服务中国行：跨江渡河 艰难险阻挡不住徐工服务

东晋时期，陶渊明的一篇《桃花源记》遗泽千年，让湖南省常德市桃源县闻名天下。但很多人不知道的是，桃源县地处沅水中下游，与张家界、怀化交接，洞庭湖支流蜿蜒而过，地形崎岖，很多地方都需要乘船才能抵达。徐工挖机湖南区服务团队跋山越野、跨江渡河，只为让桃源县客户享受到最及时的售后服务。

清晨，徐工挖机服务团队来到桃源县观音寺镇，服务车驶至一片滩涂前停了下来。放眼望去，四下水草丰满，芦苇荡在风中发出“沙沙”的声响，空气中弥漫着潮湿的味道。陆地在这里已到了尽头，想要见到客户必须乘船改走水路。徐工挖机湖南区域服务代表陈仲、戚海波等人将维修工具、备件从车上一一卸下，用木棍充当扁担，将工具绑上，挑着扁担穿过丛林路障，直奔甲板而去。

湖南省常德市桃源县

徐工挖机湖南区域服务工程师用木棍充当扁担

发动机“嗡嗡”的轰鸣声肆意扩散，几十分钟的水路，服务人员靠在甲板上养精蓄锐，他们知道接下来还有一段路程需要徒步。

服务人员靠在甲板上养精蓄锐

岸边没有码头，船到岸时，一张木板铺在地上就成了桥。服务人员挑行李、搬箱子，徒步赶往客户所在的工地。

岸边没有码头，船到岸时，一张木板铺在地上就成了桥。

刚抵达施工现场，客户罗涛远远的就迎了上来，赶趟着接过服务人员肩上的工具行李，连声说道：“辛苦了，来，我给你们提工具，先歇歇…”一台徐工XE80挖掘机正在林场里紧张卖力的工作着，长期的泥泞潮湿环境让它看起来污迹斑斑。顾不上休息，服务人员取出扁担和箱子里的工具，将这台挖掘机从里到外彻底的清洁了一遍，并仔细检查了配件，及时更新了耗材与配件。

徐工服务工程师为客户检修设备

徐工服务工程师为客户检修设备

“我开挖机5年，这期间接触过太多的品牌了，服务能做到这样的极致，徐工是第一个也是唯一一个!。”客户罗涛说道：“别家厂商来服务就只是更换耗材，哪里谈得上清洁设备，都是我自己干，徐工的服务中国行活动，真的好，感谢徐工，感谢这些辛苦的服务人员！”

用户与徐工挖机服务工程师合影留念

维护好罗涛的设备，徐工挖机湖南区服务团队成员皆已满头大汗。下一站的客户服务不能耽搁，成员们当即从水路折返，再次驱车前往27公里外的理公港镇。理公港镇，一台徐工XE75正静候着服务团队的到来。

即将奔赴下一站

“这台徐工75挖机我买了一年，性能那是没的说，可别小看我这台小挖机，个头小挣得都是大钱，徐工的上门保养服务到位，特别让人省心。”操作手贺聪看着服务人员清洁设备的身影，脸上露出一抹笑容：“平时设备到了该保养的时候，徐工的服务人员电话就来了，按时提醒及时上门。之前我开过其他品牌的挖机，都没有清洁设备的服务，现在徐工服务人员来给我的设备做清洁，感觉特别有面子。徐工的服务，真是不服不行！”

徐工服务工程师为用户清洗设备

徐工服务工程师为客户检修设备

焕然一新的驾驶室

湖南地区水源丰富、环境潮湿，设备不易清理，徐工挖机主动上门提供维护保养，这样的做法让很多客户感动不已。

用户与徐工服务工程师合影留念

越江渡河、翻山越岭，这种情况在徐工挖机服务人员眼中早已不是什么稀罕事，虽然辛苦，但无论前方有多少艰难险阻，他们始终坚守承诺，为客户送去贴心服务。

责任编辑：Keyi