徐工科技推出产品主动服务指导卡 助力大市场

导读:小小的卡片何以如此受欢迎?原来这是徐工科技营销公司服务部主动贴近市场、服务市场的又一新举措。

小小的卡片何以如此受欢迎?原来这是徐工科技营销公司服务部主动贴近市场、服务市场的又一新举措。本着产品培训“贴近市场、服务一线”的宗旨,服务部培训中心在培训形式上动脑子、想办法,力求创新和突破。在培训时间紧、任务重、人员少的情况下,培训讲师抽出时间深入生产一线,拍摄主打产品各零部部件照片,利用休息时间编制了XS202J/XS202/XD131/XP262/LW300K/LW500K六种公司主打产品主动服务指导卡。产品主动服务指导卡重点介绍了产品五次保养与常见维修的检查程序、与产品图片相结合,对于检查工具、油品、操作内容分层次、有步骤地描述清楚完整,使服务人员更为直观方便的对产品进行保养,即使是刚刚会操作的新手在认真阅读后,对照图片也能较容易地找到各个保养点,明确保养要求,掌握保养和维修知识,仿佛身边随时有位经验丰富、细致耐心的培训教师,现场授课。

产品主动服务指导卡片以新颖的形式拉近了售后服务培训与一线市场之间的距离。一线小小的卡片让产品培训走出了教室,走向用户,用严谨、完善、高效、务实的服务培训,助力徐工大发展。

责任编辑:Eason

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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