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戴启章是一位年轻帅气的小伙，在甘肃瑞远柳工机械设备有限公司从事3年的服务工作，他热爱自己的工作，把自己的青春与热血奉献给服务客户上，他真诚与认真感动着很多客户，我们一起来认识一下这位年轻人，以下为戴启章自述。 柳工服务神州万里行之服务明星 戴启章 我接触工程机械行业只有短短三年，三年的时间快如流水，因为在这期间我感受到自己乐在其中，用自己的努力和汗水感受着客户满意的笑容，也换回自己技术增长的成就
陈坚是广西千里通机械设备有限公司的服务主管，从事4年的工程机械服务维修工作。一直踏踏实实、认真负责。他向记者回忆起今年夏天那次服务维修的经历。 8月19日晚上客户胡甲田打电话报修机子在大山中工作，履带断裂，无法行走。机子是在河中工作的，正好下着雨，一旦涨水机子很有可能被水淹。客户还说，有一段路程没有通路，需要特殊的车从河里面走才能到达机子处。想到情况的特殊，所以20日6点就出发了。到客户处时，和客
湛蓝的天空，暖暖的阳光，如此秋高气爽的天气，让人内心舒畅，正如今天我们所介绍的主人公一样，拥有爽朗的笑声，一颗热情而真诚的心，感染着周围的人，就让我们一起走进青岛柳工临沂区域服务主管王先进平凡的一天。 柳工服务神州万里行之服务明星 王先进 清晨的阳光总会照在那一抹忙碌的蓝色身影上，每天总是第一个来到办事处，检查服务车，整理故障客户的信息，清点常见维修件是否备齐，安排服务路线，一切准备妥当，就出发
苏永刚进入机械维修行业时间不长，他却通过自己的努力赢得了同事和客户的极大认可。2012年7月，作为一名实习生加入甘肃瑞远柳工机械设备有限公司这个大家庭，在瑞远大修厂开始了他人生中的第一份工作。作为一个刚毕业的学生，苏永刚满怀憧憬与激情。在甘肃瑞远柳工机械设备有限公司这一年里他得到了工友们的帮助、感受到了领导的关怀、同时也从维修师傅那里学到很多维修技巧。在工作中避免不了与客户沟通，有的客户很容易说话
2013年10月25日，在上海Caterpillar(卡特彼勒)培训中心举行的第九届Cat(卡特)挖机大师认证考试（Master Test）圆满结束。信昌精英不负众望，取得4人通过的佳绩。四位新挖掘机大师的名字如下：付建晓（广西），宁丰日（广西），王合林（江西），张立文（江西）。回顾此次考前准备工作的点点滴滴，早于4月份，信昌维修部就从各区往年通过卡特彼勒核心考试(Core Test)的人员中挑选
为让代理服务人员系统掌握山推产品知识，具备推、道、装常规产品的服务技能，提升代理服务综合能力以更好服务用户，山推股份公司国内营销事业部在总结前五届服务班经验的基础上，继续联合山推技工学校共同举办第六届山推代理中期服务班。 服务用户 山推第六届代理中期服务班开班 此次培训班分两个阶段举行，第一阶段以推土机、道机产品为主，第二阶段装载机产品为主。参培人数分别为：推、道产品30人；装载机产品28人。聘
柳工走过了55年的光辉历程，在柳工的服务团队中有众多服务明星，这些服务精英共同担任着设备维护保养的重任，共同保障着柳工设备的正常运转。唐山天宇柳工机械销售有限公司的张春青就是其中一员。刚满25岁的张春青，是唐山天宇柳工机械销售有限公司的一名维修技术骨干。他熟练地掌握了各项柳工装载机产品维修的技能，对车辆维护常识的领悟能力及车辆维护技术的掌握让人称道。无论是装载机的老产品或新产品，还是滑移装载机等多
来自云南旭磊柳工挖掘机销售有限公司的帅小伙——阮成海，从事挖掘机维修服务已经3年了。2010年是他真正走上工作岗位的第一年，满怀朝气和理想抱负的他加入到一个完全陌生的领域，开始了自己另一起点的旅程。阮成海很感谢柳工给予他一个良好的发展平台，能让他在自己的人生道路上找到属于自己的人生价值。 来自云南旭磊柳工挖掘机销售有限公司售后服务工程师阮成海 云南平均海拔在2000米上下，最高海拔6740米.这也
作为柳工机械售后服务将士中的一员，江苏通源机械销售服务有限公司的服务人员一直以来都秉承“全心全意为用户服务”的服务宗旨，不怕困难，不怕艰辛的活跃在客户的工地上。用心及时的去做好每一次服务工作，与销售部门协同作战，共同赢得优质的客户和市场份额成为了他们的目标和责任。2013年8月19日晚上21点左右，该公司服务经理接到南京当地客户“双丰空调”曹科长来电，曹科长在电话中焦急的反映，目前他们公司购买的2
8月的盛夏，骄阳似火，挥汗如雨。而柳工服务神州万里行“金扳手”活动犹如一场凉爽的秋风，及时的给华北平原的柳工用户降暑降温，让用户感受到来自柳州的舒适和安逸。2013年8月19日上午九点，广西柳工集团副总裁章二平、河北柳工副总经理曹雁、服务经理姜习彦一同来到中铁十九局进行拜访，中铁十九局采购部崔部长进行了热情的接待。 柳工神州万里行之“金扳手”行动拜访中铁十九 首先章副总裁与崔部长对自1998年之后
【第一工程机械网 独家报道】2013年三一重机服务万里行巡检活动历时几个月征战。8月31日，“品质三一、梦想一三”为主题的2013三一重机服务万里行巡演感恩晚会暨三一颁奖典礼在北京举行。本次活动三一重机携手三一众力联合共同举办，来自北京、天津、石家庄、承德、衡水等地区的用户代表也参与了活动。当晚，三一重工副总裁伏卫忠、三一重机营销公司副总经理刘仲、三一众力工程机械有限公司董事长徐冲等出席了本次活动
在工程机械产品应用中，服务质量是整体质量过程中的重要环节。除了生产、研发过程中的质量监控提升外，雷沃挖掘机更注重产品在售前、售中、售后的全程服务；以卓越的产品质量和及时可靠的售后服务，为广大用户创造更多的价值，赢得了一批又一批客户的信赖。 雷沃挖掘机用户 “选择雷沃挖掘机，我放心” 南宁路贵通机电有限公司是雷沃挖掘机广西区域的代理商。公司承担着雷沃挖掘机销售的同时，还积极帮助用户解决设备使用中遇到
为持续改善产品质量，提升山推叉车服务品牌影响力，提高客户满意度，8月14日上午2013年山推叉车“感恩用户 贴心服务”走访活动在山东济宁山推重工事业园盛大启动。山推机械公司总经理高腊生，山推机械公司副总经理、叉车事业部总经理万国全、服务走访团队的全体成员以及各职能部门代表出席启动仪式，叉车事业部副总经理朱大海主持仪式。 山推叉车启动“感恩用户 贴心服务”走访活动 启动仪式上，山推机械公司副总经理万
2013年7月1日至7月15日，共计15天的湖北地区“夏日送爽，激情柳工”汽车起重机服务巡访活动，在安徽柳工总部和办事处人员的努力下圆满结束。 根据制定好的走访日程安排，柳工驻湖北省办事处和湖北柳通机械设备有限公司的服务人员对湖北省内柳工起重机老客户展开了为期15天的巡访活动。此次走访活动涉及湖北省境内起重机达到50台，在初步了解车辆的使用和故障信息后，依照合理的走访路线准备所需配件，有明确目标的
为提升柳工起重机品牌形象，提高起重机市场竞争力，柳工起重机服务万里行关怀行动于2013年6月20日在四季如春的昆明拉开序幕，在公司各级领导及办事处的大力支持下，2013年7月20日圆满完成。 专题：2013柳工服务神州万里行 柳工起重机服务“神州万里行”云南站纪实 在为期一个月的关怀活动期间，云南博田柳工机械设备有限公司服务人员长途奔波5700余公里，足迹遍布云南省文山州、景洪市、临沧市、丽江市
日前，山东省名牌战略推进委员会、省质监局公布了2013年度山东省服务名牌名单，山推工程机械股份有限公司榜上有名，标志着公司服务质量、服务体系的完善、服务设施的健全及代理服务管理等方面再次得到山东省政府有关部门的认同，得到了社会和山推用户的认可。近年来，山推服务网络、服务形象、服务队伍得到全面提升，信息支持系统建设完备并成立重工集团第一个呼叫中心，作为领军企业在行业内首次提出“全年12个月不限工作小
如今的工程机械市场，已逐步由产品销售为主转向服务客户关怀为主。更多的关注客户，赢得良好的口碑，是增加工程机械产品市场竞争力的重要手段。山推推土机、道路机械及装载机作为重型机械设备，经常会面对各种复杂工况和阻力，设备的日常保养和及时维护延长使用寿命、改善作业效率的作用。因此，及时完善的服务、与众不同的客户关怀对于用户来说十分关键。山推作为工程机械制造商，秉承“自强不息，追求卓越 以一流的业绩回报客户
“放心吧，今年服务月走访我会亲自去拜访你们，也看看我们的“闺女”，你们要多干活多挣钱！”——河北华良机械贸易有限公司总经理孙龙在今年3月份保定易县与两位客户签定购机合同后对客户承诺。 近期，孙总为了兑现这个承诺，把手上工作事务安排好，于7月19日带队拜访这两位客户。为了不耽误客户施工和避开中午炎热的天气，早上5点多，孙总与玉柴重工河北办事处劳可宇主任便启程前往保定易县。 玉柴挖掘机服务旗帜插上高山
2013上半年工程机械行业高热的竞争续进行着。福田雷沃重工绝对算得上是今年上半年工程机械行业的翘楚。印象中的雷沃工程机械，中规中矩，稳重大气。但真正走进雷沃，才发现那个外表宁静的她，内在却是热情如火——文化、服务、员工等等。 2013年6月18日，雷沃吉林客户高莹新购了一台雷沃FR330挖掘机，用于个人沙场施工。21日下午5点左右，挖掘机驾驶员在施工时因失误操作，致使挖掘机深陷泥潭，情况十分紧急。
【第一工程机械网 独家报道】2013年6月26日，以“全心全意为用户服务”为主题的2013柳工服务“神州万里行”活动在柳州柳工总部正式启动。本届“神州万里行”是2012年服务品牌宣传活动的延续和升级，引入“重技术、比技能，以服务创造价值”的理念，涵盖柳工全线产品，辐射80余家维修中心区域。 相关专题推荐 点击进入：【寻找柳工小型机】图文征集预告贴 互动拿大奖
2013年6月26日，以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动在柳州正式启动。本届“神州万里行”是2012年服务品牌宣传活动的延续和升级，引入“重技术、比技能，以服务创造价值”的理念，涵盖柳工全线产品，辐射80余家维修中心区域。图为2013年柳工服务“神州万里行”正式启动的活动现场。#d1cm#page# 在活动的启动仪式上，广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军表示：
【第一工程机械网 独家报道】2013年6月1日，玉柴重工2013年服务月启动仪式在广西玉林隆重举行。此次活动时间为2013年6月1日至2013年7月31日，服务对象不仅局限于玉柴挖掘机用户，更包括潜在挖掘机用户及同时拥有玉柴挖掘机和竞品挖掘机的用户。此次活动将走访玉柴挖掘机2500台以上，走访玉柴用户竞品挖掘机100台以上。服务月的启动将有效提升玉柴重工服务品牌形象，提升玉柴重工品牌影响力，提高玉
5月5日，伴着淅淅沥沥的小雨，三一柬埔寨的员工开始了服务万里征程。活动历时一个月，预计行程8000公里，覆盖柬埔寨全境约120台三一设备。据介绍，活动将包括宣传配件销售政策及服务承诺、检查在用设备状况及故障处理、为客户提供面对面的咨询服务、收集设备基本信息及改进建议等内容。活动期间正值雨季，团队随车携带各类雨具，确保可冒雨作业，最大程度为客户争取了时间。这种专业的服务素养，惜时如金的服务态度给客户
“这些土都是拉到南梧高速公路用的，每天干10多个小时，都是人停机不停，一天下来装100来车不成问题，一车四五十块钱，刨去机手工资、油费等，这一台车下来一个月能剩一万多”，刚过22岁的玉柴YC230挖掘机老板李毅描述。据熟悉李老板的服务工程师陶师傅介绍，李老板是桂平白沙县人，十五六岁时就跟着别人开玉柴挖掘机，那时候青涩的他还是个毛头小伙子，经过几年的挖掘机操作，练就了一身操作挖机的技术，同时也存下了
2013年山推叉车阳光服务行动自启动以来，走过了大江南北，活动受到客户的热烈欢迎，贴心的售后服务赢得了良好口碑。山推叉车阳光服务行动服务拜访团队，深入到物流仓储、木石板材加工、机械制造等新老客户中间，为客户免费提供车辆保养、故障诊断、故障检修、易损件支持、免费保养等贴心服务。山推叉车总部服务中心通过400回访收集客户反馈信息，科学系统的进行数据分析判断，以客户需求为出发点不断优化服务方式和服务内容
新一届政府经济刺激政策未如预期落地，受此影响，工程机械市场复苏也暂未实现。 一季度报告显示，三一重工(600031）营收112.30亿元，徐工机械(000425）营收66.23亿元，中联重科(000157）营收59.63亿元，分别同比下降23.5%、17%和48.6%。 山推股份(000680，属山东重工集团旗下）同在下滑大军中，其一季度营收25.75亿元，同比下降8.77%。 爆发式增长成为过
5月16日，第八届中国机械电子产品展暨“山东重工集团潍柴动力服务印尼30年”主题展在印度尼西亚首都雅加达隆重开幕。印尼经济统筹部部长Mr.Hatta Rajasa、中国驻印尼大使刘建超、机电商会副会长王贵清、山东重工集团董事长谭旭光参会。山推股份公司董事长张秀文、总经理王飞、副总经理程兆鸿出席了开幕式。 山东重工集团董事长谭旭光在开幕式上致辞。刘建超大使莅临山推展位，就产品、市场等问题听取了介绍
5月16日，第八届中国机械电子产品展暨“山东重工集团潍柴动力服务印尼30年”主题展在印度尼西亚首都雅加达隆重开幕。印尼经济统筹部部长Mr.HattaRajasa、中国驻印尼大使刘建超、机电商会副会长王贵清、山东重工集团董事长谭旭光参会。山推股份公司董事长张秀文、总经理王飞、副总经理程兆鸿出席了开幕式。 山推参加“山东重工集团潍柴服务印尼30年”主题展 山东重工集团董事长谭旭光在开幕式上致辞。刘
4月25日，雷沃挖掘机2013“夏送清凉”大型服务行动再次起航，“夏送清凉”已成雷沃挖掘机常态化、规模化的大型服务走访行动，走访行动覆盖雷沃挖掘机全国各市场区域，为期三个月。 雷沃挖掘机2013“夏送清凉”服务行动再起航 雷沃挖掘机2013“夏送清凉”服务行动再起航 雷沃挖掘机2013“夏送清凉”服务行动再起航 #d1cm#page# 今年的走访行动，受到了雷沃挖掘机各区域代理商的高度重视，各
乌鲁木齐中辰伟业工程机械有限公司成立于2002年7月，是一家专业从事工程机械设备销售、维修、零部件供应的股份制企业。公司主要经营的产品有：挖掘机、装载机、推土机、破碎锤等工程机械设备。 2004年，为迎合市场需求，追求更高的企业发展目标，公司进一步拓展业务范围，与“日立建机（上海）有限公司”合作，成为“日立建机”新疆地区独家指定4S经销商。公司自代理销售日立挖掘机至今已突破销售量2466台，仅20
4月27日，山推股份公司副总经理王文超在四川山推公司董事长毛祎、总经理周琨等人员的陪同下，来到四川路桥建设股份有限公司，走访慰问了刚从雅安救援一线刚刚回来的设备管理分公司副总经理江成明一行。座谈中，王文超对四川路桥建设股份有限公司在抗震救援中做出的突出贡献表示赞赏。他说，雅安芦山县发生7.0级地震后，四川路桥公司在通讯不畅的情况下，通过电话、短信等方式紧急调集大型抢险设备100多台（套），抢险突击
四川省雅安市芦山县发生里氏7.0级地震后，山推四川办事处会同当地代理商四川山推快速响应，在做好自身人员安全工作的同时，积极投身抗震救灾事业。 山推四川办事处为救灾设备提供服务保障 4月20日8点02分，灾情发生，近一分钟的持续震动后，通讯暂时中断，电话无法接打。山推成都办事处人员通过短信互报平安，并确认了四川山推公司距离震中较近的销售、服务人员也平安无事。8点40分，山推成都办事处人员赶到四川山推
“价值引领 服务提升”2013年山推叉车阳光服务行动在山东、河北、河南、江苏、新疆等6个省市同时启动。2013年是山推质量提升年，山推机械公司将围绕产品质量、管理质量和服务质量为重心提升产品价值。本次活动为期半年，山推叉车阳光服务行动专门组建服务拜访团队，抽调山推机械高素质服务骨干充实到阳光服务行动团队中，在山推叉车服务总部设立服务咨询中心，由叉车服务专家、技术研发专家共同担任售后服务咨询顾问，通
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