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虽然2012年的重卡市场并不景气，但在整个行业利用淡季苦练内功的强烈带动下，各重卡制造商在企业结构调整和自身能力提升方面持续发力。格尔发重卡秉承江淮汽车“稳扎稳打”的优良传统，密切贴合市场、用户需求，以成熟稳健的发展步伐，持续增强产品品质差异化优势，以全面创新的发展理念深度贴合市场规律，第一时间满足重卡用户的深层价值需求，赢得不俗的市场表现。12月17日，以“求实 创新 品质共赢”为主题的2013
在巨臂冲天、铁甲林立的展会现场，一个广告牌格外引人注目。没有产品介绍，没有企业推介，取而代之是孩子们纯真的笑脸。这是对未来的自信，这是对梦想的执着，也是展会主办方对展会价值主张的终极诠释：一个成功的展会，可以加快工业文明的进程；一个成功的展会，可以拥有改变世界的力量；一个成功的展会，可以生发出情感的共鸣：对自己的信心，对未来的期许，在行进中感受希望，在快乐中传承梦想…… 在行进中感受希望 在快乐
2012年12月13日至18日，陕西同力重工股份有限公司第二期服务经理培训班在同力重工咸阳分公司进行。来自14家主力经销商与服务商、法士特、汉德车桥及转向器等供应商共39名学员参加了培训活动。 针对市场形势的变化，陕西同力重工股份有限公司一方面专注于产品提升，一方面专注于各项服务技能的培训与提升，在市场低峰期酝酿力量，提升技能，全面优化企业服务能力。此次培训的内容涉及产品结构、工作原理精细解读、主
2012年11月29日，由中国质量协会用户委员会主办的全国实施用户满意工程推进大会在海口召开。集高可靠性、高效率、低碳环保等优越性能于一身的柳工履带式液压挖掘机得到客户广泛认可，在本次参评的众多产品中脱颖而出，被评为“2012年全国实施用户满意工程先进单位用户满意产品”。同时，柳工凭借其完善的服务体系及近乎完美的服务理念再次征服用户，在本次评选中柳工售后服务被评为“2012年用户满意服务。” 柳工
吴瑞真表示：“壳牌在中国仍有很大的增长机会，但是我们认为在短期内还有一些不确定性。我们将继续与客户保持紧密的联系和共同协作，不断为他们提供创新的技术解决方案。” 2012年10月16－18日，2012壳牌工业润滑油技术峰会在上海举行。本次技术峰会以“智领先机，合力创赢”为主题，展现了壳牌工业润滑油以尖端科技为客户创造价值的理念。 壳牌全球商用技术副总裁Selda Gunsel博士、壳牌集团亚太/
“为客户创造价值”，是山推在生产经营中遵循的核心价值导向，也是山推一直倡导的企业行为方式。那么山推如何实现帮助用户创造更大的价值？那就是，山推把“创造价值”的经营理念贯穿并指导产品设计、制造、销售、服务的每一个环节，在技术上不断追求进步。正是凭借这一思想，山推产品的可靠性多年来稳步提高，赢得了用户的广泛赞誉。近几年来，山推的技术升级频频加速，各类新品不断涌现，产品线日渐齐全，一条山推式的、依靠技术
12月8日，江淮格尔发在刚刚落成的江淮格尔发重卡4S店——天津津安永鑫汽车商贸有限公司隆重举行了100台江淮格尔发LNG牵引车的交车仪式，按时保质地完成了LNG重卡大单的交付工作。江淮汽车重型商用车公司总经理项兴初、重卡营销公司副总夏雷、天津津安永鑫汽车商贸有限公司总经理王猛以及河北、山东的经销商、服务站出席了100台江淮格尔发LNG牵引车交车仪式。 格尔发品质诠释价值 百台LNG牵引车交付 格
据中国工程机械工业协会统计，截止到2011年年底，中国工程机械主要产品保有量约为504万～547万台。其中，液压挖掘机121.2万～131.3万台，73.5 kW（100马力）以上推土机7.7万～8.3万台，装载机151.4万～164.1万台，平地机2.8万～3.0万台，摊铺机1.9万～2.1万台，压路机11.8万～12.8万台，轮式起重机21.1万～22.9万台，塔式起重机26.7万～28.9万
近日，为强化服务人员的技能，进一步贯彻山推“价值引领 服务共赢”的理念，福建山推机械设备有限公司成功举办了第三届服务技能大赛。 福建山推机械设备有限公司举办第三届服务技能大赛 福建山推机械设备有限公司第三届服务技能大赛 比赛分为理论考试和实机故障排除两部分,主要针对维修服务的核心技能、主销产品核心总成、多发故障点等方面展开。其中，理论考试涵盖了山推服务理念、客户沟通技巧、机器工作原理、常见故障分
郑州一帆机械设备有限公司自成立之日起，就注重产品的售后服务工作。多年来凭借着热忱的态度、专业的服务赢得客户好评如潮，同时也锻造了一帆机械良好的品牌形象。在服务理念和服务创新方面，我们本着“全面用心于客户”的原则。在服务过程中积极耐心地听取客户的意见和建议，并将这些建议细心归纳整理后以求辅导我们今后的行动。 为了实现企业和客户的有效双赢，实现服务营销最大化，一帆公司针对企业自身固有的特点，不断强化
在巨臂冲天、铁甲林立的展会现场，一个广告牌格外引人注目。没有产品介绍，没有企业推介，取而代之是孩子们纯真的笑脸。这是对未来的自信，这是对梦想的执着，也是展会主办方对展会价值主张的终极诠释：一个成功的展会，可以加快工业文明的进程；一个成功的展会，可以拥有改变世界的力量；一个成功的展会，可以生发出情感的共鸣：对自己的信心，对未来的期许，在行进中感受希望，在快乐中传承梦想…… “黄金十年的梦幻景色已经属
2012年11月22日上午9点18分，兰州大地白雪纷扬，银装素裹，甘肃泓畅服务人员冒着大雪驱车前往大修厂参加 “2012年三一重工甘肃泓畅冬暖增值服务”启航仪式，服务经理向世文先生出席了此次启航仪式。本次活动是我司面向甘肃2012年7月前出厂的三一泵车客户举行的服务巡检，以“消除故障隐患、解决遗留问题、确保冬季设备正常运行，提高客户满意度”为目的，通过对“核心部件检修、遗留问题清理、操作保养培训”
来到河南三一有两年了，在这两年里我从师父身上我学到好多东西， 加深了对服务的理解。记得我刚来三一做售后服务时，我问师父阳成怎么能做好服务，让客户像认可你一样的认可我。”当时师父说“首先你要提高自己的技能水平，在态度问题上你要把自己当成客户，学会换位思考，能让客户真真实实的感觉到你真心实意的为他们着想，踏踏实实的，宣扬三一‘一切为了客户’的服务理念，让客户真真切切的感受到三一公司为他们创造的价值和超
“百年品牌 价值引领”2012年11月28日，马尼托瓦克在上海宝马展现场举办新闻发布会。作为拥有百年发展历史以精细化高品质而知名的全球品牌，马尼托瓦克全球针对新兴市场有着自己的发展战略。马尼托瓦克起重集团总裁Eric Etchart，马尼托瓦克起重集团中国地区执行副总裁达忠诺，马尼托瓦克起重集团中国地区销售副总裁梁涵等集团高层在宝马展会现场解读了马尼托瓦克全新发展战略。 马尼托瓦克起重集团总裁E
11月27日下午，美国唐纳森公司液压和空滤技术交流会召开，邀请重要战略合作伙伴共同探讨唐纳森过滤技术发展，展现了唐纳森作为全球发动机系统过滤解决方案的行业领导者如何通过不断创新的研发来满足客户对过滤解决方案的需求。 美国唐纳森公司液压和空滤技术引领行业 “清洁的液体，更顺畅的运转”描述了唐纳森在液压过滤方面的卓越成就，数以万计的过滤需求，只需要一个解决方案，那就是唐纳森液压过滤。新一代产品DT滤芯
心致远 创无限 作为全球领先的建筑设备制造商，180年来，沃尔沃建筑设备以其卓越的品质、坚实的安全承诺、创新的技术成就以及不断优化的客户服务理念引领产业变革。沃尔沃建筑设备还将其最先进的环保解决方案全面投入到与中国的合作中，帮助产业和中国实现可持续发展的长远目标。 迄今为止，沃尔沃建筑设备在中国已建有2个生产基地和1个技术研发中心，产品涵盖几乎所有工程机械领域。遍布中国各个省市自治区(西藏除外)的
在bauma China 2012展会上，山推股份公司以承载着行业发展为历史使命，以“价值引领 共赢未来”为参展主题，舞动“中国制造”大旗，携铲土运输机械、混凝土机械、筑养路机械、公共工程和专用车辆等主机设备及传动、履带、结构件、铸造件等配套件强势亮相。其中国内最大功率推土机SD90-5成为山推展台最大亮点。 国内最大功率推土机山推SD90-5 金戈铁马 山推“多元化”军团强悍登场 山推王牌利
作为矿山和建筑领域的全球供应商，“缔造卓越”始终是美卓的承诺，面对市场的迅速发展，美卓将凭借自己的创新技术与服务持续为行业提供着力量。 安达臣道石矿场是嘉安石矿有限公司（嘉安石矿有限公司是由嘉华石矿有限公司和派安石矿（香港）有限公司于1996年共同投资成立的合资公司，并于1997年3月获得香港特区政府重整美化安达臣道石矿场的合同）最大的破碎石料来源地，占据了60%～70%的石料供给量，肩负起香港
在有限的市场需求和产品同质化竞争日益加剧的条件下，差异化产品和精细化服务已成为低迷市场环境中撬动客户购买行为最有力的杠杆。于是，业内巨头围绕“去库存、促销售”的目标，纷纷启动声势浩大的服务计划，以期通过扩大和强化“售后关怀”挽救日益疲弱的市场颓势。上海金泰工程机械有限公司的“全息服务模式”在这场此起彼伏的市场风潮中显得尤为与众不同。 上海金泰精湛装备施工广州老区改造工程 众所周知，桩基础施工机械从
据中国工程机械工业协会统计，截至2011年年底，中国工程机械主要产品保有量约为504万～547万台。如此庞大的保有量、繁杂的种类，给中国工程机械行业提出了一个非常现实的问题，那就是如何为这些设备提供强有力的包括保养、检测诊断、故障排除、修复以及再制造在内的技术服务保障和支持。随着工程机械产业的发展、社会保有量的增加以及工程施工企业设备管理模式的变化，工程机械日常的保养、维护及维修模式发生了重大变化
作为国际工程机械行业的领军企业，为客户提供优质高效的服务一直以来就是柳工核心竞争力之一，也是柳工品牌孜孜追求的核心价值。全心全意为用户服务一直是柳工的服务宗旨，更是为用户创造价值的最优保障。 伴随工程机械行业的快速发展，行业的服务理念也在不断提升。这不仅需要工程机械制造企业为用户提供售前、售中、售后三个阶段的服务，更要升级到产品全生命周期服务和对用户全流程服务阶段，全方位地为用户提供服务，更好地解
当清晨的第一缕阳光穿透薄雾，一台Cat® ( 卡特) 挖掘机清澈的引擎启动之声，打破了中国西南边陲云贵高原的沉寂。这台挖掘机以每天超过10 小时的工作量，彰显着一方热土崛起的雄心与梦想。而这仅仅是卡特彼勒参与中国建设热潮的一角，从东北三省到南海码头，从东南沿海到西北大漠，卡特彼勒以其独特的经营模式，打动了中国用户的心。 当我们去研究卡特彼勒的经营模式之时，不免要探寻卡特彼勒的价值密码。我们发现，
从空调到底盘系统，卡特彼勒能够为您供应完成工作所需的任何零件。Cat®零件严格地按照技术参数制造，可靠耐用，生产率高，对环境的影响小，可以反复地再利用。卡特彼勒不仅仅提供优质零件产品，还提供与众不同的高价值服务。创新的服务既能为客户的业务增添价值，也能促成客户业务的成功。 卡特彼勒所有服务相关的业务，诸如售后市场零件、卡特彼勒融资及保险、卡特彼勒物流、卡特彼勒再制造等确保我们能够不断增加售后价值。
柳工服务神州万里行——记榆林天诚公司2012年“龙卷风暴”活动 自古以来就有“千里送鹅毛，礼轻情意重“的佳话，榆林天诚柳工服务部参加了柳工装载机事业部的“龙卷风暴”保外用户走访活动，从第一阶段的走访活动中得到了不少的收获，同时也认识到自己的不足之处。走访的用户到目前为止整机都已经过保，通过之前服务预警表与客户取得联系，同时做好预约：部分用户的整机已经转手与别人，所以维修人员通过整机原主人联系到现有
2012年柳工服务“神州万里行“之“龙卷风暴”行动---走访保外用户总结2012年7月20日,甘肃桂柳柳工机械设备有限公司收到柳工服务“神州万里行”5大系列活动之一 “龙卷风暴”行动—走访保外用户服务月活动的通知，随后积极相应，服务管理部首先在当天把服务月的通知传达到了下属的17家分公司和二级网点，将具体的服务月走访名额下发到各分公司，并要求分公司在活动期间挂起服务月活动的横幅，8月10日中午兰州
2012年11月2日——铁姆肯公司近日宣布，旗下全资子公司铁姆肯（成都）航空及精密产品有限公司再度获得中国民用航空局（CAAC）颁发的航空器部件轴承检测新增认证，检测能力的认证范围从去年获准的CFM56型飞机发动机平台，进一步扩展至空客320及波音737等机型的航空辅助动力装置系统（APU）。铁姆肯公司成都工厂依据CAAC相关标准和客户提出的需求意向，开发相关检测工艺、设定测量参数、对专业人员进行
【第一工程机械网 独家报道】随着中国工程机械工业协会四届二次会员代表大会的举行，11月8日，中国工程机械海外市场发展论坛在西安召开，来自徐工重型总工程师史先信、中联土方公司总经理史良、广西柳工副总裁余亚军、山推进出口运营总监张永红、小天鹅建机总经理李石生等6位嘉宾在现场发言，介绍各自企业在海外市场发展情况，本次论坛由中国工程机械工业协会主管进出口工作的副秘书长江琳主持。 山东山推工程机械进出口有限
“十二五”期间，柳工积极加快国际化步伐，努力实现柳工世界级企业的光荣与梦想。2011年上半年柳工股份实现营业收入107.90亿元，比上年同期增长32.27%；净利润10.94亿元，比上年同期增长19.22%。各产品线快速发展，2011年7月，柳工装载机全球累计销售突破25万台，成为国内首家全球装载机累计产销突破25万台的制造企业和全球最大的装载机产品供应商。2012年，柳工更是在全球化的道路上积极
七月的季风吹遍了整个吉林省，吹来的不仅是夏日的温情，更多是的柳工的真情。今年的“神州万里行”--‘龙卷风暴’”活动，在总部的大力支持下、我公司领导密切配合下、全体服务人员的努力下，第一阶段圆满落下了帷幕。虽然经济萧条，我们的市场也处于低迷时期，但此次的活动，无疑是一个精明之举，实现了以活动为新的起点，维护老客户，提高了柳工服务品牌在客户心中的形象。而且从服务人员对活动情况的反映看来，此次活动，也取
【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会于2012年10月26-27日在河南开封召开。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。 中国工程机械第十届营销
【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会，已于10月27日在河南开封圆满落幕。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。中国工程机械第十届营销高峰论坛邀
10月底，中国工程机械工业协会、代理商委员会联合新闻媒体机构发布了“2012年中国工程机械服务50强”榜单，历时近两个月，经过网络投标和专家评审，广西嘉力机电有限责任公司凭借优质的服务，良好的口碑榜上有名。 此次评选旨在引领行业营销进步，树立行业服务典范，促进整个行业的持续健康发展的“2012年度中国工程机械十大营销事件、服务50强评选活动”于2012年8月正式启动。所有参评的企业均根据网络投票和
【第一工程机械网 独家报道】10月25日-27日，第十届中国工程机械营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会将在河南开封盛大开幕。本届会议聚焦中国工程机械行业的新格局，解读新格局对于新一轮行业营销变革的期待，探讨建立在此基础之上的增长空间和可能。 第十届中国工程机械营销高峰论坛推出制造商领袖之间和代理商领袖之间的巅峰对话，涉及到“企业战略转型与思考、创新产业升级、全球化竞争、代理商生存法则、后
【第一工程机械网 独家报道】10月25日-27日，第十届中国工程机械营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会将在河南开封盛大开幕。本届会议聚焦中国工程机械行业的新格局，解读新格局对于新一轮行业营销变革的期待，探讨建立在此基础之上的增长空间和可能。 第十届中国工程机械营销高峰论坛推出制造商领袖之间和代理商领袖之间的巅峰对话，涉及到“企业战略转型与思考、创新产业升级、全球化竞争、代理商
“徐工徐工，助您成功”——很多人知道徐工，正是从这句朗朗上口、亲切自然的广告语开始。正是这句广告词集中体现了徐工的经营理念——为客户创造价值，进而实现企业自身价值和品牌声誉的提升。作为一家国有企业，从其前身——创于1943年的八路军鲁南第八兵工厂，到1989年作为全国集团化改革样板组建徐工集团，“徐工”人以“担大任、行大道、成大器”的信念，闯出了一条地方国企在完全竞争领域变革创新、裂变发展的成功之
自2011年5月份以来，受欧债危机和宏观经济调控影响，中国工程机械市场一路下行，时至今日已一年有余，持续时间之长，下降幅度之大堪称历史罕见。为了应对市场的急剧下滑，工程机械各大品牌纷纷调整市场策略，或降价，或降低付款条件，或推出新产品，或强化服务，不一而足，市场竞争较往年更加激烈。 左：小松（中国）总经理兼CEO王子光先生致辞；右：小松本社副社长驹村义范先生做主题演讲 “景气市场抢销量，紧缩市
近期，三一重装服务公司总经理梁剑刚走访了山西、陕西、安徽、河南等多个区域，深入了解营销、服务各阶层，并组织各代理商营销、服务人员座谈，对一线人员提出的服务问题一一回复，并认真听取了大家提出的宝贵意见，并适时提出“主动、技能、沟通”六字服务方针。此举是为了迎合服务未来发展需求，为客户提供更高层次的服务而制定，得到服务人员及客户的共同认可。主动，要求服务人员要从思想上、从内心里自动自发的为
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