揭秘宝骊星级服务工程师，是如何炼成的？

作为可靠的叉车设备合作伙伴，凯傲宝骊一直致力于做“懂”用户需求的品牌，让搬运更简单，也让使用更无忧。不仅将德国基因融入产品，讲好“售前故事”，更聚焦客户体验，做好“售后服务”。宝骊依托凯傲集团丰富的电车维护经验和优势资源，通过完整且标准化的专业培训，锻造了一支技术过硬、服务周到的售后护航队，真正践行了“电车专家”的品牌承诺。

2021年凯傲（宝骊）服务技术培训暨课程研讨会

进阶式培训，打造电车服务专家

经过多年的经验累积，凯傲宝骊在叉车工程师培训方面已经打造了多元有效的培训体系，从初入职的全方位基础培训，到各种车型的初级、中级、高级技术提升，确保服务团队保持一贯的优秀水准。

在宝骊的服务培训系统中，每位服务人员都是从三个月的基础培训到为期1~2年的认证考核，步步进阶，技能不断得到锤炼，最终达到凯傲宝骊认证工程师要求。而整个培训计划中最重要的组成部分就是电车维修培训，真打实练中力求将每位服务工程师都打造成电车专家型的高素质、高技能人才。

凯傲宝骊认证工程师培训

名师汇聚，凯傲资深培训讲师团加持

优秀工程师的培养离不开优秀的培训师，宝骊为其品牌服务工程师打造了一个专业的培训师队伍，由10多位资深专职培训师提供全面系统的培训和考核。同时，利用凯傲集团在全国成熟的技术人才网络，从各地抽调近70名专业技能强、实践经验丰富的工程师组成品牌定向服务支持团队，进行持续性的技能输出，由点及面，让服务工程师们得到快速成长。

凯傲集团机械设备

线上线下融合，让培训更高效

为让工程师快速掌握专业技能，宝骊在培训教材的开发中充分考虑客户、工程师需求，针对市场使用车型精讲、实操，让培训内容更贴近实际工作。在数字化趋势和疫情的影响下，宝骊与时俱进开发了线上“云课堂”，工程师们可轻松获取宝骊3大系列10余种车型的培训课程，以及CO资料、车型维修经验等内容。同时，线上平台也是工程师进行测试和问卷调查的重要渠道，堪称服务培训利器。

此外，凯傲宝骊服务团队每年还会举办30+场线上+线下培训，囊括500+人次参与其中，用多渠道高频次的培训，持续赋能品牌终端运营再上新台阶。

凯傲宝骊服务团队现场培训

目前，凯傲宝骊在全球范围内建有集产品销售、售后服务、配件供应于一体的营销服务体系，赢得超10000家企业客户信赖。在中国，宝骊携手各地经销商，500多家售后服务网点及时响应，承诺95%的故障2天内解决；前置仓满足全品类配件备库，中心仓当天发货满足率达92%。随着产品与服务的双重发力，凯傲宝骊将带给市场和消费者更大的惊喜。

来源：宝骊叉车

责任编辑：LuYue