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现代企业的管理者最喜欢看的就是数字，很多会议和报告中都在展示各种各样的运营数据和图表，似乎只有数字和图表才能展示真实的结果。可惜，在很多公司的财务报表上，服务都静静地躺在一个不显眼的角落里，因为大多数中国企业的服务业绩都可以忽略不计，几乎没有拿得出手的数据和图表可以展示，不少企业的服务完全是在贴钱做，就像一根鸡肋，嚼之无味，弃之可惜。 多年以来，我一直都在呼吁重视服务，可是这种呼声实在是软弱无力，
北方人居先于行业开启了暖通空调售后服务的数字化转型 在现代人的生活中，暖通空调(HVAC，Heating, Ventilation and Air Conditioning)如影随形，却又深藏功名。无论你身处城市摩天大楼，还是休闲度假酒店，亦或是医院大楼，都离不开“肩负”建筑物采暖、通风、空气调节重任的暖通空调。而在工业生产现场，暖通空调更是确保机器在指定的温度和湿度下运行，实现最佳生产效
北方人居先于行业开启了暖通空调售后服务的数字化转型。 在现代人的生活中，暖通空调(HVAC，Heating, Ventilation and Air Conditioning)如影随形，却又深藏功名。无论你身处城市摩天大楼，还是休闲度假酒店，亦或是医院大楼，都离不开“肩负”建筑物采暖、通风、空气调节重任的暖通空调。而在工业生产现场，暖通空调更是确保机器在指定的温度和湿度下运行，实现最佳生产效率和
近日，中联重科广州保障中心开业庆典在广州举行，来自广东的300多名行业客户、嘉宾齐聚一堂，共同见证了这一重要时刻。广州保障中心的开业，标志着中联重科在华南片区售后服务体系再升级。开业仪式上，中联重科还向广东客户交付了一批混凝土机械4.0产品，持续与客户共享、共赢，为客户创造更大价值。 △中联重科广州保障中心盛大开业 庆典仪式上，中联重科营销总公司副总经理兼泵送机械分公司副总经理姚树表示，中
磨砺以须，整装待发。2020年8月18日，三一起重机2020“服务至上，能力再升级”价值服务全球行启动仪式隆重举行。三一重起事业部董事长孙新良、营销公司总经理李练文、研究院院长戴敏、国际营销公司总经理刘伟、营销公司服务配件总监欧阳敏等领导出席。 启动仪式上，29家代理商全国联动，数百名一线服务将士在线集结，隔空接受全国吊装用户的检阅。上午10：31，三一起重机董事长孙新良先生发出“出征”的号令，
绿荫铺野换新光，薰风初昼长。2020注定是不平凡的一年，疫情将人与人的距离拉远，却没有将中联重科的关爱与服务之心隔绝。 中联重科2020服务万里行启动仪式现场 6月30日，中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行启动仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁、营销总公司总经理郭学红，中联重科助理总裁、工程起重机械分公司总经理罗凯，中联重科助理总裁、建筑起重机械分公司总经理唐少芳等
匠心传递力量，联动创造价值 所隔千山万里，我们不畏奔波 一台设备，从出厂到报废，它的生命轨迹早已有了定数，而机手和服务工程师，却可以改变其生命的长度。在中联，每一位服务工程师，以保障设备正常运行为职责，以为客户降本增效为己任。 我们相信，良好的操作和保养习惯是延长设备使用寿命的最好方式; 我们推崇，为客户创造价值才能赢得自身价值; 我们期待，每一位客户都将成为中联重科最珍贵的朋友和最忠实的拥护者。
2020年6月6日“智惠于心，共赢未来”价值服务全球行活动正式启动后，三一重装的服务工程师们即刻出发，踏上了服务之旅，为客户送去最专业的服务。 ▲截止到6月17日，本次全球行的服务数据 让我们一起跟随三一重装一支服务团队的脚步，看看他们的一天是怎样度过的? 6月16日晚8点，服务团队一行人正式抵达云南，在宾馆经过短暂的休息调整，连夜开会为第二天的拜访做准备。 6月17日上午9点，经过了50多
2020年5月25日，以“525沃爱我——沃+云探秘”为主题的沃尔沃建筑设备活动日在上海通过线上直播举行。活动中，沃尔沃建筑设备正式发布沃+服务承诺口号“专以恒，沃至诚”，以三大承诺关键词“专业在沃”、“以爱守诺”、“尊享由我”，全心关爱客户，为客户创造价值。沃尔沃建筑设备全球兼亚洲区高级销售副总裁Tomas Kuta(郭腾泽)，沃尔沃建筑设备中国销售大区总裁于孟生、沃尔沃建筑设备中国销售大区副
目前，雷沃工程机械聚焦挖掘机和装载机两大业务，整合全球技术资源，致力于研发智能化、高效率和品质化的产品。在全民防疫的后半程，雷沃工程机械全面发力，销量同比去年有明显增加。 产品销量的巨大增长，不仅仅是因为客户对于雷沃产品品质的信赖，更是对雷沃服务的肯定。一直以来，雷沃服务专注于服务效率和效果，创造性的提出“一站式”特色服务，无论是从服务工程师技能的提升上还是客户满意度上都得到的改善和提升，真正做到
使用30年的卡特发动机能正常运转吗？ 15年工作经验的工程师如何妙手回春 让设备重获新生？ 今天来自华北利星行机械的王维东工程师 将为大家分享一个案例 让您见证CAT发动机的持久价值 感受华北利星行机械的专业服务 在Offshore发动机领域，卡特彼勒是行业内公认的第一名。作为一名在卡特彼勒工作超过15年的现场调试工程师，本人对卡特彼勒发动机的高可靠和优异性能是高度认同的。但
寒风凛冽，初雪傲寒。随着北国第一场雪的到来，雷沃大型客户关爱活动全国范围启动。作为保障施工顺利进行的关键环节，雷沃服务在终端市场发挥着至关重要的作用。 雷沃大型客户关爱活动启动 经过多年的服务团队建设与服务技能水平提升建设，目前，雷沃服务在响应速度、服务能力、专业水准上都得到了显著的提升。本次服务走访预计历时3个月，走访客户、机手高达2000人，将正式开启“新服务·心历程·见证服务价值
【第一工程机械网 原创】千里脚下路，服务万里行。7月11日，以“关怀 无止境”为主题的山东临工2019年全球服务万里行于临沂临工工业园再度启程。 作为山东临工全程全心服务客户的重要价值体现，“全球服务万里行”采用线下与线上紧密互动的服务举措，2011年开始深入一线至今，走访团队以实际行动践行了“全程、全心、全为您”的承诺，树立了临工“可靠承载重托”的形象，让每一位客户深深感受到了临工永无止境的贴心
我经常在思考一个问题：在工程机械价值链上，服务人员为客户创造的价值远远大于销售人员，可是在几乎所有的制造商和代理商里，销售人员的收入都远远高于服务人员，在客户心里产品的价值永远大于服务的价值，服务人员跋山涉水赶到客户现场，辛辛苦苦地帮客户排除了故障、修好了设备，客户却不愿意付钱。靠嘴皮子吃饭的销售人员的收入是技术高超的服务人员收入的几倍，服务的价格与价值严重背离的原因到底在哪里? 代理商仍然没有
2月28日-3月4日，南方路机2019南方路机服务年度会议在泉州召开，来自全国各区域安装主管、服务主管、各产品线服务工程师等参加了此次会议。为期五天的会议分为会议和培训两大主要内容，主要议程包括各区域代理服务工作汇报、CRM安装服务模块培训、调试工程师认证培训等。 南方路机2019年工业服务年会 南方路机工业服务部部长汪碧晖在年会开幕致辞中强调，2018年南
冬日的雨水洗去了浮尘，近2个月的雨水让湘江沉寂，就在此时三湘大地汇聚八方能量，只待旭日的升腾。就在今天，艳阳凌空，最耀眼的阳光直射潇湘大地，星城内沉睡的“雄狮”已被唤醒，三一路机必将再次掀起行业的技术革命，提升整个行业对道路施工的环保理念。 活动现场 无尘主楼烟气直燃，H8环保沥青站上市 2019年1月22日，“筑梦中国·一路有你”三一H8环保
2018年11月27日，两年一度的bauma China在上海新国际博览中心盛大开幕。作为中国工程机械行业领军企业，徐工集团携超强“钢铁战队”亮相本次展会，智能化高端装备、智慧解决方案充分彰显了徐工创新引领、迈向高端的品牌领跑实力。 DK系列产品暨服务品牌发布会隆重举行 展会首日，徐工挖掘机械事业部以“诚载重托，智领未来”为主题的DK系列产品暨服务品牌发布会隆重举行，来自国内外的客户代表、供应
2018年11月27日，两年一度的bauma China在上海新国际博览中心盛大开幕。作为中国工程机械行业领军企业，徐工集团携超强“钢铁战队”亮相本次展会，智能化高端装备、智慧解决方案充分彰显了徐工创新引领、迈向高端的品牌领跑实力。 活动现场拍图 展会首日，徐工挖掘机械事业部以“诚载重托，智领未来”为主题的DK系列产品暨服务品牌发布会隆重举行，来自国内外的客户代表、供应商、代理商、金融机
2018年10月正值安徽叉车集团有限责任公司（以下简称“合力”）建厂60周年之际，中国叉车网（www.chinaforklift.com）对安徽叉车集团进行系列报道。 合力系安徽省属国有独资公司，其前身为合肥矿山机器厂新厂，始建于1958年，1992年以合肥叉车总厂为核心组建叉车集团。继《安徽叉车集团60周年系列报道之二：合力以技术创新驱动高质量发展》，本期主题是：以服务提升合力品牌价值。 合力
8月18日，中联重科“2018年服务万里行”启动仪式将在湖南长沙火热开启。此次活动是中联重科为全国客户带来的一场“夏日服务盛宴”，万里行活动期间将走遍全国七大营销大区，给广大用户带来更贴心、更全面的服务体验。 从2011年至今，中联重科服务万里行活动已持续开展7年，是企业年度最为重要的服务活动，也是解决客户设备问题、深度了解客户诉求、为客户提供全方位服务，并将中联重科的极致服务理念传递给客户的重要
2019年，中交西筑即将迎来60岁“生日”。60年，在历史的长河中不过是一个瞬间，但对中交西筑而言，却是从萌芽到茁壮成长的60年；60年来，一代代西筑人用自己的青春和热情奏响了一曲曲继往开来、与时俱进的发展之歌。无论是50、60、70、80后的前辈们，还是90后的新一代西筑人，他们前仆后继，用洒下的汗水，浇灌出西筑的熠熠生辉，使西筑从辉煌迈向新的辉煌！ 客户利益最大是宗旨 作为“中国道路建
秉承“品质改变世界，服务创造价值”的理念，三一重工每年开展两期“价值服务·始终如一泵车巡检服务，对泵车全面检查，消除安全隐患，对遗留问题全面处理。2018年5月份初已在全国开展第一期启航。 价值服务·始终如一---2018年泵车巡检服务启航 “不辱使命、恪尽职守”——湖南巡检服务正式起航 主席说：现在，青春是用来奋斗的;将来，青春是用来回忆的。 我们有这样一批热血青年，他们将青春和事业
秉承“品质改变世界，服务创造价值”的理念，三一重工每年开展两期“价值服务·始终如一泵车巡检服务，对泵车全面检查，消除安全隐患，对遗留问题全面处理。2018年5月份初已在全国开展第一期启航。“不辱使命、恪尽职守”——湖南巡检服务正式起航 “不辱使命、恪尽职守”——湖南巡检服务正式起航 主席说：现在，青春是用来奋斗的；将来，青春是用来回忆的。我们有这样一批热血青年，他们将青春和事业都奉献给了三一——
近日，山推拉美业务部为提升后市场服务水平，对重点市场厄瓜多尔的代理服务人员及部分终端用户开展了为期一周的技术服务培训。此次培训主要包含推、装、挖等畅销机型的日常使用保养、故障诊断以及内部结构原理等内容。代理服务人员及终端用户对此次培训非常重视，双方积极沟通交流，分享在实际操作中遇到的故障和保养问题，并耐心解答了学员们的各种疑问。 价值引领 山推注重拉美市场服务培训 价值引领 山推注重拉美市场服
日前，“新时代 新三一”——三一海工2017年价值服务全球行启动仪式在长沙产业园举行。三一海工携手全球服务团队及配套厂家，庄严宣誓：即将穷尽一切手段，全力解决客户问题，将客户满意度提升到新的高度。届时国内九大战区，全球各区域将出动300多名服务将士，近百台服务车，历时120天，主动点检及免费保养设备共2800台，全面拉开了2017年服务品牌建设的序幕。 中国港口协会秘书长朱建海先生、三一海工研究院
2017年5月25日，“新时代 新三一”——三一海工2017年价值服务全球行启动仪式在长沙产业园举行。三一海工携手全球服务团队及配套厂家，庄严宣誓：即将穷尽一切手段，全力解决客户问题，将客户满意度提升到新的高度。届时国内九大战区，全球各区域将出动300多名服务将士，近百台服务车，历时120天，主动点检及免费保养设备共2800台，全面拉开了2017年服务品牌建设的序幕。 “新时代 新三一”——三一海
“服务型制造，是工业化进程中制造与服务融合发展的一种新型产业形态，是制造业转型升级的重要方向。推动生产型制造向服务型制造转变，是我国制造业提质增效、转型升级的内在要求，也是推进工业供给侧结构性改革的重要途径。”2月26日，中国服务型制造联盟成立大会在京召开，工业和信息化部副部长徐乐江出席大会并作出上述表示。 据悉，中国服务型制造联盟接受工信部指导，徐乐江担任指导委员会主任。联盟首批发起单位107家
新益湾码头是在2014年重组建立，主要转运砂石料，年转运量在100万吨左右。对于最关键的物料铲装设备———装载机，他们全部选择了临工品牌。 “除了新益湾，我们公司还有4个码头，创建的历史都很长了，用过国内很多主流品牌的装载机，也就最近几年才开始与临工合作。这个新码头，之所以全部使用临工装载机，最关键的因素就是服务。别的品牌做不到的，临工能做到，这就是最好的解释。”谈及与临工的合作，夏仁财很有感触。
2017新年的钟声已经敲响，新年第一天虽然是元旦假期，但山河智能在董事长何清华的亲自带领下，包括营销总公司众多高层领导以及整个营销队伍，纷纷以走访客户的形式开启了新一年的征程。 为客户创造价值 山河董事长元旦为一线服务团队点赞 何清华董事长带着部分领导班子远赴云南丽（江）香（格里拉）铁路金沙江特大桥工程，访问施工方中铁大桥局集团第五工程有限公司，双方围绕既有合作进行了深入的沟通交流，并期待未来的
12月8日，2016年度三一重起“新征程，新三一”价值服务全球行总结表彰大会，在宁乡产业园召开。三一重起总经理孙新良、营销公司总经理李练文、服务总监欧阳敏及上柴、潍柴、东风康明斯等14家“价值服务全球行”活动配套厂商参加本次会议。 2016年度三一重起“新征程，新三一”价值服务全球行获表彰人员合影 会上，三一重起营销、研发、制造、质保、商务等部门对今年活动中客户的意见和建议进行深入探讨，并逐一制
10月12日，为回馈广大新老客户，三一重机在昆山举办了全国联动秋季感恩订货会。会上，三一重机重磅发布了服务2.0价值承诺——“5231，一生无忧”，降低客户设备使用成本，使客户价值最大化，为客户带来更好的体验。 升级服务承诺 让您高枕无忧 继推出S123等一系列数字服务承诺之后，三一重机再度为客户升级服务，推出“5231，一生无忧”服务2.0价值承诺。 三一重机重磅发布服务2.0价值承诺 “5
10月12日，三一重机重磅发布了服务2.0价值承诺——“5231，一生无忧”，最大限度降低客户设备使用成本，使客户价值最大化。5折、2保、3补、1送这些服务承诺实实在在地给您省银子，绝不玩套路，如果您对这些服务政策还没有实感，且听小编来给您举些“栗子”。 三一重机服务2.0价值承诺，不玩套路为你省钱 30万的发动机13万到手，买到即赚到 客户王先生购买三一重机某款中型挖掘机，因使用频繁，工作量大
2016年7月6日，贺东东受邀出席第12届中国CIO高峰论坛，并发表题为《制造即服务，数据即价值》的演讲。 第12届中国CIO高峰论坛 贺东东：谢谢主办方的邀请，刚才听了黎总的介绍，我们三一集团正好是正青春的年代，而且我介绍的传统制造业转型拥抱现在最新的云世界或者说我们工业物联网的实践，我想也是青春期的一个青春的表现。今天我会以三一集团的经历，过去怎么做的，现在怎么想的，将来会走向哪里，跟各位
6月18日，三一重工重起事业部第三届“新征程•新三一”价值服务全球行再次升级出发，将从服务设备升级为“服务设备、服务事业、服务生活”三位一体，为行业服务定义新的高度。6月22日，三一重起国内代理商山东临沂冠泰机械有限公司率先启动了此次活动。 三一重起价值服务全球行启动 定义行业服务新高度 据了解，今年三一重起价值服务全球行将持续100余天，一共投入了1000余名服务工程师及600余台服务车，行程
【第一工程机械网 独家报道】2015年6月1日，由广西玉柴重工有限公司（以下简称玉柴重工）举办的“感恩之旅——关爱2016”服务月活动暨电商平台上线仪式在广西玉林玉柴重工本部隆重举行。 “感恩之旅——关爱2016”服务月启动仪式现场 广西玉柴重工有限公司董事长李汉阳先生、广西玉柴重工有限公司总经理梁晓东先生、广西玉柴重工有限公司副总经理陈旭南先生、玉柴重工（天津）有限公司总经理蓝红健先生以及玉
“售后服务改制的根本还是服务客户、让利客户，为中联重科混凝土机械的客户朋友们创造更多更贴心更全方位的价值体验。”2016年元旦，中联重科副总裁、混凝土机械公司总经理殷正富先生在中联重科混凝土机械首家服务改制公司——杭州中联重科砼匠工程机械有限公司（以下简称“杭州砼匠”）开业典礼上致辞，点评服务改制的积极意义。 据了解，此次中联重科服务改制共选取了9个区域进行试点，第一个就是浙沪。这批服务改制公司与
【第一工程机械网 独家报道】筑养护机械是徐工集团传统优势产业板块。徐工压路机连续28年全国销量第一，徐工摊铺机连续18年全国销量第一，徐工铣刨机连续8年独占市场鳌头，徐工平地机连续12年领跑行业，而大吨位压路机销量更是位居全球第一。 徐工道路机械 为更加专业、专注地服务于广大客户，2012年底，徐工集团作出重大战略举措，在原徐工集团科技公司筑路机械板块和徐工筑路公司养护机械板块的基础上
近日，以“诚智致远·赢造财富”为主题的雷沃装载机2015商务年会在美丽的“鸢都”潍坊盛大启幕。雷沃装载机及来自全国各地的雷沃装载机代理商、大客户代表共计500余人齐聚一堂，共谋2015发展大业。 历年来，雷沃装载机业务一直坚持秉承福田雷沃重工“内涵增长、结构调整、全球化”的战略经营目标。2014年通过业务调整、结构调整及全国范围内召开重点区域交流会议等一系列创新变革，雷沃装载机进一步明确了未来的策
12月14日-17日，以“诚智致远·赢造财富”为主题的雷沃装载机2015商务年会在美丽的“鸢都”潍坊盛大启幕。雷沃装载机及来自全国各地的雷沃装载机代理商、大客户代表共计500余人齐聚一堂，共谋2015发展大业。 福田雷沃重工董事长、总经理王桂民与战略大客户签约 为2014雷沃装载机优秀代理商颁奖 历年来，雷沃装载机业务一直坚持秉承福田雷沃重工“内涵增长、结构调整、全球化”的战略经营目标。201
1月27日，上海。“全球三一在您身边”三一重起2014年“价值服务全球行”表彰晚会落下帷幕。三一重工总裁向文波、三一重起领导、经销商高层、全国用户代表及行业媒体齐聚一堂，共同见证了这一盛典。 三一重起价值服务全球行表彰晚会 锦旗收到手软 三一重起2014年“价值服务全球行”历时180余天，行程遍布全球150多个国家和地区，出动了1200名服务将士、700余台服务车。活动累计完成设备点检13301台
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