# 后市场服务

挖掘机

我国工程机械企业面对后市场的发展策略

目前，我国越来越多的行业已经进入微利时代，随着整机销售利润日益降低，更多的获利空间转移到服务领域。如何基于前市场开拓后市场，转变经营理念和发展模式，制定有效的利润策略，是不少企业在后市场时代面临的主要问题。本文在对后市场的内涵及特征进行简单概述后，重点分析了我国工程机械企业面对后市场开展经营存在的问题及其应对策略。后市场的内涵及特征 1.后市场的内涵后市场这一概念最早由美国汽车公司提出，其原

2013-02-27 09:49

发展

危机时代下制造业后市场的崛起策略

毫无疑问，在享受了前几年的高速增长以及政府宏观调控的红利之后，全球制造业售前市场已经趋于饱和，后市场发展正在成为每个制造企业日益关心的重要战略话题，尤其是在当前的经济下行期间。抓住发展后市场的机遇，洞悉后市场发展的要诀与远见必将成为企业可持续发展与盈利攀升的必要条件。然而，已经习惯了代加工，坐享“山寨文化”好处的中国制造企业，当面临如何从后市场的服务业务中赚取更多利润时，如同中国经济要面临的重

2013-02-22 16:55

制造

三一

电商平台将带动工程机械行业后市场发展

近日支付宝发布了2012全民年度对账单，据支付宝的数据，北上广以及江浙地区是网上消费主力军，去年最大的亮点是国内小城市的网购发展速度惊人，2012年，四线城市的网上支付用户数增长了64%，网上支付金额增长了68%，增幅均超过一二线城市。我们已经进入了全民电子商务时代，电商的发展势如破竹，地震般冲击着传统行业。电子商务业态发展在颠覆传统供应链对接模式的同时，也改变了人们对传统购物的认知，使货款分

2013-01-24 08:52

电商

沃尔沃建筑设备后市场建设：做行业的领军者

不再有几何倍数增长的整机需求，取而代之的是对维修保养等服务的高度关注。同其他产业一样，经历了高速发展的工程机械行业也悄然步入了后市场时代。如今，无论是厂商、经销商，还是消费者，都逐渐意识到后市场的重要。正如沃尔沃建筑设备（中国）有限公司后市场和客户支持业务副总裁黄政所说，一旦市场进入温和状态，并慢慢走向成熟的阶段，自然会推动行业所有参与者对后市场重视起来。于是我们看到，国内工程机械企业纷纷推出各

2013-01-05 09:13

沃尔沃

建筑设备

山推调研团开展福建装载机市场服务行活动

近日，山推国内营销事业部、德工机械有限公司组成调研团，到福建进行装载机市场调研，聆听代理公司的声音,感受用户的心声。山推调研团开展福建装载机市场服务行活动走访中，调研团一行首先听取了福建山推对装载机的整体汇报，并对目前在销售及服务中存在的问题进行深入交流，提出了改善建议。同时，为了更好的提升产品的质量，贴近用户需求，调研团又先后赶赴安溪、上杭紫金荣安公司等施工一线，现场调研产品在稳定性、灵活性

2012-12-04 15:53

山推

装载机

市场服务

马尼托瓦克中国战略：专注中国市场服务客户

28日上午，马尼托瓦克集团高层向媒体介绍了其在中国的布局及发展战略。马尼托瓦克集团是专业的起重设备制造商，旗下的格鲁夫、马尼托瓦克、波坦及东岳多个品牌的不同系列起重设备在中国市场应用于各个领域的施工现场。马尼托瓦克进入中国已有20多年的历史，早在1985年马尼托瓦克便将产品及技术引入中国市场。随着张家港塔式起重机及泰安汽车起重机2个生产基地的建成，马尼托瓦克加快了在中国市场的发展进程，并且取得了满

2012-11-29 00:15

马尼托瓦克

中国市场

服务客户

上海金泰桩工机械以产品和服务赢取市场

在有限的市场需求和产品同质化竞争日益加剧的条件下，差异化产品和精细化服务已成为低迷市场环境中撬动客户购买行为最有力的杠杆。于是，业内巨头围绕“去库存、促销售”的目标，纷纷启动声势浩大的服务计划，以期通过扩大和强化“售后关怀”挽救日益疲弱的市场颓势。上海金泰工程机械有限公司的“全息服务模式”在这场此起彼伏的市场风潮中显得尤为与众不同。上海金泰精湛装备施工广州老区改造工程众所周知，桩基础施工机械从

2012-11-27 00:51

低迷期代理商生存应对：整机销售和后市场

【第一工程机械网独家报道】10月26日，第十届中国工程机械营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会在河南开封盛大开幕。本届会议聚焦中国工程机械行业的新格局，解读新格局对于新一轮行业营销变革的期待，探讨建立在此基础之上的增长空间和可能。第十届中国工程机械营销高峰论坛推出制造商领袖之间和代理商领袖之间的巅峰对话，涉及到“企业战略转型与思考、创新产业升级、全球化竞争、代理商生存法则、后市场价值链

2012-10-27 01:27

工程机械代理商

代理商年会

穿山甲

傅耀生:代理商应畅通现金流发展后市场

【第一工程机械网独家报道】10月25日-27日，第十届中国工程机械营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会将在河南开封盛大开幕。本届会议聚焦中国工程机械行业的新格局，解读新格局对于新一轮行业营销变革的期待，探讨建立在此基础之上的增长空间和可能。以下为中国工程机械工业协会代理商工作委员会2012年度轮值会长傅耀生致辞实录：尊敬的会长祁俊，尊敬的开封市的领导，尊敬的各位来宾，全国

2012-10-26 09:15

DCCCM

代理商年会

营销高峰论坛

从威斯特走进乡村浅谈工程机械行业后市场

【第一工程机械网独家报道】8月31日，卡特彼勒代理商——威斯特中国有限公司来到“7.21”暴雨受灾地——河北省易县大龙华乡赵家沟村，举办“助学敬老心连心” 和“挖掘机操作手培训”活动。活动不但通过慈善救助践行了企业的社会责任，而且也为后市场建设迈出了举足轻重的一步。山东交通大学工程机械研究院院长张铁教授曾表示，21世纪前10年是我国挖掘机技术引进、消化、吸收的阶段，方兴未艾，后10年将是工程机械

2012-09-17 15:12

工程机械行业一周扫描维修助力后市场

【第一工程机械网 8.25-9.8一周盘点】2012年，工程机械市场扑朔迷离。市场新机销售同比、环比大幅下降，市场筑底形势不明朗。主机制造商、代理商库存加大、资金周转困难、年度目标无法完成几成定局。行业服务年各项活动、措施风生水起。行业及企业对再制造的关注和呼吁骤起，但实际操作涉及技术、市场、法规、政策，远水难解近渴。2012年9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工

2012-09-17 16:10

一周扫描

徐工

克瑞集团平头式塔式起重机零距离服务市场

塔机行业在我国已经有了近60年的发展历史，目前我国塔机已经批量走进国际市场，成为世界塔机生产大国，随着更大吨位动臂式、平头式塔式起重机走向市场，更加快了中国由塔机生产大国迈向生产强国的步伐。成为塔机生产强国不单单是提高塔机质量、性能和丰富型号，还要有与之呼应的售后服务，国内塔式起重机行业的服务意识与发达国家相比有一定的差距。由于塔式起重机市场变化，为了满足客户在选购、拆装和维修等过程中需要更为

2012-09-12 09:37

塔机

克瑞集团

起重机

易极投资：红海孕育蓝海后市场创造新价值

【第一工程机械网独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。2012年，工程机械市场扑朔迷离。市场新机销售同比、环比大幅下降，市场筑底形势不明朗。主机制造商、代理商库存加大、资金周转困难、年度目标无法完成几成定局。行业服务年各项活动、措施风生水起。行业及企业对再制造的关注和呼吁骤起，但实际操作涉及技

2012-09-05 01:16

沃尔沃罗东：中国后市场将迎来历史性发展

【第一工程机械网独家报道】2012年9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在泉城济南召开。沃尔沃建筑设备(中国)有限公司总裁罗东在开幕式上致辞。沃尔沃建筑设备(中国)有限公司总裁罗东在开幕式上致辞罗东认为，自2011年中后期开始，中国工程机械行业开始进入温和发展期。如果从国外成熟的发展经验来分析中国后市场，他

2012-09-04 08:40

沃尔沃

挖掘机

再制造

刘庆叶：后市场工程机械经销商再崛起

【第一工程机械网独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。“第六届工程机械技术服务市场发展论坛”上，济南天业工程机械有限公司服务总监刘庆叶为大家分析了中国工程机械机械行业现状，并指出工程机械后市场将是企业在市场情况不容乐观的情况下发展自身的突破口。济南天业工程机械有限公司服务总监刘庆叶中国工

2012-09-04 16:16

济南天业

韩学松：工程机械运行形势及后市场发展

【第一工程机械网独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在开幕式上中国工程机械工业协会名誉会长、首席顾问韩学松分析了2012年1—7月我国工程机械国内及国际市场总体运行情况，表示称：通过对我国后市场2009—2011年中国工程机械主要产品保有量情况分析，我国工程机械维修及再制造行业应该加强的几方

2012-09-04 10:06

韩学松

再制造

洛阳聚科曹忠：海外服务外包的市场与实践

【第一工程机械网独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在“第六届工程机械技术服务市场发展论坛”上，洛阳聚科特种工程机械有限公司曹忠表示，虽然海外施工企业和矿山开采企业面临难题很多，但是在洛阳聚科特种工程机械有限公司进行的一系列改革下，经过两年多时间的合作，公司的效益每年平均增长175%，在会上

2012-09-04 17:12

洛阳

海外服务

杜海涛：工程机械后市场在变奏中构筑未来

【第一工程机械网独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在开幕式上中国工程机械工业协会维修及再制造分会理事长杜海涛现场做了2012年年会欢迎辞。他回顾总结了2011年调研结果，并对2012年的发展做出预测和思考，他表示：专注并服务于工程机械后市场，围绕后市场中服务、维修、二手及再制造等各项业务的

2012-09-04 09:32

杜海涛

立足市场深度服务 2012亚洲国际动力传动展

受全球经济影响，国内市场也面临经济下行的巨大压力。这点从会展业不难发现，近两年各大企业对展览会的选择趋于谨慎。展会是企业推广的舞台，不过随着会展业的日益膨胀，企业对展会的投资更为理性。“效率”成为估量展会的重要准则，无论作为展商还是观众，企业都希望借助展会取得实质收获。作为老牌展会亚洲国际动力传动与控制技术展览会（简称：亚洲国际动力传动展）的主办方，汉诺威米兰展览（上海）有限公司总经理符禹表示：“

2012-08-24 11:09

动力传动

紧固件

制造商

三一起重机开启市场密钥：服务是核心竞争力

2012年2月10日，三一起重机“服务万里行”出征远航。此举打破了市场低迷形势下中国吊装行业内各企业狂热价格战的僵局，把行业目光再一次引向服务。三一起重机又一次成为行业服务标杆，立足客户利益，全面升级“211”服务价值承诺和“311”品牌价值承诺，推出360度全方位服务保障体系，引领行业新一轮服务创新。把服务打造成核心竞争力 “以偏执的态度，穷尽一切手段，把服务做到无以复加的地步”。从创始之

2012-08-23 10:42

三一

起重机

天津30亿元打造工程机械后市场交易中心

8月3日，天津滨海国际汽车万博城将落户胡家园产业园区，该项目旨将天津汽车后市场升级为中国北方汽车后市场交易中心，打造一个以重型、工程机械、汽车零部件及用品采购交易中心为核心、有机融合汽车后市场产品研发、生产加工、电子商务及金融综合服务为一体的大型综合汽车全产业链中心，建成后将成为中国北方配套最完善、功能最齐全、影响力最大的汽车后市场产业基地之一。天津滨海国际汽车万博城总占地面积1000多亩，其中

2012-08-02 10:49

天津

壳牌期待强强联手助力中国非道路用车后市场

壳牌工程机械行业亚太市场经理Vanessa Montgomerie参加了近日在北京召开的“2012第三届亚太非道路用车制造及后市场峰会”，就中国非道路用车行业的发展前景以及壳牌润滑油在后市场的优势与到场嘉宾进行了交流。壳牌对中国的非道路用车后市场有着自己的解读，期待通过强强联手，助力中国非道路用车后市场。随着建筑与工程机械市场的逐年增长，整车厂商越来越关心如何提供更高质量的产品和售后维护。本次峰

2012-05-07 15:04

壳牌期待强强联手助力非道路用车后市场

壳牌工程机械行业亚太市场经理Vanessa Montgomerie参加了4月末在北京召开的“2012第三届亚太非道路用车制造及后市场峰会”，就中国非道路用车行业的发展前景以及壳牌润滑油在后市场的优势与到场嘉宾进行了交流。壳牌对中国的非道路用车后市场有着自己的解读，期待通过强强联手，助力中国非道路用车后市场。随着建筑与工程机械市场的逐年增长，整车厂商越来越关心如何提供更高质量的产品和售后维护。本次

2012-05-07 07:56

开辟市场无捷径柳工以用心服务赢第一

自2011年以来，工程机械的市场可以说是惨淡经营，告别了辉煌，如何在这样的逆境经营中赢得市场？很多人在思考，可是，很少人能做到。可是，我们做到了，我们的员工做到了，用真心、细心、耐心赢得了客户，赢得了市场，更赢得了口碑和荣誉！远大新厂奠基仪式上柳工铲车整装上阵受天气及整体经济环境的影响，新乐沙厂业一直处于低谷，客户购车少，尽管如此，河北柳工驻新乐办事处与远大动物药业有限公司一直保持着不间断的

2012-04-20 09:09

柳工

开辟市场

山西渐入工程机械后市场时代辟投资新空间

据全国设备租赁及二手设备专业委员会统计，截至2010年年底，全国二手工程机械的交易额已突破1000亿元，交易量突破500万台。过去的2011年，这个数字仍在递增。业内人士估计，山西省目前二手工程机械设备约5000余台，交易额近10亿元。眼下正是各类工程纷纷开工之际，二手交易的热闹让山西工程机械市场变得不同往年。 3月17日，在首届山西二手工程机械发展论坛上，筹建集“交易、租赁、拍卖”于一体的山西

2012-04-13 08:51

二手工程机械

2012标准件市场模式向生产服务型企业转型

近年来，我国标准件需求增长率为5%-10%，2008标准件需求量为313万t，同比增加了9.5%，其中汽车工业是最大用户，其次是维修工业市场和建筑工业，然后是电子工业。国家为了刺激内需，出台了不少扶持制造业政策，政府4万亿元投资计划中，重点投向是铁路、公路、机场、电力电网、保障性住房基础设施建设，罗百辉认为，受益最直接当属装备制造业，这将大大刺激对标准件需求。特别是16—30mm规格≥10.9级高

2012-03-13 09:34

标准件

市场模式

服务型企业

力士德：强化服务团队建设提升市场竞争力

为进一步提高代理商技术服务人员的业务水平，提升客户对产品的关注度和忠诚度，实现企业、代理商、客户互利共赢，日前，由力士德公司培训中心主任赵爱波带领的培训专家团队来到西南区域，对云南、贵州两省的代理公司进行为期20余天的培训。力士德培训中心主任赵爱波带领培训专家到西南区域，对云南、贵州两省的代理公司进行培训。此次培训，公司组织了精干的培训团队进行授课，来自云南和贵州地区代理公司的共60余位技术

2012-03-05 17:33

力士德

强化服务

市场竞争力

中国工程机械市场调查研究中心产品及服务

中国工程机械行业市场调查研究中心产品介绍和报价一、中国工程机械行业市场研究联合课题组研究成果介绍 2004年10月，《今日工程机械》杂志、中国工程机械行业市场调查研究中心联合国内宏观市场领域知名专家启动了国家级“中国工程机械经济景气指数研究”课题，利用从1992年开始连续13年的行业数据建立了挖掘机、装载机、起重机、推土机和压路机5个机种的预测模型，开创了中国工程机械行业的先河，第一次结合宏观经

2012-02-21 14:59

市场调查

市场研究

日和东浦：靠服务赢市场以心换取客户信任

【第一工程机械网独家采访】俗话说：“成功者的背后，有着各种不为人所知的艰辛！”回首工程机械行业众多代理商的奋斗故事，对于我们来说是一次学习，更是一次解读，能够摸爬滚打行业十多年，并且有着良好的客户口碑和诚信美誉度，其发展经验本身就值得我们探究和摸索。重庆日和东浦工程机械有限公司——日立建机挖掘机重庆总代理，从公司名称就能感觉出“日和东浦”与“日立建机”两者之间的相濡以沫有多深，正是多年的紧密合作

2012-02-20 16:12

日和东浦

日立建机

代理商

服务利器促中国起重机市场竞争升级(组图)

【第一工程机械网独家报道】2012年2月10日，一场声势浩大的服务万里行出征活动在三一起重机产业园区内举行。近1000名服务工程师，300余辆服务车将在未来数月里投入这场活动，对遍布全国各地的10000余台三一起重机提供免费点检；并有针对性地组织由服务、技术、代理商、服务站等服务骨干及外协厂商技术、服务资源组成的快速反应分队，对客户产品的故障问题进行及时处理。服务，已然成为企业谋夺市

2012-02-15 09:18

起重机

服务万里行

汽车起重机

第五届技术服务市场发展论坛解读工艺及装备技术

【第一工程机械网现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务

2011-09-22 17:06

维修技术

服务市场

工艺装备技术

第五届工程机械技术服务市场发展论坛举行(图)

2011-09-21 23:24

平岡明彥：日立建机在中国市场的服务开展

以“迎接工程机械服务新阶段”为主题的中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛、第二届工程机械服务总监论坛于2011年9月20日-22日在上海举行。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，

2011-09-21 18:19

日立建机

挖掘机

服务支撑市场徐工科技顾客服务满意度达93%(图)

在徐工科技“变革创新、转型升级”的关键时刻，徐工科技把“顾客满意”作为服务体系唯一目标，积极实施管理创新。上半年徐工科技顾客服务满意度上升到了93%，服务及时率稳定在87%，100公里服务网络提升到81%，确保了服务对市场的有力支撑。遍布全国的维修服务中心一次48台服务车驶向全国各地#d1cm#page# 瞄准顾客满意，看齐行业一流针对今年实施新的服务管理和业务流程，部分特约维

2011-08-03 14:22

徐工科技