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近日，湖南道依茨服务万里行首次启航——“关爱有道，动力前行”出征仪式在三一产业园区正式举行，六大战区司令与研发、质量、营销、制造、服务等部门领导出席本次会议。 关爱有道动力前行，湖南道依茨服务万里行正式出征 三一重卡搭载的三一道依茨发动机一直敢承诺——五年不限里程质保，一年内大件只换不修，相对行业竞品普遍3年的质保期，道依茨品质自信，立足百年技术沉淀基础之上，坚守品质改变世界的使命，旨在
2021年7月，中联重科收到了一封来自海外的邮件。这封邮件是越南河内的某公司感谢驻守在越南的服务工程师——黄麒的感谢信。“特别感谢黄麒先生，他每天都不辞辛劳地工作，给予我们团队和项目巨大的支持，正是他的出色工作，有力保障了我们的项目安全和工期。期待能和中联重科长期合作，致以最诚挚的谢意。” 黄麒是中联重科派遣在越南市场的一名服务工程师。去年10月踏上了前往越南的飞机。这一去就是接近一年的时间。一年
有那么一群人，在客户需要时，他们义无反顾第一时间踏上遥远的路途，身披荆棘也好，脚踏炙沙也罢，始终无愧于内心深处的热忱——为客户提供品质卓越的服务! 极速响应 匠心服务赢胜利 为全力保障客户的设备运转，柳工装载机的服务工程师们秉承“365天全年无休，24小时实时在线，12小时极速完工”的服务承诺，始终坚守在一线服务岗位中，以优质服务让客户满意、使客户放心。 柳工856E-MAX电动装载机作为一款行业
温风虫鸣，鹰飞长空。又到二十四节气中的小暑，一波又一波的热浪来袭，却挡不住斗山服务夏日巡检的步履。 这一期的#斗山二十四节气 奋斗谁都了不起#让我们聚焦“DoosanCARE斗山关爱”，跟随认证服务工程师的脚步，去感受一下小暑时节，斗山关爱的贴心与热情。 一面面锦旗，诉说着客户对斗山服务的认可 “兵马将动，先理工具”，每一次服务，出发前的准备工作必不可少。 斗山服务检测车 身披白
Cat（卡特）融资电子签“非接触式”签署，支持您随时随地通过电脑、手机或平板电脑，在线签署或查看您的融资文件。认证更方便、签署更简单、信息更安全。 使用Cat（卡特）融资电子签服务，提高效率成单快！ 来自广东区域的Cat®（卡特）代理商销售员谭先生（化名）说：常先生（化名）在当地经营了一家小有名气的公司，我是通过咱们老客户介绍认识他的，当时实地拜访受限，我只能通过电话向常先生介绍设备和融资服务
走进国家会展中心室外W03号，2280平方米的展区映入眼帘。整个展区以黑金色为背景基调，霸气外观彰显硬派风格、炫酷造型夺人眼球。 徐工携全系列建筑行业解决方案盛装亮相首届中国建筑科学大会暨绿色智慧建筑博览会 相约海河之滨，共话绿色新基建，6月24日-27日，首届中国建筑科学大会暨绿色智慧建筑博览会在国家会展中心(天津)举办。高科技护航，超豪华阵容，徐工携全系列建筑行业解决方案盛装亮相！ 智能
一次性签约1500台！ 近日，徐工充换电一体电动牵引车 正式入驻河北 成为唐山高颜值密码！ 生态唐山，徐工助力 作为国家“碳中和”重点发展地区，唐山钢铁行业蓬勃发展，是绿色环保产品的重点投放市场。 据了解，徐工和唐鸿重工此次签约的1500台充换电一体电动牵引车将主要用于钢厂内部原材料、产成品的封闭式转运以及厂区外短驳运输。车辆可实现5分钟快速换电，超150公里续航，充分保障
经过多年的发展，中国工程机械市场的保有量越来越大，也逐步从增量市场进入存量市场，同时，服务后市场也变得越来越重要，它不仅能够成为企业的另一个盈利点，另一个很大的好处是降低客户流失率，未来的市场格局将是产品泛滥、客户短缺，未来的竞争也将会集中在优质客户的争夺上，谁拥有的优质客户最多，谁将是市场的赢家。 如何才能留住老客户?如何才能创造好口碑，打造好品牌?当然是提升服务!杰出的服务将是产品差异化的重要
在增量市场向存量市场转变的过程中，服务后市场的发展就凸显出其重要性，这是企业下一个激烈争夺的制高点，谁赢得了服务后市场，谁就赢得了老客户，赢得了好口碑和品牌的先机。同时，服务后市场还能给代理商带来一定的收益，随着整机市场竞争的日益激烈，整机销售的利润不断缩水，缺少后市场的企业就相当于一条腿走路，单纯依靠整机销售的代理商已经难以生存，在存量市场条件下，服务后市场的能力必将成为区别代理商好坏的一个分水
2021长沙国际工程机械展期间，山河智能5G智能高空作业平台亮相IPAF展位，真实上演“运筹帷幄之中，决胜千里之外。” 5月21日，IPAF2021国际高空作业平台高峰论坛在长沙展期间召开。山河智能高空作业设备事业部研究院副院长刘利明作《5G新技术在高空作业设备上应用》主题分享，国内第一台5G剪叉式高空作业平台——山河智能SWSL1412HD同期展演。 5G+高空作业平台：为解决行业痛点而生 为抢
三月伊始，疫情已初步控制，三生万物，春意盎然，我们一直秉持“以客户为核心”、“穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”为服务理念。 榆社县鑫伟建筑有限责任公司有一台SR405旋挖钻机，设备回转减速机突然不运作了，客户非常着急联系工程师表示工期非常紧迫，豫晋分公司的工程师们在接到客户电话第一时间前往客户工地检修设备，保障能尽快恢复施工。 工程师在接到客户电话第一时间前往客户工地检修设备 时
人勤春来早。全国各地的英轩客户纷纷开工，也让英轩的服务人员忙碌了起来，服务热线接连不断，各种保养需求纷涌而来。大家都准备“擦亮枪和炮，赳赳上战场”。英轩人在的新春第一件事就是满足客户保养需求，帮助客户顺利开工。 俗话说，授人以鱼，不如授人以渔。除了需要服务人员的到场服务，机友们如何自己简单做一些开工保养呢，这需要一些小技巧。 服务保养 一、在使用前对装载机需加注的油液进行检查 对各销轴润滑点的黄油
2020年3月30日15时51分，四川凉山州西昌市突发森林火灾，官方数据显示，此次西昌森林火灾过火面积1000余公顷，毁坏面积为80余公顷。三一四川惟楚救援小队紧急加入，三一56米泵车改消防车参与救火行动，为救援贡献一份自己的力量。 火灾发生后，西昌市政府立即启动应急预案，紧急疏散了群众及周边重点企业人员，组织各类救援力量开展扑救。 三一泵车改消防车，助力西昌特大火灾救援 危难时刻，州长
近日,河北疫情再次牵动人心,在石家庄与邢台两地建设隔离点迫在眉睫。一声令下、四方响应。经过几昼夜的连续攻坚，石家庄隔离点目前已全面收尾，邢台隔离点正在全速建设。在这两处隔离点的建设过程中，中联重科充分发挥行业排头兵作用，在抗疫一线贡献中联力量。 联动客户，小绿奇迹军团奔赴邢台 1月14日，邢台隔离点破土动工。 在邢台周边区域的中联重科起重设备又闻讯迅速集结。中联重科大客户、北京超联鸿运机械设
近日，2020年度康明斯大马力大客户服务团队举办了首次服务技能大赛，邀请所有驻点人员参与在线理论选拔、线下实操比武。以赛促技，全面提升全国售后服务人员的实战能力。 合影留念 理论选拔包含维修技能、服务流程、指标控制等三个模块。通过线上答题的方式，十名优秀的工程师从全国服务人员中脱颖而出。 实操比武在北京服务车间进行，车间配置了完善的相关设施，检验了现场服务人员对大故障分析和对疑难故障处理能力
2020年，注定是不平凡的一年，一场突出其来的疫情，拉大了人与人之间的距离，然而三一与客户的连接却从未中断。“风雨十一载，万里行相随”!三一智造东北分公司服务万里行如期出征。6月到9月，4个月时间我们走遍了整个东北及蒙东区域，从第一站辽宁大连开始，到沈阳站、赤峰站、哈尔滨站、伊春站、长春站、乌兰浩特站，服务检测车总行驶里程达到1万公里，真正实现了服务万里行。 三一服务万里行 借助服务检测车，
沃尔沃建筑设备全新服务承诺“专以恒，沃至诚”，以综合性、高品质服务解决方案践行在华发展承诺，助力客户实现全生命周期增长。 作为“沃+”服务承诺的内核之一，“尊享由我”以五项“沃+”体验——定制、安心、关怀、专属、品质，为客户提供更加整合、科学以及更具差异化的服务。 沃尔沃一站式周到服务 今天，让我们走进烟台港股份公司矿石码头分公司流机队队长项阳与沃家结缘的故事，了解沃尔沃建筑设备如何通过优质
入市仅3年，迅速成长为高机行业最具影响力品牌，中联重科高空作业机械11款明星产品亮相bauma CHINA 2020，6款首发的“智”造新秀引发业内广泛关注，覆盖剪叉式、直臂式、曲臂式3大类，全面展示了中联重科高机的创新技术和匠心品质。 中联重科高空作业机械11款明星产品亮相bauma CHINA 2020 本届展会上，中联重科高机新能源、新技术产品成为关注焦点。其中DC、HD锂电池系列剪
近年来，钢铁下游用户对快捷交付、多品种、多规格、小批量、异形件、零库存等个性化需求不断增加，南钢响应国家供给侧改革，主动应对复杂的市场变化，进行产业链延伸和创新，在JIT(JustInTime准时制交付)基础上发展C2M(CustomerToMaker客户到制造端)，建设了世界首座专业深加工高强耐磨钢的智能工厂，打造南钢“JIT+C2M”数字化服务新业态，实现了像生产消费品一样生产钢铁工业产品。
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“数字进化论坛”，深入讨论如何通过数字化来改善工程机械企业的服务、管理、流程再造和物联网应用落地。 在演讲中，天远科技集团信息本部本部长陈亮分享了天远
很多人都听过王洛宾老师所创作的《在那遥远的地方》，而很多人不知道的是，歌声中那充满憧憬与悸动的爱情的发生地，是在中国的青海省。 约翰迪尔挖掘机 青海以远为代名词，她处在中国的第一阶梯、被称为“世界屋脊”的青藏高原，中国全年平均气温最低的地方是这里，平均海拔4000米以上的地方还是这里，在这片华美苦寒的土地上，一只铁打的小鹿正奔腾不休，日夜兼程地为当地的建设贡献着自己的力量，而那些照顾着小鹿的
专以恒，沃至诚——沃尔沃的所有服务人员，都至诚为客户践行沃+服务承诺。他们正以专业和真诚的精神，感动并支持着沃尔沃尊贵的客户们。 沃家将从100名优秀服务工程师中，评选出10位最受欢迎的服务明星，让他们站上更闪耀的舞台。 2020沃尔沃建筑设备 “至诚之星”服务男团筑造营 截止9月12日的排名出炉啦! 这些小哥哥的故事，值得一听! 张水星 总积分：144750 至诚宣言： 与“沃”相识，与“
炎炎烈日挡不住山河人的热情。日前，2020山河智能全球服务万里行服务分队走进四川与陕西，给两地客户送上满满的关爱。 山河智能服务万里行川陕实录 8月23日，山河智能全球服务万里行服务队历经五个小时车程，到达四川宜宾市这个因酒闻名的地方。在客户杨老板的工地，服务工程师对杨老板的三台设备（SWE215\SWE235\SWE470）进行性能测试，对空调、散热器进行免费清洗，发现一点点问题都会
我是赵乙业，2005年加入利星行机械，一直服务于调试一线工作，15年的服务工作中，我执着于精进技术，为客户排忧解难。 赵乙业 2020年6月，黄岛某客户的项目进入调试收尾阶段，作为此次项目的服务人员，我需要在5天内完成设备调试工作。 该项目是一台CG132-12 CAT®机组加一台溴化锂制冷机，一般这类机组单机调试加联调需要1周左右，但因为客户对项目的时间要求紧，在我与业主进行沟通后，决定
【第一工程机械网 原创】“就在济南，还有这么多朋友，那应该来看一下。”一落座，郑总就打开了话匣子。经过了解，原来郑总来自日照，是一家刚刚起步的高空作业平台租赁企业。此次到济南是受邀参加Haulotte欧历胜在山东客户支持中心开业仪式，奔着了解Haulotte并和朋友见面的目的而来。他一早从日照出发，经历了高速封路，临时改高铁的一路波折。但用郑总的话讲，“这就在省内，感觉没走多远。” 与郑总一同参
2020的夏季，商品混凝土市场更是热火朝天。作为行业翘楚的中联重科混凝土机械分公司，深刻思考后疫情时代，如何更好的做好售后服务，协助客户运营管理，降低成本，维养设备……服务万里行随之拉开大幕。 8月18日，中联重科混凝土机械服务万里行活动的贵州站集结出发，泵送机械分公司副总经理姚树亲自挂帅，集结了中联重科混凝土机械分公司各路精英好手，服务工程师、售后能手、相关业务负责人，以及中国重汽、奔驰等大品牌
我们要进一步发掘这一重要市场的潜力，大幅提高我们在中国的市场份额。——凯傲集团首席执行官 Gordon Riske 美茵河畔法兰克福2020年8月17日讯：凯傲集团在山东济南建设平衡重式叉车新厂，进一步扩大其在华业务。作为全球物流技术供应商，凯傲此举将进一步扩大其中国业务，增加在全球物料搬运最大市场的工业车辆产品组合，具有指引未来的深远意义。根据凯傲集团计划，截至2025年，新厂计划创造逾800个
时光不居，岁月如流。2020年注定是不平凡的一年，在全国人民付出巨大代价的同时，新冠疫情在我国已得到了很好的控制。虽然山西与全国其他大多数地区一样，路面施工行业也受到了极大影响，但住友摊铺机山西独家经销商——山西沃隆昌盛商贸有限公司在疫情平稳后的第一时间就展开了火热的销售攻势，并在三月份就已经取得了重大突破。 摊铺机销量达200台 作为住友摊铺机在山西的总经销商，山西沃隆昌盛有限公司前期销售的摊铺
“我时刻提醒自己，要以一根筋的执着和百分百的热情，坚守海外市场，为徐工珠峰登顶伟大事业贡献力量。”90后的赵立正是这样说的，也是这样做的。 徐工道路驻海外服务工程师赵立正（右一） 2018年首次踏入非洲大地，经历2年的海外磨练，赵立正已经成为一名语言基础、产品知识、服务技能兼备的全能型海外服务工程师。从初次踏上非洲大地的摸索，到成为非洲兄弟眼中的“维修大咖”，这不仅是客户对徐工服务工程师“全
一张蓝色平衡重式叉车的侧面碟照在比亚迪工厂曝光，从车身、轮毂的造型上可以清晰辨识出这是一辆比亚迪新款叉车，但在货物的遮挡及远距离的拍摄效果下却很难让人辨识出它的真实身份。我们从整体轮廓来判断，新车尺寸应该比现款的平衡重式叉车更小，车身显得更加灵敏，看起来也显得小巧玲珑。 平衡重式叉车的侧面碟照 对于一个新能源领域的领导品牌比亚迪叉车来说，丰富的产品矩阵和细分市场，是其综合竞争力的有力体现，所
工业互联网突破的关键在于中小企业。6月4日，青岛市世界工业互联网之都建设工程中小企业三年行动计划正式发布，明确提出三年内推进10万家中小企业上平台用平台。 “三年行动计划”是青岛市首个引导和促进中小企业借助工业互联网加快数字转型赋能的扶持政策，提出力争到2022年，建成面向中小企业培训提升有效、应用场景丰富、示范引领凸显、平台支撑有力、大中小企业融通发展、政策环境优良的中小企业工业互联网服务生态体
四月的春风充满希望，它吹散了冬日的阴霾，带来勃勃生机；对于持续奋斗在一线的卡特彼勒代理商团队来说，四月也是充满喜悦的时节。 HKWZ1604项目 4月22日，卡特彼勒代理商华北利星行机械动力部现场调试团队发回捷报——他们已完成HKWZ1604项目所有机组的调试工作，各项指标均满足要求，并顺利签署完成此项目所有机组的交机单。 HKWZ1604项目是华科五洲（天津）海洋工程有限公司为国外用户
苏州的江雷，进入工程机械行业有些年头了，这些年他用过的挖掘机不计其数。但最开始，他用的都是国外品牌的挖掘机。 徐工挖机苏州用户江雷 “虽然质量不错，但这些设备在维修保养的便捷度和费用方面我都不是很满意。”后来江雷接触到了国产挖掘机，用来用去，还是徐工最得他的青睐。 明智之选，结缘徐工 江雷与徐工的缘分，还要从他事业版图的扩大说起。当时的江雷，在当地的工程机械行业已经小有名气，随着事业的
一、 前言 1. 全国工程机械的租赁市场规模有多大? 由于没有官方公开统计数据，只能用两种估算办法。其一是，根据国家基本建设规模： 2018年17.82万亿，2019年 18.59万亿，从建设施工角度，设备使用费为工程款的8%-20%(包括人工费)，由于工程施工企业的轻资产经营和工程机械市场的碎片化(详见《蚂蚁与大象的博弈》 一文)，约1.49万亿-3.7万亿(2019年)的设备使用费基本为设
2020年4月，西安一客户采购基础施工一台ZR360C-3设备，发往青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市，用于提取盐场原料制造钾肥，该工地位于高海拔无人区，海拔高达3300米，环境恶劣，紫外线极强。 西安一客户采购基础施工一台ZR360C-3设备发往青海 接到新机交付任务后，甘青宁服务站的服务工程师们立即组织召开了团队会议，决定派出服务站的两位资深服务工程师前往。兰州驻点距离茫崖市大概1300
日前，随着2022年北京冬奥会张家口赛区核心项目建设陆续复工，住宿酒店等服务保障项目也加紧建设，确保提供优质的接待服务。在崇礼太子城冰雪小镇项目建设现场，塔吊林立、钢结构如网交织，工人们正在紧张作业。自复工以来，施工人员加班加点，采取分班制轮流施工，在做好疫情防控的同时，全力保证工程如期完工。 北京冬奥会张家口赛区：服务保障项目加紧建设 崇礼太子城冰雪小镇高级经理 于博：“目前，我们的洲际和
在全球制造体系内，汽车工业经历了100多年的发展，生产自动化水平已经渐趋成熟。但是在生产加工车间，内部物流自动化水平还相对较低，不利于适应当前柔性制造和智能制造生产需求。 随着工业4.0时代的到来，以及人工成本逐年提高，汽车制造业也遇到诸多痛点，面临智能化改革。同时，生产节拍的不断加快，小批量、多品种、个性化的汽车零部件需求，都使得传统汽车制造工厂难以满足需求，但是升级产线需要大量的改造时间，且制
技术的应用虽然能够解决简单的客户服务问题，却难以创造杰出的客户体验，客户体验是区别平庸和杰出企业的分水岭。 随着科技的进步与发展，很多企业也把自己的关注点开始聚焦到新技术的应用上，包括人工智能、大数据、机器人、增强现实、虚拟现实、个性化服务和自助服务等都进入了人们的视野，被逐步应用到服务领域。企业希望通过高科技的应用，逐步取代高成本的人工服务，彻底改变客户服务成本高、效率低的问题。 可是，2020
2月25日上午，珠海市委书记郭永航一行来到三一海洋重工有限公司，深入调研疫情防控和复工复产情况。 珠海市委书记郭永航一行调研三一海洋重工有限公司疫情防控和复工复产情况 “目前有多少员工在岗？”“采取了哪些防控措施？”“口罩是否充足？”郭永航走进生产车间，现场了解疫情防控和复工复产情况。 三一海工董事长伏卫忠介绍，三一海工在大年初一就成立了防疫小组和7个专门小组，全面布置防疫工作，并第
雷沃服务工程师于士涛是个33岁的山东汉子，进入雷沃工作14年，从事服务工作已近10年。多年来走南闯北广泛地接触客户，让他有了足够的职业敏感性：“产品质量在提升，客户的专业水平也在提升，这不是让我们更加轻松，而是需要我们进一步提升自己。” 在雷沃这些年，于士涛见证着雷沃的产品质量一步步迈向国际一流，用他的话说，雷沃产品质量提升就是一次“除锈”，剔除缺陷、剔除客户的不满意，同时剔除不执着于精进的服务工
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