# 金牌服务

营销

玉柴重工广西经销商喜获“服务50强”称号

10月底，中国工程机械工业协会、代理商委员会联合新闻媒体机构发布了“2012年中国工程机械服务50强”榜单，历时近两个月，经过网络投标和专家评审，广西嘉力机电有限责任公司凭借优质的服务，良好的口碑榜上有名。此次评选旨在引领行业营销进步，树立行业服务典范，促进整个行业的持续健康发展的“2012年度中国工程机械十大营销事件、服务50强评选活动”于2012年8月正式启动。所有参评的企业均根据网络投票和

2012-10-29 10:06

玉柴重工

经销商

服务50强

三一起重机开启市场密钥：服务是核心竞争力

2012年2月10日，三一起重机“服务万里行”出征远航。此举打破了市场低迷形势下中国吊装行业内各企业狂热价格战的僵局，把行业目光再一次引向服务。三一起重机又一次成为行业服务标杆，立足客户利益，全面升级“211”服务价值承诺和“311”品牌价值承诺，推出360度全方位服务保障体系，引领行业新一轮服务创新。把服务打造成核心竞争力 “以偏执的态度，穷尽一切手段，把服务做到无以复加的地步”。从创始之

2012-08-23 10:42

起重机

三一重装为高级服务工程师举行专项培训

为增强服务工程师专项排故能力，提高服务质量，7月20日，三一重装为所有高级服务工程师组织了一次多路阀专项培训。此次培训由服务公司和质保本部共同组织，邀请了博世力士乐多路阀厂家技术人员主讲。多路阀是设备上重要的部件之一，且是故障集中的地方。厂家技术人员首先向服务工程师讲解了多路阀结构、原理等方面的理论知识，随后又与服务工程师一同来到综掘园区三号厂房南端的实验场地，指导服务工程师现场拆解多路阀，并在

2012-08-17 17:11

柳工服务神州万里行邢台柳挖站启动仪式

2012年7月30日邢台柳挖举行了“服务神州万里行——邢台柳挖站”的启动仪式，参加启动仪式的有柳工挖掘机事业部高级服务专员覃广明工程师、石家庄办事处陈汝敢经理、服务专员钟镇安、邢台柳挖曹凯楠总经理和服务部的吴跃虎经理，在启动仪式上覃广明工程师对此次活动的重大意义及流程要求进行了详细贯彻，邢台柳挖曹总也对此次活动进行了重要部署。启动仪式后活动领导小组立即展开了服务走访活动，覃广明工程师率领活动小组

2012-08-10 15:21

柳工

挖掘机

三一服务万里行巡检为客户送去贴心关怀

自2012年5月31日服务万里行正式启动以来，三一重机派出了3400名服务精英，1500台服务车辆，足迹遍布全国，对28000多台设备展开了细心周到的巡检。他们用真诚热情的服务，再一次赢得客户的信赖。伴着炎炎烈日，沿着他们走过的足迹，一个个感人至深的服务故事不断上演。走进南昌：以心换心赢得友谊服务万里行巡检启动之时，江西地区已进入高温期。这天，巡检队到达南昌客户黄亲忠的工地，开

2012-07-16 10:38

巡检

中联工起服务万里行潍坊站：服务在齐鲁

【第一工程机械网独家报道】5月15日，顶着烈日，中联工起服务万里行服务工程师抵达美丽的"风筝之都"潍坊，在这里山东保障中心举办了一场热闹的服务推广会和服务万里行山东潍坊站启动仪式，会议围绕"服务在齐鲁，万里为您行"的主题，会议上保障中心领导提出了服务政策和服务规范要求，认真听取客户意见，宣贯服务万里行"两免一送"政策，在服务工程师激情宣誓后结束。 “中联工起2012服务万里行”是中联重科工程起重

2012-05-18 11:47

起重机

山重建机开展“一对一”代理商服务活动

为了贯彻落实谭旭光董事长在山东重工集团工程机械板块领导干部会议和2月13日谭旭光董事长在山东重工•潍柴动力2012年度工作会议上的两个重要讲话，响应公司企业文化年建设活动的号召，山重建机在全国范围内开展了“一对一”代理商服务、管理支持系列活动。活动时间从4月1日到4月30日。本次“一对一”代理商服务、管理支持系列活动围绕进一步夯实服务、管理基础，打造金牌服务代理商这一主题，重点听取代理商服务经理

2012-04-19 11:41

山重建机

一对一

代理商

中联工起服务万里行服务队长奔赴六大战区

【第一工程机械网独家报道】4月17日，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务万里行启动仪式在长沙举行。由中联工起服务中心的骨干服务工程师带队，33家营销保障中心通力配合，800余台服务车扬旗出发，2000多名服务工程师积极响应，兵分6路，将近两个月的风雨兼程，惠及中南、华北、华东、西北、东北和西南等片区的用户。与此同时，中联工起服务之星、金牌服务工程师和金牌服务团队的评选活动也会陆续

2012-04-18 13:56

队长

中联工起2012服务万里行扬旗出征(组图)

【第一工程机械网独家报道】2012年4月17日，长沙的春雨有着无尽缠绵。风雨交加的天气似乎是给即将在长沙泉塘工业园举行的中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务万里行活动启动仪式的一场考验。然风雨中，信念不减；风雨中，更显服务精神之真谛。4月17日上午10:30，中联工起2012年服务万里行活动启动仪式在大雨中如期举行。中联重科副总裁、工起公司总经理熊焰明，工起公司副总经理郑波，工起

2012-04-17 21:50

服务第一品牌

中联工起2012年服务万里行擂鼓出征

【第一工程机械网独家报道】2012年4月17日，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）2012年服务万里行启动仪式在中联重科长沙泉塘工业园盛大举行。中联工起公司总经理熊焰明、中联工起公司副总经理郑波等公司领导出席活动。作为2012年中联工起打造行业服务第一品牌推广战役的第二阶段，服务万里行活动将延续服务品牌新闻发布会“高效服务、超越期待”的主题，借助媒体的力量，结合区域的服务保障中心力

2012-04-14 17:23

工程起重机

徐工集团海外营销服务平台项目大会启动

2012年4月6日，徐工集团与怡海软件在徐工进出口公司会议厅举行了徐工集团海外营销服务平台项目的启动大会，宣布徐工集团基于微软CRM推动海外营销服务体系的建设，优化公司营销服务流程。而作为微软CRM金牌合作伙伴及本次项目的实施供应商怡海软件也参加了此次启动仪式。徐工集团领导孙建忠、刘建森，集团信息化管理部张启亮副部长和相关人员，徐工各分子公司的领导、进出口公司的领导和各级干部以及怡海软件的项目团队

2012-04-11 08:49

徐工

海外营销

服务平台

北京三一重机创新服务模式创造最大价值

当前，“以客户为导向，以服务制胜”的时代悄然来临，大多数工程机械企业已经意识到，市场已经由产品制胜转为服务制胜。中国工程机械市场保有量已达到一定程度，接下来企业间竞争的已经不仅仅是产品，而更是趋向于服务。北京市三一重机有限公司短短几年内，在桩工机械领域迅速崛起，除了在产品上源源不断的创新，日渐完善的售后服务体系成为北京三一制胜市场的关键之一。在工程机械行业后市场趋势明显的当今，北京三一不断创新服务

2012-02-06 14:57

北京三一

客户

徐工科技、徐工建机双获"服务十强企业"

近日，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备客户委员会和中国工程机械工业协会客户工作委员会年会上，发布了2011年度混凝土机械、筑养路机械行业“服务十强企业”评价结果，徐工科技、徐工建机双双榜上有名。这是工程机械行业首次针对服务发布“十强企业”，徐工也成为唯一有两个分公司上榜的企业。 “服务十强企业”是遵照中央领导关于“质量是企业的生命”指示精神，根据工信部《关于加强工业产品质量工作的指

2012-01-20 09:23

工程机械行业服务十强企业首次发布(组图)

在中国工程机械工业协会用户工作委员会和中国质量协会工程机械分会2011年会上，发布了2011年度混凝土机械、筑养路机械行业“服务十强企业”评价结果，并为获奖企业颁奖。这是工程机械行业首次针对服务发布“十强企业”。 “服务十强企业”是为贯彻落实科学发展观，遵照中央领导关于“质量是企业的生命”指示精神，根据工信部《关于加强工业产品质量工作的指导意见》的有关精神，大力加强质量文化建设，引导企业走质量经

2011-12-22 20:14

工程机械

十强

宇通重工服务工程师昼夜排障全程纪实(图)

新郑市市政投资建设有限公司的负责人不会忘记，一同前往的记者们不会忘记：2011年10月9日，这一天，将会载入“宇通重工金牌售后服务史册”。12：00，雨一直下。桩工事业部售后服务工程师朱宏强接到紧急报修，新郑市某市建工程工地上，客户的一辆YTR280旋挖钻正在紧张施工过程中突现漏油事故，朱师傅来不及多想，立即安慰大家并承诺马上赶到，这让大家焦急无奈的心绪得到了些许缓和，感觉到了依靠。雨越下越大，朱

2011-11-04 15:13

宇通重工

售后服务

旋挖钻机

宇通重工品牌的奠基石记桩工服务部朱宏强

——12：00——00:50 昼夜排障全程纪实新郑市市政投资建设有限公司的负责人不会忘记，一同前往的记者们不会忘记：2011年10月9日，这一天，将会载入“宇通重工金牌售后服务史册”。桩工售后服务部朱宏强 12：00，雨一直下。桩工事业部售后服务工程师朱宏强接到紧急报修，新郑市某市建工程工地上，客户的一辆YTR280旋挖钻正在紧张施工过程中突现漏油事故，朱

2011-11-04 09:12

宇通重工

售后服务

桩工机械

三一泵送服务满意度新高行业服务标杆(图)

10月13日，三一泵送2011年三季度全国服务经理会议在长沙产业园召开，会议听取了三一泵送前三季度服务工作总结报告及各分公司、代理商区域服务工作汇报，并对下阶段重点工作进行部署。三一泵送行业服务会议报告中指出，在公司领导的正确决策及全体服务将士的努力下，三一泵送2011年前三季度服务工作取得了显著的成就，客户满意度及综合绩效稳居集团第一，其中9月客户满意度更是创出历史新高，行业服务标杆

2011-10-19 01:10

三一泵送

服务满意度

2011中国工程机械服务50强评选结果揭晓(五)

【第一工程机械网独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作共赢创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖

2011-10-17 00:20

代理商年会

营销事件

工程机械

厦工同心圆活动传递关怀打造服务营销新蓝海

服务是市场营销的重要内容之一。优秀的服务往往涵盖了感恩的服务心态、周全的服务政策、全方位的服务网络以及高效的服务团队等要素。这些要素的有机组合能够在更深层次上提升用户的满意度、认可度，彰显品牌的核心价值。 “厦工同心圆”系列活动是基于企业自身需要的文化自觉和行动自觉，意味着平等与尊重、付出与福利回馈。带着对品质一如既往的坚持和对打造中国工程机械民族品牌全力以赴的坚定信念，2009年6月份开始，厦

2011-08-11 16:49

厦工

同心圆活动

挖掘机

玉柴荣获江汽集团客车板块5A级金牌供应商

7月27日，在合肥召开的“江汽集团客车板块2011年客车板块供应商大会”上，玉柴机器股份有限公司赢得了此次会议唯一的最高奖项“2011年江汽集团客车板块5A级金牌供应商”。 “江汽集团客车板块2011年客车板块供应商大会”由安徽安凯汽车股份有限公司与安徽江淮客车有限公司联合举办，共有70家供应商130多人参会。玉柴机器股份有限公司副总经理钟玉伟、销售公司副总经理王利民、销售公司安徽办主任陈平

2011-08-02 14:40

玉柴

5A级金牌供应商

2011年三一服务配件半年度工作会议圆满落幕

服务是商品的附加价值，如何为客户创造出更大的价值是三一矢志不渝的追求。本次会议既是服务工作的一次阶段性总结，同时是三一迈向世界500强更高峰的征途中不可或缺的一次鼓舞激励和战略指引。 7月14-16日，2011年三一集团服务配件半年度工作会议暨第二次服务核心能力研究会在长沙工业园内顺利举行。集团服务体系管理人员、各事业部服务本部及服务一线管理人员、优秀代理商代表等出席了本次会议。本次会议由2011

2011-08-01 17:01

服务配件

服务核心能力研究

缔造混凝土机械服务新高度三一一生无忧承诺发布

【第一工程机械网独家报道】2011年7月8日15时许，三一重工泵送事业部“心无界·诺千金——‘一生无忧’服务承诺发布会”在湖南国际会展中心多功能厅隆重召开。发布会重磅推出颠覆混凝土机械行业服务标准的“一生无忧”服务承诺。三一重工执行总裁易小刚、三一重工副总经理彭光裕、三一重工副总经理王志强、三一重工营销公司总经理谢志霞、三一重工总裁助理刘爱荣等公司领导出席，全国三十余个省市混凝土行业协会领导、湖

2011-07-11 15:35

力士德2011首次服务人员培训比武圆满成功(图)

2010年是力士德工程机械股份有限公司发展壮大的一年，实现产销双双突破1600台，为确保完成2011年3600台事业目标，用服务促进销售，通过产品质量，取得客户满意，以高效服务赢得客户忠诚，打造力士德金牌服务，为提高服务综合水平2011年1月17日至25日服务管理部组织为期9天的全体服务人员综合培训，主要培训内容有新产品技术参数性能讲解，工艺改善，液压、电器、典型故障案例讲解及现代化服务理念及管理

2011-03-03 09:10

力士德

服务人员

售后培训

baumaChina观三一：自主创新打造全球金牌战略

baumaChina2010，三一以近7 000 m2的展出面积，包括全系列混凝土设备、桩工设备、挖掘机、起重机在内的共41台的参展产品，再次成为展会焦点。其中，曾创造吉尼斯世界记录的72 m世界最长臂架泵车再次亮相。三一重机独立研发的纯电动小型液压挖掘机SY75C3EH成为展会亮点之一，三一也成为为数不多的具备纯电动液压挖掘机研发能力的企业之一。此外，第二代大型桩工机械产品的代表——SR420Ⅱ

2010-12-20 16:33

baumaChina2010

金牌镌刻日立建机卓越文化员工夺亚运冠军

在刚刚结束的广州亚运会上，日本代表团以48金74银94铜的成绩位居金牌榜与奖牌榜第三名。其中，在射击项目女子多向飞碟比赛中，日本选手中山由起枝以89中的总成绩力压中国名将高娥、刘英姿夺得一枚宝贵的金牌，圆了自己的亚运金牌梦。而中山由起枝的身份，不仅是日本国家射击队的重要一员，还是一位9岁孩子的母亲，以及日立建机总部的一名普通员工。日本选手中山由起枝金牌背后：汗水、执着与爱出生于1979年

2010-11-30 16:57

日立建机

亚运会

【知识课堂】康明斯中国服务：民间挖掘机维修高手！技师出马，火速除码

挖掘机突然不消耗尿素，细看故障灯已经亮起。客户李先生当即致电康明斯客服，接到在线派工的服务技师马师傅火速赶到现场排查故障。故障设备先生的挖机装配康明斯L9发动机，经现场连接诊断软件后，马师傅发现了3个现行故障码FC1682、尿素泵建立工作压力失败FC3574、尿素喷射系统压力过低FC4277、尿素浓度信号无读数。在明确都有哪些故障码后，马师傅“码”上出手，详细排查设备故障

2024-05-09 09:12

康明斯

挖掘机

维修服务

京津冀协同发展十周年：铁建重工大国重器服务国家发展大局

今年是京津冀协同发展战略实施十周年。十年来，渤海之滨，澎湃发展动力；燕赵大地，劲吹一体东风，京津冀协同发展取得丰硕成果，迈上崭新台阶。十年间，铁建重工践行央企担当、心怀“国之大者”，以高品质的大国重器，高质量服务国家经济发展大局，为京津冀协同发展贡献力量。下面让我们一同回顾，铁建重工这十年参与的部分京津冀地区轨道交通工程情况。

2024-05-09 09:26

优胜劣汰、本土经营、服务先行！三一重工国际市场强劲增长

当前，全球化已成为三一重工经营的中心工作。三一重工董事长向文波表示，为了抓住新时代、新技术革命的机会，三一实施全球化、数智化、低碳化转型战略。其中全球化排在首位，紧急又重要，要由过去的产品出口变成整合全球资源，支持全球化业务。最新年报显示，2023年，三一重工全球化提质加速，国际市场保持强劲增长，实现国际销售收入432.58亿元，同比增长18.28%；国际收入占主营业务收入比重60.48%

2024-05-08 08:36

三一卡友之家：“五一”服务不打烊，忠于“直”守显担当

三一电动重卡行业独家的直销直服模式，以“驻场驻点 X 专属团队 X 专业方案 X 24小时响应”为工作信条，提供“一对一”管家式服务，为客户运营致富提供坚实保障。五一长假，三一电卡大客户经理、直服工程师“坚持工作不断档，坚守岗位不松懈”。想客户之所想华东分公司大客户经理景晨龙、周豪杰坚守岗位5天，主动帮助

2024-05-08 09:09

使命必达！用技术和匠心铸就徐工服务品牌

2023年8月19日，沙特阿拉伯的夏天如火炉般炽热，高温炙烤着每一寸土地，刚刚诞生的徐工沙特子公司像一颗坚韧的种子在炽热中萌发。胡歌，作为徐工沙特子公司的一名服务工程师，正在努力践行着“徐工徐工，助您成功”的使命必达。胡歌的工作是负责徐工到港新设备的组装和交付。近年来，沙特基础设施建设进入黄金期，以徐工为代表的中国工程机械产品也源源不断地来到沙特这片曾被认为荒芜

2024-05-06 09:50

徐工履带起重机

徐工售后服务

用技术和匠心铸就徐工服务品牌

柳工服务：守好每一台机器！致敬每一次的全力以赴

他们专注而踏实，奋进而专业，他们将快速又细致的服务带给每一个客户，用平凡铸非凡，以匠心守初心。“他们”是柳工装载机服务的品质担当！他们平凡坚韧，爱岗敬业他们是服务工程师，岗位普通却数十年如一日工作在基层一

2024-05-06 14:30

三一重装2024服务全球行活动周报

三一重装2024服务全球行活动周报。三一重装2024服务全球行活动周报

2024-04-30 09:41

玉柴北方服务能力大升级助推燃气机销售迈向新台阶

会上，玉柴介绍了K14N/K15N产品，发布了北方服务能力突破策略，并启动了服务万里行活动。同时，还与经销商签订了K14N/K15N承销1000台合约。玉柴K14N/K15N产品让玉柴在燃气机领域的技术水平达到了新的高度。这两款产品采用了先进的燃气发动机技术，动力更强劲，气耗更低，整车质量更轻，展示了高效创富硬实力。在服务方面，玉柴深入挖掘客户需求，从服务网

2024-04-30 14:15

一体化更高效！康明斯动力链一体化服务来了

一体化更高效！康明斯动力链一体化服务来了。

2024-04-30 14:55

CIMESE2024，长沙国际智慧矿山装备暨国际矿业服务业博览会热辣滚烫启新程！

覆盖智慧矿山行业全产业链，全国智慧矿山产业链供需对接平台 2024长沙国际智慧矿山装备暨国际矿业服务业博览会，2024年9月19-21日，中国·长沙国际会展中心，即将盛大开启！展会盛况：27000㎡+展览面积，400+参展企业，50000+专业观众。为全面贯彻落实习总书记新时期新质生产力重要论述和中央经济工作会议精神，充分发挥我省智慧矿山产业链与现代矿业服务业独

2024-04-30 22:32

【专栏】服务革命：零客户流失，品质源于服务（一）

20世纪70年代，根据从许多行业几百家公司收集的数据，开展了一项市场份额对利润的影响（PIMS）的大型研究，得出的结论是：盈利能力最重要的决定因素之一就是市场份额。这为20世纪80年代的公司并购潮提供了证据。以产品、价格、促销和分销等4P为中心的传统营销活动，正是基于始于1972年的市场份额对利润的影响（PIMS）研究所得出的结论，主要目标就是创造市场份额。美国西南航空公司自197

2024-04-29 10:18