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时代正在发生巨变，我们所处的世界已经不再面临产品短缺，而是客户短缺，我们所处的行业也正在从增量市场进入存量市场。增长放缓，企业要实现可持续发展，就必须关注后市场，企业要实现从整机销售到后市场的转型，必须实现从经销商到服务商的转型。管理好后市场，不仅对企业的健康发展十分重要，也能够保证企业客户资产的不断增值。 竞争战略之父迈克尔·波特教授说：“未来的一切产品都将以‘服务’的形式存
凯傲北美公司美国南卡罗来纳州萨默维尔的全新售后市场分销和培训中心正式开业 5月3日，凯傲北美公司宣布其位于美国南卡罗来纳州萨默维尔的全新售后市场分销和培训中心正式开业。这个新的地点距离凯傲北美的生产基地仅5英里，为高需求的备件提供了三倍的仓储空间。新址还提供了一个销售和服务培训中心，可供当面和现场活动使用，将在2022年支持1600多名经销商技术人员和销售代表。 分销仓库的建筑面积增加
工程机械行业具有巨大的后市场需求，同时衍生出了庞大复杂的专业科目与内容。凯斯工程机械服务工程师作为用户的坚实后盾，平常时候赶赴一线为用户解决设备问题，闲暇时候丰富自己，苦练“内功”。 凯斯线上技术培训 在疫情期间，凯斯后市场技术培训部门王建喜老师、张浩然老师等为代理商服务人员开展了数场专业技术培训，助力凯斯经销商服务人员的专业能力提升，旨在为已复工或即将复工的所有凯斯客户提供最优质最专业的
2017年10月24-26日，2017中国工程机械营销&后市场大会在长沙隆重召开，本次大会以以“创新求变与融合重塑”为主题，携手协会、制造商、代理商及后市场的数百家企业嘉宾，将创新融合与重塑行业生态作为关注和探讨的方向。 10月26日上午，2017中国工程机械营销&后市场大会的营销高峰论坛环节上，南昌百瑞实业有限公司董事长邓文会先生针对《如何用培训打造工程机械的“黄埔军校”》做了主
近日，批量出口至非洲厄立特里亚的徐工叉装机以及中吨位汽车起重机，迎来了当地新客户的检验和接收。 徐工服务海外后市场，培训赢得赞誉声 在铲运公司产品经理以及徐工进出口技术服务人员的指导和配合下，厄立特里亚国家政府技术中心相关人员对以上设备进行了详细全面的检验，并接受了操作、维修及保养等方面的培训。经过10多天的培训课程，20余位当地机械操作工人圆满的完成了学习任务，得到徐工集团颁发的操作认证合格证书
为确保国Ⅲ发动机的市场服务，提前做好国三发动机的维修服务技能准备，日前，徐工铲运机械事业部对服务人员进行了国Ⅲ发动机的培训，共有300余名人员参加，其中包括94家经销商、服务站，168名服务经理及服务人员以及132名本部管理人员及服务人员，现在，所有参培人员均已通过测试。 徐工铲运聚焦后市场，未雨绸缪培训先行 在此之前，徐工铲运机械事业部就已提前做好了国三发动机的投放备战工作，包括前期的培训策划
为确保国Ⅲ发动机的市场服务，提前做好国三发动机的维修服务技能准备，日前，徐工铲运机械事业部对服务人员进行了国Ⅲ发动机的培训, 共有300余名人员参加，其中包括94家经销商、服务站，168名服务经理及服务人员以及132名本部管理人员及服务人员，现在，所有参培人员均已通过测试。 徐工铲运聚焦后市场 未雨绸缪培训先行 在此之前，徐工铲运机械事业部就已提前做好了国三发动机的投放备战工作，包
为践行徐工道路机械“2+1”服务承诺，提升“全身心”服务品牌在客户心中形象，在国家劳动和社会保障部授权的机械行业职业技能鉴定工程机械江苏点支持下，经过徐工道路服务备件中心的精心筹备，第30期摊铺机用户冬季培训班在徐开班。理论与实践相结合的教学方法，从产品结构、维修、保养、操作等方面对参培学员进行技能培训，培训还详细的介绍了徐工“质量•生命”活动、“2+1”服务工程和“路之家”一站式门户网站，帮
2014年3月3日—5日，徐工铲运营销公司培训中心邀请卡拉罗(中国)传动系统有限公司技术支持经理门庆涛和服务工程师梁延伟，对24名服务人员和技术人员进行了为期两天的箱桥理论和实践的培训，参培人员在理论和实践考试中全部合格。 徐工铲运开展关键零部件维护培训 发力后市场 培训中，门庆涛经理对卡拉罗变速箱、前后桥进行了详细地讲解，并在讲解过程中对学员提出的疑问进行指导解答。在维修实践操作培训中，梁延伟
市场低迷之际，韬光养晦、蓄势而发是有胆识、有远见的企业的长远谋略。建立仅3年的山重建机，就选择了构筑生态圈的“核竞争”———将2013年确定为质量年，并以产品质量和运营质量为中心，以KPI绩效管理体系建设、渠道销售服务能力建设和供应链的保障能力建设为重点，深化企业文化，加强教育培训，大力推进精益生产，全力提升全员的创新意识，力争用3至5年的时间将山重建机打造成为全球挖掘机行业一流水平的企业。在山重
近日，徐工消防-E租赁联合开展的“服务商工程师培训”课程结束，徐工消防服务备件中心副总经理朱奔、E租赁高空作业平台事业部经理裴彬、徐工消防营销党支部书记钱锋等相关领导出席培训班结业仪式，并为受训学员颁发结业证。 徐工消防服务备件中心副总经理朱奔为受训学员颁发结业证 E租赁高空作业平台事业部经理裴彬为受训学员颁发结业证 徐工消防营销党支部书记钱锋为受训学员颁发结业证 作为
为践行徐工道路机械“2+1”服务承诺，提升“全身心”服务品牌在客户心中形象，在国家劳动和社会保障部授权的机械行业职业技能鉴定工程机械江苏点支持下，经过徐工道路服务备件中心的精心筹备，第30期摊铺机用户冬季培训班在徐开班。理论与实践相结合的教学方法，从产品结构、维修、保养、操作等方面对参培学员进行技能培训，培训还详细的介绍了徐工“质量•生命”活动、“2+1”服务工程和“路之家”一站式门户网站，帮助用
日前，日立建机“代理商服务·配件销售强化集训”活动在安徽建筑大学日立建机培训基地圆满结束。此次集训不仅得到全国代理商的积极响应，也得到了日立建机日本总部的大力支持，为全国代理商提供了一个互相学习、分享成功管理经验的沟通平台。 为达成预期效果，各地代理商积极选派服务、配件、培训方面的中坚力量参加本次集训。活动以如何促进服务技术向市场效益的转化、如何提升顾客满意为中心，分别就服务业务管理与现场提案实施
中国工程机械行业近五年经历了连续下滑的持续低谷：产能严重过剩，应收账款高居不下，风险急剧叠加，频现关停并转和收编重组，成为行业“新常态”,但用户对维修服务、配件供应、租赁及二手设备等“后市场”服务的需求日渐强烈。工程机械企业围绕“后市场”的服务、配件、二手机、再制造等等的推出了一系列活动。 徐工道路机械开启“全身心”服务公益行 高温来袭，徐工开启“全身心”服务公益行活动，此次活动历时1月，涵盖华北
【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日，2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开，大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，江苏天恒伟业工程机械有限公司承办，现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条，让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流，汇聚各方资源优势、思维优势，以期实现
【第一工程机械网 独家报道】2013年10月12日，以“创新驱动——开启健康新十年”为主题的中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会在北京龙城丽宫国际酒店盛大开幕。中国工程机械行业协会、制造企业、代理商企业代表齐聚一堂，革故鼎新，顺势而为，群策群力，共同探讨传统制造业的蜕变转型。 以下为中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨 2013 中国工程机械代理商年会邀请嘉宾在会议中做出
目前，我国越来越多的行业已经进入微利时代，随着整机销售利润日益降低，更多的获利空间转移到服务领域。如何基于前市场开拓后市场，转变经营理念和发展模式，制定有效的利润策略，是不少企业在后市场时代面临的主要问题。本文在对后市场的内涵及特征进行简单概述后，重点分析了我国工程机械企业面对后市场开展经营存在的问题及其应对策略。 后市场的内涵及特征 1.后市场的内涵 后市场这一概念最早由美国汽车公司提出，其原
在后市场中淘金 ——基于工程机械行业的分析 ■ 武汉大学经济与管理学院 谢获宝 巫梦莹 刘怡宁 目前，我国越来越多的行业已经进入微利时代，随着整机销售利润日益降低，更多的获利空间转移到服务领域。如何基于前市场开拓后市场，转变经营理念和发展模式，制定有效的利润策略，是不少企业在
2024年4月26日，中国工程机械工业协会工程机械租赁分会四届二次会员代表大会暨工程机械租赁行业峰会（以下简称：租赁峰会）在湖南长沙隆重举行，大会以“共建、共生、共赢”为主题，欧历胜贸易（上海）有限公司总经理王志军先生发表了主题为《众川赴海--市场新环境下的长期主义发展》的精彩演讲。 欧历胜贸易（上海）有限公司总经理王志军演讲 本次租赁峰会旨在深入洞察行业趋势，共同探索发展新
以知促行、以行促知。为打造一支思想过硬、技能扎实、实战强悍、纪律严明的营销服务队伍，在2024年的市场竞争中脱颖而出，三一重工各个事业部在春节前后展开营销服务培训。 乐观者永远前行 1月24日至1月27日，三一重机“恪守初心 共筑梦想”2024营销体系春节培训暨首战决战动员会在昆山产业园顺利举办。 三一重机“恪守初心 共筑梦想”2024营销体系春节培训 “悲观者永
跟随隆冬的脚步，徐工道路工学院第30期机手训练营开营仪式顺利启幕！这不仅是“全心”服务团队又一次为客户提供优质培训的体现，更展示了徐工道路工学院“服务国家战略、赋能道路建设”的办学定位。之前举办的29期机手培训班已为社会培养了千余名“懂产品、会操作、能维保、可培训、善施工”的全能型机手和服务人员，目前活跃于国内外多个重大工程项目，为行业的可持续发展注入了不竭动力。 徐工道路机械事业
2023年12月12日，“2023中国工程机械工业协会维修分会年会”以“线下+线上”融合的方式召开。来自中国工程机械工业协会、分会会员单位和行业相关领域企业、媒体等代表参加了本次年会。 2023年，尽管中国工程机械行业出现了一定的周期性调整，但总体来看，工程机械产品社会保有量依然保持稳步增长，从而使得后市场对技术服务的需求也在不断提升。工程机械后市场技术服务商在技术服务外包、大用户服务、重大
从“增量”阶段过渡至“存量”阶段，国内工程机械代理商都在努力适应这种变化，市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力，新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载，秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念，信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®（卡特）产品和卓越的售后服务。 厦门森那美信昌机器工程有限公司 第
【第一工程机械网 原创】从“增量”阶段过渡至“存量”阶段，国内工程机械代理商都在努力适应这种变化，市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力，新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载，秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念，信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®（卡特）产品和卓越的售后服务。 第一工程机械网记者走进福建信昌，
9月7日，由中国农业机械工业协会风力机械分会主办的“第十届中国风电后市场交流合作大会”在大连召开。三一重能服务公司总经理陈煜东受邀出席并与行业嘉宾对话，为风电服务发展建言献策。 本次大会以“十年携手同行，服务创造价值”为主题，邀请了来自风电开发商、整机制造商、第三方运维公司、大部件制造企业、各类专业运维服务公司以及规划设计院所、检验认证机构的500多名代表，在为期一天半的会议期间
2023年高机市场风云变幻，整个市场普遍陷入了焦虑、内卷、停滞之中。我们应该如何面对市场长期的下行通道？我们应该如何应对新到来的高机后市场？ Haulotte欧历胜公司给出了一个答案：加大投资在中国、建设服务为中国！9月7日，Haulotte欧历胜公司在常州工厂召开了2023年服务生态链合作会议，再次升级服务体系建设。Haulotte欧历胜贸易（上海）有限公司总经理王志军先生、服务总监钟文女
近日，为进一步提高徐工纯电动装载机在南美市场的知名度，强化后市场服务体系建设，徐工铲运机械事业部海外营销公司驻巴西团队组织当地代理商开展，对徐工XC968-EV纯电动装载机培训。 徐工铲运机械事业部海外营销公司开展电动装载机培训 据悉，培训围绕XC968-EV纯电动装载机整机介绍、电气系统工作原理、常见故障判断及维修等方面进行重点讲解，并结合相关施工案例增强代理
5月16日——5月20日，英轩重工特邀亿纬锂能、玉柴发动机、北联、华骋等厂商，联合举办了为期5天的混合动力装载机服务培训，来自全国各地的数十名特选服务工程师参加。此次培训采取理论讲解、实际案例讲解和现场实操相结合的模式进行。 英轩重工混合动力装载机服务培训圆满结束 在国家大力推动交通运输高质量发展新阶段，工程机械行业绿色发展势在必行。尤其随着新能源技术的不断升级，新能源工程机
合影留念 凤凰花开，火热初夏。2023年5月8日-12日，为期5天的第八届临工矿山UD391及铲运机培训班成功举办，来自全国各地的服务商及客户代表齐聚济南临工矿山工厂，全面系统地学习矿用液压掘进台车UD391及地下铲运设备的维修、保养、液压电气等知识，共享资源，共同提升。 为充分发挥凿岩设备及地下铲运设备在施工生产中降本增效、提质创优的重要作用，培养一批熟悉临工矿山产品且“善
一年春作首，万事行为先。在刚刚过去的3月，康明斯开展道路和非道路后市场春季客户关爱活动，在全国各区域针对终端用户和经销商伙伴展开“百业开工，蓄势待发”为主题的春季设备巡检和耗材产品宣传活动。 活动期间，全国18个省级客户支持中心走进终端，关爱用户。超过千余名客户参与活动，进行终端设备巡检及康明斯专场知识培训会。 康明斯
为进一步做好国四装载机服务工作，太原鲲鹏公司组织相关人员对某大型水泥集团开展徐工国四系列装载机培训。 太原鲲鹏公司组织相关人员对某大型水泥集团开展徐工国四系列装载机培训 据悉，本次培训主要围绕徐工国四装载机操作与日常维修保养两方面，包括：四阶段发动机、液压系统、变速箱结构原理与故障判断，以及重要零部件和重点部位的日常保养等。 实操培训
为提高海外服务工程师专业技能知识水平，提升海外后市场服务能力，徐工铲运机械事业部海外营销公司开展了ZF 4WG260/310变速箱产品技术培训。 徐工铲运机械事业部加强海外营销人员技术培训 据悉，本次培训围绕L系列变速箱的日常保养、结构与原理、液压控制与电路原理、常见故障判断及维修等方面进行讲解，同时就市场典型故障案例快速分析排查方法，同参培人员进行详
2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变，中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后，下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下，中国工程机械产业价值链上的每个参与主体，如何穿越产业和宏观环境的周期，实现持续性共赢发展？如何重新定义自身的产业链价值，进行商业模式再造？2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人
2022年是一个跌宕起伏的年份。新冠肺炎疫情的反复、经济环境的巨变，中国工程机械行业在经历了连续五年的上行周期后，下行压力骤增。在这时代交叠的背景之下，中国工程机械产业价值链上的每个参与主体，如何穿越产业和宏观环境的周期，实现持续性共赢发展？如何重新定义自身的产业链价值，进行商业模式再造？ 2022中国工程机械营销&后市场大会于9月15日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具
2022年9月6至8日，欧历胜2022年技术培训及等级认证活动于欧历胜（山东）高空安全及技术培训中心圆满举行。 欧历胜（山东）高空安全及技术培训中心 该培训中心位于欧历胜（山东）客户支持中心内，能够为高机行业客户提供技术培训、等级认证以及IPAF高机安全操作培训等。 欧历胜中国培训师 谈三令 技术培训现场 本次培训课程内容围绕高空作业平
徐工装载机“后市场4.0”培训近1000名学员，服务满意度升至近100%！效果立竿见影。 徐工装载机“后市场4.0” 徐工装载机“后市场4.0”自2022年1月提出以来，各项工作有序推进，以提升服务人员和机手价值创造力为目标的专项培训就是其中重要一环。
为帮助客户发挥设备的最大效益，使客户更多地了解设备性能，近日，临工矿山为中水电十局的机手们开展了为期13天的专项培训，培训设备包括UL70D地下铲运机和UT150地下运矿车。 临工矿山中国水电十局UL70D和UT150地下运矿车培训班 UL70D地下铲运机 临工矿山UL70D地下内燃铲运机 UL70D地下内燃铲运机设计用于井下巷道开拓和铲岩的铲
2022年6月29 日，中建锦程机械设备（上海）有限公司（以下简称“中建锦程”）与JLG中国在上海正式签署后市场战略合作协议：中建锦程将作为JLG中国指定的中华区后市场战略合作伙伴，除负责正常的经销及售后服务代理业务外，增加二手设备买卖、置换、部件销售、再生及大修等后市场业务。 中建锦程与JLG中国签署后市场战略合作协议 中建锦程集团董事长王仕锦、销售总经理朱康平、运营总监谢
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