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服务日记 2015年8月 服务工程师刘冰 说到肯尼亚，人们想到最多的也许是马赛马拉的动物大迁徏、东非大裂谷等。但在这片热土上，我们三一售后服务工程师想到最多的永远是设备的维护与使用、配件及时供应等关系到客户满意度的事。 修建中的蒙内铁路 2014年11月初，我与两位同事作为三一特服人员，负责肯尼亚蒙内铁路的售后服务工作。蒙内铁路是肯尼亚百年来建设的首条新铁路，是东非铁路网的起始段。120多台三一
“泵车臂架无动作的故障已处理好了，请您放心使用。”张波说，看着客户的泵车能正常启动了，心里的成就感、满足感油然而生。 张波在三一已经度过了五个年头。有一次父亲问他具体做什么工作，他说维修泵车，父亲可能不明白。于是他就简单地说：他是一名“医生”——给机器看病的那种。 三一服务工程师：泵车“医生”张波的故事 作为泵车的“医生”，给泵车把脉问诊成为张波的一项神圣使命。对于一些新客户来说，泵车就像是“变
位于湖南省最南端的宜章县，降雨年际变化大，河流易涨易落，历史上多次遭受洪灾、旱灾。宜章境内长乐水河上游的莽山水库，是解决宜章县南部地区洪涝灾害、干旱缺水唯一有效的工程措施，也是珠江流域湖南境内唯一的大型水库，从上世纪50年代开始规划建设。 因投资巨大、地方财力有限，莽山水库规划多年未动工。湖南省水利厅规计处负责人说，莽山水库可研阶段国家发改委批复的工程总投资为161370万元，而宜章县2014年全
今年以来，国土部加快用地预审，建立重大项目用地审批“绿色通道”，特事特办、急事急办，符合条件的用地项目20个工作日内完成审查，目前今年国家拟新开工的60个重点铁路项目、27个重大水利项目中，上报的35个铁路项目、25个水利项目已全部完成用地预审，这意味着国家8000亿元铁路项目和8000亿元水利项目的“工程包”投资正在落地。在此背景下，防水工程作为铁路建设、水利建设的一部分将迎来新的经济增长点。
烈日当空照，三一的服务工程师最是敬业和辛苦。今天与大家分享的是关于阿尔及利亚履带吊紧急排故。 事情发生在2015年6月8日，北非阿尔及利亚的一台SCC2000E履带起重机突发故障，客户发来“救火”求援。北非子公司三一资深服务工程师杨正浩第一时间赶往现场紧急救援。 客户工地远在600公里以外，杨正浩赶到现场已是下午6点，当时，咱们的客户说，希望故障尽快解决，并强调其底线是决不能影响明天的吊装施工进度
烈日当空照，三一的服务工程师最是敬业和辛苦。今天与大家分享的是关于阿尔及利亚履带吊紧急排故。事情发生在2015年6月8日，北非阿尔及利亚的一台SCC2000E履带起重机突发故障，客户发来“救火”求援。北非子公司三一资深服务工程师杨正浩第一时间赶往现场紧急救援。 客户工地远在600公里以外，杨正浩赶到现场已是下午6点，当时，咱们的客户说，希望故障尽快解决，并强调其底线是决不能影响明天的吊装施工进度。
叮铃铃,叮铃铃……”急促的电话铃声在深夜里响起，三一国际服务工程师邓秀峰拿起床头的手机，里面传来了焦急的声音：“矿上的截割电机突然损坏了，掘进任务紧，能马上来吗？” “您别急，先给我讲一下故障的状况，我马上就到。”咨询了解了故障状况后，邓秀峰带着新的电机开车赶往矿上。连夜跟班下井，直到第二天设备运转正常，邓秀峰才升井。 类似这样的紧急报修，邓秀峰从来都是第一时间赶到现场。邓秀峰所在的淮北区域，6个
有这样一群人，每天奔波在世界各地，为不同肤色、不同语言的客户提供无微不至的服务；有这样一群人，他们每天犹如勤劳的孺子牛，时刻秉承“客户至上，服务第一”的理念，24小时待命服务,这群人就是中联重科的海外工程师，中联重科海外公司非洲区服务工程师李安山就是其中的代表人物。 对于上世纪60年代出生的人来说，专注、敬业，精心钻研是他们的时代特征。从1991年，李安山就开始做起重机产品服务，加入中联重科以来，
YASNAS公司是大型建筑集团CHAGOURY集团旗下的桩工公司，在尼日利亚进行多项重大工程项目建设。该公司自2008年进入尼日利亚以来，均购买德国、瑞士等欧洲本土品牌，对“中国制造”颇有偏见。2010年，YASNAS首次从集团总部运来7台SANY设备，才开始与三一的结缘。 资深工程师与客户YASNAS公司人员合影 面对新客户，三一尼日利亚服务团队及时跟进、时常拜访、积极提供服务，用行动改变着他们
说起“MERS”（中东呼吸综合征）这可是2015年爆发的人类疾病中最可怕的一个。根据最新的消息，韩8月再现MERS疑似患者 72人被隔离。病毒肆虐的同时，大家也因为病毒太可怕了，都赶紧快躲了起来，根据韩国官方的统计数据，平均每天入境韩国的中国游客，人数与往年同期相比减少了54.3%。就在这样的情况之下，我们的服务工程师却依旧坚守岗位上，更加可贵的是，工程师在这几个月还深入了“MERS”病毒韩国爆发
“将服务做到无以复加的地步”是一直以来是三一对服务的宣言。为了对客户提供更优质的服务，三一采取了“授人以鱼不如授人以渔”的策略，主动提出为客户培训服务工程师。7月24日晚间7时许，查韦斯上尉带队23名委内瑞拉军方工程师和设计师抵达三一集团长沙产业园，开启了他们的学“渔”之旅。 授人以“渔” 三一为委内瑞拉客户培训服务工程师 委内瑞拉是三一海外重要的区域市场。早在2014年12月，三一集团就与委内
国家发展和改革委员会7月31日称，下半年深入推进区域发展总体战略，在西部地区再新开工一批交通、水利、能源等重点工程;并坚决守住区域性风险底线，进一步完善社会保障体系，实现应保尽保，确保经济风险不转化为社会风险。 发改委网站称，下半年要加快长三角、珠三角、京津冀、环渤海等地区提质增效和转型发展。研究制定新十年促进中部地区崛起的文件，推进中部地区深化对内对外开放。 同时，出台支持沿边重点地区开发开放的
为加快建立与全面建成小康社会相适应的现代水利工程体系，甘肃省日前启动实施“6363”水利保障方案，计划6年时间投资3000亿元，努力实现供水安全、防洪安全、水生态安全“三大目标”。 甘肃将投3千亿兴修水利 6年或建6大现代工程体系 记者从甘肃省政府了解到，从今年至2020年，甘肃将构建区域协调的水资源配置体系、保障有力的区域供水体系、安全可靠的农村供水体系、增产增效的农田节水体系、防控有效的防洪
“24小时随时待命，时间不是自己的。”这句话也许是三一服务工程师最真实的写照，而对于“三一最美服务工程师”获奖者姚亮而言，时间更是一种稀缺的“资源”。在分秒必争的三一服务工作中，姚亮的“嫉慢如仇”得到了客户认可，其耐心细致的工作同样让客户感动，这也铸就了他在评选中“人气王”的地位。 三一最美工程师姚亮 传承三一服务 他过年难回一次家 “还在学生时代，我就经常听到师哥师姐们提起三一重工。”姚亮说，
今年夏季，为加强客户与三一服务工程师之间的情感交流，也让更多的人了解三一服务工程师群体，泵送服务公司、市场部联合在三一重工微信平台举办“点赞三一最美服务工程师”评选活动。 为保证评选的公平公正，活动规定，此次人选来自于全国各代理商积极推选出的当地最优秀的服务工程师，每个微信号只能为一名服务工程师点赞。此次活动的微信平台票选界面中，展示了上述30名服务工程师的服务故事和工作照片，同时还具备了留言板和
在财政部等国家部委大力支持下，四川省16处工程纳入国家172项重大水利工程名录，各级党委、政府高度重视，全省重大水利工程建设取得显著进展。今年以来，四川省财政厅已陆续下达重大水利工程建设资金47.23亿元，其中：中央财政补助资金32.23亿元，省级财政补助资金15亿元。主要支持武引二期灌区、毗河供水一期、升钟水库灌区二期、亭子口灌区、红鱼洞水库及灌区等重大水利工程加快建设。
为期两周的“点赞三一最美服务工程师”活动在上周五24:00准时截止，此次参与投票的网友共18110人，还有一千多名客户发来了点赞照，你们的支持给了三一服务工程师巨大的动力，也将让他们在未来的工作中更加的努力和投入，因为“为客户创造价值”是对所有支持他们的人最好的回报。 “三一最美服务工程师”是谁？最终点赞排行榜出炉 虽然大家已经可以在投票系统中看到30位服务工程师获得的点赞票数，但我们本次活动的
他们不畏艰难、跋山涉水；他们怀揣梦想、苦中作乐；他们坚守岗位，为设备保驾护航；他们贴心敬业，让客户热泪盈眶；他们将理想和热情凝结成手中的工具，向千万客户传递着服务的温暖…… 他们就是三一的服务工程师。 点赞三一最美服务工程师 赢三一V8手机 这个夏天，让我们为最可爱的三一人点赞，让我们选出心目中实至名归的三一服务“男神”，让我们伴着一个个平凡而又动人的服务故事，感受三一“服务第一品牌”的温暖和力
财政部23日消息，近日按照国务院批复的2015年重大水利工程建设筹资方案和国务院常务会议精神，中央财政下拨中央水利资金250亿元，用于支持有关地区172项重大水利工程中的29项续建或其他具备资金下达条件项目的建设。其中，重大农业节水工程2项112.53亿元、新建灌区工程8项42亿元、重大引调水工程2项22亿元、江河湖泊治理骨干工程17项73.47亿元。 财政部明确，此次拨付资金的使用范围按照批复的
2015年3月20日上午，乍暖还寒，徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动抵达陕西蒲城。徐工道路机械事业部总经理助理叶钢、西北区营销总经理林峰、陕西物浩工程机械有限公司总经理关文、徐工道路机械事业部西安营销中心主任刘琪、西北区服务备件中心主任张军以及100余名用户在“酥梨之乡”接过接力棒，继续传递徐工道路“2+1”服务工程的巨大影响力。 徐工道路机械“2+1”服务工程吹暖三秦大地 徐工道路机
3月8日，广西徐重机械有限公司“徐工集团广西7S客户体验中心开业典礼暨春季大型订购会”在广西南宁市隆重举办，来自广西周边的500余名用户共同见证了此次盛会。这是广西徐重2015年搬迁新址后举行的首场大型盛会。会议取得圆满成功，当场实现徐工产品销售总额达8000多万元，其中实现销售道路机械设备34台，销售额达1200余万元，为2015年春季首场战役响开门红。 徐工道路机械“2+1”服务工程广西市场
4月2日，徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展走进河南郑州，徐工道路河南地区经销商——河南路友机械在郑州隆重举办了徐工道路机械订货会。徐工道路机械事业部副总经理孟文、徐工道路机械事业部郑州营销中心主任仇健、河南路友机械有限公司副总经理刘恩军以及来自河南各地区的新老客户300余人，共同见证了此次盛会。 徐工道路机械“2+1”服务工程唱响中原大地 徐工道路机械事业部副总经理孟文 会上，徐工道路机
2015年4月12日，徐工道路“2+1”服务工程全国巡展活动西北地区的收官之战在塞上明珠——银川举行。徐工道路机械事业部总经理助理于世成、XXX公司总经理王劲河、徐工道路机械事业部银川营销中心主任张捷、西北区服务备件中心主任张军宁夏地区标杆客户马忠勇以及新老用户共120余人齐集银川锦湖酒店，共同见证与感受徐工道路开启的产品服务新篇章。 徐工道路“2+1”服务工程全国巡展活动银川站 会议开场，由徐工
4月11日，徐工道路机械 “2+1”服务工程全国巡展来到内蒙古呼和浩特，为内蒙地区的徐工道路机械用户诠释了“2+1”服务工程的含义，让每一名用户都切身的感受到徐工道路机械的全身心服务。徐工道路机械事业部总经理助理叶钢、徐工道路机械事业部营销公司副总监赵洪、鄂尔多斯市成大工程机械租赁有限公司董事长胡海泉、总经理张丽及徐工道路内蒙古营销中心主任王洪波与100余名来自内蒙地区的用户共同见证了徐工道路“2
6月1日从浙江发布微博获悉，国家发改委、财政部、水利部近日印发通知，选择浙江舟山大陆引水三期项目等12个项目作为国家第一批社会资本参与重大水利工程建设运营试点项目，鼓励社会资本以特许经营、参股控股等多种形式参与。 发改委、财政部、水利部日前联合发出通知，确立黑龙江奋斗水库、浙江舟山大陆引水三期、安徽江巷水库、福建上白石水库、广东韩江高陂水利枢纽、湖南莽山水库、重庆观景口水库、四川李家岩水库、四川大
日前，国家发改委、财政部、水利部联合发出通知，部署开展社会资本参与重大水利工程建设运营第一批试点工作，并探索重大水利工程吸引社会资本进入的具体途径和方式。确定12个第一批试点项目 在综合考虑地方积极性、项目收益能力、前期工作进展等因素后，通知确定了12个第一批试点项目，即黑龙江奋斗水库、浙江舟山大陆引水三期、安徽江巷水库、福建上白石水库、广东韩江高陂水利枢纽、湖南莽山水库、重庆观景口水库、四川李家
近日，记者从国家水利部获悉，国家重大水利工程—湖南莽山水库日前正式开工建设，这是国务院确定今年开建的27项重大水利工程中的首个开工项目，标志着我国重大水利工程建设全面提速。 莽山水库是珠江流域湖南境内唯一的大型水库，工程总投资16亿元，总库容为1.33亿立方米，水库建成后可使长乐河中下游防洪标准提高到10至20年一遇。据介绍，目前重大水利工程建设取得了重要进展。据统计，截至4月底，中央财政已下达2
记者从水利部获悉，国家重大水利工程湖南莽山水库近日正式开工建设，这是国务院政府工作报告中确定的今年拟开工建设27项重大水利工程的首个重点工程，标志着今年我国重大水利工程建设全面提速。据统计，截至4月底，中央财政已下达2015年度中央水利投资计划1123.54亿元，占全年计划的66.6%，其中重大水利工程已下达494亿元，下达率81%。1至4月在建水利工程完成投资较去年同期增长42.2%。 目前，全
2014年6月毕业后，刘鑫成为了中联重科消防机械公司的一名售后服务工程师。岗前培训结束后，他就被外派到东北片区。作为年轻的80后，刘鑫工作细致到位，多次获客户好评。 坚守在冰天雪地中的刘鑫 东北的冬天就像个大冰箱，寒冷刺骨，而消防车的维修大部分时间都要在室外进行，工作条件比较恶劣。有时候气温太低，刘鑫手脚冻得麻木时，只能工作一会儿再到屋子里暖和一下，然后再出来工作。谈及这些时，这个壮实的东北小伙一
2015年1月8日，江苏徐州，中国工程机械之都。一场新年伊始的工程机械行业盛会在此拉开帷幕——徐工道路机械“2+1”服务工程发布会盛大举行。图为徐工道路机械“2+1”服务工程启动仪式#d1cm#page# 2015年1月8日，江苏徐州，中国工程机械之都。一场新年伊始的工程机械行业盛会在此拉开帷幕——徐工道路机械“2+1”服务工程发布会盛大举行。图为董事长王民为徐工道路机械“2+1”服务工程启动致
据水利部网站14日消息，5月12日，矫勇副部长主持召开2015年第3次水利建设投资计划执行月调度视频会商会议，副部长李国英，党组成员、总规划师周学文出席。会议听取了有关司局关于中央水利建设投资计划执行总体情况和内蒙古等9省区水利工程建设进展情况的汇报，并对下一阶段工作进行研究部署。 会议指出，今年以来各地高度重视，加强组织领导，强化任务落实，水利工程建设取得很大成绩。目前，全国有24个省成立了加
三月的湖南，寒冷还未退去，连续几天的绵绵细雨却让气温又下降了。一天下午，服务工程师周景突然接到客户龙先生的召请电话，龙先生很是着急，说挖机不慎陷入了泥潭中导致漏油且无法启动。简单询问了客户故障后，周景立刻携带工具赶往施工地点。 由于路途遥远，周景到达时天色已晚，一到现场，他立即投入了工作。设备的液压油箱已经没油了，但是尚不清楚具体哪里漏油。周景环顾设备，判定漏油原因是在下车部分。随后，他二话没说跳
五月，劳动者的节日。 迎着晨曦，奔向生活，工作的鼓点敲响，我们听到了劳动者在工地上奋斗的号声。在这个特殊的节日里，有一群三一人尤其值得我们敬佩和学习。他们专业而敬业，无数次顶着烈日为客户抢修设备，无数次冒着风雪送上配件，甚至不顾安危参与重大灾害救援，满身汗水与泥污却始终微笑。他们的脚步从未停歇，从北大荒到江南小镇，从东部沿海到西部边陲，从戈壁滩到人迹罕至的无人区，离家千里却始终苦中作乐。他们用勤劳
2015年新年伊始，徐工道路机械率先在行业内发布“2+1”服务工程，这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后，再次对服务提档升级，倾力打造的又一大行业服务新引擎。随后，“2+1”服务工程发布活动迅速在全国展开。4月19日，徐工道路“2+1”服务工程发布会来到辽宁沈阳，为辽沈大地的道路机械用户诠释了工程机械行业的这一服务新标杆。 成套筑养护机械集中展示
【第一工程机械网 独家报道】2015年4月28日，徐工铣刨机械高端客户交流暨2+1服务工程发布会在山东省德州市临邑县洛北宾馆召开。徐工集团道路机械事业部副总经理郭朝晖、山东德州市公路局书记马学起、德州通兴工程机械有限公司总经理唐文全、徐工道路济南营销中心主任李玮、徐工道路石家庄营销中心主任时久洲，以及来自山东和河北的客户共同见证了此次盛会。 徐工铣刨机械高端客户交流暨2+1服务工程发布会现场 作
继2014年成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后，2015年1月8日，徐工道路率先在行业内发布“2+1”服务工程，如今巡展活动已席卷全国，为工程机械行业服务转型升级、开创行业服务新高度树立了典范。2015年4月11日，徐工道路机械“2+1”服务工程巡展来到了老牌工业基地株洲，为湖南长株潭城市群建设发展助一臂之力。 服务工程师宣誓 徐工道路机械事业部副总经理任化杰 巡展
记者在吉林水利局长会议上获悉，2015年，吉林省水利将实现投入160亿元，加快推进西部河湖连通、中部城市引松供水等15项重大水利工程建设，全面完成规划内病险水库除险加固和中小河流重点段治理任务，再解决农村98.12万人饮水安全问题，新增和改善灌溉面积290万亩，实施34个县(市)山洪灾害防治项目建设，治理水土流失面积185万亩，实现水产品产量19.5万吨，完成小水电发电16亿千瓦时。去年，吉林省实
记者在吉林水利局长会议上获悉，2015年，吉林省水利将实现投入160亿元，加快推进西部河湖连通、中部城市引松供水等15项重大水利工程建设，全面完成规划内病险水库除险加固和中小河流重点段治理任务，再解决农村98.12万人饮水安全问题，新增和改善灌溉面积290万亩，实施34个县（市）山洪灾害防治项目建设，治理水土流失面积185万亩，实现水产品产量19.5万吨，完成小水电发电16亿千瓦时。 去年，吉林省
2015年3月28日，徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动在美丽的“鹭岛”厦门隆重举行，来自福建省周边的数百名客户共同见证了这场高规格的工程机械盛宴。 “2+1”服务用户活动在厦门掀热潮 作为全国巡展的第11站，徐工道路“2+1”服务工程巡展厦门，为广大福建的用户带来了许多惊喜。业内人士认为，徐工道路机械的“2+1”服务工程不仅为用户提供了更全面的服务，更是企业跨入互联网时代，从传统制造型企
2015年3月29日，徐工道路机械事业部“2+1”服务工程全国发布安徽合肥站盛大开启，徐工道路机械安徽省总代理安徽新皖工工程机械有限公司承办此次活动。徐工道路机械事业部副总经理孟文、安徽新皖工工程机械有限公司总经理储卫东、徐工道路机械事业部徐州服务备件中心主任董玉伟，以及120余名道路机械行业的客户齐聚合肥。此次巡展会共计现场定机达到52台设备，总成交金额预计达到1800万元左右。 徐工道路机械事
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