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高机人的“4S店” 星邦服务保障中心全面布局

湖南星邦智能装备股份有限公司(以下简称星邦智能)积极应对行业快速发展,满足客户需求变化,全面布局建设服务保障中心,于去年10月至今年6月相继成立华东、华南、南京三大保障中心,搭建服务网络,提升服务水平,为客户提供全生命周期的专业贴心服务。 星邦智能保障中心涵盖主机销售、备件供应、维修服务、操作及运营指导培训、二手机回收再制造等一站式服务。 01 星邦智能华东保障中心 上海虹梅南路3588-2

助力小松矿山大客户,株洲华新CI活动服务技术交流会举行

2020年6月初,在湖南湘松协调下,小松(中国)ICTC本部派遣CI活动专家前往株洲华新矿山对矿山现场主要设备的作业效率,操作方法,运输道路等进行了调研,经过对数据的分析统计,经多方协调,确定于2020年7月28日在株洲华新召开CI活动服务技术交流会。 图 会议室 出席本次会议的领导有:小松(中国)营业本部副本部长胡遵贤先生,大客户综合支援部长肖毅先生,CI活动部长韩东先生,南部办事处营业

陕汽重卡:炎夏不用怕,服务“暑”我最贴心

伏天在大暑小暑的夹击下悄然而至,全国各地相继开启高温模式,不管卡友们是跑长途,还是在工地矿区,炎热的天气让他们的工作变得更加辛苦,为了给广大卡友减轻酷暑带来的辛劳,贴心服务深入一线为卡友们送清凉啦! 瓜甜礼夏,超越黔行 近日,贵州地区酷暑难耐,陕汽贴心服务开展夏季卡车司机关怀专项行动,贵阳办事处辖区遵义良康服务站,为司机朋友们送去解暑的西瓜和饮料,同时免费为客户车辆进行主动检查,传播陕汽温情,弘扬

客户满意中联重科匠心服务,当场再认购一台小绿挖

21世纪是信息化、数字化的时代,也是当下,各个品牌的竞争力不再是仅仅依靠产品这一单核体现,只有“产品+服务”并驾齐驱,才能推动企业不断向前发展。革新数字化应用,抓住数字化发展机遇,才是助力推动“产品+服务”为双核心的引擎。 为了提升客户的驾乘体验,推广中联重科全新的数字化作业模式,中联重科“服务万里行”活动在7月份正式启动。 7月15日,广西桂聚联带着服务客户的诚心以及中联重科新推出的高端智能设备

中源航务&湖南湘松服务技术交流会圆满召开

湖南省中源航务工程有限责任公司(以下简称中源航务)系港口与航道工程施工总承包壹级企业,公司注册地为长沙市开福区,注册资本为1.2亿元,是一家专业设备齐全、技术力量雄厚、施工经验丰富的综合型施工企业。作为湖南水工建设领域的主力军,中源航务为湖南的港口与航道事业作出了重大贡献。作为湖南湘松的战略合作伙伴,中源航务拥有PC850、PC700、PC450等多台大型小松设备,一直以来与湖南湘松保持着密切合作

基于工业互联网的工程机械端到端智慧营销服务—中联重科股份有限公司

企业简介 中联重科股份有限公司(以下简称中联重科)创立于1992年,前身是原建设部长沙建设机械研究院,现有员工近2万人(其中研发人员近2000人),主要从事于工程机械、农业机械等高新技术装备研发制造,拥有建设机械关键技术国家重点实验室、国家级企业技术中心等5大国家级科研创新平台,2次荣获国家科技进步奖,2次荣获国家专利金奖,主导、参与制订、修订300多项行业、国家标准和11项国际标准。近年来,中联

只要客户需要 雷沃服务永远在线

有这样一群人,炎炎夏日,他们依旧专心致志只为排查故障; 有这样一群人,寒风凛冽,他们依旧一丝不苟只为解决问题; 有这样一群人,白天黑夜,他们依旧坚守一线只为客户满意。 他们就是雷沃工程机械的服务工程师们。在世界各地,无论严寒还是酷暑,他们依然坚守在烈日下,寒风中,暴雨里,一如既往的为客户带去雷沃“全心为你”的服务。 在河北 朝出两脚露,晚归一身霞。6月7日,河北石家庄地区代理商传来服务信息,一台雷

徐工汉云助力产业链协同,“炼”成江铜全供应链智能化管理新模式

导读:江铜集团在2018年引入徐工信息汉云智能供应链管理平台,利用互联网、大数据、微架构、云技术、电子签章等先进的信息化、智能化技术,建立统一的江铜智能供应链管理平台,实现全供应链信息化管理、无纸化办公,打造成为江铜信息化样板工程,疫情以来,汉云为江铜集团总部及下属厂矿、供应商正常业务的顺利开展保驾护航,助力江铜突出重围,弯道超车,在产业链协同创新方面做出有益探索。 一场新冠疫情,一场产业链的洗

晚上八九点钟的太阳——山河智能服务万里行新疆纪实

7月14日,山河智能凿岩设备事业部售后服务部及凿岩研究院一行7人,奔赴新疆昌吉自治州吉木萨尔县五彩湾一号露天煤矿,为客户设备进行巡检,拉开了山河智能凿岩设备事业部新疆地区服务万里行的序幕。 新疆昌吉自治州吉木萨尔县五彩湾一号露天煤矿 五彩湾一号露天煤矿是准东经济技术开发区低碳循环经济产业园的配套煤矿,是自治区“煤炭工业十一五规划”重点建设项目。葛洲坝易普力新疆爆破工程有限公司准东分公司作为

十五部门印发指导意见进一步促进服务型制造发展(附解读)

工业和信息化部等十五部门近日联合印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》,提出到2022年,新遴选培育200家服务型制造示范企业、100家示范平台(包括应用服务提供商)、100个示范项目、20个示范城市,服务型制造理念得到普遍认可,服务型制造主要模式深入发展,制造业企业服务投入和服务产出显著提升,示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。支撑服务型制造发展的标准体系、人才队伍、公共服务

15部门:利用工业互联网引导制造业企业推动服务型制造创新发展

近日,工信部联合国家发改委、财政部等15个部门印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》(下称《意见》),设立两大阶段目标,提出3方面19点重要内容。 服务型制造是制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态,是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。 《意见》要求,以供给侧结构性改革为主线,充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,更好发挥政府作用,强化制造业企业主体地位,完善政策和营商环境,加

客户至上 服务先行 戴纳派克中国备件中心

戴纳派克中国备件中心,在天津工厂占地面积1000平米,提供24小时发货服务,准时高效的服务于客户和经销商。我们拥有先进的备件销售系统,便于客户和经销商在线零件信息查询,订单下发后我们会在第一时间与您确认并提供物流信息实时跟踪。 戴纳派克中国备件中心 充足的备件库存 戴纳派克备件中心对客户日常消耗配件和油品制定安全库存,品种约4600种,运用现代化仓储管理模式对所有零件的收发,结存操作进

【匠人】徐工海外服务工程师朱永军:跨越250000公里的极限挑战

平时少言寡语,谈起专业问题却滔滔不绝;瘦瘦的身材,却能提着十几公斤的工具箱翻山越岭。沙漠腹地、草原深处,他一待就是几个月甚至一整年…… 徐工海外服务工程师朱永军与用户合影 这是34岁的徐工海外服务工程师朱永军的日常写照,从事服务工作七年间,朱永军累计行程25万公里,足迹遍布亚非美三大洲十余个国家,这位外国客户口中的“中国兄弟”,就像一位探险家,上演着一幕幕精彩刺激的极限挑战。 47℃&n

徐工推出换电产品 重卡市场化提速 商业模式仍待考验

工程机械巨头推出的换电重卡,给本就热闹的新能源商用车换电市场再添了一把火。 徐工换电重卡演示 近日,江苏徐州徐工汽车园区内,一台配备了281kWh电池的6×4驱动的徐工换电牵引车驶入换电站,几分钟实现了从0%到100%电量的全自动换电。 “整个行业对重卡的换电模式都比较认可,接受程度也比较高,因此很多企业都有布局,甚至都在示范运营了。”中国汽车流通协会商用车商会秘书长钟渭平表示。 北奔重汽、

三一道依茨动力首批服务商培训圆满落幕

“兵马未动,粮草先行。”2020年6月27日,三一道依茨动力首批服务商培训---山东地区服务商培训会正式开班,来自山东53家服务站的63名学员齐聚长沙,进行为期5天的封闭培训,以进一步提升服务站的维修能力和服务水平。 三一道依茨动力首批服务商培训——山东地区服务商培训会正式开班 作为三一道依茨上市前的第一批培训会,三一重卡营销公司副总经理兼服务支持部部长苏刚先生、三一动力营销部部监张双宏先生

新基建“王炸”又火了:3万亿盛宴将重构商业模式

被称为新基建“王炸”的工业互联网再提速。 6月30日,中央全面深化改革委员会第十四次会议审议通过了《关于深化新一代信息技术与制造业融合发展的指导意见》(以下简称《指导意见》)等文件,要求以智能制造为主攻方向,加快工业互联网创新发展,加快制造业生产方式和企业形态根本性变革,夯实融合发展的基础支撑,健全法律法规,提升制造业数字化、网络化、智能化发展水平。 “《指导意见》的审议通过有助于作为关键基础

匠心服务 联动价值 中联重科2020服务万里行正式启动

绿荫铺野换新光,薰风初昼长。2020注定是不平凡的一年,疫情将人与人的距离拉远,却没有将中联重科的关爱与服务之心隔绝。 中联重科2020服务万里行启动仪式现场 6月30日,中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行启动仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁、营销总公司总经理郭学红,中联重科助理总裁、工程起重机械分公司总经理罗凯,中联重科助理总裁、建筑起重机械分公司总经理唐少芳等

十载匠心坚守 服务关爱依旧 中联重科2020服务万里行正式启动

绿荫铺野换新光,薰风初昼长。2020注定是不平凡的一年,疫情将人与人的距离拉远,却没有将中联重科的关爱与服务之心隔绝。 6月30日,中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行启动仪式在中联重科麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁、营销总公司总经理郭学红,中联重科助理总裁、工程起重机械分公司总经理罗凯,中联重科助理总裁、建筑起重机械分公司总经理唐少芳等领导,客户代表及服务工程师代表近200人汇聚一

全球直播打破地域局限!山东临工积极探索“线上营销”新模式

近年来,随着工业物联网、云计算、大数据等新兴技术的迅猛发展,在5G推动下,“线上营销”在工程机械行业内迅速兴起,山东临工在此形势下不断锐意创新,积极探索线上营销新模式,先后策划VR看车、产品直播、探厂直播等诸多创新性的线上营销活动,取得显著成效。 百城千店联动直播 百城千店联动直播 6月18日,“百城千店联动直播,临工e购年中钜惠”活动在山东临工抖音号与快手号同步展开,山东临工营销公司四大人

八部门出台指导意见进一步强化中小微企业金融服务

为进一步推动金融支持政策更好适应市场主体的需要,近日,人民银行、银保监会、发展改革委、工业和信息化部、财政部、市场监管总局、证监会、外汇局联合印发《关于进一步强化中小微企业金融服务的指导意见》(银发〔2020〕120号,以下简称《意见》)。 《意见》从落实中小微企业复工复产信贷支持政策、开展商业银行中小微企业金融服务能力提升工程、改革完善外部政策环境和激励约束机制、发挥多层次资本市场融资支持作用、

从中外平台发展史看工业互联网如何改变中国传统制造模式

从2018年开始,中央经济工作会议在北京举行,会议就重新定义了基础设施建设,把5G、人工智能、工业互联网、物联网等定义为“新型基础设施建设”。随后“加强新一代信息基础设施建设”更是被列入2019年政府工作报告。新基建的核心特性,就是数字技术的重要应用。数字技术作为一种重要的“通用目的技术”可成为生产要素和多个产业进行组合,从而给多个行业注入新的内涵。但是新基建又不完全是公共物品,需要政府和企业共同

积极响应脱贫攻坚 中联重科探索技能培训助力脱贫新模式

眼下,三夏麦收正在如火如荼地开展,在助力夏粮颗粒归仓的大军中,有一支特殊的队伍——中联重科农事服务队正在奔赴河南、河北等地收割小麦,参与“三夏”机收会战。 中联重科农事服务队正在奔赴河南、河北等地收割小麦,参与“三夏”机收会战 中联重科为积极响应国家坚决打赢脱贫攻坚战的号召,联合有关部门在河南驻马店部分乡镇首批招募72名建档立卡贫困群众,将他们培训为合格的农机手,并免费提供收割机,组建农事

服务不止 FPT线上培训战“疫”行

疫情之下,服务不止。2020年的春天被突如其来的新冠病毒打乱了步伐,为响应国家号召,防范疫情扩散,菲亚特动力科技于2月中旬开启线上培训模式,为战略合作客户以及代理商伙伴们带来了系统的培训服务。 此次线上培训采用Web Academy和Microsoft Teams两种培训方式,保障了参训人员健康安全。菲亚特动力科技技术培训经理严国振老师担任线上培训讲师,进行了针对性的线上培训指导。 FPT线

【企业家论语】对话曾光安:解读 “柳工模式”

2017年8月25日,在李克强总理主持召开的推动制造强国建设、持续推进经济结构转型升级座谈会上,柳工集团董事长曾光安代表制造业向李克强总理做汇报,曾光安针对中国制造业转型升级提出了五点建议,引起了李克强总理的极大兴趣,原计划8分钟的发言,李克强总理兴致勃勃地与曾光安董事长交流互动近30分钟。 60余年来,柳工历经中华民族站起来、富起来、强起来三个伟大飞跃,已经从中国的西南一隅走向世界,产品和业务遍

陕汽重卡:全+服务贴心守候,为您爱车保驾护航

陕汽通过对重卡行业的市场增长率、需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入壁垒及退出壁垒、技术变革、用户购买行为等维度研判行业所处的发展阶段,发现用户逐渐从产品需求向服务需求转化,陕汽以“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”为服务理念,以“客户满意”为宗旨,推出众多举措,给用户带来超值体验。 智能体验全时段 超值体验零等待 陕汽重卡智能体验 用户通过手机下载注册"e随行"客户端,随时随地查看

疫情时期逆行而上,雷沃服务情暖东南亚

在东南亚这片希望的土地上,天空蔚蓝,祥云流转,一切那么平静自然。然而,一场突如其来的疫情让一切变得不同。面对新冠肺炎疫情的肆虐,雷沃海外服务克服重重困难,以客户为中心,全力满足海外用户需求,创造出一幕幕客户超值感动。 疫情既是一次危机,也是一场大考。在菲律宾的50多天里,从客户服务走访到设备施工抢修,从抗疫一线到服务云课堂,雷沃海外服务杜经理冒着生命危险,穿越在海外服务一线,只为全方位满足客户需求

中联重科服务专家直播详解混凝土机械维保要点

我国疫情防控工作已取得阶段性成效,经济复苏也按下“快进键”,全国重点项目复工率已达九成。日前,为助力广大客户安全、有序复工复产,中联重科特别举行了“匠心服务·一路砼行”砼机设备安全操作与保养直播,用专业的泵车、车载泵、搅拌车设备安全操作、维护保养经验,为广大客户复工复产保驾护航。 “因为疫情影响,很多设备已经有一段时间没工作。设备和人一样,停放的时间长,工作前也需要先活动活动筋骨,进行全面的检查和

【专栏】疫情之下思考服务:服务的意义究竟是什么?

突发的新冠病毒完全打乱了人们的正常生活,同时也突显出服务的重要性。在疫情之下,人们需要准备各种生活必需品来度过难关,需要口罩和消毒液来保护自己的安全,还不得不调整自己的出行计划。而恰恰在这个特殊时期,却暴露出大量的服务问题,商品供不应求,航空公司电话被打爆,铁路订票网退票人满为患,商店缺少足够的资源,疫情初期武汉医院里更是乱得像一部灾难片。 新冠肺炎病毒 在疫情面前,很多国家的政府都没有准

中联重科开启混凝土机械维保直播培训 匠心服务助力客户安全复工

我国疫情防控工作已取得阶段性成效,经济复苏也按下“快进键”,全国重点项目复工率已达九成。4月3日下午,为助力广大客户安全、有序复工复产,中联重科特别举行了“匠心服务·一路砼行”砼机设备安全操作与保养直播,用专业的泵车、车载泵、搅拌车设备安全操作、维护保养经验,为广大客户复工复产保驾护航。 △中联重科“匠心服务·一路砼行”直播现场 “因为疫情影响,很多设备已经有一段时间没工作。设备和人一样,

2000万徐工环卫装备批量发往广东 定制化服务赢客户称赞

在全国疫情联防联控行动中,为有效杜绝病毒细菌的滋生与传播,环卫工作成为此次战“疫”中不可或缺的中坚力量。各类环卫机械化车辆的投入,既能减轻环卫人员工作负担、提升工作效率,又可降低作业过程中被感染的几率。 在环卫行业市场空间持续释放的关键时刻,近日,徐工环境接连斩获广东市场2000余万订单,徐工扫路车、纯电动高压清洗车、压缩车、车厢可卸式垃圾车等产品批量进驻珠三角、粤东等地,再次彰显徐工环卫品牌的非

特殊时刻 雷沃工程机械让营销与服务走上云端

2020年的春节令人难忘,一场突如其来的疫情为疾驰的中国经济列车踩下了一脚急刹车。一时间万籁俱寂,空旷的街道、紧闭的店门…… 与现实中的冷清相比,万物互联的云端却热闹非凡。传统的春节假期结束以后,多数企业、单位、学校仍然无法立即恢复正常,大家不约而同地选择把工作搬迁到网络上来。对于工程机械这样一个传统的重型制造业来说,庞大的厂房、精密的机器人固然无法实现线上操作,但人与人之间的销售和服务是随时可以

践行“服务零距离” 上汽红岩精准施策“硬核”抗疫

庚子年初,疫魔横行无忌,这只“黑天鹅”让本来就处于下行压力中的经济增长再次面临着巨大挑战。受疫情影响,各行业大多处于停工状态,运输业同样不能幸免。延迟复工、运输订单大量下滑,这对于卡友来说无疑是一个难捱的凛冬。 在疫情初期,上汽红岩从卡友需求出发,第一时间启动战时状态,积极调整服务方向,推出五项战“疫”措施,解卡友燃眉之急。困难时期,上汽红岩与卡友共克时艰。 上汽红岩重卡 作为疫情的“风

专业协同 服务升级 三一全维保在行动

2020年,三一根据当前行业现状及市场需求特点,在全国范围内向客户推出“全维保”这一全新服务模式。“全维保”是三一对自身服务提出的更高要求,其核心是将专业的事情交由专业的人处理、与客户目标保持一致,专注于生产运营、旨在与客户同呼吸共命运,深受客户认可。 “全维保”模式可归纳为“整体承包,按方结算”,直接按生产方量锁定成本。此外,由三一“全维保”团队派专业技术人员驻场负责所有生产设备(包括商混企业

中联重科HIGH购夜首台拍品交付 开启全新线上+线下营销模式

3月2日, “心怀善美.向光而行”中联重科土方机械公益HIGH购夜活动的1元起公益拍品ZE60E-10小挖产品,在青海西宁市成功交付给客户索总,这也标志着中联重科土方机械创新性的行业首场沉浸式实景线上直播购活动在线下的订单转化与交付拉开了序幕。 交机现场 提起中联重科土方机械产品的优越性能,几年前就购买过中联小挖的青海客户索总体会深刻。除了中联小挖,近几年里,他还买过排名靠前的国产品牌,

上汽红岩牵引车1月暴涨228% 源自优秀产品及贴心服务

摘要:据相关数据显示,2020年1月份,我国重卡市场共计销售11.66万辆,同比增长18%,收获2020年开门红。这其中,作为重卡市场中最受关注的细分领域,牵引车市场在2020年首月随之实现增长,交出的成绩为:销售6.36万辆,同比增长51%。牵引车1月份表现优于重卡市场18%的整体增幅,上汽红岩牵引车销量同比增长228%。上汽红岩以一贯坚持高品质的理念,创造增量的“红岩速度”。 2020年1月,

【BOSS问答】售后服务维修人员能否及时到位?如何解决设备问题?

徐工挖机 全国大部分区域可以正常保证维修,特殊区域与当地政策有一定关系,各地代理商都有相应的服务政策,基本能保证设备的正常维修。 徐工铲运: 在做好疫情防控工作的前提下,徐工铲运会最大程度保障用户利益,对于用户的维保需求,维修人员会及时到位,为用户排忧解难。 中联土方 1.当前疫情情况下,部分区域疫情严重,封闭区域暂时无法保证及时到位,其他区域暂时可以正常进行服务。用户可随时拨打中联重科客户服

“战疫情,诚服务”中联重科高机2020第一期客户服务线上培训开启

2020年2月10日正式启动线上培训 2020年注定是不平凡的一年,新型冠状病毒感染肺炎的疫情牵动着亿万国人的心,全国各地都闪耀着高机人的身影,默默地支持着医院建设。为了响应国家政策,做好疫情防控工作,确保客户服务人员安全,围绕集团“共战疫情,保障随行”专题活动,中联重科高机采取了线上客户培训模式。 本次培训为期三天(2020年2月10日-12日)产品重点培训内容为: 1.中联重科高机剪叉产

工信部部署运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作

工业和信息化部近日印发通知,部署运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和企业复工复产工作,要求各省级工业和信息化主管部门、通信管理局等有关单位,在运用新一代信息技术全面支持疫情科学防控、加快企业复工复产以及强化服务保障等三方面做好16项具体工作。 工业和信息化部办公厅关于运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作的通知 工信厅信发〔2020〕4号 各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵

“战疫情,诚服务”中联重科高机2020年第1期客户服务线上培训开启

2020年2月10日正式启动线上培训。 2020年注定是不平凡的一年,新型冠状病毒感染肺炎的疫情牵动着亿万国人的心,全国各地都闪耀着高机人的身影,默默地支持着医院建设。为了响应国家政策,做好疫情防控工作,确保客户服务人员安全,围绕集团“共战疫情,保障随行”专题活动,中联重科高机采取了线上客户培训模式。 本次培训为期三天(2020年2月10日-12日) 线上讲师授课中 学习内容涵盖:

新品发布、培训服务“搬”上网 中联重科线上活动正精彩

“中联重科起重机新品全网发布,直播来啦!”2月18日,中联重科12吨汽车起重机新品线上直播预告引发行业强烈关注。这是中联重科继产品宣讲、机手培训活动上网后,再一次将新品发布会也通过线上举行。疫情之下,中联重科正不断创新推广形式,线上活动潮正酣,既加强了疫情防控,增进与客户的交流,同时也有序、稳步地开展了公司日常经营活动。 △中联重科12吨汽车起重机新品线上直播预告 中联重科混凝土机械分公司

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