# 用户操作手

约翰迪尔标准履带“三剑客”是如何折服中国用户的？

继成功推出了加长型履带挖掘机后（LC系列），约翰迪尔继续本着致力于为客户提供高效、可靠产品的宗旨，进一步丰富了挖掘机产品的生产线，于2016年在国内推出了标准履带“三剑客——”E210、E240和E360三款新型挖掘机（SC系列）。约翰迪尔E210标准履带挖掘机标准履带式挖掘机和加长履带式挖掘机一样充分体现了约翰迪尔成熟的技术，拥有可靠并耐久的结构件、液压系统、电气系统、以及底盘相关部件

2017-03-17 09:31

约翰迪尔

标准履带挖掘机

徐工董事长谈用户体验：一流的产品合理的价格和优质的服务

“质量之魂，在于匠心”，刚刚闭幕的两会，李克强总理强调始终强调中国制造的品质在于匠心，而作为中国制造代言人的徐工集团一直致力于为世界贡献一个源于中国的品牌。 “视质量如生命，视品质为尊严”的徐工人对用户的真情告白 315，让我们一起来听一下“视质量如生命，视品质为尊严”的徐工人对用户的真情告白。徐工集团董事长王民 “我们希望留给用户的体验：产品是一流的，价格是合理的，服务是其他人都比不上的。

2017-03-16 09:45

董事长

用户体验

2017约翰迪尔天津工厂用户体验之旅完美收官

2017年3月9日，约翰迪尔天津工厂开启了2017年初首个大型用户体验之旅活动，近200名来自全国各地的用户代表参观了位于天津滨海新区的迪尔天津工厂，在这春意盎然、行业回暖的大好时节为双方的合作共赢书写了良好的开端。约翰迪尔工程机械中国工厂总经理姜亮致辞实地见证企业实力给用户吃了定心丸本次用户体验行包括用户沟通、厂区参观、绕机体验、实车操作等环节。活动伊始，由天津工程机械工厂厂长姜亮、运营

2017-03-15 14:52

约翰迪尔

用户体验

“心系用户始终如一”——山东临工总经理文德刚走访用户

一季度，工程机械市场进入销售旺季，山东临工高层领导密切关注市场状况，心系用户，力求为用户提供全方位的工程机械解决方案。 “心系用户始终如一”——山东临工总经理文德刚走访用户 3月上旬，山东临工总经理文德刚在总经理助理时彦余及营销公司副总刘善乐等人的陪同下，来到山东石方公司考察市场运营工作。山东石方总经理张苏华向文德刚总经理汇报了一季度工作情况，并对当前市场应对充满信心，力保装、挖占有

2017-03-10 15:41

总经理

走访用户

2017拉斯维加斯展山东临工获Volvo集团高层及用户盛赞

2017年3月7日的拉斯维加斯，阳光分外强烈，似乎要给这个热情的沙漠再添一把火。在众人的翘首企盼中，我们迎来了2017年拉斯维加斯工程机械展的开幕。拉斯维加斯展山东临工展台现场拍图拉斯维加斯会展中心，来自世界各地的工程机械行业者严阵以待。在临工G3890展位，L918F与L959F阵列两旁，高大威猛，在阳光下显得格外壮观。临工工作人员精神饱满，以积极昂扬的姿态，迎接前来参观咨询的经销商、客户

2017-03-09 16:36

临工

挖掘机

沃尔沃

斗山80周年：综合检测车免费服务报名中挖掘机用户均可参加

你要作业畅行无碍，你求专业团队保驾护航，你要的极致服务，就在斗山！ “用户的认可，是斗山服务团队最大的殊荣。”感恩回馈老客户，斗山工程机械 “80城·服务之行”暨斗山80个地区DoosanCARE免费检测活动已经开始第一批报名，为广大客户带来“最全面，最走心”的免费检测服务！斗山80周年：综合检测车免费服务报名中体验斗山专业服务，从这场DoosanCARE免费检测开始。让一场专业巡检，吹响您

2017-03-06 11:37

斗山

斗山80年

维修服务

保定用户购雷沃欧豹远赴内蒙春耕创富

2月12日,农历正月十六,河北保定雷沃阿波斯农业装备经销商的卖场里鞭炮齐鸣热闹非凡。来自东村的郭玉农和几位邻居正准备将刚刚购置的雷沃欧豹拖拉机开回家。说起为什么跟邻居们一起来“团购”雷沃欧豹拖拉机，老郭爽快地说：“我们几个都是跨区作业的，专门去内蒙旋地(土地旋耕)，那边地块大、活多!”话音刚落，同行的一位邻居来找老郭，“叔，我看这新出的欧豹更扎壮了，漂亮了，要不你帮我问问老板我那台旧拖拉机能以旧

2017-02-22 10:34

保定

雷沃

内蒙

值得用户信赖的“天团” 国机重工这些设备更出色

春天来了，又到了干劲满满的季节！随着2016年行业渐有起色，2017年的工程机械行业饱含了更多人的期待。新一年，国机重工也将在各界人士的关注与期待中，和机友们共同奋起，将我们基因、品质优秀的 “成员”们打造成值得用户信赖的设备“天团”，让机友们在新一年的工作中信心加倍，收益更多，2017年更出色！拳头产品：GE80H 小型挖掘机不论你要去建设新农村还是要投身到城市发展，或是奔波在其他基础建设

2017-02-16 10:59

国机重工

徐工5单位荣获工程机械“产品质量全国用户满意”等荣誉

近日，中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在杭州召开，200余名行业代表出席会议。徐工集团工程机械股份有限公司科技分公司、徐州建机工程机械有限公司、徐州徐工挖掘机械有限公司、徐州徐工筑路机械有限公司、徐工集团工程机械股份有限公司建设机械分公司共5家单位凭借优质的产品服务及用户的超高认可度荣获“产品质量全国用户满意”、“用户满意服务”奖项。徐工道路机械事业部作代表发言，致辞中表述了徐工将以“徐工徐

2017-01-19 09:10

用户

服务创造用户价值临工真的做到了

新益湾码头是在2014年重组建立的，主要业务是转运砂石料，年转运量在100万吨左右，对于最关键的物料铲装设备——装载机，他们全部选择了临工品牌。山东临工装载机 “除了新益湾，我们公司还有4个码头，创建的历史都很长了，用过国内很多主流品牌的装载机，近几年才开始与临工合作。这个新码头，之所以全部使用临工装载机，最关键的因素就是服务。别的品牌做不到的，临工能做到，这就是最好的解释。”谈及与临工的合作

2017-01-17 09:46

用户故事

山东临工获评2016年“用户满意企业”

近日，因在全国实施用户满意工程活动中成绩突出，根据市场用户评价，山东临工被中国质量协会、全国用户委员评为用户满意企业。中国质量协会成立于1979年，隶属国家民政部，并由国务院国资委和国家质检总局指导开展工作的全国性质量组织。经由中国质量协会评审颁发的全国用户满意工程大会奖项是兼具了公正性、规范性和先进性的国内质量评定重要奖项。山东临工获评2016年“用户满意企业” “实施用户满意工程”多年来作为

2017-01-10 14:45

挖掘机

临工

力克川液压产品入选《全国机械工业用户满意产品名录》

2016年12月，中国机械工业质量管理协会七届三次理事扩大会在广州召开，青岛力克川液压机械有限公司受邀参加了本次会议，力克川液压履带驱动装置（行走马达）入选《2015·全国机械工业用户满意产品名录》。此活动以促进机械基础零部件质量提升、培育知名产品品牌、树立质量标杆为目标，是推动机械工业产品质量提升的重要举措。评价活动以产品可靠性为核心，以用户直接感知的质量和服务为内容，以行业地位、质检结论为依

2017-01-06 09:15

力克川液压

液压件

配套件

凯斯纽荷兰：打造更符合用户需求的品牌

2016年全球经济复苏缓慢，市场持续下滑，中国经济处于中速增长“新常态”，面对复杂多变的经济环境和不断加剧的市场形势，凯斯纽荷兰也面临着前所未有的压力与考验。面对严峻的市场形势，凯斯纽荷兰采取了一系列有效措施，面对困难，应对挑战，努力寻找突破点，为用户提供更适合中国市场的先进产品。尽管与2015年的快速增长相比，2016年业绩有所回落，但凯斯纽荷兰仍在拖拉机产品等方面表现优异。回顾2016年，凯

2017-01-04 09:25

凯斯

用户需求

经济

徐工起重机械事业部两产品板块荣获“用户满意奖”

12月6日至8日，中国工程机械工业协会用户工作委员会2016年年会暨四届一次会议在苏州隆重召开。会上，协会对2016年工程机械行业用户满意度调查工作进行总结汇报和颁奖。用户满意度测评是工程机械行业深入贯彻国务院《质量发展纲要2011-2020》、《贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划》、工业和信息化部《关于做好2016年工业质量品牌建设工作的通知》，深入推进用户满意工程的有效落地，并促进制造企业

2017-01-04 09:03

徐工起重机

用户满意奖

方圆集团各类建机产品样机有序陈列接受用户检阅

2016年12月26日—2017年元月8日，方圆集团2016年建设机械技术研讨会召开，经过集团各单位积极筹备，集团产品展示区的各类产品样机有序陈列，错落有致，巍然挺立，等待来宾检阅。方圆集团总部主厂区样机展示现场在方圆集团总部主厂区样机展示现场，集中展出了集团开发生产的各类建设机械、工程机械、交通机械、环保机械、桩工机械等系列产品，在展会上重点向用户推出成套设备有限公司开发的HZN75A、H

2016-12-30 09:38

山推连续十一次荣获多项“用户满意”称号

近日，在中国工程机械工业协会用户工作委员会开展的用户调查活动中，山推股份公司荣获“产品质量调查连续十一次评价全国用户满意”奖、“SD13、SD16、SD22、SD32全国用户满意产品”、“用户满意服务单位”等光荣称号。2016年，山推营销通过实施“用户满意”提升战略，开展“匠工精品至诚体验”营销主题活动、“国Ⅲ发动机走访”等系列活动，走进用户，持续提升服务水平，不断为客户创造价值，让客户实实在在

2016-12-29 08:46

山推

用户满意度

服务

马尼托瓦克：多元化培训提高技能用户满意

马尼托瓦克又一次采取措施来确保全球用户在任何需要的时候都能得到全面的支持。这家公司还通过青年人才深度参与公司产品和有吸引力的职业机会来培养员工的忠诚度。这家制造商还保证，随着产品复杂程度的增加，未来会培养更多的技师。所有这一切并不是空话，因为马尼托瓦克在德国威廉港工厂举办了一个为期12个月的员工高级培训课程。培训课的名称叫“投入进来！”，是一个将公司人力资源部和起重机服务培训中心结合起来、外加用户

2016-12-27 09:39

马尼托瓦克

培训

用户满意度

徐工履带起重机荣获“全国用户满意产品”称号

2016年中国工程机械工业协会用户委员会年会暨四届一次会员代表大会落下帷幕。会上，发布了2016年全国土方、起重机械和叉车产品质量用户满意度评价调查结果，徐工履带起重机荣获“用户满意单位”及“全国用户满意产品”两项殊荣，也是履带起重机制造企业中唯一获奖单位。徐工履带起重机荣获“全国用户满意产品”称号该调查根据国务院以及工信部相关政策制定，针对全国范围内的工程机械类产品质量和售后服务状况展开用

2016-12-26 09:56

履带起重机

用户满意产品

徐工铲运机械事业部荣获2016年全国用户满意服务单位

根据《国务院关于印发质量发展纲要（2011-2020年）的通知》、《贯彻实施质量发展纲要2015年行动计划》、《工业和信息化部办公厅关于做好2016年工业质量品牌建设工作的通知》和《关于实施“用户满意工程”的通知》指示精神，为了解国产起重、土方、叉车等工程机械的市场表现情况，中国工程机械工业协会用户委员会于2016年在全国范围内开展起重、土方类工程机械和叉车的产品质量和售后服务质量状况用户满意评价

2016-12-23 16:04

土方机械

推动用户价值升级背后徐工起重机械正在拉大领先优势

2016年上海宝马会期间，徐工起重机开行业先河，组织了一场以用户为主角，以“吊装产业链可持续发展”为主题的论坛。全行业里面，这种独树一帜、前所未有的行动，传达出了非常重要的信息：作为中国以及全球起重机领域的领先企业，徐工正在以真正的“用户思维”、“产业链生态思维”，打造制造商与吊装施工企业共生共荣，最终实现共赢、共同发展的大平台，大体系。徐工起重机在宝马展展示此次论坛一改以往“企业宣贯式

2016-12-20 10:21

起重机

全地面起重机

常林装载机获全国“用户满意产品”称号

日前，在中国质量协会组织召开的全国用户满意工程推进表彰大会上，常林装载机获全国“用户满意产品”殊荣。常林装载机获全国“用户满意产品”称号

2016-12-19 11:18

常林

用户满意产品

品质卓越海外用户信赖中交西筑J1500型搅拌设备出口泰国

近日，中交西筑J1500沥青搅拌设备出口泰国，这是今年第二套直接销往泰国的搅拌设备，彰显出泰国客户对西筑搅拌设备的高度认可和充分信任，为公司进一步开拓东南亚市场奠定了良好的基础。中交西筑J1500型搅拌设备出口泰国泰国是东南亚较发达的国家，长期以来所购工程机械均以日本、欧美等国家为主。西筑公司经过长期努力，积极跟进客户、及时准确地解答疑问与顾虑，并邀请客户来公司实地参观考察，进一步增强了客户对

2016-12-19 09:30

徐工挖机荣获2016年全国实施用户满意工程先进单位

近日，2016年全国实施用户满意工程评比结果公布，徐工挖机荣获“用户满意服务先进单位”称号。“实施用户满意工程”是中国质量协会发起，并联合国家有关部门、行业协会共同推进的一项社会性质量工程，旨在引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念，不断提高产品、工程和服务质量。徐工挖机以精益管理和标杆管理为方法支撑，紧密围绕关键质量指标，持续提升质量管理体系水平，从源头把脉，严格控制供

2016-12-13 09:08

挖掘机

挖机

用户杨传依：临工24小时作业服务、品质都有保障

杨湾砂场位于安徽省六安市金安区马头镇陈滩村境内，所产砂子主要来源于淠河。2013年，杨湾砂场经营权转手给杨传依所在的公司，而自那之后，杨湾砂场的销量也开始实现快速增长。据杨传依介绍，随着砂子销量越来越大，他们也不断增加装载机，而在设备选择上，他们从不将就，要选择品质好，故障率低的产品，同时还要求服务必须跟得上。因为对于砂场而言，装载机能否出活儿，直接影响砂子的总销量。“其实在2013年的时候，我

2016-12-12 17:03

山东临工SDLG

服务

2016年中国工程机械工业协会用户工作委员会召开

中国工程机械工业协会用户工作委员会2016年年会暨四届一次会议于2016年12月6～8日在苏州吴江隆重召开，中国工程机械工业协会副秘书长吕莹、中国工程机械工业协会顾问刘伟，中国工程机械工业协会用户工作委员会理事长刘子金、副理事长兼秘书长侯宝佳，康力电梯集团董事长王友林，沈阳三洋重工集团董事长王建力等领导出席会议，分会副理事长、常务理事、理事、会员，2016年创建“用户满意服务明星”活动先进个人及先

2016-12-12 09:47

用户委员会

机械设备

用户邓中杰：临工装载机，适合才是最好的！

邓中杰算是子承父业，从部队转业之后，就回到家乡跟着父亲从事砂场工作。现在他算是老邓砂场的分包商，主要承包砂场的采砂、装车业务。除了采砂船之外，他们最重要的设备就是装载机，目前共2台装载机，全部为临工品牌。山东临工用户邓中杰在与临工打交道之前，邓中杰也使用过一些其他品牌装载机，有些还是国内大品牌，但都无法满足砂场的作业环境，不是故障率高，就是装车效率太低。直到2008年，开始第一次采购临工装载

2016-12-09 10:21

用户故事

环球动力翘楚珀金斯超强阵容为用户提供持续动力

【第一工程机械独家报道】两年一度的的工程机械行业盛会暨第八届中国国际工程机械展、建材机械、工程车辆及设备博览会(简称“bauma China 2016”)于2016年11月22日在上海新国际博览中心盛大开启。bauma China 2016作为国际工程机械行业的顶级盛会，珀金斯(Perkins)更是抓住此次机会携旗下多款明星产品精彩亮相。 2016上海宝马展珀金斯展位据悉，本次展会Pe

2016-12-02 17:00

珀金斯

发动机

宝马展

山西地勘用户到石煤机验收订购新型千米钻机车

日前，山西地勘用户到冀中装备石煤机公司验收订购新型千米钻机车。石煤机以用户需求为关注点，对新型千米钻机车进行了大量的技术升级和优化改进，具有转场方便易操作、易维护等优点。

2016-12-01 10:17

山西

石煤机

钻机

力保按期保质交付用户石煤机开展四季度劳动竞赛

冀中装备集团石煤机公司为确保全年任务目标的顺利实现，瞄准煤炭市场趋暖的市场形势，在转型扩大非煤产品的同时，加大了煤机产品的投入产出，确保有所增长的煤炭市场需求。该公司职工正在开展四季度劳动生产竞赛，精心组装用户订购的煤机产品，力保按期保质交付用户。

2016-12-01 11:00

石煤机公司

石煤机

【柳工用户故事】海拔3300多米零下20多度柳工都行

加甘滩金矿位于甘肃甘南州夏河县阿木去乎镇境内，由夏河县某矿业有限公司于2015年投资开采。目前矿上自有设备共有20余台，其中装载机有5台，3台是柳工862型6吨级装载机。柳工862装载机据夏河县某矿业有限责任公司车队队长杨师傅介绍，在接手加甘滩金矿之后，他们就开始采购全新设备。在装载机上，他们总共购置了3台新设备，全部为柳工862装载机。“其实，我们对柳工并不陌生，公司在新疆的矿上就用过柳工

2016-11-29 09:53

柳工

用户

柳工叉车荣获“用户满意产品”奖项

2016年11月23日——24日由中国质量协会、全国用户委员会主办的“2016年全国实施用户满意工程推进大会”在春城昆明隆重召开，持续推进用户满意工程的组织和个人共襄盛会。 2016年全国实施用户满意工程推进大会为贯彻落实《质量发展纲要（2011——2020年）》《中国制造2025》文件精神，引导广大企业进一步树立“以用户为中心”的经营理念，从而实现习近平总书记提出的“中国制造向中国创造转变、

2016-11-29 09:36

柳工叉车

用户满意产品

方圆集团：追求“用户满意” 搭建“共赢平台”

方圆集团始建于1970年，创业之初，是一个依靠修修补补维持生计的作坊式村办小厂，经过四十六年的创业发展，现已构筑起以建设工程机械、葡萄酒业和粮油加工三大产业为主导，酒店服务、交通运输、工程建设、典当投资为辅助，多业并举的大型企业集团，集团现辖建设机械有限公司、起重机械有限公司、环保科技有限公司、建材机械有限公司等26个法人子公司，在北京、上海投资建立全资生产企业，拥有省级技术开发中心，占地面积18

2016-11-28 17:18

方圆集团

用户

平台

对话南方路机全环保设备用户拉萨城投

2016上海宝马展正在如火如荼的进行中，展会期间，南方路机展台也迎来了全国各地的新老用户的到场支持。记者，就南方路机一位特别的用户——拉萨城投商品混凝土股份有限公司的副总经理洛总进行了采访，作为拉萨地区首家采用全环保设备的公司，洛总就使用南方路机全环保设备感受及心得与大家进行了分享交流。南方路机全环保设备用户拉萨城投十年磨一剑身负重责不敢忘拉萨城投是一家由当地政府出资成立的国有独资企业，

2016-11-24 11:54

南方路机

全环保设备

拉萨城投

非洲用户代表团到国机重工洛阳公司参观考察

日前，来自非洲某国的用户代表团一行30余人到国机重工洛阳公司参观考察。代表团成员参观了洛阳公司产业园和生产现场，亲身体验了压路机、推土机等产品，对公司产品优良的性能及在非洲市场上的良好表现给予肯定和赞扬。非洲用户代表团现场察看、体验国机重工洛阳公司设备代表团成员对SINOMACH品牌和洛阳公司产品表现出浓厚兴趣。在产品体验区，各成员仔细察看各类产品样机，详细了解产品的性能和特点，并纷纷在产品前

2016-11-17 10:06

国机洛建

用户参观

石煤机天然气吸尘车交付用户使用

近日，“石煤”牌天然气吸尘车正式交付用户，首批批量交车仪式在冀中装备集团石煤机公司举行，该公司总经理刘伟、党委书记师孟虎及有关部门负责人等参加交车仪式。刘伟代表石煤机公司将一把金色钥匙交到石家庄市用户手中，表示愿与石家庄市城管委携手合作，合力推动河北省环境卫生事业迈向更高的台阶，共同为打造美丽河北贡献力量。该批天然气吸尘车是石煤机公司按照用户要求组装生产的，动力采用清洁能源压缩天然气（CNG），

2016-11-11 09:25

石煤

天然气吸尘车

吸尘车

科技让服务更温暖 Cat融资客服中心提升用户体验

作为卡特彼勒的金融业务部门，以及中国工程机械行业内的第一家融资租赁公司，卡特彼勒（中国）融资租赁有限公司成立不久就建立了客户服务中心，使它成为展示融资租赁服务的一扇窗户，将客户与Cat融资紧密连在一起的一座桥梁。 Cat融资客服中心提升用户体验提到科技应用，过往的印象多是冷冰冰，缺乏温度。然而，Cat融资客户服务中心完全打破科技应用的传统印象，借助新科技的应用使服务热线不断增温。中国客服中心借

2016-11-02 10:11

卡特彼勒

融资

徐工批量成套化路面保洁设备顺利交付合肥用户

近日，19台成套化路面保洁设备及压缩车顺利交付合肥当地物业公司，并获得用户一致好评。该批环卫设备将用于合肥市各主要干道的清扫和垃圾转运，助力提升城市环境。徐工批量成套化路面保洁设备顺利交付合肥用户 2016年以来，环境公司全新布局直销市场，成功拓展了辽宁、浙江、深圳、无锡等多家知名物业公司并达成合作意向，此次批量环卫设备进驻合肥当地物业公司，再次实现了物业公司细分市场的新突破，也为公司快速拓展苏

2016-11-02 09:30

环卫机械

柳工推土机用户：信息时代单打独斗不如抱团运作

近几年，国家提出“大众创业、万众创新”的理念，并出台了一系列支持民营企业发展的政策和举措，民营企业的发展环境日益改善。商会，为企业之间促进交流、共谋发展提供了平台，对于推动民营经济发展发挥着至关重要的作用。柳工推土机用户：信息时代单打独斗不如抱团运作由胡茂军牵头组织的南京推土机商会，以乡情为纽带、以商业为依托组建而成。秉持“资源共享、抱团发展”的理念，面对机遇不迟疑，面对挑战不彷徨，面对

2016-10-28 14:06

柳工推土机

服务

山重建机“心连心万里行”用户关爱走访活动启动

为贴近市场，了解客户需求，提升用户满意度，经过精心准备、筹划，于10月18日，山重建机 “心连心万里行”用户关爱走访活动启动。山重建机“心连心万里行”用户关爱走访活动启动本次走访主要以MC系列产品为主，研究院、电控院和质保部等10余人参加，分为两组，江苏、浙江、安徽、河南等各地同步展开。公司将携手当地经销商开展好此次走访活动，为客户创造更大价值。通过这样的走访活动，将起到深化客户关系、稳

2016-10-27 10:00

山重建机