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1月16日，三一泵送2011年四季度服务经理会议在长沙召开，会议就2011年三一泵送服务工作进行全面总结，并对2012服务工作进行探讨与部署。 泵送营销公司总经理谢志霞、泵送服务公司总经理刘爱荣等公司领导及全国各代理商服务经理出席会议。 三一泵送2012服务蓝图 会议指出，2011年三一泵送销售收入首次突破300亿元，在市场环境受控的影响下仍保持了大幅增长。而作为支持销售业绩再创新高的
“选择三一，一生无忧”是三一重工提出的服务承诺，是企业对客户的服务契约。在吉林这片黑土地里,三一服务工程师一直秉承服务宗旨，不辞辛苦，只为客户在设备使用过程中，一生无忧。 午夜，急促的铃声忽然响起，正准备休息的卢工习惯性地拿起手机，原来是宇松项目部的王经理来电，他反映说，设备在隧道中浇筑桥梁时，由于电压不稳，停电过后，设备无法正常启动，而且桥梁刚好浇筑到一半，如果不一次性浇筑完成，可能
多年以来，劣质产品和廉价产品成为“中国制造”的代名词。而作为中国工程机械行业第一家上市的民营企业，三一重工秉承“品质改变世界”的经营理念，以高品质的产品和服务改变“中国制造”的固有形象。作为在三一重工服务了二十年的员工和现任总裁，向文波居功至伟。创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献，此为“三一”名字的由来，也是三一重工追逐的梦想。 三一重工总裁向文波 “公司越大，我们越忙，越累。”11月1
侯宝佳秘书长 行胜于言——用户看待企业提供的服务，重在结果的有效程度，用户需要满意的服务，企业需要有效的劳动。随着工程机械市场发展，产能大幅提升已超出想象，大宗工程机械产品技术的同质化，导致服务质量优劣成为影响用户购买选择的重要条件。目前国内市场的工程机械保有量约400万台，由于产品设计尚无寿命周期，缺乏退出机制，政策上又无强制淘汰规定，自然产生了售后维修服务工作量有增无减的诉求局面。用户数量和
装备制造业是为国民经济发展和国防建设提供技术装备的战略性产业，是我国国民经济的支柱产业。作为装备制造业重要组成部分的工程机械行业，在“十二五”开局之年，取得了令人瞩目的成就。前不久在山西太原召开的中国工程机械工业协会四届三次理事会暨第十届中国工程机械发展高层论坛上，中国工程机械工业协会会长祁俊预计：工程机械行业2011年总的经济运行全年保持平稳增长，营业收入将在2010年4367亿元的基础上增长1
在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因，除了三一产品过硬的质量，优质的服务成为重要原因，笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。 三一泵送产品服务 商砼新秀迅速崛起的背后 在黄土高原的心脏、黄河的河畔，矗立着一家远近闻
在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因，除了三一产品过硬的质量，优质的服务成为重要原因，笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。 三一泵送产品服务 我和三一的故事 第一次踏上海南这片热土，我就感到这里生机勃勃，刚好赶上
装备制造业是为国民经济发展和国防建设提供技术装备的战略性产业，是我国国民经济的支柱产业。作为装备制造业重要组成部分的工程机械行业，在“十二五”开局之年，取得了令人瞩目的成就。 前不久在山西太原召开的中国工程机械工业协会四届三次理事会暨第十届中国工程机械发展高层论坛上，中国工程机械工业协会会长祁俊预计：工程机械行业2011年总的经济运行全年保持平稳增长，营业收入将在2010年4367亿元的基础上增
11月，继“春暖”、“夏风”、“秋实”增值服务取得圆满成功后，三一泵送在沪、浙、皖等11个省市启动了冬阳增值服务行动，以最大手笔的投入和最广的活动范围开启了四季增值服务收官之战。各区域增值服务小组将通过系列高附加值的服务为客户送去冬天的温暖，为客户创造价值。 甘肃区域冬阳增值服务启动仪式 海南区域启动仪式领导指示 冬阳增值服务将持续两个月，以设备巡检和保养为主要内容，在11大省市（12大
10月16日，“2011年度中国工程机械十大营销事件”榜单揭晓，三一泵送的“一生无忧”服务承诺、三一起重机及三一重机的“服务万里行”系列活动均入选“中国工程机械十大营销事件”，成为行业年度营销热点。一直以来，三一引领着工程机械行业服务营销新标准，成为行业服务典范。此次评选活动由《今日工程机械》杂志社主办，中国工程机械工业协会及其代理商工作委员会支持，旨在引领行业营销进步，促进整个行业的持续健康发展
在以市场为导向的竞争中，营销与创新已经越来越受到企业的重视，因为营销和创新能够产生经济效果，而其他所有的活动都是成本。 惠普公司创办人大卫·帕尔德建议：“营销如此重要，决不能全权放手给营销部门。”而大多数企业的决策者选择将营销授权，把精力放在财务、管理、与董事会沟通、监督和管理生产等产生成本的事务上，显然，这样是不够的。 随着工程机械市场竞争的日益加剧，营销手段的不断升级，管理者开始将精力和创新的
2011年10月16日，“2011年度中国工程机械十大营销事件”获奖榜单在“中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011年中国工程机械代理商年会”上隆重揭晓，三一泵送“一生无忧”服务承诺凭借领航工程机械行业服务营销的新标准入选榜单，成为行业年度营销热点。 三一重工泵送服务公司总经理刘爱荣先生领奖 据悉，“2011年中国工程机械十大营销事件”评选活动由《今日工程机械》杂志社主办，中国工程机械工业
9月8日，三一重工自主研制的世界第一台72米泵车正式交付给客户广东中山冠力机械租赁有限公司，成为目前市场上投入使用的臂架最长的泵车。目前，这台吸引了万众目光的“庞然大物”已凭借优越的产品质量和售后服务为客户创造了不菲的价值，赢得了客户及施工方的一致赞誉，极大促进了华南地区整个混凝土行业的发展。 72米泵车 在该泵车的交付仪式上，三一泵送服务公司总经理刘爱荣先生表示，72米泵车客户除了享受“
编者按 创业之初，三一就将企业的核心价值观定位于“高品质”之上。三一人认为，只有拥有高品质的员工，生产高品质的产品，提供高品质的服务，才能真正称得上高品质的企业，才配拥有高品质的品牌。董事长梁稳根也曾反复强调：质量是企业价值和尊严的起点，是唯一不可妥协的事情。长期以来，三一不仅花大力气构建了完整的质保体系，而且积极引领行业服务发展潮流，努力创造客户价值。在高品质的产品和服务基础上，以三一为代表的
敢为人先，引领行业服务理念 十几年前，中国工程机械行业发轫之时，很多客户想都没想到，那些只能在别的行业提的“终身免费服务”、“保姆式服务”等等概念，也能在工程机械行业实现。实际上，上个世纪90年代，国外品牌占领着中国大部分工程机械市场，民族品牌还没有能力与之展开竞争，在这个竞争很不充分的市场中，中国的工程机械客户不仅对工程机械产品的选择度极小，更不用指望能得到良好的售后服务。此时，三一重工凭着一腔
10月13日，三一泵送2011年三季度全国服务经理会议在长沙产业园召开，会议听取了三一泵送前三季度服务工作总结报告及各分公司、代理商区域服务工作汇报，并对下阶段重点工作进行部署。 三一泵送行业服务 会议报告中指出，在公司领导的正确决策及全体服务将士的努力下，三一泵送2011年前三季度服务工作取得了显著的成就，客户满意度及综合绩效稳居集团第一，其中9月客户满意度更是创出历史新高，行业服务标杆
【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作 共赢 创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖
2011年10月16日，“2011年度中国工程机械十大营销事件”获奖榜单在“中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011年中国工程机械代理商年会”上揭晓。沃尔沃、三一、徐工、中联等优秀企业的优秀营销事件成为年度营销热点，荣登榜单。 继“2010年度中国工程机械十大营销事件、服务20强评选活动”成功举办并得到业内广泛支持后，为引领行业营销进步，树立行业服务典范，促进整个行业的持续健康发展，“2011年
曾经有客户这么说过：“如果说三一优质的产品是吸引我们的首要条件，那么三一优质高效的服务则是让我们实现长期合作的有力保证。”的确，在三一，快捷、高效、增值已成为服务的代言词。9月24日，为践行“一生无忧”服务承诺，创造客户价值，山西三一晋湘工程机械有限公司在中博会召开之际举办了“迎中博，送服务”增值服务活动，受到客户的一致好评。第一篇 动 迎中博送服务 当得知我们前来开
10月5日，是中国传统的重阳节，但在内蒙古三一蒙湘工程设备有限公司会议室，围坐着一群身穿三一工作服的人员，他们是来自内蒙古三一各个办事处的服务工程师，此时正在参加内蒙古三一第二期工程师专业技能封闭式培训。 三一蒙湘混凝土搅拌站培训 据悉，本次培训为期三天，由内蒙古三一资深技术支持工程师担当培训老师，主要针对泵车的快速排故、混凝土搅拌站的保养和结构原理进行讲解。培训过程中，通过采用故障案例和小组
近日，在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席，成为此次测评最大赢家。在工程机械行业，过硬的产品质量不过是获得客户认可的第一步，而优异的服务质量才能真正俘获客户的心，成就客户的深层次认可。众所周知，服务是三一三大核心竞争力之一，而作为三一服务领跑者的泵送事业部正是凭借服务质量高分值获得此次荣誉，它意
数字的巧合透露出三一人对三一的热爱，然而不仅仅是三一人具有这份情感，甚至连长沙的出租车司机也对三一赞赏有加。其实，这是一份大家对一个具有旺盛生命力的企业的呵护与爱恋情结。 2011年英国《金融时报》全球500强排行榜(FT Global 500)于7月1日出炉，三一重工以215.84亿美元的市值首次入围全球上市公司500强，位列第431位。三一重工执行总裁易小刚说：“三一很神奇，有很多数字方面的
2011年工程机械行业用户满意度测评结果揭晓 三一产品获8项第一 2011年9月24日讯，“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会在北京人民大会堂隆重召开。据悉，此次测评由中国质量协会和全国用户委员会发起，调查了近3000多个工程机械产品的用户。三一重工旗下泵车、拖泵、车载泵、搅拌站等8类产品获得自主品牌用户满意度第一。 自主品牌崛起 本次测评是由中国质量协会和全
近日，三一泵送2011年半年度营销服务表彰大会在集团研发楼五楼学术报告厅隆重举行，近百名优秀营销服务人员和他们的家属共聚一堂接受表彰。三一重工执行总裁易小刚、泵送营销公司总经理谢志霞、泵送服务公司总经理刘爱荣等公司领导出席并为获奖人员颁奖。 三一重工执行总裁易小刚殷切勉励全体营销服务将士经过三轮颁奖，现场共有41名服务人员分别摘得“服务金银铜奖”、“配件销售标兵”、“优秀新人奖”等服务类奖项，身
三一泵送经销商经过近几年的沉淀与发展，在服务管理与创新方面取得了长足的进步，逐步走出受总部“大一统”管理的局面，在充分发挥主观能动性的同时也开创了服务工作的新局面。近日，笔者通过走访三一泵送各地经销商，所见所闻有力印证了这一点，遂以二三事记之。 内蒙三一后备服务主任竞选 传承服务理念 2011年8月23日，江苏三一工程设备有限公司“一生无忧”服务承诺发布会在南京三一6S店隆重启动，这是三一
三一泵送经销商经过近几年的沉淀与发展，在服务管理与创新方面取得了长足的进步，逐步走出受总部“大一统”管理的局面，在充分发挥主观能动性的同时也开创了服务工作的新局面。近日，笔者通过走访三一泵送各地经销商，所见所闻有力印证了这一点，遂以二三事记之。 内蒙三一后备服务主任竞选 《环球人物》封底三一重工广告 传承服务理念 2
2011年8月18日，立秋后的第十天，三一泵送苏南服务公司在苏州真情启动了“秋实增值服务大行动”，用最饱满的热情、最坚韧的毅力、最真诚的态度、最专业的技术为客户提供“一生无忧”的服务。第一站：每一个黄油嘴都不放过 维修小组维修完毕后和客户合影留念 8月19日一大早，服务小组人员集结完毕，来到常州金坛第一家客户搅拌站进行增值服务。搅拌站领导对服务小组的到来表示热烈欢迎，小组成员随即卸下工具和油料
短短30天内，三一重工连获顶级第三方机构“创新力”殊荣。 7月20日，《福布斯》发布“全球最具创新力的100家公司”，上榜企业来自全球各行各业，不以规模论英雄，只以创新看高低。在工程机械领域仅有2家企业上榜，且都来自中国，其中三一重工排第72位。 22天后 （8月12日），《财富》（中文版）发布 “最具创新力的中国公司”（共25家），上榜企业集中于IT科技、互联网、房地产、金融等行业，前三名分
短短30天内，三一重工连获顶级第三方机构“创新力”殊荣。 7月20日，《福布斯》发布“全球最具创新力的100家公司”，上榜企业来自全球各行各业，不以规模论英雄，只以创新看高低。在工程机械领域仅有2家企业上榜，且都来自中国，其中三一重工排第72位。 22天后 （8月12日），《财富》（中文版）发布 “最具创新力的中国公司”（共25家），上榜企业集中于IT科技、互联网、房地
短短30天内，三一重工连获顶级第三方机构“创新力”殊荣。7月20日，《福布斯》发布“全球最具创新力的100家公司”，上榜企业来自全球各行各业，不以规模论英雄，只以创新看高低。在工程机械领域仅有2家企业上榜，且都来自中国，其中三一重工排第72位，中联重科排第75位，而世界巨头卡特彼勒、小松等均无缘次榜。22天后（8月12日），《财富》（中文版）发布“最具创新力的中国公司”（共25家），上榜企业集中于
近日，三一重工“共赢•成功”服务车发车仪式启动，数十台贴有三一Logo的全新服务车辆缓缓驶出长沙工业城，奔赴全国各大分公司及经销商服务一线。 三一泵送历来十分重视服务资源的建设，每年都将销售收入的2-3%投入到服务资源建设上来，通过不断加大服务网点、服务车辆、配件仓库、大修厂等资源的投入来缩短服务半径，提升服务响应速度，最终达到让客户“一生无忧”的目的。 目前，三一泵送各项服务资源都遥
由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第五届全国售后服务评价揭晓发布会暨售后服务高峰论坛”于2011年4月2日在北京举行。三一重工获得“全国售后服务十佳单位”称号。 三一重工股份有限公司综合管理部部长杨霞 以下为三一重工股份有限公司综合管理部部长杨霞演讲实录： 杨霞：尊敬的各位领导、现场的各位嘉宾和朋友们：大家上午好！对于三一服务得到公众的肯定和认可，我感到非常荣
无论是严寒还是酷暑，在天空泛起鱼肚白，偌大的城市还没苏醒时，有这样一群人，他们与时间赛跑，奋战在工程一线。他们24小时值班，奔波辗转于各个工地，查故障、修设备、做保养。他们一头扎进客户服务中，只为保障设备安全，无忧施工。 急客户之所急 咸阳泰瑞达服务工程师·杨磊 客户购买450吨后，因操作手经验欠缺，他24小时熬夜现场跟车
千呼万唤始出来，徐工福利再加码，明星机型轮番升级，这次可要轮到我XE205GA了。 重点来了！我可是不用加尿素的哦！ 除此之外，我还有超多惊喜是你意想不到的。 来，一起看看吧！ 徐工XE205GA挖掘机 性能傲视群雄！ 射人先射马，擒贼先擒王。要想了解一台挖掘机的性能，首先要看发动机，XE205GA搭载康明斯双增压发动机兼具强
产品：Hardox® 500 Tuf 国家：瑞典 公司：ABL 建筑设备公司 行业：原材料处理 当瑞典 ABL Construction Equipment 将其前装载机和挖掘机铲斗系列中的 450 HBW 钢升级为 Hardox® 500 Tuf 时，客户的使用寿命实现了巨大飞跃——延长 40%。 使用寿命的巨大飞跃，直接成本效益 与
2024年5月10日-14日，以“中国品牌 世界共享”为核心理念、以“品牌新质 未来新光”为主题的第八届中国品牌日活动在上海世博展览馆盛大举行。众多知名品牌与创新科技闪亮登台，新形象、新成果吸睛夺目，深度彰显我国多年来品牌建设卓越成就。有着50余年发展历程的中国工程机械领军品牌——临工集团精彩亮相，在璀璨的品牌群星中绽放出独具魅力的耀眼光芒。 活动期间，现场组织开展一系列特色活动，吸引了众多
5月8日，首批远程X7E纯电渣土车在汉马科技集团顺利下线，并同步交付山东大客户。这批远程X7纯电重卡投用后将服务于客户的城建渣土运输业务，并凭借高可靠、高效率、高安全等优势显著提升客户运营效率，增强客户绿色运输能力。 金钥匙交付环节 远程新能源商用车推出了首个全面覆盖使用场景平台一远程X7平台，并推出基于该平台打造的醇氢电动和纯电系列整车新产品，覆盖牵引车、自卸车、搅拌车三大
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不出“叉”错 全面守护 在如今繁忙的物流场景中，叉车已经成为不可或缺的运输工具，广泛应用于工厂、仓库、码头等各种场景。叉车有流动性强、作业时段间歇性强等特点，其安全性至关重要。然而，由于作业环境复杂多变，稍有不慎极易引发安全事故，导致企业设备损坏、货物损失、人员损伤、生产受到影响。 安全做好了就是效益，安全没做好就是高额成本。TCF深知安全的重要性，从设计开发到安全使用，致力
在巴黎举办的2024法国工程机械展已于近期圆满落幕，在这场全球工程机械行业展会上，面向18万人次专业观众，中联重科携7大类约30款产品重磅参展，其中，4款土方机械明星产品一经亮相，就吸引了众多客户驻足观看、咨询洽谈。 △中联重科土方机械亮相2024法国工程机械展 此次中联重科现场展示了3款挖掘机ZE18GU、ZE26GU、ZE210GLC和滑移装
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