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卡特彼勒是世界著名的工程设备制造商，涉足建筑机械、矿用设备、柴油和天然气发动机以及工业用燃气轮机领域，其产品质量可靠，结实耐用。多年来,卡特彼勒享有专注产品质量、科技创新、可持续发展和客户支持的美誉。近年来，传承着经济全球化的发展，制造业已经发生了变化，现在更多地倾向通过服务来提高附加值，产品越来越多地与服务打包在一起，制造与服务之间的边界正变得越来越模糊，介于制造与服务之间的生产性服务业，正逐步
【第一工程机械网 独家报道】2012年7月21日，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展广州站将正式拉开帷幕。作为2012中联工起 “服务品牌年”的第三波热潮，“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻，以“高效服务、超越期待”为主线，为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务支持。中联工起为何以服务作为这次巡展的重中之重？服务品牌
7月6日，国际经营计划总部代理商服务培训南非大区站圆满结束，南非挖机代理商、港机代理商、莫桑比克港机代理商发来感谢信及进一步培训的邀请，三一的国际培训在南非大区首战告捷。 三一国际化全球培训南非大区首战告捷 颁发结业证书 2012年，三一专职培训讲师队伍初步成型，随着公司国际化步伐的加快，国际经营计划总部推出代理商培训全球巡讲计划，即派遣专职培训讲师针对重点区域重点产品赴海外对代理商进行培训，
【第一工程机械网 独家报道】 2012年7月3日，柳工服务品牌活动——“神州万里行”正式启动。广西柳工机械股份有限公司董事长王晓华、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军、广西柳工机械股份有限公司副总裁黄海波等相关领导出席此次启动仪式，来自全国各地的柳工经销商代表、客户代表以及行业媒体的朋友们共同见证了这一历史性时刻。相关专题：柳工“神州万里行”服务品牌活动 王晓华董事长、余亚军副总裁、
量与服务深得老用户满意 “这是我的第二台玉柴挖掘机，第一台是YC135是4年前买的，现在工作了有10000个小时了，至今没遇到什么毛病，这台YC210-8是去年6月买的，就这一年来看，工程量比YC135多”，玉柴重工湖北用户梁老板一边热心的帮服务人员打开YC210-8发动机罩做检点，一边笑着对服务人员说。 玉柴重工服务工程师为湖北YC210-8用户做服务检点 玉柴重工服务工程师为湖北YC210-
在中国工程机械市场，服务的升级往往是竞争、品牌和口碑的需要，真正落到实处，找到服务内生增长动力的企业屈指可数。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土。经历了18年的努力，利星行机械的服务区域全覆盖策略，伴随着省际服务中心的布局初成而扎根于广大用户群体的土壤中。 剪裁仪式 利星行机械省际服务中心布局初成 开幕现场 布子合肥 2012年3月22日，世界水资源日，在烟雨笼罩下的庐州，上午11时，伴
卡特彼勒公司宣布了一项卡特彼勒基金会450万美元的投资，用于支持拉美以及加勒比海地区弱势青年的职业技能培训。该培训属于“新就业机会”项目，去年卡特彼勒基金会宣布3年投入1050万美元支持国际青年基金会开展职业培训。此次投入的450万美元属于三年计划的一部分，其余资金用于在中国、印度、印度尼西亚、约旦、俄罗斯、新加坡以及南非等地的类似国际青年基金会培训项目， 帮助提高制造领域工人的职业技能及人员储备
方圆集团历经四十年的创业发展，用独特而富有魅力的诚信文化和服务理念，构筑与广大用户贴心真挚的友谊与合作，提升企业形象及品牌内涵，在日趋激烈的市场竞争大潮中站稳脚跟，立于不败之地。2011年12月，根据中国工程机械协会用户工作委员会和中国质量协会工程机械分会组织用户满意度评价调查和评审专家组评审，方圆集团荣获2011年“服务十强企业”荣誉称号，彰显企业服务战略的魅力和影响。 售前，用品质做保障。方圆
近日，伊顿公司与捷克投资局和捷克布拉格技术大学(CVUT)合作伙伴共同宣布在布拉格成立伊顿最新的全球创新中心。新创新中心位于Roztoky科技中心，将成为伊顿在欧洲的首家全球创新中心，同时也是其全球先进创新中心网络中的第五家，其余各家分别位于美国、印度和中国。 创新中心将开展前沿研究，重点关注更节能型动力系统的开发，以及交通、车辆和飞机应用的电气化。伊顿与其捷克技术大学合作伙伴密切合作，计划在创新
【第一工程机械网 独家报道】2012年3月12日10：30，中联重科工程起重机公司打造行业服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京召开。中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）向全行业郑重发布以“高效服务 超越期待”为主线“全过程、全天候、全方位、全身心”的服务承诺。 新闻发布会上，中联工起全新的服务品牌LOGO、客户服务呼叫中心以及新客户网站同步发布，引起行业广泛关注。 中联重科副总裁
【第一工程机械网 宁乡报道】2012年2月10日上午9时38分，三一起重机“服务万里行”出征仪式在产业园中心广场盛大启航。中国工程机械工业协会秘书长苏子孟、起重机分会秘书长张晓春、代理商工作委员会秘书长冯桂英、租赁分会秘书长翟会昆等行业领导盛情出席，潍柴、上柴、神力、大江、法士特、徐州科源等协作公司领导、三一起重机全国客户，以及三一起重机东北、华北、华东、华中、西南、西北六大战区营销服务将士共计1
12月23日，山重建机2012年全球供应商大会在山重建机（济宁）公司隆重召开。山东重工集团总经理、山重建机董事长江奎，山重建机总经理夏禹武，副总经理王鲁峰，副总经理于永康，财务总监王四荣等领导以及来自国内外100余家供应商、合作伙伴一同出席了本次大会。采购部部长石磊主持了本次大会。 江奎董事长致辞 夏禹武总经理致辞 本次大会的主题是“坚定信心 共赢未来”，表明了山重建机面对当前工
【第一工程机械网 独家报道】随着电控技术、机器人技术、机电液一体化等新技术在工程机械中日益广泛的应用以及工程机械社会拥有量的快速攀升，社会对工程机械维修专业人员的数量和技术水平都提出了越来越高的要求。翻阅有关“工程机械修理工”资料，工程机械修理工（工种编号：X6-06-01-06）国家职业标准已于2010年由人力资源和社会保障部正式颁布，经过广泛试运行，为国内工程机械行业技术工人提升技能水平打下坚
【第一工程机械网 独家报道】传递价值，合作共赢，比拼技能，凝聚力量。12月17日，“价值•力量”首届“徐工杯”工程起重机维修工技能竞赛在徐工重型隆重举行，机械工业职业技能鉴定指导中心副主任史仲光亲临大赛现场并致开幕词，徐工集团党委常委、工会主席张守航宣布大赛开幕，中国工程机械工业协会副秘书长江琳，徐工机械副总裁、重型总经理陆川，徐工重型其他相关领导和来自全国各地的经销服务商共同见证了此次大赛的开幕
在叙利亚的大马士革、霍姆斯、拉塔基亚等主要城市，一辆辆装配了玉柴发动机的公交车穿梭于大街小巷中，成为地中海东岸一道独特的中国风情。目前，整个叙利亚的公交车大约有2000多辆，90%的公交车装配了玉柴发动机。 作为我国最大的内燃机生产基地，玉柴发动机从上世纪60年代初期开始出口海外。在世界贸易高速增长、中国制造技术水平不断提高的有利背景下，玉柴发动机出口进入高速发展阶段，连续几年出口增长率超过10
服务架构 中联重科混凝土机械公司服务部代表公司统筹管理服务工作，形成以总部、驻外分公司、分公司驻外服务站（点）为主线的三级服务架构，以现场服务为中心，总部支持为后盾的内外互动式服务体系。全球服务网点 印度、越南、澳大利亚、阿尔及利亚、俄罗斯、阿联酋、卡塔尔、土耳其、乌兹别克斯坦、美国、荷兰、英国 乌克兰、白俄罗斯、韩国、泰国、意大利、波兰、巴西、利比亚、埃及、哈萨克斯坦、伊朗。驻外保障中心 中联重
10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。极地服务英雄担当
敢为人先，引领行业服务理念 十几年前，中国工程机械行业发轫之时，很多客户想都没想到，那些只能在别的行业提的“终身免费服务”、“保姆式服务”等等概念，也能在工程机械行业实现。实际上，上个世纪90年代，国外品牌占领着中国大部分工程机械市场，民族品牌还没有能力与之展开竞争，在这个竞争很不充分的市场中，中国的工程机械客户不仅对工程机械产品的选择度极小，更不用指望能得到良好的售后服务。此时，三一重工凭着一腔
中国工程机械工业协会会长 祁俊 本次展会，参展商数量达1 200家，展出面积突破20万m2，两者都比上届增长25%以上，是BICES有史以来参展企业最多、涵盖产品最全的一届盛会，也是本年度亚洲和太平洋地区规模最大、最具影响力的工程机械展会。本次展会以“绿色 变革 擎起未来”为主题，不仅展现了全球工程机械产业最新、最全的产品、服务和技术，而且从创新设计大赛到工程机械文化的推广，从倡导人文关怀到行业
金秋十月， 行业的目光再次聚焦在了北京。这些年的超常规发展，市场的急速扩大，让中国一举跃升为工程机械制造大国。2011年前高后低的行业走势，“十二五”规划的出台，也开始促使行业企业冷静思考如何面对今后的发展。 “绿色 变革 擎起未来”，顺应行业节能环保的发展趋势，紧跟行业“十二五”规划由制造大国向制造强国转变的步伐，第十一届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会暨2011中
【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作 共赢 创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖
近日，在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席，成为此次测评最大赢家。在工程机械行业，过硬的产品质量不过是获得客户认可的第一步，而优异的服务质量才能真正俘获客户的心，成就客户的深层次认可。众所周知，服务是三一三大核心竞争力之一，而作为三一服务领跑者的泵送事业部正是凭借服务质量高分值获得此次荣誉，它意
金秋时节，“三一杯”中电建协第二届吊装技能竞赛于9月17日在三一昆山产业园隆重拉开帷幕。中电建协吊装技能竞赛是密切结合电力建设工程实际情况，在全国电建系统范围内举行的职业吊装技能大赛，自举办以来便以其特色鲜明的比赛项目，成为国内极具影响力的吊装赛事之一，吸引了国内众多电力建设骨干企业竞相参与。 “三一杯”中电建协第二届吊装技能竞赛开幕式盛况 为进一步将竞赛打造成为行业高水平顶级赛事，此次由
21世纪市场激烈竞争的时代，售后服务作为产品销售的一部分已成为众企业争夺市场的重要利器，良好的售后服务更是下一次销售的最好促销手段。福田雷沃重工实施“全球化战略”以来，一直致力于售后服务的开发及创新，用心铸造“全心为你”的服务品牌，并将服务作为提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，在海外市场树立了良好的企业口碑，也促进了企业形象的快速传播。2011年1-8月份，仅海外就销售各类产品9300余台，同比
神钢首届机手技能交流大会暨机手之家成立大会8月30日在成都隆重举行。出席大会的领导和嘉宾有神钢集团营销总监柿崎秀一先生、品质服务总监要俊文先生、品质服务副总监李朝明先生、营销本部服务一部副部长王德安先生及各营销中心中心长。 神钢首届机手技能交流大会暨神钢机手之家成立 神钢首届机手技能交流大会暨神钢机手之家成立 参赛队分别有：红队―四川汇发、黄队―格瑞特华业、绿队―四川纵川，共120余
2011年6月8日，随着三一起重机总经理戚建、营销公司总经理朱丹等人将指纹印在三一起重机服务万里行标志的旁边，三一起重机服务万里行活动在位于湖南宁乡的三一起重机产业园正式宣告启动。戚建说，此次服务万里行是兑现三一起重机“211”服务价值承诺和“311”品牌价值承诺的重大举措，是三一起重机打造行业“服务第一品牌”的关键之举，希望能为行业构建健康有序的竞争秩序贡献力量，引领吊装行业进入服务升级的新时代
徐工集团机械有限公司副总裁、徐工重型总经理 孙建忠 在“用户、价值、未来—徐工起重机价值提升工程启动仪式”新闻发布会上的演讲 尊敬的祁俊会长、各位媒体朋友们：大家好！ 很高兴能与大家进行面对面的沟通和交流，这样的机会是非常难得的，同时今天的沟通和交流不论是对于我们还是对于整个行业都有着非同寻常的意义。经过多年发展，中国起重机行业已经走过了培育期和成长期，开始进入成熟期。自2010年以来不断放缓的
【第一工程机械网 独家报道】2011年6月9日上午，当特邀嘉宾芮成钢在国家会议中心宣布“掘战达人”沃尔沃杯首届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛全国启动仪式暨新闻发布会开始，标志着为期近半年，覆盖全国30个省、市、自治区，以“挑战节油极限 构筑绿色未来”的全国挖掘机操作手挑战赛正式启动。 中国工业和信息化部节能与综合利用司副司长杨铁生先生致辞 中国工程机械工业协会会长祁俊致辞 沃尔沃
【第一工程机械网 独家报道】2011年5月20日，美国参数技术公司（PTC）Arbortext业务部全球业务拓展总监Rich Becker先生和Arbortext业务部亚太区销售副总裁Darin Welfare先生在PTC北京办事处接受了媒体采访，针对Arbortext软件如何帮助工程机械等领域企业提高资产利用率、降低总体拥有成本等话题进行了系统解答。 Rich Becker 先生
【第一工程机械网 报道】在2011中国厦门（国际）工程机械暨建材机械博览会召开期间，由中国对外工程承包商会主办的“2011厦门中国对外承包工程带动工程机械产品出口研讨会”同时召开，相关协会、对外工程承包商、工程机械制造企业及第一工程机械网等媒体参加本次会议。三一重工海外事业部总监李自胜在“对外承包工程带动工程机械产品出口”研讨会上分析了三一海外战略。 三一集团有限公司始创于1989年，三一集团秉
由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第五届全国售后服务评价揭晓发布会暨售后服务高峰论坛”于2011年4月2日在北京举行。三一重工获得“全国售后服务十佳单位”称号。 三一重工股份有限公司综合管理部部长杨霞 以下为三一重工股份有限公司综合管理部部长杨霞演讲实录： 杨霞：尊敬的各位领导、现场的各位嘉宾和朋友们：大家上午好！对于三一服务得到公众的肯定和认可，我感到非常荣
3月25日，应甘肃盛世行公司邀请来自全省14市州的400多位客户相聚兰州，见证全球工程机械500强之一的民族工程机械品牌——中国龙工全面进驻甘肃市场。据悉，龙工首期将在甘肃省内以200公里为半径密集布点，并投资500万元建设覆盖全省的售后服务网络，承诺实行24小时限时修复。 据了解，目前，在我省的工程机械市场上，外资品牌独领风骚，占据着8成以上的市场份额，这对于民族品牌的进驻和成长非常不利。龙工
【第一工程机械网】三一重机携手第一工程机械网于2011年2月23日至3月15日举行了一场开行业先河的大型网络营销活动——“福彩体彩不如三一夺彩 36万元挖掘机0元大夺彩”（以下简称“三一夺彩”）。3月18日，三一重机在昆山举行颁奖典礼，将13台三一小挖亲手赠予13位幸运的中奖者。颁奖典礼期间，三一重机总经理戴晴华接受行业媒体的采访，就本次网络营销活动以及三一重机今后的发展进行解读。以下是采访实录：
三一起重机“211服务价值承诺和311品牌价值承诺”战略，重新定义行业服务新标准 三一起重机服务负责人魏利先生发布服务品牌标识，并宣布211服务价值承诺 信守承诺 赞誉三一 三一的成功，业界内外已经掀起了一股研究的新风尚。三一集团旗下三一起重机近年更是风声水起，2011年2月26日，在应邀参加了2011三一起重机春季全国联展后，再次深刻感受到三一的品牌魅力。从外场产品展示区到
2011年4月14日，“中联重科”杯第二届全国混凝土设计大赛将在北京展览馆举办。此次大赛以混凝土行业的专业展会为平台，与2011年中国国际混凝土技术及装备展览会同期举办。此次大赛的主题为“轻质与高强：普通混凝土强度和容重设计”，大赛的设计思想为“以最低容重实现设计强度”，将分为企业组及院校组同时举行。首届大赛开赛时中国建筑材料联合会副会长、中国混凝土与水泥制品协会会长徐永模为大赛致辞中提到：外来我
真诚铸就永恒关怀 ——中联重科首推混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌 以关爱缔造人与机械的完美融合，以服务承载客户与中联的价值成长。中联重科行业首创“蓝色关爱”服务品牌，将为工程机械用户带来全新的服务模式与价值体验。2月27日，中联重科混凝土机械公司在北京召开新闻发布会，率先向业界宣布“蓝色关爱”服务品牌。 中联重科混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌活动 中联重科高级总裁、混凝土机械公司总
2010年12月4日至6日，在厦门举行的全国首届工程机械修理工职业技能竞赛中，徐工集团一鸣惊人，10名选手在总共三个竞赛组别的比赛中全部获奖，囊括汽车起重机组前5名，装载机组前5名，挖掘机组获得第3、6、8、9、10名，其中徐工员工刘文生还在三个组别第一名的加赛中胜出获得总成绩第一名。徐工取得的优异成绩在赛场引起巨大震动，各单位领队和选手在向徐工表示祝贺的同时，纷纷打听其中的原因和“秘笈”，为此记
——“厦工杯”全国首届工程机械修理工职业技能竞赛总决赛在厦门举行 大赛旨在贯彻落实《国家中长期人才发展规划纲要（2010—2020年）》，宣贯《工程机械修理工国家职业标准》，规范工程机械修理工技能人才的培养和评价模式。 2010年12月4—6日，“厦工杯”全国首届工程机械修理工职业技能竞赛总决赛在厦门举行，来自全国34家工程机械行业企业的114名选手同台竞技,一决高下。经过60多年的发展，中国
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