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Cat®认证服务大师 与大家的“云”见面如约而至。 以专业的素养服务客户， 设身处地的理解客户， 为客户提供全程、安心的服务， 是服务大师们的不懈追求。 本期我们继续请到四位大师， 讲述他们的服务故事—— 专业！郑辉鸿 易初明通机械服务大师 因为热爱所以用心专研，我是CAT设备维修技术好手。 郑辉鸿 易初明通机械服务大师 我是郑辉鸿，是一名来自易初明通机械的技术联络员，“
江南忆，最忆是杭州。2020年8月16日，英轩重工出彩好技师活动线下海选在风景秀丽的“人间天堂”杭州成功举办，这是英轩好技师海选的第一站，也是英轩重工好技师活动全面开展的首秀，有着非常重要的意义。 出彩好技师，关爱中国行 机械工业是我国调整经济结构的重头戏，关系到经济的造血能力、扩大内需能力、科技的蓄积能力和开发创新能力，因此疫情过后国家号召复工复产的同时，尤其重视机械工业的再发展，工程机
出彩好技师 关爱中国行 展现工程机械服务技师的魅力 英轩重工呼吁关注行业服务工程师 展现出这个群体的社会贡献与价值 为机械服务行业发起公益性关爱活动 担起企业该有的社会责任和使命 线上报名一轮结束 报名渠道一直开通 参选人员 工程机械圈内的服务工程师 报名方式 1、关注英轩重工，点击菜单栏“好技师海选”，进行线上报名 2、拨打装载机市场部电话：0536-6298908，进行线下
8月初，以“让施工更简单”为主题的道机“客户关爱行”活动在云南省大理白族自治州正式拉开帷幕，大理城位于我国西南边陲，西靠峰峦屏列的苍山，东临碧波浩瀚的洱海，又是白族文化的发源地，因这里文物古迹似珠成串，人文社会景观独特奇异，吸引了无数墨客游人。 山推2020道机“客户关爱行”走进云南大理 关爱行活动的第一站，服务小组来到了祥云，客户李总于2009年率先尝试购买了一台山推SR20M压路机。经过
8月5日，世界品牌实验室在北京发布了2020年(第17届)《中国500最具价值品牌》榜单，玉柴以572.76亿元的品牌价值上升至品牌榜第100名，稳居国内发动机行业和广西企业榜首。 玉柴品牌价值证书 中国机械行业品牌价值前十 《中国500最具价值品牌》榜单是基于财务数据、品牌强度和消费者行为分析获得。自2006年入选该榜单以来，玉柴品牌价值连年攀升，连续第15年领跑行业。这不仅反映了公众
8月5日下午，由世界品牌实验室(World Brand Lab)主办的第十七届“世界品牌大会”暨2020年中国500最具价值品牌发布在北京举办。山推工程机械股份有限公司以80.15亿元的品牌价值，再度入选“中国500最具价值品牌”榜单，成为济宁市仅有的两家入选品牌之一。 山推上榜“中国500最具价值品牌” 山推上榜“中国500最具价值品牌”，充分体现出企业在工程机械行业的综合实力和强大的品
7月28日，山河智能全球服务万里行湖南服务分队一行七人出发了，在大地被炙烤的炎炎夏日，为客户送去关爱，送去清凉。 山河智能全球服务万里行湖南服务分队 5天时间，走访了近10个客户，查看客户设备使用情况，解决客户使用中的问题，收集客户的意见和建议，同客户一起交流市场行情。服务工程师们认真的给客户做机器的检修和保养，并耐心地指导客户在机器使用过程中的注意事项。 山河智能服务工程师为客户检修设备
如何让世界更加美好? 对于一个企业来说，仅有经济价值最大和市值最大品牌是不够的，而是应该打造令人尊敬的品牌，它们是增加人类福祉的品牌。 疫情影响的当下，越来越多的中国企业意识到全球化时代重塑中国品牌的重要性。中国企业在国际上的形象逐渐由“中国制造”向“中国创造”转变，“中国速度”向“中国质量”转变，“中国产品”向“中国品牌”转变。 徐工获2020年《中国500最具价值品牌》 8月5日,由世界
8月5日，由世界品牌实验室(World Brand Lab)主办的(第十七届)“世界品牌大会”在北京举行，会上发布了2020年《中国500最具价值品牌》分析报告。中联重科以768.06亿元的品牌价值，连续第17年荣登最具价值品牌榜，排名上升至第68位，品牌价值较去年提升66亿元。。这不仅体现了公司日益增长的品牌价值，也展现了强劲的全球竞争实力。 中联重科位列中国500最具价值品牌榜第68位
8月5日，由世界品牌实验室(World Brand Lab)主办的(第十七届)“世界品牌大会”在京举行，大会隆重发布2020年“中国500最具价值品牌”分析报告。 在基于财务数据、品牌强度和消费者行为分析的年度报告中，临工集团以 415.89亿元的品牌价值连续7年入围，从2019年的177位上升到170位，品牌价值同比上升79.22亿元，较2014年136.72亿元增长204.19%，用叹为观止
7月的甘肃，骄阳炙烤着大地，天地间酷热如蒸笼。 平凉崆峒区连绵起伏的大地上，匍卧着两个蓝色的钢铁巨兽，细看去，巨兽边上还有两个舞动的身影，在正午的烈日下挥汗如雨地忙碌着。 两台设备是山河智能SWDE120B型一体化钻机正在施工 两台设备是山河智能SWDE120B型一体化钻机，两个身影则是山河智能服务人员，正在对设备进行全面的点检、检修。 之所以选择最炎热的中午进行大保养和设备检修，是为了
数字孪生通过在一个设备或系统的基础上，创造一个数字版的“克隆体”，来帮助企业更透彻的了解设备或系统，更快速发现和解决问题，尤其是提升趋势感知和决策力。行业龙头三一集团，作为一家传统工程机械制造商，结合数字孪生技术实现数字化转型。 行业龙头三一集团 早在 2008 年，三一集团就面临与国际巨头的竞争，那时，其产品的技术实力与国际巨头还有一定差距，在短时间内无法赶超。那是不是就没有机会了?
4年时间，12期高质量培训，708名工程机械操机手和47名海外服务工程师在这里完成技能的快速进阶。 备受瞩目的徐工“全球好机手”公益项目，今天它升级的2.0版本——“全球好工匠”启航啦！ 近日，来自全国13个省办事处选派的50名学员代表共同见证徐工“全球好工匠”公益项目的正式启动。 “全球好工匠”公益项目的正式启动 2020年，在“三高一可”高质量发展新理念和将国际化战略上升为主战略、打造
远看是山，近看是城，城在山上，山在城中。2020年7月，以“让施工更简单，智慧服务新征程”为主题的“客户关爱行”活动在美丽的“山城”重庆正式启动。 “客户关爱行”活动在美丽的“山城”重庆正式启动 山推“客户关爱行”活动已连续开展11年，发挥着山推与客户间桥梁及纽带的作用。重庆地区代理商携手片区人员，积极响应公司号召，共同组建服务走访团队，制定走访计划，贯彻走访目标，切实做到把关爱和礼品送给
中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行活动大幕开启以来，全国服务将士迅速集结 兵分多路深入各地服务一线。不同的际遇和风景，折射的却是同样的初心本色! 湖南：“为客户进行增值服务，让服务更加精准到位” 服务万里行活动启动后，中联重科助理总裁、泵送机械分公司总经理黄建兵带领公司混凝土机械产品线技术、服务部门负责人、湖南区域销售、服务经理、奔驰底盘服务经理等12人组成的华中大区服务小分队，马不停蹄
羊城七月，烈日当空，炎热的天气对户外施工设备和人员来说都是巨大的挑战。广东区域积极响应公司号召，以“让施工更简单，智慧服务新征程”为主题的2020山推“客户关爱行”活动在广东山推总部正式启动，广东片区、后市场事业部和广东山推相关负责人参与了此次启动仪式。 山推2020“客户关爱行” 在启动仪式会议上，参会人员就“客户关爱行”走访活动进行详细的讨论及分工安排，会上讨论通过了走访方案。 启动仪
日立建机株式会社(总部：东京都台东区，执行役社长：平野 耕太郎/以下简称，日立建机)日前宣布将通过统筹配件服务事业与配件再生事业业务，为客户提供售后服务零配件供应的品牌进行重新分类，全新分类适用于集团内所有子公司。同时，建立全球化供应渠道，提供享有日立建机质保的三大品牌高质量零配件，以满足全球客户的不同需求。 日立建机的配件品牌将分为【纯正配件】，以及日立建机与供应商共同开发，拥有与纯正配件具有
每逢中联重科开展“服务万里行”活动时，客户认可的声音总是不绝于耳。中联人披星戴月，不畏寒暑，一直在路上。 2020年，中联重科服务万里行活动再次起航，7月8日,由服务、技术、质量、制造等部门组成的中联重科工程起重机华东区域服务万里行小组从湖南出征，来到了万里行活动华东区域的首站，有着“东方明珠”美誉的“魔都”上海。 服务万里行团队与客户会谈交流 用周到服务 展匠心品质 7月8日，当中联重科工
7月25日，中联重科高空作业机械公司“行稳致远·登高不止”产品推介交流会暨向东莞家锋批量交付产品仪式在东莞市隆重举行。中联重科13款智能高效的高空作业平台产品、全新升级的“智慧服务组合式解决方案”受到了与会代表的高度评价，充分彰显了中联重科高空作业机械公司引领行业发展的技术、服务优势;充满“仪式感”的产品交付也生动地展现了公司与广大客户精诚合作、互利共赢的发展理念。 △中联重科高空作业机械公司
炎炎夏日，对于户外施工的设备和驾驶员来说无疑是个巨大的考验，安徽区域积极响应山推工厂的号召，2020年7月，山推“客户关爱行”服务走访活动走进安徽，启动仪式在安徽山推合肥总部正式开启，安徽片区、后市场事业部和安徽山推相关负责人参加了此次启动仪式。 安徽山推“客户关爱行”活动启动仪式 山推厂家代表现场授旗给安徽山推服务部部长，安徽山推服务人员秉持“客户满意是我们的宗旨”这一理念，利用“客户关爱行
工程机械行业设备和终端用户分散，从沿海到内地到边疆，各种各样的工地、气候、地区文化及生活习惯差异巨大，客观上造就了对设备提供及时、高效的特色化服务需求。 7月22日，“盛大会师 助力登峰”2020徐工起重特约经销商成立大会，在天津东丽湖恒大酒店盛大召开。 2020徐工起重特约经销商成立大会 本次活动集结了500余名行业大咖共聚一堂，共同见证徐工战略经销商同盟军再添一名猛将。 会上，徐工起重机
近年来，内蒙古山推始终秉持“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，全方位关注、满足客户的需求，提升客户对山推品牌的满意度。对所有客户，内蒙古山推始终坚持积极关注、重点维护的标准，把产品回馈、问题解决放在首位。自今年年初起，内蒙古某公司陆续采购数台山推L36-C3装载机。 山推L36-C3装载机 由于某公司分布广散、沿途道路状况复杂，为确保设备正常运行使用，内蒙古山推派遣服务人员跟随设备前往某
2020年注定是不平凡的一年，山推与全国代理公司形成联动，用激情和责任心横扫疫情带来的阴霾。从春到夏，山推服务团队以济宁为中心，辐射全国，正在以“一站式”特色服务的理念，为客户手中的设备提供全方位施工保障，让走访有价值，让客户更安心。 山推2020 “客户关爱行“走进山东重工（济南莱芜）绿色产业园 7月份，山推服务支持部协同山东金山推公司顶着炎炎烈日如约来到位于济南的山东重工(济南莱芜)绿
全球知名建筑及设备媒体英国KHL最近公布了一份最新全球高空作业机械租赁50强排行榜(以下称Access 50)。徐工广联租赁首次进入全球高空作业机械租赁22强，位列本次榜单中国高空租赁企业第2位，同时是进步最快的前10企业，高质量增长率排名全国前3。 英国KHL最近公布了一份最新全球高空作业机械租赁50强排行榜，徐工广联租赁首次进入22强 本年度Access 50 排行榜中，徐工广联租
企业简介 中联重科股份有限公司(以下简称中联重科)创立于1992年，前身是原建设部长沙建设机械研究院，现有员工近2万人(其中研发人员近2000人)，主要从事于工程机械、农业机械等高新技术装备研发制造，拥有建设机械关键技术国家重点实验室、国家级企业技术中心等5大国家级科研创新平台，2次荣获国家科技进步奖，2次荣获国家专利金奖，主导、参与制订、修订300多项行业、国家标准和11项国际标准。近年来，中联
6月30日，以“让施工更简单”为主题的“客户关爱行”活动在云南省昆明市拉开帷幕后，走访小组来到了位于祖国西南边陲的云南省德宏傣族景颇族自治州。 走访的第一位客户是从事砖厂生意的黄总，该客户从2018年最初尝试着采购一台山推DH17全液压推土机后，使用过程中的表现让他感到惊喜与认可，后来又先后采购3台山推5吨装载机。在与客户的交流中，客户对山推设备的使用情况和售后服务给予很高的评价，对设备的表现非常
哪里有客户的需要，哪里就有中联人的身影。中联重科服务万里行走过了“三湘四水的芙蓉国”，又来到了“草原钢城”包头。 2020年7月8日，中联重科工程起重机械分公司由服务、技术、质量、制造等部门组成的西北区域万里行小组首站来到了内蒙古自治区的包头市，进行客户走访，设备现场检查，用全心全意的关爱，送去百分百的服务。用实际行动，践行“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念。 ▲服务工程师正在检查客户
陕西，中华人民共和国省级行政区，省会西安，是中华民族及华夏文化的重要发祥地之一，省会西安古称长安，是古丝绸之路的起点，世界上文化内涵最丰富、文化遗存迭压最厚重、古代城池系统保存最完整的历史文化名城，有“天然历史博物馆”之称。 山推“客户关爱行”走进陕西 秉承“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，山推陕西区域“客户关爱行”服务走访活动在西安这片沃土拉开了帷幕。对于本次“客户关爱行”活动，山推及
东边日出西边雨，倒是无晴却有晴!这就是七月的成都，艳阳高照变脸瓢盆大雨，不论是“火烤”还是雨淋，我们坚定的步伐仍迈出铿锵有力之声，爱的火种从省会成都传到四川各区域。我们要把客户的关爱送到用户的心坎里去! 山推“客户关爱行”服务走访 山推“客户关爱行”服务走访 此次走访由研究院的工程师带队，我们将亲临一线听取用户的心声，收集客户对产品的改善建议、需求信息，推动山推产品质量、外观、驾乘等多方
工业和信息化部等十五部门近日联合印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》，提出到2022年，新遴选培育200家服务型制造示范企业、100家示范平台(包括应用服务提供商)、100个示范项目、20个示范城市，服务型制造理念得到普遍认可，服务型制造主要模式深入发展，制造业企业服务投入和服务产出显著提升，示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。支撑服务型制造发展的标准体系、人才队伍、公共服务
近日，工信部联合国家发改委、财政部等15个部门印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》(下称《意见》)，设立两大阶段目标，提出3方面19点重要内容。 服务型制造是制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态，是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。 《意见》要求，以供给侧结构性改革为主线，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，强化制造业企业主体地位，完善政策和营商环境，加
北京是一座机遇与挑战并存的城市，这里充满了年轻的活力、古老的文化和传奇的故事，自古以来都是人们倾心向往的地方，人们向往能够在这片土地上闯出自己的一片天地，创造出人生的价值，今天的主角刘总就是其中的一位。 山推北京区域“客户关爱行” 7月5日，经过了前一天晚上的雨水冲刷，仿佛冲散了疫情带给我们的焦虑与恐慌，就在这一天北京地区的山推“客户关爱行”正式启动，每一位工作人员都怀揣着对客户的友好情感
炎炎夏日，浙江的天气环境，对于户外施工的设备和驾驶员来说无疑是巨大的考验。2020年7月8日，山推“客户关爱行”服务走访活动走进“鱼米之乡、吴越大地”浙江，启动仪式在浙江山推德清总部正式开启，浙江片区、后市场事业部、浙江山推服务部等相关负责人参加了活动的启动仪式。 浙江山推“客户关爱行”活动启动仪式 本次服务走访，浙江山推全体服务人员秉承“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，以“山推服务，时
祖国南疆，天然屏障；山水形胜，神州沃壤；八桂大地，民族之乡；芳菲世界，燕舞莺唱。7月6日，二十四节气的小暑，山推人激情似火。在中国绿城-南宁，以“让施工更简单，智慧服务新征程”为主题的2020年山推“客户关爱行”—广西站正式启动。 山推“客户关爱行”—广西站 山推服务，时时处处。作为工程机械行业一道靓丽的风景线，山推“客户关爱行”活动已经坚持走过了十多个年头。对于本次“客户关爱行”活动，山推
7月8日，英轩重工2020年客户关怀行活动的启动仪式成功举办，此次活动主题为“匠心、知心、暖心”，展示出英轩重工一直以来用服务关爱客户的行动目标，英轩重工总经理王金华先生携公司经营团队出席，同时潍柴动力、徐州徐轮橡胶、杭州新都奥兰汽车空调等多位合作商也参与了此次启动仪式。 客户关爱行正式启动 在进行服务关爱，温暖客户的同时，英轩重工也关爱着一直在后市场默默服务用户的工程师们，因此在现场一同
尽管2020年的疫情让很多工程延迟，设备开工率不足，但柳工路面设备的战士们斗志昂扬，成功交付客户多台设备。不管是走访客户还是召开订货会、推出新产品，大家都齐心协力，在上半年取得了不错的业绩。 第二批路面设备交付非洲客户 7月2日，柳工第二批路面设备交付非洲西部布基纳法索某矿业大客户。 柳工路面设备交付非洲客户 柳工新一代E系列路面设备以精良的工艺，简单实用的操作，可靠的性能，以及智能化的技术
7月的北京，依旧笼罩着疫情的阴霾。为了稳固市场信心，让客户切实感受到山推的陪伴及关怀，7月5日，京津片区与代理公司形成联动，在综合权衡本地区外部疫情环境及客户需求后，在京津区域正式启动了以“让施工更简单，智慧服务新征程 ”为主题的2020年度山推“客户关爱行”活动。 山推“客户关爱行”京津区域走访正式启动 启动仪式上，营销公司京津片区根据公司安排及具体走访流程，结合本地市场外部环境及客户状
2020年7月5日，河南区域山推“客户关爱行”服务走访活动在河南山推公司正式启动！为了更好的保障本次走访活动的顺利进行，河南山推各部门都做好了充足的准备。 2020年山推“客户关爱行”河南区域启动仪式 炎炎夏日，也挡不住山推人的热情，此时此刻，我们集结在一起，为2020年山推“客户关爱行”活动的开展整装再发。此次走访活动的主要目的是为客户解决问题，收集客户对山推产品的改善建议、需求信息，推
向云南，彩霞素锦映晴岚。6月30日，在骄阳似火的仲夏之日，以“山推 让施工更简单”为主题的“客户关爱行”活动，在素有“彩云之南”之称的云南省昆明市举行启动仪式，正式拉开了云南区域走访活动的帷幕。此时恰逢建党99周年之际，活动的启动也为党的生日送上了美好的祝福。 山推2020“客户关爱行”云南区域走访启动仪式 此次“客户关爱行”启动仪式，是由营销公司云南片区、后市场事业部、代理公司共同举办
6月份，夏日的阳光炙烤着大地，山推“客户关爱行”走访服务小组顶着炎炎烈日，开启了广东地区的走访。 服务走访小组首先来到潮汕，潮汕似乎成了一个盛产富豪的地方，这与潮汕人精明务实、敢闯敢拼的特点分不开。当我们走进潮汕这家工程机械公司的时候，就能感受到潮汕人的低调与务实。 山推2020“客户关爱行”走进潮汕 洪老板退伍后回到家乡，开始接触工程建设行业，多年前就结识了山推品牌，先后购买山推推土机10
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