推动用户价值升级背后 徐工起重机械正在拉大领先优势

2016年上海宝马会期间，徐工起重机开行业先河，组织了一场以用户为主角，以“吊装产业链可持续发展”为主题的论坛。

全行业里面，这种独树一帜、前所未有的行动，传达出了非常重要的信息：

作为中国以及全球起重机领域的领先企业，徐工正在以真正的“用户思维”、“产业链生态思维”，打造制造商与吊装施工企业共生共荣，最终实现共赢、共同发展的大平台，大体系。

徐工起重机在宝马展展示

此次论坛一改以往“企业宣贯式”的模式，全程充满了对吊装施工行业未来发展方向的探讨，对吊装施工企业定位的思辨，对今后竞争和业务模式的探索，还有就是用户与用户之间，用户与设备制造商之间的共生共赢。

讲真，这是一场以用户为中心，以用户为导向的，全面创新、全面颠覆旧模式的论坛；讨论的话题个个直击用户自身发展痛点，聚焦用户价值提升；全程下来，中国吊装施工行业发展的重要趋势，已经浮出水面。

专业、共生——可持续发展融合之道议题研讨

无论从形式还是内容上，这场活动都已经让徐工在一众制造商里脱颖而出。

而作为徐工起重机的风标性力作——G一代产品也是如此；从一出世它就远远甩开竞争对手，一路向着中国起重机产业价值升级、价值竞争的高地奔去。

这一系列的动作背后，不难感知到中国起重机行业一直以来的老大，徐工近年来发展理念和模式彻底切换。从G一代酝酿之初，到之后的研发、设计、制造环节，每个环节，“用户价值”思维都贯穿其中；每个环节，最先需要解决的问题就是——“用户使用感觉和体验怎么样”、“这样做，这样设计能让用户得到哪些价值？”。

“无论是外观还是内在，来到展会从徐工展位一路看下去，整个起重机产品里面，就是徐工的车变化最大，最重要的是很多创新和改进都非常实用。”很多用户表达了相同的观点。

对此，行业媒体记者采访了徐工机械副总裁、起重机械事业部总经理陆川。

徐工集团副总裁，起重机械事业部总经理陆川

记者：我们注意到徐工特别强调用户价值提升，尤其是近段时期一直在倡导构建吊装产业链。初衷是什么？

陆川：关注用户发展，就是关注自身发展。经过这些年市场淬火式的锻造，吊装产业中无论是上游起重机制造商，还是下游吊装企业，大家都有协同推进的愿望，那就是快速促进起重机行业、吊装行业进入一个良性的竞争生态。因为，未来的竞争将是链条式的竞争。制造商能力的打造，一定离不开有战略远见的吊装企业的支持和促进；而吊装企业能力的打造，与是否能选准选对制造商密切相关。因为，只有坚守主业、积累深厚、并不断创新的制造商，不仅有能力将好的产品提供给施工企业，更有能力从全生命周期的视角为客户成功提供保障。简单来说，就是能走多远，关键看与谁同行。另外，未来的发展还将是融合式的发展，这也是吊装企业共同的期待，吊装施工产业应该兼容美国和日本汽车工业生态的格局，既有在综合领域实力雄厚的企业品牌，又有在各细分领域独具专长的吊装企业品牌，不论大小，都能成为各自施工领域的巨人，唯有如此，这个产业才能形成一个相互依存、错位竞争、共赢共生的良好生态。

作为徐工，我们有能力来搭建平台，通过信息互通、资源共享、需求对接，创新合作模式，给用户创造多元化的价值，来助推吊装产业链的转型升级。

徐工起重机

记者：展会现场我们接触了很多用户，用户的一个明确感觉就是，徐工G一代产品方方面面均有突破性的改变；而其它的参展产品，很多还是老样子。徐工起重机的这种产品思维和思路，和之前很不一样。为什么会这样？

陆川：无论是过去，还是现在，把产品做好，做实在；让用户好用、管用、耐用、实用；让用户有能力承接所服务区域和领域更重要、更有价值的工程，是我们一直以来集中精力打造的看家本领。让我高兴的是，过去十多年来，徐工K系列起重机创造的价值，至今依然被客户所赞誉。所以，在为用户创造价值这个核心上，G一代与之前的K系列没有差别。但的确，G一代又让大家感到与众不同，那是因为我们对于G一代的定位，从一开始就瞄准了高端方向，就认准了用户要在更高平台提升竞争力的本质需求。就像一些用户说的，购买低端化设备是无法从根本上减轻竞争和经营压力，也无法赢得长期的竞争优势的。国内外行业的变化和发展趋势也证明了向高端方向发展的必然。

记者：我们听到很多用户对徐工的G平台技术非常认同，那么可不可以这样判断，徐工G一代的成功，就是因为定位向高端化发展，因为G一代在安全、智能、节能、人性化方向上做到了技术领先？

陆川：在定位向高端化方向发展上，在主攻安全、智能、节能、人性化前沿技术上，我们非常坚定，因为这是大势所趋。但G一代之所以让用户认同，我想更重要的是，在用户价值的挖掘上我们愿意下更大的功夫。开发一个新品，最最核心的不是我们自己说，我的技术有多么先进，功能有多么的全面，而是要获得用户的口碑。我们对产品研究人员的要求是，你的技术创新，产品创新能否助推用户成功。我们对产品研发人员的评价标准不单纯是技术，不单纯是功能，而是用户喜不喜欢，能不能让用户有更安全、更高的收益。

徐工G一代起重机

我们的G平台技术有个协同机制，通过这个机制把用户应用开发团队、G平台技术开发团队、大数据挖掘团队的研究成果融合和打通。用户应用开发团队负责紧盯影响用户运营安全、成本的关键点，并且为改善用户运营状况而持续优化；G平台技术开发团队，则充分借助徐工全球协同研发平台，主攻前沿技术，确保技术满足用户的适用性和领先性；大数据挖掘团队，则借助物联网技术，对全球在用起重机械应用大数据进行深度挖掘和分析，对设备工况使用频率、环境、功能冗余成本、油耗等各类指标加强监测和测算，找准产品功能开发的侧重点。比如针对机手工资成本持续上升，机手资源紧缺，机手对设备操控舒适性、便利性等要求提高的情况，用户应用开发团队提出产品定位,我们的G平台技术开发团队则通过智能技术的研究和应用，最大限度地帮助操机手提高对机械的操控能力，使施工效率、作业精准性和安全性显著提升。哪怕机手没有达到专家级别，只需点击操控台的显示屏，就能实现吊装精准度达到毫米级的专家操机手水平。再比如，借助大数据研究，我们的G一代做到了把最佳性能布局在高频使用的工况上，同时，在减少设备消耗方面实现了节油15%，作业能量利用率提升15%的突破。让我特别高兴的是，这一切努力，获得了用户满意，获得了用户为我们点赞。

记者：G一代产品的推出，希望达到什么样的目标？

陆川：我们最希望的是，G一代实实在在帮助用户取得新的成功。希望用户能够通过G一代产品，在他们的圈子里面树立起他们自己的品牌形象和影响力；体现他们在吊装领域的专业性，提高他们的行业竞争力和地位。

记者：未来中国起重机制造商发展的关键是什么？

陆川：未来制造企业的发展依靠的是能够最大程度满足用户预期的创新，依靠的是真正高质量、高端、高技术含量的产品，依靠的是为客户提供最大价值的能力，这是中国起重机制造商的核心竞争力所在，这也是我们王民董事长要求我们做到“技术领先，用不毁”的核心内涵之一。（本文来自徐工重型）

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