# 服务后市场社会化

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山河智能微小挖打开日本市场

3月3日上午,山河智能微小挖隆重发货日本,这标志着山河智能成为率先走进工程机械巨头日本市场的中国知名挖掘机品牌。山河智能董事长何清华,总经理付向东,副总经理龙居才及挖掘机事业部相关负责人出席发货仪式。 山河智能微小挖隆重发货日本 在仪式现场,挖掘机事业部研究院总院副院长刘均益介绍,此批次无尾系列微小挖掘机是山河智能针对日本客户和市场需求,进行定制化设计和制造生产的。无尾系列微小挖外形小巧

【风电市场】租金暴涨时代或已结束 平价时代已经来临!

站在2021年的起点上回望2020年,风电吊装“抢装潮”在工程起重机市场上掀起了一场“涨价风暴”。过去的一年,对于风电行业来说,随着风电吊装抢装潮的冲刺,许多风机设备厂商的产品供不应求;对于工程机械行业来说,用于风机吊装的大吨位工程起重机设备租金价格大幅上涨,一天一个价,千金难求一车成为常态。 租金暴涨时代或已结束 平价时代已经来临! 2020年国家能源局公布的全社会用电量数据显示,全国新增

报!报!报!柳工路机海外市场再创新高!

近日,柳工路机传来捷报,继今年首月海外市场销量取得开门红后,柳工路机2月份出口整机同比增长49.5%。在海外疫情影响因素下,预测路面机械行业出口数据较去年同期会有小幅下滑,而柳工整机销量再创历史同期新高,并呈现出“节节攀高”的上升趋势。 柳工压路机批量出口 今年以来,柳工路机不断协同海外经销商及国际业务中心,紧抓发展机遇,贯彻落实高质量发展要求,积极探索“一带一路”沿线各国市场需求,深入发掘

“心服务 犇未来”中联重科基础施工新春客户交流会-武汉站圆满落幕

2月28日,由上海中联重科桩工机械有限公司主办、千里马机械供应链股份有限公司承办的“心服务 犇未来”中联重科基础施工新春客户交流会湖北武汉站在千里马集团总部隆重举行,尽管天公不作美,活动当天阴雨连绵,但也丝毫抵挡不住客户朋友的似火热情,近300余名行业客户莅临会议现场参加了本次活动。 活动现场 样机展示 中联重科集团副总裁郭学红/千里马集团董事长杨义华舞狮点睛 中联

柳工:新年伊始开新局,凝心聚力做服务

辞旧岁一元复始,迎新年万象更新。柳工路机又迎来了新的一年,今年是柳工路机的服务年,我们将会以优异的服务为客户朋友们保驾护航。 立足服务根本,用心服务大家。 回顾2020,北京、河南、江苏、陕西、云南……每一个地区的用户,柳工都在为他们检查设备,解决问题,倾听诉求。 柳工客户服务 保障用户的设备健康运行、提高用户的使用满意度是我们的不懈追求。不管严寒酷暑,还是黑夜白昼,柳工的压路机、摊铺机、铣

德纳:可靠服务助力价值共创——全程服务,全程信赖

从定制研发到产品交付,德纳秉持着“以客户为中心”的服务理念,为每一位客户提供全生命周期服务。主动应对每一场沟通协调,每一次现场奔赴,每一刻争分夺秒。“People finding a better way”是德纳贯穿始终的专业理念,更是对客户永不改变的承诺。 2020年初,面对突如其来的疫情,对全世界人民来说都是艰辛的一年,受大环境影响,面临不可避免的经济波动下,各行的业务也急剧下滑。在后

2020年中国共享经济市场交易超3.3万亿元

中国国家信息中心2月19日发布的《中国共享经济发展报告(2021)》显示,2020年中国共享经济市场交易约为33773亿元(人民币,下同),同比增长约2.9%。 报告认为,疫情冲击下,以共享经济为代表的中国新业态新模式表现出巨大的韧性和发展潜力。疫情对不同领域共享经济产生的影响明显不同,使得不同领域发展不平衡情况更加突出。 报告显示,知识技能、医疗共享等领域的市场规模大幅增长,同比分别增长30.9

节后国内钢材市场迎“开门红” 钢铁企业降本增效“出大招”

节后首周,国内钢材价格连续上涨,大部分钢材品种较节前涨幅超200元/吨,尤其是钢坯价格暴涨,唐山钢坯价格达到4140元/吨,3天连续上涨近300元,创下近年来历史新高。 本周一钢材价格延续上周行情,2月22日,长治兴宝钢铁有限公司出台建筑钢材价格调整政策,在2月20日的报价基础上,三级螺纹钢价格上涨50元/吨,现HRB400EΦ12mm螺纹钢出厂价格为4480元/吨,现HRB400EΦ14mm螺纹

再获市场认可!徐工成套化道路保洁装备直通港城

新年的钟声已经敲响,再出发的号角铿锵嘹亮。2021农历牛年伊始,徐工环境一举斩获江苏连云港某公司采购订单,包括洒水车、洗扫车、扫路车、多功能抑尘车等车型在内的12台道路保洁成套设备,总价值近千万,喜迎市场营销开门红。 徐工成套化道路保洁装备直通港城 这是徐工道路保洁类设备首次批量入驻港城,实现又一重大突破,标志着徐工环卫装备产品质量、服务保证水平和品牌影响力获得更多市场认可。 连云港是一座美

力士德公司开展服务经理定级评审活动

2月20日,为规范挖掘机服务流程,提升一线人员服务质量和服务水平,力士德商务中心服务部举办挖掘机服务经理定级评审活动,来自各大区一线服务经理参与此次定级评审活动。 力士德公司活动“练内功、提素质、强本领”提高维修服务人员服务水平 此次定级评价活动坚持公平、公正、公开的原则,准确客观的评价服务人员,此次评审活动以理论知识考试和实地操作考试为主,综合评定成绩高于75分视为合格,认定为报考的相应

八大建筑央企合围10万亿超级市场,谁能率先突围?

基建领域已经是一片红海、竞争相当惨烈,因此很多建筑央企都在寻找新的方向及开拓领域,而生态环保领域正是大家所瞄准并且形成合围之势的新板块。 据数据统计,生态环保市场保守测算达10万亿的体量,并且我国环保水务产业年均增长速度将达到 15%以上,更主要的是利润率都还比较不错。在之前的文章中给大家谈过,该行业的毛利率普遍在30%以上,而更高的时候一度甚至达到了近70%,和工程施工业务 5%~10%的毛利

中联重科助建全球最高预制住宅项目 塔机定制设计走俏新加坡高端市场

日前,全球最高的预制住宅建筑——新加坡南峰雅苑住宅项目 (Avenue South Residence)建设正如火如荼。在该项目中,中联重科的多台定制塔机高效参建,为该项目创新的预制(PPVC)建筑技术提供了关键设备保障,彰显了企业强大的技术创新实力。 △中联重科T1200-64W塔机在新加坡南峰雅苑住宅项目施工现场 新加坡是用预制构件建造房屋的行业领跑者。据了解,厢式预制装配系统(PP

雷沃服务|用实际行动践行客户满意是我们的宗旨

2月16日大年初五的晚上,许多人还在家举杯聚会享受亲朋好友团聚的欢乐时,早已复工的雷沃工程机械集团客户支持中心接到战略销售客户的电话一台装载机出现故障急需修复。 高领军和牛常瑞二人立即赶往现场 客户支持中心立即组织人员前往现场,此时高领军和牛常瑞二人根据以往市场经验,他们感受到此时客户非常着急且对产品产生抱怨,于是主动请缨前往现场。两人快速的将服务车辆、相关配件组织到位随即出发。 到达故障现

国内外市场双轮驱动 工程机械行业景气上行

农历正月初六,在三一重工长沙厂区的主干道上,一辆辆系着大红花的全新泵车整装待发,春节期间稍显冷清的街道瞬间热闹了起来。三一集团相关负责人告诉中国证券报记者,长沙厂区主干道上一共停放了88台泵车,它将和邵阳、宁乡、南口等产业园生产的搅拌车、起重机等一同发车,交付到客户手中。 今年春节,三一集团为了满足市场需求,各个产业园热火朝天忙生产。有券商分析认为,国内设备更新需求大叠加海外市场份额将进一步增长,

跨新春!战疫情! 山推海外服务在行动

新春佳节之际,山推海外服务人员舍小家,顾大家,在做好各项疫情防护措施的前提下,坚守在海外一线,为山推设备保驾护航,为山推海外事业的发展恪尽职守,为新一年销售工作筑牢基础。 坐标:东非-肯尼亚 肯尼亚山推服务人员 在肯尼亚一处港口,烈日下区域服务总监蔡总正在对转运的20台山推设备进行检验,“尽管当地条件比较艰苦,过节也不能与家人团聚,但能保障客户顺利收到山推设备,一切都值得!希望把我对

“牛气冲天”开门红!千台V7批量交付引爆市场!犇!犇!犇!

大年初六,新元肇始。 徐工施维英2021年新春开门红批量发车仪式在徐工智能化泵送机械产业基地盛大举行。 徐工V7系列上百台混凝土泵车、车载泵和近千台轻量化搅拌车交机 9点58分,随着“发车”一声令下,徐工V7系列上百台混凝土泵车、车载泵和近千台轻量化搅拌车浩浩荡荡,乘势出发,奔赴全国助力各地工程建设。 在过去的一年,徐工V7系列混凝土机械凭借着“稳、准、省、高”等诸多领先优势,已经成为行业首

海外服务人员的心里话:我们留下来,保障这“最后一公里”!

在印度尼西亚,这个有着“万岛之国”之称的国家,徐工旋挖钻机、水平定向钻机等产品在当地市场占有率居行业前列,但是分散在将近10个岛上。户外工地也多是荒郊野外,气候炎热,更有突发暴雨等特殊天气,交通条件更是不便。 徐工旋挖钻机 在如此恶劣的条件下,徐工基础服务小分队成员接力驻守,为印尼工程建设保驾护航已两年有余。目前正在雅加达至万隆高铁工程现场助力设备施工。 雅万高铁项目是中国高铁

徐工铲运机械事业部:凝心聚力迎难上,打好市场再提升攻坚战!

为传达落实徐工2021年服务备件各项政策要求,打赢打好“市场再提升”攻坚战,春节前夕徐工铲运机械事业部服务备件公司组织开展服务备件政策业务培训及服务交流会,共79家特约维修站112人参会。 凝心聚力迎难上,打好市场再提升攻坚战 据悉,此次活动以培训、交流、理论考核等多形式开展,总结了年度重点工作计划和目标,指出了各区域内现存的问题和难点,并要求各服务经理迎难而上,加强与客户的互动,利用好服务

中国市场未来有望成为全球高空作业平台生产中心

多家上市公司发力高空作业平台细分市场。 专家指出,国内高空作业平台产业仍处于起步阶段,随着施工效率及安全意识的提升,高空作业平台应用领域将逐渐扩大,国内高空作业平台市场将进入高速增长阶段,有望撬动千亿市场规模。 法兰泰克高空作业平台 法兰泰克加快布局。起重机及物料搬运产品服务供应商法兰泰克日前公告,预计2020年度实现归属于上市公司股东的净利润为1.54亿元至1.74亿元,同比增长50%

又双叒叕火了,柳工高空作业平台迎来国际市场新突破

1月22日,江苏柳工迎来业务转型后首个国际订单发车——首批自行剪叉式高空作业平台发往缅甸,吹响了江苏柳工高空作业平台进军东南亚市场的号角。本次发运的LSC0407DEM、LSC1012DH电动自行剪叉式高空作业平台,均是江苏柳工的王牌产品。 首批自行剪叉式高空作业平台发往缅甸 产品集结构紧凑、机动灵活、智能控制、安全可靠、工作噪音低等优点于一身,在拥挤空间内仍可灵活操作,极其适用于地面坚固

垃圾分类市场创佳绩!徐工环卫设备再斩新疆千万大单

近日,徐工环境在新疆市场再传捷报,揽获总价值1400余万的垃圾收运设备订单,产品涵盖3T无泄漏压缩式垃圾车、5T餐厨垃圾车和5T后装压缩式垃圾车等。该批设备正在陆续发往乌鲁木齐市达坂城区和高新区,为当地垃圾分类高效收运保驾护航。 徐工垃圾收运设备 至此,徐工垃圾收运设备在新疆各区县实现全域覆盖,2020年全年累计创造近亿元合同额,产品凭借 “技术领先、用不毁”做成工艺品的卓越性能,成为了新

开门红丨春节在即 国机集团国内市场拓展再创佳绩

“乘势而上谋新篇,接续奋斗正当时。”进入2021年以来,国机集团各企业积极落实集团工作会部署,坚持贯彻新发展理念,奋力开拓进取,多个市场领域取得新突破、新进展,确保实现“十四五”开好局、起好步。 助力新冠疫苗生产 近日,凭借出色的规划设计方案与综合服务实力,国机集团中国中元国际工程有限公司(以下简称“中国中元”)成功中标北京沃森创新疫苗产业园建设项目设计工作。该项目建成后将用于生产新冠腺病毒疫苗,

凝心聚力迎难上 徐工铲运事业部召开2021年服务备件业务培训交流会

为传达落实徐工2021年服务备件各项政策要求,打赢打好“市场再提升”攻坚战,徐工铲运事业部服务备件公司组织开展服务备件政策业务培训及服务交流会,共79家特约维修站112人参会。 徐工铲运事业部召开2021年服务备件业务培训交流会 据悉,此次活动以培训、交流、理论考核等多形式开展,总结了年度重点工作计划和目标,指出了各区域内现存的问题和难点,并要求各服务经理迎难而上,加强与客户的互动,利用好服

星邦智能:品质服务,我们一直在路上!

星邦智能致力于为高机行业提供优质投资产品、专业高空作业解决方案和贴心服务,并率先推出行业首个全生命周期解决方案和客户赋能计划—V+计划,竭力为客户创造更多的价值。 为全国高机租赁商伙伴牛年开工开足马力,星邦智能将服务前置,于近日集结一批优质服务铁军,兵分26个小组,覆盖全国29个省份,开展2021 “寒冬送温暖,新春送服务” 为主题的客户关怀行动。 号令一出,动若风发 近百名研发、服务、质量工程

【优秀服务事迹】三一服务,风雨无阻!

这是一个发生在寒冬里的故事。 一如既往,风雨兼程 小雪节气的降临,使得桂林荔浦一向暖和的让人感觉发懒的空气也突然间变得冷冽,特别是夜晚的到来,让人们减少了出门的动力,但是对于广西山宁的服务人员来说,客户的服务召请就是最好的动力。 2020年11月23日21:23,桂林荔浦服务网点的服务工程师陈永才接到一个紧急维修订单:荔浦市汇通工程机械有限公司的莫老板电话召请描述表示其管理的SY215设备次日早上

星邦智能开展2021 “寒冬送温暖,新春送服务” 客户关怀行动

星邦智能致力于为高机行业提供优质投资产品、专业高空作业解决方案和贴心服务,并率先推出行业首个全生命周期解决方案和客户赋能计划—V+计划,竭力为客户创造更多的价值。 为全国高机租赁商伙伴牛年开工开足马力,星邦智能将服务前置,于近日集结一批优质服务铁军,兵分26个小组,覆盖全国29个省份,开展2021 “寒冬送温暖,新春送服务” 为主题的客户关怀行动。 号令一出,动若风发 近百名研发、服务、质量

法兰泰克:公司高空作业平台布局加速,市场开拓已见成效

1月29日晚,全球领先的起重机及物料搬运产品的服务供应商法兰泰克发布2020年年度业绩预增公告。公司预计2020年度实现归属于上市公司股东的净利润为1.54亿元到1.74亿元,同比增加50%到70% 法兰泰克专注起重机中高端市场。报告期内,工程机械行业维持高景气度,公司起重机业务高速增长,主要是由于Voithcrane和国电大力并表后带来的业务增量。同时,公司高空作业平台布局加速,成功研发出履带

2020年第四季度沃尔沃建筑设备销售额增长6%,中国市场销量增长显著

【第一工程机械网 编译】尽管由于新冠疫情大流行而导致2020年上半年需求大幅下降,但沃尔沃建筑设备恢复良好,第四季度销量和营业收入有所改善。 2020年第四季度,沃尔沃建筑设备净销售额增长6%,达到240万美元。调整汇率变动因素后,净销售额增长了15%。营业收入为275,712美元,对应的营业利润率为11.2%。较高的设备和服务销售增长对收益产生了积极影响。全年净销售额下降8%,为970万美

【海外动态】神钢建机大力扩展意大利市场业务布局

【第一工程机械网 编译】尽管世界经济发展经历了充满挑战的一年,但在逆境中,神钢建机一直努力寻找主要市场的增长机会。日前,神钢建机宣布扩大其在意大利的业务,包括增加新的经销商EMAC,以及将现有经销商扩展到该地区。 神钢建机大力扩展在意大利的业务 意大利是神钢建机挖掘机的重要市场之一 由于微型挖掘机和重型机械市场需求的增加,神钢建机于2016年首次进入意大利。过去的几年,神钢建机在整个意大

叶老师讲服务和库存:好利润,坏利润

在企业的财务报表中,销售收入扣除生产成本、管理费用以及税金,就得到了营业利润,但是你无法从损益表中区分好利润和坏利润,每一元钱的利润看起来都很诱人。那怎么会有好利润和坏利润之分呢?什么样的利润才是不好的利润呢? 好利润,是通过与客户的积极合作获取的利润,是合作双赢的结果,因为你销售的不仅是产品,还有超出客户期望的增值服务,让客户获得良好的收益,获得了杰出的客户体验,产生好口碑。 绝大多数优

【专栏】聚焦客户价值,企业客户服务的10条戒律

随着市场的发展,客户服务变得越来越重要。几乎每家企业都设立了售后服务部,一旦产品出现故障,马上派人去维修,以满足客户的需求,及时地解决客户的问题。 很多企业提出了响亮地服务口号,“客户第一”,“客户永远是对的”,对企业的服务部也提出了很高的要求和评价指标,比如:服务响应及时率,平均故障处理时间,故障一次性修复率,客户满意度等,想方设法把服务做好,因为越来越多的有识之士明白了一个道理:回头客和口碑推

【雷沃服务】山东和沃:客户满意是我们的终极目标

呼啸的寒风夹杂着冰冷的雪粒肆意的弥漫在天地间的每一个角落,济南长清某客户工地,山东和沃的服务工程师们搓了搓被冻到发麻的手指,继续埋头苦干......几天后,山东和沃收到了一面印有“热情周到 专业高效”的感谢锦旗,李老板表示:“雷沃设备,我由衷地信赖;雷沃服务,我由衷地感谢!” 客户送锦旗感谢 2020年,石料市场需求的火爆,雷沃开山利器雷沃FR510E2-HD在众多品牌中脱颖而出成为了李老

首发海外丨临工四阶段H系列新品进军南亚市场

新年伊始,3台H系列装载机L936H、L946H、L958H陆续从青岛港起运发往南亚市场。这标志着H系列产品在海外市场正式销售,也是四阶段产品首次进入南亚市场。 山东临工H系列装载机装车发运 H系列是临工F系列产品的下一代,采用了全新外观,驾驶室、液压油箱、发动机罩、配重等外围件进行了全新设计,更加美观大方。此外,H系列产品还对部分结构件进行了加强。驾驶室内饰根据客户的实际使用和维修检测需求

寒冬送温暖,星邦智能服务铁军出击 !

近日,星邦智能集结一批研发工程师、服务工程师、质量工程师和制造工程师,组成一支优质服务铁军,队伍计划兵分26个小组,覆盖全国29个省份,开展以【寒冬送温暖,新春送服务】为主题的客户服务暖心活动。 2021年1月到3月,星邦智能26个机动服务小组,将在严格遵守各省市防疫规定的前提下,为全国各省市客户提供三位一体(预防保全、技术升级、安全培训)的全方位服务。 刘国良董事长在启动仪式上说道:“要深耕

【D1CM视界】云开雾散 中国工程机械市场回归理性!

【第一工程机械网 观点】回顾近年来中国工程机械行业发展,受“五年计划”、四万亿投资计划影响,整个中国工程机械行业周期表现出一定的波动性。可以简单总结为:走过跌宕起伏,历经大浪淘沙,方晓云遮雾暗。中国工程机械市场经过工程机械上一轮完整周期的洗礼,严格的信用销售政策(首付比例20%-30%以上)和健康的经营现金流体现了主机企业对市场周期的敬畏,中国工程机械市场稳中向好、已回归理性。根据CME预估,20

至诚服务,一路同行——回首2020年中联重科工程起重机助力风电施工

回首2020年是风电项目抓工期、抢时间的一年,在国家当下大力发展的风力发电项目下,中联重科为满足市场需求,设计了行业首款专为风电施工使用的800吨汽车起重机,该设备一经上市便广受好评! 中联重科的服务人员与车同行,24小时随时待命,扎根施工现场,为中联重科工程起重机设备提供技术支持,保障车辆操作准确无误,助力风电项目圆满完工。让每一位选择中联重科的客户都能切身感受到中联重科工程起重机在吊装行业的专

【数说“十三五”】挖掘机市场: 爬坡过坎开新局

【第一工程机械网 原创】随着2020年最后一个月挖掘机销量公布,“十三五”收官之年的全年数据浮出水面。在我国科学统筹疫情防控和经济社会稳步发展之下,挖掘机械市场迅速复苏实现连续超预期增长,327605台的全年销量及39.5%的同比增长再一次创造了历史同期销量新高,圆满收官“十三五”,成为全球挖掘机械市场的核心增长驱动力。 “十三五”时期,面对艰巨繁重的改革发展稳定任务,特别是新冠肺炎疫情的

市场监管总局就《关于开展北斗基础产品认证工作的实施意见(征求意见稿)》公开征求意见

为提升芯片、模块、天线、板卡等北斗基础产品质量,加快推进北斗导航系统广泛应用,市场监管总局拟建立实施北斗基础产品认证体系,并起草了《关于开展北斗基础产品认证工作的实施意见(征求意见稿)》,现向社会公开征求意见。欢迎各有关单位和个人提出修改意见,并于2021年1月28日前反馈市场监管总局。 市场监管总局关于开展北斗基础产品认证工作的实施意见(征求意见稿) 各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团市场监

爱拼敢赢,小松挖掘机售后服务够给力!

【第一工程机械网 原创】提起莆田,很多人都会想到福建人那种爱拼才会赢的性格,这里以劳动密集型产业出名,而助力这座城市飞速发展的力量,自然离不开一批坚持奋斗的工程建设者。本期的主人公、小松挖掘机机主林老板,就是为莆田城乡建设快速发展添砖加瓦的一员。 福建莆田(图片来自网络) 林老板是一位典型的85后,身上透漏着年轻人不服输的闯荡精神,也饱含着一股子成熟稳重的劲头。没来及进入大学这所“象牙塔

“十四五”期间高空作业平台企业市场突围策略

2020年上半年,我国高空作业平台销量维持了较高的增长率。虽然我国高空作业平台起步晚,但近年来行业发展迅速,保有量增速高于欧美。另外,在国家战略持续释放利好,国内基础设施建设交通领域的轨道交通、高速公路,机场、港口、大型场馆等项目开工量稳定情况下,我国高空作业平台仍有大幅增长的空间。同时,机遇伴随着风险,当前一片大好的高空作业平台市场,正逐渐进入激烈的市场竞争中。 高空作业平台 “十四五”

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