# 满意度调查

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调查显示:逾半数企业认为融资渠道狭窄

中国不动产研究中心(CRRC)近日发布报告称,有55%的企业认为目前融资渠道狭窄,企业融资仍面临许多障碍和困难。 这一数据是由CRRC联合各大品牌行业协会对企业发布的问卷调查得出。调查结果还显示,40%的企业认为创新的试错空间不足,52%的企业对与行政机构的沟通效果表示不满,62%的企业都认为自己研发的产品会被竞争对手模仿。 上述报告表示,目前我国的创新资金中,来源于企业的比重约为82.8%,反

各地钢贸调查:钢铁贸易商“突围”西进

控制着长三角最大的60多家钢市、70%批发份额和80%零售份额的福建周宁钢贸商正在行业整体回落潮中比拼“剩者为王”。然而,一个容易被外界忽略的细节是,即使在长三角地区,各地钢贸商的生存状况已现差异,而出了长三角,事实上,周宁钢贸商已经开始向中西部进发。 记者近日从周宁上海商会获得的一份“周宁各地钢贸调查”显示,在上海,钢贸商仍保持“观望”和“坚持求存”的态度;在银行收贷的“重灾区”江苏,钢贸商秉持

青岛港铁矿石压库风波调查:造成多米诺效应

一条“青岛港铁矿石积压上千万吨,被迫拆办公楼腾场地”的新闻,将青岛港推上了风口浪尖,使其成为我国钢铁业遭遇“严冬”的例证。近日,记者在青岛调查发现,钢铁业的萎靡已经波及铁矿石产业。 探访 青岛港铁矿石积压? 青岛港是中国最大的铁矿石进口港之一。6月12日下午,青岛港前湾港区。铁矿石码头的方向,不时传来货轮悠长的汽笛声。从货轮上卸下的褐色、灰色铁矿粉,通过运输带传送到堆场后,被平整成一座座小山,静静

山煤集团董事长杜建华被调查 疑与丁书苗案

6月24日下午,端午小长假的最后一天。山西太原长风街115号,山西省煤炭进出口集团有限公司(下称“山煤集团”)的办公大楼里门可罗雀。 装修考究的大厅里,只有两名保安坐在登记处,眼睛死盯着虚掩的玻璃门。一有生面孔进入,两人很快起身询问对方是否有预约,如无则恕不接待。 昨(23日)日下午,记者从山西省国资委及山煤集团内部知情人士处确定,山煤集团董事长、山煤国际(600546)能源集团董事长(下称“山煤

美国337调查成知识产权壁垒 护本国市场份额

近几年,美国频频发起“337调查”,中国企业成为主要受害者之一。记者依据USITC公布的信息进行不完全统计后发现,今年以来,美国新发起的“337调查”多达22起,其中,直接涉及中国大陆企业的有8起。专家指出,美国企业频频发起“337调查”,其真正目的不在于保护知识产权,而是保护自己的市场份额。“337调查”正日益演变为一种竞争手段。知识产权壁垒是越来越多中国企业不得不面对的严峻考验。 应美国一家企

三一一季度客户配件工作满意度再创新高

今年一季度以来,三一集团配件工作在供应能力、配件信息化及维修换件费用减控等方面取得突破性改善,各事业部客户配件满意度一季度环比提升0.11分,同比提升0.72分,创历史新高。值得一提的是,在配件信息化方面,昆山重机事业部中心仓库配件计划管理系统在一季度已完成开发。同时,集团配件现货满足率考核逻辑进一步完善,实现“一键式”指标查询功能。“2012年,配件工作的重心是做好全面转代理下的配件运营工作,持

三一客户配件满意度创历史新高 获突破

今年一季度以来,集团配件工作在供应能力、配件信息化及维修换件费用减控等方面取得突破性改善,各事业部客户配件满意度一季度环比提升0.11分,同比提升0.72分,创历史新高。 值得一提的是,在配件信息化方面,昆山重机事业部中心仓库配件计划管理系统在一季度已完成开发。同时,集团配件现货满足率考核逻辑进一步完善,实现“一键式”指标查询功能。“2012年,配件工作的重心是做好全面转代理下的配件运营工作,持

制造业调查显示持续扩张

据《经济展望》上刊登的生产力与创新能力制造商联盟(MAPI)于2012年3月所做的一份季度调查报告,美国制造业正在持续发力,发展速度更加稳健。此项调查的综合指数是制造业的一项主要指标。2012年3月的综合指数65比2011年12月调查的综合指数66略有下降。尽管下降,但该指数仍远高于萎缩与扩张之间50的分界临界值。MAPI高级经济师兼调查协调员唐纳德•诺曼(Donald A • Norman)博士

三一集团一季度客户配件满意度创历史新高

今年一季度以来,集团配件工作在供应能力、配件信息化及维修换件费用减控等方面取得突破性改善,各事业部客户配件满意度一季度环比提升0.11分,同比提升0.72分,创历史新高。 值得一提的是,在配件信息化方面,昆山重机事业部中心仓库配件计划管理系统在一季度已完成开发。同时,集团配件现货满足率考核逻辑进一步完善,实现“一键式”指标查询功能。“2012年,配件工作的重心是做好全面转代理下的配件运营工作,持续

中国部分城市大型二手工程机械市场调查

西安西北二手工程机械交易市场成立于2004年6月,市场位于西安市干道北二环西郊天台路(该区域已成为各类全新工程机械的集散地),占地1.3公顷,投资5000万元,是经西安市政府批准的全国首家经营二手工程机械的专业交易市场。西安西北二手工程机械市场经营范围包括二手工程机械的回收、维修、销售及售后服务,工程机械的出租及零配件的销售,小型土石方工程施工和市场调查等。西安西北二手机械交易市场利用海内外完善的

2012年季度调查:制造业调查显示持续扩张

据《经济展望》上刊登的生产力与创新能力制造商联盟(MAPI)于2012年3月所做的一份季度调查报告,制造业正在持续发展,但发展速度更加稳健。 此项调查的综合指数是制造业的一项主要指标。2012年3月的综合指数65比2011年12月调查的综合指数66略有下降。尽管下降 – 这是自2010年6月创历史新高81以来的第七次直线下降 – 该指数仍远远高于临界值50,即萎缩与扩张之间的分界线。这项综合经济

徐工扎根质量深化服务 切实提升用户满意度

徐工科技为全力推进 “质量扎根”工程建设,打造强势质量文化,提升市场和服务网点建设质量,引导营销中心、特约维修站讲质量、讲诚信、促发展,形成崇尚质量、追求卓越的良好氛围,该公司自2月份以来组织服务、质量、技术人员深入市场一线走访用户,通过对市场的零距离考察,倾听用户心声,改善薄弱点,改进服务水平,全面实现徐工品牌综合满意度的提升。 发动宣传攻势——感知徐工文化 徐工科技针对3•15策划了一系列的对

维勒科:扩大核心竞争力 提升客户满意度

市场调研公司的增多明显让各大企业主们感受了市场竞争的激烈,他们认识到原先仅仅依靠自身强大的技术背景来支撑企业的市场占有率的时代已经过去,客户满意度的竞争时代已经明朗化。 在激烈的市场竞争环境中,商家之间的竞争已经由产品竞争转移到服务竞争。传统售后服务模式已经不能适应激烈竞争的要求。目前,各个行业的商家都在不断创新售后服务形式、方法和手段,从产品竞争扩大到服务竞争,通过服务加强与客户联系和沟通,以服

调查预计珠三角制造业工资今年将上涨10%

珠三角制造业工资今年将上涨10% 南方日报讯 (记者/黄倩蔚 实习生/吴丹)渣打银行近日发布一份调查报告,报告显示,中国制造业中心珠三角的用工形势仍不见好转。调查预计,今年珠三角制造业的工资将上涨10%。虽然这比去年的11%略有放缓,但劳动力短缺和工资上涨的压力仍存。渣打的这项调查从今年1月下旬开始进行,主要针对在珠三角经营的港资制造企业,共收到204份有效答卷。 工资水平持续上涨 “用工荒”是每

民间资本投资难问题调查:如何打破玻璃门

随着中国经济的高速发展,民间投资已成为一支不容忽视的力量。 中央先后出台了“非公经济36条”和“民间投资36条”,提出进一步拓宽民间投资领域。 然而,民间投资在个别领域发展并非尽如人意,有时会陷入某种尴尬境地。 鼓励民间投资政策导向日趋明显 2002年  全国人大常委会颁布《中小企业促进法》 2005年  国务院出台《关于鼓励支持和引导个体私营等非公经济发展的若干意见

中国工程机械市场调查研究中心产品及服务

中国工程机械行业市场调查研究中心产品介绍和报价 一、中国工程机械行业市场研究联合课题组研究成果介绍 2004年10月,《今日工程机械》杂志、中国工程机械行业市场调查研究中心联合国内宏观市场领域知名专家启动了国家级“中国工程机械经济景气指数研究”课题,利用从1992年开始连续13年的行业数据建立了挖掘机、装载机、起重机、推土机和压路机5个机种的预测模型,开创了中国工程机械行业的先河,第一次结合宏观经

美对中国风电实施双反调查 企业表示无影响

2月10日,美国国际贸易委员会以5票对0票的表决结果认定中国输美应用级风塔对美相关产业造成实质性损害 华锐风电相关人士在接受记者采访时表示,截至目前,公司仅向美国出口了4台风机。泰胜风能对此发出公告,称2011年度公司尚无直接出口美国的风电塔架订单 对中国光伏产品的“双反”调查尚未平息,美国又对中国的风电产品发难。当地时间2月10日,美国国际贸易委员会(下称“ITC”)初裁中国输美风电产品对美

10余台挖掘机柴油被偷 警方已介入调查

在江夏大桥新区工业示范园区修路的10余台挖掘机、推土机、轧路机,2日、3日分别被人半夜下手,偷走油箱里的全部柴油,两天共被偷柴油约8000升。 车主舒师傅介绍,他承包该示范园的一段马路,带这些修路机械来修路,平时下工后,这些机械就停在园区南面路边。2日早上7时许,操作司机各自上车准备开工时,发现机械都无法启动,再一看,每台机械油箱都被撬开,油箱里的柴油全被偷走。2日晚上,舒师傅让操作司机将这些机

中国风电产品遭美国反补贴和反倾销调查

此举对国内企业影响料不会太大,中国企业将积极应对。 美国商务部19日宣布,将对中国输美风电产品展开反补贴和反倾销“双反”调查,这是继太阳能电池后美国又一次对中国清洁能源产品发起贸易救济调查。中国风电产业表示,将聘请律师积极应对,但是此举对国内企业影响料不会太大。 中美乃风塔行业两巨头 美国商务部当日发布的公告称,接受调查的具体产品为中国输美应用级风塔。风塔是建设风电场时必备的关键部件,由高质

7·23甬温线特别重大铁路交通事故调查报告

“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故调查报告 国务院“7·23”甬温线特别重大 铁路交通事故调查组 二〇一一年十二月二十五日 目 录 一、基本情况 (一)事故线路情况 (二)事故列车及司机情况 (三)事故相关设备情况 (四)事故地区气象情况 (五)事故地段治安情况 (六)事故相关单位情况 (七)LKD2-T1型列控中心设备研发、上道情况 二、事故发生经过 三、事故应急

施工装备使用管理情况有奖调查活动启动

近年来,工程建设的突飞猛进带动了多个行业的迅猛发展,特别是工程机械行业。但是,在行业发展如火如荼的整体面貌下,施工企业的设备应用现状、采购模式和发展趋势,一直是雾里看花,没有一个清晰的分析依据。这其中,有施工企业的管理流程差异化、复杂度问题,也有各机构、企业之间的沟通问题,导致市场调研和分析的难度、复杂度和成本令人望而生畏。这种情况,给许多业内企业乃至决策机构带来了诸多问题。 那么,这个问题就真

温州动车事故调查结束 盘点事件时间轴(图)

7月24日,发生追尾事故的动车最后一节车厢被吊离桥面。 温州动车事故调查结束 国家安全监管总局新闻发言人黄毅6日在向记者通报“7·23”甬温线特大铁路交通事故调查进展时指出,目前“7·23”事故集中调查阶段已经结束,事故调查报告正在汇总和整理之中。 黄毅说,国务院“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故调查组成立以来,坚持科学严谨、依法依规、实事求是、客观公正的原则,严肃认真地深入开

力士德服务经理培训 提升客户满意度(图)

11月15日,力士德服务经理培训会议在公司总部正式拉开帷幕,公司总经理代永海和营销本部宋飞部长出席了培训启动会议。来自全国各地代理公司的五十多名服务经理齐聚一堂,接受为期半个月的专业和系统的服务管理培训。 力士德总经理代永海出席培训会议 代总首先对各位服务经理的到来表示了热烈欢迎,指出服务对于企业的发展是非常重要的,必须予以重视,并表示此次培训会议将给大家提供一个交流和沟通的平台,畅所欲言,交

日立建机推广零污染电动挖掘机调查分析

2010年以来,全球挖掘机市场发展驶入快车道,其中以中国为代表的新兴经济体贡献最为突出。不久前在北京举办的“2011全球挖掘机峰会”上,包括日立建机在内的全球挖掘机10强制造商齐聚一堂,在“机会、融合、应变”的沟通主题之下,挖掘机械行业的领军企业及金牌经销商代表通过经验交流,共商新时期发展策略。 作为世界领先的挖掘机制造商之一,日立建机成为本届峰会不可或缺的主角。在峰会启动仪式上,日立建机(上海

调查数据显示我国外贸企业订单下滑近三成

 “别说新订单了,现在做的都是旧单,而且有一部分订单做好了也出不了,因为客户卖不动,宁愿存在我们这里,也不愿意提单去卖,以前可都是要赶工期。有成品出不了货的情况,以前从来没有发生过。”为美泰代工的玩具制造商观澜宝德玩具厂厂长薛小伟在广交会的展台前无奈地表示。 《中国经营报》记者调查了解到的数据,很多工厂的订单保守估计下降20%~30%,多的下降40%~50%。有些工厂从1000~200

三一泵送服务满意度新高 行业服务标杆(图)

10月13日,三一泵送2011年三季度全国服务经理会议在长沙产业园召开,会议听取了三一泵送前三季度服务工作总结报告及各分公司、代理商区域服务工作汇报,并对下阶段重点工作进行部署。 三一泵送行业服务 会议报告中指出,在公司领导的正确决策及全体服务将士的努力下,三一泵送2011年前三季度服务工作取得了显著的成就,客户满意度及综合绩效稳居集团第一,其中9月客户满意度更是创出历史新高,行业服务标杆

三一泵送满意度测评 领先服务成就四项第一

近日,在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上,三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一,其中泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席,成为此次测评最大赢家。在工程机械行业,过硬的产品质量不过是获得客户认可的第一步,而优异的服务质量才能真正俘获客户的心,成就客户的深层次认可。众所周知,服务是三一三大核心竞争力之一,而作为三一服务领跑者的泵送事业部正是凭借服务质量高分值获得此次荣誉,它意

审计署对钢铁产业振兴规划落实情况进行审计调查

今年是实施《钢铁产业调整和振兴规划》的最后一年。目前,审计署正统一组织对宝钢集团有限公司、武汉钢铁(集团)公司、鞍山钢铁集团公司三户钢铁企业贯彻落实规划情况进行专项审计调查。 为应对国际金融危机影响,落实党中央、国务院保增长、扩内需、调结构的总体要求,确保钢铁产业平稳运行,加快结构调整,推动产业升级,2009年3月国务院出台《钢铁产业调整和振兴规划》,规划期为三年。 “规划的贯彻落实事关钢铁产

厦工获2011年铲运机械用户满意度测评首位

“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会于2011年9月24日在北京人民大会堂隆重召开。 根据产品特性及市场真实表现,厦工装载机以79.3分荣登铲运机械排名首位,成为用户最满意的品牌之一。据悉,本次测评是由中国质量协会和全国用户委员会发起的,以全国范围内的工程机械直接用户为测评对象,涉及国内市场上主流的自主品牌和外资品牌,力求最大范围内真实反应各主流品牌的用户满意度

厦工获评2011年铲运机械用户满意度测评首位

“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会于2011年9月24日在北京人民大会堂隆重召开。根据产品特性及市场真实表现,厦工装载机以79.3分荣登铲运机械排名首位,成为用户最满意的品牌之一。据悉,本次测评是由中国质量协会和全国用户委员会发起的,以全国范围内的工程机械直接用户为测评对象,涉及国内市场上主流的自主品牌和外资品牌,力求最大范围内真实反应各主流品牌的用户满意度和产

国家安监总局回应“两个版本”动车事故调查进展

“昨天网传的那个事故调查进展报道并不是事故调查组发的,我们也不知是怎么回事。”安监总局新闻发言人支同祥9月22日对记者说。 支同祥所说,21日一则题为《动车事故调查认定设备、管理均有问题》的报道被网络媒体大量转载。文章称“国务院动车事故调查组日前公布进展,初步认定事故既有设备缺陷故障原因,又有处置不力和安全管理等问题,是特别重大责任事故。” 此前,官方针对动车事故的定性,仅限于安监总局新闻发言

我国企业连续16年遭反倾销调查全球最多

9月7日,在江苏纺织(6.20,0.00,0.00%)服装企业应对国际贸易摩擦会议中,中国商务部进出口公平贸易局出口地区四处处长李增力说,截至2010年,中国已经连续16年成为全球遭受反倾销调查最多的国家,连续5年成为全球遭遇反补贴最多的国家。其中,纺织行业贸易摩擦案件较多。 中国是全球纺织品出口“大户”,每年纺织品服装出口占全世界贸易量的1/3。李增力表示,从2008年至2011年上半年,全球

    2011-09-08 09:19

三一重机服务工程师大同团队:态度决定满意度(图)

2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保

河北违规高尔夫球场清理调查:违规家数答案成谜

违规家数答案成谜 处置措施难以明确 ——河北省违规高尔夫球场清理整治情况调查 为合理利用和保护土地资源,遏制高尔夫球场的盲目建设,国家发展改革委、监察部、国土资源部、环境保护部、水利部等11部门今年下发了《关于开展全国高尔夫球场综合清理整治工作的通知》。5月30日,河北省发改委向全省各设区市政府印发了《全省高尔夫球场综合清理整治工作方案》。如今,两个多月过去了,河北省高尔夫球场清理整治情况到底

中流砥柱——工程机械区域市场调查之河南省

2011年6月下旬,本刊记者5年之后,再次来到郑州市,对中国工程机械行业最重要的区域市场之一,河南省工程机械市场进行走访调研,从一线来了解市场波动背后隐藏的动因以及代理商群体的生存状态。 河南:中国经济增长第四极的核心区域 河南省大致位于历史上的黄河中下游以南地区,故名河南。河南又名豫州(今仍简称“豫”),为中国九州之中心,且有“中州”、“中原”、“华夏”、“中华”、“中国”之称,地理位置十分重

原机械部部长包叙定协助调查甬温线动车事故

【第一工程机械网 报道】据新华社报道,10日召开的国务院常务会议决定,调整、充实国务院“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故调查组和专家组。记者对比新旧名单发现,此次调整,最大的变化是,铁道部官员不再出现在名单中,而新增了工业与信息化部、电监会两个部门以及数名有专业技术背景的官员和学者。 值得注意的是,原调查组中,有2名铁道部官员:担任副组长的彭开宙为铁道部副部长;成员中的陈兰华,则是铁道部安监

徐工科技上半年客户服务满意度上升显著(组图)

在徐工科技“变革创新、转型升级”的关键时刻,徐工科技把“顾客满意”作为服务体系唯一目标,积极实施管理创新。上半年徐工科技顾客服务满意度上升到了93%,服务及时率稳定在87%,100公里服务网络提升到81%,确保了服务对市场的有力支撑。瞄准顾客满意,看齐行业一流 徐工新疆4S店开业 针对今年实施新的服务管理和业务流程,部分特约维修站管理和技术支撑不够的现状,徐工科技积极推行“走出去”的战略,先

服务支撑市场 徐工科技顾客服务满意度达93%(图)

在徐工科技“变革创新、转型升级”的关键时刻,徐工科技把“顾客满意”作为服务体系唯一目标,积极实施管理创新。上半年徐工科技顾客服务满意度上升到了93%,服务及时率稳定在87%,100公里服务网络提升到81%,确保了服务对市场的有力支撑。 遍布全国的维修服务中心 一次48台服务车驶向全国各地#d1cm#page# 瞄准顾客满意,看齐行业一流 针对今年实施新的服务管理和业务流程,部分特约维

建筑起重机械产品专项调查报告发布 名企获好评

在近日举行的中国建筑业协会机械管理与租赁分会2011年年会上,该协会发布了《建筑起重机械产品专项调查报告》。报告显示,中联重科、川建、江麓、江汉、广西建机等企业的塔吊产品,在质量、性价比和售后服务方面分别位居前五位;京龙、宝达、江汉、川建、厦门康柏等企业的施工升降机产品,在质量、性价比和售后服务方面分别位居前五位;三一、利勃海尔、中联、徐工、抚挖、德马格等企业的履带吊产品,在质量、性价比和售后服务

日本四大轴承制造商涉嫌价格垄断被调查

近日,日本4家大型轴承制造商因涉嫌在轴承交易中实施价格垄断、违反《反垄断法》,接受了日本公平交易委员会的强制调查。业内有关人士透露,2009年进入经济萧条期后,这4家制造商依然持续抬高商品价格,并向订货方解释称:“如此一来就更接近世界龙头企业的价格了”。公平交易委员会认为,该解释疑似为哄抬价格制造借口,目前正在进行调查。 有关人士称,日本精工株式会社、NTN株式会社、JTEKT株式会社和不二越株

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