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【专栏】服务：2024年客户服务的关注点

高德纳集团最近对超过250家企业的客户服务负责人进行了调查，涉及的行业涵盖了几乎所有的工业领域，发布了2024年客户服务领袖的10个关注点（Top Priorities for Customer Service Leaders in 2024），排名第一的是改善客户体验，其次是使用分析方法更好地理解客户之声(VoC)，从而改善服务运营。下面是2024年国外成熟市场服务领袖们最关注的10个方

2024-02-14 10:16

服务

人工智能

真“芯”护航，康明斯助客户乘风破浪！

船舶畅行茫茫深海，安全感从何而来。除了性能优异的发动机，还离不开无微不至的服务，康明斯服务团队，秉承以客户为中心的服务理念，在客户需要时及时出现。当客户遇到问题时快速解决，同时不断完善智能服务体系，做客户忠实可靠的伙伴。康明斯服务网络遍布全国，可为客户

2024-02-12 21:51

海外客户齐聚星城，中联重科工起海外活动签约订单超15亿元

时隔短短半余月，中联重科工程起重机海外事业部迎来了第二波近120名海外客户共聚星城，一起共庆成果、共话合作、共谋新局。晚宴现场热闹非凡，共计签约订单金额超15亿元！中联重科联席总裁、中联重科工程起重机公司总经理罗凯签约会上中联重科联席总裁、中联重科工程起重机公司总经理罗凯表示，2024年，中联重科将继续聚力科技攻

2024-02-09 12:25

英轩黄骅港大客户孙总：铲装、卸料、转运一气呵成，英轩成为首选

作为河北东出西联的出海口和亚欧大陆桥新通道桥头堡，沧州黄骅港在京津冀协同发展中具有重要地位，正逐步发展成为全国主要的现代化综合服务港口。走进黄骅港一家码头，一台台门机、装载机正有条不紊地作业，在感受世界级大港的气派时，也折射出繁忙码头的壮阔前景。排列整齐的装载机作为河北东出西联的出海口和亚欧大陆桥新通道桥头堡，沧州黄骅港在京津冀协同发展中具有重要地位，正逐步发展成为全国主

2024-02-06 09:50

高效拉砂石、安全跑运输上汽红岩杰豹C6自卸车交付温州客户

近日，上汽红岩杰豹C6自卸车(参数|询价)批量交付温州客户，浙江温州区域经销商与当地客户交车仪式暨客户答谢会也圆满落幕。2024年作为实施“十四五”规划的关键一年，面对如火如荼的温州城市基建，当地企业对自卸车的需求也日益增长。在这一背景下，上汽红岩杰豹C6自卸车凭借出色的性能和可靠的品质赢得了客户的认可和选择。车辆不仅满足了企业自身发展需求，也进一步提升了上汽红岩重卡在当地的知名度和影响力。这些新

2024-02-04 15:34

红岩

杰豹

自卸车

“非常惊喜！”咱徐工海外客户为啥这样说？

眼下，在东南亚的一家大米加工厂，徐工纯电动装载机，正在将松散稻谷堆砌起一个个高高的谷堆，这是徐工XC938-EV三吨级纯电动装载机(参数|询价)，首次登陆东南亚。亮相两个月，无故障、高效运转，1000多个小时，狠狠“圈”了一波粉~ 徐工XC938-EV纯电动装载机作业现场 “生产效率直接翻番” 据了解，这家米厂是东南亚业内龙头，一直致力于探索产能提高与绿色生产的平衡，以

2024-02-03 11:09

志同而谋，道合共进：德基机械携手安徽客户开启合作新篇章

2024年1月23日-24日，安徽建工集团德基用户第一届专项客户培训交流会在安徽新途公司胜利召开！安徽建工集团旗下单位——安徽省路桥、安徽建工建投、安徽水利、安徽路港以及合肥市路桥共计50多人参加本次培训会。安徽建工集团德基用户第一届专项客户培训交流会

2024-02-02 10:20

助力城市基建高速发展，50台上汽红岩杰豹自卸车批量交付温州客户

近日，上汽红岩浙江温州区域经销商与当地客户交车仪式暨客户答谢会圆满落幕。此次批量交付的50台上汽红岩杰豹C6 8×4自卸车，不仅满足了企业自身发展需求，也进一步提升了上汽红岩重卡在当地的知名度和影响力。 50台上汽红岩杰豹C6 8×4自卸车交付仪式 2024年作为实施“十四五”规划的关键一年，温州的城市基建在如火如荼的进行中，对自卸车的需求也日益增长。

2024-02-02 14:22

上汽红岩

杰豹C6

自卸车

维特根客户培训年度总结：砥砺前行，再续新篇

冬至阳生，岁回律转。2023年，维特根中国继续奋斗，砥砺前行，在前进的路上，有风雨的洗礼，也有沉甸甸的收获。2023年伴随着非道路移动机械“国四”排放标准的普遍实施，客户在“国四”新机型设备操作保养，新技术应用及道路施工作业解决方案实施方面有着诸多的培训需求。维特根中国技术支持与培训部继续以“贴近客户”为己任，助力机主提升行业竞争力，降低运营成本，面向客户，代理商和内部员工共举办了线下培训

2024-01-26 09:03

首战季开门红—印尼苏拉威西山东临工客户节圆满举办

近日，山东临工印尼苏拉威西新经销商产品品鉴会在肯达里盛大举行。这是中国工程机械品牌在肯达里举办的第一个大规模推介会，150多位大客户、行业嘉宾、媒体代表等齐聚一堂，气氛热烈。山东临工印尼苏拉威西新经销商产品品鉴会本次品鉴会，以“产品+服务+配件”为主题，以“全套综合解决方案”为主线，推出镍矿E6215F

2024-01-25 08:19

勇者无疆智者领航：徐工道路油面高端客户徐工行盛启！

勇者无疆智者领航——2024年徐工道路油面高端客户徐工行圆满落幕！徐工道路事业部领导，以及来自全国各地的200余名高端客户共同与会，探讨道路油面行业的未来发展趋势，分享成功案例与经验。 2024年徐工道路油面高端客户徐工行活动现场徐工道路一直致力于为全球客户提供高品质的产品和服务、推动沥青路面筑养护产业突破与创新，并以领先的技术、卓越的性能和成套道路

2024-01-23 17:46

谭旭光：我们郑重向全球客户做出“四项承诺”！

1月23日上午，山东重工·潍柴动力第三场全球合作伙伴大会暨东南亚新产品展示会在印度尼西亚雅加达隆重举行 1月23日上午，山东重工·潍柴动力第三场全球合作伙伴大会暨东南亚新产品展示会在印度尼西亚雅加达隆重举行，这是山东重工积极践行“一带一路”倡议、深耕全球战略布局的第三站。来自东南亚、东亚、澳大利亚、新西兰等20多个国家和地区的1000

2024-01-23 21:36

雷沃重工集团

潍柴

谈旭光

“三箭齐发”！中联重科东风70米泵车批量交付海南客户

龙腾盛世，万象更新。近日，在一片火热喜庆的氛围中，批量中联重科东风70米泵车圆满交付海南豪利嘉物流有限公司，助力客户开启新年新征程。中联重科东风70米泵车批量交付海南客户据悉，海南豪利嘉物流有限公司自2023年成立以来发展迅速，在海口奠定了坚实的基础，凭借出色的产品质量、诚恳热情的服务赢得了中国建筑等多家总承包企业良好的信誉与口碑。交付现场，海南豪利嘉公

2024-01-22 09:12

泰恒基础武汉营销服务中心2023年终客户答谢盛典落幕

近日，无锡泰恒基础工程有限公司武汉营销服务中心在传统和现代交融的美丽长江之滨-武汉，举行了一年一度的年终客户（湖北）答谢盛典。此次盛典以“感恩有你一路同行”为主题，旨在回顾过去一年的成就及感谢客户们的坚定支持，同时展望未来的合作机遇。泰恒基础武汉营销服务中心2023年终客户答谢盛典落幕此次年终答谢盛会召集了来自行业内的尊贵客户、合作伙伴和泰

2024-01-22 15:54

泰恒基础

旋挖钻机

武汉

一见如故，听客户揭秘强力款挖掘机神钢SK240-12如何“得人心”

一见如故，听客户揭秘强力款挖掘机神钢SK240-12如何“得人心”，一起来看看吧。客户揭秘强力款挖掘机神钢SK240-12如何“得人心”

2024-01-19 10:44

神钢建机

挖掘机

神钢SK240-12

＂精诚合作＂方圆集团2024年租赁客户座谈会召开

1月17日下午，方圆集团2024年租赁客户座谈会在方圆大厦三楼多功能厅召开，目的在于广泛交流，增进友谊，加强合作，促进事业，共赢未来。方圆集团2024年租赁客户座谈会方圆集团租赁业务负责人纪建涛回顾了2023年租赁工作开展情况，指出在各租赁单位的共同努力下，大家相互协调，合作共赢，共同发展，租赁工作取得较好业绩，建立了良好的合作关系，同时根据2023年的实际

2024-01-19 15:17

方圆集团

刘长城

设备租赁

山东临工蒙古VIP客户答谢会在乌兰巴托成功举办

新年伊始，山东临工与合作多年的50余家蒙古VIP客户代表共聚一堂，在乌兰巴托举行庆祝新年答谢晚宴，分享山东临工企业发展成就，展现山东临工进入蒙古12年为客户提供千余台临工全系列产品的丰硕成果。山东临工产品山东临工向客户们详细介绍了公司的最新产品和技术创新。通过生动的演示和讲解，让客户们深入了解了山东临工在工程机械领域的强大实力。他们对山东临工的创新能力

2024-01-18 08:57

山东临工

临工装载机

客户答谢会

徐工新能源靠什么吸引海外客户？答案在这里

节省燃料成本约70%，连续无故障作业时长突破10000小时，累计出口200余台，覆盖巴西、德国、澳大利亚等数十个国家……徐工XC968-EV纯电动装载机(参数|询价)靠口碑征服海外。徐工XC968-EV纯电动装载机眼下，在欧洲某农产品加工厂，徐工XC968-EV纯电动装载机正迅速挥动大臂，翻动室外晾晒的谷物。收获季以来，徐工纯电动装载机以其高效、节能的优势赢得大批

2024-01-18 09:04

持续火热交付！山河智能SWDM190JN旋挖钻机备受全国各地客户青睐

新年新气象，设备交付忙！近日，山河智能SWDM190JN旋挖钻机陆续交付，这些设备抵达客户手中后，将发往全国各地助力祖国的电力项目建设。山河智能SWDM190JN旋挖钻机交付仪式近年，为加快我国西部地区电力基础设施建设，提升“西电东送”能力，国家电网特高压工程陆续开工。山河智能SWDM190JN旋挖钻机针对电网桩基础机械化施工研制，是电塔桩施工的又一利器。

2024-01-18 09:19

山河智能

SWDM190JN

旋挖钻机

福田雷萨蒙宁区域大客户活动订单超50台，喜迎开门红！

近日，福田雷萨与包头奥源新材料科技有限公司联合邀请蒙宁区域大客户，前往安庆智能制造基地进行了深入的参观交流。此次活动旨在通过实地体验智能基地、开展商务洽谈、增进深度链接等方式，提高客户对福田雷萨的品牌感知与产品优势认知，为未来发展共赢奠定坚实基础。福田雷萨与包头奥源新材料前往安庆智能制造基地进行了深入的参观交流在参观安庆智能制造基地过程中，客户深入了解了福田雷萨的生产流程

2024-01-18 15:45

山东临工E6550H挖掘机，高效作业的理想之选，客户满意度100%！

“油耗低、速度快、挖斗大、人性化。”这是湖南某建材集团负责人魏老板对山东临工E6550H挖掘机的评价。山东临工E6550H挖掘机是一款高效、节能的工程利器。它凭借超强的动力，轻松应对各种作业挑战。大功率发动机与高扭矩储备，让重载作业效率更高，低转速工作区也能实现高效与低油耗的最佳平衡。此外，全电控液压系统让动作响应迅速，流量分配高效，大幅降低功率损失。独特的散热设计确保设备在持续

2024-01-18 21:23

山东临工

E6550H挖掘机

E6550H挖掘机用户故事

2023创造多个细分市场第一！玉柴2024继续助力客户成功！

会议发布了营销服务合作伙伴大会主题报告、新能源动力市场营销工作报告、通机动力营销工作报告、船电动力营销工作报告、海外市场营销工作报告，玉柴星网智云公司进行了业务推介。玉柴集团2024合作伙伴大会x'c 2023年，在商用车动力板块，玉柴“国六”产品全面投放，4~8升中重型动力、中重型工程卡车动力、6米以上传统客车动力、混合动力客车动力等细分市场占有率居行业首位。其中，玉柴国

2024-01-17 09:49

绿色=竞争力：博雷顿电动工程机械，为何会受到客户的喜爱

2024开年，博雷顿小伙伴们因什么订单才能算开门红而“吵”了起来，有人说，应该按时间顺序，开年第一单算开门红；有人说应该按数量，大额订单才能叫开门红；也有人说要看客户份量，交付大型央企或世界500强才能算开门红；也有人说，拓展了全新的应用场景，为公司积累新的行业经验更有资格称为开门红…… 争吵背后，是博雷顿在2024年首月在多个省份多个行业实现交付：1月2日在北

2024-01-16 09:07

为客户赋能！山河智能携手建华建材集团开展预制管桩技术应用交流座谈会

为进一步推动预制管桩在工程领域的应用，1月11日，山河智能举办预制管桩施工培训交流学习活动，邀请建华建材集团工法负责人孙兴等一行进行授课。山河智能举办预制管桩施工培训交流学习活动预制管桩作为一种高效、环保的建筑基础形式，近年来在国内外应用日益广泛。随着城市化进程的不断加速和建筑行业的快速发展，预制管桩的需求量也与日俱增，成为工程领域的重要发展趋势。会上，建华建材集

2024-01-15 09:09

诺力2023年度冬季全国大客户巡检活动圆满收官！

为保障春节期间全国范围内部分大仓中设备的正常运行，诺力租赁服务有限公司服务管理部全体驻点服务人员未雨绸缪，以大区管辖区域为单位展开了包括设备检查、保养、维修及客户培训的2023年度冬季全国大客户巡检活动，并按计划圆满收官！秉承诺力的服务宗旨，服务管理部在活动中通过设备巡检，使设备保持在最佳运行状态；通过对客户维护人员的培训，强化设备的使用安全与性能维持；通过对客户的反馈，为客户使用方面的问

2024-01-15 14:45

相约文昌！临工重机携手大客户逐梦星海

12月30日，2023年全国冲浪U系列总决赛暨“临工杯”2023文昌桨板公开赛，在海南文昌拉开帷幕，来自全国各地的冲浪桨板爱好者齐聚文昌，挥桨破浪，奋楫争先，上演了一场精彩的水上运动盛宴。临工重机作为活动主赞助商盛装亮相，通过这场充满活力和激情的极限运动，传递出对勇气、坚韧和卓越精神的不懈追求。临工重机携手大客户亮相“临工杯”2023文昌桨板公开赛

2024-01-07 12:22

谭旭光：2024，让客户更赚钱！

中国重汽2024年合作伙伴大会 1月5日，中国重汽2024年合作伙伴大会在河北石家庄国际会展中心隆重举行，国内外1910家合作伙伴共襄盛举、擘画未来。石家庄市委副书记、市长马宇骏出席大会并致辞。谭旭

2024-01-07 12:25

利勃海尔关爱用户先行：穿越中国大江南北，为客户设备保驾护航

2024年已至，大家都怀揣着雄心壮志，勇攀事业的高峰，励志在新的一年创造出更加灿烂的业绩。积极主动、为客户预先着想始终是我们秉持的服务理念。早在年前，利勃海尔矿山总部派出三名来自法国的技术专家，与中国总部工程师共同联手组成专家小组，横跨中国大江南北，对国内矿山客户进行了巡访。江苏江苏某客户是中国首批采购R9150E电动挖机的用户，两台机器均超过1万小时了，但是机器整体状况犹如新机器

2024-01-05 09:17

灵活、高效、大吸力！客户点赞中联重科智能高机ZTV30-1250直臂式高空吸盘车

【第一工程机械网原创】近日，中联重科智能高机直臂式玻璃吸盘车ZTV30-1250在某市地标性大型商业楼宇建设项目工地上展示其卓越的玻璃安装能力。据悉，该产品够安装最大重量为1250kg的大玻璃，大幅缩短了项目的建设工期，被现场施工的工友们称为“玻璃安装神器”。 ZTV30-1250是一款怎样的产品，今次我们来一探究竟。 ZTV30-1250是一款直臂式玻璃吸盘车，它采用125

2024-01-05 19:07

中联重科智能高机

高空作业平台

中联重科智能高机ZTV30-1250

岁末复购36台！电动重卡、轻卡，这个客户只选三一品牌！

12月27日，首批30台三一电动重卡、6台三一电动轻卡于合肥新能源制造中心火热交付！三一客户岁末复购36台设备距离2024年不到5天的日子里，大客户安徽智慧交通科技公司一次性复购36台三一电动化产品，为2023年岁末画上圆满句号。三一客户岁末复购36台设备安徽智慧交通科技公司立足于智能交通与新能源行业的装备智能化与信息化建设，正大力布局新能源充电

2023-12-31 22:55

岁末复购36台！电动重卡、轻卡安徽客户只选三一品牌！

12月27日，首批30台三一电动重卡、6台三一电动轻卡于合肥新能源制造中心火热交付！三一电动重卡、三一电动轻卡交付仪式距离2024年不到5天的日子里，大客户安徽智慧交通科技公司一次性复购36台三一电动化产品，为2023年岁末画上圆满句号。交付仪式安徽智慧交通科技公司立足于智能交通与新能源行业的装备智能化与信息化建设，正大力布局新能源充电桩、换电站

2023-12-28 23:55

以武会友，心怀客户：东风康明斯2023年服务技能比武大赛完美落幕

12月22日，“以武会友心怀客户”为主题的东风康明斯2023年服务技能比武大赛在襄阳完美落幕。本届东风康明斯服务技能比武大赛，历经区域专家比武、服务商比武预赛、区域选拔赛和决赛，共开展5场比武（线下4场、线上1场），共计吸引174家服务商278名专业水平一流的选手参赛。各区域服务精英齐聚一堂，他们不仅在比赛中大展风采，更是通过比赛进一步强化了各自的

2023-12-26 09:07

近百台设备参与！柳工印尼客户大型煤炭项目投产

柳工印尼客户大型煤炭项目投产近日，在印度尼西亚加里曼丹岛，柳工某客户的大型地下煤炭项目正式开采投产。柳工印尼客户大型煤炭项目投产从2021年项目建设初期开始，柳工便一直深度参与该项目，先后提供了近百台柳工设备，涵盖装载机、挖掘机、起重机等7类重型产品，助力客户开山辟路、下井作业、地面铺设……

2023-12-26 20:36

“行业省油天花板”！中联重科解放潍柴搅拌车批量交付长沙客户

连日来，全国多地进入“速冻”模式，寒冬凛冽挡不住“凌冠”市场火爆的热情。近日，数台崭新的中联重科解放潍柴搅拌车圆满交付湖南盾石混凝土有限责任公司，开启助力客户事业发展的新征途。 “早就听说这款车节油效果不错，尤其现在油价贵，肯定省得更多，配置也很给力，中联搅拌车叶片、油漆、焊接工艺行业领先，放心、省心！”提及入手原因，湖南盾石公司总经理李占琦表示。中联重

2023-12-25 09:58

打造新标杆！山河智能越南保障中心开业仪式暨客户答谢会圆满举行

12月23日，山河智能越南子公司保障中心在越南兴安正式剪彩开业，此保障中心作为整机及配件仓库，占地超2000平方米，同时配备了数名服务经验超十年的售后服务工程师及越南籍本地服务工程师，致力于为越南客户提供最优质、高效的服务。山河智能越南子公司保障中心在越南兴安正式剪彩开业山河智能国际营销公司总经理肖智海表示，山河智能在越南经营已近10年，公司将立足本地，继续加强布局，逐

2023-12-25 21:45

结缘服务，客户点赞徐工大吨位新能源装载机

近日，4台徐工XC975-EV大吨位纯电动装载机交付山西某建材公司，用于砂石料生产线上料作业，其优异表现完美替代以往十余台五吨燃油机型，助力客户降本增效，绿色高质量发展。 4台徐工XC975-EV大吨位纯电动装载机交付山西某建材公司本次交付的XC975-EV纯电动装载机，采用徐工XC9系列高端产品平台，搭载行业独树一帜的徐工“三电机”技术方案，通过徐工核心自主的功

2023-12-22 08:38

2023玉柴机器王牌司机节能挑战赛收官之战启动，节能王牌助力客户成功！

2023玉柴机器王牌司机节能挑战赛收官之战启动 2023年，燃气重卡市场一路“狂飙”，成为重卡市场的强劲增长点。玉柴与柳汽强强联手，配装玉柴黑金刚YCK13N燃气发动机的乘龙 LNG牵引车及YCA07N燃气动力载货新品，凭借低自重、低气耗、高效可靠的产品力，持续为四川当地用户带来更高价值体验。2023年，玉柴燃气机在四川市场进入量同比去年增长600%以上，市占率达到10%。活动现场，

2023-12-22 09:06

德基邀请函：德基之春大型客户培训会

尊敬的德基机械用户：您好！真诚的感谢您多年来对德基机械的支持和信赖！为了更好地为您提供全面的技术服务，更广泛的与您进行技术交流、聆听您的意见和建议。我公司决定于2024年3月份在福建厦门举办“德基之春”大型设备实用技术交流会及沥青搅拌设备操作认证活动。本次培训取证考试合格后，您将取得经国家人力资源和社会保障部批准授权中国机械工

2023-12-19 17:20

诺浩科技纯电动宽体车NKE90C赢得客户赞誉

随着国家针对矿山“双碳，双减”的理念日益深入人心，诺浩科技携自主生产纯电动宽体车NKE90C驶入四川矿区，以其出色的性能和环保理念，赢得了客户的广泛赞誉。高效、节能、环保诺浩科技纯电动宽体车NKE90C采用先进的纯电动技术，无需燃油，大幅降低碳排放，为绿色出行做出积极贡献。同时，该车型拥有出色的动力性能，空载上坡动力十分强劲，即使在个别大坡度的

2023-12-19 20:03

SSAB无化石钢客户应用案例分享

无化石能源钢是指在不使用化石燃料或化石原料（如煤或焦炭）的情况下生产的钢材。SSAB 携手合作伙伴和客户 , 致力于建立从矿场到最终产品的非化石价值链。凭借 HYBRIT 技术 , SSAB 的目标是成为世界上第一家在 2026 年将无化石钢推向市场的钢铁公司。下面，我们将通过几个实际案例来探索SSAB无化石钢的全球客户应用案例。全球首创，沃尔沃集团使用 SSAB 非化石

2023-12-15 15:22