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编者按：日前召开的第九届中小城市科学发展高峰论坛发布了2012中小城市“综合实力百强”榜单。论坛组委会秘书长杨中川表示：中小城市作为国民经济发展的主要载体，在十二五期间将肩负更加艰巨的任务。中小城市科学发展调研基地城市作为中小城市科学发展的风向标，责任更加重大。 中小城市经济发展委员会和中国中小城市科学发展评价体系研究课题组为加强对中小城市科学发展的理论研究和实践探索，于2010年启动了中国中小城
金秋九月，是收获的季节，是多彩绚丽的季节。在这个秋高气爽的时节，河南郑柳工程机械有限公司一行人怀揣着对14年前柳工车模样的好奇与期待，服务车满载“柳工服务神州万里行-见证辉煌”大礼包，开始了本次活动的第一站—郑州市荥阳县桥楼镇。我们驱车前行，一路微风拂面，很快就来到了位于桥楼镇塔北路的用户开的一家工程机械修理店，映入眼帘的是一辆柳工标志的装载机，我们马上下车，车的主人邢老板微笑着走过来迎接，待得知
历时一周的柳工服务神州万里行之“啄木鸟行动”圆满结束，装载机服务支持部精心策划和组织了此次活动，目的是让学员们学习柳工高端产品维修知识，感受柳工魅力。9月10日至12日学员们参加了ZF桥箱维修知识、ZF桥箱拆装等培训。每天在柳工ZF公司耳濡目染，加工区域清洁干净，每道工序严格把关，各道工序严格保证产品无瑕疵，他们对柳工桥箱为什么能保持高品质已经了然于胸。 吉林亚泰的赵阳（左一）和山东港天物流的杨洪
经过整夜秋雨洗礼，空气格外清新、湿润，到处弥漫着花草和泥土的芳香，踏着这份秋意，柳工成县分公司经理段祖耀和服务工程师李朝军共同前往成县红川镇沙场拜访柳工老用户贾永飞先生。 柳工装载机“神州万里行－见证辉煌成县站 贾老板在1998年购买了一台柳工ZL50C，该机已经历了14年的风雨但仍在正常使用。当我们驱车到贾老板的沙场时，首先映入眼帘的是他那台经历了十几年风雨的柳工ZL50C装载机
2012年8月，福建晋工机械有限公司在盛夏举办的主题为“全心为您”全国大型服务万里行回访活动圆满结束，活动以“感恩”为主调贯穿回访全过程，以实实在在为客户解决问题为主要目的，对全国所有的晋工产品进行了一次全面的巡检，虽然活动已经结束，但是走访活动中发生的动人故事却仍在继续…… 服务人员与用户合影 案例一： 2012年7月19号中午，在浙江北仑海峰砂厂，用户狄总远远就看见晋工服务车向自己的砂石厂驶
当今工程机械行业处于激烈竞争中的时代，今年的宏观经济不如往年，作为柳工二级代理商的马鞍山润盛柳工机械商贸有限公司，感到了不同以往的压力。但是由于柳工的产品过硬，以及不断改善和提升的服务政策，使得我们在压力中又看到无限希望，也体会到柳工具备了其他竞争品牌无法企及的优势。所以每当柳工总部下达任何政策，我们代理商都会积极响应贯彻，在每次的付出之后，得到的回报远远超出我们的想象！ 柳工服务“神州万里行”—
怡人的秋风，劲扫夏日的炎热。我们怀揣着对客户的感激，踏上了见证辉煌的旅程。 2000年，千禧来临之际，江苏金山柳工在徐州及周边市场已经积累了大量客户。时至今日，十多年过去了。当时的老客户伴着金山柳工的成长，很多都已成为当地颇具影响的大企业，而与我们柳工的合作也从来没有中断过。更为可贵的是仍有四台99年之前销售的柳工50C装载机，至今还在为用户不断创造价值。感动，沉思过后，江苏金山柳工响应柳工集团的
2012年8月，由柳工主办的"柳工服务神州万里行"在桂林开序幕。桂林康密劳幸运的成为广西北部 "见证辉煌"活动第一站。 桂林康密劳铁合金有限公司是法国上市公司埃赫曼集团康密劳公司下属的全资外资企业。公司位于桂林市北郊灵川县城南，占地面积1340亩，现有员工986人。主要产品有高炉锰铁、锰硅合金、水渣和发电。铁合金产品主销国内各大型钢铁公司，并有部分产品出口美国、日本、韩国、东南亚等国家和地区。新
2012年8月22日， “柳工服务神州万里行—见证辉煌”活动在湖北随州拉开帷幕，为使用柳工装载机12年以上的老客户免费检查、维修机器，并赠送5000元大礼包。 柳工服务神州万里行—见证辉煌”活动在湖北随州拉开帷幕 柳工服务神州万里行—见证辉煌”活动在湖北随州拉开帷幕 柳工办事处的盘世辉、胡名山两位经理亲自到湖北随州指导工作，湖北柳工机械设备有限公司随州分公司服务经理张涛、服务人员李阳等人参加了
近年来，湖南长沙以提高企业技术创新能力为根本，以构建创新服务体系为关键，推动产业经济由“要素驱动”向“创新驱动”转型，推动长沙由“制造大市”向“工业强市”升级，推动制造业走向自主高端化。 8月15日，由长沙华曙高科研制出的中国首台拥有自主知识产权的选择性激光尼龙烧结设备从长沙启运返销美国，实现了这一技术装备由“中国制造”向“中国创造”的历史性转变，华曙高科由此成为全球第一家既可以生产设备，又可以生
2012年9月4日至6日，山重建机2012年“心连心万里行”用户关爱走访活动总结大会胜利召开，山重建机总经理夏禹武，副总经理倪林，总经理助理、采购部部长石磊，副总工程师王守洪以及公司及济宁子公司质保部、客服部、研究院、制造部、采购部、制技部等部门的80余人参加了会议，倪林副总经理主持了本次会议。 山重建机2012年“心连心万里行”用户关爱走访活动总结大会胜利召开 夏禹武总经理在会上发表重要讲话，
柳工国内营销事业部技术服务客服中心以“柳工服务神州万里行”为契机，积极开展“微笑回访 保驾护航”活动。通过微笑传递服务对国内全系列产品客户进行“地毯式”回访，充分了解客户个性化、差异化的需求，不断提高柳工服务品牌认知度及客户满意度。活动从9月份开始持续到年底。 柳工客服专员正在进行微笑回访 在8月31日启动的“微笑回访 保驾护航”仪式上，公司副总裁余亚军为每一位客服专员派发了“微笑镜”。余亚军说
近期，中联基础施工机械公司河南服务站为了加强与客户的沟通，了解客户设备工作状况，提升公司服务品牌形象，服务人员们对河南省境内的设备进行了系统的服务巡检活动。 服务是营销的一部分，尤其是在工程机械这个竞争激烈的行业，服务的品质也就显得尤为重要。在2011年中联基础为了“打造精品服务，持续追求客户满意度”的目标，推出了“零距离 心体验”品牌服务月活动。参与活动的服务工程师、工法师。质检人员和设计人员等
2012年8月17-19日，三一集团泵送营销服务公司2012年度第四次技能等级考试在三一工学院成功举行，作为服务工程师技能提升和检验的重要一环，本次等级考试创下了参考人数最多、协考人员最优、助考设备最多等多项历史之最。8月的长沙骄阳似火，但是酷暑丝毫没有减弱来自全国各代理商的800余名服务工程师的参考热情。为保证本次考试顺利举行，泵送营销服务公司调集来自全国的数位首席服务专家、总部众多技术骨干参与
2012年，柳工举起服务大旗，不仅推出全新服务政策，还举办了席卷全国、持续半年之久的"神州万里行"服务活动。7月3日，柳工"神州万里行"在大本营柳州总部正式启动。作为柳工核心业务之一的挖掘机产品线在启动仪式之后随即投入到万里行送服务的滚滚洪流中。 柳工服务神州万里行中南区域 7月19日，柳工挖掘机公司在柳州拉堡正式启程出征，并向东北、华北、西北、西南、华东、中南六大区域进军；20日，在四川、陕西
黎明重工磨粉机“质量万里行”自17号启程至今，已经走出了10天时间，行程累积上万公里，拜访了近百家客户。在这近百家客户中无一不对黎明重工磨粉机“质量万里行”这个活动表示欢迎和支持，所到客户之处，黎明重工的技术人员和销售经理积极询问客户产品的使用情况。技术人员并针对客户的使用情况进行分析指导，最大限度的降低磨粉机的磨损，提高磨机工作效率，降低客户的使用成本。有的客户还积极组织自己的员工请求销售经理和
黎明重工是国内知名的磨粉机设备研发和生产中心，经过二十多年的发展，黎明重工先后拥有了几个大系列，几十个型号的大型工业磨粉机产品，并且拥有多种专利产品和多项国家专利技术，这种成绩，在国内磨粉机企业中，无人能及。 随着企业的发展，客户的数量在增多，如何升级设备性能，提高公司服务团队的技能和质量，是领导们最关心的问题。 为了进一步提高黎明重工产品服务质量，推动公司行业作风建设，以优质服务求发展、求市场，
寒夜里排故的服务主任莫工 2011年的一个冬天，湖南某客户的泵车在河西中粮28°附近的一家工地上施工，凌晨一点多的时候，泵车突然无法正常工作了，连试了几次，泵车都无法升速。我们当时很着急，因为这个工地工期很紧，而且是泵送的C50混凝土，所以无法停顿，一是怕耽误工期，二是怕混凝土凝固给客户的施工造成损失。客户心急如焚的拨通了4008服务热线，虽然此时莫工早已入睡，但接调度中心派工电话后，莫工毫不犹
2012年2月10日，三一起重机“服务万里行”出征远航。此举打破了市场低迷形势下中国吊装行业内各企业狂热价格战的僵局，把行业目光再一次引向服务。三一起重机又一次成为行业服务标杆，立足客户利益，全面升级“211”服务价值承诺和“311”品牌价值承诺，推出360度全方位服务保障体系，引领行业新一轮服务创新。 把服务打造成核心竞争力 “以偏执的态度，穷尽一切手段，把服务做到无以复加的地步”。 从创始之
2012年8月20日，长沙佳沃工程机械有限公司新址落成庆典在长沙市长沙县暮云镇举行，中国工程机械工业协会信息工作委员会秘书长、《建设机械技术与管理》杂志社社长周贤彪先生，沃尔沃（中国）建筑设备有限公司副总裁黄政先生，武汉中南工程机械设备有限责任公司董事长胡嘉慧先生，长沙佳沃工程机械有限公司总经理殷勇总经理，武汉中南工程机械设备有限责任公司执行总经理罗元生先生，当地政府领导及部分长沙佳沃客户共计近百
来自长沙市工信委的分析显示，今年，三一、中联的企业总产值将逾千亿。“除了工程机械产业集群，长沙今年还有材料制造、食品烟草产值过千亿。”在长沙市工业和信息化委员会主任赵跃驷看来，长沙在“入世”之后曾经创造过工业总产值10年增长十倍的奇迹，而在“十二五”期间，未来的长沙将创造更大的工业奇迹。 长沙中联重科泉塘生产车间 “在这座城市的东部、西部、南部，将形成三个产业聚集区，不再是工业园区的概念，而是工
近日，河南黎明重工科技股份有限公司对其磨粉机设备品牌服务进行了全方位升级，并在全国范围内启动“质量万里行”活动。8月17日，公司在总部生产基地进行了“质量万里行”活动启动仪式。据了解，黎明重工此次“质量万里行”活动由公司磨粉机销售部、售后服务和技术研发三部门联合行动。公司磨粉机销售部经理将亲自带队，公司产品研发设计师及产品研究所主要技术骨干组成技术巡回服务队伍，公司各销售区域售后服务工程师极力配合
【第一工程机械网 独家报道】2012年，中联工起高举起重机行业服务第一品牌的大旗，郑重向世界宣布中联重科“高效服务 超越期待”的服务理念，通过开展服务万里行、服务品牌全球巡展等活动全面推行400 800 1680客户服务热线，为全球客户带去先进可靠的产品和及时高效的服务支持。内蒙古营销保障中心作为中联工起布局华北区域的桥头堡，以中联工起总部为依托，为维护客户的利益、给客户创造更大价值，开年以来就开
全国294个城市排名，城市综合竞争力挺进10强，成为中西部地区唯一代表;全球500个城市同台竞技，获评城市竞争力提升速度最快城市之一，位居第四，成为中部唯一入选城市。 两个“前十”，两个“唯一”，两大排行榜出炉时间先后相隔不到两个月，这让长沙这座历史文化名城再次熠熠生辉。 地处中部的长沙，城市综合竞争力为何能一枝独秀?中国社科院城市与竞
【第一工程机械网 独家报道】2012年3月12日，中联工起打造行业服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京举行。会上，中联工起公司承诺将秉承“以客户为中心”的服务理念，从服务的深度、广度、高度和维度四个方面出发，全力为客户打造行业第一品牌服务。当月，中联工起客户服务呼叫中心成功上线，客户服务热线“400 800 1680”正式启用。在发布会现场，呼叫中心的功能演示让与会人员耳目一新。这是中联工起
【第一工程机械网 独家报道】如今，“安全重于泰山”、“安全第一”、“安全就是生命”等宣传标语成了施工工地重视安全防范事故的标志，乍一看有如修整工事，求固若金汤，抵万千兵甲。然而“干打雷不下雨是没有什么作用的”（老舍语）。有关塔吊事故致人死亡的工程机械安全事故屡见报端。 工程机械的安全施工不仅直接影响机械的使用寿命，更关系到国家和人民生命财产的安全。促进施工安全，减免事故已成为工程机械制造商、代理商
【第一工程机械网 独家报道】伴随着8月11日华北区包头站服务品牌全球巡展启动仪式的举行，为期一月的中联工起2012服务品牌全球巡展启动仪式告一段落，以“高效服务、超越期待”为主题的服务政策及服务内容则在全国六大区域全面展开，为全国用户送去行业第一品牌的标准化服务内容。中联工起海外用户也通过当地分公司及办事处充分享受到此次服务品牌全球巡展的高度“热情”。中联工起打造服务第一品牌中联工起2012服务品
近年来，工程起重机行业的竞争愈发激烈，愈来愈多的制造商、代理商和终端用户在把性价比作为衡量产品的指标外，产品服务不仅成为了制造商、代理商的竞争撒手锏，也成为了用户选择产品的天平。2012年7月27日，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展活动进入了成都，这是继华东区、中南区展开后的第三个大区域，旨在为该区域的用户提供针对性的服务及传达政策。活动将会惠及西南地区中联工起的用户，而双流东升大件
工程机械行业自进入国际化期以来，全行业出现了显著地变化，企业在追求过硬的产品品质外，更加注重用户的满意度，加强与客户的交流沟通，在提供优质产品的同时，产品服务成为各企业博弈的领地。对于产品和服务，最有发言权的莫过于企业的用户。2012年7月27日，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展活动进入了成都，这是继华东区、中南区展开后的第三个大区域，旨在为该区域的用户提供针对性的服务及传达政策。四
自2012年7月21日柳工挖掘机神州万里行正式启动以来，柳工派出多名服务精英，服务车辆，足迹遍布全国，对全国范围内2012台柳工挖掘机忠诚用户进行实地走访慰问。 七月，骄阳似火，柳工服务工程师蒙祖铁，西安办事处廖庆江、刘国邦，陕西世源服务副总熊建斌，驾驶着服务车，开始了2012年神州万里行走访的征程，实地为用户机器进行全面检修，排除机器故障，确保机器正常工作。 服务工程师现场为客户排忧解难 服务
广西千里通挖掘机产品连续6个月销售战果第一，市场占有率上半年累计创历史新高，并领先行业其他品牌。2012年7月，广西千里通借柳工挖掘机中南区域服务神州万里行活动举办之机，推出为期三个月的“服务月”活动，为客户得到优质、及时的服务创造了条件。 服务争先—柳工挖掘机中南区域服务神州万里行出征仪式现场 7月19日，“服务月”活动期间，千里通在柳州开展了300人规模的大型展示会，为答谢各位客
2012年7月21日柳工挖掘机神州万里行正式启动，柳工挖机全国六大区域兵分6路同时进行，两个月的风雨兼程，足迹遍布全国，对2012台设备展开细心周到的走访活动。用极速、极力、极致热情的服务，提升柳工挖掘机的品牌形象和价值。 销售总监助理要志威致辞 金牌客户代表刘武全发表感言，为我们此次活动做了见证 客户代表#d1cm#page# 授旗仪式 挖机西北区域神州万里行活动在我们陕西西安隆重的举行
挖掘机行业今年的竞争态势可谓风生水起，各大品牌各种“给力”的政策不断调节着客户的胃口，给我们的销售工作带来了不同方面的压力和挑战，各品牌的销售政策逐渐趋同，客户的关注点和我们的竞争面也逐渐往后市场移动。在这样的背景下，7月份，柳工挖掘机事业部也及时推出“柳工服务神州万里行”的活动，对柳工保外车辆的服务做了一个比较系统的排查，对柳工老客户进行了一轮深切的关怀。 7月20日，柳工服务“神州万里行”挖掘
7月20日上午，“全心全意为用户服务——柳工服务‘神州万里行’活动挖掘机华东区域出征仪式在美丽的江苏盐城隆重举行。挖掘机营销公司服务总监冼祖谋、华东区域销售总监助理石寒、江苏办事处经理龙美亮、江苏嘉天利柳工总经理助理杨杨孝儒、服务总监卢克明以及客户代表等100多人共同参加了出征仪式。本次出征仪式首先由华东区销售总监助理石寒先生致辞。石总在出征仪式上对本次活动的意义进行了宣讲与解读。在市场竞争越来越
2011年的中国工程机械行业走出了一条前高后低的发展道路，进入2012年继续延续低迷态势，一边是不断回落的市场需求，一边是日益高企的企业发展目标，两相碰撞导致的结果是行业竞争日益惨烈，“兵戎相见，短兵相接，”企业间的比拼从最初的产品层面，逐渐扩展到其他各个领域，于是“服务牌”成了众多企业争先祭起的又一面大旗！ 竞争升级价格战让位服务战 在工程机械市场，竞争的日趋激烈使厂商意识到，售后服务已经成为
知识产权成为企业抢占市场的“矛”和维护创新成果的“盾”。去年，长沙专利申请企业前三名由长沙工程机械行业垄断，三一重工以89件位列第二。图为三一重工生产车间。 图为三一重工生产车间 近年来，长沙在自主知识产权上不断发力，开发出众多在国际上具有领先地位和竞争力的产品，以自己的科技含量成为国际舞台上最具竞争力的新型城市。 崇尚智慧、擅长拿来与融合的中华民族没想到二十一世纪初会遇到这样的尴尬：“借鉴”
7月25日，长沙市委、市政府对外发布2012年重大推介项目195个，投资额达8292亿元。然而，记者查阅相关数据发现，与投资额高达8292亿元不相对称的是，长沙市上半年重点工程投资完成额仅为年度计划的31%，重大商务项目累计投资额仅为年度计划的21.78%。据不完全统计，截至6月底，重大项目2012年累计完成投资额56.04亿元。对此，中山大学岭南学院财税系主任林江表示，这或许是地方的先声夺人政策
7月18日，由长沙海关与长沙市人民政府共同举办的首届“关企论坛”开幕。论坛上，长沙海关与三一集团签订合作备忘录，并承诺进一步提供简化审批手续、人员培训等个性化服务，双方互信合作关系进一步加强。 首届关企论坛召开 三一与长沙海关深化合作 三一自1998年取得自营进出口权以来，进出口额随着企业销售额的扩大，逐渐递增，近年的进出口额更是达到百亿规模。其中，长沙海关作为三一混凝土机械、汽车起重机械、路
【第一工程机械网讯】7月25日，三一重机“龙行万里 始终如一”2012年服务万里行巡演颁奖晚会昆山站在三一昆山产业园举行。晚会的主题“始终如一”很有一番内涵，对服务的承诺一次做好不难，始终如一却不容易，尤其是在2012年市场处于地位运行的情况下更为难能可贵。 “无论何时何地，环境如可改变。三一快速的响应始终如一，专业的服务团队始终如一，优质的服务态度始终如一，
在当前经济增长面临形势较为复杂、严峻，经济下行压力持续增大的情况下，湖南省会长沙决定积极扩大投资规模，推动经济稳中求进、率先发展。长沙市人民政府今日对外发布2012年重大推介项目195个，总投资额达8292亿元，以期推动经济结构调整，激活潜在市场需求。 今年以来，长沙牢牢把握“稳中求进”总基调，全面落实“率先发展”的总要求，积极应对国际国内宏观环境变化，初步实现了“低开高走”。上半年实现GDP2
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