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杭州，是中国的电子商务之都，是大批电子商务领军企业的诞生地与精神高地，更是即将到来的双十一购物狂欢节主力军的集中地。近日，曼恩商用车双十一大巡检的售后服务团队和经销商服务团队来到西子湖畔，为服役于快递及快运车队的曼恩车辆进行全方位的检查、维修与保养，保证双十一快递物流大考期间更加高效、可靠、稳定的运输。 2019曼恩双十一大巡检杭州站顺利完成 近日，在羊城之行完满落幕后，曼恩商用车双十一大
Genie® GS™-4655 已在全球范围内上市，它将在2019 APEX 亚洲展会中全新亮相。五大亮点，更强性能，期待您更多的了解和发现...... Genie新产品将2019 APEX 展览会亮相 更高配置 更强性能 Genie® GS™-4655高空作业平台 Genie® GS™-4655剪型高空作业平台拥有更窄的底盘，行业领先的平台工作高度以及高性能的电力驱动，适用于
在农村，从自来水到户、街道改造，到田间地头的蔬菜大棚、果园、梯田等工作场景，迷你小挖都能高效作业且节约劳动力成本。 约翰迪尔E18ZS挖掘机 在城市，管网改造、市政绿化、地下室回填、屋顶花园，甚至室内装修，迷你型挖掘机也都能驾轻就熟地一展身手。 在工业领域，场地狭窄的船舱清理、隧道施工、车厢卸料，甚至炼钢厂、铸造厂里，越来越多的迷你型挖掘机正在走上岗位。 约翰迪尔E18ZS挖掘机工作现场
东晋时期，陶渊明的一篇《桃花源记》遗泽千年，让湖南省常德市桃源县闻名天下。但很多人不知道的是，桃源县地处沅水中下游，与张家界、怀化交接，洞庭湖支流蜿蜒而过，地形崎岖，很多地方都需要乘船才能抵达。徐工挖机湖南区服务团队跋山越野、跨江渡河，只为让桃源县客户享受到最及时的售后服务。 清晨，徐工挖机服务团队来到桃源县观音寺镇，服务车驶至一片滩涂前停了下来。放眼望去，四下水草丰满，芦苇荡在风中发出“沙沙
甘肃地域辽阔，自然风光优美，茫茫的戈壁、淳朴的黄土高原、广袤无垠的草原、洁白莹润的冰川共同构成了一幅雄浑壮丽的画卷。鸣沙山、月牙泉的奇异组合，给神秘沉重的丝路古道增添了一丝轻松惬意。秋天的西北，它最原始的风景，更有一份独有的粗犷和苍凉，驾车行驶在这片风景中，体味它独有的风景，也是一个不错的体验。 甘肃月牙泉 对于我们长期在办公室扎根的小伙伴，对于这种风景自然是尤其向往，但你不会体验的是这
与国同梦，与MAN同行，在消防巡检如火如荼进行中的同时，曼恩巡检季再开新篇——2019曼恩双十一大巡检率先在广东拉开帷幕。此次双十一大巡检旨在以更加严格的标准与要求，全面提高曼恩的服务品质，以不断完善的售后维修与保养服务，全方位助力本土快递物流运输企业从容应战双十一全民购物狂欢的大考。 2019曼恩双十一大巡检率先在广东拉开帷幕 为进一步完善曼恩的售后服务，力将“客户至上”的服务理念贯彻到底
沃尔沃集团已成功交付客户超过一百万台联网的交通设备(包括卡车、客车和建筑设备)，从这些联网设备收集到的海量数据都被应用于提高设备的完好率、减少排放和噪音，并缓解交通拥堵，提升作业现场安全和生产率。 沃尔沃集团已交付客户超过一百万台联网的交通设备 “车联网解决方案可为我们的客户提高车辆和建筑设备的完好率，为驾驶员、操作人员和其他道路使用者营造更加安全的交通环境，并同时减少二氧化碳排放。突破
重庆金九建材集团位于重庆合川的矿区，自集团成立起一直进行石料开采，先后使用过较多品牌挖掘机，由于原有设备老化不能满足生产需求，在经过工作效率、燃油消耗以及售后服务保障等多方面比较后，最终选择利勃海尔R944C SME挖掘机为矿区服务，以保障生产用料需求。 利勃海尔R 944C SME挖掘机交付仪式 金九建材集团为合川矿区选用的利勃海尔R944C SME，核心零部件包括发动机，液压泵和液
历时5年，经过成千上万次的测试和检验，浙江鼎力与全球知名的“电源系统领域专家”德国荷贝克公司联合研发的质保2年寿命达4年的纯铅电池即日起正式入市。 至此，高空作业平台行业对电池的选择正式迈入新时代。 浙江鼎力纯铅电池高空作业平台开售 随着国内高空作业平台行业的发展，租赁商之间的价格竞争已步入白热化阶段。这样的背景下，高空作业平台主要易损配件——电池，成为成本控制的重点。如何选择一款性能优
大家都知道——专业、伙伴、全程、安心，是卡特彼勒代理商的核心服务理念。从签购CAT® (卡特) 设备的那一刻起，卡特彼勒代理商专业的售后团队就开始提供全生命周期的服务和保障。正是通过这样的差异化服务，才能更好地为客户创造价值。 低投入，高价值 面对严苛的施工环境和复杂的应用场景，客户往往会因为设备的故障遭受时间和经济上的损失。 如何预防设备故障？如何第一时间发现异常？如何采取有效措施及时排除
纯铅电池研发成功 历时5年，经过成千上万次的测试和检验，浙江鼎力与全球知名的“电源系统领域专家”德国荷贝克公司联合研发的质保2年寿命达4年的纯铅电池即日起正式入市。 浙江鼎力纯铅电池正式上市 至此，高空作业平台行业对电池的选择正式迈入新时代。 随着国内高空作业平台行业的发展，租赁商之间的价格竞争已步入白热化阶段。这样的背景下，高空作业平台主要易损配件——电池，成为成本控制的重点。如何选择
盛世华诞，举国同庆! 在新中国70周年华诞到来之际，山推特推出建国70周年国庆纪念版产品，产品贴独有纪念版标贴—国庆70周年纪念版，以此来感恩回馈客户。 纪念版产品涵盖推土机、装载机以及摊铺机、铣刨机等道路机械系列产品，限量供应，先到先得! 推土机 DH17全液压系列限量70台，每售出10台在工厂总部抽1台L36装载机，并享山推工业之旅。 摊铺机 铣刨机 购一台SRP95M送一台22T机械单钢
《孟子》中说到：故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。是的，说的正是徐工的服务工程师，他们勇于“担大任”：徐工人胸怀大志，有崇高的使命感和明确的目标追求、勇于承担责任、乐于身肩大任；善于“行大道”：徐工人有良好的品行、忠诚信用、敬业守纪、脚踏实地，做人行大道，处事讲原则；精于“成大器”：徐工人积极追求职业生涯的成功、开创优秀业绩、成就人生价值。 徐工服务工程师翻山越岭送服务
【2019年9月29日，北京】 飞旋的警报闪耀雄威，火红的战车激荡风雷。为献礼中国七十周年庆典，致敬“最美逆行者”，以“七十峥嵘，与国同梦”为主题的2019曼恩商用车中国全国消防底盘大客户安全巡检北京站正式启动，进一步印证了曼恩，彰显了其以高品质产品与高标准售后服务助力消防救援事业的企业社会责任。 消防底盘安全巡检北京站 曼恩消防车接受“检阅 作为国庆小长假的热门出行目的地，确保各类消防执
9月21日——以“疆域无界、逐梦不歇”为主题的“沃尔沃卡车2019奋进之旅”圆满落幕。沃尔沃卡车携手“90后”驾驶员索良，由甘肃兰州启程，一路向西，历时5天后抵达新疆库尔勒。作为沃尔沃卡车驾驶员索良的常年奋斗之路，全长4100余公里的“无锡-库尔勒”路线是中国最漫长、路况最复杂且最重要的交通动脉之一，见证了中国近年来交通运输业和社会经济的快速发展，以及索良等新一代卡车人的奋斗点滴。 沃尔沃卡车“
工程机械设备销售之后，设备的保养、维修、大修及再制造会产生很多零配件和服务的需求，同时也衍生出二手设备和设备租赁等业务，这些衍生业务的总和被称为后市场。中国市场的销量和设备保有量都居世界第一，保有量超过750万台，设备租赁市场的需求每年大约2万亿，二手设备交易额每年大约4000亿，零部件和维修后市场需求每年约3000亿人民币（薛小平《蚂蚁和大象的博弈》）。本文中所讨论的是狭义的“后市场”，即零配件
湖北省宜兴市兴山县素有“八分半山一分田”的说法，可见其地势险要。2019年夏，徐工挖机服务中国行活动正如火如荼的进行，负责湖北兴山区域的服务团队每天奔驰在盘山公路与施工工地之间，成为了这里的一道独特风景。 湖北宜兴兴山地区 到达客户张光华所在的施工工地，已经临近中午。张光华是徐工挖机的铁粉，进入工程机械行业多年，一直都是使用徐工挖掘机。“刚入行的时候看到工地上很多人都是用的徐工挖掘机，性能好
【第一工程机械网 原创】2019年9月25日，第一工程机械网GCP绿色循环计划平台携手小松(中国)投资有限公司(以下简称：小松(中国))共同举办的“GCP绿色循环计划·小松高端循环机品鉴会”在云南昆明圆满落幕，这也是继4月25日及6月26日在石家庄成功举办后的年内第三场小松高端循环机品鉴会。【点击查看直播回放】 活动现场 小松(中国)信息技术应用本部副本部长兼租赁循环事业部部长尚大明、云南博创
2019年8月6日，中联重科混凝土产品线泵送事业部2019年“诚服务 心关爱”服务万里行江苏站启动仪式在南京隆重举行。 以匠人之心打造品质服务。中联重科始终致力于为用户提供“物质产品”+“产品服务”的一站式解决方案。伴随制造与服务深度融合与协同发展，中联重科正在由“生产型制造”向“服务型制造”转变，传统制造向智能制造的转型，智能服务新型装备制造模式正在产生不竭的新动力。本次服务万里行活动正是中
卡特彼勒机友在买零件时，一般会考虑的三个因素是可靠性、便利性、经济性。一直以来都重视客户需求的卡特彼勒，自然也希望能够帮助客户更大程度地提升设备运作性能和延长设备运行寿命，所以Yellowmark™应运而生。Yellowmark™作为卡特彼勒新一代零部件品牌，专攻机械设备零件。它能够在保证便利性和可靠性的前提下，为用户提供更为经济的零部件选择。 现在，通过购买Yellowmark™的零部件可以降低
【第一工程机械网 报道】中鼎国际哈尔乌素项目部于2019年3月10日在我公司购买9台全新徐工490DK挖掘机，在使用中完全使用原厂配件，按时保养积极维护设备，使设备发挥到最佳的性能。该公司在我公司一次定购配件达40余万，好的配件是保证设备正常运转的先决条件，该公司也一直使用原厂配件是对设备负责和爱惜的表现。 服务人员在为用户的挖掘机进行清洗 夏季施工中设备在高温中运行，各部件由于温度较高都
一提起工程机械维修工，在普通人脑海里就会浮现出一个只会和机器、油、土打交道，不善言辞的木讷形象。事实并非如此，机械维修工的思维往往转的很快，无论在什么样的恶劣环境下，他们都会专注于某一个问题，不找到解决方法不放弃。 徐工挖机服务工程师为客户清理设备 贵州瑞通徐工工程机械有限公司(以下简称：贵州瑞通)就有这么一群维修工。 用户与徐工服务工程师合影留念 贵州瑞通位于贵州省贵阳市贵阳国家高新
2011年，出于工程需要，四川的陈老板一次性买了三台三一压路机，图的是省心，售后服务方便。2019年，他更新置换了之前买的旧款压路机，他综合对比八年来手上的10台压路机，陈老板评价三一压路机的故障率最低，并且保值率最高。那么为何三一全液压压路机有如此高的保值率?现在跟着小编一起来探个究竟。 二十二年专注全液压 用实力说话 从98年进入压路机市场至今，三一一直专注于全液压，有着二十余年的研发和技术沉
近年来，伴随中国工程机械行业发展的逐渐成熟，服务已经成为工程机械企业的核心竞争力。作为行业标杆企业，山东临工高度重视服务品质，提出“全程全心全为您”的服务承诺。为践行这一承诺，今年7月11日，山东临工组织开展“临工杯”全球维修技能比武大赛。 9月20日，激动人心的决赛将在临工总部盛大开赛。届时，山东临工相关领导、来自海内外七个国的选手，以及行业媒体将共同出席，见证这一历史性时刻。 “临工杯”全球
9月19日 广州 从1919年到2019年，百年时间里，康明斯从哥伦布小镇出发，而今成长为一家真正意义上的全球企业，以客户为核心的理念贯穿始终，向全球用户提供着不竭动力。在成立一百周年这个值得记忆的节点，康明斯百年巡展车队驶入广州林安物流园，和车队客户、一线司机等终端用户零距离接触，与物流产业链伙伴共同探讨数字化、智能化时代赋能物流业发展的新工具、新方法、新理念，展现出百年企业勇立时代潮头的硬实力
蜀道难，难于上青天。千年以前，诗人李白就已经告诉世人蜀地山路的崎岖险峻。而对于徐工挖机服务人员来说，无论怎样艰险，他们都坚守着“全心守护·终生无忧”的承诺。 服务人员驾驶汽车前往施工现场 四川省万源市地处东北边陲大巴山腹心地带，这里峰峦起伏，河流纵横，风景秀美，然而这层层山峦也同样制约了万源市的发展。从万源城中出发，到达重庆区域客户王绪鑫所在的施工工地，需要翻山越岭60多公里。清晨出
都说好马配好鞍，做工程也是一样，拥有给力的设备做支持，才能更好地面对挑战。 今天小编为大家讲述一则用户故事，看斗山铁粉如何在激烈的市场竞争中，选择斗山设备，从容而对、稳步向前。 斗山工程机械 故事的主角叫荣守忠。 2002年，荣守忠还是一名普通的挖掘机手，凭借认真的学习态度和不怕吃苦的拼搏精神，荣守忠很快对行业形成了较为透彻的了解。 在资金和人脉都有一定积累的2006年，荣守忠购买了
为助力蓝天保卫战、解决广大老客户发动机后处理问题，9月5—25日，公司携手博世、东莞正扬、合肥威尔等合作单位开展“十城联动助力蓝天行动”老客户关怀活动。 “十城联动助力蓝天行动”老客户关怀活动 9月6日，活动启动仪式在湖北黄石举行。集团公司总经理助理马明、营销分公司总经理助理冯铖及博世公司相关领导参加了仪式。 活动现场 活动现场 活动现场 据了解，此次活动将在黄石、武汉、衡阳、
【第一工程机械网 现场报道】9月4日，万众瞩目的2019北京国际工程机械、建材机械及矿山机械展览会(BICES 2019)在中国国际博览中心隆重启幕。作为全球工程机械50强，山推在国家战略的引领下，坚持自主创新、品质为先，今年，山推携“高低快全”产品及服务新理念、推道装挖混凝土机械全新产品重磅亮相，赢得了观展客户的极大兴趣，现场观众络绎不绝。 山推“高低快全”理念发布暨新品发布会现场 本次
【原创】客户服务的对象是客户，毋庸置疑，要谈服务，首先需要有客户，继而通过服务满足客户需求，解决客户问题，让客户感到友善、舒服和开心。但在工程机械行业，客户服务却似乎总存在这样那样的问题。究其根本，都是在客户服务终极法则LAST的执行中存在不足。 什么是客户服务? 客户服务涵盖的内容很广，从服务业到制造业，处处都需要从事客户服务的人员，包括政府部门也是从事服务而非单纯的管理部门，为纳税人服务，解决
8月30日，2019年版第五套人民币正式发行了。新版人民币包括50元、20元、10元和1元面值的纸币以及1元、5角和1角面值的硬币，整体“颜值”和防伪技术都有所提升。 2019年版第五套人民币将与同面额流通人民币等值流通，从“颜值”上看，新版50元、20元、10元、1元纸币分别保持2005年版第五套人民币50元、20元、10元纸币和1999年版第五套人民币1元纸币规格、主图案、主色调、“中国人民
什么是CSA客户支持协议？ 客户支持协议，也就是CSA（Customer Support Agreements）是山工机械代理商与客户达成协议，由代理商为客户提供部分或全部设备管理及服务。CSA为客户提供了更多售后服务选择，是山工机械以服务为中心的重要标志。 1.预防性维修保养协议 将可预见故障扼杀在摇篮中，增强设备工作延续性。 2.重要部件服务协议 为设备特定的总成件设计，如发动机、液压系统、驱
如果说，近年来全国范围内的基础设施建设让工程机械行业走进了一个全新的时代，那么，矿山开采行业则是机遇与挑战并存。一方面，基建项目的全面开花迫切需要砂石骨料的充足供应，客观上提升了矿山开采的力度和规模;但与此同时，国家持续推进污染防治，强调绿色矿山，又对企业经营提出了更高的要求。 “未来的矿山行业是规模化、环保化的，中小企业作坊式、粗放式作业的时代已经一去不复返。”在矿山开采领域打拼多年的荣守忠说：
专访宝马格客户厦门亿路顺道路工程有限公司 盛夏的七月，爆表的气温如约而至，各地的建设施工也都已进入旺季。位于东南沿海的中心城市——厦门，是福建省的重要交通枢纽，地势特殊，气候季节明显，交通建设量大，大型重点工程多，旺季时各种施工机械与车辆昼夜不停地在工地上穿梭。 “宝马随行，专业守护”2019客户关爱活动选择在此时进行，旨在为客户提供更稳定的设备保障。2019年7月11日，由宝马格（上海）压实机械
伴随中国宏观经济进入低速增长期，中国工程机械设备市场也逐步转入存量市场时期。在大资本的支持下，租赁已经开始加快市场渗透速度，正在成为一个规模十分可观的潜在市场。 自2000年中国首家中美合资的设备租赁公司在上海开业以来，中国设备租赁至今已走过十七年。许多当年的设备租赁公司已经转型，或退出设备租赁行业，但也有许多公司仍旧活跃在一线，同时也不断有新兴租赁公司进入行业，共同探索着一条属于中国市场可行的
中国城市建设日新月异，我们常常在各处都可以看到各类挖掘机的身影，而在这背后还有一批默默无闻为挖机保驾护航的人们：挖机服务工程师。 赖何永就是徐工挖机代理商智邦工程机械主城区挖机服务工程师中的一员，挖机维护保养是他的工作，他将青春和汗水都挥洒在他热爱的挖机身上。 徐工客户的挖机因路面塌陷翻进河中 2019年8月的一天，赖何永接到一个电话，被告知在重庆南川有一位客户的挖机在拖往另一工地的路上，遇
“你这车怎么又趴窝了” “这才多长时间，怎么又要换配件” “回来这么晚，就那么点儿活能干一天?” 徐工挖掘机 在土方施工行业，类似的抱怨常常从施工方、老板、机手的口中冒出。对客户来说，在越发激烈的市场竞争中，选择一台“抗造”、“生产率高”、“性价比高”、“服务响应及时”的挖掘机，对自身的发展至关重要。 过去几年，徐工挖掘机在各类极致工况中历经考验，其性能、品质、技术得到了充分验证。徐工挖掘机
我，一个真正的九零后，踏入社会的那一刹那间，我不知所措，恰如这样的一段话，九零后的小女孩，看起来冒冒失失的，在休息站上个厕所，就会上错车。做事呢，全靠自己的喜好，而我就是因为喜好，选择了令我“神魂颠倒”的挖掘机，更因为“大国重器”让我选择了徐工挖掘机。 用户与徐工挖机服务工程师合影留念 我遇见你，不是因为那场细雨，而是因为你比那细雨轻盈;我爱上你不是因为那个黄昏，而是因为你比那黄昏朦胧!九零
空调加西瓜应该是夏日标配吧！烈日炎炎，当大家都在空调室里享受清凉时，我们湖北襄阳的两位服务人员成功地向大家诠释了什么叫“奋斗不息、使命必达”。 售后服务 立即响应 5月23日上午9点，襄阳服务主管王元庆接到南漳客户陈先生电话，其爱机950E设备含水报警无法使用，且需进行它的250小时的保养。电话声落，王元庆立刻收拾配件工具同服务兄弟王超赶往现场。 不畏艰险 做最优质的服务 服务人员艰难爬坡
最近，一部《长安十二时辰》再次让陕西西安吸粉无数。从热闹华丽的一百零八坊，到让人流口水的水盆羊肉、火晶柿子，再到深厚的历史文化底蕴，这里的一切都让人心动不已。 西安不仅有悠久的历史、深厚的底蕴、丰富的美食，也有更多的为这座城市的繁荣默默付出的工程人。 中联重科混凝土产品线泵送事业部陕西服务站召开2019年上半年度总结会议 7月28日，古都长安惠风和畅。中联重科混凝土产品线泵送事业部陕西服务站
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