雷沃挖掘机：服务赢得客户 品质赢得信赖

在工程机械产品应用中，服务质量是整体质量过程中的重要环节。除了生产、研发过程中的质量监控提升外，雷沃挖掘机更注重产品在售前、售中、售后的全程服务；以卓越的产品质量和及时可靠的售后服务，为广大用户创造更多的价值，赢得了一批又一批客户的信赖。

雷沃挖掘机用户

“选择雷沃挖掘机，我放心”

南宁路贵通机电有限公司是雷沃挖掘机广西区域的代理商。公司承担着雷沃挖掘机销售的同时，还积极帮助用户解决设备使用中遇到的各类问题。路贵通成立了由三十多台服务车辆、四十多名服务人员组成的应急服务队，以快捷、便利的服务模式和服务速度，赢得了客户的信赖。

8月16日，南宁河池的陈师傅打来电话说他驾驶的雷沃挖掘机在作业中操作不当，导致机器大臂销轴挡板螺栓断裂，希望我们的应急服务队能赶去处理一下。路贵通机电有限公司在接到电话后马上下发派工任务，由吴贵伟师傅到现场实施应急服务。顶着烈日的吴师傅仅用一个小时就赶到了现场，这使电话求援的陈师傅脸上既惊讶又感激，因为他知道这段路程其实正常行驶需要一个半小时。与陈师傅了解了具体情况后，汗水未干的吴师傅就开始了挖掘机的维修作业。

雷沃挖掘机用户

半个小时不到的功夫，看着修理好的机器，陈师傅说出了自己的心里话：“你们雷沃的售后服务真是太及时了，我本以为机器坏了，今天的工程肯定得推到明天，没想到今天就可以完工了。”吴师傅说：“没什么，客户的满意是我们最大的追求，还有什么问题需要帮您解决吗？”“挖掘机的空调的制冷效果不大好。”吴师傅闻言又对空调进行了检查，发现因冷媒较少导致空调制冷效果差，但发现随身没有携带冷媒。于是对陈老板说：“空调没问题就是冷媒少了，您先干活，我回去拿。”半个小时后，满头大汗的吴师傅拿着刚从市场上买的两瓶冷媒风尘仆仆地回来了，看到现场正忙得热火朝天，就对陈老板说：“我看你们也快完工了，就等你们完工后再把冷媒充上吧。”烈日下，又等了近一个小时吴师傅才把冷媒充上。

临走时陈老板笑着说：“你们雷沃的服务真周到啊！买雷沃挖掘机，我放心。”

雷沃挖掘机用优质的售后服务在客户中间树立了良好的品牌形象，也为雷沃挖掘机赢得了更多新客户的青睐。

“雷沃挖掘机，就是不一样”

作为一个生意人，韩鹏自然对机器的经济性有着很高的要求：“挖机追求外观好看没用，实在实用的性能才是最重要的”；“挖掘机的工作环境一般都很恶劣、到处都是山石，我们选的挖机不能太娇贵，整车的可靠性必须要高。”韩鹏一股脑地向服务雷沃挖掘机销售的陈经理抛出了自己的要求，他还告诉我们，“很多人都向他推荐雷沃挖掘机，说雷沃的机器产品性能出色、性价比高、服务好。这不是，今天我就特地来看看雷沃的机器究竟怎么样。”根据韩鹏的具体需求，雷沃挖掘机的陈经理向他推荐了雷沃FR60和FR80G两款挖掘机。

买挖掘机不是买自行车，用韩鹏自己的话说，“这是个大物件，要谨慎、要精挑细选”。大半天的亲身体验，让韩鹏感受到了雷沃挖掘机的性能，“雷沃挖掘机就是不一样!”虽然这话听着跟广告词差不多，可是这种从客户口中流露出的优质口碑是与雷沃挖掘机一直秉承的产品创新和保姆式服务密不可分的。

从最初引入工程机械业务，福田雷沃便是凭借生产技术成熟、品质出众的小型挖掘机起步，并一直在行业内处在领跑者的位置。而FR60和FR80G更是雷沃挖掘机的明星产品，所采用的零部件和核心技术都是行业最先进的，性能更加出众、品质更加完美，成为了数以万计雷沃挖掘机用户的创富工具和致富帮手。

责任编辑：Eason