# 服务技术运动会

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“服务无小事”看广西山推如何让客户满意

广西省梧州市的这家机械租赁公司,主要经营混凝土、沙石、建材销售,业务涵盖土石方工程、公路工程、市政工程、工程机械维修、工程机械租赁服务等,老板廖总相信山推品质所以执着选择。 山推推土机 廖总非常认可山推的产品质量与服务,从2017年到2018年间持续购买了数台SD16推土机和SL56H装载机,在今年的4月份又购买了一台SD16L湿地推土机。廖总看上的就是山推这款超湿地型推土机,是专门针对沼泽地

BICES 2019服务供应商恳谈会在京召开

4月18日上午,第十五届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(简称BICES 2019)服务供应商恳谈会在BICES组委会办公新址北京经济技术开发区天华北街11号院3号楼5层大会议室召开。中国工程机械工业协会(以下简称:协会)常务副会长兼秘书长苏子孟、副秘书长兼北京天施华工国际会展有限公司(以下简称:展览公司)总经理吕莹、展览公司副总经理夏韦等展览公司全体人员及室内主场服

山河智能在欧洲:强化适应性优势 服务半径将缩短至50公里

【第一工程机械网 原创】第32届德国慕尼黑国际工程机械、建筑机械、矿山机械、工程车辆及零部件博览会(bauma 2019)于2019年4月8-14日在德国慕尼黑国际展览中心举行。本次展会山河智能装备集团在室外展馆FN618/10,向全球观众展示旗下自主研发的包括无尾挖掘机、滑移装载机、伸缩臂履带起重机以及旋挖钻机、一体化潜孔钻机等高端产品。 第一工程机械网记者在展会现场采访了山河智能董事长何清华,

从产品到服务 南方路机制砂+干混整体解决方案应用于昆明固省砂浆

昆明固省工贸有限公司地处素以“春城”著称的昆明,于2013年成立,是一家专业从事预拌砂浆的生产企业。公司主要经营预拌砂浆、新型砂浆、混凝土砂浆外加剂、陶瓷粘结剂、腻子粉的生产及销售。成立以来,昆明固省工贸先后被评为国家建材行业质量、服务信誉AAAA级企业,凭借优质的产品、完善的服务和良好的信誉赢得了广大客户的认可。目前,公司可年产各类精品机制砂40万吨,各种普通砂浆45万吨、特种砂浆10万吨。

约翰迪尔:您专注于每一次选择,我们专注于每一次服务

淡烟微雨,早春三月,下午15:02分,广西岩迪常务副总经理刘泽成和柳州分公司销售经理赖世明到达柳州石场,与老客户商谈置换事宜。 您专注于每一次选择,我们专注于每一次服务 由于连日阴雨连绵,爆破公司好不容易碰到今日阴天,便着急与客户明确即将起爆的炮眼位置及安全事项。客户表示,要在五点前装好炸药,以便在天黑前引爆。 16:15分,正在作业的迪尔挖掘机突然冒起一股浓烟。刘总和赖经理急忙赶往山上,挖机

国机集团剑指国际空白技术 国家重大科学仪器设备专项正式启动

日前,由国机集团所属中国农业机械化科学研究院牵头的国家重点研发计划-重大科学仪器设备研制专项“高温高频材料力学性能原位测试仪器开发与应用”项目启动,正式进入原理性样机的研制阶段。该项目的重大意义在于,将为复杂载荷作用下材料力学性能的测试提供革新性技术,实现国际上零的突破。为我国航空航天等众多领域的材料研制、装备制造及其寿命预测和可靠性评估提供重要支撑。 “高温高频材料力学性能原位测试仪器开发

宝马格携明星产品技术 悉数亮相2019慕尼黑bauma展

作为工程机械行业重要盛事——bauma 2019于4月8-14日 在德国·慕尼黑盛大举办,3,500多家展商代表行业风向的产品将在这里闪耀亮相,前沿科技、未来趋势一览无遗全球各地60多万人涌入614,000平方米展区。 宝马格携明星产品技术 悉数亮相2019慕尼黑bauma展 宝马格作为此次展会的参展商之一,携旗下明星产品和技术,为客户呈现行业领先的技术解决方案。 宝马格作为此次展会的参展商

华菱星马在山西召开服务培训交流会

为更好地服务北方市场、配合北方市场销售,4月10日下午,华菱星马在山西晋中市召开服务培训交流会,山西、河北、内蒙、陕西等区域服务经理、六十余家服务站负责人及服务人员、部分经销商代表共计百余人参会。集团公司总经理助理、凯马公司总经理葛晓生以及凯马公司相关负责人参加会议。 会议现场 葛晓生在会上说:“作为一个始终强调‘服务’的企业,华菱星马的售后服务要让客户真正感受到买到的是能为其创造价值的产品。

金色服务 国机重工洛阳公司服务工程师孙建强海外服务纪事

伴随着国家“一带一路”战略的持续推进,国机重工勇担央企责任,加大海外市场开拓力度,持续为“一带一路”沿线国家和地区的基础设施建设提供质量可靠、技术领先的“中国智造”产品。响应集团海外市场拓展政策,国机重工(洛阳)有限公司(以下简称“洛阳公司”)选派优秀服务工程师对海外客户开展“金色服务”,以优质服务赢得海外客户对SINOMACH品牌和产品品质的认可。“五一”国际劳动节前夕,国机重工国外产品金色服务

bauma 2019:马尼托瓦克之全方位服务

马尼托瓦克在正在德国举行的bauma展上突出展示众多智能化服务工具。陈列的服务工具函盖从培训、起重机诊断工具到设备再制造和各种技术支持等。 在bauma 2019展上,马尼托瓦克众多全方位的服务,特别是智能化服务及工具受到了公众极大的关注。 马尼托瓦克多款app投入应用 在数字领域,公司发布了二款app, 他们可以通过用户的智能手机提供工地使用起重机所需各种要求,包括起重机

德国宝马展盛大开幕 宝峨展台新产品新技术精彩呈现

2019年德国慕尼黑宝马展于4月8日盛大开幕,宝峨集团展台的众多新产品和新技术吸引了来自世界各地的大量专业观众,其中包括:BG 15 H和BG 20 H专用型旋挖钻机;BG 23 H、BG 33 H和BG 45多功能旋挖钻机;电动BC 48 / MC 96双轮铣槽机、新款电动先导操控的GB 50液压抓斗;RG 19 T、RG 27 S多功能钻机、用于打入钢板桩的MR 150 AVM 静音振动锤、H

打破技术垄断 中国兵器北方股份突破矿用车无人驾驶技术

图为研发人员正在检查矿用车底部 ■ 一台巨大的矿用车稳稳地在测试场行进,驾驶室内却不见人影,这台“巨无霸”就是北方股份新研发的NTE120AT无人驾驶电动轮矿车。 ■ “无人驾驶矿车技术在整个国际来说都是一个高精尖的技术。我们也遇到了技术封锁的困境,甚至去矿山参观都被外方拒绝。” ■ “我们完成了国内首台矿车的研发,把中国智能制造的智能产品带到了一个新的高度,现在有实力和国际巨头进行竞争。”

叶京生:服务为什么要成为企业发展的战略?

传统的营销理念认为:服务只是营销中的一个补救环节,当产品销售到客户手里,如果出现故障,就需要服务去解决问题,以免造成客户的抱怨。所以在传统营销体系中,服务一直是围绕着产品进行的,如果产品没有问题,企业甚至都不需要服务这个部门。营销在企业中的地位和收入要远远高于服务,服务人员虽然风里来、雨里去,工作十分辛苦,却是公司里收入比较低的群体,也不受重视。 叶京生:服务为什么要成为企业发展的战略? 随时

2019山特维克矿山和岩石技术中国区经销商大会圆满落幕

“请大家往前坐,坐的越靠前,折扣越大” 山特维克矿山和岩石技术中国销售区总经理沈桐在会议开始前,先和在场的100多位经销商伙伴们幽默了一把。 合影留念 每年三月,山特维克矿山和岩石技术中国区经销商大会都会如约而至,2019年落在了福建省福州市。 山特维克矿山和岩石技术中国区总经理沈桐 虽然中国经济增速放缓,但是矿山和工程行业市场很广阔,机会众多。会议一开始,沈桐就分享了两组关于中国市场的统

山推做细“最后一公里”服务流程

2月,在福建市政装载机招投标项目中,山推从众多竞争者中脱颖而出、成功中标。“我们靠服务打动客户。”山推福建片区销售部马部长道出了他们赢得胜利的原因。 交机仪式 这次胜利意义非常。福建政府部门对招标产品质量向来要求很高,对售后服务要求更加严格。赢得政府项目招标,山推向外界展示了自己的竞争力。 “客户看中的首先还是质量。”马部长说。在定标的关键时刻,山推的竞争者都是行业内的大品牌,质量都能满足客户

V你而来 砼行无忧 百台徐工V7泵车大米数携手服务车挺进江浙沪

3月27日,徐工混凝土机械产业基地彩旗飘飘,百余台V7大米数泵车列队整齐,宛如一条钢铁巨龙,蜿蜒千米。百台徐工施维英服务专用车排列有序,拱卫两侧,时刻等待为V7产品保驾护航。 徐工施维英领导班子、干部职工代表以及来自各地的客户朋友聚集一起,共同见证V7大米数泵车批量发往江浙沪地区 位于长江三角洲地区域的“江浙沪”地区,水、陆交通发达,拥有大规模的工业基地,是混凝土机械高

新疆个体用户“4年8台装载机” 山推服务体现时时处处

从2014年采购第一台山推装载机开始,短短4年多时间,克拉玛依厉达公司已采购了8台山推产品。如此信赖山推的原因很简单,就是两家公司的经营理念不谋而合。 山推装载机 “视质量为生命,奉用户为上帝”是厉达得以迅速壮大的根本原因。这家成立于2012年12月的公司,主要是以生产商品混凝土为主,经过逐年的扩大规模后,现在的每年的产能已达到20万立方米。而在此过程中,山推装载机发挥着不可或缺的作用。 20

中交西筑“服务全球行”进行时:用户家门口的贴心帮手

中交西筑“服务全球行”巡检活动已于3月18日正式启动。连日来,中交西筑西南行、山东行、巴基斯坦行三条线路的服务小分队累计征程5000余公里,拜访了30多家客户单位,逐一提供技术交流和实操培训,现场解决疑难问题、检查维保50余套设备,赢得客户“很贴心,接地气”的赞誉和认可。 中交西筑“服务全球行”巡检活动 中交西筑“服务全球行”巡检活动 用户点赞:技术先进 服务贴心 西南地区现有西筑各型号搅

雷沃专家话技术——泽田育久:用心为客户创造更高价值

泽田育久:用心为客户创造更高价值 只要产品能得到市场的认可,哪怕付出再多,吃再多苦,都是值得的 “产品研发工作从来不能因循守旧,要有创新性甚至挑战性的尝试,那就不可避免地要遇到意料之外的问题。而要解决问题,必须抛弃自己的立场,站在客户的立场上考虑问题。”泽田育久在雷沃研究院接受《工程机械周刊》独家专访时表示。泽田育久身着蓝色衬衫、黑色长裤,气色红晕、神采奕奕,一点也看不出他已年近花

同力重工参加第二十届中国国际(合肥)水泥技术及装备展览会

2019年3月29日至31日,“第二十届中国国际水泥技术及装备展览会”在安徽国际会展中心隆重召开。本次展会以“引领 协调 服务”为宗旨,联合行业资源,汇集了将近200家参展企业精彩呈现最新的水泥技术装备,国内外水泥企业代表团到现场参观采购。同时,从不同层次、角度、领域展开研讨和交流,为业界同仁提供更多更深入的学习和交流机会。 开幕式 同力重工此次携带水泥建材矿山专用型TL875非公路宽体自卸车

全国首条全机械化装配式管廊亮相通州 将服务环球度假区

新京报快讯(记者 邓琦)21日,通州文旅区将军府东路地下综合管廊工程首次向媒体开放,计划于4月20日完成整体结构施工。据悉,这是北京首个装配式地下综合管廊工程,也是全国首例采用全机械化拼装施工技术实施的装配式管廊。 通州文旅区将军府东路地下综合管廊工程,图片来源:北京建工 目前,通州文旅区内的20条综合管廊项目已全部开工建设,预计到今年年底全部实现结构封顶。 据介绍,

“高承载”+“大马力” 上汽红岩“工程之王”亮相中国汽车技术展

3月27日—29日,第九届中国汽车技术展在重庆国际博览中心盛大开幕。作为“红岩速度”的缔造者——上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)携“明星”车型——红岩杰狮6x4大马力自卸车亮相,吸引了众多观众围观。 红岩杰狮6x4大马力自卸车 众所周知,由于自卸车工作路况较为复杂,因此对车辆的承载性、动力性、平衡性等要求也更为严苛。本次亮相展览的红岩杰狮6x4大马力自卸车,凭借“高承载”和

雷萨重机售后服务全面升级 尽享超级重机的管家式智慧服务体验

2018年末,跨年夜前夕,成都万竞服务站接到四川省甘孜州新都桥起重机客户报修,称车辆出现故障报警,服务站第一时间进行电话询问及技术指导,随后立即请示市场部外出救援。 雷萨重机浴“雪”援藏 援藏开始 报修现场在距成都380公里以外的西藏地区,当时藏区正在下着雪,道路湿滑、山路崎岖,要在气温零下十几度的风雪环境下连夜行车可谓艰险万分,但是雷萨人丝毫没有犹豫。 披星戴月 为确

摊铺工艺远超项目技术要求 徐工成套道路机械组团助力济砀高速

春暖花开,微风细雨,这是个孕育生命的季节。“春种一粒粟,秋收万颗子”步入三月,各行各业都渐渐步入正轨,徐州作为最大的工程机械租赁设备集中地,设备也纷纷爬上了板车,开往全国各地。 从事工程机械行业的褚老板,从徐工再添两台设备奔赴山东菏泽施工,提起这两台设备,他满心欢喜,那就是“高速宠儿”—RP953T超厚型摊铺机,用褚老板的话说:有了这两台机子,不论你是基层面层,宽幅窄幅,还是双机并铺一机单幅

聚求新求变 普什宁江公司打破技术壁垒坚冰

乘着全国两会的春风,普什宁江公司紧紧围绕“一活动五行动”安排部署,已全面铺开2019年各项重点工作——创新开展“质量年”活动,重点在“一条主线、两项重点、三个加快”上下功夫;创新开展“红箭”行动,重点在“深化体制机制改革,升级生产管理手段”上下功夫;创新开展“蓝海”行动,重点在“做精做强机床主业,拓展自动化业务领域”上下功夫;创新开展“破冰”行动,重点在“实施好重大专项和科研计划,切实提升产品技术

孔祥才:让每一名客户都能感受到迪尔服务的最大诚意

阳春三月,春暖花开。随着天气转暖,2019年的工程机械市场早已是人声鼎沸,热闹非凡了。面对已经到来的工程机械开工旺季,浙江翰迪工程机械有限公司服务总监孔祥才满心欢喜,也感到压力重重。 喜的是,又遇到一个好年景,公司迎来难得的发展机遇;忧的是,随着销量增加,市场保有量扩大,必定给本不富裕的服务团队增添了更大压力。但孔祥才丝毫没有退缩。他表示,要充分利用好现有力量,千方百计做好服务,让每一位购买

长城润滑油打破国际垄断 用新标准服务电力企业

十几年来,长城润滑油作为电力行业坚定的合作伙伴,业内的好口碑由来已久,合作伙伴遍及多省市的供电局及终端客户,在火电、水电、核电领域都有涉及,产品覆盖的电力设备更是多种多样。 如今,电力设备对运行的稳定性要求越来越高,普通的润滑油产品已经很难满足要求。变压器作为从发电到输电、配电贯穿始终的电力设备,对稳定性的需求也是尤为突出。长城润滑油变压器油具有加氢工艺,这一系列的产品具有密度小、闪点高、优良的低

徐工王民:以数字化转型“催化”先进制造业与现代服务业深度融合

3月23日,由国务院发展研究中心主办的一年一度的中国发展高层论坛峰会在京举行,这是每年“两会”后首个国家级大型国际论坛。 作为中国工程机械行业唯一企业代表,徐工集团董事长、党委书记王民受邀出席论坛峰会并作《以数字化转型“催化”先进制造业与现代服务业深度融合》的主题演讲,分享徐工集团的转型升级经验,得到与会者的认可和共鸣。 中国发展高层论坛 中国发展高层论坛 国家级大型国际论坛

中国铁建与约翰迪尔在京召开工程机械技术交流会

2019年3月6日,约翰迪尔与中国铁建股份有限公司设备采购部门和使用部门的专家、领导在京召开了“约翰迪尔工程机械技术交流会”。 约翰迪尔工程机械技术交流会 出席此次交流会的中国铁建股份有限公司(简称中国铁建,简称 CRCC),是由中国铁道建筑总公司于2007年11月5日在北京成立,为国务院国有资产监督管理委员会管理的特大型建筑企业。作为中国最大的工程承包商,也是中国最大的海外

心系客户 专业服务——同力重工为河南洛钼集团送培训

体现责任,强化安全意识,帮助驾驶员养成良好的正确操作习惯与车辆保养规范,同力重工于2019年3月18-19日在河南洛钼集团实施了驾驶员职业技能提升专场培训。同力重工河南经销商恒荣公司李书成总经理,业务经理申炎峰、同力重工市场部部长韩栓良、同力重工业务经理王永祥、技术服务部服务工程师刘奇、刘宏以及洛钼集团管理人员、驾驶人员共计50余人参加本次活动。 合影留念 钼集团属于有色金属采矿业,主要从事铜

三一起重机掀起行业服务创新 面向全国推出了服务检测车

2018年,三一起重机率先在行业内掀起服务新创新,面向全国推出了服务检测车,为用户提供全面诊断、疲劳预警、液压油过滤、气动加注黄油等主动设备服务。 配车、配工具、配配件,全套“佩奇”,最重要的还是人,为了给用户提供最优质的服务,各区域纷纷要求:开检测车的必须是“老司机”。 瞿强:听声音识别发动机故障 瞿强 重庆大修厂卡车/发动机维护高级技师 瞿强,重庆大修厂

约翰迪尔快递“服务响应” 今日下单 明日送达

仅仅18个小时,从故障报修到问题解决。内蒙古强迪经销商用实际行动印证了“闻于心 践于行”的价值。 昼夜温差大、风沙大,是对内蒙古区域气候最客观的描述。这天清晨,阳光照亮了沉睡的内蒙古高原,寒冷的空气被晨光照射得有所回暖,在内蒙古某地施工现场,赵先生像往日一样,开始操作挖掘机,然而让人始料未及的是,今天不管如何操作,机器都无法打着火。在焦急的通知约翰迪尔后,赵先生无奈地看着工地施工,等待

中交西筑“服务全球行”巡检活动再次启航

我们已从丝绸之路的起点古都西安出发,开启了一场历经3个阶段,历时180天的“服务全球行”巡检活动。 中交西筑“服务全球行”巡检活动启动仪式18日上午在公司办公楼大厅举行。市场部领导班子、技术工程师及服务工程师代表共同参加了启动仪式。 “服务全球行”启动仪式 服务提升年 这次活动是西筑以“服务提升”为宗旨而开展的首次重大活动,是提升西筑品牌服务和提高客户满意度的有力保障。2019年,是西筑“服务

柳工起重机:同时间赛跑 一场服务工程师与客户的完美接力

滴滴滴……滴滴滴……安徽柳工服务工程师黄传江的电话急促的响了起来,黄传江迅速拿起电话,按下了接通键。 安徽柳工服务工程师黄传江与用户的对话 从事服务工程师久了,黄传江深知,客户面前无小事,耽误工期就意味着耽误整个工程的进度,他连饭都来不及吃一口,放下电话便马上出发。这种雷厉风行,以用户利益为先的态度,已经深深融入了黄传江的身体,成为了一种本能。 黄师傅频频看着时间,人虽在路上,内心却已万分焦灼

苗圩:大力推动制造业高质量发展 着力增强技术创新能力

制造业是立国之本、强国之基,从根本上决定着一个国家的综合实力和国际竞争力。 图为2017年4月22日,天舟一号货运飞船与天宫二号空间实验室交会对接,中国航天稳步迈向“空间站时代”。 工业和信息化部供图 工业化是现代化的基础和前提,制造业是推动工业化和现代化的主力军。图为蓝鲸1号,它是成功开采可燃冰的“国之重器”,是目前全球作业水深、钻井深度最大的半潜式钻井平台。 海上钻井平台 新华社

利勃海尔混凝土技术参与Syspro中国联盟启动仪式

2018年11月23日至24日,第三届中欧建筑工业化论坛在京召开。徐州利勃海尔混凝土机械有限公司作为联合主办方之一,在联动中欧装配式建筑技术体系交流的同时,积极推动Syspro高品质混凝土建筑企业联盟落地中国,并在此次论坛上举行了Syspro中国联盟(C- Syspro)的启动仪式。 启动仪式 Syspro高品质混凝土建筑企业联盟于1991年在德国霍根海姆成立。在德国预制化工厂开始向自动化生产领

维特根佛山精彩技术节 45款经典产品盛装亮相

这是一场精彩程度堪比 2018 上海宝马展的产品盛宴。在佛山维特根中国华南区域总部盛大开业之际,令人期盼的技术节也同期而至。作为维特根筑养路及采矿破碎筛分设备的重要展示平台,本次技术节,共有维特根、福格勒、悍马、克磊镘四大品牌的 45 款经典产品盛装亮相,供各地来宾“检阅”。 维特根佛山精彩技术节 在场面恢宏壮观的设备展示现场,来访嘉宾不仅能近距离观察这些设备,还能亲眼目睹部分代表机型精彩的现场

徐工平地机用户采访:质量可靠、经久耐用、服务周到、后顾无忧

从机手到老板,90后小周率先走上致富路 要想富!先修路!最近陕西西安的90后平地机机手小周,终于跨出了人生事业的第一步,从一名机手到一名平地机老板,小周与同龄人相比率先走上致富路。 小周最先开始看的二手平地机GR180 有七年平地机操作经验的小周,准备把自己多年的积蓄拿出来,买一台二手平地机,自己当老板!对各个品牌的平地机都了解一二的小周,自然认准了高保值、好开的徐工品牌。

现场直击 维特根佛山开业典礼暨技术节

3月11日,维特根中国华南区域总部在中国重要的制造业基地——广东佛山举行了盛大的开业庆典,为期2天的佛山技术节也同时拉开帷幕!来自全国各地的2000多位行业客户代表齐聚三水工业园区,一起感受了一场产品技术盛宴,包括工厂参观、设备展览、现场演示、专家讲座、服务展示等。下面小维就带大家一起回顾一下精彩瞬间吧! 开业庆典活动现场 开业庆典活动现场 作为维特根筑养路及采矿破碎筛分设备的重要展示平台,本次

技术新跨越 康明斯电力发布HSK78G系列燃气发电机组

3月5日至7日,在迪拜世界贸易中心举行的2019年中东电力展(MEE)上,康明斯(NYSE: CMI)首次推出了HSK78G系列燃气发电机组。驱动清洁能源发展,该机型为常载和调峰电力应用提供了成套燃气发电机组和创新的燃气技术。 康眀斯HSK78G系列燃气发电机组 HSK78G系列燃气发电机组,配备功率密度2.0MW的78L发动机,无论天然气来源质量或气候条件如何,即使55摄氏度高温和极高的海拔,

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