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这些年来，我一直在研究服务后市场的课题，所以经常会遇到行业里各种各样的服务总监，他们是公司里最忙碌的人，工作没有下班时间，客户遇到问题时，他们总是第一个赶到现场，这些人的共同特点可以用一个字来形容：忙!手里经常拿着几个手机，似乎每时每刻都在打着电话，从早晨忙到晚上，常常吃饭的时候也在讲电话，指导工程师如何修理，向客户解释故障原因。 今天，我来讲述三位服务总监的故事，他们都是非常优秀的人，敬业、吃苦
随着三一集团国际化战略的推进，海外营销服务体系日渐成熟，三一海外销售连年创下新高，集团对国际人才的需求也日益增加。在此背景下，2019年三一重工国际总部筹备了国际营销后备人才培训班计划，培训出一批批优秀的国际营销人才，保障了三一国际化战略的推进。 2021年5月31日，三一集团国际营销后备人才六班以及七班部分学员一行前往三一重起事业部宁乡产业园开展为期五天的专业产品知识培训。5月31日上午，开班
五月的常州风和日丽，风景宜人。柳工东部基地建设发展推进会暨二期工程投产仪式及首台产品下线、柳工首届528全球客户节活动在常州举行。63年来，柳工始终坚持创新驱动发展，以客户、市场为导向，致力于为全球客户提供卓越的产品和服务。从柳州走向全国、迈向全球的国际化之路;从名不见经传到引领行业潮流，柳工一路披荆斩棘，创造佳绩;扎根东部二十年来取得的辉煌成就和系列产品技术创新成果，是柳工持续自主创新，推动高质
5月11日，《人民日报》海外版刊登柳工专版，探索柳工如何坚定自主创新，叫响“中国制造”品牌口号。 《人民日报》海外版刊登柳工专版 习近平总书记指出，柳工在自主创新方面做得不错，国产化程度很高，许多关键核心技术掌握在自己手里，这就是我们民族企业发展的方向。柳工，这个被誉为新中国工程机械“摇篮”的企业，创下了行业的一个又一个“第一”，成为中国装备制造业“走出去”的一张名片。回望60多年的传奇之路
随着三一集团国际化战略的推进，海外营销服务体系日渐成熟，三一海外销售连年创下新高，集团对国际人才的需求也日益增加。在此背景下，2019年三一重工国际总部筹备了国际营销后备人才培训班计划，培训出一批批优秀的国际营销人才，保障了三一国际化战略的推进。 2021年4月12日，三一集团国际营销后备人才六班一行前往三一重机事业部昆山产业园开展为期五天的专业产品知识培训。4月12日上午，开班仪式在三一重机培训
3月23日，国家发改委等13部门联合发布《关于加快推动制造服务业高质量发展的意见》(以下简称《意见》)。明确四大方面24条举措加快推动制造服务业高质量发展。 《意见》提出，要加快发展工业软件、工业互联网，培育共享制造、共享设计和共享数据平台，推动制造业实现资源高效利用和价值共享。推进“5G+工业互联网”512工程，打造5个内网建设改造公共服务平台，遴选10个重点行业，挖掘20个典型应用场景。 全文
近日，湖南自贸试验区正式获批，确定了长沙、岳阳、郴州三个特色片区，形成了“一产业、一园区、一走廊”的三大特色战略定位。长沙片区拥有79.98平方公里核心区域，是湖南践行这一战略定位的重要力量。自贸试验区打造世界级先进制造业集群主要依托工程机械、轨道交通装备、新一代信息技术、电力装备、航空航天装备等产业。 湖南工程机械2019年营业收入占全国26%。今年中联重科克服疫情不利影响，经济指标逆袭上涨。
近日，三一重机首届线上全球代理商峰会成功举行。来自全球67个国家的209家海外代理商，共1900多人同时连线，与三一高层线上“面对面”，共谋海外市场营销之策，共商多赢发展大计。 三一集团董事、三一重机董事长俞宏福，三一集团副总裁、三一重机国际营销公司总经理李沁，三一集团高级副总经理、国际总部总监徐庆伟，国际总部副总监唐建国、朱劲松，三一重起国际营销公司总经理刘伟等出席活动。 逆势增长，伙伴携手创奇
1月8日，广西柳工机械股份有限公司宣布柳工机械印尼有限公司正式开业。柳工在雅加达国际展览中心举办了隆重的庆祝活动，客户代表、经销商代表、柳工管理团队、当地政要和媒体朋友等400多人聚集一堂，祝贺柳工海外发展再添浓墨重彩的一笔。 出海先锋，再布印尼市场 成立于1958年的广西柳工机械股份有限公司，是较早走出国门的中国工程机械制造商之一。从2003年至今，柳工已在全球建立了广泛的工程机械营销网络，拥有
12月7日，印度时间19时，柳工集团柳州欧维姆机械股份有限公司第一个海外全资子公司——欧维姆印度工程技术有限公司(以下简称印度欧维姆)在印度孟买市索菲特酒店举行隆重的揭牌仪式。印度欧维姆将积极开拓国际市场，为客户提供从材料供应、技术咨询、施工指导到预应力专业分包的全方位服务。 印度欧维姆揭牌仪式 中华人民共和国驻孟买总领事唐国才、参赞刘明明、中国工商银行孟买分行总裁、孟买中资企协会主席郑斌
巴西时间2019年10月23日，巴西中央银行发布正式批复，批准筹建100%外资银行——徐工巴西银行（BANCO XCMG S.A.）。 徐工巴西银行将于6个月内完成筹建，经批准后正式开业进入金融市场。徐工巴西银行的批准筹建，标志着中国工程机械企业实现了在巴西产融结合零的突破，创造了中国资本在南美大陆金融服务领域里程碑式跨越。 徐工巴西银行 巴西中央银行（葡萄牙语：Banco Centra
10月29日，以“突破、增长、共赢”为主题的三一集团全球代理商峰会在长沙隆重举行。 来自美国、德国、法国、印度、科威特、泰国、印尼等近百个国家和地区的400多位代理商客人齐聚一堂，与三一高层“面对面”，共谋海外市场营销之策，共商多赢发展大计。期间，三一向24家优质代理商颁发了表彰，开启国际化征程新篇章。 三一集团董事、三一重工总裁向文波，三一集团董事、三一重卡董事长梁林河，三一集团董事、三一重机
7月25日，来自全球16个国家的40余家70余名海外代理商代表齐聚沈阳，参加北方重工司法重整和实施混改后的首次海外代理商大会。本次海外代理商大会为期两天，以“话共赢、辟新局、跃未来”为主题，重点介绍了辽宁方大集团发展概况和治企理念，北方重工司法重整和实施混改后的新变化，尤其是海外市场发展战略等方面情况。 北方重工举办“混改”后首次海外代理商大会 辽宁方大集团实业有限公司董事局常委、总裁、党委
2019年7月初，徐工巴西迎来了浙江大学“致远”计划“南美行”首发团队，徐工巴西成为浙江大学南美洲首个海外社会实践基地，标志着徐工集团与浙江大学校企合作从国内延伸到海外逐渐走向深入。 浙江大学“致远”计划“南美行”首发团队走进徐工巴西 徐工巴西作为徐工集团首个海外全资制造基地，于2012年奠基建设，2014年6月6日竣工投产暨产品下线，集研发、生产、销售、服务、备件为一体，共占地100万平方米
为了加强国际班学员对集团公司的了解，增进学员们与集团公司之间的联系，拓展学员们的视野，在学校与集团公司有关领导的带领下，中国铁建·长沙理工大学第一届国际工程人才班全体学员与各学院2016级学生代表参观了中国铁建股份有限公司旗下位于长沙的中国铁建重工集团有限公司。 中国铁建·长沙理工大学第一届国际工程人才班参观铁建重工集团 铁建重工集团有限公司成立于2007年，隶属于世界500强企业中国铁建股份
伴随着中国参与经贸合作的逐步深入和“一带一路”建设的不断推进，越来越多的中国企业走向海外，而随着技术、人才的持续输出，更带动中国装备在国际市场“大放异彩”，一个个包含创意与极致挑战的工程项目背后，中国工程机械人在建设质量和速度方面创造了不少“新惊喜”。 2019年初，徐工起重针对东南亚、中东、非洲研发的首批25款海外版机型隆重上市。一个月后，即在“一带一路”项目上收获大订单——由中国企业参建
第十三届全国人民代表大会第二次会议和政协第十三届全国委员会第二次会议，分别于2019年3月5日和3月3日在北京开幕。李克强总理在政府工作报告中关于“重点降低制造业税收负担，将制造业等行业16％的税率降至13％，将交通运输业、建筑业等行业税率降至9％。推动传统产业改造提升，围绕推动制造业高质量发展，加快建设制造强国，让更多国内外用户选择中国制造。”这些利好消息振奋了整个工程机械行业。 第十三届全国
1月30日，广西企业国际合作服务平台启动仪式在南宁市上林县隆重举行，广西壮族自治区商务厅、外事办、上林县人民政府、中国出口信用保险公司广西分公司、柳州贸促会及广西柳工机械股份有限公司等相关领导出席活动，现场启动了广西企业国际合作服务平台，为广西企业国际投资、技术交流以及项目合作搭建了广阔的国际化合作桥梁。 启动仪式 在广西企业国际合作服务平台座谈会中，有关政府部门领导、专家学者，以及多家海内外知
2018年10月25日，历时11天的雷沃工程机械集团2018年海外经销商服务培训圆满结束。本次培训，来自蒙古、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚等7个国家的14位服务经理及配件经理齐聚雷沃青岛厂区，大家一起探讨服务技能知识，交流经验，共同度过了一段充实而美好的时光。 雷沃工程机械集团2018年海外经销商服务培训班 在新一轮海外市场竞争中，产品是关键，服务是保障，服务人才是基础。为此，雷沃工程机械集团海
2018年10月正值安徽叉车集团有限责任公司（以下简称“合力”）建厂60周年之际，中国叉车网（www.chinaforklift.com）对安徽叉车集团进行系列报道。 合力系安徽省属国有独资公司，其前身为合肥矿山机器厂新厂，始建于1958年，1992年以合肥叉车总厂为核心组建叉车集团。继《安徽叉车集团60周年系列报道之二：合力以技术创新驱动高质量发展》，本期主题是：以服务提升合力品牌价值。 合力
随着工程机械行业的新一波复苏，市场上对工程机械产品需求增强，对机械管理和维修保养人员的需求也日渐强烈。为更好的应对市场需求，近日，雷沃工程机械在雷沃青岛工厂开办了2018年储备服务工程师培训班，共53名设备管理人员及储备服务工程师参加了培训。 学员们参加培训 产品投入市场后，就需要优质的售后服务作为支撑。服务工程师的维修水平高低也是厂家售后服务能力好坏的体现，也会影响一个品牌在用户心中的形象。本期
2018年9月5日，“一带一路”国际工程人才发展专家委员会在主任刁春和的带领下，陕西省国际经济合作促进委员会常务副会长兼秘书长罗保卫、北京基业长青国际工程与投资研究院院长吴之昕等专家一行20余人专程来到陕西建设机械股份有限公司参观调研。 “一带一路”国际工程人才发展专家委员会一行来公司调研 当天下午，在陕建机股份公司董事长杨宏军、副董事长柴昭一、总经理李长安等公司领导陪同下。专家组首先到公司装配
第四站—柳工拉美 南美洲——巴西圣保罗州莫吉瓜苏（Mogi GuaCu Sao Paulo State Brazil） 热情、奔放、直爽的巴西人，广袤无垠的巴西土地，阳光明媚、天空湛蓝，没有丝毫凉意的巴西冬天……光看这些，或许你很难想象，投资巴西，对于中国工程机械企业来说，市场是复杂多变的。 巴西，金砖五国之一，南美洲最大的国家，国土总面积854.74万平方公里，居世界第五。随着基础设施建设的刺激
8月14日，雷沃工程机械2018年储备服务工程师培训班开学典礼在雷沃青岛工厂举行，随着工程机械行业的新一波复苏，市场上对工程机械产品需求强劲。从而引发机械管理和维修保养人员井喷式的增长需求。为了应对市场需求和重大用户的要求，雷沃工程机械集团筹划开办了本次设备管理人员及储备服务工程师培训。本次培训选取了雷沃集团内部储备服务工程师14人、战略客户服务工程师6人，部分经销商售后服务工程师33人，共53名
导语 近日，徐工消防首次举办的高空作业平台租赁商服务人员培训班圆满结束，来自全国24家51名高空作业平台租赁商公司的市场服务人员参与培训，学习徐工高空作业平台产品维修、保养等系列知识。 培训开班典礼 徐工消防“聚力增效·合作共赢”高空作业平台租赁商服务人员培训开班典礼 租赁商服务人员参观徐工文化展厅 近年来，高空作业平台市场呈现爆发式增长，徐工消防在专注于产品技术研发和生产能力提升同时，更加注
由中国欧洲经济协会独联体国家商务工作委员会、新疆生产建设兵团对口援疆办、中国建筑材料联合会、中国建筑材料流通协会及丝路沿线省市相关单位支持，新疆振威国际展览有限公司组织承办的“新疆丝路基建发展大会”及相关会议活动定于2018年7月18-20日在新疆国际会展中心举办。众多实力展商将在丝路基建发展大会亮相。中国国际技术智力合作有限公司（简称中智，英文缩写CIIC）是国务院国资委直接管理的中央企业中唯一
沿着长沙市星沙三一路向东直行，绿树掩映中的三一产业园跃入眼帘。进入初夏，三一集团长沙产业园又迎来生产旺季，这里正在实行24小时不间断生产。智能化制造车间内，各条生产线开足马力，满负荷运转。时值午餐时间，员工们争分夺秒，在车间内匆匆扒几口饭后就立即投入到紧张的工作中。 “三一现在的经营质量处于20余年来最好的时候。”三一重工一季度报显示，今年前三月，公司归属于上市公司股东的净利润15亿元，同比增长1
记者：您认为，在中国工程机械制造商进入全球市场时，应该做出哪些适应性地调整与改变？ 柳工集团董事长曾光安 曾光安：做出调整的前提是，我们需要理性审视自身的长短板。从过去多年中国工程机械制造商出海积累的经验看，我们确实有亟待提升的地方。首当其冲的，就是要改变理念。中国工程机械行业多年形成的“价格为先”的商业模式，和海外，特别是发达市场“价值制胜”的模式有很大差异。也许过去，我们能够凭借更低的成本，制
品质改变世界，从这六个字不难看出，三一从一开始就想成为一家国际化公司，也从未停下“走出去”的脚步。在过去的五年中，也正是因为不断的加速国际化步伐，再借力国家“一带一路”东风，三一摆脱了对国内市场的过分依赖，更有底气对抗风险。目前，三一海外营销体系和服务体系建设趋于完善，销售额连续过百亿，其中70%是来自“一带一路”沿线国家。如今的三一，已经扛起中企出海大旗。 两次出手改写国际工程机械竞争格局 三一
首届柳工-柳职院高层论坛暨战略合作框架协议签约仪式11月6日在柳州职业技术学院举行，双方将开启包括工程机械人才培养等全方位合作。 柳工与柳职院联手培养工程机械人才 据悉，柳工与柳职院的合作，可追溯到1988年。随着双方合作的深入，柳职院先后举办了9期“柳工海外专员班”、6期国内经销商培训班、2期国外经销商及柳工外籍员工培训班以及第二届柳工全球技能比武大赛等，双方共同培养了一大批具有国际化特征的高素
近日，中联重科巴基斯坦子公司客户交流会暨服务万里行出征仪式在巴基斯坦伊斯兰堡举行。这是中联重科继设备产品实施“本地化”改进后，又在服务方面持续发力的重要举措。届时，“7天×24小时”的中联式服务将覆盖巴基斯坦全境，所提供的培训等系列服务也将助力提升巴基斯坦工程机械领域的人力资源水平。 中联重科巴基斯坦子公司客户交流会暨服务万里行出征仪式举行 巴基斯坦相关政府官员、中资客户代表、中联重科巴基斯坦代理
7月19日，柳工第二届全球服务技能比武大赛在柳工全球客户体验中心拉开帷幕，彭智峰技能大师工作室也于同日在该中心揭牌。柳工集团有限公司党委副书记、工会主席王相民，广西柳工机械股份有限公司总裁助理廖吉华，广西柳工集团有限公司工会常务副主席范立卫，及柳州职业技术学院校长石令明等领导共同出席大赛开幕仪式，并为彭智峰技能大师工作室揭牌。 柳工第二届全球服务技能比武大赛在柳工全球客户体验中心拉开帷幕
在刚刚过去的2016年，中国机械工业集团有限公司（简称国机集团）频接海外大单：旗下中国重机新签老挝煤电项目，合同额21亿美元；旗下中国浦发新签白俄罗斯钾肥厂项目，合同额16.7亿美元；旗下CMEC（中国机械设备工程股份有限公司）新签伊拉克巴士拉650MW燃机联合循环电站扩建总承包项目，合同额10亿美元……“目前，国机集团涉外业务收入占整体收入60%以上，在央企和行业中均排在前列，这为‘再造海外新国
2017年一季度，中交西筑国内外市场销售双枝并秀，海外市场更是渐入佳境。据悉，海外一季度销售设备13台套，实现合同额5300余万元，新开拓海外市场2个。 中交西筑海外经营工作会 4月19日，中交西筑董事长、党委书记、总经理杨向阳亲自主持召开海外经营工作座谈会，倾听来自海外销售一线的声音，全方位解决销售过程中遇到的问题，分析研判海外工作形势，明确海外业务思路及方向。公司总经理助理、研究院、人力资源部
2017年一季度，中交西筑国内外市场销售双枝并秀，海外市场更是渐入佳境。据悉，海外一季度销售设备13台套，实现合同额5300余万元，新开拓海外市场2个。4月19日，公司董事长、党委书记、总经理杨向阳主持召开海外经营工作座谈会，倾听来自海外销售一线的声音，全方位解决销售过程中遇到的问题，分析研判海外工作形势，明确海外业务思路及方向。公司总经理助理、研究院、人力资源部、三大产品事业部负责人、海外营销公
2017年初春，柳工在北美地区最大的工程机械展会——CONEXPOCON/AGG的室外展位上，人头攒动。偌大的展示区，被来自北美、欧洲等地区的用户充满，13台柳工针对北美市场打造的产品，无死角地置身于发达市场用户专业而苛刻的审视中。 柳工在北美地区最大的工程机械展会——CONEXPOCON/AGG的室外展位上 柳工集团董事长曾光安难掩喜悦地穿梭于展位和设备之间，并不时以英语和用户、经销商交流。这
2017年新年伊始，已经站在品牌一体化制高点上的国机重工再传捷报，旗下常林公司再次斩获海外市场的采购订单，正式吹响了中国工程机械新一年海外进军的“集结号”，也让“SINOMACH”的品牌国际影响力再上一个新的台阶。据了解，在过去年的几年间，国机重工凭借完善的产品线和雄厚的技术实力，已经在全球市场屡获突破，产品远销东南亚、中东、中亚、非洲、南美大陆及东欧等地，用中国“智造”进一步提升品牌国际声誉。做
2016年10月19日，特雷克斯6台RTG装船发往埃及亚历山大港。该6台设备起升重量为吊具下40吨，5+1高，宽分别有6+1和7+1两种规格。其中3台6+1宽的RTG将发往亚历山大港的Alexandria集装箱码头，另外1台6+1宽的RTG和2台7+1宽的RTG将交付给亚历山大港的AI-Dekheila集装箱码头。 最终用户码头Alexandria集装箱码头的品质检测总经理Ibrahim Hind
这是移动互联网的时代，也是O2O带来无限可能的时代。而当工程机械这样的传统行业遇上互联网，又会迸射出怎样的火花呢？ 三一海外O2O团队，在半年的时间内，搭建平台、组建团队，海外业绩得到快速提升，开创业了行业的先河。那么，海外O2O究竟是怎样一支团队呢？他们在工作中又发生了哪些有趣的事情？下面小编就带你一起探索三一海外O2O。【全球连接三一的距离，是指尖触及屏幕的距离】 身为全球领先的装备制造商，客
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