# 中联重科“服务万里行”

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产品智能升级 中联重科掘金后市场服务

2017年工程机械销量的高速增长,让多家上市公司业绩大幅改善,股价也持续上涨。近日,央视财经记者来到了我国工程机械企业高度集中的湖南长沙,实地采访调研了行业领军企业中联重科。 2016年,中联重科在上海宝马展上对外发布4.0系列工程机械产品。中联重科董事会秘书申柯向记者介绍,中联重科4.0的产品基于模块化和通用化的设计,这种模块化和通用化占的比例越来越高,企业的设计成本会降低。4.0之前的产品利润

情真意切 写在书信里的中联重科服务故事

“周慧是让我非常感动和赞赏的一位服务工程师。他总是尽职尽责,把工作做得尽善尽美。急用户之所急,真正的践行了用户至上……”一封来自贵州客户的感谢信如此写道。信中,字里行间都充满了对中联重科贵州服务站服务工程师周慧的感激之情。“其实也没什么,就本职工作而已”,被客户极力称赞的主人公——周慧笑道,“很感谢客户的认可”。周慧,自2003年进入中联重科起重机分公司以来,就一直从事着一线服务,为中联重科北京、

中联重科服务工程师:奔赴五百公里进深山,诠释“一切为了用户”

“对待客户要诚恳、耐心;面对困难要有百折不挠的恒心;对待岗位职责要有敬畏之心;对每项工作都要上心、用心。” 还没说这番话的时候,真诚、耐心就早已从李小明那阳光般的微笑中溢洒而出。这位中联重科建筑起重机的服务工程师,守护着中联重科塔机在四川、重庆、西藏、贵州一带正常施工作业,已经十年了。 十年的一线服务工作中,李小明有着许多难忘的故事。“维修设备,可能大同小异;但服务经历却每次都不同。上

中联重科服务故事:以“工匠精神”助力中国品牌

“尽管我只是一颗‘螺丝钉’,但希望通过我的不断努力,帮助客户解决各类服务需求,跟公司共同成长,这是我一直以来的目标。” 张健吾是中联重科江苏服务站的一名售后服务工程师,在这个一线岗位上已经工作了7年。这个戴着眼镜,笑容憨厚的小伙子,用自己娴熟的技能、快速的响应和细致入微的服务,在平凡岗位上矢志不渝地创造自己的价值。 “耐心、专业、周到”,这是江苏扬州的一位客户给张健吾的评价。2016年

装备制造新趋势 中联重科服务在“云”端 施工So easy!

各位机友们,你们造吗?在传感、互联技术日新月异的今天,中联重科的产品逐步完成了自身的升级跨越。我们的研发人员不仅让产品变得聪明伶俐,更提供了“产品在网上、数据在云上、市场在掌上”的4.0级体验。“云”上的施工和服务都不再是假想了! 中联重科全地面起重机 中联重科全地面起重机 中联重科塔机 中联重科塔机 中联重科泵车 中联重科泵车 中联重科旋挖钻机 中联重科旋挖钻机 从20

粮食产后服务中心建设 中联重科烘干装备受青睐

为贯彻落实国务院办公厅印发的《关于完善支持政策促进农民持续增收的若干意见》(国办发〔2016〕87号)“建设一批集收储、烘干、加工、配送、销售等于一体的粮食服务中心”的有关要求,今年,财政部、国家粮食局在全国启动粮食产后服务体系建设,为广大种粮农民提供市场化收购条件下的粮食产后服务。 粮食产后服务中心建设 中联重科烘干装备受青睐 作为粮食产后服务体系建设中的核心模块,粮食烘干装备的选择与使用尤

深化“一带一路” 中联重科“本地化”服务为印尼基建加码

近日,在印尼雅加达,两台中联重科QUY180履带式起重机正在某高速公路高架桥进行吊装施工。据了解,这两台产品由印尼当地客户采购,是继今年3月首次采购以来,客户再度加单采购的中联重科产品。印尼是中联重科近年来布局“一带一路”的重点,也是热点销售区域之一,特别是中联的起重机产品深受当地用户青睐。 QUY180助建印尼高架桥项目 据施工方介绍,此次的QUY180主要用于首都雅加达到勿加泗高速公路的高架

长白山下的“机械卫士” 中联重科董志合的服务故事

“客户在使用设备时遇到的每次困难都考验着我们公司的售后服务品质,我们用责任和耐心,一次次的‘撸起袖子加油干’,通过了客户的考验,赢得了客户的信任”,中联重科延吉市售后服务工程师董志合说道。 “2017年5月的某个凌晨,手机铃声将我唤醒,我就知道肯定是哪位客户设备出现了紧急故障”,对于凌晨两点的来电,董志合已经不再感到突然。果然,原来是安图鼎兴商品混凝土制品有限公司的搅拌主机不转,出砼门不能正常工作

大数据 云平台 精准化 中联重科农机智能服务助力农业跨区秋收

“刘师傅,您跨区到德州收割谷子,请注意调整筛子和风机。”刚刚到达山东的农机手刘师傅,收到了中联重科德州服务人员打来的电话,这让他心里有了底,但也纳了闷:“厂家是如何知道我的行程呢?”其实,能够实时掌握用户作业信息,正是源于中联重科建立的农机智能化服务云平台。 在中联重科农机服务信息中心,负责人张主任介绍:“目前平台已采集建成农机服务数据库,包括用户作业习惯、跨区路线,各地区种植模式、农艺条件,作业

中联重科:智能配套+精准服务 打造粮食烘干核心竞争优势

8月9日至10日,由中国农业机械工业协会主办,粮食烘干机分会承办,中联重机股份有限公司协办的全国首届粮食烘干设备技术与行业发展峰会在安徽芜湖举行。本次峰会以“绿色、节能、智能、高效”为主题,旨在增进国内外同行之间的交流与合作,进一步提升我国粮食烘干设备技术水平和研发能力,引导粮食烘干设备行业持续健康发展。 行业专家这样来形容当前烘干机市场:“有的烘干机企业开工不足,形不成经济规模;各类企业、各种品

中联重科诞生工程机械行业首张电子发票 服务升级完成阶段性赛跑

随着中联重科财务工作人员的鼠标轻轻一点,工程机械行业第一张电子发票便传送到了客户手里,这是中联重科实行服务变革后开具的第一张电子发票,也是国内工程机械行业的首张电子发票。 中联重科诞生工程机械行业首张电子发票 电子发票是信息时代的产物,在网购已成生活必需的今天,发票的开具也应更加快捷便利。传统纸质发票的开具效率低、成本高且不易保存,经常遗失,在发票管理上的人力投入十分之巨。电子发票是发票管理的一

中联重科:智能化定义三夏服务新模式

5月23日,中联重科2017三夏跨区作业服务队在河南开封整装出发。为了保障三夏农业生产,中联重科每年都以各种方式全程提供服务支持,而且每年都有创新点。今年,中联重科三夏服务全面导入了物联网系统,通过智能化云平台,为农机用户提供贴身服务。当天,中国公益收割第一队和中联重科纵轴流收割机跨区机收队一同出发,奔赴麦场。据悉,这已是中联重科连续第六年开展公益收割活动。在各夏粮主产区,中联重科谷王收割机跨区作

中联重科叉车珠海形象店开业 多元创新产品服务全球

近日,中联重科全新叉车品牌专营店在广东珠海隆重开幕,并同时举行了产品品鉴会和新老客户答谢会。2017年1至4月,中联重科叉车的海外业务同比增长70%。港珠澳大桥的建设及港珠澳一体化发展进程不断加快,为珠海这座新兴制造城市不断注入新的动力,中联重科叉车将从这里出发,将更多元创新的产品服务全球市场。 中联重科叉车珠海形象店开业现场 中联重科工业车辆公司总经理江明在致辞中表示:“中联重科工业车辆已走过

中联重科 智能化定义三夏服务新模式

5月23日,中联重科2017三夏跨区作业服务队在河南开封整装出发。 中联重科 智能化定义三夏服务新模式 为了保障三夏农业生产,中联重科每年都要以各种方式全程提供服务支持,而且每年都有创新点。今年,中联重科三夏服务与往年不同的是:全面导入了物联网系统,通过智能化云平台,为农机用户提供贴身服务。 中联重科 智能化定义三夏服务新模式 中联重科 智能化定义三夏服务新模式 当天,中国公益收割

中联重科叉车销售服务人员海外走访:肩并肩,走一线

欧洲市场代理商展会接待客户 中联重科叉车自2010年建立之初就不断开拓海外销售渠道,重视深耕海外市场,多次通过大型海外展会,斩获了越来越多的海外订单,赢得了更广泛的关注。中联重科叉车用6年多的时间诠释了想要扎根海外市场,必须实实在在的跟海外代理商携手,为终端客户解决实际问题,只有这样,我们的产品才能最终赢得客户的青睐。 销售及服务团队走访东南亚市场 2017年2月份以来,中联重科的海外销售团队协同

个性化服务突破高端市场 中联重科获日本客户盛赞

“中联重科的产品very good!”日本金掘重机株式会社的设备主管佐藤先生对中联重科24X-4Z泵车连声赞道。近日,在日本福岛县会津若松市,一台新涂装24X-4Z泵车完成装配调试,从车间缓缓驶出。这台24X-4Z泵车是根据日本客户在操作中提出的实际需求,进行本土化设计和改良的产品。据了解,不同于全球其他地区,日本在泵车布料过程中,需要极其频繁地启动或停止泵送,这对产品有着苛刻的要求——泵送启动速

中联重科泰国建首家海外4S店 用大数据服务抢占市场

近日,中联重科海外首家标准化4S店在泰国开业。据介绍,该店是中联重科海外首家代理商管理标准建设的海外营销保障中心,将为客户提供主机销售、维修保养、配件供应、技术支援、机手培训、施工方案等多项服务。 中联重科海外首家标准化4S店日前在泰国开幕 推进海外本地化 随着本地化建设的深入,中联重科与泰国代理商的合作范围也拓展至产品销售、维修服务、备件供应、机手培训、设备租赁、金融服务等各个板块。 中联重科

中联重科4.0混凝土产品智能升级 实现“产品+服务”模式转型

经过一年的努力,中联重科在提升4.0产品搅拌车质量、性能和可靠性的同时,实现了“混凝土搅拌车-GPS终端-GPS平台-中联e管家APP”的全过程数据准确性把控,可以精确显示车辆工况数据、位置和状态、日常数据统计、车辆故障诊断等功能,探索出了混凝土搅拌车“产品+APP服务”的新商业模式。由于混凝土搅拌车产品的特殊施工要求,要实现“产品+服务”的模式转型,不仅需要良好的产品支撑,同时还有很强的运营服务

中联重科服务80余国 意媒记者称“在意大利很有名”

红网长沙10月18日讯(记者 喻向阳)“中联重科在意大利很有名,收购了CIFA。”意大利《24小时太阳报》的记者丽塔·弗朗西斯卡·法蒂古索对中国媒体说,“除开中联重科,还有其他著名的吗?” 中联重科服务80余国 意媒记者称“在意大利很有名” 丽塔·弗朗西斯卡·法蒂古索所说的CIFA,是指2008年公司收购意大利CIFA公司。 布局40多个国家,服务80多个国家 中联重科创立于1992年,是一家从

中联重科消防机械售后服务巡检走进山西

近日,中联重科售后服务巡检队来到山西,顺利完成了当地消防机械设备巡检工作,行程共1100多公里,服务了十余个消防部门。其服务获得了当地消防部门的好评。 在晋城市高平消防中队,巡检小分队为其检测和维护保养了十余台消防产品,并利用YT32云梯消防车对消防新人进行了免费的操作培训。 中联重科消防机械售后服务巡检走进山西 作为中联重科明星消防产品,中联重科YT32云梯消防车配备有高空救援工作斗和消防炮

    2016-10-12 10:02

中联重科金融服务向市场化转型 打响项目融资第一枪

近日,中联重科金融服务公司与重庆某保洁公司签订了《保理服务合同》,基于该公司对政府的保洁应收账款提供保理融资服务。成为中联重科作为厂商系金融公司向市场化转型迈出了第一步。同时,该项目也首次实现了从上至下完整环境产业供应链条的金融服务。 据中联重科相关负责人介绍,市场化的项目融资与传统的设备融资相比,在对标的资产的把控力、项目风险的评估力及退出渠道等方面有着完全不同的特征。“我们历经数月,先后完成对

中联重科消防机械公司启动夏季服务巡检

近期,中联重科消防机械公司年度夏季服务巡检活动在江西省启动。一周之内,巡检小组行程1700多公里,全面完成了赣州地区的服务巡检。赣州消防支队官兵普遍反馈中联重科的消防设备使用情况良好,对消防机械公司的售后服务给予了高度评价。活动首日,巡检小组来到活动第一站——赣州经济开发区的赣州消防支队。当天气温在35摄氏度以上,户外作业炎热,中联重科消防机械巡检小组不畏酷暑,在高温环境下现场调试检查了正在赣州消

中联重科金融服务平台数据获准接入央行征信系统

为贯彻国务院办公厅《关于加快融资租赁业发展的指导意见》(国办发[2015]68号)文件要求,2016年4月,央行征信中心启动了北京地区融资租赁企业接入央行征信系统的申请审批工作。7月7日,中联重科融资租赁(北京)有限公司获央行征信中心批复同意,将正式启动接入央行企业征信系统的具体实施工作。 接入央行征信系统后,金融服务公司在贷前审查方面,风险识别水平及效率均能得到提升;在贷后管理方面,能增加承租人

中联重科环卫装备全国巡检服务正式启动

7月6日,中联重科环境产业集团2016年“温情关怀 绿动中国”全国品牌巡检启动仪式在麓谷第二工业园举行。此次巡检活动将从长沙启程前往全国20余个省区展开为期2个月的质量检查和服务推广,主要为中联重科所售环卫装备提供免费检修服务,力求给每一位客户提供深层次贴心服务保障。据了解,此次活动中联重科共派出技术工程师、服务工程师、制造工程师共计36人奔赴全国一线,预计拜访客户200余家,为洗扫车、扫路车、清

中联重科通宵奋战赶订单 极致服务展实力

  近日,中联重科基础施工机械公司接到紧急的海外公司代理商两台ZR160A-1旋挖钻订单,分公司生产系统齐心协力,按时完成了交付任务。 中联重科通宵奋战赶订单 极致服务展实力   海外公司代理商急需的中联重科ZR160A-1旋挖钻性能优越,采用中联重科自制的旋挖钻机专用底盘,具备超强的稳定性和运输便捷性;配备国际知名品牌发动机,可提供强劲动力,足以满足各种工况的要求;精心设计、性能稳定的液压

中联重科启动2016全国三夏服务保障工作

5月24日,中联重科农业机械2016年全国三夏服务启动仪式在开封举行。一支以“精准、专业、高效”著称的三夏跨区作业服务队从这里启程,奔赴河南、安徽、陕西、山东、京津冀等夏粮产区,为参加今年“三夏”跨区作业的机手送去24小时全天候的贴心保障。2016全国农机三夏服务保障工作由此正式启幕。 中联重科启动2016全国三夏服务保障工作 据了解,中联重科将继续沿用行业领先的三夏服务操作模式,派出800余名资

中联重科通宵奋战赶订单 极致服务展实力

近日,中联重科基础施工机械公司接到紧急的海外公司代理商两台ZR160A-1旋挖钻订单,分公司生产系统齐心协力,按时完成了交付任务。海外公司代理商急需的中联重科ZR160A-1旋挖钻性能优越,采用中联重科自制的旋挖钻机专用底盘,具备超强的稳定性和运输便捷性;配备国际知名品牌发动机,可提供强劲动力,足以满足各种工况的要求;精心设计、性能稳定的液压系统可以实现较低的能量损失,更高效、更节能;采用原装进口

中联重科熊焰明:以极致精神服务全球客户

在慕尼黑举行的德国宝马展上,融合中联重科全球创新基因的装备机械产品,正深刻诠释着“致力筑造美好生活”的参展主题和极致的服务精神。 开幕当日,中联重科接连与北美塔机独家代理商P&JAcromet公司、土耳其履带起重机代理商Erke公司现场签订塔式起重机、工程起重机大单,这不仅是中联重科深耕海外市场的战略成果,更向世界展现了“中国制造”的实力。 “这次参展,我们不仅带来了技术的创新,也带来了本

客户至上 用心服务 中联重科塔机售后服务纪实

  近日,中联重科售后服务工程师严学斌一行6人横渡长江,在江面上空为江苏某客户的8台中联重科塔机进行了系统全面升级,以确保塔机在风大、使用频繁的客观条件下能更安全地运作。   据悉,中联重科有几十台不同型号的塔式起重机参建了此次沪通长江大桥建设项目。沪通长江大桥是世界最大跨度的公路铁路两用斜拉桥,也是世界首座跨度超过千米的公路铁路两用桥梁,工程于2014年3月1日开工建设,工期五年半,建成后,从南

中联重科塔式起重机售后服务工程师服务纪实

近日,中联重科售后服务工程师严学斌一行6人横渡长江,在江面上空为江苏某客户的8台中联重科塔机进行了系统全面升级,以确保塔机在风大、使用频繁的客观条件下能更安全地运作。 据悉,中联重科有几十台不同型号的塔式起重机参建了此次沪通长江大桥建设项目。沪通长江大桥是世界最大跨度的公路铁路两用斜拉桥,也是世界首座跨度超过千米的公路铁路两用桥梁,工程于2014年3月1日开工建设,工期五年半,建成后,从南通市区到

中联重科服务改制为客户带来更多价值体验

“售后服务改制的根本还是服务客户、让利客户,为中联重科混凝土机械的客户朋友们创造更多更贴心更全方位的价值体验。”2016年元旦,中联重科副总裁、混凝土机械公司总经理殷正富先生在中联重科混凝土机械首家服务改制公司——杭州中联重科砼匠工程机械有限公司(以下简称“杭州砼匠”)开业典礼上致辞,点评服务改制的积极意义。 据了解,此次中联重科服务改制共选取了9个区域进行试点,第一个就是浙沪。这批服务改制公司与

中联重科极致服务助力三沙岛建设

近日,中联重科混凝土机械公司营销公司海南分公司及时为客户解决泵送故障,客户送来感谢锦旗。 今年,海南某客户采购的中联泵车参与了“南海长城”——三沙岛的建设。三沙岛的地理位置十分重要,它的建设有利于进一步加强我国对西沙群岛、中沙群岛、南沙群岛的岛礁及其海域的行政管理。因此,海南分公司对于参加建设的中联产品十分关注,保证第一时间为客户解决问题。 11月7日,正在参加建设施工的中联36米臂架泵车突然出现

以身作则 为群众服务——中联重科陈跃天

  午节小长假,当众人还沉浸在团圆的气氛中时,陈跃天已带领车间里十多名技工在生产线上奋战了一天。6月,检修再生车间接到111台二手车辆的紧急生产任务,经过加班加点,所有任务全部按质按量提前完成。今年,二手设备经营公司检修再生车间任务量非常大,但作为车间主任的陈跃天不惧怕压力,兵来将挡、水来土掩。他是在公司工作了十余年的老员工,早已有了自己独到的解决问题的能力。 陈跃天(左)给员工讲解检修要点 初

中联重科:服务先锋尽展中联极致风采

  中联重科重机公司“直通到田间”服务品牌秉承的是“全员参与、全天候服务、全过程监控”的服务宗旨,工人们生产旺季在生产线上工作,农忙时节则选拔优秀者服 务一线。对大多数员工来说,能被选中参加“三夏”、“三秋”服务是很有面子的事,不仅说明自身技术过硬、综合能力强,更能在服务过程中得到历练和提升。当 然,这份“差事”也着实不轻松,用服务人员的话说:这的确是一份“无比艰苦,但也无尚荣光”的工作。 夜幕

中联重科起重机公司工程起重机分公司服务工程师雷彪

售后服务是企业品牌信誉的重要保障,对于工程机械企业来说,由于产品结构复杂,优质的服务就更显重要。雷彪是中联重科起重机公司工程起重机分公司的汽车起重机售后支持服务工程师,他总是随时待命,不是在出差就是在出差的路上,大部分时间奔走于客户和工地之间,穿梭于吊臂和底盘之下,为公司的服务品牌奉献自己的力量。 正在调试设备的雷彪 “三项全能”的服务能手 雷彪于2008年3月入司,在工程起重机分公司一直从事售

服务先锋马武潇尽展中联重科极致风采

中联重科重机公司“直通到田间”服务品牌秉承的是“全员参与、全天候服务、全过程监控”的服务宗旨,工人们生产旺季在生产线上工作,农忙时节则选拔优秀者服务一线。对大多数员工来说,能被选中参加“三夏”、“三秋”服务是很有面子的事,不仅说明自身技术过硬、综合能力强,更能在服务过程中得到历练和提升。当然,这份“差事”也着实不轻松,用服务人员的话说:这的确是一份“无比艰苦,但也无尚荣光”的工作。 夜幕降临,马武

中联重科“智慧农业”领跑“精准化服务”

  我国经历了原始农业、传统农业、工业化农业时代,目前正在逐渐进入以知识高度密集为主要特点的农业发展新阶段。致力于农机整体解决方案,并将现代信息技术、生物技术和工程装备技术广泛应用于农业生产的中联重科,正将农业机械的“制造”转化为“智造”,与此同时,以“智慧农业”为载体的农机“精准化服务”俨然已成为了业内一张闪亮的名片。2012年,中联重科隆重推出农机创新服务体系——“农机服务直通车”,该体系依托

中联重科“保姆式”服务获客户好评

  近日,中联重科起重机公司工程师辅助海外客户圆满完成了以色列石油运输港口集装箱码头4台起重机的“保姆式”跟车服务,获得客户好评。   近日,某海外客户今年采购的3台中联重科QUY260T起重机和1台QUY55T起重机在服务工程师李斌春、晏禹的护送下到达了以色列阿什杜德港集装箱码头。由于晏禹当天需要回国参加其他紧急项目,因此李斌春工程师必须一个人完成原本需要两个人的跟车服务。从2012年以来,中联

中联重科金融服务公司荣获中国工程机械租赁业两项大奖

  近日,中国工程机械工业协会工程机械租赁分会年会暨第三届中国工程机械租赁业颁奖盛典在北京举行,中联重科金融服务公司荣获2015年“中国工程机械租赁业最具竞争力品牌”、“中国工程机械租赁业50强”两项大奖。本次年会以“彰显榜样力量,谋求共赢发展”为主题,邀请标杆企业、风投机构、律师事务所等就工程机械租赁行业的兼并重组、互联网+、风险化解等课题开展经验分享,并重点表彰了包括中联重科融资租赁公司在内的

“中联重科-砼行者”微信平台服务号成功升级

  经过近两个月紧锣密鼓的筹备,中联重科混凝土机械公司“中联重科—砼行者”官方微信平台终于完成了订阅号向服务号的全面升级,这将为客户创造更多价值,提供更多增值服务,同时也有助于提高分公司营销系统的工作效率,助推产品销量。   “中联重科-砼行者”自2014年开始正式运营,此微信号旨在为混凝土行业设备用户提供实时的信息服务,信息包括行业资讯、产业研发、设备查询、售后服务以及互动活动等内容。今年6月,

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