# 三一客户采访

客户

三一2012首场客户感恩活动售出348台挖掘机

【第一工程机械网独家报道】在2011年全国挖掘机销售榜单上，三一挖掘机全年销量达20613台，市场占有率为12.3%，位居国内所有挖掘机品牌销量排行第一。然而，2011年已经成为过去，三一重机并不满足于现状，新的一年已经开始。2012年1月13日，由三一重机主办、建国者工程机械协办的“龙腾盛世民族崛起”庆三一挖掘机全国销量第一暨客户超级感恩回馈活动在天津举行。2012年的首场大型活动吸引了30

2012-01-14 10:16

三一南非起重机代理商年终客户答谢会落幕

11月30日，三一南非起重机代理商SAXENI邀请三一汽车起重机和履带吊客户，在三一南非约翰内斯堡本部举行了一场年终客户答谢会。宾主100多人共聚一堂，其乐融融。三一南非公司总经理肖江和SAXENI董事长FEILIP致欢迎词，并就客户关心的问题给予了热情、风趣的解答。肖江表示，三一南非公司与南非各代理商紧密合作，秉承一切为了客户的宗旨，通过客户对产品的使用，证明了三一产品的优越性；同时，三一还以专

2011-12-21 10:28

起重机

代理商

三一集团南非代理商年终客户答谢会落幕

　　11月30日，三一南非起重机代理商SAXENI邀请三一汽车起重机和履带吊客户，在三一南非约翰内斯堡本部举行了一场年终客户答谢会。宾主100多人共聚一堂，其乐融融。　　三一南非公司总经理肖江和SAXENI董事长FEILIP致欢迎词，并就客户关心的问题给予了热情、风趣的解答。肖江表示，三一南非公司与南非各代理商紧密合作，秉承一切为了客户的宗旨，通过客户对产品的使用，证明了三一产品的优越性；同

2011-12-21 09:05

三一集团

南非代理商

三一起重机定位蓝海占据客户心智(图)

2010年3月3日，中国首台千吨级全地面起重机SAC12000在三一问世，一举打破了500吨级以上超大吨位起重机技术被国外企业垄断的局面。更为重要的是，三一在大吨位轮式起重机领域的研发生产，还加速了中国起重机行业超大吨位产品的开发速度，进而让国内起重机市场从100吨到1000吨级可全部取代进口。狭路相逢勇者胜。在大吨位轮式起重机领域，三一起重机异军突起，目前，三一起重机通过创新研发，不断推出大吨位

2011-11-30 09:10

吨位起重机

起重机

北京三一：客户的肯定是我们前进的动力(图)

对于工程机械产品的用户来说，快速便意味着效益。为了赶工期，机器需要日夜不停的运作，尤其是在生产设备维护和监控力量最为薄弱的深夜，一旦出现故障，就需要及时快速的解决问题，才能避免损失，良好的服务成为维护客户利益、创造客户价值的关键。北京三一：客户的肯定是我们前进的动力在北京地铁亦庄线延长线的施工工程中，三一旋挖钻机承担了300根直径为8-10米、深度为23-27米的桩工任务。10月末的一

2011-11-09 15:50

北京三一

工程机械

客户

三一重机北京建国者客户交机仪式在BICES举行(图)

2011年10月19日，在北京九华国际会展中心召开的第十一届北京国际工程机械建材机械及矿山机械展览与交流会上，三一重机隆重举行vip客户交机仪式，一次性交机20台。三一重机北京地区代理商北京建国者工程机械有限公司总经理徐冲、三一重机营销部市场总监沈闽女士出席了交机仪式。三一重机北京建国者vip客户交机仪式现场徐冲在交机仪式上致辞说：“BICES 2011开展仅两天，三一挖掘机现场交机20台

2011-10-19 21:09

建国者

交机仪式

湖南三一搅拌站设备主管培训为客户创造价值(图)

9月27日，湖南三一工程机械有限公司秋实增值服务活动之搅拌站设备主管培训在长沙开源鑫城大酒店举行，此次培训吸引了长沙地区52位搅拌站设备主管参加，湖南三一工程机械有限公司副总经理杨先生与广大客户深入交流，充分了解客户需求。湖南三一搅拌站设备主管培训湖南三一搅拌站设备主管培训合影此次培训分为开学典礼、搅拌站保养及排故培训、经验交流与座谈等部分。培训中，湖南三一资深服务工程师图文并

2011-10-13 09:44

搅拌站

主管培训

三一重工第十三期高级客户经理培训圆满落幕(图)

9月25日，三一重工第十三期高级客户经理培训在长沙产业园顺利落下帷幕。六天的时间里，31名来自全国各地的客户经理充分感受三一文化、交流经营管理心得、共议行业发展未来，客户对三一这项被称为工程机械经理人的MBA的管理培训课程给予高度评价。三一重工高级客户经理培训三一重工各级领导对于此次活动高度重视，三一重工总裁助理、泵送营销服务公司总经理刘爱荣先生在开学典礼上发表热情洋溢的欢迎辞，各级部

2011-10-11 16:08

三一重工

客户经理

培训

三一重工已累计培养高级客户经理700余名

9月25日，三一重工第十三期高级客户经理培训在长沙产业园落幕，该培训作为三一与客户交流的重要平台，至今已累计培养高级客户经理700余名。六天的时间里，31名来自全国各地的客户经理充分感受了三一文化，并交流经营心得、共议行业未来发展。客户对三一这项被称为工程机械经理人的MBA的管理培训课程给予了高度评价。据悉，高级客户经理培训作为三一泵送营销服务公司百千万工程的重要一环，正在不断实现为客户培养1

2011-10-09 09:47

三一重工

高级客户经理

北京三一服务至上以至诚之心服务客户

随着中国工程机械市场发展成熟与规范，企业发展的竞争模式也出现了转变。从原始的价格、产品质量、技术的竞争，逐渐进入到售后服务竞争时代。以旋挖钻机为例，目前，在中国的旋挖钻机市场上，民族品牌占据了大半江山。然而，在2004年以前，我国旋挖钻机市场被外资品牌所垄断。2004年以后，由于在青藏铁路施工过程中的示范效应，国内以三一重工为代表的大型工程机械生产企业通过技术引进开始旋挖钻机的生产销售，旋挖钻机的

2011-09-26 19:03

工程机械

售后

三一重机服务工程师诸勇：客户就是上帝(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三

2011-09-06 17:01

三一重机服务工程师王鹏志：来自客户的感谢信(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三

2011-09-06 16:47

三一重机服务工程师徐其兴：感动每一位客户(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三

2011-09-06 16:32

三一重机服务工程师刘赞：一切行动为了客户

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三

2011-09-06 16:26

三一重机服务工程师葛文志：客户的贴心保姆

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台

2011-09-06 16:13

三一重机服务工程师赵志义：服务客户比相亲急

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三

2011-08-29 15:45

三一重机服务工程师伍术：把客户当作家人(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保

2011-08-23 14:54

三一重机服务工程师潘韦华：客户满意最重要(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保

2011-08-22 20:07

三一重机服务工程师吴军：客户信任胜过一切(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保

2011-08-22 19:55

三一重机服务工程师杜富平：感动客户实现价值(图)

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保

2011-08-17 15:18

杜富平

持特种操作证上岗三一泵送为客户输送人才

本着帮助客户成功、为行业和社会培育精英人才的理念，三一泵送服务公司首开行业先河，2011年成功举办多期社招及技校联合招生操作手培训班，为客户输送了数百名具有设备操作、维护保养及故障处理能力的专业操作人员。为将培训办成精品工程，三一泵送服务公司制定了一整套招生、培养和就业的流程。招生方面，注重招生学员的理论及实践操作基础，尤为青睐具备工程机械相关专业背景或泵车操作经验的学员；培训方面，聘请资

2011-07-27 08:54

专业操作人员

特种操作证

浓浓夏日温情无限三一工程师为客户保驾护航

他不畏艰难、跋山涉水；他怀着梦想，苦中作乐；他坚守岗位，为设备保驾护航；他贴心敬业，常令客户热泪盈眶；他将理想和热情凝聚在手中的工具，向万千客户传递着服务的温暖。他就是三一起重机湖北分公司售后服务工程师——杨勇。入司以来，工作认真踏实的他每次都能克服困难，圆满完成任务，深得客户的好评和领导的信任，同时他也是三一起重机实习生中的楷模。用户赠送锦旗 2011年5月4日晚上11点半左右，客户金细军

2011-07-15 11:40

三一起重机

售后工程师

一诺千金

三一起重机服务万里行为客户带来最大效益

[第一工程机械网报道]7月8日，三一起重机服务万里行活动持续热火朝天进行中，两天以来华中等各战区共计点检设备110台，保养设备26台，无重大故障遗留。在此笔者以文字代替画面，来带领读者领略三一起重机服务风采。华中战区万里行湖北战区宜昌团队合影三一服务值得信赖广西服务分公司服务工程师刘方翎一直以来工作踏实，对待客户热情耐心，服务认真细致，能够设身处地为客户利益着想，其服

2011-07-09 19:54

三一起重机

三一起重机肖敏祺：客户满意是我们最大的追求

三一起重机近来被行业人士和终端用户愈加关注，源自于其一波声势浩大的全国服务万里行正在如火如荼上演。本次服务万里行活动从6月8日启动，活动将历时三个月，以设备巡检和保养为主题。全体三一起重机营销服务将士将奔赴全国东北、华北、华东、华中、西南、西北等六大战区，投入服务人员477名、服务车辆208台组成巡检分队，对遍布全国各地的巡检设备提供免费点检，对其中的中大吨位产品提供免费保养；通过有针对性组织由服

2011-07-04 17:58

三一起重机

中联重科融资租赁公司签署单一客户最大单

6月22日，中联重科融资租赁（俄罗斯）有限责任公司与当地客户成功签署了一批设备的融资租赁合同，涉及集团5大事业部产品（混凝土机械，工程起重机械，土方机械，建筑起重机械，路面机械），其中大部分设备将用于俄罗斯联邦道路修建及远东地区天然气管道等相关大型工程项目建设。此举创造了中联重科产品进入俄罗斯市场以来单一客户最大采购量的纪录，对中联重科的俄罗斯市场来说意义非凡。（中联重科）

2011-07-04 17:42

中联

融资租赁

俄罗斯

三一起重机：回馈客户评五佳环球旅游等你来

三一汽车起重机械有限公司自成立以来，连续多年保持100%以上的增长速度，成为中国吊装行业名副其实的“黑马”。短短9年时间，三一汽车起重机走过了国外许多同行业竞争伙伴几十年甚至上百年的发展历程。点此参选》三一起重机感恩回馈五佳评选为了感恩回馈广大客户和操作手经年累月对三一起重机的坚守和支持，表彰三一起重机售后服务人员不辞劳苦的卓越贡献，并进一步推动三

2011-06-18 22:50

五佳评选

环球旅游

广州客户331万拍得三一泵车“E代天骄”(图)

“260万！”“280万！”“300万！”……争先恐后的举牌叫价声，引爆现场气氛。紧张激烈的争夺中，三一在广州的老客户钟怡平再次出手，举牌亮出“331万”的高价，秒杀全场，一锤定音。在这个别开生面的拍卖会现场，众人抢的不是珍珠古玩，而是三一重工创新的结晶——46米E系列泵车。三一被拍卖的46米泵车 4月8日，三一重工首开行业先河，在“E代天骄•三一重工品牌日”广州站举行了现场拍卖活动。拍

2011-05-05 09:24

泵车

拍卖

北京三一重机“春蕾行动” 为客户施工保驾护航

2011年4月，北京市三一重机有限公司历时一个月的设备巡检活动——春蕾行动圆满落幕，由三一工法工程师、客服工程师等专业技术人员组成的服务小组，奔赴全国25个服务片区，对近千台设备进行全面巡检，有效解决设备存在的问题及潜在问题，明确产品提升和完善的方向，更好的为客户创造价值。春蕾行动中，客服工程师为客户维修机器千方百计成就客户作为北京三一重机“

2011-04-21 10:08

春蕾行动

三一桩机优质服务打动客户再次赢得俄罗斯订单

2011年3月，一名俄罗斯客户一次性购买了三台旋挖钻机，主要用于俄罗斯石油化工厂建设工程。该客户表示，是三一优质的售后服务打动了他，目前他已拥有6台三一旋挖钻机。此前，该客户已有三台三一旋挖钻机参与俄罗斯石油化工厂施工。2010年5月，三一通过代理商向该客户提出对其设备进行巡检，客户表示非常欢迎，但由于建筑项目为国家级重点工程，禁止外国人进入，所以未能顺利完成巡检任务。2010年9月，三一再次

2011-04-12 10:26

旋挖钻机

中联售出81台塔机创海外单一客户最大单

3月15日上午，中联重科灌溪工业园阳光灿烂，旌旗招展，一场隆重的发货仪式正在举行——伊朗某建筑集团公司购买的81台中联塔机将在今天全部发车，这是海外单一客户购买中联塔机最大的一笔订单。据悉，该伊朗客户从2010年7月至2011年3月，连续六次采购中联塔机，用于伊朗住宅施工建设，总金额高达8000万元人民币。稳定的品质和合理的价格，使中联重科在竞标时战胜了强手如云的国际竞争对手，同时，中联海外营销

2011-03-23 08:59

中联

塔机

三一首台背罐车下线为客户提供解决方案

近日，从三一重工搅拌设备公司传来好消息。三一首台背罐车成功下线，标志着三一将为客户提供干粉搅拌设备的整体解决方案。当看到自己研发的背罐车从厂房缓缓驶出，搅拌设备研究院的工程师们掌声雷动，脸上洋溢着幸福的笑容。该产品是搅拌设备研究院自主研发的成套设备，为客户提供干粉搅拌设备的整体解决方案。该产品在设计过程中全部采用CAE软件进行数字化仿真实验，各个部件均达到最佳配置，操作简单、方便。搅拌设备

2011-03-21 09:25

三一背罐车

干粉搅拌设备

三一重机客户投诉问责制全国范围内首次试行

2010年10月，三一重机客户投诉问责制在全国范围内首次试行，获得了代理商及服务系统的大力支持。投诉问责制大胆地将“承包到户”概念引入售后服务，由服务工程师对指定的三一挖掘机售后服务工作进行承包，并一“责”到底，从根本上为客户彻底解决问题，全面提升服务能力。此举不仅开启了三一挖掘机售后服务管理的新篇章，同时也大大促进了业内服务模式的创新性发展。三一重机服务部长钟友富将以往责任不明的局面比喻为“大

2010-12-16 09:30