# 智能化服务

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铁建重工全球首条磁浮轨排智能化生产线助力凤凰磁浮线建设

日前,凤凰磁浮文旅项目首列车成功试跑,标志着该项目正式进入联调联试阶段。凤凰磁浮文旅项目是国内首个集“磁浮交通”+“文化展览”+“旅游休闲”+“研学科普”为一体的磁浮文旅项目,位于湖南省湘西土家族苗族自治州,是连接凤凰高铁站至凤凰古城的一条旅游线路,已列入湖南省“十三五”旅游规划和湖南省重点建设工程,铁建重工承担了全线约13km轨排的制造任务。 凤凰磁浮车辆试跑 中低速磁浮轨

山推“工业4.0”时代下的智能化之路

随着第四次工业革命大幕的徐徐拉开,以智能化为灵魂、以互联为核心特征的“工业4.0”时代,正在全球掀起一场制造革命与产业升级的巨变。 美国著名学者阿尔文·托夫勒在《第三次浪潮》中阐述,人类至今为止经历了三次“浪潮”,即在1万年前,随着犁具的发明掀起的农业化浪潮;在1760年随着蒸汽机的发明,掀起的工业化浪潮;还有在20世纪50年代末期随着计算机的发明,掀起的信息化浪潮。推动整个人类文明的发展与进化。

高质量发展之下 看徐工挖机如何打造“365*24金牌服务”

2021年9月16日,全球工程机械从业者的目光再次聚焦于江苏徐州,主角是徐工。 这一天,徐工第20万台挖掘机交付客户,令行业瞩目、惊叹不已。因为仅十三年时间,徐工就奇迹般的将挖掘机械产业做到了产销突破20万台,这样的成绩,放眼全球绝无仅有。 当然,所有“奇迹”的背后都是数不尽的艰辛和付出。除了过硬的产品性能,售后服务的及时性和便捷性同样成为客户考量的重要因素。为最大程度满足客户需求,徐工

【MINExpo 2021】安百拓呈现电动化、智能化新品

【第一工程机械网 编译】美国时间9月13日至15日,2021年美国国际矿业展览会(MINExpo 2021)于拉斯维加斯举办,安百拓携最新研发的电动化、智能化新产品及新技术亮相北厅2121号展位。 Pit Viper 291钻机 安百拓Pit Viper 291钻机在MINExpo 2021上首次亮相。最新升级的Pit Viper 291钻机专为171-311 mm的孔径设计,单杆成孔的钻孔深

【MINExpo 2021】利勃海尔展示了最新的采矿业创新设备、技术和服务

【第一工程机械网 编译】美国时间9月13日,2021年美国国际矿业展览会(MINExpo 2021)于拉斯维加斯盛大开幕。利勃海尔携最新升级的矿山机械设备亮相,在智能化、信息化、数字化等现代技术的推动下,最新升级的利勃海尔矿山机械设备的安全性及可持续性等性能得到进一步提高。 新一代矿用挖掘机:R9150G7、R9600G8 利勃海尔为其全新研发的新一代矿用挖掘机设计了新的系列命名。此次展会,利勃海

“服务四超越,用车无忧虑”:山推装载机宠粉万里行圆满收官!

从夏到秋,从南到北,“服务四超越 用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行” 活动圆满收官!自8月16日起,山推股份公司派出十余支“宠粉小队”奔赴全国各地,历时二十余天,走过11个地区,深入一线,倾听客户心声,为全国的山推装载机用户带去更多精益求精的高品质服务和切实有效的关爱! 山推装载机宠粉万里行圆满收官 用机无忧,加倍安心。在“服务四超越 用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行”活动中,山推股

锦旗映匠心 服务显真情 中联重科工起服务万里行走进壮美甘肃

兰州是一个历史文化悠久的魅力之城,走进兰州你会感受独特的文化熏陶,领略浓郁的现代气息...从宽畅舒坦到灯光璀璨,,兰州现代化建设新气象的背后,离不开默默奉献中联人。中联重科工起万里行服务团队此次走进兰州站,以使命必达的担当,只为客户送去真诚、专业的巡检服务。 2021年7月,中联重科工起服务万里行在甘肃兰州隆重启动。中联重科工起万里行服务经理袁仲友表示:“以匠心服务为设备保驾护航

关爱备至 畅享无忧 2021年柳工服务万里行再启征程!

8月27日上午,以“关爱备至 畅享无忧”为主题的2021年柳工服务万里行客户关怀活动启动仪式分别在广西南宁、甘肃兰州、广东湛江三地同步举办。服务人员代表掷地有声地宣读了誓词,接过沉甸甸的服务大旗,2021年柳工服务万里行就此正式拉开帷幕。 2021年柳工服务万里行再启征程! 服务人员代表带领宣誓(甘肃·兰州) 在此次服务万里行活动期间,全国近五十支经销商服务队伍,将开展客户走访服务,了解并

山推装载机宠粉万里行:服务四超越 走关中越秦岭

天高云淡,泾渭分明,这里是三秦大地。 8月18日,西安。山推“服务四超越 用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行”陕西小分队由山推股份刘春朝副总经理带队,秉承“客户满意是我们的宗旨”,开启了属于陕西地区的“宠粉”之旅。 刘春朝副总经理一行与用户交流 刚一下高铁,陕西小分队就直奔客户工地,这是一家位于咸阳的公司,先后拥有11台山推装载机。在现场,刘春朝副总经理一行与用户交流,柏总及厂长介绍了

慧拓完成B1轮融资 国新央企运营基金加码矿业央企智能化升级

8月23日,智慧矿山无人化领导者慧拓正式宣布完成过2亿元B1轮融资,再创赛道内单笔最大融资纪录。此轮融资由国新央企运营投资基金领投,中科院自动化所投资平台中自投资、知名创投机构子今投资、善金资本、日出安盛资本跟投,现有股东投资人赛富投资基金继续加持,汉能投资继续担任财务顾问。 央企基金强势赋能 合力推进中国矿业智能化升级 国新央企运营投资基金是由中央企业国有资本运营公司试点单位中国国新发起设立的股

回归服务的本质——宏信建发数字化变革之路

2021年7月21日,台风“烟花”即将登陆东部沿海。 浙江台州某工地的项目经理张海心急如焚,他的主体建筑玻璃安装刚进行到一半进度,急需对已安装的玻璃加强固定。而工地上的部分高价值材料,也急需转移至高层仓库。工地原有的4台自有高空设备却有2台故障,完全无法满足在半天内物资转移和高空作业的需求。 情急之下,张海在朋友的建议下打开宏信建发小程序,紧急下单租用了8台高空车,20分钟内就在线完成了订单确认和

2021中联重科服务万里行进行时:一片匠心在客户!

8月,骄阳似火,空气都变得有些烫人。中联重科“匠心服务·智慧同行”2021服务万里行活动仍在如火如荼地进行中,此次活动为期约120天。自6月23日正式启动以来,中联重科六大产品线、数十个服务小分队奔赴各地,分别进行客户走访,为全国3000多家客户进行全方位的免费设备巡检服务,以保障客户设备处于良好的运行状态。 △中联重科2021服务万里行授旗仪式 本次活动中,有服务队根据客户需求开展“定

三一重卡江山版:“五、四、三、二、一”,服务响应,分秒必争!

三一重卡国六江山系列陆续上市,搭载三一道依茨发动机,马力段覆盖465、485和565,广泛适应不同工况!首次搭载三一自研高端驾驶室平台,超舒适、更懂卡友,上市即形成抢购浪潮。 三一重卡江山版 除了产品力和销量外,必须服务先行,才能赢得卡友信赖。专业化、规模化、智能化的售后服务体系是江山后市场标杆和目标,也是“二次销售”的重要来源。 江山“五、四、三、二、一”贴心服务 三一道依茨发动机:五

AR赋能三一数字化转型,打造“超级服务工程师”

8月6日,三一集团、AR头部企业、树根互联等齐聚长沙,启动AR应用项目,赋能三一数字化转型,助推服务核心能力再上新台阶。 在电影《钢铁侠》中,主人公史塔克戴上头盔就可以瞬间开启虚拟立体空间,进行目标扫描,识别任意物体并给出详细数据,并利用全息投影全方位展示目标物体构造,与队友远程连线,共同输出故障解决方案。 随着AR技术的发展,这些炫酷的AR场景,逐渐从电影走向现实。 三一制造和服务迈出

数字化转型赋能 中联重科智慧服务打造客户“超级连接”

烈日似火,中联重科2021年的服务万里行仍在如火如荼地进行着。与以往不同的是,在当前疫情挑战下,以数字化、网络化和智能化为主要特征的智能服务正成为制造业及其用户越来越显著的需求。作为装备制造龙头企业的中联重科始终致力于为用户提供更加智能便捷、高效的服务,开发了多款智慧服务新品,打造与客户之间的“超级连接”。 能交互的AI专家诊断系统 “小绿小绿,泵车支腿无动作,请给出诊断建议。” “支腿无动作可能

三一重机:从智能到智慧服务——我们做到了

为了进一步提升服务的效率,三一重机首先尝试用互联网工具等方式与客户沟通,但由于工程机械设备的复杂度过高,传统的服务模式沟通难以描述确切的问题,特别是在需要多人协同的场景中,服务的效率没有显著提高,而且经常是折腾了一段时间后,仍然需要专家到现场才能解决。 三一服务工程师现场为客户解决施工难题 三一重机的“服务之道” 2020年4月,三一重机找到了百度智

5G塔机远程智控系统成功应用!中联重科智能化、无人化再迈步

近日,中联重科在华东师范大学附属郑州江山学校工地上首次成功示范了5G塔机远程智控系统,顺利完成首次吊装。该5G塔机远程智控系统在上海中联重科无人化塔机项目的基础上,实现了从“塔机高空操作变地面操作”到“远程智能控制”的跨越。该系统填补了塔机远程智能吊装的空白,提升了塔机操控的智能化水平,降低了劳动强度,改善了塔机司机的工作环境并有效保障了其人身安全,为塔机少人化以及无人化的实现奠定了坚实的基础。

媒体聚焦 人民日报:中联重科抢抓数字机遇,打造服务标杆

前不久,《“十四五”商务发展规划》正式印发,为今后五年对外开放绘制了施工图。8月3日,《人民日报》推出“‘十四五’,对外开放新看点”系列报道,并在海外版第7版刊文,以中联重科的数字化转型故事为范本,为海内外读者解读政策重心、寻找规划亮点,以下为文章节选。 ▲《人民日报》海外版对中联重科的报道 今年1—6月,中国外贸进出口增长27.1%,规模创历史新高。其中,跨境电商进出口增长28.6%

徐工挖机服务中国行:应需而变!服务升级再创价值新飞跃

随着国内工程机械整体水平的提升 用户对产品性能及服务保障 的要求不断升级 中国工程机械企业迎来了新的挑战 在此背景下 徐工挖机加快推进服务四化升级 以更加标准化、专业化、智能化、品牌化 的服务新面貌呈现在市场上 为用户创造极致价值体验 徐工挖机服务中国行 大暑时节,南方热浪来袭。临近正午,在赣州兴国火车站附近的一处工地,几位身着蓝色Polo衫的服务工程师,正有条不紊地对一台徐工X

三一重装价值服务全球行暨采掘俱乐部云南曲靖站正式启动

2021年7月21日,“智惠于心,共赢未来”三一重装价值服务全球行暨采掘俱乐部启动仪式在云南省曲靖市雄达煤矿顺利召开。 现场拍图 三一重装四川分公司副总经理邹明先生、邓秀峰先生等多位领导以及来自20多个矿区合计100余位客户参加了本次启动仪式。 三一重装四川分公司副总经理邹明先生就启动仪式开幕式致辞,“用偏执的态度,穷尽一切手段,将三一服务做到无以复加的地步”是三一人的服务承诺,希望采掘俱

山推客户关爱行:好山 好水 好服务

四川省宜宾市,素有“万里长江第一城”的美誉,是一座具有2000多年历史的名城,南丝绸之路在这里起航,金沙江和长江在这里交汇。苏轼曾在《过宜宾见夷中乱山》这样描述过它:江寒晴不知,远见山上日 。朦胧含高峰,晃荡射峭壁。 山推服务人员刚一下高速,映入眼帘的是宜宾大学城中宏伟壮观的建筑,鳞次栉比,为建设更美好的校区环境,山推的两台推土机正夜以继日地忙碌着,为九月份的开学季做着充分准备。 山推推土机施

【六月盘点】铁建重工科创板上市,智慧服务和可持续品牌助推行业发展

激情六月,铁建重工在科创板上市,创下工程机械行业首家科创板上市等多项科创板纪录;物联网时代,行业企业均与时俱进,不断探索和完善先进的智慧化服务;《中国500最具价值品牌》榜单公布,多家行业企业上榜,致力于打造可持续品牌…… 关键词一:铁建重工科创板上市 铁建重工鸣锣上市,创造多项科创板纪录 2021年6月22日,中国铁建重工集团股份有限公司(股票代码:688425,股票简称:铁建重工)在上海证券交

温风虫鸣小暑天 斗山服务争时间

温风虫鸣,鹰飞长空。又到二十四节气中的小暑,一波又一波的热浪来袭,却挡不住斗山服务夏日巡检的步履。 这一期的#斗山二十四节气 奋斗谁都了不起#让我们聚焦“DoosanCARE斗山关爱”,跟随认证服务工程师的脚步,去感受一下小暑时节,斗山关爱的贴心与热情。 一面面锦旗,诉说着客户对斗山服务的认可 “兵马将动,先理工具”,每一次服务,出发前的准备工作必不可少。 斗山服务检测车 身披白

清凉绽放——徐工道路服务品牌迭代升级!

32个省级营销中心 500+服务网点 全员参与、全面覆盖 全力以赴、全面冲击 巡检设备超过3000+台次 巡航里程达到10万公里 全身心服务4.0理念将在这个夏天清凉绽放 徐工道路全身心服务4.0理念将在这个夏天清凉绽放 随着国家“十四五”构建双循环新格局的战略部署,使区域一体化发展和深度协同创新发展成为主旋律,筑养护机械也将迎来广阔的发展机遇,踏入稳步增长的快车道。 事业部率先发布了全生命

神钢建机总经理西岡基司:坚守用户价值、 持续提升产品竞争力和服务能力,力争在中国立足百年

神钢建机(中国)有限公司总经理西岡基司接受《中国工程机械》杂志2021年中国工程机械行业业界影响力人物 · 观点专访。 “坚守用户价值、持续提升产品竞争力和服务能力,力争在中国立足百年”——神钢建机(中国)有限公司董事、总经理西岡基司 神钢建机(中国)有限公司董事、总经理西岡基司 尽管全球新冠疫情依然严峻,但随着中国“十四五”规划的发布,尤其扩大内需、加快乡村振兴,以及加速推进新基建等与工程

福田雷萨:以数据智能引领行业发展,用智享服务提升用户价值

近年来,中国数字经济发展迅速崛起,以5G、人工智能、大数据、云计算等为核心的数字技术发展催生除了一系列新产品、新业态及新模式。当前,车联网不仅是中国战略性新兴产业的重点发展方向,也是数字经济的重要一环。作为未来发展的重点方向,福田雷萨以“X新世代,智赢未来”作为核心,打造出全新发展势能。何为“智赢未来”?福田雷萨通过演练生动的展示呈现到了客户面前。 福田雷萨工业互联网智能生态圈展示 互

【专栏】 提升服务必须放弃传统的“售后服务”

经过多年的发展,中国工程机械市场的保有量越来越大,也逐步从增量市场进入存量市场,同时,服务后市场也变得越来越重要,它不仅能够成为企业的另一个盈利点,另一个很大的好处是降低客户流失率,未来的市场格局将是产品泛滥、客户短缺,未来的竞争也将会集中在优质客户的争夺上,谁拥有的优质客户最多,谁将是市场的赢家。 如何才能留住老客户?如何才能创造好口碑,打造好品牌?当然是提升服务!杰出的服务将是产品差异化的重要

匠心服务·智慧同行 中联重科2021服务万里行再起征程!

以“匠心”铸就极致服务体验,用“智”慧打造数智化新服务。2021年季夏之时,怀着十年如一的初心与追求,秉承着以客户为本、打造极致服务的核心理念,中联人再次吹响服务集结号,开启了新一年的服务征程! 6月22日,中联重科“匠心服务·智慧同行” 2021服务万里行启动仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁兼营销总公司总经理郭学红、中联重科副总裁兼建筑起重机械分公司总经理唐少芳、中联重科助理总裁兼

匠心服务 | 中联重科2021年服务万里行启动仪式即将盛大启航!

设备之所在,中联之所念,所念隔山海,山海皆可行。 走过十载春秋,数千名专业服务工程师满怀赤诚,不畏艰辛,南征北战。北起黑龙江、南到海南、西达新疆、东至江浙,走访了全国多个省份及地区的客户.....中联人用殷实脚步丈量土地,用真诚服务诠释着感恩之旅。 烈日炎炎,也要做好高空守护者 暴雨泥泞,无法阻隔服务的步伐 酷暑里的坚持,只为客户放心 大地已经沉睡,黑夜给了我黑色的眼睛,我却用它来寻

品牌荣耀升级!“E610一路有临”山东临工服务品牌2.0隆重发布

2021年即将迎来中国共产党的百年华诞、山东临工49周年之际,6月10日,“E610一路有临”山东临工服务品牌2.0发布会于山东临沂隆重举行。中国工程机械工业协会维修及再制造分会秘书长王倩,山东临工总经理文德刚,山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇,山东临工总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌等相关领导,与客户代表、经销商代表及行业媒体人士,共同出席并见证了山东临工“全程全心2.0”服务品牌的

柳工智慧客户服务系统上线啦!

6月9日下午,柳工智慧客户服务系统上线仪式举行,广西柳工机械股份有限公司总裁助理罗维,柳工售后支持与客户方案总经理潘恒亮,腾讯云产品架构师胡治华等领导出席启动仪式。 柳工智慧客户服务系统上线启动仪式 据了解,柳工智慧客户服务系统项目于今年2月20日启动,5月24日完成系统和线路切换。该系统可为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障,推动柳工数字化转型升级。 柳

新版AI专家诊断系统正式上线 中联重科智慧服务再升级

“小绿小绿,泵车支腿无动作,请给出诊断建议。” “支腿无动作可能情况包括……” 通过手机召唤“小绿”给出泵车诊断建议,这样的智能化场景已经成为现实。近日,中联重科开发的基于语音交互的AI(人工智能)专家诊断系统V2.0正式发布上线,这套AI专家诊断系统是行业内首个结合了AI语义理解、语音识别和专家库的产品,它的上线,将工程机械智能化水平进一步提升了一个台阶。 中联重科泵送机械分公司相关技术负责人介

匠心服务 智慧同行 | 中联重科2021年服务万里行启动仪式即将启航!

设备之所在  中联之所念 所念隔山海  山海皆可行 走过十载春秋 数千名专业服务工程师满怀赤诚 不畏艰辛,南征北战 北起黑龙江、南到海南 西达新疆、东至江浙 走访了全国多个省份及地区的客户..... 中联人用殷实脚步丈量土地 用真诚服务诠释着感恩之旅 云物开万里,天行乘六月 这一次,中联重科服务再次全新升级 以智能化实现互通互联,增强客户体验感

前瞻视野精准发力 日立建机助力产业智能化革新

当前,以物联网、大数据、人工智能为代表的信息技术已成为改变世界的重要力量,也深刻影响着从传统规模化制造一路走来的工程机械行业。在被誉为“中国工程机械之都”的长沙,第二届长沙国际工程机械展览会刚刚落下帷幕,为全行业打造了一场引领潮流的“智造”盛宴。期间,日立建机不仅带来了首发重磅新品,更向观众展示了其独具创新价值的综合数字化解决方案,广受业界瞩目与市场关注。 本届长沙展展览面积达30万平米,共计1

自主创新 高质量发展 柳工为全球客户提供卓越产品与服务

五月的常州风和日丽,风景宜人。柳工东部基地建设发展推进会暨二期工程投产仪式及首台产品下线、柳工首届528全球客户节活动在常州举行。63年来,柳工始终坚持创新驱动发展,以客户、市场为导向,致力于为全球客户提供卓越的产品和服务。从柳州走向全国、迈向全球的国际化之路;从名不见经传到引领行业潮流,柳工一路披荆斩棘,创造佳绩;扎根东部二十年来取得的辉煌成就和系列产品技术创新成果,是柳工持续自主创新,推动高质

智能化+本地化强势出击 中联重科即将亮相俄罗斯CTT国际工程机械展

俄罗斯莫斯科国际工程机械宝马展会(bauma CTT Russia)即将于2021年5月25日-28日在莫斯科克洛库斯(CRUCOS) 展览中心举行。工程机械龙头企业中联重科,将带领旗下的工程起重机械、混凝土机械、高空作业机械、土方机械、工业车辆等共计10余款产品参展。 △中联重科即将亮相俄罗斯莫斯科国际工程机械宝马展会(bauma CTT Russia) △中联重科CTT 2021

献礼520,徐工挖机服务中国行盛大启幕!

七闽天东南,群山号未绝。在这生机勃勃的初夏时节,徐工挖机“矿山之巅”VIP高端之旅暨第九届服务中国行活动于榕城福州隆重举行。与此同时,徐工挖机第九届服务中国行活动也在全国六大区域同步启动。 活动现场拍图 徐工挖掘机械事业部副总经理、营销公司总经理张丰亭,以及来自全国近200名矿山大客户共同参与了此次活动。 活动现场拍图 价值引领,高端设备树立行业标杆 活动现场,数台徐工大挖依次排开

柳工坚定自主创新 持续服务全球客户

5月11日,《人民日报》海外版刊登柳工专版,探索柳工如何坚定自主创新,叫响“中国制造”品牌口号。 《人民日报》海外版刊登柳工专版 习近平总书记指出,柳工在自主创新方面做得不错,国产化程度很高,许多关键核心技术掌握在自己手里,这就是我们民族企业发展的方向。柳工,这个被誉为新中国工程机械“摇篮”的企业,创下了行业的一个又一个“第一”,成为中国装备制造业“走出去”的一张名片。回望60多年的传奇之路

【山河智能 | 最美劳动者】是什么让他对惊险的海外服务甘之若饴?

危险,恐惧,挣扎,惊险! 在海外待久了,会经历各种各样的体验,对于山河智能国际营销公司李飞而言,上面这些,是他常有的感受。 4月13日,李飞刚从非洲回国,在这之前,他已经连续在海外坚持了120多天,就连春节也是在外面度过的。 在非洲的生活很苦,平时住在临时搭建的大棚里,生活习惯难以适应不说,就连生命财产安全都得不到保障。“我们在当地有五六个服务人员,都被抢劫过。” 更可怕的还有蚊虫,它们仿佛无处不

与时争“鲜”!曼恩为鲜生活冷链发展综合供应链服务平台保驾护航

2021年4月28日,曼恩商用车与鲜生活冷链物流有限公司战略合作落地再进一程,继去年首批20台TGX高效版牵引车交付完成后,曼恩与鲜生活冷链于成都举办了第二批10台TGX高效版牵引车的交付仪式,持续助力鲜生活冷链发展综合供应链服务生态。 随着中国居民消费水平的不断提升,国内消费者对生鲜食品需求已经由品类型向品质型转变,对生鲜食材更健康、更安全的需求日益增长,也因此促进了国内冷链物流业进入高速升级发

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对中国市场的坚定信心

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