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安徽六安市创新服务助力工业企业转型升级

2013年,安徽博微长安电子有限公司被认定为六安市首个国家级企业技术中心;安徽大别山科技开发有限公司、安徽科发信息科技有限公司、安徽长江精工电工机械制造有限公司3家企业被认定为第22批省级企业技术中心。这是六安市近年来抓产业结构调整、促企业转型升级所产生的显著效应。 加快工业发展,关键在深化调整,核心是转型升级。为此,六安市开始在工业内涵式发展的道路上奋力前行。近年来,六安市围绕打造新型工业化产业

林德(中国)20年:从产品制造到全方位服务

“二十年前物料搬运市场需求主要是单一通用型产品,现在产品专业化,服务多元化已成为趋势,在这一过程中,林德(中国)赢得了越来越大的市场份额。”林德(中国)产品营销经理俞剑敏谈及这一成绩时显得十分自豪。 林德(中国)从1993~2013年走过了整整20年,通过引进世界领先的叉车技术(如林德静压传动技术)、创造性的全方位服务理念,其在中国外资叉车品牌中市场占有率始终保持领先地位,占据了 42%的“叉车江

徐工铲运融合市场需求 打造全生命周期服务体系

为进一步加强服务备件网络建设,提升服务水平和能力,提高客户忠诚度和重复购买率,徐工铲运机械事业部深度融合客户需求,全面启动徐工装载机客户关爱工程,进一步推动后市场建设提档升级,打造徐工特色服务备件保障体系,让徐工客户深度感受徐工全方面的服务关爱。建立储备模板  规范经销商服务网点建设 实现备件储备模块化管理,是提升备件服务效率,降低管理成本行之有效的手段之一。针对经销商网点备件储备,徐工

中联重科优化全球资源配置 做全球化经营的领先者

在刚刚闭幕的索契冬奥会,中联重科混凝土泵车作为特殊的“参赛队员”,参与了“AL宾馆”等冬奥会设施项目的施工。这是这家排名全球第六的工程机械企业在全球化发展中的一个缩影。 近年来,中联重科通过实施全球化战略,成功实现全球资源的优化配置,逐渐成为全球化经营的领先者。数据显示,中联重科塔机的海外销售较去年同比增长近60%,在全球塔机市场份额中占比已达20%。2013年,中联重科海外收入达到35亿元。目前

雷沃挖掘机科技创新服务客户 “爱您多一点”

在行业竞争日趋激烈的2013年,雷沃挖掘机凭借强而有力的科技创新能力,在现有产品平台升级换代的基础上,先后开发出雷沃FR75挖掘机、雷沃FR460挖掘机等更加稳定、高效的挖掘机新产品。这些产品在可靠性、操控协调性、挖掘力、舒适度等方面都有很大提升,获得客户好评一片。用雷沃挖掘机研发人员的话说,雷沃挖掘机的科技创新,“只为‘爱您多一点’”。 雷沃挖掘机科技创新服务客户 加快“智库”建设、升级实验能

更成熟更人性化 江淮叉车以服务差异化取胜

一直以来,售后服务都是提高品牌效应、优化产品性能的最重要一环,而售后服务做为越来越多的企业参与市场竞争、彰显企业特色与个性化色彩的重要武器,往往成为能否担任企业塑造品牌、实施市场差异化竞争,构建品牌增值内涵的重要职能。 近年来,江淮叉车的售后服务一直秉着“顾客满意、贴心服务”为宗旨,以效率高、速度快、维修覆盖点广等优点在行业内广受好评。一年免费包修、终身维修、终身免费年检、赠送保养、一站式免费上门

一汽锡柴服务工作会议在厦门举行

11月22日,以“精芯服务”为主题的2013年度一汽锡柴服务工作会议在厦门拉开序幕,一汽锡柴领导、一汽锡柴各地服务站的服务人员,共约230人齐聚一堂,总结了过去两年来一汽锡柴服务工作的成败得失,明确了2014-2015年的工作目标。 服务创品牌 2013年5月,一汽锡柴“精芯服务”品牌在无锡正式发布,从而开启了锡柴“服务创品牌”的时代。本次会议更是直接以“精芯服务”的品牌名称为主题,足见锡

沃尔沃工地纪实:全情服务客户 用心托举希望

她是逍遥自在的天府之国,她是独有风情的鱼米之乡;她的名字穿越重重荆棘响遏云霄,她的脊梁撑起浴火重生后的坚强挺拔。踏上蜀地,依然能感受到四川人发自内心的乐观、友善、自由和恬然。在服务行业,一个人的内心状态和专业素养往往决定了服务的质感。每当笑容和关怀传递的同时,服务者也会对自己的使命获得新的定义和认识。不论前路艰难,都要风雨兼程--这份精神正在潜移默化中影响着一些川企,指明他们前行的方向。位于成都现

沃尔沃范建章:提供全方位服务 创造立体化利润

2013年,我国路面机械与压实机械行业在整体低迷的市场环境中取得了可喜成绩,行业企业围绕“创新驱动、质量为先、结构优化、绿色发展”调整思路、创新升级,全年产业发展状况逐步进入良性持续增长的发展轨道。在当前环境下,为了促进行业企业更好地“调结构、转方式”,加快技术创新与升级转型,促进行业和企业持续发展,中国工程机械工业协会路面与压实机械分会于12月5日在合肥召开“2013路面与压实机械行业年会暨发展

徐工道机孟文:以客户为中心 提供全价值链服务

【第一工程机械网 独家报道】2013年,我国路面机械与压实机械行业在整体低迷的市场环境中取得了可喜成绩,行业企业围绕“创新驱动、质量为先、结构优化、绿色发展”调整思路、创新升级,全年产业发展状况逐步进入良性持续增长的发展轨道。在当前环境下,为了促进行业企业更好地“调结构、转方式”,加快技术创新与升级转型,促进行业和企业持续发展,中国工程机械工业协会路面与压实机械分会于12月5日在合肥召开“2013

畅赢未来 西安康明斯2013年服务商大会圆满落幕

2013年12月3日,西安康明斯第二届服务商会议在西安赛瑞喜来登大酒店圆满落幕,来自全国的130余家服务商和经销商出席了本次会议。西安康明斯发动机有限公司总经理黄海涛先生,服务总监蔡献先生,业务发展总监张鹏春先生,总工程师刘志礼先生,副总工程师王启航先生出席了会议。本次会议以“恒信•聚势•赢未来”为主题,回顾了西安康明斯2013年的业绩,共商2014年服务发展方向和计划。 西安康明斯2013年服务

武汉中小企业服务平台举办工程机械行业发展讲座

12月3日上午,由武汉市中小企业服务中心主办、武汉致和管理咨询有限公司协办的主题为“工程机械行业发展趋势”的公益讲座在武汉中小企业服务大厅举办,活动吸引了近50位企业中高层经营管理者到场参加。 本次活动邀请武汉致和管理咨询有限公司资深战略定位实战专家张欣老师作为主讲嘉宾。张欣学习并践行定位理论多年,有着多年的机械行业顾问咨询实战经验。张欣在讲课中,将其营销实践经验与管理思想充分融合,分析了当今工程

服务平台举办行业分析讲座:工程机械未来商机

新竞争环境下 企业如何制定战略 12月3日、4日,由武汉市中小企业服务中心主办、武汉致和管理咨询有限公司协办的主题为“新竞争环境下的企业战略与创新”的公益讲座在武汉中小企业服务大厅举办,活动吸引了近40位企业高层经营管理者到场参加。本次活动邀请武汉玻尔科技有限公司总经理金雷老师作为主讲嘉宾。金雷老师学习并践行定位理论多年,有着多年的企业顾问咨询实战经验,在讲课中,金老师将多年的营销实践经验与管理思

国务院:铁路运输和邮政服务业将纳入营改增试点

央广网北京12月4日消息(记者侯艳)国务院总理李克强今天(4日)主持召开国务院常务会议,部署全面改善贫困地区义务教育薄弱学校基本办学条件,决定将铁路运输和邮政服务业纳入营业税改征增值税试点,围绕落实审批制度改革通过修改一批法律的议案,决定修改部分行政法规。 会议指出,贫困地区学校是我国教育事业发展的“短板”。治贫先重教,发展教育是减贫脱贫的根本之举。改善贫困地区义务教育薄弱学校基本办学条件,不让贫

中联混凝土营销代表与售后服务人员评聘会启动

近日,中联重科混凝土机械公司首次召开营销代表评聘与售后服务人员周期性评聘启动宣贯会。混凝土机械公司总经理助理王永祥、各营销大区总经理及分公司营销公司相关管理干部等60余人参会。随着市场发展,如今的市场业绩提升对营销人员的要求已从人力资源投入型转向团队能力提升型,现有营销队伍需要从关系型营销向品牌型营销转变,这对营销队伍提出了更高的专业要求。为顺应市场需求,经前期需求调研,混凝土机械公司人力资源部于

奇瑞重工发展密码解析:是制造商更是服务商

9月26日,安徽省现代农业装备产业技术研究院成立暨合作共建平台揭牌仪式在奇瑞重工举行,由奇瑞重工发起的安徽省现代农业装备产业技术研究院同时宣告成立。截至8月,奇瑞重工已完成了对非洲逾1.1亿美元的农机出口,这个今年以来中国农机出口的第一大单,无疑给持续低迷的出口形势注入了一支“强心剂”。成立三年时间,作为行业的后起之秀,奇瑞重工为何能迅速成长为中国农机业的新领军者?创新为先:起步就与世界同步 20

工程机械销售公司法律文书专项服务的构建与实施

概况 某工程机械销售有限公司(以下简称R公司)经营工程机械行业十多年,目前有2个品牌的省级代理,各地市设二级经销代理商,公司设有事业部、债权部、风控部、信审部等各部门,各部门均有较完善的制度与程序,该公司几乎全部是信用销售,有按揭、融资两种信用销售模式,并有详细的规范性文本,档案管理,信用文本管理,且生产厂家提供了债权管理工作指导手册,有一个很好的专业指导。但一整套文本制度实行下来,却发现公司信审

英轩重工亮相BICES 以优质服务赢取市场

2013年10月16日是第十二届中国(北京)国际工程机械展的第二天,橙红与亮白交相辉映的英轩重工展厅汇聚了四海宾客。与第一天的“看新鲜”相比,客商转为详细询问产品信息,开始考虑合作的可能性。“英轩重工有什么样的销售政策?” “英轩重工如何保证其售后服务质量?” “英轩重工能给客户带来什么优惠和便利?” …… 英轩重工认识到,现代市场竞争,归根结底是对顾客的竞争,客户是否满意,已成为企业在竞争中能否

博世力士乐携服务伙伴恒进博力亮相煤炭采矿展

2013年10月16日,北京—全球领先的传动与控制技术专家博世力士乐将于10月22日至24日亮相国内和亚洲最大的煤炭设备展览会—中国国际煤炭采矿技术交流及设备展,全面展示其在矿山机械领域的丰富应用经验及几乎满足所有矿山应用设备的高能效解决方案,为中国煤矿行业向智能化控制迈向一个更高的发展阶段出谋划策。 博世力士乐凭借在矿山机械领域的多年实战经验以及针对性极强的全套优化解决方案, 为设备的持久运行提

大数据时代如何运用BI优化企业经营决策

【第一工程机械网 独家报道】2013年10月12日,中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会在北京龙城丽宫国际饭店召开。中国工程机械工业协会会长祁俊,中国工程机械工业协会代理商工作委员会会长杜海涛,日立建机(上海)有限公司董事总经理平冈明彦,福建南方路面机械有限公司董事长方庆熙,广西柳工机械股份有限公司副董事长兼总裁曾光安,山东临工工程机械有限公司执行总裁于孟生等来自工程机

安徽小松优化管理整机零件仓库侧记

随着生产制造企业的不断发展,生产规模和市场需求的逐渐扩大,随着分工越来越明细,仓库的用途也各有不同,仓库的功能不再只是用于货物的储存,而是针对不同用途建立专门的仓库类型,去以快捷方便、节约成本提高货物送达效率,来更好的满足消费市场的需要。安徽小松工程机械有限公司把握时代脉络,改善市场敏感环节,进一步优化仓库,为市场开拓和消费需求提供后勤保障。公司成立于1992年,是小松(中国)投资有限公司在安徽地

唐义桂:市场销量和售后服务内在的商业逻辑

【第一工程机械网 独家报道】2013年9月13日,以“格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会在武汉玛雅海滩酒店隆重召开。维修工程分会理事长马世宁,维修及再制造分会会长杜海涛,装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士,工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋,中国工程机械工业协

发改委:六大政策促进船舶工业转型优化升级

发展改革委有关负责人谈船舶工业调结构促转型实施方案 需求引导 技术创新 产能调整——发展改革委有关负责人谈船舶工业调结构促转型实施方案 国务院近日印发了《船舶工业加快结构调整促进转型升级实施方案(2013-2015年)》,提出了船舶工业化解产能过剩矛盾、调结构、促转型,持续健康发展的政策措施。记者20日就此采访了国家发展改革委产业协调司有关负责人。 内外压力并存,调结构、促转型迫在眉睫 这位负责人

厦工供应链优化的思考

“十一五”期间,我国经济进入了“快通道”,固定资产投资以年均25%以上的速度增长。受益于我国铁路、公路、机场等重点建设项目,各省市在市政、港口码头等重大项目建设的配套推进,以及房地产市场的持续火爆等多种因素的推动,国内的工程机械市场出现了前所未有的“好机遇”。到2010年末,我国工程机械销售收入实现4367亿元的规模。进入“十二五”期间,销售收入更是突破5000亿元大关,在2011年和2012年分

转型升级 柳州在打一场漂亮的产业优化战

8月12日,烈日炙烤在柳州市柳东新区花岭产业园这片热土上。在这里,藕塘片零部件区、国家汽车质量监督检验中心、玉柴动力等各大项目的建设者正在热浪中挥汗如雨,加紧施工。“我们必须加快进度,给力柳州产业结构优化升级。”玉柴动力项目部负责人表示,项目建成后可年产柴油机20万台,将大大推动柳州汽车产业核心零部件的发展。用新型工业大项目,推进产业结构优化升级,这正是柳州工业一路昂首前行的决胜方略。十大工程,搭

服务第一品牌 中联工起服务保养集结号全面吹响

【第一工程机械网 独家报道】2013年8月15日,中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)服务保养全国巡展西北区启动仪式在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市火炬大厦举行。这是中联工起2013服务品牌暨服务保养全国巡展相继在中南、东北、华北、华东、西南五大区域成功启动后,在全国范围内的第六大区域的正式启动,也标志着中联工起服务保养全国巡展活动集结号在全国的全面打响。自此,服务保养活动将在全国六大区域全

奇瑞重工“质量月”“服务月”活动全面启动

“品质就是尊严”、“质量是企业的生命”、“比客户需求做得更好”、“服务创造感动”,在奇瑞重工,无论是公司大大小小的会议上,还是厂区内,到处都可以听到、看到这样的内容,开始并没有引起记者的特殊注意,但当记者看到井然有序的生产现场、一道道严格的质量关口、严谨规范的服务培训.......让你感觉到一个完全以客户为中心,一心为客户着想的企业,他们不仅是这样说的,也是实实在在这样做的,这让我明白了一个刚刚创

中联工起服务保养华东巡展:山东营销保障中心

【第一工程机械网 独家报道】2013年7月18日,中联重科工程起重机公司(简称中联工起)服务保养全国巡展华东区启动仪式在“泉城”济南喜来登酒店举行。山东营销保障中心作为起重机行业在山东区域的首家4S店,吸引了参会用户的广泛关注。中联重科工程起重机公司山东营销保障中心(公司注册名为山东益方中联工程机械有限公司)成立于2012年年初,企业负责人为刘旷,业务范围包括代理中联重科工程起重机的销售、三包服务

三一:独树一帜 走进加纳的服务第一品牌

加纳位于非洲西部,黄金资源丰富,聚集了大量中国人开采金矿。2010年,加纳前100强华人公司——凯泰,正式签约三一,成为三一重机的代理商。经过两年的快速发展,目前加纳拥有500多台三一挖掘机,并建成了3个服务网点,拥有22名平均行业经验达5年以上的优秀服务工程师,19辆专业配置的服务车,2000多万元的配件库存。服务能力远超其它品牌,居当地行业最高水平。 独树一帜,三一服务夺行业第一 加纳,地处赤

徐工道路机械事业部服务理念保障措施及服务内容

2013年是徐工道路机械事业部的开局之年,更是集团“三个更加注重”经营思想贯彻落实的关键一年。为着力打造徐工世界领先的筑养护机械板块,徐工道路紧扣产品可靠性和先进性,提升徐工品牌的美誉度,着力强化成套筑养护施工工艺和设备自主研发能力,持续打造全球最大的专业化筑养护机械生产制造基地,努力成为“道路施工方案的解决者、道路成套施工设备的提供者、道路施工管理的协助者”,深入践行“聚焦客户、对接市场、方案解

徐工道路机械事业部打造四级服务备件体系

2012年底,徐工铺展了一轮有史以来规模最大、影响最深、牵涉最广的事业部整合行动。在这场对用户需求的重新梳理与定位的过程中,徐工科技被一分为二。其中,原归属于徐工科技的压路机、摊铺机、拌和站等产品线,与徐工筑路整合为全新的徐工道路机械事业部。经此整合聚变,徐工道路机械产品线从原来简单的压路机、摊铺机、拌和站,迅速扩充至涵盖全系列筑路机械及养护机械产品,成为国内产品线最完善的成套筑养路机械供应商。

贴身贴心再造服务 徐工道路跨界“合聚变”

2000年,中国工程机械市场爆发一次需求浪潮,在改革开放和全球化的双重作用之下,由大型施工集团主导建设行业的格局开始松动,一批活跃的个体用户趁着政策的东风进入这一市场,他们成为后来10年中,推动中国工程机械市场蓬勃发展的重要力量。在这“黄金十年”中,中国企业也如同条件反射般按部就班地增长。许多大公司都是以一种看上去极其简单的产销模式建立起来的:研制出一个不错的产品,然后投放市场,再拼命销售,伴以国

玉柴重工服务抵湖北 至诚服务誉满鄂州大地

一提到湖北,不禁让人联想到具有“四大火炉”之称的武汉。酷暑六月,整个湖北大地都被炙热的太阳炙烤着,而玉柴重工的服务工程师们正在湖北大地演绎着更浓烈的热情。2013年6月1日,玉柴重工“感恩之旅 关爱2013”大型服务活动在广西玉林盛大开启。全国各地千余名服务工程师汇成多支服务队伍奔赴一线,完成玉柴重工“感恩客户 关爱客户”的重大使命。在湖北,这项使命正被玉柴重工服务工程师华中队一丝不苟的执行。 鄂

中国装备制造企业需重新定位后市场服务

家电行业的领军人物张瑞敏早在本世纪初就提出,海尔要从制造业向服务业转型,要在中国的每个县、每个乡拥有提供服务的能力。现在也许正是我们众多装备制造企业学习海尔领先的服务理念,并合理应用于日常经营的合适时机。 十年来,我国装备制造业的增长速度一直处在较高水平。然而相比多年高歌猛进式的增长,2012年行业出现了整体下滑的态势,库存、现金流压力也随之骤增。所以2013年以后装备制造企业将进入从宽泛到聚焦,

山推叉车开展阳光服务行动赢得客户良好口碑

2013年山推叉车阳光服务行动自启动以来,走过了大江南北,活动受到客户的热烈欢迎,贴心的售后服务赢得了良好口碑。山推叉车阳光服务行动服务拜访团队,深入到物流仓储、木石板材加工、机械制造等新老客户中间,为客户免费提供车辆保养、故障诊断、故障检修、易损件支持、免费保养等贴心服务。山推叉车总部服务中心通过400回访收集客户反馈信息,科学系统的进行数据分析判断,以客户需求为出发点不断优化服务方式和服务内容

日立建机全球配件库存及调运为服务提供保障

【第一工程机械网 独家报道】4月16日,适逢第30届德国慕尼黑宝马展(BAUMA Munich 2013)的契机,第一工程机械网记者受邀参观了日立建机位于荷兰阿姆斯特丹的欧洲工厂(HCME Admsterdam Factory),同时对日立建机阿姆斯特丹工厂的配套件进行了初步了解,感受其全球最大备件库的强大实力。日立建机配套件的全球采购与本土生产 日立建机携全系产品参展第30届德国慕尼黑宝马展

十大功能优化 斗山DX80小型挖掘机新品导购

2013年3月以来,斗山隆重推出专为中国市场倾力打造的3款DX系列挖掘机产品,此次推出的全部新品均通过中外研发团队联合开发而成,体现出斗山工程机械对中国市场需求变化的了解和把握。从此次新推出的DX系列中的新一代DX80小型挖掘机可以看出,该机型通过提升作业速度,强化下部体和前端工作装置,工作性能和可靠性得到了大幅提升。DX80配备了同级别中的最大容量铲斗,能够在复合工况下确保挖掘力大、作业速度快等

美卓矿机签订迄今为止最大服务合同

日前,全球领先的矿山与建筑设备制造商美卓矿机公司与俄罗斯铜业公司(RMK)签订了为时长达6年半的服务合同,为其位于俄罗斯西南部Chelyabinskya地区的Mikheevsky铜选厂提供全寿命周期服务。该合同涵盖从工艺支持到全面维护保养服务的全方位碎磨解决方案,同时还包括磨矿介质。这份新合同是对双方2011年服务合同的延展,使之成为美卓迄今为止所接受的最大服务合同,该补充合同价值超过1亿4千万欧

服务狂热 三一重起打造全价值链服务体系

——专访三一重起营销公司副总经理、服务总监魏利 2013年4月10日,以“价值共赢未来”为主题的三一重型起重机械有限公司(以下简称“三一重起”)2013年价值服务中国行活动如期启动。六大战区、1200名服务将士、700余台服务车,100天,近20000台设备,将服务定义为三大核心竞争能力之一、对服务极度狂热的三一重起又拉开了其一年一度的全国巡检序幕。一直以来,三一坚持以客户为导向,以向全球用户提供

斗山装载机技术驱动产品升级 服务赢得用户信赖

“感觉斗山装载机在操作时比同类产品更加舒适,许多人性化设计跟其他产品沉闷的驾驶感觉有明显区别。还有就是斗山装载机很耐用,服务又很到位,这大大减少了我们的维修成本。”在4月19日成都市郫县港大北路739号四川千里马沃特工程机械有限公司举办的“耀世新品 信赖传承”斗山装载机新产品发布会现场,80后驾驶员小吴对记者说道。 “耀世新品 信赖传承”斗山装载机新产品发布会现场 斗山DL501\DL503G\

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