神钢（中国）第七届服务技能大赛—中南中心分站赛报道

日前，在AS本部培训中心支持和指导下，神钢（中国）第七届服务技能大赛——中南中心分站赛如期在湖北和美鑫公司宜昌猇亭区新址举行，13名参赛选手由中心5月举行两场分站优胜者组成。比赛邀请了中南中心经理助理翟伟华、湖北业务经理陶俊、部品部程宴伟、和美鑫公司副总经理李明进、及中心各代理店服务和部品经理等23名嘉宾，比赛赢得了湖北和美鑫公司友好单位——武警交通中队30名官兵现场观摩学习。比赛由中心业务助理周世兵组织，地区服务经理朱品强等裁判组缜密地拟定了本次比赛考试内容及流程，地区服务经理蒋耀武带领湖北和美鑫服务团队积极协助保障了比赛顺利进行。

比赛设置了理论考试，及故障排除＆FSR、维修建议书两个实作项目。通过比赛促进选手加强理论、切磋技艺、交流经验、检验能力、带动队伍，为主机销售市场做好保障，也为后市场发展打下坚实的基础。

比赛现场布置热烈、实作样机及工具布置有序。可是天空不作美，雨一直下过不停。开幕式利用雨水停息时间进行。中心服务助理周世兵简短分析市场形势、中心总体服务工作取得一些成效，但后期面临更艰巨的任务，特别面临小挖和新机型技术问题。希望选手保持好的状态、发挥技巧、展现实力，需要不断加强理论学习和实践，以带动整个队伍服务能力提升。

上午9：30进行理论测试，选手们认真对待，展现所学所思。11点考试结束，可雨仍旧下过不停。为促进理论学习、将模糊不清的知识点及时掌握，对试卷批阅后，进行了试题讲解。

中午13：30，雨势稍有减小，为体现服务能打硬仗、能打胜仗的精神，一声令下，选手、裁判及工作人员披上雨衣开始在雨中展开实作比赛。两个实作项目分两组进行，选手们雨水夹作汗水，尽力发挥。他们全神贯注，有的很快找到故障并排除；有的坚持到最后一分钟也不放弃。嘉宾为他们的能力和精神都给予热烈的鼓励。两个项目都需在电脑答题，更能体现目前对服务人员更高的要求：用所学知识快速解决问题，加强沟通交流，并形成很好的报告联络相谈书。通过比赛，选手们在赢得自信的同时，也发现了不足，争做服务的全能选手。下午17：00比赛结束，裁判进行了认真的批阅以保障比赛公证和公开。

晚19：00全体人员参加了在宜昌虹桥酒店举行的颁奖晚宴，朱品强老师主持晚会并逐步宣布了各比赛项目的比赛结果，分别对故障排除前3名和整改建议书前2名颁发了奖励。本次比赛以老带新，涌现了不少的新面孔，为不断培养新的服务骨干力量打下了坚实的基础。晚会气氛热烈，领导寄语和祝贺，选手感言，团队祝酒。大家都感受到比赛及晚会激发了现场全体人员的士气，并将带动中南中心服务团队人人争做兵王的勇气！

责任编辑：Yaodl