山推做细“最后一公里”服务流程

2月,在福建市政装载机招投标项目中,山推从众多竞争者中脱颖而出、成功中标。“我们靠服务打动客户。”山推福建片区销售部马部长道出了他们赢得胜利的原因。

交机仪式

交机仪式

这次胜利意义非常。福建政府部门对招标产品质量向来要求很高,对售后服务要求更加严格。赢得政府项目招标,山推向外界展示了自己的竞争力。

“客户看中的首先还是质量。”马部长说。在定标的关键时刻,山推的竞争者都是行业内的大品牌,质量都能满足客户要求,但相互之间差距不大。目前,市场上众多产品各有优劣,存在一定程度的同质化现象,某一品牌质量上的优势并不突出。这种情况下,很多品牌需要新的市场竞争优势。而服务正是山推的竞争闪光点。

山推装载机

山推装载机

随着互联网、车载芯片、卫星定位等科技的运用,山推的服务内容日渐丰富和完善。在此基础上,山推大力完善服务流程与制度,使服务兼具个性化与规范化,具备了很强的竞争力。正是这种兼具个性化与规范化的服务为山推赢得了最后的胜利。

据马部长介绍,在竞标的最后阶段,对方在常规服务要求基础上,提出了个性化的服务需求。在得到山推总部大力支持下,福建片区满足了对方的个性化要求,得到了对方认可。与另外几家品牌的最后角逐中,山推用服务上的优势笑到最后。

山推装载机

山推装载机

服务是如今市场竞争的最后一公里。过硬的质量可以赢得竞争的平台,完善的服务才能赢得最后的市场。优质的服务依赖精诚的服务精神,更依赖先进的科学技术与严格的服务制度。

接下来的行业销售旺季,企业之间竞争的重点将围绕服务展开。山推在提升服务方面有很多形成制度的举措,保证服务不仅丰富灵活,而且可以落到实处,为行业提升服务水准提供了借鉴。

责任编辑:Keyi

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加群 BOSS团同行好友等你交流

|收藏本文
  该内容由行业企业、终端个体、第三方机构提供,本网仅起到传播该信息的目的,如有任何疑问请与转载来源机构联系解决,感谢支持。如发现侵权,本网编辑部将协助进行处理或撤稿。
文章关键字山推 装载机 服务

微信扫一扫

关注第一工程机械网微信

微信号:wwwd1cmcom

微信扫一扫

打开易购机询价小程序

更多精彩内容等你来

投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们

山推工程机械股份有限公司

山推工程机械股份有限公司(简称山推股份公司)是中国生产、销售铲土运输机械、道路机械、建筑机械、工业车辆等工程机械系列产品及零部件的国家大型一类骨干企业。全球建设机械制造商50强、中国制造业500强、中国机械工业效益百强企业、山东省高新技术企业、山东省制造业信息化示范企业,山东省企业文化建设示范单位。1997年1月“山推股份”在深交所挂牌上市,入选“沪深300指数股”。山推股份荣获全国五一劳动奖状荣誉称号。山推商标系中国驰名商标。山推品牌为“机电商会推荐出口品牌”。2007年山推牌推土机荣获中国名牌产品称号。山推品牌位居中国500最具价值品牌排行榜376位。已通过ISO14001环境管理体系认证、CE认证和国家“一级”安全质量标准化企业复评。2008年荣获山东省质量管理奖,2009年被评为“山东省诚信企业”。山推股份现有6家控股子公司和3家参股子公司。拥有国家级技术中心、山东省工程技术研究中心和博士后科研工作站。公司制造能力、产品质量、研发能力处于国内领先和贴近国际先进水平。在中国推土机行业内多年保持了“销售收入、销售台量、市场占有率、出口额、利润”五个第一的优势。产品出口120多个国家和地区。目前,年产销能力达到7000台推土机、2000台路面机械、1000台混凝土机械、78000条履带总成、50000台液力变矩器、15000台变速箱、540000件工程机械“四轮”。未来3-5年,山推股份将立足工程机械行业,进一步拓宽产业链,提升品牌影响力和核心竞争力,发展壮大工程机械及其零部件,打造具有国际竞争力的工程机械制造基地,成为国际化的工程机械制造商。
了解更多