# 智慧服务

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炙热服务,无惧寒潮!向每一位三一售后致敬!

中央气象台发布降温蓝色预警,局部地区降温高达15摄氏度,以北京分公司所负责辖区张家口最为显著。 张家口宣化钢厂氢能源改造工程正式宣布开工,张家口耀浩建筑工程有限公司在此项目投入1台SR235,2台SR155进行施工。以炙热之心投入战斗。 以炙热之心投入战斗 北京分公司服务张嘉豪接到该客户订单后,和客户沟通后初步判断故障,第一时间前往工地。 想客户所想,急客户所急 

康明斯动力达人挑战赛圆满收官,以赛促技铸顶尖服务团队

历经数月比拼,第三届康明斯动力达人挑战赛决赛圆满收官,并于今天举办了颁奖仪式。本次决赛首次采用了线上模式,通过理论考试、故障报告和远程服务答辩,真实再现服务案例。 专家评委扮演客户、康明斯400热线、区域服务经理等角色,决赛选手抽签选择服务站长或技师角色,通过远程VR技术模拟诊断发动机故障,真实重现服务案例解决过程及与客户沟通的场景。评委通过对参赛选手在整个服务案例处理过程中的故障诊断分析及

山推服务工程师:服务在线 价值体现

忙碌中每一个能够陪伴家人的周末都让服务工程师特别珍惜,在浓浓的幸福中,每位服务工程师也牢记着作为一名山推服务人的使命:山推服务,时时处处!您需要我闪现,山推服务工程师矢命待发! 一个周末的傍晚,服务工程师接到一位电装用户的报修电话,一台LE56-X2纯电装载机突发故障。由于客户是大型生产企业,对设备的出勤要求较高,一台设备是否能够正常运转,势必会影响到既定的生产指标。在接到报修信息后,服务工

【雷沃服务】承德榕枫鸿沃周泽龙:平凡中创造精彩

平凡创造伟大,努力成就精彩。承德榕枫鸿沃服务工程师周泽龙就是一个平凡而又努力的人,在同事眼中,他待人真诚,不争不抢,总是不遗余力地帮助身边的人;在领导眼中,他任劳任怨,服从大局,兢兢业业地做好每一项工作。 承德榕枫鸿沃服务工程师周泽龙 承德的冬季是非常寒冷的,温度最低达-15℃。12月某天清晨,客户来电反映装载机打不着车,经过与客户沟通设备情况,周师傅凭借着丰富的维修经验立刻

全面出击,赢战2022!柳工装载机&平地机经销商年度服务大会召开

近日,装载机&平地机经销商年度服务大会在柳州成功召开。本次大会汇聚了来自全国各地的40多家经销商、服务商,共同回顾年度业绩,谋求未来发展。 柳工装载机业务群质量总监、服务总监张淑梅 柳工装载机业务群质量总监、服务总监张淑梅在会上提到,2022年柳工装载机将通过优化装载机服务体系结构、推进服务质量一体化、聚焦服务能力提升、打造服务品牌等措施,大幅度提升柳工装载机的服务品

一机在手,服务全有!徐工X-GSS海外APP重磅上线

当前,随着5G、人工智能技术的发展和普及数据已成为重要的生产要素,制造业数字化转型成为“必修课”,如何快速打开应用数字化转型的“工具箱”,以用户为中心快速提升服务品质、创造服务价,进而推动数字产业经济的快速发展,成为工程机械行业发展的新趋势、新课题。 日前,徐工X-GSS海外APP重磅上线,这是继2020年上海宝

有种服务叫“超预期”,有种信任叫“三一”!

他叫喻以周——是川渝分公司的一名服务工程师,主要负责四川省、重庆市旋挖钻机的焊接工作。 四川省总面积486000平方千米,重庆市总面积82403平方千米,月均服务里程为7500公里。自2010年入司以来,他始终保持疾慢如仇、追求卓越的品质,也被大家称为“固执的老喻”。无论距离远近、刮风还是下雨,川渝地区客户有问题,他总能及时的驾驶服务车到达。 无论距离远近、刮风还是下雨,他总

持续助力双碳目标!山河智能(鄂尔多斯)绿色智慧矿山研究院正式成立

12月21日,山河智能鄂尔多斯绿色智慧矿山研究院项目签约仪式暨山河智能(鄂尔多斯)绿色智慧矿山研究院揭牌仪式在鄂尔多斯市东胜区党政大楼会议室成功举行。 山河智能鄂尔多斯绿色智慧矿山研究院项目签约仪式 仪式上,山河智能与东胜区人民政府、装备制造工业园区签署了鄂尔多斯绿色智慧矿山研究院项目合作协议,东胜区委副书记、政府代区长韩涛、山河智能董事长、首席专家何清华共同为山河智能(鄂尔

谭旭光:推动智慧农业走在最前!

12月19日上午,谭旭光率队到潍柴雷沃调研智能农机和智慧农业业务,看望加班员工,召开座谈会,对标国际一流水平查短板,提出潍柴雷沃要发挥行业龙头带动作用,引领山东农机现代化走在全国最前、迈向世界一流! 谭旭光率队调研潍柴雷沃智慧农业业务 谭旭光首先来到潍柴雷沃拖拉机、收获机械智能车间调研,详细询问当前市场销售、质量管控和智能制造情况,并与正在加班加点的员工亲切交谈

我是山推服务工程师:独家定制提效率,山推服务及时雨

晴空万里的云南,一台山推装载机正行走于某物流公司内进行水泥装卸工作。该公司自2019年以来已陆续采购山推装载机十余台,可谓是山推装载机的“铁粉”。近期,用户反馈由于工作地点的变更,前期购买的一台装载机不能按照现有特殊工况进行顺利卸料。接到客户反映的情况后,山推服务立即派出服务人员赶赴现场解决问题。 经过服务人员多次尝试,建议根据客户施工现有条件,做个性化需求的整改,将连杆长度增加

重磅 | 安百拓完善的产品和服务助力辽宁得在集团实现高效安全生产

安百拓中国获得 辽宁得在集团鞍山合顺物流公司 大型设备及服务订单 用于露天铁矿的开采 安百拓FlexiROC D65露天凿岩钻机 以完善细致的产品与服务组合 帮助其大幅提升生产力和安全性 近年来,随着中国钢铁行业不断地快速整合以及行业集中度的大幅提升,铁矿开采更趋大型化,也更加注重安全和环保。 辽宁得在集团鞍山合顺物流有限公司

技能登顶·匠心筑梦 徐工道路首届服务技能竞赛圆满落幕

东风吹,战鼓擂,技能比武谁怕谁! 徐工道路首届服务技能竞赛圆满落幕!各项比赛精彩纷呈,参赛选手们亮出绝技,当仁不让,勇争第一! 比赛现场 日前,徐工道路首届服务技能竞赛成功举办。道路事业部党委副书记、纪委书记、工会主席赵蔚,工会副主席蔡丹,营销公司党总支副书记刘刚,营销公司总监助理柴新房以及营销服务将士等百余人参加。 徐工道路事业部党委副书记、纪委书记、

心服务先一步,深圳兴裕丰冬日温暖救援,及时响应无惧寒冬

深圳这座美丽繁华拥挤城市,每到下班时间,街道一片繁荣拥堵,21年12月7日18时30分,深圳兴裕丰刘主管安排完一天的工作后,向往常一样正常值班,一则救援值班电话急促响起,原来是赵先生购买的瑞江罐车在途中出现了故障,车上还有水泥材料并堵住工地,影响工地施工,客户非常焦急。刘主管第一时间安抚了客户,并迅速了解故障所在及故障原因,简短沟通后,立马联系相应的值班维修甘师傅,组织配件,确定好路线,从接电话到

全程全心·服务客户:山东临工“共享关怀·质赢未来”客户走访在行动

2021年7月份越南疫情突然加重,越南服务走访计划一再推迟。随着疫情的缓解和越南政府对防控政策的调整,山东临工服务人员迅速与越南代理商启动“共享关怀·质赢未来”服务走访活动,了解临工客户需求、宣传服务品牌、进行客户关怀。 共享关怀 质赢未来 截至目前,走访行程约2600公里,调研客户50位,为客户检查设备为115台。本次走访以产品检查为主,服务人员为客户全面检查

33小时1700公里勇闯中印边境无人区,三一服务使命必达!

三一服务人员为客户维修设备 2021年10月24日注定是个不平凡的日子,晚上10:30西藏宏源服务站内,忙活一天的修理工们正换下脏兮兮的工作服,准备洗漱一番,下班休息。这时站长徐仲福匆忙赶到站内,说接到一个来自中印边境的紧急工单,三一重卡用户孙师傅车子出了故障,从距离阿里地区几百公里的中印边境打来电话,急需救援。 客户车坏的地点

中联重科矿山机械服务故事:以服务诚心,让客户放心

驻扎在矿山的两位中联重科矿山机械售后服务工程师 天寒地冻  驻扎矿山 在内蒙古某露天煤矿里,气温已低至零下10度,一抹抹闪耀着极光绿的矿卡仍在旷野间驰骋,英姿飒爽,这便是中联重科矿山机械的ZT105矿用自卸车。而在这批矿卡身边,总能见到这么两个身影——中联重科矿山机械售后服务工程师,为了保障设备的正常运行,驻扎矿山,每天对这批

三一智慧商砼APP:您的移动办公室!

三一智慧商砼ERP3.0首创提出了高效、协同、智能的专业工业互联网产品,为混凝土企业提供全流程、定制化的智慧园区一站式解决方案。 智慧商砼APP的推出,实现商砼企业人员任何时间、任何地点对企业的高效管理。 三一智慧商砼APP 支持多种移动终端 在移动办公时代,无论何时何地,只要是无线网络覆盖的区域,用户通过使用智能手机、平板电脑等移动终端设备,

“寒冬送温暖,爱在众力人” 三一自卸车服务巡检正式开启

寒冬已至,低温天气对人和车来说都是一道考验,虽然在驾驶室内,充足的空调能够暂时隔绝室外的寒冷,但是对于我们的设备来说,需要更精心的维护。 “寒冬送温暖,爱在众力人”,三一自卸车服务巡检行动正式启动。众力集团自卸车服务工程师走进客户施工现场,为三一自卸车进行细致检修,并指导客户做好设备保养维护。 三一自卸车服务巡检行动正式启动 三

疫情当下,逆行非洲!山河智能凿岩设备团队海外服务纪实

11月底,南非检测到Omicron变异毒株,并快速传播,一时之间,全球各国严阵以待,纷纷加强管控措施。然而,在严峻的疫情形势下,仍有人在逆势前行。 日前,就在与南非接壤的纳米比亚境内,中国能建集团葛洲坝易普力纳米比亚矿业服务公司如期举办了湖山铀矿采矿工程项目的开工仪式。 湖山铀矿采矿工程项目的开工仪式 不畏艰难、逆行出征!作为项目建设的重要后勤支援力量,山河智能服务工程

祁俊:共建服务平台,促进行业健康发展

2021年12月8日,中国工程机械工业协会六届二次会员代表大会以“线上+线下”形式召开,线下会场设在北京。会上,协会名誉会长、特别顾问祁俊就行业发展和协会建设发表讲话。 中国工程机械工业协会协会名誉会长 以下是祁俊名誉会长的讲话全文: 尊敬的会员代表、尊敬的行业同仁,大家上午好! 受协会六届理事会和秘书处的邀请,我作为行业老同志就行业发展和协会建设谈谈自己的意见

全程全心,服务客户,临工压路机极速交付彰显“临工速度”

近日,“临工小金刚”轻型压路机按时交付日照岚山某项目。 因客户急需,要求必须在当天晚上运抵至工地。山东临工客户服务人员立即行动,及时与客户沟通,第一时间确定了商务价格等相关事项,通过大客户CRM系统快速录入制作了产品订单及整机合同。 “临工小金刚”轻型压路机装车 手续完成后,随即联系承运单位安排车辆发运。因订单突然,运输单位没有合适车辆前往日照,为不影响交付,服务人员又

厉兵秣马,赢战未来!三一重机第12届服务技术运动会现已开幕

12月7日,一年一度的技术盛宴,三一重机第十二届服务技术运动会在昆山成功举办。 技术,始终是每一个三一服务人的内核。来自全国34家代理商伙伴参与此次盛会。技艺切磋,巅峰决战,厉兵秣马,赢战未来。 三一重机第12届服务技术运动会 为了此次盛会,自9月起,代理商开始内部海选比拼,苦练内功,蓄势待发。 面对国内疫情反复,防疫压力剧增,三一重机服务支持部攻坚克难、开拓创新

三一桩工优秀服务案例:服务工程师里的“滴滴司机”

他叫喻以周——北京三一智造科技有限公司川渝分公司的一名服务工程师,主要负责四川省、重庆市旋挖钻机的焊接工作。四川省总面积486000平方千米,重庆市总面积82403平方千米。他服务范围广,月均服务里程为7500公里。自2010年入司以来,他始终保持疾慢如仇、追求卓越的品质,也被大家称为“固执的老喻”,源于他那强硬的工作作风。无论距离远近、刮风还是下雨,川渝地区客户有问题,他总能及时的驾驶服务车到达

正式投入运营!合力AGV叉车亮相江苏可兰素智慧工厂!

11月28日,江苏可兰素智慧工厂投产暨合力AGV叉车投入运营仪式在龙蟠科技溧水产业园隆重举行。龙蟠科技董事长石俊峰、副总裁秦建、江苏天蓝智能装备总经理薛杰出席仪式。安徽合力股份有限公司党委副书记兼总经理周峻、安徽叉车集团总经理助理毛献伟、合力工业车辆(上海)有限公司总经理袁正等出席仪式。 江苏可兰素智慧工厂投产暨合力AGV叉车投入运营剪彩仪式 安徽合力股份有限公司党

三一重卡:冬夜百公里暖心救援,彰显服务至真至诚

2021年11月13日夜间22点左右,盐城客户张先生行车至连云港市灌云县时,车门玻璃及后视镜被撞坏。 张先生的三一重卡车门玻璃及后视镜被撞坏 张先生车上装有货物,需要连夜行驶赶货期,由于已经入冬,夜间气温较低,他坚持行车一段路之后,实在受不了寒风刺骨,于是抱着尝试的心态,在22:30拨通连云港鸿鹏服务站电话,请求支援。 张先生向三一服务人员

提升区域服务力 徐工铲运机械事业部营销公司对客户进行质量专项走访

为进一步深化落地“质量・生命”行动,打造“金牌服务 全力全程”服务品牌,营销公司组织销售和服务人员,分为8个分队,以为客户创造最大经济价值为目标,横跨31个省、自治区,共300多个市、县,对客户进行质量专项走访,听取客户意见建议,密切联系客户。 徐工铲运机械事业部营销公司对客户进行质量专项走访 徐工服务人员与客户合影 据了解,各分队全面检

喜讯!天顺长城荣获“2021中国工程机械服务商50强”

近日,天顺长城在2021中国工程机械营销&后市场大会荣获“2021年度中国工程机械服务商50强”。 天顺长城荣获“2021中国工程机械服务商50强” 本次评选涵盖了中国工程机械市场上的近200家服务企业,天顺长城是唯一获此殊荣的路机品牌制造商。 天顺长城荣获“2021中国工程机械服务商50强” 天顺长城致力成为“更适合中国公路施工的高端路机品牌”

山推股份:星光不负赶路人,我是山推服务工程师

风雨兼程,披星戴月,他们冲锋在时间的赛道上,他们驰骋于滂沱大雨中。伴随着恶劣的天气,在客户的惊讶中,山推服务工程师到达了施工现场。风雨无阻,什么也阻挡不了他们为客户排除困难的脚步! 山推服务工程师 说起马老板,在安徽当地无人不知,无人不晓,人送外号“拼命三郎”,只要是他所经手的项目,总是能提前完工。从另一种角度来说,这对他和他所操控的设备无疑是种严格的考验,马老板的“老搭档”

服务有温度,徐工塔机服务团队走进中建新疆建工

以市场为中心,以客户为导向,不忘初心,方得始终,徐工塔机深入践行“无限服务,共赢未来”服务理念,让服务更有温度,让品牌更有价值。 开展机械设备管理培训交流活动 近日,徐工塔机服务团队到访中建新疆建工西北分公司,开展机械设备管理培训交流活动。活动旨在进一步提升设备管理人员对塔机管理的安全意识,提高客户对徐工塔机品牌的高度认知,传播徐工服务理念,为客户提供更高价值的服务体验。

全球首创5G+智能钻机重磅发布,山河智能倾力打造绿色智慧矿山成套装备

12月1日,山河智能绿色智慧矿山成套装备推介暨5G+智能钻机发布会在山河工业城举行。会上,5大类20余款矿山成套装备重磅集结,全球首创5G+智能钻机正式发布,充分展示了山河智能在绿色制造和智能制造方面领先行业的硬核实力。 山河智能董事长、首席专家何清华,公司领导付向东、夏志宏、朱建新、龙居才、余亚军以及客户代表出席本次活动。 △发布会现场 硬核实力 绿色智慧矿

【营销&后市场大会】2021年度中国工程机械服务50强荣耀发布

2021中国工程机械营销&后市场大会于11月29日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,聚焦于“坚守价值主义”,探讨在坚守过程中的诸多机遇和挑战,贡献有价值、有智识的精彩交流、深度碰撞和解决方案,与广大同仁一同洞观时局,展望前路。 坚守工程机械服务价值,2021年度中国工程机械服务50强于11月30日在中国工程机械营销&后市场大

【营销&后市场大会】高峰对话(中):打造服务价值坐标系

2021中国工程机械营销&后市场大会于11月29日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,聚焦于“坚守价值主义”,探讨在坚守过程中的诸多机遇和挑战,贡献有价值、有智识的精彩交流、深度碰撞和解决方案,与广大同仁一同洞观时局,展望前路。 伴随着中国工程机械市场进入存量市场,后市场服务价值创造成为大家关注的焦点。产业链各方如何打造服务价值坐标系

【营销&后市场大会】高峰对话(下):打造全新服务价值

2021中国工程机械营销&后市场大会于11月29日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,聚焦于“坚守价值主义”,探讨在坚守过程中的诸多机遇和挑战,贡献有价值、有智识的精彩交流、深度碰撞和解决方案,与广大同仁一同洞观时局,展望前路。 伴随着中国工程机械市场进入存量市场,后市场服务价值创造成为大家关注的焦点。产业链各方如何打造服务价值坐标系,如何加

三一泵送:向疫情期间仍坚守岗位的三一服务工程师们,致敬!

在全球各国饱受疫情考验的当下,有这样一群人,正驻外他乡,心中始终思念着祖国,挂念着远方亲人。 他们,就是三一常德驻国外安装工程师。面对疫情,他们不辞辛劳、不惧危险,尽职尽责,认真完成每一项工作,赢得客户的高度满意。他们身上所展示出的三一精神值得我们赞扬和学习。 三一常德驻国外安装工程师胡峻蓝(右三) 疫情当前 保质完成工作 @胡峻蓝 (36岁,10年司龄

E周产品汇|工程机械助建“智慧高速”,“无人驾驶”未来可期

【第一工程机械网 原创】第一工程机械网E周产品汇,了解工程机械行业一周产品信息。本周值得念叨的事儿,莫过于“无人驾驶”了。目前,京雄高速公路正在紧张的施工。值得期待的是,这条“聪明”的高速将设置国内首条智慧高速专用车道,实现无人驾驶公交、网联车队的上路运行测试。远期,则实现全路段所有车道的车路协同,即无人驾驶。小编期待能早日坐上无人驾驶的汽车,实现1小时回到雄安老家的美好愿望。 好了

【三一优秀服务事迹】所有的不寻常,都是他们的平常

昨日感恩节,相信每个人心中都有自己想感谢的人。在广大三一客户的心中,谁是最可爱的人呢?相信客户们都有一个同样的答案:服务工程师。 三一挖掘机 风里雨里,三一服务工程师都在等你,地球不爆炸,他们不休假。他们工作的常态,不是被热议的996,而是24小时在线,随时待命。 争分夺秒忙交机 2021年10月19日下午5点,天色将晚。三一临城分公司毛英宾接到了交机通知。毛

智领未来 三一重装“i系列”智能化掘进机助力智慧矿山发展

随着矿山智能化产品的发展,三一重装形成了以智能掘进设备(智能化掘进机)和远程集控平台(井下集控室、地面操作平台)为主的产品生态。三一重装的智能化产品因其高稳定性、高可靠性、强适应性获得越来越多客户的青睐。 三一智能化掘进机 井下集控室 地面操作平台 目前,三一重装智能化掘进机已遍布中国大多数地区,并在东北地区完成了“样板矿”的建设,东北地区首台E

第五届三一重工工程车辆事业部“巧匠杯”服务技能比武大赛开幕!

11月23日上午,第五届三一重工工程车辆事业部“巧匠杯”服务技能比武大赛在湖南三一工学院正式拉开序幕,经各代理商选拔赛提报而来的102位优秀服务工程师,组成了25支队伍参与此次总决赛。 “巧匠杯”服务技能比武大赛现场 三一集团高级副总经理、工程车辆事业部营销公司总经理陈静先生,三一工学院校长兼工程车辆事业部人力资源本部本监胡江学先生,王立超先生、谷杰伟先生、聂豫湘先生等领导亲

用行动暖冬色,让机器有温度!采访三一服务工程师杨前龙

从2012年到2021年,他用最热血的9年青春,赋予了冰冷的机器温度,为漫长的时光增添了些许感动的色彩。 三一服务工程师杨前龙 他叫杨前龙,是武汉中湘和(三一泵送湖北代理商)武昌大修厂的一名维修班长,也是三一众多优秀维修工程师中的一员。 “再小的问题都不能让它过夜,处理设备问题就是要及时、高效。” 自2012年进入武汉中湘和成为一名维修工程师,杨前龙就坚守着“让客

三一售后服务工程师服务纪实:不舍昼夜,客户为先!

哪里有三一设备,哪里就有三一服务工程师。大江南北,国内国外,三一遍地开花,以国产品牌之力,撬开世界的大门。 除了“品质改变世界”的坚持外,三一还依靠服务赢得客户口碑。在设备需要保养时,在故障停机时,在任何三一设备需要的时刻,三一服务工程师,总会不舍昼夜,为客户解决难题。 三一挖掘机 2021年10月19号,下午5点,临城分公司经理毛英宾接到交机通

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