【专栏】库存:工程机械企业的配件库存优化势在必行

2024/07/15 09:29第一工程机械网特邀作者叶京生

从增量市场进入存量市场,改变的不仅是整机销量的下滑,设备开工率也下降严重,导致配件销量缩水,库存压力增加,代理商和配件店都倍感焦虑。

增量市场时企业都不惜代价来保证客户满意,凡是有可能需要的维修配件都会存放进仓库以备万一。现在,这些配件都在仓库里睡大觉。

这几年,主机厂把市场重心转移到海外,同样的库存戏码又在海外重演,由于机型复杂,交货期长,海外配件的呆滞问题更加严重,仓库里堆满了过剩、多余和呆滞的配件,同时用户需要的配件又常常缺货。几年之后,库存积压和报废问题就会暴露出来,我们最好从现在开始重视此事,持续不断地进行库存优化。

工程机械企业的配件库存优化势在必行

工程机械企业的配件库存优化势在必行

市场需求不断变化,产品也在更新换代,一些配件出现呆滞和报废难以避免。关键问题是,企业必须控制好配件库存的浪费,在库存成本和配件现货率之间保持适当的平衡,存储正确的配件及数量,并及时地实现库存优化。否则,没用的配件越积越多,最终会影响企业的现金流和存储空间,造成损失并影响服务及时性。

库存产生浪费的主要原因是盲目地增加配件,每当出现配件缺货引起客户投诉,管理层就会要求增加库存。增加库存没错,关键是增加什么配件?存放多少数量合适?多数企业只是根据经验来管理库存,浪费难以避免。

生活和工作中常见的优化方法有很多,例如:旅行中到达某个地点的最快路线,生产中根据产能满足需求的最佳生产时间,设计中确定产品形状和尺寸以实现最优材料成本,库存计划中确定配件的存储数量以实现配件现货率和库存周转率的最佳平衡等。

库存优化说起来简单,实际上制约因素很多,在约束条件下进行优化操作,对企业来说挑战很大。

例如:如何处理呆滞库存?自行消耗是不可能的,否则这些库存就不会呆滞。企业一方面需要特价促销来降库存,另一方面供应商或主机厂需要建立配件退库/换货机制,让这些配件在更大的市场里流动起来。

出于成本考虑,很多供应商或主机厂严格规定了订货间隔、最小订单批量和订单金额限制,这些约束条件常常迫使代理商和配件店远离最佳订货点。例如:供应商规定免费送货的起订量是10万元,每月销量只有3万元的小公司,库存订单的订货周期就不得不延长到3个月,这种做法虽然降低了运输成本,却无法应对市场需求的快速变化,极容易产生缺货或呆滞。

根据三箱库存计划模型,缩短订货周期和交货期对于代理商和配件店好处很多,不仅能够更快地应对客户需求的变化,还能降低库存金额,减少呆滞风险。显然,很多问题是我们自己造成的,最终是利益之争,影响的却是客户。

如果服务价值链上各方不能协同合作,库存优化就无法产生最佳结果。所以,各方需要把“共赢”放在重要位置,需要认真思考以下问题:

· 交货期是否能够缩短?还是已经最优?

· 企业是否做需求预测?根据软件来确定库存计划?

· 最小订单批量能否更改?

· 企业的库存数据是否及时、准确、完整?

· 企业是否定期、有效地处置报废库存?

· 企业与上游供应商是否有退货、换货的政策?

· 库存计划人员受过专业培训吗?还是根据经验来补充库存?

· 现有的库存政策和管理流程是否适当?

进一步优化交货期,放宽退货、换货政策实施的条件,把客户利益放在第一位,挑战原有政策和流程的束缚,才有可能完成突破性的改进,实现真正的库存优化。

否则,积压的无效库存将会日积月累,直到报废那天产生巨大的损失,这期间无效库存会一直占用资金和空间,还要定期盘库、搬运、清点,造成更大的浪费。

很多企业配件库存存在严重浪费,库存优化可以节省多达50%的库存支出,同时还能提升配件现货率,回报非常高。可惜,

很多企业还没有意识到配件库存问题的严重性,或对此一筹莫展,认知阻碍了他们采取行动。

爱因斯坦说:“你不能用制造问题的思路来解决问题。”库存问题不会自行消失,不论当前库存状态有多糟,采用正确的优化方法,每天进步一点点,企业的经营状况就会得到改善。

责任编辑:Yaodl

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加群 BOSS团同行好友等你交流

|收藏本文
  本文系第一工程机械网独家稿件,版权为第一工程机械网所有。未经第一工程机械网或相关权利人书面授权,任何单位及个人不得将第一工程机械网(包括但不限于d1cm.com、微信公众号、视频号、抖音等)发布的内容用于商业性目的,包括但不限于转载、复制、发行、触摸展示等行为方式,或将之在非本站所属的服务器上作镜像。否则,第一工程机械网将采取包括但不限于网上公示、向有关部门举报、诉讼等一切合法手段,追究侵权者的法律责任。
相关阅读

【专栏】问答:工程机械客户流失率有多高?

多年来,企业一直对高居不下的客户流失率痛点无能为力,背后有诸多原因。 首先,增量市场时企业紧盯[详细]2024-08-05 09:43

【专栏】工程机械企业精品课:存量客户资产管理

从增量市场进入存量市场,新客户流量消失,导致工程机械行业80%的代理商和配件店出现亏损,问题出在哪里?每个人都清楚,市场不可能永远增长,为什么市场下滑就让会企业措手不及?残酷的现实让人们终于认识到:没有客户,企业就是一座空房子! 2010年多伦多大学罗特曼管理学院院长罗杰·马丁首次提出了“用户资本主义”时代,用户已经成为企业最重要的资产,现代营销学之父菲利普·科特勒也指出:企业的价值等于其所有客户价值净现值之和,客户收益越高,企业价值也越大,把为用户创造价值放在首位的公司能为股东创造更大的价值,客户已经成为企业最重要的资产! “忠诚度教父”弗雷德.赖克赫尔德和贝恩公司用大量的数据证明:客户忠诚度是比市场份额更重要的利润决定因素,为用户创造价值的企业同时能为股东创造更大的价值,2000-2010年期间,忠诚度领先企业的股东回报率是美国年收入超过5亿美元的上市公司中位数的5倍,增长速度为2.5倍! 贝恩公司研究报告指出,从1999年至2009年的10年间,全球主要公司(包括12个发达国家的1.2万家企业)中只有9%实现了可持续盈利增长,年均复合增长率仅5.5%!通过广告促销、推销、并购、补贴、价格战等手段获得的“购得性增长”已难以持续,企业需要逐渐转变为通过客户复购、增加钱包份额、口碑相传和客户推荐获得的增长,被称为“赢得性增长”。 多年来企业重营销、轻服务,忽视客户粘度,导致客户流失率高,净收入留存率和新客户赢得率都很低,赢得性增长率太低,企业增长不得不依赖促销来吸引新客户,导致营销和获客成本高居不下。大量的客户资产在悄悄流失,正是造成企业困境的根本原因! 增长放缓,要实现可持续发展,企业就必须关注存量客户资产,实现从经销商到服务商的转型,通过杰出的服务和体验让客户资产保值、增值,这不仅对企业度过困难时期十分重要,也能够保证企业未来的健康发展。 竞争战略之父迈克尔·波特教授说:“未来的一切产品都将以‘服务’的形式存在。换句话说,服务将几乎成为‘一切的产品’和‘产品的一切’。” 企业必须重新认识服务的价值,理解服务对于客户粘度和企业价值的意义,服务让生意变得更“性感”,让企业的价值增值,让客户联系由“低频”变为“高频”,对企业价值意义重大。如果企业的客户流失率继续高居不下,任凭存量客户资产贬值,那么可持续盈利发展就是一种奢望。 培训目的 从增量市场到存量市场的转型时期,很多企业面临巨大的困难,其根本原因就是客户不断流失,客户资产不断贬值,多年的高速发展让企业不断追求新客户,忽视了对客户资产的认识。培训的目的是帮助企业认识客户的重要性,如何留住企业最重要的客户资产,提升企业的竞争力。 培训对象 企业董事长、总经理、企业战略官、服务总监、后市场总监、客户关系管理经理、服务经理和服务主管等,是深入理解后市场价值和运营的培训课程。 课程收获 从“流量思维”转变为“粘度思维”,充分认识服务的重要性,重新认知客户资产的价值,改变从前轻视服务的做法,全力梳理客户资产,提升客户体验,从而有效地提升客户粘度,增加客户回头率和客户价值,介绍做好客户运营的方法,保证企业在各种市场条件下的可持续发展。 培训课时及方式 线下培训课,共 6 小时,为工程机械、汽车和农机企业量身定制。 课程大纲 反思:我们过去做错了什么? 进入存量市场,大批企业出现亏损,原因在于销量下滑吗? 追求市场占有率,因为企业坚信市场份额是盈利的决定因素 中国从2012年开始从制造到服务的经济结构转型 很多企业面临困境,因为他们仍然沿用“流量思维” 贝恩公司提出:客户粘度是比市场份额更重要的利润决定因素 “流量思维”适用于增量市场,“粘度思维”适用于存量市场 企业亟需重新认识和定位服务的价值 什么是企业最重要的资产? 工程机械行业的增长困局:赢得性增长率太低 产品、资金和品牌并非企业最重要的资产,客户才是 2010年多伦多大学罗杰·马丁首次提出“用户资本主义” 把企业的用户视为资产,为用户创造价值放在企业首位 客户价值方程式:企业价值=客户价值净现值之和 客户质量决定了企业质量,一流客户决定了一流企业 “订阅”等商业模式创新能大大提升企业的价值 服务提升与客户交往的频率,让企业变得更“性感” 两种增长模式:赢得性增长和购得性增长 赢得性增长的两个要素:净收入留存率和新客户赢得率 通过计算赢得性增长率来解析两种增长模式 工程机械行业的增长困局:赢得性增长率太低 杰出的客户体验让客户资产升值 客户是否会复购取决于之前的体验和感受 要想赢得客户粘度,企业必须关注情感价值 服务是满足客户需求的行为过程 体验是客户与企业互动时产生的情感和认知 仅关注服务的快速响应不足以提升客户粘度 关注客户体验的三个维度:需求、方便和情感 服务转型期后市场的客户资产管理 管理好客户预期、客户体验和客户记忆 丹尼尔.卡尼曼的体验峰-终定律 通过客户运营管理好企业的客户资产 客户运营的四个功能:拉新、留存、促活和转化 客户运营目的是增加客户资产的价值 传统的会计方法需转变为基于客户的会计方法 通过客户盈利评分卡对客户进行分类管理 具有最高生命周期价值的客户是最有价值的客户 梳理客户现状,形成行动方案,找回流失客户 并非所有客户都让企业赚钱,拒绝赔钱的客户 留住高价值客户、转化潜力客户、淘汰负值客户 追求客户终身价值增长是企业价值增长的驱动力 优质服务对代理商的意义 商业的目的在于创造客户并留住他们 服务的目的在于留住客户并为他们创造价值 业绩增长的唯一途径是让更多的客户回头并告诉更多朋友 介绍代理商最重要的健康指标:后市场吸收率 中外代理商服务后市场的差距及其影响 中国企业的服务转型案例分析 “流量思维”的工作重点是客户满意度,消除客户不满 “粘度思维”则是客户转化,提升客户粘度,客户资产增值 客户服务对于企业的意义远远超出产品维修的范畴 服务是企业客户资产保值、增值的关键所在[详细]2024-08-02 09:20

【专栏】发展新客户,还是维护老客户?

最近有人问我:“企业工作重点应该是发展新客户,还是维护老客户?“这是一个很有趣的问题,一家企业的健康[详细]2024-07-29 09:32

【专栏】反思:工程机械企业如何实现可持续增长?

增长是一家企业永恒的主题,不进则退。 假如你是一家上市公司的董事长,如果公司的业绩无法实现增长[详细]2024-06-17 09:21

【专栏】反思:工程机械行业服务降级,让我们错失良机

在中国,我们可以用手机安排几乎所有的服务,对此早已习以为常。每次出国旅游,都会感叹中国服务业的发达与[详细]2024-06-11 09:35

+加载更多新闻
热点专题 更多>>
点击排行
卡特彼勒用服务提升价值

卡特彼勒用服务提升价值

【第一工程机械网 原创】彼得·德鲁...详情
徐工首席服务专家:程帅

徐工首席服务专家:程帅

【第一工程机械 原创】太行层峦叠嶂,气势磅礴,汾...详情
专访协会租赁分会秘书长

专访协会租赁分会秘书长

2024年已经过半,面对市场的不确定和竞争的白热...详情
欧历胜助力高机租赁企业

欧历胜助力高机租赁企业

【第一工程机械网 原创】当前,中国高机保有量处在...详情
易控智驾规模化落地之旅

易控智驾规模化落地之旅

【第一工程机械网 独家报道】近年来,我国智能化煤...详情
投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们