服务中国行：徐工挖机服务团队拔山越水坚守承诺

蜀道难，难于上青天。千年以前，诗人李白就已经告诉世人蜀地山路的崎岖险峻。而对于徐工挖机服务人员来说，无论怎样艰险，他们都坚守着“全心守护·终生无忧”的承诺。

服务人员驾驶汽车前往施工现场

四川省万源市地处东北边陲大巴山腹心地带，这里峰峦起伏，河流纵横，风景秀美，然而这层层山峦也同样制约了万源市的发展。从万源城中出发，到达重庆区域客户王绪鑫所在的施工工地，需要翻山越岭60多公里。清晨出发，阳光透过玻璃，折射在服务人员肩上，一路崎岖陡峭，见到王绪鑫时已日头渐盛。

徐工挖机用户王绪鑫

“我驾驶挖掘机快9年了，徐工挖机的服务人员都是主动过来做保养，我的挖机从没因故障耽误过工作。”提起徐工挖机的设备和服务，王绪鑫的脸上洋溢着满意的神情，“2018年5月，我又买了两台徐工15吨级挖掘机，这两台机器操作顺手、动作协调、高效省油，到现在没出过毛病。仅一年时间这两台挖机就为我带来了50万的利润!”

徐工挖机服务工程师

山峦起伏，服务人员在王绪鑫的带领下为分布在各个施工区域的挖掘机进行保养。从山脚到山顶，无法驱车，他们就扛着沉重的设备和配件，手脚并用的攀爬而上，汗水顺着脸颊一滴滴滑落，纵使酷热难耐、疲惫不堪，他们还是将每个细节都做到了极致。“无论多热的天气，多难走的路，徐工挖机的服务人员从没抱怨过，尤其是一直负责我的设备的张勇，每次都特别用心、及时，我信任他们。我经常向朋友推荐徐工品牌，现在身边用徐工设备的人越来越多了。”王绪鑫说到。

服务工程师进行售后服务

说起服务中国行活动，徐工挖机重庆区域的服务代表蔡子刚感慨万千：“从2008年开拓市场，到如今大街小巷随处可见徐工挖机设备，我们的客户范围已经非常广泛：广安、达州、泸州、内江、自贡、恩施、利川等地都有我们的忠实用户。2018年徐工挖机重庆销量达到了千余台，像这样翻越崇山峻岭的服务我们经常做。”

用户与服务工程师合影

随着业务的不断扩展，徐工挖机销售到了更多更远的地方，服务团队工作的地点也因此愈加偏远，但不畏艰辛、迎难而上的服务态度却从未改变。翻山越岭为客户送去优质服务的故事，每天都在上演……（来源：XCMG徐工挖机）

责任编辑：leo