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3月，厦工XG956Ⅲ装载机进入辽宁朝阳市场，获得用户认可；4月，厦工XG956Ⅲ装载机挥师东进全面进军抚顺市场。短短一个月的时间，厦工XG956Ⅲ装载机在辽宁大地迅速成长……2012年4月11日，由厦工代理商辽宁正原公司主办的厦工956Ⅲ装载机客户体验活动在抚顺佰宁宾馆隆重举行，这是该产品继今年3月进入辽宁朝阳市场获得客户热捧之后，又一次吹响了挥师东进全面进军抚顺市场的集结号。 抚顺矿业集团东
舒适的驾驶室，超强的承载力，贴心的服务，低的故障及维修率。这不是厂家的产品宣传语，而是一位同力重工用户，发自内心的感慨之词。是用户使用同力重工产品、和服务的最真切的感受。 “良好的信誉、优质的品质”是企业发展的根本。同力重工的发展正是本着以质量为本，以用户为中心，秉承诚信务实、用心为用户创造价值的前提，时刻关注用户的需要,与用户共同发展。在买方市场愈发巩固的今天，同力重工深知以提供优质产品来决
近日，山西压缩天然气集团汽车销售分公司与襄汾县兴盛源液化天然气物流有限公司举行了50台重汽HOWO液化天然气(LNG)牵引车的交车仪式。 这50台车是汽车销售分公司和中国重汽太原分公司在考量车辆的运营线路和综合路况后为用户“量身定做”的。为配合车辆的运营，山西国际电力集团国运液化天然气发展有限公司专门投资建设了LNG车用加气站。不久，这支全部由HOWO液化天然气车组成的新能源车队将行驶在吕梁山上
徐工科技为全力推进 “质量扎根”工程建设，打造强势质量文化，提升市场和服务网点建设质量，引导营销中心、特约维修站讲质量、讲诚信、促发展，形成崇尚质量、追求卓越的良好氛围，该公司自2月份以来组织服务、质量、技术人员深入市场一线走访用户，通过对市场的零距离考察，倾听用户心声，改善薄弱点，改进服务水平，全面实现徐工品牌综合满意度的提升。 发动宣传攻势——感知徐工文化 徐工科技针对3•15策划了一系列的对
【第一工程机械网 独家报道】2012年4月17日，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务万里行启动仪式在长沙泉塘工业园举行。中联工起服务中心叶嵩公布了中联工起2012年服务万里行的服务内容。此次服务万里行，中联工起强势推出“两免一送”的服务政策。“ 2012年4月17日至5月31日，以“高效服务、超越期待”为主题的2012年服务万里行活动在全国六大区域展开。中联工起公司委派服务工程师奔
为更好的服务用户，加强与用户的沟通，今年以来，国机重工（洛阳）有限公司所属建筑机械有限公司（以下简称洛建）加强对400免费质量热线电话的管理，使用户咨询、投诉、信息沟通以及公司对用户的回访更加方便，从而在企业与用户间架起一条空中沟通桥梁。 “400免费质量热线电话于2011年7月开通，并已在部分机型上贴上该号码。” 洛建质量部部长张爱国介绍说，为了确保热线电话随时畅通，质量部指派专人负责400电
为更好的服务用户，加强与用户的沟通，今年以来，国机重工（洛阳）有限公司所属建筑机械有限公司（以下简称洛建）加强对400免费质量热线电话的管理，使用户咨询、投诉、信息沟通以及公司对用户的回访更加方便，从而在企业与用户间架起一条空中沟通桥梁。 “400免费质量热线电话于2011年7月开通，并已在部分机型上贴上该号码。” 洛建质量部部长张爱国介绍说，为了确保热线电话随时畅通，质量部指派专人负责400电话
2012年2月起，陕西同力重工股份有限公司（简称：同力重工）实施“新交车培训”政策逐步受到客户的重视与支持。客户自己要求参加培训已不鲜见。仅3月中下旬，应客户要求的培训达8场次。为提升培训效果，某些客户还特意租用场地为司机提供良好的学习环境。 同力重工真情传递温暖“用心”服务用户 培训是同力重工服务工作中重要的一个环节。目的是让司机养成正确的操作意识，保养好车辆，减少车辆故障，从而提高车辆使用
【第一工程机械网 现场报道】2012年3月13日，马尼托瓦克东岳重工全新汽车起重机GT8和GT10A在泰安工厂下线，并成功完成马尼托瓦克东岳重工首台GT8汽车起重机和首台GT10A汽车起重机现场交付。GT8和GT10A全新汽车起重机采用格鲁夫的先进设计理念，在起重量、起重力矩、臂长、起升高度、操作速度等主要参数上都达到了较高的水平。拥有功能强大，安全可靠，维修便利，人性化设计等优异特性。作为全球起
近日记者接到山东济宁市梁山县消费者董某投诉，他于2010年7月15日，在泰安市金星工程机械有限公司（以下简称：金星）花费11万元定购了一台10吨（起吊重量）的吊车（用户自配主车安装），于2010年8月8日装配完毕。当日便开回家投入使用，“根本就不能用，吊了1顿吊臂就严重变形了”，董某很是吃惊，怎么刚买的吊车，“在吊了一顿左右的东西，吊臂怎么就折了呢？”董某立即打电话给泰安市金星工程机械有限公司不几
2012年3月13日，马尼托瓦克东岳重工全新汽车起重机GT8和GT10A在泰安工厂下线，并成功完成马尼托瓦克东岳重工首台GT8汽车起重机和首台GT10A汽车起重机现场交付。GT8和GT10A全新汽车起重机采用格鲁夫的先进设计理念，在起重量、起重力矩、臂长、起升高度、操作速度等主要参数上都达到了较高的水平。拥有功能强大，安全可靠，维修便利，人性化设计等优异特性。作为全球起重机的引领者，马尼托瓦克起重
2012年03月15日 2012年3月9日，福田汽车诸城汽车厂50台重型工程车交车仪式在内蒙古霍林郭勒百通汽贸隆重举行。在交车仪式上，福田汽车诸城汽车厂梁启龙常务副厂长、王建军副厂长向现场50名购车用户代表交付了车钥匙。本次50台瑞沃矿用车的交付，对于推动瑞沃重型工程车更好地推向全国市场有着重要的战略意义。交车仪式上，福田汽车诸城汽车厂常务副厂长梁启龙先生提到：霍林河市场潜力巨大，而为什么迟迟没有
“老板，您好，温馨提示您，挖掘机在寒冬存放一段时间后，再次开机前应注意维护保养，以便延长挖机使用寿命，提高工作效率。在此给您提示几点关于挖掘机保养方面的注意事项，请您参考……”随着温馨悦耳的声音灌入，用户的赞许声、建议声被传至山重建机工厂。 俗话说，“一年之计在于春”，随着天气一天天转暖，人们纷纷脱下了厚重的外套，走出屋门，呼吸散发着泥土芬芳与恬淡花香的清新空气。而经过一冬天的雪打风吹，用户也将开
中国质量协会在全国推行实施“用户满意工程”，方圆集团结合企业实际，开展用户满意工程，提高产品和服务质量，满足市场和用户的需求，提高社会效益和经济效益。经企业自愿申请，用户问卷调查、用户评价、电话访问、专家评审，方圆集团成绩 突出，被评为“用户满意先进企业”荣誉称号。 由中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备委员会、中国工程机械工业协会用户委员会在全国混凝土、钢筋、筑养路和高空作业等机械产品质量
中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会，于2011年对全国混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械、钢筋机械产品进行了用户满意度评价调查，以测量产品在用户中的满意度水平，收集用户对质量改进、服务改进的意见和建议。本次调查是针对2009年以来，用户购买和使用的混凝土机械、筑养路机械、高空作业和钢筋机械等4大类17种产品进行的，通过信函和电话调查，回收大量
背景：泰国，福田雷沃重工亚太地区销售主力市场，2011年遭受台风和强降雨的影响，连降暴雨引发洪水，中部地区受灾尤其严重，造成全国数百万人受灾、400多人死亡，三分之一省份被淹，多个工厂停产。 泰国用户维拉松驾驶雷沃装载机正在进行救援 2011年，泰国遭受了一场严重的洪涝灾害，“持续3个多月”、“50年一遇”、“水浸曼谷”、“427人死亡”等一个个的词语读起来至今仍让人惊悚；而在洪灾刚刚发生后，
2011年2月28日，极具震撼力的“中国装载机第一街舞”拉开了雷沃ETX系列装载机在济南上市的大幕。发布会上，福田雷沃重工装载机事业部总经理储成高先生宣布，雷沃6吨高端产品ETX966装载机在全国正式上市。时隔近一年，这款新产品的市场表现如何？用户是否认可？带着这些问题，记者近日赶赴山东烟台，实地走访了当地的经销商和用户。 金昌采石有限公司总经理张先生 金昌采石有限公司总经理张先生是雷沃ETX
在物联网行业快速发展的今天，为了提升客户满意度，中联重科与天泽信息产业股份有限公司（以下简称“天泽信息”）合作，开发建设了“中联重科物联网GPS信息服务系统平台”，2011年12月12日下午，天泽信息与中联重科正式签署战略合作协议。 中联重科：关注自己、更要关注用户 此次中联重科与天泽信息的合作，是天泽信息将其成熟的车辆信息技术与中联的生产、销售、管理等进行整合性研发，将从生产到销售、从研
日前，三一重装服务公司被《中国质量万里行》杂志评为“全国产品质量、服务质量用户反馈满意单位”。 三一重装服务公司制定新方针、推行新政策，以创新的服务方式和“一切为了客户”的坚定信念，赢得客户的赞誉。2011年7、8月，三一重装服务满意度排名集团第一，11月又以80.16的高分再夺桂冠，全年累计综合排名居集团第二位，较去年有大幅提升。 《中国质量万里行》杂志是由国家质量检验检疫总局主管的，以
2月8日零时起将汽、柴油价格每吨提高300元。测算到零售价格90号汽油和0号柴油（全国平均）每升分别提高0.22元和0.26元。 国家发展改革委发出通知，决定自2月8日零时起将汽、柴油价格每吨提高300元。测算到零售价格90号汽油和0号柴油（全国平均）每升分别提高0.22元和0.26元。国家发改委表示，由于欧债危机有所缓解，加之中东地缘政治局势紧张，今年以来国际市场油价持续震荡攀升。1月4日，美
2012年1月7日，国机重工（洛阳）有限公司旗下的一拖（洛阳）建筑机械有限公司湖北用户答谢会在武汉新海景酒店举行，来自湖北路桥、市政、水利系统的多位嘉宾、新老用户代表160多人参加了答谢会。 一拖（洛阳）建机举行湖北用户答谢会 整台晚会一直在充满温馨、充满激情的气氛中进行。洛建销售部部长张振兴发表了热情激昂的演说，感谢广大用户及武汉九合公司的同志们，在历史的不同时期，给予洛建的极大帮助和理
“真是帅呆了！没想到800吨那个大家伙带着大臂、卷扬和超起还能如此灵活迅速，在山路上一溜小跑，性能堪比越野小轿车！”青岛风电场一位工作人员如此激动的说道！ 没错，这就是徐工QAY800全地面起重机在风电场上完美表现！它的优越性能让我们不禁探寻其中原因：是徐工48年起重机研发的深厚历史塑造了徐工重型这支精锐的技术团队！不断的创新突破、厚积薄发，让中国人用7年的时间完成了125吨至1200吨级1
制造精益管理显威力 2008 年，三一集团提出“SPS--三一生产方式”，以精益思想为指导的深层次制造变革随之启动；2011 年9 月20 日，三一集团获得“全国质量工作先进单位”称号；2011 年9 月24 日，三一产品荣获2011 年工程机械行业用户满意度测评结果8 项第一、4 项第二。用户心中的第一 “中国装备制造业的崛起”2011 工程机械行业用户满意度测评由中国质量协会和全国用户委员会发
12月9日，以适应满意时代发展，提升服务质量水平的“用户满意”颁奖典礼在杭州举行。中国工程机械工业协会用户工作委员会联合全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会向机械行业企业及个人颁发服务奖项。颁奖典礼上，三一集团副总经理、服务总监毛建华荣获“行业用户满意杰出管理者”称号。 据了解，“用户满意”活动自2003年起，至今已举办8届。其用户满意度评价工作在业内产生了广泛影响，对广大企
2011年12月，由中国质量协会工程机械分会等单位联合举办的“用户满意度评价调查”活动评选结果揭晓，山推楚天工程机械有限公司被评选为“产品质量调查连续八次评价用户满意”荣誉称号。 山推楚天获“用户满意”荣誉称号 山推楚天至2008年5月成立以来，目前已形成高端混凝土搅拌楼、臂架泵、搅拌运输车、拖式泵、车载泵五大系列29种产品，实现了“一站三车”完整的产品链，有效地树立了良好的社会形象和品牌
60年，弹指一挥间。60年，厦工已成为中国工程机械行业支柱型企业。 看那坦荡通达的道路， 看那广阔无垠的沃土， 看那大坝，看那楼宇， 见证、亲历，无数人在厦工的成长故事里， 成为主人公，成为践行者。——题记 道不尽厦工情 14255名用户共贺60载新厦工 为了感谢广大用户的长期支持，自2011年12月4日——2012年1月4日，厦工机械联合第一工程机械网，展开“六十载筑华章 厦
2011年12月27日，由山东临工自主研发、制造的新一代节能新品发布会在唐山丰南大剧院隆重举行。国家工信部经济运行局景晓波副局长、中国工程机械工业协会苏子孟秘书长、北京试验场总工程师田志成、唐山市政府领导、山东临工执行总裁于孟生等公司领导以及数十家媒体代表应邀出席，共同见证了这一行业盛事。 于孟生在山东临工第二代节能产品发布会上致辞 以下为执行总裁于孟生先生的讲话实录：尊敬的各位领导、各位
2011年12月10日，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在浙江杭州隆重召开。会议主题为“服务为用户创造价值”。中国质量协会、中国工程机械工业协会领导、中国服务专家郎志正教授以及国内工程机械企业、施工机械大用户代表等出席了会议。会议吸引了各大企业领导及服务相关的主要负责人，第一工程机械网等多家行业媒体对会议盛况进行了报道。 以下为中国工程
2011年12月10日，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在浙江杭州隆重召开。会议主题为“服务为用户创造价值”。中国质量协会、中国工程机械工业协会领导、中国服务专家郎志正教授以及国内工程机械企业、施工机械大用户代表等出席了会议。会议吸引了各大企业领导及服务相关的主要负责人，建筑机械化杂志等多家行业媒体对会议盛况进行了报道。 以下为会议纪要
本会顾问：刘伟 全国建设机械设备用户委员会原理事长 理事长：刘子金 中国建筑科学研究院建筑机械化研究分院副院长/研究员副理事长： 薛 林 中国中铁股份有限公司工业设备部部长张合林 原中国人民解放军空军装备部大校单铁麟 中国冶金建设协会主任刘发国 中煤集团北京
为了促进建设机械行业产品质量与服务质量的提高，发挥用户监督作用，维护用户的合法权益，我会自成立以来，每年向社会公布各类不同建设机械产品的用户满意度评价调查结果，在社会上引起强烈反响，深受广大用户和企业欢迎与好评，对推动行业整体质量水平的提高起到积极作用。 遵照中共中央、国务院关于“今后要改变方式，由市场和用户去评价企业及其产品优劣”的指示精神， 按照《质量振兴纲要》和实施“用户满意工程”的要求，
为全面贯彻科学发展观，推动用户满意工程在工程机械行业深入开展，在中国工程机械工业协会的领导下，用户工作委员会从2003年起开展了创建行业用户满意服务明星活动，为企业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平起到了积极地推动作用。今年我会联合全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会继续开展创建“用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者”活动。各企业积极参与创建活动，
曾泥，现任云南冶金昆明重工塔机分厂售货服务主管。到今年，在该部门已整整工作9年。作为一直在前线与客户打交道的工作人员，9年来，经历了企业的改组整合，目睹了企业的发展变化，更感受到了服务的重要性：服务是企业永恒的主题，也是企业生存和发展的基石。当自己的服务赢得客户的认可和赞许时，当公司的发展有自己付出的劳动时，我也便有了荣誉感和成就感，因为自己已经真正融入到了企业之中，自己是企业的主人，企业是我家，
产品销售靠过硬的产品，也靠人脉，靠特型车的销售聚集人脉是威肯产品销售中的一条成功经验，当然，这种人脉的聚集首先凝聚了威肯制造者的更多汗水。 几年来，威肯机械在主机产品大面积推向市场上下功夫，更是在如何让用户将叉车用得更好上下功夫。威肯在不同用户、不同工况工提供系统解决方案上坚持不懈地努力着。 发往澳大利亚的5吨特型车 在叉车行业，特型车生产的特点是批量少，种类多，品质高，短交期。面对种种
2011年12月10日，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在浙江杭州隆重召开。会议主题为“服务为用户创造价值”。中国质量协会、中国工程机械工业协会领导、中国服务专家郎志正教授以及国内工程机械企业、施工机械大用户代表等出席了会议。会议吸引了各大企业领导及服务相关的主要负责人，第一工程机械网等多家行业媒体对会议盛况进行了报道。 服务创造用
挖掘机行业人士都知道春季是二手挖掘机的销售旺季，那就是每年的二、三、四、五月份都是我国二手挖掘机的销售旺季，如今，又是一年春好时，对于广大挖掘机用户，尤其是广大的北方用户，春节过后就已经开始紧张筹划备战新一年的施工项目了，摆在很多用户面前的紧要问题就是选购适合自己需求的二手挖掘机。然而我国挖掘机用户大多是来自农村的个体用户，且由于近几年二手挖掘机市场快速发展，吸引了一大批新入行者，他们真的熟悉和懂
12月10日，中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会联合颁发“用户满意服务明星”奖项。三一重工天津6S中心以创新的服务模式、贴心的服务态度和卓有成效的服务管理，一举荣获“工程机械行业用户满意服务明星班组”称号。 据了解，天津6S中心班组共38人，平均年龄仅为25岁，团队集中精力把6S中心打造成四星级酒店标准的服务先锋，为客户提供最好的服
近期，"2011中国商用车品牌用户满意度调查"落下帷幕。全球领先的全面物流解决方案供应商沃尔沃卡车，以卓越稳定的表现荣膺"2011用户最满意商用车品牌".沃尔沃"品质、安全、环保"的核心价值再度受到了用户的深度认同。该奖项已是沃尔沃卡车年内继"2010年度车主最满意安全车型"、"物流用车最佳品牌企业"之后的又一荣誉，证明了沃尔沃卡车自1992年进入中国市场以来建立的非凡影响力和口碑。 本次用户满
受国际油价影响，国内柴油批发价与零售价“倒挂”进一步加大。差价已从11月中旬的200多元突然扩大至400元左右；由于成品油调价预期又起，中石油、中石化控销限量以及中间贸易商惜售致使市场柴油流动性较差，本来己经开始缓解的加油站“排队、限购”现象出现回头之势。 虽然，中石油、中石化、中海油上游炼厂保持较高开工率，资源总量供应增加却并未带动柴油价格批零倒挂缓解。目前的倒挂差价趋近去年“油荒”时的500
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