理论和实践相结合的方式，充分的考验了服务人员的动脑和动手能力。来自力士德厂家的考核专家与驻地工程师秉着公平、公正、公开的原则，对本次的比武大赛进行了严格的考核。 服务人员在用心答卷 首先是理论考试，内容以产品知识和
为进一步提高代理商的服务技能和服务品质，加强与代理商在服务、维修、配件等方面的交流沟通，10月28日，山重建机举行了第一届全国代理商服务技能大赛暨2011年服务零件经理会议。 山重建机总经理夏禹武在开幕式上发表致辞 技能大赛开幕式由山重建机客户服务部部长魏相华主持，山重建机总经理夏禹武发表了致辞，他说，山重建机在提高品质，加大技术研发的同时，更加注重服务的价值。优质、专业的服务是山重建机重
8月14-16日，“服务匠星”•第七届“徐工杯”服务技能大赛华北区域分站赛在内蒙古包头正式开赛。 来自河北、山西、河南、内蒙古和北京各省市的20名徐工挖机服务精英齐聚一堂、同台竞技，经过激烈的角逐，最终来自山西汉元的冯云获得区域分站赛冠军，与其他4名徐工服务精英携手晋级总决赛。 第七届“徐工杯”服务技能大赛华
为进一步提升一线服务人员专业技能，为广大小松客户提供更专业的服务，2021年7月16日，在河北小松石家庄总部举办了2021年度河北小松服务技能大赛。 2021年度河北小松服务技能大赛 本次大赛分为故障诊断、零件推荐、总成拆装三大项目。石家庄天远科技集团总裁韩晓明先生、小松(中国)投资有限公司PS本部副本部长戴晖先生、小松(中国)华北办殷燕春主任、石家庄天远科技集团副总经理韩田先生、北京田一
近日，2020年度康明斯大马力大客户服务团队举办了首次服务技能大赛，邀请所有驻点人员参与在线理论选拔、线下实操比武。以赛促技，全面提升全国售后服务人员的实战能力。 合影留念 理论选拔包含维修技能、服务流程、指标控制等三个模块。通过线上答题的方式，十名优秀的工程师从全国服务人员中脱颖而出。 实操比武在北京服务车间进行，车间配置了完善的相关设施，检验了现场服务人员对大故障分析和对疑难故障处理能力
7月11日，以“关怀无止境”为主题的山东临工2019年全球服务万里行出征暨全球维修技能比武大赛启动仪式在山东临工隆重举行。山东临工总裁于孟生、总经理文德刚、副总经理马兴庆、副总经理兼营销公司总经理史生勇、总工程师迟峰等领导，以及行业媒体、服务走访团队、经销商代表、职工方队共聚一堂，一同见证山东临工“全程全心”服务号航母的启程远航。 山东临工2019全球服务万里行出征仪式现场 全程、全心、全为您
12月3日上午， 2016徐工铲运特约维修站服务技能大赛总决赛在徐工大吨位装载机智能化制造基地拉开帷幕。今年3月以来，徐工铲运机械事业部先后在来自全国89家经销商的443名参赛选手中进行了为期8个月的月度比赛，通过对参赛选手日常维修服务质量数据的整合评判，最终30名服务技能高手脱颖而出，汇聚古彭，争夺最高荣耀。徐工铲运机械事业部党委副书记、纪委书记、工会主席杨丽，副总经理岳泰宇，营销公司总经理刘晓
11月11日，陕汽重卡石家庄办事处联合本区域52家服务站，共同举办维修服务技能大赛，以现场技能比拼，展示区域服务实力，提升区域整体服务能力。在石家庄鹿泉汽车修理服务有限公司，所有赛手围绕德龙新M3000天然气重卡展开激烈的角逐，整个大赛分为笔试与实操两个部分。笔试环节，要求选手在规定的时间完成所有服务问题的解答。实操环节，由选手抽选题目，根据题目指定要求来进行维修，由工作人员来针对选手抽取的问题对
9月16日，旨在“提升服务体系技术水平，打造玉柴服务品牌”的全国玉柴服务体系技能比武分区选拔赛在华南、华中、华东、华北、西南、西北六大片区同步启动，拉开了2011年玉柴服务技能大阅兵的帷幕。经过三天的角逐，9月19日，玉柴服务体系技能比武区域预选赛已圆满落下帷幕，预赛从142名参赛的服务技师中选拔出40位技能高手，将在十月份参加在玉柴本部举行的最终总决赛。 本次技能大比武是玉柴自2008年组织的
5月31日又是厦门蓝，也是住重中骏(厦门)建机有限公司与住友建机的盛会，来自全国各地的25家住友挖掘机经销商的36名现场服务精英，聚集在位于集美的住友工程机械技术服务中心，参加住友挖掘机服务技能竞赛。 参赛选手和评委合影留念 本赛事设置了挖掘机故障现象排查、发动机配件更换、液压泵修复三大项目，所有的竞赛项目均以客户现场服务和有偿业务开展等活动而设置，以提高客户满意度为宗旨!经过一番角逐新疆经销
2019年5月，神钢建机（中国）第十一届服务技能大赛正式拉开了帷幕。秉承神钢“客户现场主义”的理念，展现神钢服务人员优秀的服务技能以及服务意识，连续十一年 ，服务技能大赛如期举办。 2019神钢建机（中国）第十一届服务技能大赛火爆开赛 作为神钢建机（中国）一年一度的盛宴，大赛秉承着“技能”与“服务”两大核心，从理论考核到实操检验、从技能到服务，全面考核每一位选手，通过层层选拔最后脱
11月28日上午，徐工道路机械2015全国服务技能大赛总决赛在江苏徐州拉开帷幕，80余名来自全国各地经销商维修站的服务一线“武林高手”和事业部“钛合金”直服精英团队齐聚彭城，展开了一场“全身心”服务大比拼。 在2015年我国经济继续呈现中低速发展态势，工程机械仍在低谷徘徊，全行业面临着巨大的现实生存危机和未来发展挑战。工程机械行业在巨大压力下，行业价值链面临重构，服务商和用户是这个价值链中
入秋以来，徐工道路机械2015全国服务技能大赛西南、中南站相继在成都、武汉成功举办，这是继9月19日徐工道路机械2015全国服务技能大赛拉开帷幕后的第二站和第三站，而打造专业专注道路机械“全身心”服务的风暴正席卷全国，在全国范围内依次有序走起。在道路事业部精心策划筹备下，各大区维修站高度重视，积极响应，一线服务精英纷纷摩拳擦掌，争相在这一全国范围的擂台赛中进行服务技能大PK，一展身手。大家以徐
日前，在AS本部培训中心支持和指导下，神钢（中国）第七届服务技能大赛——中南中心分站赛如期在湖北和美鑫公司宜昌猇亭区新址举行，13名参赛选手由中心5月举行两场分站优胜者组成。比赛邀请了中南中心经理助理翟伟华、湖北业务经理陶俊、部品部程宴伟、和美鑫公司副总经理李明进、及中心各代理店服务和部品经理等23名嘉宾，比赛赢得了湖北和美鑫公司友好单位——武警交通中队30名官兵现场观摩学习。比赛由中心业务助理周
近日，一场旨在切磋技艺、互促互进、一展服务维修人员风采的工程机械维修技能“武林”盛会——“首届厦工机械维修技能大赛”在厦门厦工生产基地内隆重举行。据介绍，本次大赛吸引了来自厦工全国经销服务商50多名实力选手参与，其中既有经验丰富的老师傅，也有初出茅庐勤奋好学的新手。他们聚集在同一个舞台上，互相交流故障判断、维修心得，并同台竞技，充分展示了厦工维修服务人员的精神面貌和技能水平。“做维修服务工作，靠的
12月20日，力士德西南大区成都力士德公司内热闹非凡，服务人员技能比武大赛在这里正式拉开帷幕。此次比武大赛共有30余名来自一线的服务人员参加。 力士德2011年四川区域代理公司服务技能比赛座谈会 本次技能比武内容分理论考试与实践考核，来自力士德公司的考核专家秉承公平公正的原则，就力士德挖掘机的交机、保养与维修，针对发动机、液压、电路、机械等内容全面考核服务人员的综合能力。对于技能比武中表现优异
“客户第一”是三一经营的基石，优秀的服务是三一“三大核心竞争力”之一。 在三一，有一群服务工程师，他们使命必达、全力以赴，常年奋斗在客户召请的每一处坐标，在设备施工的每一处工地，在三一品牌被信赖的世界每一个角落。他们坚定地践行着“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一的服务做到无以复加的地步”的承诺，赢得了客户的好评和赞赏。 在2月29日“三一节”表彰晚会上，31位优秀服务工程师脱颖而出，
北京三一智造作为中国领先的桩工机械企业，一直致力于为客户提供优质的产品和服务。我们的服务工程师通过精湛的技术与卓越的服务满足客户需求，为客户创造价值，赢得了广大客户和市场的信任，全力为客户的设备保驾护航。 敬业奉献，担当作为！公司为过去一年中表现突出、业绩卓越的服务工程师颁发“2023年优秀服务工程师”奖项。 西南分公司李红歌 亮点事迹：工程师持续1
12月10日，三一重起事业部印度服务工程师培训圆满收官。 三一起重机印度服务工程师培训圆满收官 本次培训为期28天，课程围绕大吨位全地面起重机和履带起重机的理论知识和实际操作展开，提升了学员对设备气、电、液等方面的了解。培训结束后，6名服务工程师将奔赴印度，为当地的三一起重机保驾护航。 液压课程实操 现场观摩大吨位履带起
“新蜂力”寓意华铁大黄蜂事业发展的新动力，旨在吸纳优秀的应届生，培养城市运维设备租赁领域的专业人才，为企业注入创新动力。自2021年启动以来，大黄蜂团队吸引了1000多名充满梦想和才华的实习生，经过几年培养，大批同学已成为业务骨干和基层管理者，为公司发展提供了有力支撑。 华铁应急优秀服务工程师赖昕源 在云南
编者按：“新蜂力”寓意华铁大黄蜂事业发展的新动力，旨在吸纳优秀的应届生，培养城市运维设备租赁领域的专业人才，为企业注入创新动力。自2021年启动以来，大黄蜂团队吸引了1000多名充满梦想和才华的实习生，经过几年培养，大批同学已成为业务骨干和基层管理者，为公司发展提供了有力支撑。 华铁应急华铁应急杨朋 在当今
“新蜂力”寓意华铁大黄蜂事业发展的新动力，旨在吸纳优秀的应届生，培养城市运维设备租赁领域的专业人才，为企业注入创新动力。自2021年启动以来，大黄蜂团队吸引了1000多名充满梦想和才华的实习生，经过几年培养，大批同学已成为业务骨干和基层管理者，为公司发展提供了有力支撑。 华铁应急服务工程师骆俊杰 在工程机械
挥手告别炎热的夏季，我们带着辛勤的汗水和明朗的笑意，迎接金秋送爽的新篇章。这是新的起点，我们怀揣着新的目标，带着对客户的满腔热忱，全力以赴奔赴未来。 十月的天气总是阴晴不定，说变就变，一场秋雨突袭后，让原本就因故障停工的汪老板增添了更多的烦恼。山推的服务工程师能不能在这样大雨的天气赶到现场、设备能不能在短时间内维修好……汪老板正忧愁不已的思绪被电话所打破。“差不多还有半小时就到了，你们稍微等
素叻他尼是泰国南部的经济重镇，这里雨水充沛、光照充足、常年高温的气候孕育了丰富的物产，棕榈园、橡胶林等经济作物分布广泛。JIRACHOK是山东临工泰国经销商素叻他尼分公司的服务经理，承担着南部区域的服务、配件销售等工作。 临工泰国服务工程师风采 安排完团队一天的工作计划后，JIRACHOK 去拜访一位拥有8台临工设备的客户。经过2个小时的车程，一座大型棕榈油加工厂映
山东临工西非代理商STRONG公司一直秉持服务至上、品质为先的宗旨，致力于为客户提供优质的产品和服务。 以优质服务为客户纾困解难，临工西非服务工程师风采 以优质服务为客户纾困解难，临工西非服务工程师风采 优质的服务离不开专业的维修技能，在STRONG的服务队伍中，贾师傅是一位拥有10余年从业经验的服务工程师，他不仅拥有过硬的技术水平，更重要的是，他有一颗充满责
位于宁夏和内蒙古交界处的贺兰山气势雄伟，犹如万马奔腾。其中贺兰山北段以煤藏丰富而闻名。当地的几家煤炭企业与卡特彼勒代理商易初明通已经合作了十几年之久。 多年来，客户对Cat®（卡特）设备和发动机的高效和耐用一直非常认可。好产品加好服务，才能持续赢得客户口碑。由于煤矿开采工况和产能的需要，几家客户拥有共近百台Cat中大型挖掘机和用于钻机的Cat发动机。易初明通宁夏公司依据这些客户公司的
一重机高级服务工程师张向向 张向向，三一重机高级服务工程师，浙江成峰宁舟服务主任，三一集团2022年度优秀服务工程师获得者，当地大名鼎鼎的“台风逆行者”。 2020年7月30日，13级台风“黑格比”快速逼近浙江沿海，政府机构发出相关预警，要求所有海上作业船只立即返岗。 台风来临前，6台三一挖掘机正在一艘绞吸船上。下午5点，船上1台挖掘机因灌入海水突然停机，一侧无法进料。客户急电张
三一重机高级服务工程师、浙江成峰宁舟服务主任张向向 张向向，三一重机高级服务工程师，浙江成峰宁舟服务主任，三一集团2022年度优秀服务工程师获得者，当地大名鼎鼎的“台风逆行者”。 2020年7月30日，13级台风“黑格比”快速逼近浙江沿海，政府机构发出相关预警，要求所有海上作业船只立即返岗。 台风来临前，6台三一挖掘机正在一艘绞吸船上。下午5点，船上1台挖掘机因灌入海水突然停机，
为提升服务工程师技能水平，夯实服务第一品牌，打造煤机行业金牌服务团队，23年度重装营销公司服务支持部开展12期全国《服务工程师回司轮训计划》，全面赋能服务工程师，提升客户满意度。 三一重装2023年一季度服务工程师轮训活动合影留念 截至目前，已按计划完成四期服务工程师轮训，共有来自全国各地58名服务工程师参加轮训，其中33人通过结业考试成功晋升技能等级。 培
信昌四位服务工程师荣获卡特彼勒挖掘机维修大师称号 2022年10月28日，在成都举办的第16届卡特彼勒挖掘机大师认证考试（Hex Master）圆满落幕。历经4天紧张而激烈的角逐，来自信昌的四位维修服务精英林先燎、卢炳生、卢长伟以及黄泰贤，在卡特彼勒所有代理商的众多服务工程师中脱颖而出，荣获卡特彼勒挖掘机维修大师（Hex Master）称号。 来自信昌的四位维修服务
秋已至，天气渐凉，不过回想今年的夏天，全国高温预警，那股热气好像又回来了。三伏天里，空气中蒸腾着呼呼的热气，又湿又热的像个蒸笼，一丝风也没有，酷暑之下人们都不愿走出家门。可三一服务工程师们，扎根一线，不惧高温“烤”验，确保设备平稳运行。 三一服务工程师钻进设备里检修 7月份，正值广东最炎热的时节。这天中午，谭俊良接到了易维讯派送的召请服务订单，他立即与客户电话进行了沟通。客户
连续13个月的坚守，671天的海外服务，无论是严寒缺氧的西藏高原，亦或是陡峭的云贵高原，还是贫瘠炙热的非洲大地，都有过张海的身影。在服务市场已经摸爬滚打了11年，当初稚嫩的装配钳工也蜕变成了“服务大咖”。 徐工海外服务工程师张海 不惧困难 日夜奋战保出勤 进入徐工后，张海先后在云南、贵州、西安、西藏、陕西等地区执行售后服务任务。2019年7月张海首次
本期“六边形战士”系列内容将为大家介绍沃尔沃建筑设备经销商重庆瑞豪的服务工程师宋恒，看看这位扎根一线的热血青年，如何用专业的技术和热忱的态度打动客户的吧！ 2007年6月刚从学校毕业的宋恒，秉承修炼一技之长的初心，如愿以偿加入了沃尔沃建筑设备经销商重庆瑞豪，成为了一名售后服务技工。经过4年的历练，稳重而自信的他担当起了领导沃尔沃建筑设备渝西大区服务工作的重任。 宋恒深
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面一线客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“全程全心”服务品牌，得到了广大客户的一致好评。 在印度 新产品 新服务 新高度 自去年四季度以来，临工四阶段排放产品陆续投入印度市场。在以电动化、智能化为标志的产品升
在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面一线客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“全程、全心、全为您”的理念，得到了广大客户的一致好评。 临工海外服务工程师绽放临工精神 哈萨克斯坦的临工设备守护人 Mukamet 是临工哈萨克代理商SEVALO的首席服务工程师，从20
作为可靠的叉车设备合作伙伴，凯傲宝骊一直致力于做“懂”用户需求的品牌，让搬运更简单，也让使用更无忧。不仅将德国基因融入产品，讲好“售前故事”，更聚焦客户体验，做好“售后服务”。宝骊依托凯傲集团丰富的电车维护经验和优势资源，通过完整且标准化的专业培训，锻造了一支技术过硬、服务周到的售后护航队，真正践行了“电车专家”的品牌承诺。 2021年凯傲（宝骊）服务技术培训暨课程研讨会 进
裴瑞吉，2018年正式成为徐工矿机一名售后服务工程师，深入过海拔5300米的世界屋脊，一待就是2年。他驻扎过昼夜温差极大的内蒙古乌兰察布，服务过公司全系列产品，包括“神州第一挖”700吨液压挖掘机。由于他技术高、口碑好，被人称为徐工服务保障“扫地僧”式的高手。 坐热“冷板凳” 矿区一般远离人烟、处在深山，寂静、枯燥的服务工作对他来说却不是在坐“冷板凳”，反而是加强自身“修炼”的时机。
近日，央视CCTV1、CCTV13《奋斗成就梦想》栏目聚焦连续驻外910天的徐工海外服务工程师郝超山，他在“一带一路”南征北战的故事，引发社会各界热烈反响。 操作东非最大旋挖钻机 引水灌溉农田 徐工海外服务工程师郝超山 近些年来，非洲多国加大基础设施建设，很多中国青年建设者也参与到这些项目中。 “画面中的这名旋挖钻机操作者，是徐工海外服务工程师郝超山。他
“解决故障只是个基础工作。” 对于服务，服务工程师金珂有着自己的理解。 ▲服务工程师金珂 “服务岗位的职责绝不仅是为用户解决故障。”在金珂看来，服务工程师始终需要放在心上的，是解决故障之后，如何站在客户的角度考虑问题。 ▲服务工程师金珂 如何做到这一点呢？ 长达十一年的服务生涯中，金珂的诀窍就是把服务做到前面，把客户的事当成自己的事。
从2012年到2021年，他用最热血的9年青春，赋予了冰冷的机器温度，为漫长的时光增添了些许感动的色彩。 三一服务工程师杨前龙 他叫杨前龙，是武汉中湘和（三一泵送湖北代理商）武昌大修厂的一名维修班长，也是三一众多优秀维修工程师中的一员。 “再小的问题都不能让它过夜，处理设备问题就是要及时、高效。” 自2012年进入武汉中湘和成为一名维修工程师，杨前龙就坚守着“让客
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