# 全身心服务

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品质保证 用心服务 三一重装组织的淮北矿业掘锚机培训正式开班

为了进一步提高工人操作水平、提升工作效率,三一重装安徽分公司服务工程师高鹏飞、莫义、杜晓峰为淮北矿业芦岭煤矿精心组织了一场掘锚机培训。 交付仪式 近日,淮北矿业工程处芦岭矿建工区机厂掘锚机地面培训正式开班,淮北矿业芦岭煤矿设备主管陈强、芦岭矿建工区机电经理陈永以及机电相关工作人员参加了此次培训,培训的内容包括产品讲解、操作技巧和维护注意事项等。  淮

客户导向,全心服务!记柳工第五届全球技能比武大赛冠军莫德和

近日,在柳工第五届全球技能比武大赛总决赛中,来自柳工印度公司的莫德和摘得桂冠。 莫德和柳工印度公司服务工程师 2015年莫德和加入柳工,负责国内服务支持工作,在此之前,他已经熟练掌握对发动机维修、保养,以及服务管理等知识和技能。出色的表现使他脱颖而出,很快他被派往印度区域负责发动机技术服务支持工作,经他培训过的部分服务人员目前已胜任经销商服务领导、发动机培训讲师

全程全心,服务客户:贴心服务“不打烊”,临工海外工匠获好评

在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户,深知客户的需求和急迫心情,时刻保持一颗真诚的心,响应及时、快速解决各种问题,诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念,得到了广大客户的一致好评。 在赞比亚 赞比亚经销商常驻中资某大客户服务工程师Mukuka Mukuka,赞比亚经销商常驻中资某大客户服

全程全心服务客户!专业、及时、关爱,临工海外工程师有召必达

在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心,响应及时、快速解决各种问题,诠释了临工“全程全心”的服务品牌,得到了广大客户的一致好评。 在泰国 风雨无阻为客户 PHAISARN是临工泰国经销商一家分公司的服务人员。从2016年至今,他一直从事临工产品的售后

履信市场 服务无疆!徐工核心零部件贴心服务动力澎湃

仅44人,累计27000+公里,构建数字化后市场生态,徐工液压正掀起一场行业内轰轰烈烈的后市场变革行动。 徐工液压服务万里行 后市场变革是产业链升级的关键,为了更贴近终端市场、了解客户需求和液压元件产品的质量表现,徐工液压服务团队深耕一线、搭建体系、塑造品牌,勾画高质量服务“版图”,加快徐工核心零部件抢占市场“高地”。 履信无疆 擦亮服务万里行“新名

用心服务,伴您同行:柳工小型机2022年服务月活动正式启动!

小型机服务月活动启动仪式 寒梅雪中尽,春风柳上归。柳工常州机械有限公司于3月16日,在客户体验中心举办了2022年小型工程机械服务月活动启动仪式。 柳工在客户体验中心举办了2022年小型工程机械服务月活动启动仪式 贯彻落实“全心全意,为用户服务”以客户为导向的柳工服务宗旨,切实了解市场需求,倾听客户心声,发现并协调解决客户问题,让客户真切感

实力获赞,湖北消防总队致信感谢中联重科的匠心服务

近日,中联重科应急装备公司收到了一封来自湖北省消防救援总队的感谢信,信中对公司服务经理黄衡阳的感激与溢美之词跃然纸上。 ▲感谢信 原来,今年11月初,应急管理部、人力资源社会保障部、中华全国总工会、共青团中央联合举办了2021年全国消防行业职业技能大赛。为了在该项比赛中取得良好的成绩,湖北省消防救援总队于9月中旬向中联重科应急装备公司发函,邀请公司安排技术过硬、作风

卡特挖机回娘家!十二年全程守护,给您安心服务

某客户于2009年在华北利星行机械购买了一台卡特挖掘机。十余年来,设备一直从事土方开槽、基建工程,累计运行了12000多小时。 2020年底,华北利星行机械了解到该客户的发动机运行不良,工作人员当时就建议客户进行发动机大修,出于种种原因未能安排。之后这段时间里,华北利星行机械也从未间断对该客户设备情况的跟踪。 2021年3月,该客户的设备出现机油压力低报警,下排气大,设备动力不足的

提升心服务,打造新实力,英轩经销商新产品技能培训圆满结束

近日,英轩重工成功举办了关于装载机新产品的技能培训活动。此次活动是公司服务支持部组织了重点销售区域内的16家经销商,开展以提高经销商整体服务能力,加强经销商对新产品了解,打造英轩服务品牌,提升市场竞争能力,努力实现以服务促进销售为目标的重点培训。 英轩经销商新产品技能培训 英轩经销商新产品技能培训 这次培训主要针对英轩YX656EV电动装载机及YX677HV机型两种新产品的电器系统、液压

中联重科土方机械:服务万里行,用心服务,全程无忧!

8月,中联重科土方机械“服务万里行”设备巡检活动来到青海,为拼搏在世界屋脊各项建设工程中的客户朋友们,送上贴心和优质的服务。 中联重科土方机械“服务万里行”设备巡检活动来到青海 此时的青海,天空澄清碧亮,袅袅白云被山风划过,吹成万缕千丝;群山蜿蜒起伏,苍茫大地如巨龙沉睡,尽显厚重磅礴。 沿着破碎绵延的山路,正午十二点,由周浩带队的服务小分队一行,来到了位于海西蒙古族藏族自治州的客户工地,

品质山河·用心服务:山河智能2021全球服务万里行走进“三秦大地”

7月,山河智能2021全球服务万里行走进“三秦大地”——陕西。自启动仪式后,山河天越服务人员深入一线,切实了解客户需求、聆听客户心声,为每一位山河智能客户带去高品质的服务,为每一台山河智能挖掘机保驾护航。 山河智能服务工程师为客户检修设备 本次走访的第一位客户陈老板,拥有山河智能多台设备,对山河智能品牌有着极高的信任。服务团队首先对他的挖机做了全方位的检查,并对陈老板的建议和问题一一记

品质山河,用心服务——2021年山河智能全球服务万里行在柬埔寨

赤日满天地,火云成山岳。6月的金边,犹如一个炙热的烤炉,日平均温度达34度以上,加上防疫的要求,对于一线的工作人员来说,无疑是严峻的考验。但山河智能国际营销公司柬埔寨子公司自6月25日启动2021年全球服务万里行以来,秉持为“为客户创造价值”的行为准则,顶烈日,冒酷暑,奔赴柬埔寨各工地,为客户送去最贴心的服务。 山河智能国际营销公司柬埔寨子公司服务万里行 山河智能ZYJ260B液压静力压

匠心服务·智慧同行,中联重科智能高机2021“服务万里行”再出发!

贯彻落实中联重科2021年“服务万里行”活动及全面践行“为客户创造价值”的服务理念,以“匠心”铸就极致服务体验,用“智”慧打造数字化新服务。打造服务护城河优势,打好服务品牌攻坚战。中联重科智能高机再次吹响服务集结号,开启了新一年的服务征程! 本次万里行活动分两支小分队,活动持续时间三个月,由中联重科智能高机研发、质量、营销和服务人员成立专项小组,深入市场摸底公司产品的真实使用情况,同时为客户提供设

山推挖掘机夏季送清凉 | 贴心服务,清凉一夏——走进福建

福建的六月空气清新,微风宜人。一张张英俊的面孔,一副副真诚的笑脸,一排排整装待发的走访车辆在福建山推维修车间汇聚,秉承着“客户满意是我们的宗旨”,山重建机福建办携福建山推开展的“夏季送清凉”活动正式拉开帷幕。 山推挖掘机夏季送清凉走进福建 6月9日,山推挖掘机走访小组一行三人来到了福州的福建某科技公司。 该公司于2020年3月27日购买了一台山推SE210W挖掘机。至今,这台挖掘机已经使

徐工铲运机械事业部:访市场贴近客户,抓质量用心服务

日前,徐工铲运机械事业部技术中心组织研发、服务、质量部门骨干人员开展为期一个月的市场走访活动。春节过后,技术中心召开了一线走访策划推进会议,并针对走访路线、工况、调研课题逐一讨论和评审。 徐工铲运机械事业部技术中心组织研发、服务、质量部门骨干人员开展市场走访活动 服务人员与客户合影 本次活动以“3·15”为契机,以产品技术、质量提升为重点,分区域、分产品、分工况启动现场实地调研工作,并

方圆集团:真诚用心服务 赢得客户赞赏

方圆集团成套设备有限公司紧紧围绕“对标世界最佳,用心打造精品”的总体方针开展工作,对内狠抓搅拌站产品质量提升,对外着力售后服务安装质量提高,以优质的服务赢得用户对方圆品牌的肯定。 方圆HZS120D型混凝土搅拌站安装服务赢得客户称赞 近期,发往高密的2台HZS120D型混凝土搅拌站在服务人员刘向阳同志的带领下,经过紧张忙碌的安装调试,已经顺利投入生产。 此次安装服务,因前期项目工程进度延迟,

三一起重机吊装名人堂:战烈日,斗黄沙,用心服务,蓄力“万里”

广西南部,一座新的钢铁精品新基地正在北部湾铸起,防城港港口区企沙镇柳钢建设基地将使防城港从荒芜之地蜕变为一座充满希望的钢铁之城。在这里,多台起重机风雨无阻,昼夜施工。 施工现场拍图 高强度作业让起重设备远超负荷,2020年5月6日,正处于作业状态的SAC1300T,悬着重27.8吨的通廊在半空中停止了动作,项目被迫中止。焦急的情绪立马在空气中蔓延开来,夏天的太阳洒在每一个人的脸上、情绪里,

“匠心服务 联动价值”中联2020服务万里行巡检线上报名正式启动!

匠心传递力量,联动创造价值 所隔千山万里,我们不畏奔波 一台设备,从出厂到报废,它的生命轨迹早已有了定数,而机手和服务工程师,却可以改变其生命的长度。在中联,每一位服务工程师,以保障设备正常运行为职责,以为客户降本增效为己任。 我们相信,良好的操作和保养习惯是延长设备使用寿命的最好方式; 我们推崇,为客户创造价值才能赢得自身价值; 我们期待,每一位客户都将成为中联重科最珍贵的朋友和最忠实的拥护者。

用心服务:山推海外客户关爱行走进西非

随着公司在海外市场的精准布局,“让施工更简单”的使命对海外服务提出了更高的要求。在疫情肆虐全球的大背景下,山推西非服务小组不畏艰险,做好自身防护,始终坚守在海外市场服务一线,用行动捍卫山推品牌的海外影响力。 山推海外客户关爱行走进西非 面对该区域用户设备台量多、任务重的实际情况,山推西非服务小组始终冲在前线与客户共进退,克服多种不利因素,为用户提供周全的维修、技术咨询以及使用保养等服务,第一

从专业交付到安心服务 沃尔沃A45G铰接式卡车交付中铝广西分公司

四月,“沃”向中国铝业广西分公司顺利交付5台A45G铰接式卡车。盛大的交机仪式在中国铝业广西分公司举行,这是沃尔沃铰接式卡车在国内矿山行业的又一次成功应用。 交车仪式现场 中国铝业广西分公司是直属于中国铝业股份有限公司的国家控股特大型铝工业联合企业。此次交付的A45G铰接式式卡车是“沃”家的拳头产品,采用沃尔沃D16E发动机,最大总功率高达350kw,整体性能达国际领先水平,可以保证在苛刻的

中联重科服务故事:匠心技术 贴心服务——混凝土泵送事业部黄皆洪

因为光阴似箭,日月如梭,转眼他来中联已9个年头了,回想往事,历历在目,在工作岗位中他喜欢挑战自己,不断激励自己把这份工作干好、干扎实。这些年来,他通过不断学习,勤勤恳恳日复一日的努力最终取得了区域内客户的认可。他就是混凝土泵送事业部重庆服务站的一名售后服务工程师——黄皆洪。 服务工程师黄皆洪进行售后服务 2019年6月7日端午节,重庆客户李总一清早反映泵车的遥控器频繁出现异常中断,泵车无法

全心服务,稳托无忧 临工重机客户服务中心在广州盛大开业

2019年11月25日,临工重机客户服务中心开业庆典在广州隆重举行,同时同地,中租益联广州高机服务连锁店也投入运营。 临工重机客户服务中心开业典礼海报                          临工重机总经理支开印、副总经理兼中租益联董事长王国超、中租益

关爱路上 你“沃”同行 看沃尔沃代理商新疆星沃的贴心服务

春日细雨,夏日骄阳,秋日落叶,冬日白雪,四季循环交替。远驻西北大区的新疆星沃,在厂家VOLVO各项政策的引领及指导下,带领公司全体员工,朝着目标不断前行。而星沃人的关爱服务,脚步也从未停歇。 新疆星沃服务团队 星沃的工程师们时刻谨记着服务、勤勉、关爱的服务宗旨,在为客户提供服务的同时,带去公司一系列政策的关爱,哪怕迎着风,哪怕冒着雨,也从未迟疑。为了达到:知客户所需,想客户所想,为客户争取

掘金利器,贴心服务 徐工挖机助力四川客户代氏父子发家致富

【第一工程机械网 报道】金秋九月,四川冠中服务工程师在四川省安岳县岳新镇拜访了两位徐工的老朋友---客户代先华和他的弟弟代先丰。徐工服务中国行活动初期,两位老客户就积极报名说一定要参加活动,但是由于近两月客户工期很紧,机器忙着干活,一直没有时间让我们为机器进行巡检。 徐工挖机客户代先华和他的弟弟代先丰 9月17日趁着下雨的空档时候,服务人员马不停蹄的赶往客户的柠檬园基地对机器进行巡检,到达现

内蒙古客户赵景林:徐工挖机用心服务,追求卓越!

9月1日,徐工挖机代理商内蒙古联众工程机械有限公司服务人员董海英,李浩,王泽峰,焦派等人顶着秋余热呈凶狂的秋老虎天气,走访了内蒙客户赵景林。 客户赵景林老板,于2016年6月20日购买并开始使用徐工挖掘机。当谈起购买徐工挖掘机的原因,赵景林说:“打动我的是售后服务,徐工的服务实在没得说!”挖机在内蒙古乌兰察布市卓资县卓资镇施工,主要用于市政工程,现工作3552小时。 服务人员为客户清洗设备 服

【徐工匠人】徐工全球好机手Elsan:用心服务 甘做“沙漠骆驼”

在徐工国际化拓展之路上,越来越多的员工当地化已成为一种常态。今天我们就带领大家认识一位徐工全球好机手Elsan先生,了解一下他和徐工的7年情谊。 徐工全球好机手Elsan先生 第一次见到Elsan先生,是在徐工集团“全球好机手”公益项目第十期开班仪式上。和徐工有着多年情谊的他第一次来到中国,也第一次走进徐工集团这个对于他来说,充满着神秘与神圣感的中国工程机械领军企业。 徐工集团“全球好机手”

“匠心服务,笃定前行”中联重科工业车辆2019服务万里行正式启动

客户和市场是一个永恒的话题,“以客户为中心,为客户创造价值”是中联重科的经营理念。为了更好地贴近市场,了解市场,了解客户需求,工业车辆公司于7月26日举办了2019年服务万里行活动启动仪式。 中联重科工业车辆2019年服务万里行正式启动 工业车辆公司副总经理胡军发布服务万里行动员令 启动仪式上,副总经理胡军先阐述了本次走访活动的目的:帮助客户排除设备故障,指导培训客户做好设备保养维护

匠心服务 笃定前行 2019年中联重科服务万里行正式启动!

诚服务·心关爱 这是一次情系万里的英雄集结 这是一次匠心筑梦的感恩之旅 这是一次笃定践行的服务承诺 中联重科2019年“诚服务·心关爱”服务万里行再度出征 2019年7月3日,中联重科2019年“诚服务·心关爱”服务万里行启动仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。在接下来三个月时间里,数千名服务工程师将奔赴全国各地,进行免费设备巡检等增值服务,为广大客户带来全新、全面、全方位、全价值链的全新服务

倾心服务华中市场!郑宇重工长沙博事液压服务站正式授牌!

【第一工程机械网 现场报道】6月30日,在国家历史文化名城长沙,郑州郑宇重工有限公司举行了YTR300Dmax旋挖钻机推介会暨长沙博事液压服务站授牌仪式,为盛夏时节的“星城”开启了一场气氛热烈的工程机械盛宴。 郑宇重工有限公司举行了YTR300Dmax旋挖钻机推介会暨长沙博事液压服务站授牌仪式 会议伊始,由长沙博事液压设备维修有限公司总经理刘柏槐先生率先致辞,刘总对郑宇重工的支持以及所有到场的

开山利器 贴心服务 雷沃挖掘机驰骋鲁中山区

走进鲁中山区的矿石山上,一排排挖掘机便映入眼帘,这些“大家伙”时而挥动大臂、时而旋转咆哮,一时间被这壮观的雷沃挖掘机群所折服。 从2017年开始,该石矿公司与雷沃工程机械集团合作,经过两年多的密切配合,雷沃挖掘机的性能、质量包括售后服务得到客户认可。截止目前,该矿累计采购雷沃中大型挖掘机十余台。 雷沃挖掘机矿山施工现场 由于地处鲁中山区,矿石开采大都采用挖掘机与大型自卸车的生产方式开采。矿用挖

7年80面锦旗,三一售后小哥于海洋的走心服务

导语:勤奋踏实,是于海洋在客户心目中的一致形象,每年几十次的星夜驰援,打造出一张沉甸甸的服务名片。 于海洋 深夜十点,郑州市的灯光逐渐隐退,忙碌了一天的三一服务工程师于海洋刚刚回家,正准备脱下工服好好休息一下疲惫的身体。就在这时,手机铃声急迫地响了起来,于海洋看到是公司总部客服的座机号码,连忙接通。话筒那边传来了急切的求援声:“于工,驻马店风场一台进行风机检修的起重机出现了油缸故障,请立即前往处

山重:客户满意是我们的宗旨 | 紧急服务对应 用心服务客户

深夜十一点十五分,一阵急促的来电铃声引起山重建机400呼叫中心张飞飞的注意,她看一眼来电显示:河南周口。潜意识里想到应是客户报修,不容多想,她快速接通电话:“您好,山重建机客户服务热线,请问有什么可以帮您?” 话音刚落,听筒里传来焦急的声音:“我是山重建机客户,我的MC216机器刚刚出现主阀漏油故障,现在已经停机,我在赶工期呀!”客户的回答让张飞飞顿时紧张起来。 张飞飞首先在短时间内掌握了客户信息

边宁荷夫:历经6000多公里!德国专家为客户提供贴心服务

近日,边宁荷夫德国客户服务专家 Kay Thauer 协同中国同事历时 12 天,跨越大江南北,历经  6000 多公里,为位于沈阳、香港、扬州的三位客户提供了优质的售后服务与技术指导。三位客户也为边宁荷夫德国服务专家Kay Thauer的专业精神点赞。 德国客户服务专家 Kay Thauer 行程图 沈阳站 为设备进行全面体检 沈阳客户于 2002 年购买边宁荷夫拌和站,该拌和站运行

山工60年丨驱车百里排故障 用心服务赢口碑

1987年青岛振华机动车销售维修有限公司与山工机械牵手,时间的车轮碾过30年的岁月,青岛振华作为山工机械合作时间最长的代理商,在中国改革开放、社会剧变的三十年间,与山工机械一起通过产品和服务的创新,悄然改变几代人的生活,使许多美好的憧憬成为可能。 “选择山工机械,就要始终如一” 1976年20岁的赵书斌响应国家号召应征入伍,在装甲兵部队修理连服役,从事维修坦克车、装甲车、汽车等工作,他与这些“钢铁

贴心服务暖人心 上汽红岩服务站购油即送丰厚大礼

超长的“十一”假期已经结束,许多上班族还在回味超长假期的欢乐时,驰骋在路上的卡友们依然夜以继日,日夜兼程。上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)为感恩用户长期以来的信赖,回馈卡友,特推出“购油有礼”活动。据了解,从10月1日至12月20日期间,在上汽红岩服务站购买上汽红岩专用机油(CF级别除外)/齿轮油18L装一桶,或4L装一箱,即可参与刮刮卡活动。奖品不仅有卡友出行必备的洗漱套装、

厦工心服务 云贵高原上亮丽的厦工黄

去年4月份,随着国III排放强制性政策的落地实施,工程机械正式进入电控时代。与此同时,厦工装载机也与时俱进,积极响应国家号召,以实行国III排放标准为契机,大力推进装载机产品的全面升级换代。 海拔1860米的玉溪江通高速标段 如今,全新一代厦工装载机全面上线已满周年,其市场表现如何?用户使用反响如何呢?……带着这些问题,近日厦工服务部走访了云贵高原地区的服务合作伙伴和客户。 在海拔1860米的玉

每月工作500多小时 山东临工装载机品质 服务让客户心服口服

早在2012年,西安“八水润西安”工程建设规划全面启动,使西安城市发展进入了一个全新阶段。“八水润西安工程”以生态文明为引领,计划从2013年到2020年,保护、改造、提升、新建“5引水、7湿地、10河系、28湖池”。西安建工承建的天桥湖及河道治理项目便是28湖池中的一个重大工程。 临工装载机在施工 张管良厂长所负责的这个砂石料厂,主要为天桥湖及河道治理项目上的混凝土搅拌站供料。据其介绍,每天料

优质产品 贴心服务征服用户——挡不住的雷沃情

3月份的四川本应是一片万物复苏,春暖花开的景象,然而今年四川宜宾的天气却是阴雨连绵,到处泥泞的一片。面对这种恶劣的天气,这对于雷沃山区售后服务队员谢金勇和田保强无疑是一种严峻的挑战。 2017年3月19日,宜宾筠连阴雨连绵、 大雾笼罩。有个保外用户的FR220挖掘机因为在赶工期,需继续留在山上作业,突然出现挖斗无动作故障,机器处于山腰险要位置,加之连续的雨天已经让山上地面更加湿滑,如不尽快解决故

陕建机股份:主动上门 贴心服务

刚过去的五一国际劳动节,对于陕西建设机械股份有限有限公司的服务人员赵剑来说,是一次真正意义的“劳动节”——主动上门为用户服务,兑现公司的对用户承诺。 陕建机械服务人员帮用户检修设备 当天,骄阳似火,但挡不住陕建机人昂首向前的脚步。一大早,赵剑就带上服务所需的各种工具和配件,赶到用户正在施工的工地。他本次主要是对湖北用户购买的一台混凝土摊铺机进行250小时主动保养服务。他利用用户中途休息时间,抓紧时

临工服务:靠手说话 用心服务

黝黑的脸,满身油腻的衣服,一说话就有点腼腆的笑着,朴实、厚重,这是青岛港沃公司临工售后服务人员卢文超给人的第一印象。 青岛港沃公司临工售后服务人员卢文超 卢文超做临工售后服务工作已经9个年头,就像大部分维修人员一样,他的话很少,干起活来却像上紧了发条的钟表一样,活力十足。 话这么少,怎么跟客户沟通?不少人会去问他,对这样的问题,他总是会笑笑,扬起满是茧子的手晃了晃说,咱靠的是这个,不是嘴。没错,

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