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# 管家式服务

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德基机械组织开展“2023年工程服务重点工作暨技术培训会”

四序更迭辞旧律，一元复始万象新。岁末年初之际，德基机械的工程服务团队凯旋而归，2023年的飞达服务工作也随之开启。值此期间，德基机械组织开展“2023年工程服务重点工作暨技术培训会”。德基机械组织开展“2023年工程服务重点工作暨技术培训会” 对于德基人而言，学习就像我们的服务一样，只有起点没有终点。每一次培训学习不仅是对自己的提升，更是对自己工作的复盘，不只是为了改变当下

2023-01-06 15:35

卡特彼勒：防微杜渐，做客户的“设备好管家”

卡特彼勒“管家式服务”为客户防微杜渐来源：卡特彼勒中国

2022-12-15 17:53

品质铸就未来，服务赢得信赖：诺浩集团服务中心打造售后服务新体验

目前，行业人士和客户除了矿山装备配置、品质之外，同时也关注企业服务。因此，企业服务的塑造与口碑的提升越来越重要。高质量产品是诺浩矿山装备的第一标准，同时也少不了产品维护和服务支持。服务体系在实践中优化完善，服务影响力的优势进一步显现。近期，小编邀请到诺浩客户服务中心总监——李少斌介绍诺浩服务体系。诺浩客户服务中心总监李少斌 Q：诺浩集团在与客户达成合作之前，服务团队都会做

2022-12-10 12:59

客户至上使命必达：临工矿山售后服务获好评！

近日，鲁南矿业陈矿长将一面写有“设备品质优良，技术服务一流”的锦旗送至临工矿山服务团队手中，以此表达对临工矿山服务团队的感谢。鲁南矿业陈矿长将锦旗送至临工矿山服务团队手中客户至上积极主动以客户需求为先莱芜钢铁集团鲁南矿业有限公司位于山东省沂水县境内，从事铁矿石采选、铁精粉生产、球团加工销售等主营业务，矿石资源储类丰富，具有较强的盈利能

2022-10-21 09:17

三一服务至诚：电动化驻场服务工程师超24小时的直服日常

在唐山，仅仅迁西县就有近600台三一电动重卡高效出勤，路上跑的“天海蓝”电动重卡，比出租车还多！三一“天海蓝”电动重卡在当地提供电动化专属驻场服务的工程师们，7×24小时在线，每一天的驻场服务行程都是从早到晚排得满满当当，“见缝插针”吃饭是常态，“席地而歇”更是常态。让我们来记录三一重卡服务工程师刘帅、周子豪驻场服务的一天，了解迁西直服中心服务工程师

2022-10-08 20:22

三一服务至诚：电动化服务“战士”离家万里驻场边疆

中秋，是家人团聚的佳节。但是在万家灯火庆团圆的日子里，有这样一群电动重卡服务“战士”，坚守在离家万里的祖国边疆，全力保障客户车辆的正常运行，驻场驻点，随叫随到。室外温度 9月11日下午两点，三一电动重卡哈密驻点服务工程师刘仁利接到物流公司车队师傅的视频电话，反馈空调风速比以往低，影响制冷效果。此时，外面气温高达46℃，在与师傅视频通话中，刘仁利看见师傅汗流浃背，讲话

2022-09-27 10:05

赞不绝口！山东临工TOP SERVICE服务品牌赢得赞比亚大客户信赖

某集团公司扎根赞比亚已有10多年，主要从事钢铁冶炼和铜矿、煤矿等矿产开发。作为临工忠实客户，该集团先后采购了数十台临工设备，涵盖挖掘机、装载机、压路机、矿卡等，对临工产品的质量、操作舒适性、外观、性价比等都赞不绝口，对临工“关注细节，超越期望”的服务理念十分满意。山东临工设备在赞比亚某矿山施工临工挖掘机 2021年，该集团便在赞比亚选购

2022-09-21 09:04

中联重科智能高机华南产品推介会暨华南服务万里行启动仪式盛大举行

【第一工程机械网原创】8月5日下午，中联重科智能高机华南产品推介会暨华南服务万里行启动仪式在东莞盛大举行，业盛租赁客户服务中心同期开业。近300位行业客户及施工企业代表应邀出席，共同品鉴中联重科智能高机产品的优越性能，见证业盛租赁客户服务中心正式成立。 “致·极致领未来”中联重科智能高机华南产品推介会中联重科智能高机副总经理国内营销公司总经理杨艾华，国内营

2022-08-08 17:19

城市更新工程设备创新发展论坛暨柳工电动臂式高机发布会成功举办

永攀高峰绿色·安全·高效·智能，柳工高空作业平台耀然而升，跃向城市应用新境界。 7月27日上午，中国镇江，在满眼翠绿、悠悠蝉鸣的金山湖畔，城市更新工程设备创新发展论坛暨柳工电动臂式高空作业平台产品发布会热力开启，全新的柳工LT20JE电动直臂式高空作业平台和LA20JE电动曲臂式高空作业平台正式发布，精彩亮相。发布会现场，广西柳工机械

2022-07-29 09:18

收益决定实力——三一电动重卡，24h全勤X24h服务响应

新疆八一钢铁大客户认可三一电动化产品的高收益、回本快、性能强、服务佳等优势，早早购入三一电动重卡+三一智能换电站新能源产品组合，打造“八一钢铁清洁运输项目”，极大地提高车队运营效率，打造新疆当地新能源领先场景。三一电动重卡进入三一智能换电站三一电动重卡，依托自主核心技术以及完善的新能源车辆质保体系，整车下线历经淋雨、涉水试验，路试流程，以及极寒低温测试。今年开春，在昼夜温

2022-07-13 09:34

守“沪”60天：他成了百余台徐工金的“贴身管家”

化工区内一台徐工300吨起重机正在检修，身高1米75的小伙子蜷缩在基本臂尾部，只露出了沾满油污的双手和受污染变黑的防护服...... 徐工超大吨位首装首吊周永信60天守“沪”行动，成了百余台徐工金的“贴身管家”。周永信60天守“沪”行动，成了百余台徐工金的“贴身管家”。 3月初，周永信启程赶赴上海，为上海鲁重XCA500起重机进行塔况调试。原本这是

2022-06-06 19:40

徐工

徐工XCA500起重机

维保服务

三一服务新篇章：专项巡检，匠心服务看得见！

三一的发展，总是与永无止境的服务相伴相行。过去，我们专业高效、响应迅速。未来，我们秉承信念、以行践言、为客户设备保驾护航。从“保姆式服务”到“管家式服务”再到“一站式服务”，三一敢为人先的创新精神，使服务独占鳌头，打造出行业内无可复加的服务，更赢得了客户与行业的高度认可。三一服务口号今年是三一服务万里行的第十三个年头，也是三一重机实行专项巡检的第二年。目

2022-05-27 20:30

赞！中铁装备高原铁路服务保障队荣获“河南青年五四奖章”

4月25日，共青团河南省委、河南省青年联合会共同颁授第26届“河南青年五四奖章”，表彰青年中的优秀典型和模范代表。中铁装备高原铁路服务保障队荣获河南省青年五四奖章集体。第26届“河南青年五四奖章”现场宣誓 “河南青年五四奖章”是团省委、省青联授予河南省优秀青年的最高荣誉。此次评选，旨在集中展示新时代河南青年的精神品格和价值追求，引领广大青年锚定“两个确保”，助力“十大战略”

2022-04-27 10:11

中联重科服务万里行湖北篇：以细心换真心，这就是我们一路前行的底气

“服务万里行”活动如期而至，每一次集结，都是庄严的承诺；每一次出征，都将使命必达。在这个丰收的季节里，中联土方服务万里行湖北分队秉承着“诚服务，心关爱”的服务理念，开启了湖北地区服务万里行，给客户带来保姆式的服务体验。第一站咸宁中联重科服务万里行金秋九月，服务万里行湖北分队的第一站来到素有“湖北南大门”之称的咸宁。服务团队和销售经理踏着

2021-11-02 15:14

中联重科

挖掘机

ZE550EK-10挖掘机

关注细节·成就未来：2021年度斯镘达全国售后服务巡回活动

2021年9月中旬，SMHDA斯镘达开展“2021年度全国售后巡回服务活动”。目前该活动已率先在华南区域启动，后续将逐步面向全国开展巡回服务活动，为客户提供更好的服务。 2021年度全国售后巡回服务活动 Focus the Detail Achieve the Future SMHDA斯镘达自成立之初，一直聚焦物料处理领域的破碎筛分设备后市场，“为

2021-10-13 11:53

千人集结，万里护航！“2021三一起重机价值服务全球行”正式启动

千人集结，万里奔赴。2021年8月31日，三一起重机2021“时间见证价值，服务万里随行”活动正式启幕。三一重起事业部营销公司总经理李练文、重起事业部副总经理周国元、国际营销公司总经理刘伟、塔机公司总经理杨华平、研究院副院长任利有、营销公司服务总监林琦等领导出席。启动仪式上，全球40个代理商全国联动，数千名一线服务将士在线集结，隔空接受检阅。下午16点31分，三一起重机营销公司总经理李练

2021-08-31 16:45

三一

三一起重机

2021三一起重机价值服务全球行

德基机械“DG REACH飞达服务”发布仪式！

2021年德基机械销售超过700台套的沥青搅拌设备，德基机械取得的成绩，离不开新老客户的支持与信赖。为保证德基机械搅拌设备始终保持最佳的工作状态，在不同的施工领域中发挥最大工作效率，并最大化保障客户利益，德基机械对售后服务进行品质升级，正式启动德基机械工程服务2.0——“DG REACH飞达服务”！德基机械副总裁赵雄志先生主持启动仪式德基机械飞达服务可概况为“专业·准时·智能·无忧”八

2021-08-18 19:07

德基机械

DG REACH飞达服务

工程机械

极致产品、智慧服务双双来袭中联重科高空作业机械产品火爆华南

7月25日，中联重科高空作业机械公司“行稳致远·登高不止”产品推介交流会暨向东莞家锋批量交付产品仪式在东莞市隆重举行。中联重科13款智能高效的高空作业平台产品、全新升级的“智慧服务组合式解决方案”受到了与会代表的高度评价，充分彰显了中联重科高空作业机械公司引领行业发展的技术、服务优势;充满“仪式感”的产品交付也生动地展现了公司与广大客户精诚合作、互利共赢的发展理念。 △中联重科高空作业机械公司

2020-07-29 18:03

累计合作金额近5000万徐工集团的服务让客户实名点赞！

“通过‘一条龙’的服务办理业务，高效便捷，购车的融资手续很快就办妥了。整个过程无需操心，实在是太省时省事了!”，客户如是分享。签设备采购订单高效服务促成大单落地近日，徐州众瑞达与徐工金融达成了价值约3000万的设备采购订单。徐工金融项目组，第一时间定制了专业的解决方案，全流程的一对一签单指导，给予客户“管家式”的服务体验，短时间内即完成客户面签及资信审核流程，成功完成近3000万的业

2020-04-24 09:31

【BOSS问答】售后服务维修人员能否及时到位？如何解决设备问题？

徐工挖机全国大部分区域可以正常保证维修，特殊区域与当地政策有一定关系，各地代理商都有相应的服务政策，基本能保证设备的正常维修。徐工铲运：在做好疫情防控工作的前提下，徐工铲运会最大程度保障用户利益，对于用户的维保需求，维修人员会及时到位，为用户排忧解难。中联土方 1.当前疫情情况下，部分区域疫情严重，封闭区域暂时无法保证及时到位，其他区域暂时可以正常进行服务。用户可随时拨打中联重科客户服

2020-02-25 16:01

疫情

售后

到位

【直击进博会】国机集团全力做好进博会保障服务工作

迎五洲客，计天下利。本周，第二届中国国际进口博览会(以下简称“进博会”)成为国内外众多人士关注的绝对焦点。在大家为进博会上丰富的展品赞叹不已，被各种签约活动迷花眼的时候，依依想告诉您，这里面也有国机集团的身影呢。今天，依依就来细细为您讲述国机集团在此次进博会上都干了啥。 01、提供服务保障国机集团深度参与和服务本届进博会各项工作，下属企业中国机床总公司承担组展招展工作，下属企业中国机械国际合作

2019-11-11 10:28

国机集团

进博会

保障服务

发动机质保期延长至36个月！上汽红岩服务再升级

一辆日夜奔波的商用车，其发动机质保期有多长?一年?两年?上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)给出的答案是：三年!近日，上汽红岩宣布将红岩杰狮自卸车配套的上汽动力E系列柴油发动机质保期延长至36个月，实实在在地把企业关怀体现了在每一分一秒上。对于用户而言，这一承诺无疑是大大降低养车成本的贴心福利。上汽动力“送豪礼” 据了解，上汽动力E系列发动机是参照当今世界一流重型车发动机

2019-10-25 12:56

三一泵送金牌服务节：智慧互联 · 共同迈向数字化服务新时代

日前，三一重工股份有限公司泵送事业部首届“时间的朋友——2019年金牌服务节”成功举办。此次活动，三一重工以“时间的朋友”为主题展出了1998年第一台37米泵车、最新配件及服务站。同时，也邀请到第一台泵车、第一台拖泵，第一台车载泵，第一台搅拌车，第一台搅拌站的主人和31台参与多个国家重点建设的功勋设备持有人来到现场，与嘉宾共同分享建设祖国的历程，致敬新中国成立70周年! 2019年三一泵送首届金

2019-09-27 17:35

优质服务获赞雷萨重机临沂力昂服务站连收两面锦旗！

雷萨重机临沂力昂服务站主要负责鲁西南地区的售后服务工作，由于工作到位，服务站多次收到客户送来的锦旗。就在最近的短短4天内，服务站接连收到了客户送来的两面锦旗，如此高频率收受锦旗的背后，反映的是雷萨重机临沂力昂服务站的优质服务获得了广大客户的认可，这些锦旗包含了客户对雷萨重机售后工作的极大肯定和赞扬。赞：随叫随到、有耐心客户:山东省滕州市鑫瑞工程机械租赁有限公司山东滕州鑫瑞工程机械租赁有限公

2019-09-09 15:22

山东临工2019年全球服务万里行暨全球维修技能比武大赛荣耀起航

7月11日，以“关怀无止境”为主题的山东临工2019年全球服务万里行出征暨全球维修技能比武大赛启动仪式在山东临工隆重举行。山东临工总裁于孟生、总经理文德刚、副总经理马兴庆、副总经理兼营销公司总经理史生勇、总工程师迟峰等领导，以及行业媒体、服务走访团队、经销商代表、职工方队共聚一堂，一同见证山东临工“全程全心”服务号航母的启程远航。山东临工2019全球服务万里行出征仪式现场全程、全心、全为您

2019-07-11 15:40

山推“金质服务·再起航”客户关爱行走进湖南

4月15日，以“金质服务·再起航”为主题的“客户关爱行”走访活动在湖南区域正式开启。山推营销公司、湖南金山推相关人员，在湖南金山推总部大楼进行了启动仪式。山推“客户关爱行”走访活动在湖南区域正式开启本区域的服务走访活动首先从长沙市及周边开始走访，接着对益阳、岳阳、常德、湘潭等分别进行走访，山推关爱行小组每到一处工地都会细心的对设备进行整机设备性能检查，为用户详细解答平时遇到的疑难问题，倾

2019-06-03 14:17

南方路机售后服务经理周伟金：提升专业素养用心赢得客户认同

在风云变幻的工程机械市场里，用户始终不容企业忽视。成千上万的服务工程师，不仅需要掌握过硬的技术绝活，进而赢得客户信赖；更要以热忱的态度、专业的素养，实现贴心服务，满足客户需求。可以这么说：谁忽视了用户体验，谁就将面临危机。在工程搅拌领域，南方路机始终秉持“产品与服务并重”的服务理念，为用户提供主动、超前的管家式产品全生命周期的服务，在业内有口皆碑。今天，就让我们走进南方路机优秀服务“匠人”

2019-05-22 09:11

山推用心缔造服务第一品牌

在中国工程机械行业数十年来的发展之路上，整机企业的实力已经达到可与全球巨头同场竞技的水平。特别是进入21世纪的十余年间，行业的成长速度是惊人的。在中国企业不断壮大的过程中，除了产品的性价比优势非常明显之外，服务的助力也不可或缺。尤其是工程机械行业经历了多次的深度调整，行业集中度有了明显提高，并呈现加速集中之势，这将会大大改善主导企业服务与后市场的发展环境和盈利空间，由此，也将真正开启行业的服务竞

2019-01-18 10:41

山推

工程机械

后市场服务

上汽红岩“服务零距离”到底有多近？

一段时间以来，天气似乎情绪不大稳定——时而是烈日当空，热得人大汗淋漓；时而变成台风来袭、接连暴雨。越是这样的天气，越是考验卡车服务体系是否稳定发挥。将贴心的服务视为是增强用户满意度的关键，上汽红岩始终将“服务零距离”作为企业发展的重要理念。不惧风雨、久经“烤验”的上汽红岩服务团队，不分昼夜、始终战斗在一线，在一次次的服务中，出现了许多让客户感动的故事。用户在哪里服务就在哪里敢与台风拼速度近日

2018-08-13 11:27

上汽红岩

服务

雷萨重机行业首推“移动服务站”—专用救援服务工具车

“移动服务站”——专用救援服务工具车为了满足消费者不断升级的服务需求，确保服务更快、更好、更及时，雷萨重机行业首推“移动服务站”—专用救援服务工具车，随时随地，实现救援一站式服务。雷萨“移动服务站”——专用救援服务工具车雷萨重机的这一创举重塑了上门服务新模式，开启了全新上门服务的新时代！相对于普通救援车而言，此款专用救援服务工具车可以提供更全面、更快捷的服务。全到达区域更广，实现功能更全

2018-04-09 09:48

上汽红岩启动全新服务模式高效助力用户畅行无忧

随着2017年的重卡市场在一片火爆中落下帷幕，各大重卡企业均预估2018年的重卡市场将会有所下降，因此新年伊始，重卡市场已是硝烟弥漫。面对愈加严酷的竞争形势，各大企业除了继续夯实产品品质建设、优化创新营销策略外，进一步加强服务建设，也成为各大车企比拼制胜的关键所在。比如去年一跃而出的强劲“黑马”上汽依维柯红岩商用车有限公司（以下简称“上汽红岩”），就在辞旧迎新之际，启动了全新服务模式，高效助力用户

2018-02-05 10:00

上汽红岩

服务

重卡

“山推管家”在手创富尽在掌握

“管家”的起源在于法国，只是老派的英国宫廷将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范，成为行业标准，“英式管家”也成为服务经典。过去十几年中，工程机械行业守正出奇，坚韧蜕变。随着中国工业制造2025和“互联网+”时代的到来，智能管控遍布生活的各个角落，具有高度智能化程度的工程机械越来越受到市场的青睐。对于曾经的“泥腿子”们来说，相伴走上致富路的“掘金利器”，开始从有形产品转向无形服务，

2017-11-08 16:19

中交西筑易法智能服务分公司多套搅拌设备环保改造成功

做环保，我们是专业的！为达到国家对搅拌设备环保使用的要求，西筑公司易法智能服务分公司为广大搅拌设备用户推出了设备的环保改造服务，包括对设备主机改造、燃烧器改造及系统升级改造。西筑公司易法智能服务分公司多套搅拌设备环保改造成功主机改造：对设备需改造部位加装相应除尘除烟降噪等设施，从而实现对沥青搅拌站冷料仓、热料仓、搅拌锅、小车轨道、废料仓、成品仓、沥青储罐等部位在生产中产生的沥青烟气和粉尘完

2017-08-08 09:54

中交西筑

搅拌设备

环保改造

山推2017“客户关爱行”服务巡检活动圆满结束

历时90天，跨越30个省市自治区，总行程超过100000公里，2017山推“客户关爱行”服务巡检活动在酷暑来临之前画上了圆满的句点。此次走访，由山推研究院、推土机事业部、道机事业部、潍柴动力、重庆康明斯、上柴等单位组成服务专家组，以小分队的形式深入到广东、湖北、宁夏、陕西等省市自治区开展用户‘关爱’活动，确保全方位为用户解决实际问题。走访覆盖1000多名用户，免费检修1000多台山推设备，发现处理

2017-07-07 10:01

山推

2017客户关爱行

工程机械

承德铁矿智能雷沃挖掘机品质和服务缺一不可

前言：本期我们继续探寻矿山行业的发展脉动，与北京紧邻的河北承德拥有超过1000多家的矿山开采企业，非金属矿占50%以上。在矿业机械化规模开采的今天，拥有高效率、低故障及高品质服务，才能受到众多合作方的信赖! “2016年，我们第一次试用雷沃FL956F装载机后，我便被雷沃产品的品质和服务所折服。此后仅1个月时间，我们之间就达成一次性购买25台雷沃装载机的协议，除此之外还购置了雷沃FR370E

2017-06-08 14:45

雷沃

挖掘机

服务

承德铁矿雷沃FR370E智能挖掘机品质服务缺一不可

2017-05-17 18:11

雷沃

挖掘机

服务

山推环卫型推土机在绍兴：服务是那定盘的星

累计行程60万公里的山推“客户关爱行”又开始了，连续7年从未间断地持之以恒，是山推人对“时时处处为客户提供超值服务”承诺的践行。浙江省绍兴市越秀区环境卫生管理处的韩红卫主任已经不记得这是第几次接待山推服务人员了，在他的印象里，自从环卫管理处用上了山推推土机，维修、保养、回访……山推的服务人员总是会来到这里，认真了解产品使用情况。山推环卫型推土机在绍兴：服务是那定盘的星 “从凌晨5点第一辆转运

2017-04-25 10:54

山推

环卫

推土机

星邦重工高空作业平台 — 您身边的安全管家

　　“生命诚可贵”在当今越来越重视安全作业的社会得以彰显。高空作业被百度词条归为高危行业，随着人们对生命的重视，从简单的绳索，到传统脚手架的出现，再到现如今高空作业平台的如雨后春笋的问世，高空作业已不再让人谈此色变。星邦重工高空作业平台 — 您身边的安全管家　　四川某纸业股份有限公司作为大型纸业上市公司，也存在大面积的厂房以及库房维护问题，由于高空作业难度大，很多人不愿去做维护，对公司的发展

2015-09-18 13:37

星邦重工

高空作业

工程机械

努力、坚持与信赖三一最美服务工程师

五月，劳动者的节日。迎着晨曦，奔向生活，工作的鼓点敲响，我们听到了劳动者在工地上奋斗的号声。在这个特殊的节日里，有一群三一人尤其值得我们敬佩和学习。他们专业而敬业，无数次顶着烈日为客户抢修设备，无数次冒着风雪送上配件，甚至不顾安危参与重大灾害救援，满身汗水与泥污却始终微笑。他们的脚步从未停歇，从北大荒到江南小镇，从东部沿海到西部边陲，从戈壁滩到人迹罕至的无人区，离家千里却始终苦中作乐。他们用勤劳

2015-05-13 17:00

努力

三一

服务工程师

徐工＂全身心＂打造＂不将就＂道路机械服务品牌

春天的气息愈发浓厚，近期国家一系列利于工程机械发展的新举措，诸如“一带一路”重大战略构想，互联互通、大通关、国际物流大通道和经济走廊建设，以及铁路投资、水利工程、新型城镇化建设等一批新的重大工程项目，包括近期决策层加大地产支持政策出台，都引起社会广泛热议，无疑让举步维艰的工程机械行业如沐春风。然而，在中国经济切入稳增长、调结构的发展“新常态”下，“创新驱动”这剂良药的作用正日渐凸显。而在“创新服

2015-04-01 09:49

徐工

路机

品牌