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三一重卡特约服务站 三一重卡位于张家口万全区的凯成服务站秉承“一切为了客户”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。 近几年，凯成服务站目前有20多名服务人员，储备超20万配件，帮客户解决各类故障超2308单、外出救援210单，客户好评率100%，零投诉、零拒绝！ 三一重卡位于张
“任何时候客户电话进来，我都在，电话7*24小时在线”。这是汉马科技服务经理饶兵兵常常挂在嘴边的一句话。作为汉马科技厦门市场的服务负责人，饶兵兵工作踏踏实实、兢兢业业。在他的身上你可以找到作为一名优秀技术服务人员应该具备的各种特质：熟练的业务技能、热情周到的服务态度、良好的沟通协调能力、勇于担当的奋斗精神。当地汉马科技的客户早已经习惯了有事就找饶兵兵，这也让饶兵兵的生活忙碌而充实，用他的话来说：“
“感谢长期以来的坚守和付出，这面锦旗是我们矿山特意定做的国内同事刚刚捎过来。” 金杯银杯都不如用户的口碑。近日 徐工海外服务工程师郑明明收到了一份来自项目组的特殊礼物，一面写着“金牌服务 尽心尽责”的锦旗。 此前，郑明明已连续三年获得项目组的感谢信。 徐工海外服务工程师郑明明 2019年，郑明明漂洋过海来到了非洲某矿山，为当地数十台徐工装载机提供坚实保障
电动车动力差，燃油车不环保？宝骊新一代锂电叉车KBE35-X1告诉你什么叫两全其美！ 宝骊新一代锂电叉车KBE35-X1 近日，宝骊成功向国内首个全智能防护物资储备基地——湖北仙桃防护物资应急储备基地，交付了几十台KBE35-X1锂电叉车。该物资储备基地3.4万平方米，是国内已建成最大的全智能防护物资应急储备基地，采用“平时服务、灾时应急、采储结合”模式运作，保障全省、服务全
北京向南百公里，一座新城日新月异、拔地而起，它就是雄安新区。如今，这座承载着千年大计、国家大事的“未来之城”，每一天都在创造历史。 雄安新区 在这片日新月异的沃土上，徐工服务工程师史荣力已连续奋战三年。 建设中的雄安新区 3月的雄安寒气未消，已在睡梦之中的史荣力，突然接到当地泵工的紧急求助。 通话期间，史荣力判断出这是一起由于误操作导致的设备停机，
在一百二十多年的发展历程中，玛连尼始终与客户携手共进，致力于实现为每一位客户提供最好的沥青搅拌站的目标，依靠自身强大的技术储备和创新精神，在全球各地参与数以万计的项目，为众多施工时间紧、技术难度大、环保标准高的项目，提供了高标准的服务。 4月7日，四川交建九绵高速LM3项目的一台玛连尼5000型沥青搅拌站，在众多自然生态保护区之间，正式启动安装工作。 由于九绵高速
产品是潍柴雷沃重工引领行业的基石，品质服务则是推动可持续发展的“加速器”。为构筑全年粮食大丰收的服务“护城河”，充分发挥新产品新技术的生产效能。 潍柴雷沃重工全面开展服务保障提升行动，加快推进农机服务工作。 服务铁军大练兵 保障体系全升级 潍柴雷沃重工开展教学培训 在大面积跨区作业开始前，潍柴雷沃重工以客户服务中心为载体，提前开展履带机服务技
三一重卡授权服务站内蒙古萱航汽车修理服务有限公司 三一重卡授权服务站内蒙古萱航汽车修理服务有限公司（以下简称“内蒙古萱航”），已受理近400宗工单，储备超20万元配件，是一家零差评、零投诉，好评率100%、配件齐全的优秀服务站。 3月15日晚，一名来自新疆昌吉的三一重卡车主刘先生被困于内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗哈尔苏海（蒙古边境），向内蒙古萱航请求紧急外出救援。
作为高空作业平台制造行业的领军企业之一，徐工消防始终注重服务体系的建设，不断加强服务力量，联手供应商、经销商、同盟军，深入扎根后市场，聚力打造高效、高质的服务品牌。2021年12月18日，在“登峰造极 行云之巅”徐工灵云K系列高空作业平台发布会暨2022年商务大会上，徐工消防正式提出“打造高机第一服务品牌”。 徐工灵云K系列高空作业平台发布会 为储备后市场精干力量，
2月21日，据央视《朝闻天下》报道，20日，中国海油盐城“绿能港”6座世界单罐容量最大的27万立方米液化天然气储罐完成全部承台混凝土浇筑，这个我国最大液化天然气储备基地正式启动储罐主体建设。在新闻画面中，一台台来自中联重科的高端装备正忙个不停，为项目的建设添砖加瓦，展现出中联重科装备的强大性能、实力和助力国家重大项目建设的企业担当。 △中联重科装备正在助力盐城“绿能港
“解决故障只是个基础工作。” 对于服务，服务工程师金珂有着自己的理解。 ▲服务工程师金珂 “服务岗位的职责绝不仅是为用户解决故障。”在金珂看来，服务工程师始终需要放在心上的，是解决故障之后，如何站在客户的角度考虑问题。 ▲服务工程师金珂 如何做到这一点呢？ 长达十一年的服务生涯中，金珂的诀窍就是把服务做到前面，把客户的事当成自己的事。
为高原项目而建 交通强国是国家的重要战略。高原基建项目因其施工难度高，更是面临着复杂的地质和气候条件，以及施工周期长等诸多挑战。 随着国家对高原基建项目的启动，安百拓越来越多的设备成功应用于各个行业并广获好评，涉及勘探作业、钻爆施工、骨料矿山、水泥矿山和隧道通风等各项施工作业环节。 与此同时，安百拓加快高原地区服务保障的布署。2021年12月24日，筹备良久
当前，随着5G、人工智能技术的发展和普及数据已成为重要的生产要素，制造业数字化转型成为“必修课”，如何快速打开应用数字化转型的“工具箱”，以用户为中心快速提升服务品质、创造服务价，进而推动数字产业经济的快速发展，成为工程机械行业发展的新趋势、新课题。 日前，徐工X-GSS海外APP重磅上线，这是继2020年上海宝
三一重卡江山·信 俗话说，买车容易养车难，除了车辆价格、性能等购车因素外，服务和质保也是卡友关注的重点之一。江山·信自10月上市以来，除了自重更轻、油耗更省外，服务无忧和全生命周期长效保护政策，受到卡友热捧。 三一重卡江山·信 众所周知，卡车劳动强度大，工作环境恶劣，车辆行驶时间越长、里程越高，发动机承受的负荷也更大，
2021年9月16日，全球工程机械从业者的目光再次聚焦于江苏徐州，主角是徐工。 这一天，徐工第20万台挖掘机交付客户，令行业瞩目、惊叹不已。因为仅十三年时间，徐工就奇迹般的将挖掘机械产业做到了产销突破20万台，这样的成绩，放眼全球绝无仅有。 当然，所有“奇迹”的背后都是数不尽的艰辛和付出。除了过硬的产品性能，售后服务的及时性和便捷性同样成为客户考量的重要因素。为最大程度满足客户需求，徐工
日前，贵州詹阳动力旗下的“双臂侠”等三款挖掘机械产品成功通过交通国家储备中心验收。 詹阳动力“双臂侠” 近期由四川交通国家区域储备中心组织的一次产品验收中，贵州詹阳动力公司的“双臂侠”多功能无线遥控清障车通过储备中心专家的检验，成功入库。至此，公司中标的三型产品(包括加强挖——加强型履带式液压挖掘机、全地虎——全地形履带式抢险救援工程车双臂侠——多功能无线遥控清障车)等装备全部通过验收，
马亮，自2011年10月加入三一售后服务团队至今的9年多，他从一个初入社会的迷茫青年成为如今人人敬仰的技术骨干。 他不畏高温酷暑的炎炎夏日，不惧恶劣极端的野外环境，走过茫茫无际的草原，跨过荒芜人烟的戈壁，翻越绵延起伏的雪山、越过泥泞不堪的沼泽，只为坚守三一人的“战场”。 一如既往，超强责任 在8月24日，在新疆库尔勒山区作业的一台SY265突然出现问题，由于是一台老设备，定位不准，客服人
北宋文学家苏轼曾在作品中写道：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”。对奔赴一线的三一服务工程师而言，取得客户满意的秘诀不仅在于扎实的专业素养，更在于有坚忍不拔的意志。 分秒必争，保质保量 王科，1990年出生于湖南湘潭。因对工程机械行业感兴趣，选择了机电一体化专业进行学习，于2010年入职三一，任路机湘赣公司沥青站服务工程师。 沥青站服务这个岗位对技能要求很高，设备运行出现的
广东，中国的南大门，中国“海上丝绸之路”的发祥地，历来都是重要的港口城市。改革开放以来，广东经济取得了显着成就，而作为制造大省，怎能少得了山推利器的身影?接下来，广东宠粉小队将跟随“施工神器”的作业背影，一起走到客户身边，倾听他们对山推设备的肯定与赞扬! 8月18日，“服务四超越 用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行”广东小分队抵达广东地区，山推客户服务部在与广东片区销售人员及代理商充分沟通与交流后
2021年8月17日，潍柴迎来了新的里程碑时刻——第40万台国六发动机正式下线交付，并重磅开启千城万店十万精英“国六服务潍柴行”活动，正式吹响国六服务集结号。 重磅开启千城万店十万精英“国六服务潍柴行”活动 行业数据显示，截至目前，潍柴国六发动机总销量稳居行业第一，并在重型柴油牵引车、自卸车，大马力燃气车等细分市场牢牢占据“一哥”位置。兵马未动，粮草先行。这份成绩单的背后，不仅是潍柴研发厚积
三一重卡国六江山系列陆续上市，搭载三一道依茨发动机，马力段覆盖465、485和565，广泛适应不同工况!首次搭载三一自研高端驾驶室平台，超舒适、更懂卡友，上市即形成抢购浪潮。 三一重卡江山版 除了产品力和销量外，必须服务先行，才能赢得卡友信赖。专业化、规模化、智能化的售后服务体系是江山后市场标杆和目标，也是“二次销售”的重要来源。 江山“五、四、三、二、一”贴心服务 三一道依茨发动机：五
7月21日上午，山重建机2021年中期服务交流会在公司举行，全国各地经销商齐聚临沂，共谋服务发展大计。山重建机副总经理魏敬成、客户服务部部长齐东良、以及营销部、研究院、质保部、采购部、信息化部、制造部等相关部门负责人及业务骨干出席会议。会议由客户服务部部长助理高希波主持。 2021年山重建机中期服务交流会成功召开 会上，客户服务部部长齐东良和质量保证部部长孙云超分别作上半年《服务工作报
李虎拜访中非福斯坦·阿尔尚热·图瓦德拉总统 贫瘠、干旱、疾病是非洲常见的标签，但是在徐工国际化版图中，这里是一片充满潜力、暗藏商机的蓝海市场，徐工多位驻地人员前往非洲深耕布局。徐工挖掘机械事业部的海外产品经理李虎，便是这支“非洲突击队”的其中一员。 迎难而上创佳绩 2015年，经历层层选拔，李虎成为了一名海外产品经理。初入非洲，他就遇到了一个难题。从国内发货到非洲，海运周期太长，空运成本又太高，
南京晨畅服务站站长胥孝胜 从2020年5月正式组建红岩瑞江一体化搅拌车服务站，到如今将搅拌车保养维修业务覆盖南京江南、江北市场。瑞江核心服务站南京晨畅一直用心做服务，把客户需求放在首位，不断优化服务模式，提升服务沟通方式，努力践行”心服务、先一步”的服务理念，让客户倍感便捷、温馨，也让瑞江售后服务：“有速度、有态度、有温度”！ 01. 第一时间响应，以最快速度解决客户报修需求 南京晨畅服务
为积极响应柳工装载机12小时服务承诺，进一步提高柳工服务人员的专业能力，柳工装载机服务团队深入各地经销商一线服务团队，开展各项丰富的服务技能提升培训活动，为服务赋能。 柳工装载机服务团队开展各项丰富的服务技能提升培训活动 来自柳工服务团队的培训讲师陶勇近日来到桂林金天力柳工机械设备有限公司，根据前期VIP客户反馈的需求，对到场的装载机操作手、设备维护团队以及公司相关人员进行了定制化的培训讲解
近年来，中国数字经济发展迅速崛起，以5G、人工智能、大数据、云计算等为核心的数字技术发展催生除了一系列新产品、新业态及新模式。当前，车联网不仅是中国战略性新兴产业的重点发展方向，也是数字经济的重要一环。作为未来发展的重点方向，福田雷萨以“X新世代，智赢未来”作为核心，打造出全新发展势能。何为“智赢未来”？福田雷萨通过演练生动的展示呈现到了客户面前。 福田雷萨工业互联网智能生态圈展示 互
随着中东非市场的逐步复苏，为切实了解客户需求，近日，山东临工在苏丹拉开了为期1个月的山东临工服务关爱走访活动。 山东临工中东非区域服务关爱活动 山东临工中东非区域服务关爱活动 山东临工中东非区域服务关爱活动 山东临工服务及配件人员深入一线，进入主要工况区，在巡检过程中对整机使用情况进行检查，做到发现问题现场处理，并深入了解客户需求，对客户操作驾驶和保养规范进行现场指导，同时帮助客户合
电力需求 去年突发的疫情正在改变着世界的日常运行方式，由于面对面交流的受限，线上交流等数字相关产业迅猛发展，随之产生的是越来越多的数据处理和存储需求，而且最好是在专业的数据中心进行处理和存储。越来越多的公司将其数据运营外包给专门从事数据中心运营的第三方服务商。托管数据中心之所以特别受欢迎，是因为它们为服务器和与本地通信网络的连接提供了物理空间、电源和冷却系统，并且拥有着专业的运维人员进行日常维护。
为保障柳工路面机械用户设备正常施工，提高用户满意度，柳工路机举办了主题为“全新起航 再铸辉煌”的2021年路面机械春季走访活动，该活动将实施“1+2+3+4”服务新策略，为客户提供更优化的服务体验。 “1+2+3+4”服务新策略为“1个目标、2个承诺、3个核心、4个持续。” 柳工路机的目标是： 成为路机行业客户首选服务品牌。 我们承诺： 1、停机故障超过24小时不能完工，按不同的机型标准给予停工
新春佳节之际，山推海外服务人员舍小家，顾大家，在做好各项疫情防护措施的前提下，坚守在海外一线，为山推设备保驾护航，为山推海外事业的发展恪尽职守，为新一年销售工作筑牢基础。 坐标：东非-肯尼亚 肯尼亚山推服务人员 在肯尼亚一处港口，烈日下区域服务总监蔡总正在对转运的20台山推设备进行检验，“尽管当地条件比较艰苦，过节也不能与家人团聚，但能保障客户顺利收到山推设备，一切都值得！希望把我对
2020年12月21-22日，第一届华北利星行机械服务金扳手决赛隆重举行，来自卡特彼勒和华北利星行机械的高层领导、业务代表及服务精英们共同参与见证了这场服务技能比武盛典。 第一届华北利星行机械服务金扳手决赛 「金扳手服务技能大赛」舍我其谁，不服来战 “第一届华北利星行机械服务金扳手大赛” 启动仪式 华北利星行机械产品支持部总经理 刘骏先生讲话 卡特彼勒中国华北、华南及韩国区
2020年12月2日，2021年山东重工•潍柴动力商务大会后市场及服务分会在古都西安召开，潍柴旗下道路、非道路全系产品及智慧物流装备均在此亮相。在室外展区中，“客户满意是我们的宗旨”这则标语，成为了活动现场最为醒目的标识之一。对于潍柴而言，让客户满意，绝不仅限于提供高质量的产品，还要具备强大的后市场服务能力。 “客户满意是我们的宗旨”潍柴文化 兵马未动，粮草先行，是行业内对后市场及服务筹备的
11月19日，康明斯在武汉召开以“同’芯’赋能、链动未来”为主题的2020年康明斯服务经销商合作大会，来自康明斯中国、康明斯各合资企业、200多位客户及经销商伙伴共商后市场发展大计，并见证康明斯大家庭同“芯”赋能联盟的诞生;同期，康明斯第二届动力达人挑战赛决赛也决出了冠军，来自全国各地脱颖而出的服务人员以精湛的技能表现圈粉。 会议现场 来自中通快递股份有限公司、山西大运汽车销售有限公司、江淮
随着车企造车技术的不断提升，以及国人消费理念的转变，售后服务已经成为了用户选购新车时的重要依据，重卡市场同样如此，在市场竞争不断升级的大环境下，重卡领域之间的争夺也逐渐向以售后服务为代表的后市场倾斜。而如何评判车企服务的优劣?紧急外出救援则是最直观的体现。 7月27日，商用汽车新闻传媒记者来到了山东临沂，对上汽红岩的售后服务进行了一场外出救援的摸底“抽查”。 20分钟到达现场 确保救援万无一失 临
“有台车大臂起升突然变慢，没法继续干了，赶紧派人来修!”客户反复强调着“工期紧张，坚决不能停工!” 徐工装载机沈阳服务站维修工程师奔赴现场 图 这是8月的一天，临近午夜狂风暴雨正肆虐着已进入沉睡的辽沈大地。徐工装载机沈阳服务站办公室内电话铃声突然响起，电话中铁岭一家砂石厂负责人的声音充满焦急与忧虑。 使命在肩 雨夜疾行 岳贵文和他的同事，每天都在各个城市间奔波，为客户排忧解难。晚上11点多
今年7月份，安徽遭遇特大洪水，芜湖多地村庄被淹。面对洪水袭击，上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)服务站迅速进入一级“战备”状态，全力保障上汽红岩用户的用车无忧。作为芜湖上汽红岩服务网点之一，芜湖市宏升重型汽车服务站(以下简称“上汽红岩宏升服务站”)24小时全天候响应，以“15分钟响应”的速度践行上汽红岩“服务零距离”的承诺。 解决用户痛点 为安全运营保驾护航 “我们要求维修师傅接
在雷沃工程机械厂区内，挖掘机、装载机产品样机摆放整齐，与青岛夏日里的蓝天白云交互辉映，勾勒出一抹浓郁的水彩画。 这一年，雷沃中大挖产品销量在终端市场上获得了巨大的增长，并且随着客户好评不断，增长趋势稳步递增。这份信赖的背后不仅仅是对雷沃挖掘机产品可靠性的认可，也是对雷沃服务能力的一份肯定。为了全面提升雷沃中大挖服务工程师的业务能力和实操水准，雷沃工程机械针对终端服务工程师展开了一项长周期的特训任务
瞄准惠民生扩内需，我国正提速发力新型城镇化建设，《经济参考报》记者获悉，多地围绕新型城镇化紧锣密鼓展开大批重点项目储备和开发，除了加快推进老旧小区改造外，轨道交通、城市管网、环保设施等一揽子项目建设库浮出水面。业内预计，新型城镇化每年或带动有效投资20万亿到50万亿元。面对体量巨大的建设项目，财政资金、专项企业债券、中长期信贷、社会资本等多元化投融资机制也在加速形成。 围绕新型城镇化建设，今年以来
近日，带着雷沃工程机械集团和全国代理商的双重寄托，2020年雷沃中大挖服务精英特训班第一期开班仪式圆满落成。23位中大挖服务精英火速集结，将开启一段马拉松式服务技能特训。 合影留念 开班仪式现场 寓教于乐，寓教于实战，是本期雷沃中大挖服务精英特训班的核心。结业后，从特训班走出的每一位服务学员，将真正成长为雷沃服务的精英储备人才，实现由“理论深度+实战能力”的双重蜕变。真正做到
沃尔沃建筑设备重磅发布 沃+服务承诺口号“专以恒、沃至诚” 全心关爱客户，为客户创造价值! 5月25日，以“525沃爱我——沃+云探秘”为主题的沃尔沃建筑设备活动日，通过线上直播成功举行。无独有偶，沃尔沃建筑设备(以下简称“沃尔沃”)全国售后服务电话号码4000-525-168也和“525”关联在一起，这也体现出沃尔沃倡导对客户关怀和尊享的服务理念。 连续多年的客户关爱活动“沃就在你身边”，正在让
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中船现代携手斯堪尼亚
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