服务中国行:徐工挖机服务团队拔山越水坚守承诺

蜀道难,难于上青天。千年以前,诗人李白就已经告诉世人蜀地山路的崎岖险峻。而对于徐工挖机服务人员来说,无论怎样艰险,他们都坚守着“全心守护·终生无忧”的承诺。

服务人员驾驶汽车前往施工现场

服务人员驾驶汽车前往施工现场

四川省万源市地处东北边陲大巴山腹心地带,这里峰峦起伏,河流纵横,风景秀美,然而这层层山峦也同样制约了万源市的发展。从万源城中出发,到达重庆区域客户王绪鑫所在的施工工地,需要翻山越岭60多公里。清晨出发,阳光透过玻璃,折射在服务人员肩上,一路崎岖陡峭,见到王绪鑫时已日头渐盛。

徐工挖机用户王绪鑫

徐工挖机用户王绪鑫

“我驾驶挖掘机快9年了,徐工挖机的服务人员都是主动过来做保养,我的挖机从没因故障耽误过工作。”提起徐工挖机的设备和服务,王绪鑫的脸上洋溢着满意的神情,“2018年5月,我又买了两台徐工15吨级挖掘机,这两台机器操作顺手、动作协调、高效省油,到现在没出过毛病。仅一年时间这两台挖机就为我带来了50万的利润!”

徐工挖机服务工程师

徐工挖机服务工程师

山峦起伏,服务人员在王绪鑫的带领下为分布在各个施工区域的挖掘机进行保养。从山脚到山顶,无法驱车,他们就扛着沉重的设备和配件,手脚并用的攀爬而上,汗水顺着脸颊一滴滴滑落,纵使酷热难耐、疲惫不堪,他们还是将每个细节都做到了极致。“无论多热的天气,多难走的路,徐工挖机的服务人员从没抱怨过,尤其是一直负责我的设备的张勇,每次都特别用心、及时,我信任他们。我经常向朋友推荐徐工品牌,现在身边用徐工设备的人越来越多了。”王绪鑫说到。

服务工程师进行售后服务

服务工程师进行售后服务

说起服务中国行活动,徐工挖机重庆区域的服务代表蔡子刚感慨万千:“从2008年开拓市场,到如今大街小巷随处可见徐工挖机设备,我们的客户范围已经非常广泛:广安、达州、泸州、内江、自贡、恩施、利川等地都有我们的忠实用户。2018年徐工挖机重庆销量达到了千余台,像这样翻越崇山峻岭的服务我们经常做。”

用户与服务工程师合影

用户与服务工程师合影

随着业务的不断扩展,徐工挖机销售到了更多更远的地方,服务团队工作的地点也因此愈加偏远,但不畏艰辛、迎难而上的服务态度却从未改变。翻山越岭为客户送去优质服务的故事,每天都在上演……(来源:XCMG徐工挖机

责任编辑:leo

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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