# 有偿服务

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警企共建进徐工,高效服务助工程机械扬帆出海

近日,江苏省公安厅和徐州市公安局两级出入境管理部门专程来到徐工集团,主动为徐工集团提供“口岸签证邀请单位备案登记”上门服务,这是公安出入境管理部门优化营商环境、助力企业发展的新举措。 此次备案登记后,徐工邀请的外国客户若因紧急事由入境,可经公安出入境管理部门审核通过后,代其办理“落地签”,在江浙皖沪三省一市任一口岸入境。 警企共建进徐工高效服务助工程机械扬帆出海 据介

三一服务:星夜兼程,全天候为您的设备保驾护航

在零下几度的凌晨,在太行山里,在红色革命根据地石家庄市平山县的工地现场,两名三一服务工程师正热火朝天的忙碌着…… 深夜,三一服务工程师贾栓虎接到客户电话,客户希望服务工程师立马赶赴现场解决设备问题。工程师二话不说,放下电话立刻出发,同时联系另一名服务工程师准备配件,以防万一。 经过一个多小时的山路,两名服务工程师终于到达工地,开始了他们的工作,冷清的工地顿时有了热火朝天的景象。

全心服务!徐工道路服务团队助力客户开工季创赢!

春回大地,绿意盎然。自3月10日“全心服务”服务品牌正式发布以来,13支服务团队、数百名研发、质量、生产、销售、服务专业人员联动深入市场一线,累计走访全国26个省、直辖市千余家客户,在道路服务品牌的新征程中,持续以客户为中心追求全心满意,助力全国客户高效开工! 徐工“全心服务”服务品牌焕新发布仪式 用心服务 助力开工 徐工服务团队用心服务,

卡特彼勒:“售后服务,再制造能做些啥”之液压零部件

卡特彼勒:“售后服务,再制造能做些啥”之液压零部件 卡特彼勒:“售后服务,再制造能做些啥”之液压零部件 来源:卡特彼勒中国

未雨绸缪长沙行,玛连尼开启售后服务关爱行活动

长沙作为我国重要的工程机械制造基地之一,激烈的市场竞争,让其成为工程机械企业品牌竞争力的试金石,各个工程机械品牌群雄逐鹿,总想在长沙一较高下。在这样一个竞争激烈的市场,作为全球沥青搅拌设备行业领跑者的玛连尼,凭借着过硬的品质和完善的售后服务,受到用户广泛认可和欢迎。 玛连尼沥青搅拌站 2023年,疫情消散,经济发展重回首位,各地众多项目纷纷开工。面对这一市场变化,作

矿山高效发展,需要泰凯英服务模式

某矿场拍图 在当今世界能源和环境危机的压力下,伴随着双碳战略目标的推进,绿色矿山建设成为我国矿山发展的主旋律。作为一项系统工程,绿色矿山代表着矿山开发利用的水平,是需要结合绿化、生态环境、采矿工艺、矿石输送、安全生产、智能化为一体的未来矿山发展方向。通过技术创新、服务保障、数字化智能化产品的应用来保证矿山建设生产安全、高效发展,成为矿山企业、设备服务企业、轮胎企业等共同的目标。

知行合一,持续赋能:三一重装2023年一季度服务工程师轮训活动

为提升服务工程师技能水平,夯实服务第一品牌,打造煤机行业金牌服务团队,23年度重装营销公司服务支持部开展12期全国《服务工程师回司轮训计划》,全面赋能服务工程师,提升客户满意度。 三一重装2023年一季度服务工程师轮训活动合影留念 截至目前,已按计划完成四期服务工程师轮训,共有来自全国各地58名服务工程师参加轮训,其中33人通过结业考试成功晋升技能等级。  培

“四方”合作成立农业社会化服务大联盟,中联重科科技赋能助力乡村振兴

3月10日,由湖南省供销合作总社牵头发起,与中联重科农业机械等农资和农机企业代表、农业生产主体代表、金融机构代表共同商议签订“四方”战略合作协议,湖南省供销合作社农业社会化服务大联盟(以下简称“大联盟”)在湖南省湘乡市正式成立。 大联盟成立仪式由湖南省人民政府副秘书长孟祥定主持,省委常委、副省长张迎春出席仪式并宣布大联盟成立,中华全国供销合作总社合作指导部二级巡视员王劲出席并讲话。

全心守护 履途无忧:徐工履带底盘2023年服务万里行正式启航!

全心守护·履途无忧,徐工履带底盘2023年服务万里行正式拉开帷幕。 春潮涌动,万象更新。3月14日,徐工履带底盘隆重举办2023年服务万里行启动仪式,迈出“全心守护,履途无忧”的坚实步伐。 徐工履带底盘2023年服务万里行启动仪式 蓝图已绘就,号角已吹响。本次3·15暖春走访作为徐工履带底盘2023年服务万里行的第一站,将

提高行业质保服务标准,Haulotte欧历胜“五年质保”的底气从何而来?

3月9日,Haulotte欧历胜正式发布“在中国大陆推出针对本品牌下电动剪叉式高空作业平台的五年质保服务”承诺。 Haulotte欧历胜设备 5年质保,年限延长,其他保持不变! 承诺一出,行业皆惊。相比国内高机行业普遍2-3年的质保现状,远超行业的“五年质保”是一个巨大的进步,到底是虚喊噱头还是真做表率?对此,欧历胜中国区总经理王志军先生作出详细解读

感恩客户,焕新出发!徐工道路机械“全心服务”品牌重磅发布!

2014年5月13日,徐工率先推出道路机械服务品牌“全身心”服务。2023,初心不变、始终为你。为了持续为客户提供及时、高效、价值服务,徐工道路机械焕新发布“全心服务”服务品牌。 9年传承 初心如一 关于服务,徐工从未止步!自2014年起,徐工道路机械在9年的时间里一直坚持站位客户视角,先后推出了“全身心服务”品牌、“2+1”服务工程、专业化一站式解决方案门户网站

徐工道路机械“全心”服务宣言发布!

徐工道路机械“全心”服务宣言发布! 徐工道路机械“全心”服务宣言发布 (来源:徐工道路机械)

康明斯中国服务:有这样的服务技师在,客户安心!

康明斯“芯”动故事会 2022年,11月的海拉尔。寒风凛冽、冰雪刺骨。随着疫情爆发,矿区保生产形势愈发严峻,时间紧、任务重、人员缺少…… 面对困境,驻扎在海拉尔的康明斯区域服务团队工长田鹏再次站了出来,主动要求留在矿里,一待就是20余天。矿区生活条件有限,他将床铺临时搭建在客户车间;面对矿山开采换人不换车的高强度作业需求,他在一线积极协调资源,第一时间解决各类紧急性故障,助力客户高效生

三一服务工程师:守万家灯火,护设备平安!

有这样一群人,始终秉持:一切为了客户,365天无论昼夜、亦或寒冬酷暑,始终默默负重前行。 只要有三一红,总能看到他们忙碌的身影,他们就是三一的服务工程师。 服务现场 春节是举国欢庆,阖家团圆的传统佳节。在万家灯火庆团圆的日子里,他们却用一如既往的方式,守护客户设备安全,选择坚守岗位。始终将想客户之所想,急客户之所急作为工作的根本宗旨。 山东分公司服务工程师李际涛大

Haulotte欧历胜:即日起,推出电动剪刀车5年质保服务!

即日起,Haulotte欧历胜在中国大陆推出针对本品牌下电动剪叉式高空作业平台的五年质保服务,具体条款请和各区销售代表联络。 (本文来自:Haulotte欧历胜)

2023卡特彼勒服务故事:15年缘分的背后

沈海(沈阳—海口)高速公路(G15)规划全长3710公里,是国家高速公路网北南纵向主干线中的第二纵,也是中国重要的南北公路交通大动脉之一。在海南,有一家工程施工企业正如火如荼地参与沈海高速公路海南段的建设,该企业立足当地市政工程行业,为海南的基础设施建设增砖添瓦。 2008年,客户李总的公司开始采购CAT®(卡特)设备,开启了与卡特彼勒及代理商信昌机器15年的合作之旅。15

致敬奋斗者!三一2022优秀服务工程师群像

三一2022优秀服务工程师群像 服务,是三一的核心竞争力。 2月28日,一年一度的三一节表彰晚会上,31位“2022年优秀服务工程师”揭晓。每一块奖牌背后,都有一段不为人知的奋斗岁月,多年来,三一服务工作者以对事业的不懈追求和对客户的无限忠诚,捍卫着三一的品牌和荣誉,向他们致敬。 三一重机事业部 范维平 重机福建闽瑞通 2022年全年服务满意度100分。十年

同力重工蝉联“ 中国建材服务业100强 ”荣誉称号!

近日,由中国建筑材料企业管理协会在海南省海口市举办了主题为新征程、新使命、新作为的“2022 中国建材企业发展论坛”。 2022 中国建材企业发展论坛 中国建材企业发展论坛活动已连续开展多年。本次活动来自中国建材 500 强等企业的领导人、行业管理部门领导、知名专家学者、主流传媒及产业链相关联企业代表400余人出席。本届论坛围绕我国建材企业发展过程中面临的新机遇、新挑战,在新

山推服务工程师:翻越五千米雪山,只为服务到家

春天,一个树木新绿、万物复苏的季节,但在遥远的西藏,气温却还在零下十几摄氏度徘徊。而山推的服务工程师们不惧严寒、不畏山路艰险,在海拔5000米的高原疾驰而行,只为第一时间赶到现场为用户服务。 山推的服务工程师赶往海拔5000米的高原为用户服务 高原雪山很美很幽静,雪山上的山推黄格外亮眼,但是在三月的西藏干活也是真的很冷很苦。服务工程师们的四肢、脸庞被冻的红肿,面容已经失去了原

服务焕新生!泰凯英西北地区服务万里行活动启幕

3月初的西北地区,春日气息尚浅,但冰河渐醒,万物期待新生。天山南北的矿场上,忙碌而充满生机的运输车队,引擎声依旧震耳欲聋,他们期待着在2023年,通过勤劳的双手再次创造业绩新高。 泰凯英西北地区服务万里行活动启幕 作为西北地区矿山用户们值得信赖的轮胎合作伙伴,泰凯英深知轮胎对于用户生产经营效率的重要性。因此,为将场景化洞察和专业化服务彻底落实,从3月2日开始,泰凯英组织开启了

「数字化特派员」加入矿山服务团队,助推客户服务升级!

当前,矿山驻场服务人员已经开始将数字化技术,融入到日常工作中 短信报警 / 节省维修时间 驻矿服务技师,在收到一台矿卡的间歇性高水温报警短信后,第一时间与用户取得联系并开展停机检查。通过PrevenTech设备故障码分析,历史运行数据图表分析等多模块组合,快速定位问题可能原因。最终通过变速箱更换以及水箱散热网清洗,使得矿卡水温恢复正常,避免客户的发动机发生

好产品优服务 上汽红岩中置轴轿运车凭硬实力俘获物流老板“芳心”

“就轿车运输行业而言,选对运输车辆十分关键,尤其选用中置轴轿运车,不仅要不超长不超重、合规合法,还要品质优秀、运输效率高。我们公司就一直选用的上汽红岩旗下的轿运车型,这款红岩杰狮中置轴轿运车拉得多、跑得快,运输效率非常高,司机们都说开着非常轻松!”上海安虎汽车运输有限公司的负责人孙士文由衷赞叹道。 上海安虎汽车运输有限公司的负责人孙士文 近几年,

配备全新现场服务车,欧历胜中国服务响应再升级!

为了快速响应,及时解决客户问题。欧历胜中国服务配备了全新的现场服务车。 配备全新现场服务车 配备全新现场服务车 全新的现场服务车根据可高空作业平台现场服务的需求及特点,搭载所需的各种工具、零件,快速奔赴现场提供设备保养、维修、巡检等服务。 配备全新现场服务车 “天下服务,唯快不破”,依托欧历胜中国各区域分公司及客户支持中心服务网络的布局

数字赋能 服务全球:山推全球电子目录平台正式上线!

2月25日,山推股份全球电子备件目录平台正式上线,它将为公司备件服务品质提升、价值创造注入强大动力,助推公司整机销售再上台阶。 山推股份全球电子备件目录平台正式上线 当今世界自动化、数字化、智能化、AI技术高速发展,充分使用数字技术手段推动业务发展已是企业发展的新趋势,目前国内外一流制造企业在研发、制造、销售方面全面进入数字化时代,国内企业已应用备件的数字化技术平台去提高客户

服务大湾区,徐工装载机“青山行”绿色出击

虽是南国早春,但早已褪去寒意,郁郁葱葱、万物繁盛。近日,徐工新能源装载机“青山行”2023年首站在粤港澳大湾区核心城市之一的广东东莞盛大开启,助力大湾区发展,拉开工程机械产业“绿水青山保卫战”的大幕。 徐工装载机 徐工新能源 绿色大湾区 大湾区不仅仅是全国经济发展的”排头兵“,更是中国绿色可持续发展的”引领者“,发展建设需要更加绿色化、智能化的工程机械产品作为支撑,而徐

卡特彼勒:驻矿,让服务离客户更近

卡特彼勒服务故事 好产品会“说话” 在云南曲靖,有一家煤矿露天开采企业,开采规模大,产量高。该企业是卡特彼勒代理商易初明通工程机械的忠实客户,拥有40多台CAT®(卡特)设备,堪称资深“卡粉”。 卡特彼勒设备发货现场 该客户与易初明通的合作始于2019年11月,当时客户购买了第一台CAT 349挖掘机。CAT 349力气

利刃出鞘显身手,临工技术服务新力量成长记

为贯彻落实“以客户为中心”理念,切实满足用户服务需求,打造临工服务“金口碑”,提升市场服务快速解决能力,一批朝气蓬勃的新进员工入编临工技术服务团队。 一批朝气蓬勃的新进员工入编临工技术服务团队 在8个月的培训中,他们刻苦学习,在每周的训练考试中成绩优异;他们不怕严寒酷暑,踊跃到市场一线实践锻炼。功夫不负有心,现在的他们虽然还略显青涩,却已经成长为市场服务的“高手”。

匠心服务守初心 十载相伴共前行:2023泰信机械全球服务万里行出征

时间见证初心,服务万里同行。2月18日上午,泰信机械“匠心服务守初心、十载相伴共前行”全球服务万里行出征仪式圆满完成,标志着泰信机械一年一度的大型客户关爱行动正式拉开帷幕。泰信机械副董事长潘俊吉、营销中心总经理肖华安、副总经理郭丙锋、运营部总监胡凯、售后服务部总监段毅以及服务部、研发部、市场部、其余各部门等多人出席了本次活动。 2023泰信机械全球服务万里行出征 伴随着一声“

全心全域全服务!徐工大型成套矿业装备批量出口

2月21日,在中国最大的矿业装备智能制造基地,随着一声洪亮的指令,徐工2023年首批超亿级大型成套矿业装备批量出口东南亚、非洲等市场。 徐工大型成套矿业装备批量出口 同时,徐工矿业机械2023年服务月活动正式拉开帷幕,以“全心全域全服务”为主旨的服务品牌高调亮相。配合完善的服务体系,多年积累的服务优势,徐工矿业机械开始以“服务”为抓手,展开新一程用户价值、体验提升之旅。

【专栏】工程机械代理商未来的客户服务会发生哪些改变?

未来的服务模式将发生改变,人工成本越来越高,服务资源更加稀缺,服务组织必须与时俱进,做出相应的改变,否则就无法满足客户的需求。从根本上讲,未来的服务将从降低成本的被动售后服务战略,转变为客户提供价值的主动关怀战略。 5个趋势将会改变服务的服务、理念和责任,其中包括:提供个性化的客户体验,同时保护客户隐私;满足客户对产品服务的需求,同时保持客户内心和情感的愉悦;不仅为客户提供授权服务商,也为客

服务新征程:柳工挖掘机第一届内训师竞赛成功举办

时代发展,需要大国工匠;迈向新征程,需要大力弘扬工匠精神。竞赛现场 竞赛现场 人多就有可能会发生踩踏,所以旅行避开人多的区域,这样才可以确保自己的安全。 2月16日—17日,新年伊始,柳工挖掘机服务管理部组织举办了“第一期柳工挖掘机内训师竞赛”,旨在提高柳工挖掘机培训团队的整体培训能力,弘扬工匠精神,通过以赛代训的方式提高各经销商内训师技能水平。

临工&康明斯合作交流,打造服务品牌,共赢国四时代

近日,康明斯发动机后市场团队来到山东临工,与临工技术服务团队举行座谈,双方就服务政策措施落地和渠道服务商“双推动 共管理”等一系列问题进行了交流讨论。 康明斯发动机后市场团队来到山东临工,与临工技术服务团队举行座谈 康明斯后市场团队表示,山东临工是康明斯的重要合作伙伴,通过组织现场交流会的方式,就服务的处理方式、处置时效、沟通机制等进行协调,加快磨合,十分

山工机械:您有一份国四F系列延保服务待领

山工机械延保项目SEP 山工机械国四F系列设备,高效、可靠、舒适、环保,以绝对的硬实力陪伴机友们风雨无阻、共创光明未来!好产品,用心维保才能用得更久。 山工机械延保项目,专为国四产品全新升级,助力您的设备时刻保持满血状态! 山工机械国四F系列延保服务一览 全新延保服务 山工机械延保项目,简称为SEP,是为满足客户差异化的服务需求

服务无止境,临工哈萨克斯坦服务经理高效行动赢得客户赞誉

Sagyndyk  Sungat 是山东临工哈萨克斯坦代理商的服务经理,从2013年至今一直从事哈萨克斯坦区域的售后服务工作。“服务无止境”是Sungat的口头禅。他技术精湛、勤于工作、热情服务,以实际行动获得了客户认同和信赖。 山东临工哈萨克斯坦代理商的服务经理Sagyndyk Sungat 在哈萨克斯坦的煤矿主产区,煤矿承包商BAS公司拥有临工挖掘机、平地机和矿

三一售后人员至诚服务:大年三十驱车百公里,为南下客户解除小故障

腊月二十九晚上,三一重卡接到油车用户的报修工单,河北客户车子漏气挂不上档,临近年关,客户心急南下广州送货,请求服务站紧急外出维修。 客户的三一重卡需要维修 第二天就是除夕阖家团圆的日子,年二十九晚上就近服务站只有1名维修师傅值夜班,三一电动化的驻场服务工程师刘泽林得知情况后,当即提出到故障现场看看,和服务站维修师傅一起搭把手,帮客户快速解决问题。 由于客户

立足中国 服务世界:铁建重工推进国际化,践行“两型三化九力”发展战略(3)

从依赖进口到批量出口、从装备中国到装备世界、从立足中国到服务世界。铁建重工践行“两型三化九力”发展战略,走出了一条自立自强、创新引领的中国高端装备制造企业国际化发展之路。 今次推出第3期专题报道:《立足中国 服务世界 | 铁建重工推进国际化,践行“两型三化九力”发展战略(3)》。 立足中国 服务世界:铁建重工推进国际化,践行

国机集团召开2022年国家重点实验室学术年会 谋划更好服务国家所需

会议现场 2月11—13日,国机集团在合肥召开6家国家重点实验室学术年会,总结2022年国家重点实验室主要工作和学术成果,开展学术交流,谋划国家重点实验室未来建设与发展。 国机集团党委书记、董事长张晓仑出席会议开幕式并讲话,安徽省委常委、副省长张红文,科技部基础司基地处副处长李旭彦,国务院国资委科创局副局长王晓亮,河南省科技厅总工程师高拓等出席会议开幕式并致辞。集团党委常委、

“金牌服务”打造标杆客户 某大型水泥集团开展徐工国四载机培训

为进一步做好国四装载机服务工作,太原鲲鹏公司组织相关人员对某大型水泥集团开展徐工国四系列装载机培训。 太原鲲鹏公司组织相关人员对某大型水泥集团开展徐工国四系列装载机培训 据悉,本次培训主要围绕徐工国四装载机操作与日常维修保养两方面,包括:四阶段发动机、液压系统、变速箱结构原理与故障判断,以及重要零部件和重点部位的日常保养等。 实操培训

提速赋能,赢战旺季!雷沃重工矿挖服务团队开展专项培训

2023年旺季开门红,矿挖市场开新局,雷沃重工矿挖销量节节攀升。2月7日-12日,雷沃重工矿挖服务团队来到新疆展开了为期一周的矿挖专项培训,全力保障旺季矿挖销售服务,为新疆区域矿挖客户生产作业保驾护航。 培训现场合影 早在2020年,雷沃重工服务团队就启动国四服务线上、线下普及性培训,通过普及国四变化点、完善国四维修资料、编制故障案例及实操演练等方式提升服务工程师能

喜报!徐工租赁“金融服务平台”再获市级认可

导读:近日,徐州市公布了“2022年度徐州市中小企业公共服务示范平台认定名单”。 徐工租赁“金融服务平台”以专业的业务水平以及助力工程机械主业和区域经济发展的金融支持力,获评“徐州市中小企业公共服务示范平台”,成为区域唯一上榜的金融类企业,平台作用及服务贡献度得到充分肯定。 徐工租赁荣获徐州市中小企业公共服务示范平台 徐州市中小企业公共服务示范平台,是指由法人单位建设和

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对中国市场的坚定信心

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