# 服务价值

【服务价值】约翰迪尔挖掘机力大省油，帮我挣了不少钱！

李总在云南省红河州泸西县从事砂石料开采，2014年5月购入一台约翰迪尔液压挖掘机E240LC，使用效果不错，不仅挖掘力大，在省油方面也很突出。交机仪式随着“十四五”规划展开，云南省大量高速公路工程陆续开工，砂石料等需求急速增加，矿山砂石料订单也与日俱增，于是，李总考虑再购入一台30吨挖掘机。由于对之前的E240LC很满意，李总将目光再一次锁定了约翰迪尔，于是在12月又再次购入约翰迪尔E3

2020-12-30 15:54

挖机人必备好服务，就选CAT®(卡特)价值宝！

CAT®价值宝，精打细算，就是为您更省钱! CAT®价值宝，现场速达，就是让您更省时! CAT®价值宝，价值认证，就是帮您更省心!

2020-12-21 19:31

约翰迪尔服务价值：我在岗我坚守您放心

2020年，中秋、国庆“喜相逢”，对于所有中国人来说，这是疫情常态化后，国人在防控下迎来的第一个长假，正所谓“久旱逢甘霖”，无数人都在准备出行旅游，或是与亲朋好友团聚一堂。然而，在山东，约翰迪尔经销商公司中却有这样一群人，他们的状态如同往日一般，依旧奔波在山东各地，为了客户设备恢复运转，为了更多人能够顺利用上新的约翰迪尔产品，他们舍小家为大家，放弃了与家人团聚的机会，在工作现场的每个角落忙碌着。

2020-10-23 14:33

挖掘机

【服务价值】热，情不减约翰迪尔工厂领导莅临新疆调研

时值盛夏，骄阳似火，约翰迪尔天津工厂厂长姜亮、产品质量经理陈磊、培训经理贾琼雷等近日莅临新疆地区考察调研。约翰迪尔新疆经销商总经理景鹏举、销售总监李强周、服务总监葛和平等人热情接待了厂家一行人，双方就产品和疆内市场情况做了深入交流。合影上午姜厂长一行人首先参观了约翰迪尔新疆经销商的办公区和样机展场，参观结束后，双方举办了座谈会。与会期间，约翰迪尔新疆经销商总经理景鹏举对迪尔产品在新疆市

2020-07-16 11:26

山东临工海内外服务团队：用服务托起“可靠”，“全程全心”创价值

2020年，山东临工全球服务人员践行“全程全心全为您”服务理念，打造全生命周期服务标准，以卓越的服务助力全球客户经济发展之旅的全新开启，赢得了用户的一致认可。可靠临工人高原天路上的“临工牛” 从2016年开始，在海拔5000米以上的西藏拉萨市墨竹工卡县甲玛矿山，服务工程师牛磊一驻扎就是4年，近距离支援项目多台挖掘机的维修和保养服务。临工服务工程师牛磊为挖掘机做维修和保养服务

2020-05-06 10:59

山东临工

可靠临工人

脚步丈量土地服务见证价值中联重科工起服务万里行挺进西北地区

说起西北，人们脑海里不禁会想到“大漠孤烟直，长河落日圆”这般壮美而又寂寥的诗句，地广人稀的西北地区总是会给人一种萧索肃清的感觉。中联重科工程起重机服务万里行走进西北地区而对于万里行的服务工程师们，西北之行也同样不易。 2019年7月中下旬，中联重科工程起重机服务万里行团队挺近西北地区，先后走访了内蒙古西部、新疆、甘肃等地，昼奔夜袭，用脚步丈量土地，为偏远地区的客户们带来最真诚的服务。蒙西篇

2019-08-26 09:47

服务创造用户价值临工真的做到了

新益湾码头是在2014年重组建立的，主要业务是转运砂石料，年转运量在100万吨左右，对于最关键的物料铲装设备——装载机，他们全部选择了临工品牌。山东临工装载机 “除了新益湾，我们公司还有4个码头，创建的历史都很长了，用过国内很多主流品牌的装载机，近几年才开始与临工合作。这个新码头，之所以全部使用临工装载机，最关键的因素就是服务。别的品牌做不到的，临工能做到，这就是最好的解释。”谈及与临工的合作

2017-01-17 09:46

山东临工

工程机械

用户故事

谢辉玉：不断创新售后服务理念传承约翰迪尔品牌价值

现任四川翰迪机械有限公司服务总监的谢辉玉，是一位在工程机械行业打拼了近十年的四川汉子，他最早曾服务于某日系品牌的代理商，并从一名基层服务工程师一步步成长为团队管理者。2014年年中，受远东集团的邀约，谢辉玉离开服务了七年的老东家，加入四川翰迪机械有限公司并参与了公司的创建。彼时，远东集团正在国内工程机械制造商中寻找合作伙伴，并与约翰迪尔中国公司取得了初步联系，谢辉玉等一行六人前往约翰迪尔天津工厂参

2016-05-26 15:57

代理商

三一起重机价值服务全球行：风雨中的红色之旅

2013年7月9日天津地区下起瓢泼大雨，在天津东岳富强公司的办公室里面一群服务人员正在商讨下半年的服务规划，服务工程师王桂苓突然接到客户邱鹏的电话，客户称该09年50T设备突然回转动作变慢，工程师在电话指导一番以后无法完成排故，服务总监立马安排人员携带相关配件前往处理。服务工程师王桂苓到达现场后首先测试了回转部位的工作压力检测结果为正常，又将其马达的泄油口打开检测也未发现问题，服务工程师开始怀疑是

2014-07-30 14:00

三一起重机价值服务：敞开心扉服务无止境

“喂，你好！请问是三一的许工吗？”“你好!我是三一四川鹏煊服务人员许文体。”“你好！我绵阳客户文建，不好意思这么晚了还打扰你，是这样的，我车子在成都市二环路地铁施工的车子，刚打完一车混泥土，现在正准备收车换个装孔灌注水泥，不知咋的这一下子车子就没动着了，一查看是取力器传动，这要命啊。你看这罐车也在边上等着，要不是工地赶工期，这么晚了又下着雨我也真不好意思在这个时间麻烦到你给你打电话。”“文总你别着

2014-07-30 13:30

三一起重机价值服务：风雨无阻日夜兼程

6月2日下午18：00接到通知，客户购买的一台新设备马上达到深圳区域要求现场指导客户组装并调试。深圳办事处的廖汉文、徐江、杨润茂负责此次的设备组装。当即和客户取得联系后得知设备要到晚上23：00左右到。而且通过电话明显感觉到客户很着急，深圳办事处廖汉文等三人到达工地现场后，发现现场的条件比想象中的要差得多。工地现场很狭小，甚至根本无法同时进入一辆拖车和一辆汽车吊。于是在设备还没有到达前，和客户一起

2014-07-30 13:22

三一起重机价值服务：精诚服务赢得信赖

他们以真诚热情、执着忘我的精神，诠释着三一“一切为了客户”的服务理念，捍卫着三一重起中国服务品牌的地位。他们坚守在服务一线，为客户送去最高品质的服务，赢得客户的支持和信赖。泥里爬，土里滚，满身的柴油味，灼热的太阳烘烤，似乎成了象征售后服务的代名词。然而，更多的时候，体现服务精髓的只是一幕幕黄昏中服务人员略带倦意的背影，也只有它最能触动客户的心。真者，精诚之至。不精不诚，亦不足以动人。6月的北京已然

2014-07-30 12:48

三一起重机价值服务：用真心打动用户

来自三一起重机服务工程师的真实记录：2014年4月24日，晚上6点接到13CC00700354设备操作手电话，说设备中央回转接头底座掉出来了，导致接头下沉压爆伺服管路多根，并喷射大量液压油，设备无法继续动作。设备在港珠澳大桥人工岛上面，此时已经没有交通船上岛了，客户万分焦急，因为现在码头停靠了三首货船，船上装满了管桩，设备无法动作，就无法卸船，连锁反应就是，工地十几台桩机停工，工地项目经理电话大骂

2014-07-30 12:40

三一起重机价值服务：一切为了客户

“三一重工 ”这个名字是我在2008年一次朋友聚会时无意间听到的。多方打听及了解，觉得是个很了不起的企业，特别是作为一个湖南人，更使我感觉到骄傲和自豪。当时的我很羡慕那些在三一重工上班的人，心里想要是我也能到这里工作该有多好。经过两年的不断努力学习，在2010年7月我如愿以偿的通过了公司严格的面试及考核，正式踏入三一起重机售后服务的工作岗位，开始了自己在三一售后服务的生涯。当时的我暗暗告诉自己以后

2014-07-30 12:34

“价值服务•始终如一”增值活动之九江科晟

九江某混凝土有限公司是江西九江地区全套三一客户，有我司搅拌站两套，泵车3台，车载泵2台，搅拌车20台，是我司在九江地区的忠实三一客户。江西九江地区全套三一设备客户 5月初，九江区域主管刘加到九江某混凝土有限公司进行我司增值服务活动的宣贯，并邀请该客户将设备开至九江大修厂来参加增值服务活动，对设备进行全面保养。服务工程师展开泵车臂架进行全面检修与保养服务 5月29日，九江某混凝土有限公司设备主管

2014-06-24 10:31

三一泵送“价值服务•始终如一”增值服务赣州

赣州某混凝土有限公司是江西赣州地区全套的三一客户，有三一搅拌站2套，泵车3台，车载泵2台，搅拌车17台。赣州地区拥有全套三一设备客户 5月25日，江西分公司赣州办事处全体同仁在区域服务主管曾趸奇的带领下来到了赣州某混凝土有限公司，对该公司的设备进行增值服务活动。三一服务人员与客户在一起贯彻公司增值活动的政策，服务工程师对某公司的泵车，搅拌站，搅拌车，车载泵进行了全面的检修和保养。

2014-06-24 10:12

三一泵送

增值服u

赣州

三一重起价值服务中国行：披星戴月奔赴潍坊

【第一工程机械网独家报道】山东潍坊客户张美坤先生于2012年8月购买了一台三一75吨起重机，到今使用已近1年。 2013年6月20日晚9点，当三一重起代理商烟台宏力达的服务工程师们拖着疲惫的步伐刚刚回家正准备结束一天忙碌工作时候，电话铃声响起，本以为是家里人对在外儿女的关怀问候。掏出电话一看原来是张老板设备操作手的电话，接通电话，故障描述：大臂油缸无法切换，上车电脑显示报警，长度不对无法切换，无

2013-07-04 17:03

湖南三一工程机械有限公司服务创造价值

2012年9月25日，湖南三一工程机械有限公司在株洲市华地酒店举办了为期1天的湖南三一株洲区域操作手俱乐部启航仪式暨技能比武大赛活动。此次活动吸引了来自株洲共计73位泵车客户老板、设备主管、操作手前来参加，湖南三一工程机械有限公司副总经理杨学华先生、常务副总金智辉先生、株洲区域销售部长晏黎明女生莅临会场，与广大客户深入交流，充分了解客户需求。杨学华先生致活动开幕词杨学华先生致活动开幕词此

2012-10-10 08:50

三一

技能

中联工起服务万里行郑州站：创造服务价值

【第一工程机械网独家报道】4月27日，中联工起2012服务万里行华北区郑州站服务工作进行第三日。服务工程师们不顾炎热继续走访用户，为用户设备提供“两免一送”服务优惠。在为用户检修维护起重机设备的同时，还为他们送去合理科学地设备养护方案。 2012服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队，33家营销保障中心通力配合，800余台服务车扬旗出发，2000多名服务工程师积极响应

2012-04-28 10:45

高效施工保障重点工程品质服务创造价值

在河南省淅川县九重镇，通向内邓高速跨南水北调大桥工程的道路上，铺起了一条施工便道，这里正在施工的项目——南水北调中线工程一期淅川2标段，作为南水北调线上的重点工程，由于面临工期紧、渠道深基坎开挖风险大、膨胀土施工质量控制难度大等难点，受到了各方的高度重视。为了保障国家重点工程的顺利进行，三一旋挖钻机SR360以高品质产品及完善的售后服务体系，参与了此项工程建设，“现场第一根桩于2011年12月31

2012-02-14 14:18

施工

重点工程

品质服务

北京三一重机创新服务模式创造最大价值

当前，“以客户为导向，以服务制胜”的时代悄然来临，大多数工程机械企业已经意识到，市场已经由产品制胜转为服务制胜。中国工程机械市场保有量已达到一定程度，接下来企业间竞争的已经不仅仅是产品，而更是趋向于服务。北京市三一重机有限公司短短几年内，在桩工机械领域迅速崛起，除了在产品上源源不断的创新，日渐完善的售后服务体系成为北京三一制胜市场的关键之一。在工程机械行业后市场趋势明显的当今，北京三一不断创新服务

2012-02-06 14:57

北京三一

客户

福田康明斯深度链合创新引领服务新价值

福田康明斯自2008年宣布合资以来，随着ISF3.8和ISF2.8两款发动机的相继问世，其产品不仅在福田多系列产品线中全面开花结果，同时也成为国内外众多汽车厂商强“芯”健“体”、打造高端科技化产品的首选。依托福田服务优势共享三大服务平台福田作为康明斯在国际市场中的最重要合作伙伴之一，不仅是全球顶级商用车制造企业，更拥有完善的分销和服务体系。在实现跨越式发展的15年中，福田建立起具有独占性优势的

2011-06-08 08:45

福田

康明斯

雷沃重工2023年全国服务价值巡检活动——内蒙篇

（本文来自雷沃重工）

2023-07-03 14:21

雷沃重工

2023全国巡检

内蒙巡检

CAT®（卡特）价值宝，好服务，更安心

（文章来源：华北利星行机械）

2021-01-28 10:45

【服务价值】约翰迪尔：挖机们~雨季施工特别注意

01施工前要注意观察周围环境，检查施工场地是否松软及陷车隐患。一般方法是：以人力用竹竿或棍棒等向下戳，如果多处不费力迅速戳下，且1米内无阻力，说明此处全为淤泥，极易陷车，无法正常施工。施工前要注意观察周围环境 02在山区雨季施工前，先要观察山体上是否有发生滑坡、塌方、泥石流的可能。首先观察山体是否有山体破碎，是否有不合理开挖，不合理的弃土、弃渣、采石，植被是否生长良好，山体流水是否浑浊。

2020-07-14 16:36

挖掘机

使用保养

【服务价值】约翰迪尔高级发动机油到底好在哪？

如果说发动机是心脏的话，那么润滑油就好比是血液，而优质的发动机油可以更好地保护心脏，延长其使用寿命! 运行中的发动机无时无刻都要面对长期未使用约翰迪尔纯正油品危害性所以苛刻的工作环境要求使用抗酸、抗磨、抗沉积的高质润滑油品!从而更好地养护发动机。独有配方约翰迪尔PLUS-50™ⅡSAE 5W-40高级发动机油，使用独有配方工艺，性能通过行业内严苛的润滑油测试，更宽的使用

2020-07-07 10:33

【服务价值】为什么约翰迪尔滤芯如此强悍

沉淀，颗粒等是对油品最严重的污染，若麻木大意，将引发过滤器堵塞和发动机磨损问题。为保护发动机长久寿命，约翰迪尔机油滤芯以严格工艺创造三项革新。约翰迪尔在机油滤芯首先，在行业普遍使用软木与塑料作为机油滤芯垫圈的时候，约翰迪尔采用了高密封橡胶垫，让密封更严密;而后约翰迪尔颠覆传统加工螺纹工艺，为机油滤芯打造轧制螺纹，让滤芯更加牢固的同时，还可有效防止金属污染;更为重要的是，在端盖部分，相比其

2020-06-10 10:13

发动机

约翰迪尔滤芯

超值服务·一生无忧——雷沃重工2024年服务万里行活动正式启动！

2024服务万里行活动 5月18日上午，“超值服务·一生无忧”2024服务万里行活动在潍柴（青岛）智慧重工智造中心启动。雷沃重工集团携手潍柴动力，全心全意为客户提供全生命周期超值服务，助力客户设备收益最大化，让客户一生无忧。 01、授旗仪式 2024年，雷沃重工打造了一支顶得住、冲得上、打的赢的服务队伍，实现了黄金液压动力总成

2024-05-20 09:19

三一起重机：以初心鉴真心，用心做有温度的服务

无论是严寒还是酷暑，在天空泛起鱼肚白，偌大的城市还没苏醒时，有这样一群人，他们与时间赛跑，奋战在工程一线。他们24小时值班，奔波辗转于各个工地，查故障、修设备、做保养。他们一头扎进客户服务中，只为保障设备安全，无忧施工。急客户之所急咸阳泰瑞达服务工程师·杨磊客户购买450吨后，因操作手经验欠缺，他24小时熬夜现场跟车

2024-05-16 08:45

中国品牌价值评价信息发布，太重上榜！

近日，新华社、中国品牌建设促进会、中国资产评估协会等单位，联合发布“2024中国品牌价值评价信息”。太原重工股份有限公司，品牌强度920，在机械设备制造行业排行榜中排名第14名，品牌价值位列第33名，在山西上榜的6家企业中，太重是唯一一个品牌强度突破900的企业。此次成功上榜，展现了公司在行业内卓越的品牌影响力，见证“太重品牌”含金量不断攀升。 “中国品牌价值评价信息发布”已连

2024-05-16 09:17

点赞！客户有需求，三一重机服务不停步

下午六点，湖北服务工程师吕国胜在工地上忙完一天刚准备返回武汉，突然接到十堰客户的电话，钻杆出现问题，无法施工需要立刻赶去处理。客户工地距离工程师四百多公里，但考虑到客户工期十分紧张，吕国胜接到电话后马上穿上才刚刚脱下的工作服，联系配件经理准备配件立即出发前往十堰。客户工地距离工程师四百多公里经过5个多小时的长途驾驶，晚上十一点半才到达工地。吕工没有休息立即对钻杆进行检查，

2024-05-10 10:01

徐工G2价值保底上“热搜”！美联社、朝日新闻、华夏时报竞相报道

徐工起重G2高端品牌发布，首创行业三大价值模式。三年质保、五年保值50%的承诺，引领中国起重机进入5.0新时代。全球媒体矩阵持续追踪，在海外广受关注。在美联社、《朝日新闻》等多家世界知名媒体火出圈：中新网、《大众证券报》、《上海证券报》、《华夏时报》等主流媒体、财经媒体，高度聚焦。美联社日本《朝日新闻》

2024-05-08 10:34

柳工服务：守好每一台机器！致敬每一次的全力以赴

他们专注而踏实，奋进而专业，他们将快速又细致的服务带给每一个客户，用平凡铸非凡，以匠心守初心。“他们”是柳工装载机服务的品质担当！他们平凡坚韧，爱岗敬业他们是服务工程师，岗位普通却数十年如一日工作在基层一

2024-05-06 14:30

再添绿色发展新动力，宇通重卡工程车辆价值品鉴会石家庄站圆满举行

4月29日，以“科技引领稳赢未来”为主题的新能源重卡工程车辆价值品鉴会在石家庄市举办。会上，宇通重卡发布了宇通新能源自卸车、宇通新能源搅拌车新品，为行业带来了优秀的运输解决方案，收获了现场客户的广泛好评。新能源重卡工程车辆价值品鉴会宇通重卡北部大区北京冀南市场部经理石永旗会上，宇通重卡北部大区北京冀南市场部经理石永旗发表了致辞。石永旗提到，2

2024-04-30 09:18

CIMESE2024，长沙国际智慧矿山装备暨国际矿业服务业博览会热辣滚烫启新程！

覆盖智慧矿山行业全产业链，全国智慧矿山产业链供需对接平台 2024长沙国际智慧矿山装备暨国际矿业服务业博览会，2024年9月19-21日，中国·长沙国际会展中心，即将盛大开启！展会盛况：27000㎡+展览面积，400+参展企业，50000+专业观众。为全面贯彻落实习总书记新时期新质生产力重要论述和中央经济工作会议精神，充分发挥我省智慧矿山产业链与现代矿业服务业独

2024-04-30 22:32

【专栏】服务革命：零客户流失，品质源于服务（一）

20世纪70年代，根据从许多行业几百家公司收集的数据，开展了一项市场份额对利润的影响（PIMS）的大型研究，得出的结论是：盈利能力最重要的决定因素之一就是市场份额。这为20世纪80年代的公司并购潮提供了证据。以产品、价格、促销和分销等4P为中心的传统营销活动，正是基于始于1972年的市场份额对利润的影响（PIMS）研究所得出的结论，主要目标就是创造市场份额。美国西南航空公司自197

2024-04-29 10:18