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杨文通是中联重科起重机公司西北片区一名年轻的服务工程师，2013年他加入了中联重科这个大家庭，年轻的杨文通在西北片区经常顶着恶劣天气为客户真诚服务，获得客户的诸多好评。杨文通经过几个月的岗前培训后，他被分配到西北片区，成为一名售后服务工程师。淡去了初入职的新奇，迎接他的是层层考验，宁夏干旱的气候，严重的沙尘暴让他的喉咙总是干疼不已，手上的皮也开始一层层的脱去，再加上不适应宁夏回族人的清真饮食习惯，
10月29日，以“直面新常态”为主题的2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州盛大开幕，徐工铲运“金牌价值工程”活动荣获行业十大营销事件“最佳品牌传播奖”榜首，这也是徐工铲运第四次荣登工程机械行业十大营销事件榜单。 徐工铲运“金牌价值工程”荣获“2014年度中国工程机械行业十大营销事件”最佳品牌传播奖 本次大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会
随着进口贸易的不断发展，我国的牛奶产业正在面临巨大考验，洋牛奶、洋奶粉的迅速入侵，使得我国奶业市场竞争更加激烈，标准要求更高。特别是供应奶源的农牧业，还有待进一步向现代化、科技化、自动化方向发展。 凯斯工程机械亮相“第五届南方牛奶节论坛” 凯斯工程机械亮相“第五届南方牛奶节论坛” 2014年9月3日～5日在江苏大丰举办的由上海牛奶集团主办的第五届南方奶业论坛，主题为“激扬壮思，迎接挑战，共赢天
8月21日上午9时18分，大运汽车成都销售服务中心开业典礼仪式举行。成都大运汽车销售有限公司常务副总经理王志才，成都大运汽车集团有限公司副总经理钟国刚、罗果毅、陈昌平、邹立宾、凌世海、销售公司副总经理李毅、大运汽车成都销售服务中心负责人张栋林，以及来自保险、运输、汽贸等友好合作单位的领导嘉宾共同出席了本次活动，一起见证了成都大运汽车的又一次蜕变。大运汽车成都销售服务中心坐落于成都大运新生产基地内，
“积极主动提供服务，认真仔细检查设备，细心诚恳接受建议，以客户满意为目标，不找借口全力以赴”徐工挖机代理商的营销服务人员整装待发、士气高昂，以激昂的宣誓活动拉开了2014年度清凉一夏服务巡访的大幕，本次活动联合多家供应商及30多家代理商形成三方市场主力军在三个月的时间内为全国万余台机器送去清凉，全力打造行业“金牌”服务。贴近市场，把信息传递客户 从产品投放市场起，满足市场和用户需求成为徐工挖机终端
阿力别克•阿曼巴义是一个哈萨克族小伙子。他高高的鼻梁、深深的眼窝，有着棕色的头发和瞳孔，是中联重科起重机公司工程起重机分公司海外营销中亚区域的一名海外服务工程师，常驻哈萨克斯坦等国家，汉族同事们都亲切地叫他“阿力”。 “阿力”（左一）在哈萨克斯坦服务现场 阿力是85后，高中毕业考上了湖南大学，在电子设计与自动化专业学习，2012年毕业后就进入了中联重科，一直在起重机公司工程起重机分公司中亚区域从
向程铭是起重机事业部重庆区域的一名普通的服务工程师，工作认真负责，积极处理设备出现的每一个大小故障，模范执行公司制定的方针和政策在工作中，他一直严格要求自己，认真及时排除每一次故障，同时积极做好领导布置的每一项任务。在服务行期间，10TC20755218号车客户反映在全伸臂重载情况下大臂旁弯曲，向程铭立即赶往现场和驾驶员寻找配重试吊后判断为二、三节臂臂头下滑块高度不一致，这时乌云密布，天空飘起了毛
明媚的五月，伴随着三一重起事业部“服务全球行”号角的吹角，一场声势浩大、气势磅礴的工程机械行业的服务之风吹撒在世界各个角落，以三一人的服务热忱抚慰着全球客户。当然在我重庆区域三一服务之风已蔚然成为重庆市场的一道风景。六月的重庆正是艳阳高照的季节，三一人饱含着三一集团客户至上的精神，纵然是酷热的夏日，客户一个电话我们必须如夏日空调般及时给客户送去清凉。2014年6月2日，重庆某工地客户打来电话称其上
随着工程机械整机增长需求的放缓，取而代之的是对维修保养等服务的高度关注。如今，无论是企业、经销商，还是客户，目光都不约而同的将目光聚集到了后市场上，后市场建设已成为各大工程机械企业关注的焦点。在此种大背景下，徐工铲运机械事业部在2014年年初开展了“金牌价值工程”，在同质化竞争的时代下，打造差异化的后市场保障体系，用一颗赤诚的心温暖客户，为实现装载机行业领军者夯实服务基础。 未雨绸缪
当黎明的第一缕阳光升起时，新的一天开始了。 今天和往常一样，我们咸阳泰瑞达的服务工程师的队伍出发了，到延延高速18标段给客户设备做服务全球行巡检，该客户的设备是25吨五节臂汽车起重机。到达目的地后，我们咸阳泰瑞达的服务工程师首先为客户检查设备，并对设备进行全方位的检查、调试。经检查，用户的设备保养做的很全面，整车正常。随后我们将活动的礼品赠送给操作手。操作手收到礼品很高兴，非常配合我们的工作。
为进一步提升三一的品牌形象，释放服务创造价值的能量，秉承“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的执着与追求，三一泵送于5月1日至6月30日开展“价值服务·始终如一”增值服务活动。为积极响应公司号召，三一重庆国彬工程机械有限公司于5月1日至6月30日开展“价值服务•始终如一”增值活动。 三一重庆国彬“价值服务·始终如一”启动 三一重庆国彬“价值服务·始终如一”启动 起航 5
服务创造价值，为体现三一品牌形象，实现三一、代理商、客户多赢。三一重工天津天朗工程机械有限公司于5月1日至6月30日开展“价值服务•始终如一”增值服务。为积极响应公司号召，天津天朗与5月17日正式开展此次增值服务启动仪式，各区域组长及部分区域代表参加启动仪式。 天津天朗“价值服务·始终如一”服务活动启动 天津天朗“价值服务·始终如一”服务活动启动 此次增值服务历时2个月，分别为塘沽、河西、河东
5月17日，清晨，雨过天晴，整个三一重工江苏6S店处在一片宁静和安逸的氛围。只有这整齐划一的服务车队，暗示着今天注定是不平凡的一天。空荡的展厅尚无人影，有些清冷，但立在中央的几块喷绘却展示出火一样的热情。 江苏三一“价值服务·始终如一”服务出征仪式 江苏三一“价值服务·始终如一”服务出征仪式 随着服务管理部长刘卫先生率先出现，忙碌的身影开始多了起来，工作人员开始进入紧张的准备工作，江苏三一副总
【第一工程机械网 独家报道】时至今日，中国工程机械产业已经经历了30几个月的市场调整，在此期间，三一获得了更为坚实的成长，这种成长被海外业内人士称之为“境界”。 据中国质量协会用户满意度调查中心公布数据显示，2013年三一服务满意度依然位居行业第一，连续四年蝉联中国服务第一品牌。大大提高了中国工程机械行业的服务门槛，令竞争者望尘莫及。 为进一步引领服务品牌升级，凸显企业责任与担当，通过让利及优惠活
【第一工程机械网 独家报道】2014年5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。同一天，吉林省永大工程机械集团有限公司在长春开展玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月启动仪式。吉林省永大工程机械集团有限公司董事长姜继新、永大集团总经理张学军、永大集团总经理助理姜保军、永大集团服务工程师郑云来、玉柴重工服务区域经理李林青、玉柴重工服务工程
4月21日下午，柳工起重机营销公司大厅一片沸腾，一幅题为“服务热情素质好，办事认真效率高”的锦旗面前，围满了兴高采烈的同事，这是怎么回事？ 4月15日下午襄阳用户赵永峰报修：QY25A5汽车起重机吊臂无法正常伸缩——工地施工方要求尽快修复车辆，否则此车将被退出工地……公司办事处服务专员黄传江接到报修后，立即组织维修中心人员带上配件前往襄阳处理故障。 到达工地后已是夜晚，天空飘着毛毛细雨，工地已经
2014年，是广州益锐工程机械设备有限公司服务中心主任伍勇明入司以来的第8个年头。他负责华南地区沥青搅拌站服务工作，服务半径达500公里。目前，他服务过的沥青搅拌站已成功出料上千万吨，他因此被评为“2013年优秀服务工程师”。 广州益锐工程机械设备有限公司服务中心主任伍勇明 八年成长，炼成服务强将 其实，伍勇明来到三一之前，已在深圳一家中日合资企业工作了九年。这段工作经历，让他最早接触了日本先进
5月10日上午，在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场，徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航，这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者，徐工道路机械以世界级、国际化的视野，秉承“追求客户感动，提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念，聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案，专心致志为客户创造超值价值，打造道路机械特色服务“升级版”，树立行业服务
随着新型城镇化规划的出台，工程机械行业在2014年的表现为业内高度期待。 在市场竞争日趋激烈，用户个性化需求激增的今天，清晰辨明市场走向，准确把握行业趋势，对企业未来的生存和发展至关重要。 3月19日，在2014工程机械产品发展(北京)论坛上，来自中国工程机械工业协会、国家工程机械质量监督检验中心、相关行业协会，以及工程机械制造企业、施工企业、科研机构、高校的代表们齐聚一堂，探讨未来工程机械行业发
在内蒙古某大型露天煤矿，拥有国内最大吨位的装载机徐工LW1200K，为保障机器的正常使用，徐工特地派出一个“特种服务团队”，至今已过去2个月，这台机子现状如何？带着期待带着疑问我们来到了此地。 徐工铲运“全生命周期服务”承诺至真至诚 赶到矿区的时候正好是矿区工作人员半小时午饭时间，徐工服务人员宋师傅带着他的两个徒弟开始“飞檐走壁”检修徐工LW1200K装载机，他们三个分工合作，分别针对装载机的整
2013年徐工铲运推行“金牌价值工程”，提出为客户提供全生命周期服务的理念，千名徐工服务人员忙碌在生产第一线，决不让客户因为机器问题影响效益。史小旺便是其中一员。自从与这4台装载机一起来到南通港，每天都跟随机子左右，他笑称他们所有服务人员都是装载机的“陪嫁伙计”，瞻前马后绝无怨言。 “陪嫁伙计”成就徐工铲运全生命周期服务 “我们的装载机品牌响，质量好，来到这一个月来除了正常检修，没有出过任何毛病，
3月4日，由山东办事处、山推服务支持协同山东金山推“金牌用户伴我行”活动在济宁拉开序幕。旨在通过重点区域用户走访，树立标杆用户，扩大山推品牌影响力，最终创造更高效益。 活动第一站选择了济宁安居煤矿，此用户拥有包含山推在内的多个品牌装载机。达到用户现场后，服务人员对设备进行了全面检查，对存在的故障隐患及时排除解决，并免费为其更换易损件。用户充分肯定了山推产品及服务，并表示今后将继续购买山推设备。随着
2014年3月1日是三一集团的三一节。 在整场演出中，不但《爸爸在三一》、湖南本土小品《一家老小唱三一》夺人眼球，路机事业部的《创造奇迹》、重起事业部的《奋蹄有声》等节目也散发出温暖的“正能量”。另外，中国最强音亚军刘明辉的到来，也为整场晚会增色颇多。 《爸爸在三一》倾情上演 针对本届三一节晚会，三一宣传文化部部长陈志婷表示，“晚会一定是做贴近员工的节目，以晚会主题和内容为核心，演员为节目内容服务
为进一步推动“金牌价值工程”的各项工作落地，近日，徐工铲运营销公司联合徐工技校组织开展了为期7天的装载机服务中级工鉴定培训，此次培训共有24名服务人员参加。 徐工铲运营销公司开展服务中级工培训鉴定工作 培训前期，培训中心调研了目前服务人员工作中遇到的问题，在本次培训针对性安排了液压、发动机、变速箱、驱动桥等课程。授课教师由徐工技校资深专家讲师担任，所有课程实行理论实践相结合方式授课，培训后进行理论
为持续提升客户价值，超越客户期望，倡导良性竞争，建立健康规则，徐工铲运机械事业部于今年初举行了实施“金牌价值工程”、推行全生命周期服务项目的启动仪式。并制定、完善了一系列相关的服务政策和标准制度。再次把中国装载机行业服务客户发展、效力社会进步的良性行业规则推向新高度。 徐工铲运“金牌价值工程”启动仪式 一、建立“全生命周期服务”管理体系。首先，按照“全生命周期服务”理念，制定全新的三包外服务标准
2013年9月3日，第十届中国—东盟博览会在南宁国际会展中心隆重开幕。作为柳州的龙头企业，中国工程机械行业的排头兵，广西柳工机械股份有限公司携其明星产品CLG856中配（潍柴）装载机、CLG922E挖掘机、CLG6120压路机、CLG812C小型装载机、CLG375A滑移装载机、CLG766挖掘装载机、CPC30A叉车、TC250起重机、CLGB160L(双缸)推土机、HDL5330THB4653
7月15日，山推股份首届“走进山推 感受品质——山推夏日送清凉”的服务活动在济宁区域拉开帷幕。户外高温作业环境中工程机械操作手的解暑问题始终牵动着山推人的心，本次活动以“走过去、停下来、送清凉、结情谊”为宗旨，为奋斗在一线的操作手们送去山推清凉贴心的关怀，并为他们提供消暑礼包及制冷设备维护保养服务。据悉，此次赠送的消暑礼包温馨实用，都是切实考虑一线操作手的实际需要量身定制的。下午两点，正值烈日当头
2013年6月26日，以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动在柳州正式启动。本届“神州万里行”是2012年服务品牌宣传活动的延续和升级，引入“重技术、比技能，以服务创造价值”的理念，涵盖柳工全线产品，辐射80余家维修中心区域。图为2013年柳工服务“神州万里行”正式启动的活动现场。#d1cm#page# 在活动的启动仪式上，广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军表示：
为了让客户更好地掌握徐工挖掘机产品的操作技能，徐工集团进出口公司除了派出服务工程师到世界各地指导培训，同时邀请客户来到徐工集团生产基地，实地参观、操作培训。近日，两名来自几内亚的客户就在两周的挖掘机械实操培训后因为表现突出获得了“金牌操作手”称号。 徐工几内亚客户获评“金牌操作手”称号
随着工程机械市场的逐渐回暖，国内旋挖钻市场需求逐步加大，2013年一季度雷沃旋挖钻凭借可靠高效的产品，以产品优势带动销量提升， 1-4月份市场销量较去年相比同比提升了50%，与此同时造就了一大批的雷沃旋挖钻操作机手，为了更好的提供服务、贴近终端机手，雷沃重型装备工厂审时度势，于四月份正式组织启动了“金牌达人 挑战自我”首届雷沃旋挖钻杯金牌钻手活动。 雷沃旋挖钻杯金牌钻手电子宣传册 本次活动是福田
——专访三一重起营销公司副总经理、服务总监魏利 2013年4月10日，以“价值共赢未来”为主题的三一重型起重机械有限公司（以下简称“三一重起”）2013年价值服务中国行活动如期启动。六大战区、1200名服务将士、700余台服务车，100天，近20000台设备，将服务定义为三大核心竞争能力之一、对服务极度狂热的三一重起又拉开了其一年一度的全国巡检序幕。一直以来，三一坚持以客户为导向，以向全球用户提供
在“2013工程机械产品发展（北京）论坛暨中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼”上，记者采访到山推工程机械股份有限公司国内营销事业部总经理安鲁琳，这位年轻有为的“儒将”毫不吝惜地将山推的成功之处分享给业内人士。 山推工程机械股份有限公司国内营销事业部总经理安鲁琳 价值引领，服务再升级 2013年春节刚过，山推即开展了以“走进山推，感受品质”为主题的系列金牌品质体验活动。“邀请用户来山推工厂参观
4月27日，山推股份公司副总经理王文超在四川山推公司董事长毛祎、总经理周琨等人员的陪同下，来到四川路桥建设股份有限公司，走访慰问了刚从雅安救援一线刚刚回来的设备管理分公司副总经理江成明一行。座谈中，王文超对四川路桥建设股份有限公司在抗震救援中做出的突出贡献表示赞赏。他说，雅安芦山县发生7.0级地震后，四川路桥公司在通讯不畅的情况下，通过电话、短信等方式紧急调集大型抢险设备100多台（套），抢险突击
春节期间，当很多人与家人团聚、享受天伦之乐时，力士德在老挝的10台SC450.8挖掘机仍在如火如荼的工作着，为了确保机械施工正常，本着一切为客户着想，一切为了客户的服务理念，力士德公司在春节期间派出三人服务小组坚守在老挝的各个施工工地，为挖掘机的正常使用保驾护航。 力士德SC450.8挖掘机在老挝施工 力士德服务人员维修设备 服务人员同施工队伍同吃同住，克服了对老挝的气候和水土不服等一系列困难，
一日之计在于晨，一年之计在于春。2013年元宵节未到，带着新年的祝福，力士德华北区域营销服务团队已经开始了感恩客户服务万里行走访活动。 力士德感恩客户暖春服务行走进河北邯郸 力士德感恩客户暖春服务行走进河北邯郸 走访团队首战来到邯郸市峰峰矿区申家庄煤矿，该区域的挖掘机主要以破碎为主，工作环境恶劣。客户王老板拥有力士德两台22吨挖掘机。一台正在破碎水泥路，另一台在挖掘作业。服务工程师对两台挖掘
【第一工程机械网 独家报道】2013年2月26日，山推质量提升年“金牌品质体验活动”启动仪式在山推工程机械股份有限公司总部大楼109会议室拉开帷幕，山推副总经理李殿和，徐刚，王文超出席了启动仪式。来自中国经济网、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《今日工程机械》、《建筑机械化》等十余家媒体记者一同见证了山推致力于打造行业品质新标准的决心和信心。山推“金牌品质体验活动”是继去年开展2012年品牌服务年之后
2013年2月26日，山推质量提升年“金牌品质体验活动”启动仪式在山推工程机械股份有限公司总部大楼109会议室拉开帷幕，山推副总经理李殿和，徐刚，王文超出席了启动仪式。山推“金牌品质体验活动”是继去年开展2012年品牌服务年之后，又一提升品牌影响力的活动，标志着山推对品质的要求进入到了一个更高的阶段，同时，山推将向工程机械全行业展示其在产品品质提升方面做出的努力，进一步体现山推对用户的责任和真诚回
2013年1月31日，雷沃挖掘机2013感恩客户节在山东青岛盛大开幕，来自山东各地区的1000多位雷沃挖掘机新老客户参加了此次感恩节。雷沃挖掘机特别安排的感恩政策和活动，受到参会用户的一致欢迎和好评。通过此次感恩节，多数用户表示对雷沃挖掘机有了全新的认识。据悉，雷沃挖掘机此次感恩节实现现场提定机200多台，交易额超亿元。 福田雷沃重工王伟先副总经理在感恩节上致辞 感恩客户砸金蛋抽大奖 客户参观
近日，玉柴重工在天津基地召开2013年营销服务大会，会议就2012年经营得失进行总结与分析，对2013年市场营销思路展开研讨。玉柴集团公司总裁古堂生、玉柴重工董事长李汉阳、玉柴重工总经理兼天津玉柴重工董事长张士勇等领导及公司驻外大区经理、全国代理商领导代表共200余人出席本次大会。 会上，古堂生就当前国内工程机械行业发展形势及玉柴重工未来发展方向做了分析与指引。他指出，2013年，中国工程机械行业
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